质量小故事之1_降落伞的故事_CN
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FESTO Value Production Q-Pillar
IM-CRC/Alexander Weinhard Hallo Welt! 5. April 2011 geändert: 7. ApriFra Baidu bibliotek 2011, LPK Entwurf Vertraulich
质量小故事之一
降落伞
这是一个发生在第二次世界大战中期，美 国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当 时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商 努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞 的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品 率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空 军却对此公司说No, 他们要求所交降落伞的良 品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总 经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够 降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个 程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然 美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商 前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人背 上降落伞，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后， 不良率立刻变成零。 启示: •提高质量，总是有方法的！ •许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提 出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不 满！认为差不多就行,但就是很多的差不多， 产生质量问题。 •品质没有折扣。
IM-CRC/Alexander Weinhard Hallo Welt! 5. April 2011 geändert: 7. ApriFra Baidu bibliotek 2011, LPK Entwurf Vertraulich
质量小故事之一
降落伞
这是一个发生在第二次世界大战中期，美 国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当 时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商 努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞 的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品 率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空 军却对此公司说No, 他们要求所交降落伞的良 品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总 经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够 降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个 程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然 美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商 前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人背 上降落伞，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后， 不良率立刻变成零。 启示: •提高质量，总是有方法的！ •许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提 出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不 满！认为差不多就行,但就是很多的差不多， 产生质量问题。 •品质没有折扣。