提高绩效改进能力的个故事让他试用降落伞

让他试用降落伞

问题导向

管理者如何认识99.9%的质量合格率？

管理者如何看待似乎不可能的质量改进？

“二战”中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。

事实上，通过努力，降落伞的合格率已经提高到了99.9%,但是军方要求合格率达到l00%．因为如果只能达到99.9%．就意味着每一千个跳伞士兵中，会有一个因为降落伞的质最问题而送命。

降落伞商却不以为然，他们认为99.9%已经够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到l00%的合格率。双方针锋相对，相持不下。

见交涉不成功，军方改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。

这时，厂商才意识到1OO%合格率的重要性，奇迹很快就出现了，降落伞的合格率一下子达到了100%。

思考导向

一丁点儿瑕疵就会带来毁灭性的后果，当你面临这样的后果时，就再也不会用“金无足赤，人无完人”的说辞为自己找借口了。

一个将质量视作生命的企业从来不会满足99.9%的质量合格率，“只要敢想，一切皆有可能”是他们的理念，“lOO%的尽善尽美”是他们

始终如一的目标。