人力资源考核指标KPI表

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人力资源总监KPI考核指标

人力资源总监KPI考核指标
考核指标
权重（分值）
计划目标
实际目标
主营业务收入
10
考核期内主营业务收入达到____万元。
利润额
10
考核期内利润额达到____万元。
行政管理费用
10
考核期内行政管理费用控制在预算范围之内。
人力资源规划方案完成率
10
考核期内人力资源规划方案完成率在____%以上。
招聘计划完成率
10
考核期内招聘计划完成率达100%。
培训计划完成率
10
考核期内培训计划完成率达100%。
人力资源成本
10
考核期内人力资源成本预算控制率在____%以下。
绩效考核计划按时完成率
10
考核期内绩效考核计划按时完成率达到100%。
劳动争议处理
5
考核期内劳动争议处理及时。
薪酬福利计算差错次数
5
工资、福利、保险和奖金核算及发放因人为原因造成差错的次数为0次。
内部员工满意率
5
考核期内内部员工满意率达到____%。Байду номын сангаас
核心员工流失率
5
考核期内核心员工保有率达到____%。

人力资源部经理绩效考核指标KPI

人力资源部经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效季60％
年50％
保员供应
10％，5％
保证人员供给
主管以、技术、营销等关键岗位空缺亲不高于％
总经理
招聘效果
10％，5％
保证招聘质量
新员工试用不合格的比例不超过％
总经理
培训效果
10％，10％
培训计划执行情况
培训效果满意度调查
促进部门配合，保证公司业务正常运行
相关部门评价
主管副总经理
能力
季10％
年20％
能力素质专业知识及技能
能力素质专业知识及技能总经理ຫໍສະໝຸດ 总经理管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
下属行为管理4％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
关键人员流失率3％
保证公司的人才稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
周边绩效季20％
部门合作满意度
总经理
人员教育结构提高程度0.5％
促进员工自我教育、引进高素质人员
全体员工受教育平均年限提高数
总经理
考核、薪酬工作差错次数
15％，10％
提高计算准确率
考核、薪酬计算错误次数
总经理
员工流失率0.5％
降低人员流失率
年员工流失率不超过％
总经理
重要任务完成情况15％，10％
公司下达的重大活动
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成

人力资源绩效考核 KPI指标库(最全的)

/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比
例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
2
品管成本比
重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、
品管改进参考
3
质量事故处理的及时性
有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制造费用与
主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与
主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信
息更新
17
销售结算工
作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利润总额增加率

(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总

(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
人力资源部KPI考核指标汇总 (完整版)
一、绩效管理方面
1. 设定并实施员工绩效考核制度，确保公平公正。

2. 确定明确的绩效目标，并周期性评估员工绩效。

二、招聘与员工发展方面
1. 招聘效能：有效提升招聘流程的效率，缩短招聘周期。

2. 培训与发展：建立完善的培训体系，提供员工发展机会。

3. 岗位匹配：确保员工岗位与能力的匹配，提高员工满意度。

三、员工满意度方面
1. 建立定期的员工满意度调查机制，及时了解员工需求。

2. 制定并执行针对员工关键问题的解决方案，提升员工满意度。

四、员工福利与离职管理方面
1. 确保提供具有竞争力的薪资福利体系，吸引和留住人才。

2. 建立完善的离职管理机制，注重员工离职后的交接工作。

五、劳动合同管理方面
1. 确保劳动合同的全面管理，包括签订、变更和终止。

2. 遵守相关法律法规，确保合同内容的合法合规。

六、人事档案管理方面
1. 建立健全的人事档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。

2. 定期进行档案检查，及时发现和处理异常情况。

以上是人力资源部KPI考核指标的汇总，我们将根据这些指标
进行考核和评估，以不断提升人力资源管理的效能和质量。

人事绩效考核表格

3
绩效管理实施
15
考察绩效考核周期内组织效率、考核结果公平性以及员工对考核过程的接受程度
绩效考核数据
4
培训与发展活动执行
10
根据培训课程组织次数、效果评估和员工个人发展计划的制定与跟进情况进行评分
培训记录、反馈5Biblioteka 劳动法规遵从度10
公司人力资源政策符合劳动法律法规的程度，无违规行为发生
法规检查记录
6
行政事务处理能力
10
工作流程规范程度，档案管理及时准确程度，各类人事报表准确性与提交时效
内部文档、报表
7
团队协作与沟通能力
10
在跨部门项目中的合作表现及有效解决内部沟通问题的能力
同事反馈、会议记录
8
创新与改进
5
提出并实施的人力资源优化方案的质量和对公司整体效益的影响
方案文件、实施记录
9
额外职责与临时任务完成情况
5
完成领导交办额外任务的速度、质量和应对突发事件的响应速度与处理结果
人事绩效考核表格
序号
考核指标
权重(%)
评分标准与说明
数据来源
自评得分
直接上级评价得分
1
招聘计划完成度
20
根据招聘任务完成数量、质量（入职员工稳定率）及按时提交的招聘报告进行评分
HR系统、报表
2
员工关系管理
15
根据处理员工问题事件的数量、质量和满意度调查结果进行评分，劳动纠纷处理情况良好则加分
员工反馈、记录
上级评价、项目记录

人力资源绩效考核KPI指标

范围权重
范围权重
工资发放记录
(错误发放的工资次数/发放的工资次数)*100% (错误发放的人数/发放的工资人
数)*100%
8
绩效管理
员工绩效计划的按时完成率
及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例
绩效考核的记录及绩考核计划
(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%
9
员工绩效考核申诉处理及时性
及时处理的绩效考核申述占申述总数
申述记录
(按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100%
10
招聘管理
招聘空缺职位所需的平均天数当年所有空缺职位招聘平均时间招聘记录
空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数
11
人员编制控制率
公司人员编制的控制适度工作录及人员计划(实际人数/计划编制人数)*100%
(错误办理的福利次数/办理的福利次
薪资费用实际及预算资料
当年实际发生招聘费用与预算费用的比例
招聘费用实际及预算资料
当年实际发生培训费用与预算费用的比例
培训费用实际及预算资料
指标定义/计算公式 (实际部门费用/计划费用)*100% (实际发生成本/计划成本)*100% (实际发生费用/计划费用)*100% (实际发生费用/计划费用)*100%
(按时完成的培训数量/培训计划总量)*100%
14
员工对培训的满意度
员工对培训的满意度
培训评估记录
对员工进行培训满意度调查的算术平均值
序号
指标类型
考核目标
具体指标
15
员工管理
劳动合同的管理
人力资源绩效考核KPI指标
指标说明
数据来源

人力资源部各岗位KPI指标考核表

人力资源经理KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。

人力资源主管KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。

招聘专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。

薪酬专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。

人事专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。

人力资源绩效考核指标--KPI(doc)

人力资源绩效考核指标--KPI(doc) 人力资源绩效考核指标——KPI序号指标类型考核目标具体指标指标说明数据来源指标定义/计算公式考核周期范围权重当年部门实际发生费用与部门费用预算达成预算费用的比例(以财务部门费用实际及预算1 财务类费用和成本控制 (实际部门费用/计划费用)*100% 率部下发的费用预算表为资料准)当年人工总成本实际发生薪资总量预算安排薪资费用实际及预算2 金额占人工总成本预算的(实际发生成本/计划成本)*100% 达成率资料比例招聘费用预算达成当年实际发生招聘费用与招聘费用实际及预算3 (实际发生费用/计划费用)*100% 率预算费用的比例资料培训费用预算达成当年实际发生培训费用与培训费用实际及预算4 (实际发生费用/计划费用)*100% 率预算费用的比例资料员工对公司人力资源制度5 客户类员工满意度员工满意度员工满意度调查对员工进行满意度调查的算术平均值的满意度制度和流程的书面书面化的制度和流程所占需要书面化的制度和(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流6 内部营运类制度建设化比率的百分比流程数量程)*100%员工工资发放的出错人次(错误发放的工资次数/发放的工资次数)*100% 7 薪酬管理员工工资出错次数工资发放记录数 (错误发放的人数/发放的工资人数)*100%及时完成的业绩计划数量员工绩效计划的按绩效考核的记录及绩8 绩效管理占应完成的业绩计划总数(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 时完成率考核计划的比例员工绩效考核申诉及时处理的绩效考核申述9 申述记录 (按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100% 处理及时性占申述总数招聘空缺职位所需当年所有空缺职位招聘平10 招聘管理招聘记录空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数的平均天数均时间11 人员编制控制率公司人员编制的控制适度工作记录及人员计划 (实际人数/计划编制人数)*100%员工四险一金办理(错误办理的福利次数/办理的福利次数)*100% 员工四险一金办理的及时员工福利记录和福利12 福利保险管理的及时性和计算出(错误办理的人数/办理的工资人数)*100% 性和计算出错率保险缴纳记录错率 (按时完成的人数/应办理的总人数)*100%公司员工培训完成公司员工培训计划的按时13 培训管理培训记录 (按时完成的培训数量/培训计划总量)*100% 率完成情况员工对培训的满意14 员工对培训的满意度培训评估记录对员工进行培训满意度调查的算术平均值度员工劳动合同签订时间,按规定签订时间员工劳动合同签订、变更、15 员工管理劳动合同的管理工作记录 (未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员续订和终止的及时性工)*100%员工入、离职手续的员工入、离职手续办理的员工实际办理入/离职时间,员工应按规定办理16 工作记录办理及时性入/离职时间公司内部档案的完公司内部档案的完整性及工作记录、档案记录及17 日常基础工作整性及数据更新的(已归档人数/应归档人数)*100% 数据更新的及时性内部资料记录及时性18 学习发展类员工流失员工流失率自动离职员工的数量人员流动报表(离职人数/平均人数)*100%当年公司的全部运营收入财务报表及人员统计19 劳动生产率人均运营收入(全年运营收入/全年平均人数)*100% 年度与全年员工平均人数之比表员工对该部门的工作氛部门内部员工的满下属员工用满意度评20 部门内部管理围、领导风格等的满意程对员工进行满意度调查的算术平均值意度价度21 员工培训部门培训完成率部门的培训完成情况培训记录 (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%部门员工培训参加部门内部员工参加培训的培训记录/培训出勤记22 (实际参加培训数量/应参加培训总量)*100% 率情况录。

人力资源人员绩效考核KPI

人力资源人员绩效考核 KPI1。

1 人力资源部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1 人力资源工作计划按时完成率月/季/年×100％人力资源部2 招聘计划完成率月/季/年×100％人力资源部3 培训计划完成率月/季/年×100％人力资源部4 绩效考核计划按时完成率月/季/年×100%人力资源部5 绩效考核申诉处理及时率月/季/年×100％人力资源部6 工资与奖金计算差错次数月/季/年对工资、奖金核算及发放人为出错次数为0 人力资源部财务部7 员工任职资格达标率年度×100％人力资源部8 核心员工流失率月/季/年×100％人力资源部1。

2 培训发展部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1 人才培养计划完成率月/季/年×100%培训发展部2 培训计划完成率月/季/年×100%培训发展部3 培训成本控制率月/季/年×100%财务部4 员工职业生涯辅导计划完成率月/季/年×100％培训发展部5 培训考核达标率月/季/年×100%培训发展部6 职称评定申报及时率月/季/年×100%培训发展部7 员工任职资格达标率年度×100％培训发展部1.3 人力资源部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位人力资源部经理部门人力资源部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分1 人力资源工作计划按时完成率 15% 考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%2 人力资源成本预算控制率 15％考核期内人力资源成本预算控制率在____％以下3 人力资源规划方案提交及时率 15％考核期内人力资源规划方案提交及时率在____％以上4 招聘计划完成率 10％考核期内招聘计划完成率达100％5 培训计划完成率 10% 考核期内培训计划完成率达100%6 绩效考核计划按时完成率 10％考核期内绩效考核计划按时完成率达到100％7 薪酬调查方案提交及时率 10％考核期内薪酬调查方案提交及时率达100％8 员工任职资格达标率 5% 考核期内企业员工任职资格达标率达100%9 核心员工流失率 5％考核期内企业核心员工流失率不得高于____％10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上本次考核总得分考核指标说明 1。

人力资源考核指标KPI表

5
客户类
员工满意度
员工满意度
员工对公司人力资源制度的满意度
员工满意度调查
对员工进行满意度调查的算术平均值
6
内部营运类
制度建设
制度和流程的书面化比率
书面化的制度和流程所占的百分比
需要书面化的制度和流程数量
(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流程)*100%
7
薪酬管理
员工工资出错次数
员工工资发放的出错人次数
19
劳动生产率
人均运营收入
当年公司的全部运营收入与全年员工平均人数之比
财务报表及人员统计表
(全年运营收入/全年平均人数)*100% 年度
20
部门内部管理
部门内部员工的满意度
员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度
下属员工用满意度评价
对员工进行满意度调查的算术平均值
21
员工培训
部门培训完成率
部门的培训完成情况
14
员工对培训的满意度
员工对培训的满意度
培训评估记录
对员工进行培训满意度调查的算术平均值
15
员工管理
劳动合同的管理
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性
工作记录
员工劳动合同签订时间－按规定签订时间
(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100%
16
员工入、离职手续的办理
员工入、离职手续办理的及时性
当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例
薪资费用实际及预算资料
(实际发生成本/计划成本)*100%
3
招聘费用预算达成率
当年实际发生招聘费用与预算费用的比例
招聘费用实际及预算资料
(实际发生费用/计划费用)*100%

人力资源主管岗位绩效KPI考核指标

10
5
下属员工
管理成效
根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。
10
合计
100
根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。
30
3
培训工作完成情况
培训人次完成率达到％以上达到％以上。
培训人次完成率达到％以上。
培训人次完成率低于％。
10
根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。
10
4
人力资源基础信息管理
采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。
人力资源主管
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
尚可（60分）
一般（40分）
差（0分）
1
人力资源配置完成率
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率达到％以上。
人力资源配置完成率低于％。
30
2
人事服务满意度

人力资源KPI

19
劳动生产率
人均运营收入
当年公司的全部运营收入与全年员工平均人数之比
财务报表及人员统计表
(全年运营收入/全年平均人数)*100%年度
20
部门内部管理
部门内部员工的满意度
员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度
下属员工用满意度评价
对员工进行满意度调查的算术平均值
21
员工培训
部门培训完成率
部门的培训完成情况
申述记录
(按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100%
10
招聘管理
招聘空缺职位所需的平均天数
当年所有空缺职位招聘平均时间
招聘记录
空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数
11
人员编制控制率
公司人员编制的控制适度
工作记录及人员计划
(实际人数/计划编制人数)*100%
12
福利保险管理
员工四险一金办理的及时性和计算出错率
员工四险一金办理的及时性和计算出错率
员工福利记录和福利保险缴纳记录
(错误办理的福利次数/办理的福利次数)*100%
(错误办理的人数/办理的工资人数)*100%
(按时完成的人数/应办理的总人数)*100%
13
培训管理
公司员工培训完成率
公司员工培训计划的按时完成情况
培训记录
(按时完成的培训数量/培训计划总量)*100%
(错误发放的工资次数/发放的工资次数)*100%
(错误发放的人数/发放的工资人数)*100%
8
绩效管理
员工绩效计划的按时完成率
及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例
绩效考核的记录及绩考核计划
(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%

人力资源主管岗位月度绩效考核表(KPI)

5级：做事有预见，有防误设计
1级：4
2级：8
3级：12
4级：16
5级：20
3
人际关系
20
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级：4
2级：8
3级：12
4级：16
5级：20
两项均及时完成得10分，完成一项的5分，两项都没完成的得0分
8
工作计划整理
10
日计划每天上午11点之前整理完成，周计划每周六上午12点之前整理完成，月计划每月28号上午11点之前整理完成
必须在规定的时间内完成，推迟一小时扣2分，扣完为止
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
得分
自评
上级
结果
人力资源主管岗位月度绩效考核表(KPI)
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
人事档案管理及新员工指纹录入
20
对人事档案及时准确办理存档，新员工指纹及时录入
新员工进厂之日完成，超出一天扣3分，扣完为止
2
制度建设
15
9月20日以前完成分公司人事管理制度的制定，并交与上级领导审核
5
工作分析表的修订与完善
10
根据各部门岗位需求变化，修定、完善各部门岗位工作分析表，每月28号完成
及时完成得10分，完成80%以上的得5分，未完成得0分

KPI模板：人力资源绩效考核指标

员工满意度
员工对公司人力资源制度的满意度
员工满意度调查
对员工进行满意度调查的算术平均值
6
内部营运类
制度建设
制度和流程的书面化比率
书面化的制度和流程所占的百分比
需要书面化的制度和流程数量
(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流程)*100%
7
薪酬管理
员工工资出错次数
员工工资发放的出错人次数
工资发放记录
14
员工对培训的满意度
员工对培训的满意度
培训评估记录
对员工进行培训满意度调查的算术平均值
15
员工管理
劳动合同的管理
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性
工作记录
员工劳动合同签订时间－按规定签订时间
(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100%
16
员工入、离职手续的办理
员工入、离职手续办理的及时性
工作记录
员工实际办理入/离职时间－员工应按规定办理入/离职时间
17
日常基础工作
公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
工作记录、档案记录及内部资料记录
(已归档人数/应归档人数)*100%
18
学习发展类
员工流失
员工流失率
自动离职员工的数量
人员流动报表
(离职人数/平均人数)*100%
培训记录
(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%
22
部门员工培训参加率
部门内部员工参加培训的情况
培训记录/培训出勤记录
(实际参加培训数量/应参加培训总量)*100%
19
劳动生产率
人均运营收入

人力资源经理KPI绩效考核表

、制度、
5
企业文化、制度、流程建设
根据上级的指示所建立
的制度和流程方案通过
5
上级的认可
一项未通过扣1分
每月关于企业文化的培训不少于3次
少一次扣1分
每批新员工企业文化培一次不培训或者培训不到位
训不可缺少
扣1分
每月能开展一次关于企业文化的员工业余活动
没有开展，扣2分
员工沟通
与员工的沟通次数每月 5 不少于5人次，并有记录
5
客户满意度（外部客户）
满意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分
1 出勤正常，能加班加点
工作态度 10%
合计总经理评语：
1 工作认真，责任感强
2
做事敏捷、效率高、不拖拉
2
忠诚公司，服从上级，完成交办工作
2
遇事正确地向上级报告，并提出建议
2
在平时工作中有计划、有步骤、少差错
100
出现投诉一次扣2分
绩效考核
工作职责 80%
能根据需求制定各岗位 KPI考核标准，并严格检查执行
保证KPI的合理性，可执行性，出现员工投诉一次扣2分
5
员工对考的需要能结合实际完善公司各项管理制度，并能认真执行
基本制度缺一项扣1分
企业文化
可查
少一人次，扣1分
工作计划
服务态度 10%
对内服务对外服务
10
保证承诺的工作计划未按时完成的数量不超过3 件
若有一项未按时完成扣3分 (最高扣10分)
直接上级对工作计划完满意扣0分，一般扣2分，不
成质量的满意度
太理想扣3分，很差扣5分
5 内部员工的满意度

人力资源绩效考核KPI指标库最权威(最全的)

功能
考核依据
1
采购计划完成率
当期采购实际完成数/当期物料需求计划
检测采购部门采购计划的完成情况
2
采购成本降低率
（上期采购成本—本期采购成本）/上期采购成本
检测采购部门降低采购成本的效果
3
供应商一次交检合格率
供应商一次交货合格的次数/该月所有供应商交货次数
检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一个月内内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一个月内内的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一个月内内的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
检测公司的客户满意度情况
9
营业费用达成率
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性,准确性
6
质量体系评审不符合项数
将来保单价值的贴现值
精算部、财务部
人力成本总额控制率
(实际人力成本/计划人力成本）＊100%
财务部
标准保费达成率
(公司实际标准保费/计划标准保费)＊100％
财务部
附加佣金占标准保费比率
(附加佣金/营销标准保费)＊100%

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