员工职业礼仪培训
新员工职场礼仪培训方案八篇
新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
礼仪培训工作计划表
礼仪培训工作计划表一、培训目标本次礼仪培训的主要目标是通过对员工进行礼仪知识培训和实践操作，提升员工的仪表形象、言行举止和沟通能力，提高企业形象和员工的综合素质和竞争力。
二、培训内容1. 礼仪基础知识培训礼仪的起源和发展形象管理的重要性礼仪要点和基本原则仪表仪容的要求和注意事项2. 仪表形象培训形象管理的概念和原则穿着着装规范化妆、发型和肤色管理仪表整体形象塑造3. 言行举止培训言行举止的规范和要点礼仪用语和礼貌用语姿势、动作和礼仪仪态训练礼仪礼节的实际操作4. 沟通技巧培训沟通技巧的基本原则非言语沟通的重要性言语沟通的技巧情绪管理和表达技巧5. 案例分析和角色扮演以实际案例为例，分析礼仪应对的方式通过角色扮演的形式，锻炼员工的礼仪应对能力三、培训方式1. 理论教学采用幻灯片讲解、视频展示等形式邀请专业讲师授课2. 实践操作穿着形象设计、化妆和发型实操礼仪仪态训练、沟通技巧实战案例分析和角色扮演四、培训时长本次培训为期7天，每天8小时，共56学时。
五、培训时间本次培训计划于2023年2月13日至2月19日，每天上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。
六、培训地点本次培训地点为公司培训中心或租赁的培训场所。
七、培训人员1. 培训主讲人：公司内部专业礼仪培训师或邀请外部专业人士授课。
2. 学员：公司员工，根据业务部门和职务进行分组培训。
八、培训方案1. 培训前期准备确定培训目标和内容邀请培训讲师进行授课确定培训时间和地点组织员工报名参加培训2. 培训中期实施举办开班仪式，宣传培训目的和重要性按照课程表安排培训课程督促学员积极参与培训，保持培训纪律配合讲师完成培训现场管理和技术支持3. 培训后期总结组织学员进行培训心得交流进行学员培训效果评估撰写培训总结报告对培训结果进行汇总分析和总结四、培训效果评估培训结束后，将对学员进行培训效果评估，包括学员的知识掌握情况、实际操作能力和沟通表达的改进情况等。
某物业公司仪容仪表培训
某物业公司仪容仪表培训通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训使每位员工达到员工手册规定的标准，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
1．仪表仪容1.1 服饰◆按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
◆保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
1.2 发式◆男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。
◆女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
1.3 饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
1.4 化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
2．举止谈吐2.1 谈吐：轻声轻气、面带笑容，‘请’字当头，‘谢’字不离口。
2.2 举止：轻手轻脚、轻松敏捷、高雅大方。
2.3 态度：和颜悦色、彬彬有礼、给客户以亲切和温馨之感。
2.4 交谈：与客户交谈时两眼正视对方，仔细倾听要求、意见，回答时简要清楚，不迟延客户时间。
3．礼仪3.1 遇到客户或职员应主动招呼‘早上好、您好、再见’。
3.2 当客户对我们工作表示满意和谢意时，应谦虚诚恳地表示‘不用谢；我们做得还不够’等。
3.3 不必主动与客户握手，如对方先伸手，可以礼相待，面带笑容，但握手不能过紧，时间不宜过长。
对女客户要特别轻握，不能交错握手。
3.4 无工作需要不必主动与客户聊天、交谈、开玩笑、谈与工作无关的事。
3.5 不可随便向客户打听对方年龄、工资、家庭等私人情况。
3.6 因工作需要进入办公室前必须先轻轻间断敲门，说明来意，征得同意后方可进入室内进行工作。
室内工作时勿听客户谈话，更不允许侧目注视客户谈话。
3.7 工作完毕后退出房间时向客户说明服务工作结束，征求对方满意与否，在无其他要求后及时退出房间，不得无故逗留、休息。
3.8 婉言谢绝客户的小费、礼品、敬烟、敬茶，在客户一片盛情难却的情况下，落落大方收下一片心意，留下一番诚意。
并自觉上交，统一处理。
3.9 不可擅自翻动、挪用或私拿客户办公室内任何物品、样品等。
公司礼仪培训管理制度
第一章总则第一条为提升公司整体形象，增强员工职业素养，规范员工行为举止，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员等。
第三条本制度旨在通过礼仪培训，使员工在职场中具备良好的沟通能力、团队协作精神，以及对外交往中的形象展示。
第二章培训目标第四条提升员工职业素养，使其具备良好的职业形象。
第五条培养员工良好的沟通能力，提高工作效率。
第六条增强员工团队协作精神，促进公司内部和谐。
第七条规范员工行为举止，树立公司良好形象。
第三章培训内容第八条公司礼仪基本知识，包括但不限于：1. 仪容仪表：着装、发型、妆容等；2. 举止礼仪：站姿、坐姿、行走等；3. 沟通礼仪：电话、邮件、面对面等；4. 茶歇、会议、接待等场合的礼仪；5. 餐桌礼仪：用餐姿势、礼仪等。
第九条公司内部规章制度，包括但不限于：1. 员工手册；2. 公司规章制度；3. 职业道德规范。
第四章培训组织第十条公司人力资源部负责制定礼仪培训计划，并组织实施。
第十一条各部门应积极配合人力资源部，确保培训计划的顺利实施。
第十二条培训方式包括：1. 内部培训：邀请公司内部有经验的员工或外部专业讲师进行授课；2. 外部培训：组织员工参加外部专业机构举办的礼仪培训课程；3. 网络培训：利用公司内部网络平台，提供礼仪培训视频、资料等。
第五章培训考核与评价第十三条培训结束后，对员工进行考核，考核内容包括：1. 理论知识掌握程度；2. 实际操作能力；3. 遵守公司规章制度的情况。
第十四条考核结果纳入员工绩效考核，作为员工晋升、评优、奖惩的依据。
第六章奖惩第十五条对在培训中表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第十六条对培训过程中违反规定、影响培训秩序的员工，视情节轻重给予批评教育或纪律处分。
第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，我们将不断提高公司整体形象，为公司的持续发展奠定坚实基础。
员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
员工基本礼仪培训大全(14篇)
员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以进步我们的语言组织才能。
范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。
员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场：1、初次交往中，主要表如今人际间隔。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。
〔1〕.握手只握右手。
〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作才能应该由两部分组成：一个是业务才能，业务才能为现代商务人员的根本工作才能；另一个是交际才能，交际才能才是商务人员的可持续开展的才能，人际关系重视程度与处理才能。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最根本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
假设遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模拟，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重别人。
五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：〔1〕、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例：遵循同质同色，遵守风俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
公司礼仪培训基本内容
公司礼仪培训基本内容1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。
包括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。
员工需要知道如何穿着得体和符合公司规定的着装要求。
他们还需要了解适当的发型和化妆方式，以保持整洁、专业的形象。
此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。
3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。
员工需要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。
他们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。
此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不同人际关系。
4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一部分。
员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的政策和规定。
他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。
此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维护公司形象和个人形象。
5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。
他们需要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。
他们还需要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。
6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。
员工需要了解职业道德的基本准则和价值观。
他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。
此外，在处理职业发展和职业决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。
7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。
员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。
他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。
此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。
总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。
员工礼仪培训
员工礼仪培训一、背景介绍随着社会的不断发展，企业对于员工的素质要求越来越高，其中礼仪素质是企业重视的一项。
因此，很多企业都会对员工进行礼仪培训，以提升员工的形象和服务质量。
二、培训目的1. 提升员工形象在企业中，员工形象是企业形象的重要组成部分。
良好的礼仪素质可以让员工更加自信大方地面对客户和同事，从而提升企业整体形象。
2. 提高服务质量良好的礼仪素质可以让员工更加注重细节和服务态度，在与客户或同事交往中更加得心应手，从而提高服务质量和客户满意度。
3. 增强团队凝聚力通过共同参加礼仪培训，员工之间可以建立起更紧密的联系和互相信任感，在日常工作中更加团结协作。
三、培训内容1. 仪表端正首先要注意自己的仪表端正。
包括穿着整洁干净、发型整齐、面容自然等方面。
这些方面虽然看似微小，但是却能够给人留下深刻的印象。
2. 礼仪礼节礼仪礼节是指在日常交往中应该遵循的一些规则，比如在与客户或同事交流时要注意言辞得体、不要随意打断别人的发言、避免使用不当的称谓等等。
这些规则可以让员工更加得体地表现自己，并且在与别人交往中更加得心应手。
3. 沟通技巧沟通技巧是指在与客户或同事沟通时应该注意的一些技巧。
比如要注重倾听对方的意见、避免使用冷漠或者威胁性语言、尽可能地以积极乐观的态度去面对问题等等。
这些技巧可以让员工更加有效地与别人沟通，并且在解决问题时更加得心应手。
4. 客户服务客户服务是企业非常重视的一个方面。
良好的客户服务可以提高客户满意度，从而增强企业竞争力。
因此，在礼仪培训中也需要注重对员工进行客户服务方面的培训，包括如何主动接待客户、如何处理客户投诉、如何提供更好的服务等等。
四、培训方式1. 线下培训线下培训是指在一个固定的场地进行的培训。
这种方式可以让员工们亲身参与到培训中，更加深入地了解到培训内容，并且可以和其他员工进行交流和互动。
2. 在线培训在线培训是指通过网络进行的培训。
这种方式可以节省时间和成本，而且可以随时随地进行学习，非常方便。
员工仪容仪表培训内容
员工仪容仪表培训内容一、引言员工仪容仪表是企业形象的重要组成部分，它直接影响着企业形象和品牌形象的塑造。
因此，对于企业来说，进行员工仪容仪表培训是非常必要的。
本文将从以下几个方面来详细介绍员工仪容仪表培训内容。
二、培训目标1. 了解企业文化及形象的重要性；2. 掌握基本的穿着、化妆、发型等技巧；3. 提高个人修养和职业素质；4. 增强团队意识和集体荣誉感。
三、培训内容1. 企业文化及形象介绍通过对企业文化及形象的介绍，让员工了解企业所追求的价值观和品牌理念，并且明确自己在公司中所扮演的角色和责任。
2. 穿着技巧（1）服装搭配：根据不同场合选择合适的服装搭配，例如正式场合应穿着正式西装；休闲场合可以选择休闲装或运动装。
（2）颜色搭配：颜色搭配也是非常重要的一环，例如深色系的服装可以显得庄重稳重，浅色系的服装则可以显得轻松自在。
（3）鞋子和配饰：鞋子和配饰也是整个穿着形象中不可忽视的一部分，选择合适的鞋子和配饰可以让整个形象更加完美。
3. 化妆技巧（1）基础妆容：基础妆容是日常生活中必备的，它可以让人看起来精神焕发。
基础妆容包括底妆、眼部化妆、唇部化妆等。
（2）职业妆容：职业妆容要求简洁大方，不要过于浓重。
例如淡雅的眼影、淡粉色的唇膏等。
4. 发型技巧（1）发型搭配：根据不同场合选择合适的发型搭配，例如正式场合应该选择干练利落的发型；休闲场合可以选择柔顺自然的发型。
（2）护理技巧：头发护理也是非常重要的一环。
员工需要了解如何正确地洗头、吹干头发以及如何使用护发产品等。
5. 个人形象修养（1）言谈举止：言谈举止是体现个人修养和职业素质的重要方面。
员工需要了解如何正确地表达自己的意见和看法，以及如何与同事、客户等进行沟通交流。
（2）仪态礼仪：仪态礼仪也是非常重要的一环。
员工需要了解如何正确地站立、走路、坐姿等，以及如何在不同场合下展现出不同的礼仪形象。
6. 团队意识和集体荣誉感通过对团队意识和集体荣誉感的培养，让员工明确自己在团队中所扮演的角色和责任，并且增强团队协作能力，提高整个团队的凝聚力。
员工的礼仪培训
员工的礼仪培训在现代商业环境中，员工的礼仪素质对于企业的形象与发展至关重要。
由于员工直接代表着企业，他们的言行举止将直接影响到公司与客户的关系，甚至对业务的成败产生重要影响。
因此，进行有效的礼仪培训对于提升员工素质、加强团队凝聚力、促进业务发展具有重要意义。
1. 培训内容员工的礼仪培训应涵盖多个方面，包括但不限于以下内容：1.1 商务礼仪：商务场合礼仪是员工必备的基本素质。
这包括形象仪容、握手礼仪、名片交换、面部表情和姿势等。
通过系统的礼仪培训，员工可以学会如何与他人进行良好的商务交往，并在商业活动中展现出专业与自信。
1.2 社交礼仪：社交礼仪是员工处理日常工作和人际关系中必须掌握的技巧。
这包括电话礼仪、邮件礼仪、会议礼仪、餐桌礼仪等。
通过培训，员工可以学会尊重他人、维持良好的人际关系，并有效地进行跨文化沟通。
1.3 服装礼仪：适当的着装是员工给客户和同事留下积极印象的重要因素。
通过培训，员工可以了解不同场合下的着装要求，学会搭配适合的服饰，展现出职业态度与风格。
1.4 职场礼仪：职场礼仪涉及到员工在工作环境中的言行举止。
这包括职场沟通、职业道德、尊重他人隐私与权益等方面。
通过培训，员工可以了解企业的规章制度，遵守道德规范，并建立良好的职业形象。
2. 培训方式为了确保员工的礼仪素质得到提升，培训方式需要灵活多样。
以下是几种常见的培训方式：2.1 班级培训：公司可以组织集中的班级培训，邀请专业的礼仪导师进行授课。
这种方式可以集中资源，提高培训效果，同时也便于管理和评估培训的成果。
2.2 在线培训：借助现代科技手段，企业可以通过将培训内容录制成视频，让员工自主学习。
这种方式具有灵活性和时效性，员工可以根据自己的时间和进度进行学习，提高学习的效率。
2.3 现场培训：有时，员工需要通过实地学习来加深对礼仪的理解。
企业可以组织实地考察、参观或参加相关活动，让员工亲身感受并应用所学的礼仪知识。
3. 培训的价值通过员工礼仪培训，企业可以获得多方面的价值：3.1 形象提升：员工的良好礼仪素质可以提升企业的形象，加深客户对企业的信任和好感，进而促进业务的发展。
职场礼仪培训内容
职场礼仪培训内容1.仪表仪容：仪表仪容是职场礼仪的基本要求，包括着装整洁、干净、得体，发型整齐等。
服装应符合公司的要求，体现专业和正式。
另外，员工应注意个人卫生，保持良好的口腔卫生和身体清洁。
2.礼貌用语：在职场中，礼貌用语的使用是非常重要的。
例如，问候语、感谢语、道歉语等应当得体地使用。
员工应学会正确地使用这些用语，以展现自己的专业性和尊重他人的态度。
3.职场沟通：良好的沟通方式是职场中非常重要的一项技能。
培训中应包括有效的听取和表达技巧，正确运用非语言沟通技巧，如姿势、面部表情和眼神等，以及解决冲突和处理抱怨的技巧。
4.社交礼仪：社交礼仪在职场中也十分重要。
这包括了如何与同事、上级、客户等建立和维护良好的关系，如何在商务宴请和社交场合中表现得体，以及如何正确地使用社交媒体等。
6.会议礼仪：会议是职场中非常常见的活动形式。
在会议中，员工应注意到会守时、自我介绍、提问、发言等细节。
此外，还应了解一些基本的商务会议礼仪，如如何正确地与客户开展会议等。
7.商务拜访礼仪：商务拜访是建立和维护客户关系的重要方式。
在商务拜访中，员工应掌握正确的礼仪，包括正确的问候和礼貌用语、正确的身体姿势、正确的礼品赠送等。
8.践行职业道德：职业道德是职场中不可或缺的一部分。
员工应具备正确的职业道德，包括保守商业机密、遵守职业道德准则、妥善处理职业纠纷等。
最后，值得一提的是，职场礼仪培训不仅仅是一次性的活动，而应是一个持续的过程。
员工需要不断地学习、实践和反思，提升自己的职业素养和形象，适应不断变化的职场环境。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工是企业的重要资产，他们不仅代表着公司的形象，还直接关系到客户和合作伙伴的印象。
因此，为了提高员工的形象和修养，加强员工之间以及员工与客户之间的沟通和合作能力，进行员工基本礼仪培训非常重要。
一、形象仪容形象仪容是面向客户的第一印象，要注意以下几点：1.着装整洁得体：员工应根据实际工作环境，选择合适的服装，并保持整洁，避免过于暴露或怪异的服饰。
2.发型须整齐：发型应保持整洁，避免乱发或蓬松造型。
3.不过度化妆：女性员工应注意不要过度化妆，妆容要自然清淡。
4.笑容亲切：员工应时刻保持微笑，以热情友善的态度对待客户。
二、言谈举止言谈举止体现了员工的修养和教养，以下几点需要注意：1.语言文明：员工应使用礼貌文明的语言交流，不使用粗鲁、侮辱或不恰当的语言。
2.姿势端正：员工应坐姿端正，站姿笔直，避免无礼或懒散的姿势。
3.注意面部表情：员工应保持面部表情自然，避免过于严肃或冷漠的表情。
4.注重礼节：员工应遵守礼节，如问候、鞠躬、致谢等。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于员工与客户之间的合作非常重要，以下几点需要注意：1.倾听能力：员工应倾听客户的需求和问题，积极回应，避免打断或不耐烦。
2.语言表达：员工应清晰、简洁地表达自己的意思，避免表达模糊或冗长。
3.非语言沟通：员工应注意自己的非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神等。
4.积极回应：员工应在第一时间回应客户的需求，保持高效的合作。
四、细节修养细节修养体现了员工的细致程度和服务质量，以下几点需要注意：1.照顾细节：员工应注意细节，如确认客户的姓名、对职位称呼等。
2.处理问题：员工应积极处理客户的问题和投诉，不以敷衍、推诿或不负责的态度对待。
3.尊重隐私：员工应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。
4.时间管理：员工应准时到岗，遵守工作时间安排，不迟到、早退或旷工。
通过员工基本礼仪培训，可以提高员工的形象和修养，增强员工之间和员工与客户之间的沟通和合作能力。
员工服务礼仪及行为规范培训
员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。
作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。
因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。
下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。
一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。
饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。
2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。
3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。
不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。
二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。
要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。
响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。
2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。
要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。
3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。
要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。
三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
不得将公司资源用于个人目的或他人利益。
2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。
遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。
3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。
不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。
四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。
不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。
新员工入职礼仪培训礼仪培训
新员工入职礼仪培训礼仪培训培训内容：1.公司文化和价值观：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，让新员工了解公司的重要性和长期目标。
2.穿着与仪容仪表：讲解公司的着装要求和形象，确保新员工明白如何在工作场所穿着得体和整洁。
3.社交礼仪：教授基本的社交礼仪，包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。
5.会议和演示礼仪：指导员工在会议和演示中的行为规范，包括如何提问、回答问题和展示自己的观点。
6.礼品与赠送礼仪：解释公司的送礼政策，提供送礼的一般准则和注意事项。
7.社交媒体礼仪：介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象，提醒员工遵循专业和道德标准。
培训目标：1.培养文化意识：让新员工了解公司的文化和价值观，以便他们能够与公司的目标和使命相一致的工作。
2.构建职业形象：通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪，帮助新员工在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。
3.提升沟通技巧：教授有效和礼貌的沟通技巧，以确保新员工能够与同事、客户和上级进行良好的交流。
4.培养团队合作：鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与，以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。
5.维护公司声誉：提醒员工在社交媒体上注意言行举止，以保护公司的声誉和形象。
培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。
此外，可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训，分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。
培训结束后，可以通过问卷调查或个人反馈，了解员工对培训的反应和理解程度。
这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容，确保培训对新员工的有效性。
通过新员工入职礼仪培训，新员工可以了解公司的期望和准则，并且能够更快地适应新环境。
这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率，并确保公司文化和形象的一致性。
仪容仪表礼节礼貌培训
配饰适度
适度使用配饰，如领带、 手表等，增加整体着装的 层次感。
02 礼节礼貌
问候与致谢
主动问候
在遇到他人时，应主动问候，表 达友好和关注。
及时回应
对于他人的问候和打招呼，应给予 及时、友好的回应。
致谢表达
虚低调
在与人交往中，应保持谦虚低调 的态度，不炫耀自己的成就和财
富。
尊重他人
尊重他人的意见、观点和感受， 避免对他人进行无谓的批评和指
责。
平等对待
无论对方的身份、地位如何，都 应平等对待，不卑不亢。
餐桌礼仪
入座礼节
在进入餐厅时，应遵循餐厅的规定，如排队、等 待等。
用餐姿势
在用餐时，应保持正确的姿势，如坐直、不跷二 郎腿等。
餐具使用
应正确使用餐具，如刀叉、碗筷等，避免发出刺 耳的声音。
保持头皮清洁，避免头皮 屑和油腻。
面部清洁
每日洗脸
保持唇部滋润
每天早晚洗脸，去除污垢和油脂，保 持面部清洁。
使用润唇膏保持唇部滋润，避免干裂 和脱皮。
注意眼部清洁
定期清洁眼部，去除眼部分泌物和化 妆品残留。
着装得体
选择合适尺码
根据自身身材选择合适尺 码的衣服，避免过紧或过 小。
注意颜色搭配
注意服装颜色的搭配，避 免过于刺眼或不协调的颜 色组合。
能够增强企业的品牌价值。
增强团队协作
促进员工之间的沟通与交流
良好的仪容仪表和礼节礼貌能够让员工在交往中更加顺畅地沟通， 增强彼此之间的了解与信任。
增强团队的凝聚力
通过培训，使员工更加注重团队协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提高工作效率与执行力
一个有着良好团队协作的团队，其工作效率和执行力都会得到提高， 从而为企业创造更多的价值。
员工礼仪培训计划表
员工礼仪培训计划表一、培训目的员工礼仪培训旨在提升员工的形象修养和职业素质，增强员工的职业道德和团队合作意识，提升企业整体形象和竞争力。
二、培训内容1. 礼仪基础知识培训2. 仪表仪容规范培训3. 商务社交礼仪培训4. 团队合作与职业操守培训三、培训方式1. 专业讲师授课2. 互动讨论与案例分析3. 小组活动与角色扮演4. 视频资料展示四、培训人员全体员工五、培训时间表第一阶段：礼仪基础知识培训（2天）第一天9:00-9:30 培训开幕式9:30-10:30 礼仪基础知识介绍10:30-10:45 茶歇10:45-12:00 仪表仪容规范讲解12:00-13:30 午餐13:30-15:00 仪表仪容实操训练15:00-15:15 茶歇15:15-17:00 案例分析与讨论第二天9:00-10:30 商务社交礼仪介绍10:30-10:45 茶歇10:45-12:00 商务社交礼仪实操12:00-13:30 午餐13:30-15:00 商务社交礼仪实战演练15:00-15:15 茶歇15:15-17:00 视频资料观摩与总结第二阶段：团队合作与职业操守培训（1天）8:30-9:00 培训开场9:00-10:30 团队合作与沟通技巧10:30-10:45 茶歇10:45-12:00 团队活动与角色扮演12:00-13:30 午餐13:30-15:00 职业操守与团队建设15:00-15:15 茶歇15:15-17:00 总结与答疑交流六、培训评估1. 参训员工表现评估：根据培训中的互动与表现进行评分，设立“最佳表现员工”奖励。
2. 培训效果评估：通过反馈问卷和访谈，收集员工对培训内容的认可度和实际应用情况。
七、培训后续1. 定期组织员工进行礼仪培训的复习与巩固。
2. 在日常工作中，加强对员工礼仪的监督与引导。
3. 不断完善员工礼仪培训内容，使其与企业发展需求相适应。
八、培训预算1. 培训讲师费用：10000元2. 培训场地租赁费用：3000元3. 培训材料费用：2000元4. 餐饮费用：5000元总计：20000元以上就是员工礼仪培训计划表的内容，希望对您有所帮助。
洗浴中心员工礼仪培训计划 (2)
洗浴中心员工礼仪培训计划洗浴中心作为服务行业的一员，员工的礼仪素养直接影响了顾客的体验和对品牌的印象。
为了提升员工的服务水平，塑造专业的企业形象，特制定以下员工礼仪培训计划。
一、员工仪表规范作为洗浴中心的员工，仪表整洁大方是基础要求。
员工应穿着统一的制服，保持服装的干净、整洁，不得随意更改制服款式或颜色。
男员工应修剪整齐的发型，保持面部清洁；女员工则应将长发束起或盘发，展现利落专业的形象。
员工在工作期间不得佩戴过多的饰品，以免分散顾客的注意力。
二、礼貌接待技巧员工在接待顾客时，应面带微笑，主动问好，并使用礼貌用语。
对于顾客的询问，应耐心倾听，并给予明确、简洁的回答。
在引导顾客时，应保持适当的步伐和姿态，确保顾客能够轻松跟随。
在交谈中，应尊重顾客的隐私，不询问过多的个人信息。
三、服务流程熟悉员工应熟练掌握洗浴中心的服务流程，包括顾客入场、换鞋、更衣、淋浴、桑拿、按摩等各个环节。
在每个服务环节，员工都应主动为顾客提供帮助和指导，确保顾客能够顺利享受服务。
同时，员工还应对洗浴中心的各项设施和功能有深入了解，以便在顾客需要帮助时能够及时提供有效的建议。
四、职业素养培养员工应具备良好的职业素养，包括守时、守纪、守规矩。
在工作中，员工应遵守公司的各项规章制度，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
此外，员工还应具备团队合作精神，与同事和睦相处，共同为顾客提供优质的服务。
五、沟通技巧提升有效的沟通是提升服务质量的关键。
员工应学会倾听和表达，善于捕捉顾客的需求和反馈。
在与顾客交流时，应保持语速适中、语气亲切，避免使用过于专业或复杂的词汇。
同时，员工还应掌握一些基本的非语言沟通技巧，如微笑、眼神交流、肢体语言等，以增强沟通效果。
六、应对投诉处理面对顾客的投诉，员工应保持冷静、客观的态度，认真倾听顾客的抱怨和建议。
对于能够立即解决的问题，应立即采取行动予以解决；对于需要一定时间才能解决的问题，应向顾客说明情况，并尽快给出解决方案。
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业形象”，可以达到个人、企业又赢。
2021/3/11
学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，
使之固化为习惯
2021/3/11
首轮效应之第一印象
第一印象规则：留给对方的第一 印象往往决定了交往的成功或者 失败
针对个人方面 ➢ 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止 ➢ 沟 通 表 达 技 巧 = 语 言 内 容 7%+ 语 言 表 达
38%+肢体语言55% 对事物方面：观感、氛围、传播、人员
2021/3/11
企业员工职业礼仪 重点之一：
个人礼仪形象设计
2021/3/11
什么是形象
形象就是留给交往对象的印象以 及由此获得的评价
2021/3/11
女士仪表切记
2021/3/11
– 温和的表情，化妆清淡以自然 为原则
– 套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、 尺寸、造型、款式
– 套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑 场合、协调装饰、兼顾举止
– 裤子与裙长以适中为原则 – 短裙穿长袜，长裤着短袜 – 尽量不穿着无袖的衣服或裙装
– 不穿着露趾的凉鞋、拖鞋或运 动鞋
不可留有皮屑。 手部：应保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当
涂无色指甲油。 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉。不宜使用香
味过浓的香水。
2021/3/11
特别提示
➢ 不宜在客户面前及公 共场合化妆
➢ 用餐后应注意口红的 完整
➢ 不宜穿容易脱落或有 破洞的丝袜
➢ 不宜穿高度超过5CM 的高跟鞋
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
2021/3/11
学习礼仪的意义
简言之：内强素质，外塑形象
➢ 第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。
➢ 有利于建立良好的人际沟通。
个人修养包括学识、做人、职业道德
➢ 展现综合素质，维护、提升企业形象
个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效
– 佩饰精巧 – 皮包色调款式适宜
女士仪容
发式：头发应勤洗，无头皮屑。短发要合拢于耳后，长 发应梳理整齐挽起成发髻或扎马尾。不染色彩夸张的发 色；短发不过肩；刘海不盖额；佩带公司统一的发饰。
面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔 清洁。工作时需化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。
口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品。 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，
形象是个人、企业、地方、国家 四位一体
2021/3/11
蒙尘的玻璃无法透出美 丽的风景，一个人的形象不 能决定内涵，却可以为你的 内涵增值，良好的形象是 “心态、语态、神态、行态” 的完美结合。别人无法一眼 看出你的内在价值，但你可 以亮出最好的自己。
2021/3/11
仪容、仪表礼仪
2021/3/11
仪容仪表
—指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等。
2021/3/11
为什么学习礼仪? 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 对个体
– 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其
身份、地位、社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教
养的尺度
对组织
– 塑造组织形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率
鼓囊囊 ÷ 西服配便鞋
No Image
2021/3/11
穿西装规则：“三个三” （1）三色原则（全身
颜色不超过三种）； （2）三一定律（鞋子、
皮带、公文包一个颜 色，首选黑色）； （3）三个错误不能犯 （袖子上商标没拆； 穿夹克打领带，穿衬 衫没穿西服外套打领 带；白色袜子和尼龙 丝袜与西服搭配）
员工职业礼仪培训
什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较 强的行为科学，是指 人们在日常生活以及 人及交往中，以一定 的，约定俗成的程序、 方式来表现的律己敬 人的语言及行为规范。
2021/3/11
礼貌
—是人们在交往时，相互敬重和友好的行为规范。
礼节
—是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表 示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。
2021/3/11
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊 重二字，是礼仪之本，也是 待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
2021/3/11
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。
其次要尊重自己的职业 第三要尊重自己的单位。
2021/3/11
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
➢ 不宜穿露脚趾的凉鞋
2021/3/11
No Image
仪表礼仪
男士仪表礼仪
2021/3/11
仪表礼仪
三
色
原三 则一
定 律
三 大
禁
忌
2021/3/11
领子 领带 衣兜 裤长
皮鞋
司徽 扣子
男士着装基本要求
不求华丽、鲜艳； 着西装的忌讳：
÷ 西裤过短 ÷ 衬衫放在西裤外 ÷ 不扣衬衫扣 ÷ 西服袖子长于衬衫袖 ÷ 领带太短 ÷ 西服的衣、裤袋内鼓
仪容礼仪
男 士 仪 容 规 范
2021/3/11
仪容礼仪
女 士 仪 容 规 范
2021/3/11
仪表礼仪
着装的原则：“TPO”原则
T (Time)表示时间，即穿着 要应时。
P (Place)表示场合，即穿着 要因地制宜。
O (Object)表示着装目的， 即穿着要适合自己。
着装基本要求
选择正装：正式、角 色、实用、规范；
第一印象是交往的前30-40秒形 成的，而最关键的是前3-7秒。
2021/3/11
首轮效应之心理定势
第一印象形成的对人、事、物的 认知大多是非理性的，是难以改 变
改变不佳的第一印象要比树立良 好的印象所付出的更多。
2021/3/11
首轮效应之制约因素
人们对于某人、某事、某物所形成的第一 印象主要来自交往接触之中所获取的某些 重要信息，以及依据这些基本特征所作出 的判断
制作精良； 外观整洁； 讲究文明。
2021/3/11
仪表礼仪
女士仪表礼仪
2021/3/11
色彩少 质地好 款式雅 做工精 搭配准
仪表礼仪
耳环
衣兜
鞋
2021/3整洁、利落 女士着西装时要注意
“六不”—— 套装不宜过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外现 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜