2014年收费站个人年终总结

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高速收费员个人年终工作总结(精选5篇)

高速收费员个人年终工作总结(精选5篇)高速收费员个人年终工作总结(精选5篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力。

下面是整理的高速收费员个人年终工作总结5篇，欢迎大家查阅!高速收费员个人年终工作总结（精选篇1）时光飞逝，转眼间已是__年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

收费站个人年终工作小结范本三篇

收费站个人年终工作总结范文(三篇)大胆更新服务理念，创新服务思维模式，将过去人们普遍认为的对外服务即服务于大众，同如今的对内服务即服务于员工，这两者有机相结合，使得服务不再是过去的单一服务，而是成为如今的双向服务。

他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时，还建立健全了一整套对外长期服务机制。

事实证明通过大家的不懈努力，不仅提高了企业的美誉度，也加强了员工们的向心力，凝聚力。

**年他们更是在全公司二十多家收费站中脱颖而出，被评为温馨**路标准化服务先进集体。

那么是什么构筑了**东站爱之长堤，在增收保畅的同时将关爱洒满路途？又是怎样的故事在述说着感动？是什么样的人群在一路坚守？下面让我们穿越时光去看看在**东站到底发生了什么？**年末，标准化礼仪服务率先在**东站打响了第一枪。

伴随着汗水，泪水，在我们形象转变的同时，我们的服务也随之上了一个新的台阶。

当我们还沉浸在被顾客不断表扬的沾沾自喜中时，一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们，以一种崭新的姿态很快超越了我们。

压力，挫败，困惑，迷茫。

我们也不可避免的遇到了瓶颈期，疲劳期。

遇到困难怎么办？是迎难而上还是止步不前？不，这点苦算什么，这么痛算什么？**站的员工是打不垮的。

他们先是分析问题的症结，找出服务落后的各种原因各类主客观因素，一一解决。

他们还上下齐心，合力扭成一股绳。

对内他们先是站在员工的角度，从员工自身利益出发，以人人争当五星级收费员为动力，通过现场的一对一亭内指导，有需要的录像对比等方法，帮助员工们找出工作中自身存在的不足，帮助他们找出差距共同进步。

事实证明这一方法使得如今**东站的收费员中，符合三星以上标准的收费员在逐年增加。

他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部，业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动，其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。

因为他们深知服务的最高境界是对人的关爱。

这关怀也包括企业对员工的关怀。

试问，带着情绪上岗的员工怎么能给大众优质的服务？记得**年双节保畅，一幕幕艰辛，一串串感动。

收费站员工个人年终工作总结范文9篇

收费站员工个人年终工作总结范文9篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时间匆匆，转眼间一年的工作即将结束，我作为这个收费站的一员，再次站在了年终总结的时刻。

在这一年的工作中，我收获了很多，也经历了许多挑战和困难。

在此，我想通过这份年终工作总结，回顾一下我过去一年的工作情况，总结经验，提出改进意见，为未来的工作做好准备。

一、工作回顾在过去的一年里，我始终本着认真负责的态度，勤勤恳恳地完成每一项工作。

作为收费站的一名员工，我主要的工作内容包括收取过路车辆的费用，维护收费站的日常运营秩序，保障车辆通行安全等。

我时刻注意保持工作状态的良好，确保每一位过路车辆能够得到及时准确的服务。

在工作中，我学习了很多知识，提高了自己的工作技能，不断完善自己。

在工作中，我不断严格要求自己，努力做到每一步都精益求精。

我始终细心、耐心地对待每一位过路车辆，认真核对每一笔收费记录，确保资金的准确性和安全性。

我还不断关注工作中的问题，积极与同事交流，共同探讨解决方案。

我始终坚持“以人为本”的工作理念，时刻为过路车辆和同事着想，努力为大家创造一个和谐、安全的工作环境。

二、工作经验总结在过去的一年里，我积累了许多宝贵的工作经验，也发现了自己的一些不足之处。

我学会了如何有效地与过路车辆进行沟通，懂得倾听他们的需求，主动帮助解决问题。

我也深刻领悟到团队合作的重要性，只有凝聚力量，共同努力，才能更好地完成工作。

在工作中我还学习了如何正确处理突发事件，保持冷静应对，果断决策，确保工作的顺利进行。

我也发现了自己的一些不足之处。

我在工作中有时候会因为工作繁忙而忽略自己的身心健康，没有及时调整好工作和生活的平衡。

我也有待提高的地方，比如沟通能力、团队合作精神等方面，需要不断学习、提高自己。

三、改进意见为了提高工作效率，优化工作流程，我对自己提出了以下改进意见：要进一步加强沟通能力，提高与过路车辆的沟通效率，更好地服务用户。

要注重团队协作，发挥团队的合作精神和凝聚力，共同努力，共同进步。

公路收费站个人年终总结（三篇）

公路收费站个人年终总结尊敬的领导、同事们：时间如梭，转眼间已经是一年的终点了。

在这一年里，我在公路收费站的工作岗位上度过了一段充实而忙碌的时光。

回首过去的一年，我深感自己有诸多不足之处，也有不少的收获和成长。

在此，我将就我在公路收费站的一年工作总结如下：首先，我深感自己的工作态度和责任感有待提高。

虽然我在工作中勤奋努力，但有时候会对一些琐碎的事情产生厌烦，导致工作效率降低。

在明年的工作中，我将更加注重细节，保持良好的工作态度，做到全心全意为人民群众服务，为保障公路交通安全贡献自己的力量。

其次，我意识到自己的业务知识还有待加强。

作为一个公路收费站的工作人员，我应该熟悉并掌握相关的收费政策和项目，以便更好地为来往车辆提供服务。

明年，我将加强对相关规定的学习，提高自己的业务水平，为公路收费站的工作做出更大的贡献。

此外，我发现自己的沟通能力还需进一步提高。

在公路收费站的工作中，与来往车辆的司机和乘客进行沟通是一项非常重要的任务。

但有时我发现自己在沟通中表达不清晰，与对方产生了一些不必要的误会。

在明年，我将加强对沟通技巧的学习和研究，提高自己的沟通能力，更好地与来往车辆进行交流。

另外，我也意识到自身工作中的一些问题需要加以改进。

例如，在遇到突发事件时，我经常会感到手足无措，缺乏应对的经验和技巧。

在明年，我将主动请教领导和同事，学习他们在类似事件中的应对经验，提高自己的应变能力。

在年末的总结中，我也不得不提及自己今年的收获和成长。

在公路收费站工作的一年中，我逐渐熟悉了相关的工作流程，具备了较好的工作能力。

同时，我也通过与领导和同事的交流学到了很多有关公路收费站工作方面的知识和技巧。

这些收获不仅仅是在工作上的，更是对我个人成长的宝贵财富。

值此年终总结的机会，我必须向领导和同事们深深表示感谢。

正是因为你们悉心的指导和支持，我才能在公路收费站的工作岗位上一路成长，并取得一定的成绩。

同时，我也向大家承诺，在来年的工作中，我将更加努力地学习和工作，不断提高自己的能力，为公路收费站带来更大的贡献。

收费站年度工作个人总结范文（通用12篇）

收费站年度工作个人总结收费站年度工作个人总结范文（通用12篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候认真地做好工作总结了。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的收费站年度工作个人总结范文（通用12篇），欢迎大家分享。

收费站年度工作个人总结120xx年，中卫黄河桥收费站以迎接全国公路大检查为契机，联系工作实际，认真贯彻落实“和谐交通，优质服务”的活动精神，扎实推进了收费工作的开展，取得了实在的效果。

现将全年工作总结如下：一、在“和谐交通，优质服务”活动中，确立了“转变服务观念，优化服务方式，建设和谐收费站”的活动主题，树立了“切实提高收费窗口文明服务水平，打造温馨顺畅的通行环境”的服务宗旨。

1、由培训骨干对收费人员分班组进行了具体的礼仪学习指导，并指定专人跟班现场指导示范，特别是将文明用语和礼仪手势的结合使用进行了规范，并将该项工作与职工绩效工资挂钩，切实将收费服务礼仪礼节提高到了一个新的高度。

2、开展了“无差错”、“无投诉”、“无违纪”、“提高服务水平”的“三无一提高”活动，提升了服务水平，不断拓宽服务内涵，充分体现交通窗口服务新形象。

二、为迎接全国公路大检查，通过以转变工作作风、提高服务质量、树立行业新风为主题的一系列工作，切实解决了工作中存在的薄弱环节，提高了职工整体素质。

1、通过学习先进人物事迹和党员争先创优活动的带动，使无私奉献精神得到了发扬，使全体职工树立了优质服务理念，提升了文明窗口形象，处理好了收费工作与行风建设之间的关系，增强了服务能力，营造了良好的服务氛围，使收费工作迈上了一个新台阶。

2、强化收费窗口形象，对全体收费人员进行集中整训，从坐姿、站立、接款、递票、语言、微笑等点滴工作做起，切实提高服务水平；强化了文明用语的使用，规定收费员在工作中主动使用文明用语，态度和蔼，形象大方、自然；对收费环境的美化，保证车道、票厅干净、便民服务设施完善，为司乘提供一流的通行环境。

公路收费站个人年终工作总结6篇

公路收费站个人年终工作总结6篇第1篇示例：公路收费站个人年终工作总结回顾这一年的工作，对于我来说是充实而又有意义的一年。

作为公路收费站的一名员工，我深知自己肩上的责任重大，同时也感到了自己在工作中所取得的进步和成就。

在这一年里，我本着认真负责、勤奋努力的态度，完成了领导交给我的各项任务，同时也学到了很多宝贵的经验与教训。

我在这一年中着重提升了自身的服务意识和专业技能。

在日常工作中，我积极主动地帮助车辆司机解决问题，热情周到地为他们提供服务。

在快节奏的工作环境中，我始终保持着高度的责任感和服务意识，尽全力为过往车辆提供高效、安全的通行服务。

我还利用业余时间学习相关专业知识，提高了自己的技能水平，为更好地完成工作提供了有力的支持。

我在这一年中不断调整和改进自己的工作方法和工作态度。

通过总结和反思以往的工作经验，我认识到了自己的不足之处，并积极采取行动，不断提升自己的工作水平。

我学会了灵活应对各种工作场景，注重细节，全面考虑，确保每个工作环节都做到尽善尽美。

我也在工作中保持了良好的心态，积极乐观地对待工作中遇到的问题，以更好地应对挑战，取得更好的成绩。

这一年对我来说是收获满满的一年。

我通过不懈的努力和奋斗，不断提升自己的专业素养和服务水平，取得了一定的成绩。

在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力，为公路收费站的发展贡献自己的力量。

希望在新的一年里，我能够更加努力，取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。

【本文共XXX字】。

第2篇示例：在过去的一年里，我作为公路收费站的员工，在这个特殊的岗位上工作了一年。

通过这份总结，我想对自己过去一年的工作进行审视和总结，总结中我想分享我在这段时间里的收获、成就以及还需要改进的地方。

在这一年里，我深刻地感受到了公路收费站这个岗位的特殊性和重要性。

作为公路交通系统的重要组成部分，公路收费站的工作任务繁重，要求我们具备高度的责任感和执行力。

在这一年的工作中，我认真履行自己的岗位职责，努力做好自己的工作。

收费站个人年终总结

收费站个人年终总结收费站个人年终总结「篇一」时间一分一秒地流逝，我们似乎在跟时间赛跑，但最终时间都是我们的引领者。

我们只有在有限的时间内做出无限的努力，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

只有不断地总结和反思才能时刻鞭策自己。

我将从“德”“能”“勤”“绩”四方面出发，本年度总结如下：1、素质修养和职业道德我热衷于我的事业，在领导的关心下，同事的帮助下，始终严于律己，遵守公司的各项工作制度。

抱着让领导安心，自己安心，顾客省心的工作态度积极进取，做出自己应尽的责任。

在工作中我微笑面对每一位驾驶员，工作态度一丝不苟，提高工作效率；在生活中，我关心身边的每一位同事，关心整个公司的利益，完全服从领导的安排，团结协作，敢于奉献。

我坚持自己的理想，坚定信念。

不断加强自身的学习，一方面为迎接公司的检测，一方面提高自身的道德修养，增强业务知识，提高自己的工作能力。

2、职业技能和工作能力在自己的不断学习过程中，自身的职业技能也在不知不觉中有所提高。

工作能力，首先态度决定一切在自身的岗位上，我认真面对工作中的每一个小细节，不让自己犯任何一个小错误，严格要求自己，处理好自己和驾驶员之间的关系，对自己有很好的定位。

突发事件处理能力，工作生活中难免会遇到突发事件。

通过理论学习，自身也具备了一定的应急能力。

同事领导关系处理能力，我尊敬领导，关爱同事，顾全大局，听从安排，廉洁自律，乐于吃苦。

3、爱岗敬业，勤奋工作我以积极正确的态度面对自己的工作，能克服工作中任何的困难。

没有无故迟到早退现象，始终坚持在自己的工作岗位上。

一年中，我的服务态度也得到了认可。

苦一点累一点没关心，只要能在工作中体现自身的价值，那就是人生给我的最丰厚的酬劳。

4、扎实工作，不断取得成效本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，在工作中也取得了一定的成绩。

在过去的一年中顾客对我的满意度很高，领导对我也有着很高的评价。

我积极参加公司举办的各项的活动，且在各项比赛中都取得了很好的名次。

收费站个人年终总结范文三篇

收费站个人年终总结范文三篇不知不觉中，时间已经过去一年了，回首过去的一年，充满了收获，也充满了挑战。

首先，我要感谢收费站让我有机会在这里工作，从这里学到了很多有用的知识，也锻炼了自己的技能。

在过去的一年里，我主要负责了收费站的管理工作，对此我有一些心得体会。

首先，我学会了如何有效地协调各个部门的工作，以及如何与用户进行沟通，解答用户的问题。

其次，我也学会了如何对收费站进行安全管理，保障收费站运营的安全。

最后，我也意识到了自己在一定程度上的薄弱点和不足之处，这些都是我在今后的工作中需要继续加强的地方。

在工作中，我也遇到了很多困难，但是我相信只要有一颗坚定的心，就能够克服任何困难。

我会继续努力，不断改进自己的能力，为收费站做出更多的贡献！一年过去了，我心里充满了感慨。

这一年里，我在收费站工作，收获了很多，遇到了很多，也成长了很多。

在过去的一年里，我主要负责了收费站的数据分析和统计工作。

通过对数据的分析，我能够了解到收费站的运营情况，包括车流量、收费情况等方面的数据。

通过对数据的统计，我能够帮助领导更加客观地了解到收费站的情况，并做出更加准确的决策。

在这个过程中，我也遇到了一些问题和困难。

最大的困难是如何从庞杂的数据中找出有用的信息。

但是通过不断地尝试和学习，我最终找到了适合自己的方法。

我也学会了如何与同事进行合作，如何沟通和交流，使我们的工作得以顺利推进。

回首过去的一年，我在收费站工作了一年，收获颇丰，也有不少的波折和困难。

在这里，我想简单总结一下自己在工作中的体验和感受。

在工作中，我也遇到了不少挑战。

其中最大的一个挑战是如何有效地处理和应对突发事件。

对于这个问题，我利用自己之前的学习和经验，和同事们一起研究讨论，制定出了有效的应对措施。

最后，我想感谢领导和同事们的帮助和支持。

是他们的关心和支持，才能让我更好地完成工作。

今后，我会继续努力，不断学习和提高自己的能力，为收费站的发展做出更多的贡献！。

收费站个人年终总结

收费站个人年终总结收费站个人年终总结篇1转眼间20__年即将过去，新的一年你即将到来，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这也是我人生中弥足珍贵的经历，同时给我也留下了精彩而美好的回忆。

在这一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

在此我深表感谢，下面我就一年来的工作，向各位领导和同事做一简单汇报：一、学习方面首先我是一名共产党员，时刻认识到加强自身政治理论，业务知识学习的重要性，在开展“两学一做”主题教育中，认真学习党章、中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例等，进一步加强了党性，党风，党纪教育，和道德品行的教育，坚守了全心全意为人民服务的信念。

通过学习努力提高了自己的政治觉悟和思想水平；其次不间断的加强自身的业务技能水平，因为我一直认为作为一名站长只有自己水平过硬了，才能去带领别人。

同时为了加强职工的业务知识，操作水平熟练化、高效化，人人具备过硬的.业务技能。

我本着收费无差错的目标，严格按照班前学习、集中日学习制度，加强职工业务学习，并为把工作搞好,我除了向领导和同事学习外,在实践中自己摸索,明确了工作的方向,在具体工作中形成了一个清晰的工作思路。

二、工作方面首先作为一名基层管理人员，认真遵守各种规章制度。

积极主动认真的学习业务知识,工作态度端正,认真负责。

服从领导安排,认真按时完成收费所交办的其他事宜。

主要以认真抓好岗位职责落实情况，带领全站人员遵纪守法，严格遵守各项规章制度。

紧密围绕收费这一中心、努力提升窗口服务和保畅服务能力、着力打造旅游服务型收费站点为工作重点，使全站职工的业务技能得到长足的进步，主要工作开展有以下几方面工作：一是本着“安全发展、科学发展”的方针始终把安全工作放在第一位,为此要求站内人员作到安全生产人人有责,并及时开展安全分析会议，组织人员学习安全宣传材料和国家有关《安全生产法》和《中华人民共和国道路交通法》，与各班班长共同讨论、学习，签定安全目标责任书，另外规范站内作息时间和日常出入单位制度。

收费员个人年终总结范文6篇

收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。

2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。

3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。

4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。

5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。

二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。

2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。

3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。

4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。

5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。

三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。

我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。

2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。

我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。

3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。

我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。

四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。

首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。

其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。

为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。

收费站员工个人年终工作总结范文8篇

收费站员工个人年终工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我在收费站的工作岗位上，始终牢记职责，努力工作，现将一年来的工作情况总结如下：一、工作态度方面我深知收费站工作人员的职责，因此，我严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，按时上下班，坚守岗位，当班期间始终保持充沛的精力，确保收费工作的顺利进行。

同时，我积极参与收费站的各项活动，加强业务学习和锻炼，不断提高自己的业务水平和综合素质。

二、收费工作方面在过去的一年里，我始终坚持以“微笑服务”为宗旨，用热情、周到的服务态度为过往的司机和乘客提供帮助。

在收费过程中，我严格遵守收费规定，确保收费的准确性和高效性。

同时，我也注重与司机的沟通和交流，尽量做到和谐收费，减少冲突和纠纷的发生。

此外，我还积极配合收费站的其他工作人员，共同完成收费任务。

在遇到特殊情况时，能够灵活应对，妥善处理，确保收费工作的顺利进行。

三、学习与培训方面在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。

因此，我始终保持积极的学习态度，不断加强业务学习和培训。

通过参加收费站组织的各种培训和学习活动，我不仅掌握了更多的业务知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力。

同时，我也注重将所学知识运用到实际工作中去，不断摸索适合自己的工作方法和思路。

四、工作纪律方面我始终严格遵守收费站的各项规章制度和工作纪律。

在上班期间，我始终保持专注和警惕，不擅离岗位，不从事与工作无关的事情。

同时，我也能够认真对待工作中的每一个细节问题，及时发现问题并解决问题。

五、安全工作方面安全工作是收费站工作的重中之重。

因此，我始终把安全工作放在首位，严格按照安全操作规程进行操作。

在遇到安全隐患时，能够及时采取措施予以排除或报告相关部门进行处理。

同时，我也积极参与收费站组织的安全教育和培训活动，提高自己的安全意识和应急处理能力。

六、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我在思想上、学习上、工作上取得了不小的进步和成绩。

但是我也清醒地认识到自己在工作中仍存在一些不足之处需要改进和完善。

2024年公路收费站个人年终总结

2024年公路收费站个人年终总结____年公路收费站个人年终总结2014年，我作为公路收费站的一名工作人员，开启了我的职业生涯。

在过去的十年中，我见证了公路收费站的发展和变化。

____年，作为一名老员工，我将给出我个人的年终总结，总结我在过去一年的工作中的收获和经验。

首先，我要感谢我的团队。

我们的团队由经验丰富的老员工和年轻有活力的新成员组成。

大家相互支持、互相帮助，在工作中取得了很好的合作。

尤其是在今年，我们面临了疫情的挑战，但我们团结一心，勇敢地面对困难，确保公路的畅通无阻。

其次，我要提到我们在过去一年中所取得的成绩。

我们通过引入新的科技设备和信息管理系统，提高了收费站的效率和服务质量。

我们实施了电子收费系统，使司机们可以更方便地支付过路费，减少了交通堵塞的时间。

我们还加强了对车辆的监控和安全措施，保障了过往司机和员工的安全。

同时，我们团队积极参与了培训和学习的活动。

我们参加了各类交通管理和安全知识的培训，不断提升自己的专业素养和技能。

我们还定期举办团队建设活动，增强了团队的凝聚力和合作能力。

我在过去一年中的工作中也有很多收获。

我学会了更好地与司机沟通，解答他们的问题和解决他们的困难。

我也学会了更好地处理紧急情况，及时处理交通事故和其他突发事件。

我还参与了一些重要的项目，为公路收费站的建设和改善做出了自己的贡献。

然而，我也意识到有一些不足之处。

随着交通工具的不断发展，一些新的问题和挑战也随之而来。

比如，电动汽车的普及给我们带来了新的管理和服务要求。

此外，还有一些司机对收费标准和服务质量有不满意见，我们需要更加关注和解决这些问题。

因此，我将在新的一年里努力提升自己的专业知识和管理能力，为公路收费站的发展做出更大的贡献。

总结来说，过去一年对于我个人和我们团队来说是充实而有意义的。

我们取得了一些可喜的成绩，也遇到了一些挑战和困难。

我相信在未来的一年里，我们仍然会牢记使命，砥砺前行，为公路收费站的建设和改善而努力。

收费站员工个人年终工作总结范文6篇

收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。

以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。

二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。

- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。

- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。

2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。

- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。

- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。

- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。

- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。

三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。

- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。

2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。

- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。

四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。

2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。

3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。

五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。

收费站个人工作总结(5篇)

收费站个人工作总结收费站____年，在上级各主管部门的正确领导下，在沿线相关部门的大力支持配合下，在全站职工的辛勤努力下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，军事化日常管理，使各项工作日趋完善。

通过强化文明服务、优质服务,才能得到各项工作的正常开展，收费秩序正常运转，作为法雨收费站的财务，我深感责任重大，我注重加强自身的政治思想修养，遵守财经纪律，努力学习财务的相关业务知识.认真学习____和____及____。

我站坚决____执行国家的法律和上级部门的政策，依法依规征费。

做到“应征不漏，应免不征”，按规定办理包交，现将____年度工作做以下几点总结：一、财务部作为单位一个重要的职能部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据，账目管理是整个财务工作的核心，账目的好坏整个收费站工作是否成功的标志。

账目管理分为两种，即票据使用账目的管理和现金使用账目的管理。

票据使用账目管理包括票据的明细账、总账。

现金使用账目管理是整个站资金的使用情况的管理，确保每一笔钱用到恰当，做到心中有数，账目清晰明了。

二、注重提高业务技能。

1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，掌握会计技术基本方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。

2、工作中严格审核一切开支凭证，认真做好记账、算账。

报账工作，做好财务资料的整理和保管工作，提高会计核算质量，做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整，符合财务会计管理制度，对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。

3、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。

4、所有财务资料，及时整理、有序装订和保存。

三、加强财务知识的学习1、认清岗位职责，切实作好会计及出纳工作。

作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。

实用文_收费站个人年终总结5篇

收费站个人年终总结5篇收费站个人年终总结篇1，我站在__x的支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。

在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。

我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。

办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。

作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。

以下是我对个人岗位工作的总结：一、细心做好文书记录工作。

文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。

在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了至的会议记录编整工作。

二、认真落实杂务统计工作。

调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。

由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。

三、灵活做好文件归档工作。

对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。

由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。

四、仔细较对下发公文工作。

办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。

每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。

五、努力筹备各项活动工作。

这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。

收费站个人年终工作总结范文三篇_收费站个人年终工作总结

收费站个人年终工作总结范文三篇_收费站个人年终工作总结一、工作内容在这一年的工作中，我主要负责收费站的日常管理工作，包括车辆收费、人员调配、巡逻检查等工作。

我严格按照公司的要求，认真履行职责，保障了收费站的正常运营。

我还积极参与了公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的管理能力和专业知识。

在工作中，我遇到了很多挑战，但我都能够积极应对，做出了一些成绩。

二、工作成绩在这一年中，我始终保持了良好的工作状态，认真负责地完成了每一项工作任务。

在车辆收费方面，我始终坚持严格按照规定收取费用，严肃处理偷逃费等违规行为，保障了公司的经济利益。

在人员管理方面，我能够合理调配人员，确保各项工作得以顺利进行。

在巡逻检查方面，我能够严格按照规定进行巡逻，确保了收费站的安全。

三、存在问题在工作中，我也发现了自己的一些不足之处。

在工作的实际操作中，我有时候处理事情不够果断，需要进一步提升自己的决策能力。

在人员管理方面，我有时候缺乏对下属的引导和帮助，需要更加关注员工的成长和发展。

在巡逻检查方面，我偶尔存在疏忽大意的情况，需要进一步加强自己的工作纪律。

四、改进措施针对存在的问题，我已经制定了一些改进措施。

我会加强自己的学习，提高自己的专业水平，进一步提升自己的决策能力。

我会更加关注员工的工作情况，加强对他们的沟通和指导，帮助他们提升自己的工作能力。

我会加强自己的工作纪律，时刻保持警惕，确保自己的工作不出现疏忽大意的情况。

五、工作展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和专业水平，为公司的发展贡献自己的力量。

我也会努力改进自己的不足之处，做到更好地完成各项工作任务。

相信在公司的领导和同事的支持下，我一定能够取得更好的工作成绩，实现自己的职业目标。

收费站个人年终总结范文三篇

收费站个人年终总结范文三篇
范文一：
尊敬的领导、老师、同事们：
大家好！时间过得飞快，转眼间，又到了年终总结的时刻。

回顾过去一年的工作，我
感到既充实又成长。

在收费站这个大家庭里，我渐渐找到了属于我的位置，也学到了很多
宝贵的经验和知识。

在过去的一年里，我主要负责收费站的日常运营和管理工作。

通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了各项工作的流程和要领。

我努力做到细致入微，认真负责，以确保每一位车
主的安全和顺利通行。

我也积极与同事合作，互相支持和帮助。

在工作中，我学会了倾听
和沟通，能够更好地与他人合作，高效地完成工作任务。

除了日常的工作之外，我还积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业能力。

通过学习安全知识和技能，我更加了解了收费站的风险和应对方式，有效提高了工作的安
全性和效率。

在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步。

我会时刻保持敬业精神，认真负
责地完成每一项工作任务。

我也会注重与同事的沟通和合作，共同促进收费站的发展。

我
相信，在我们大家的努力下，收费站一定会取得更好的成绩。

我衷心感谢领导、老师和同事们的支持和帮助。

正是有了你们的鼓励和辅导，我才能
取得今天的成绩。

请大家放心，我会继续努力，争取更好的表现。

谢谢大家！。

实用文_收费站个人年终总结6篇

收费站个人年终总结6篇收费站个人年终总结篇1收费站位于保津高速公路的中心，是连接三大城市的重要枢纽。

收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。

月日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩共完成收费额1459万元，结至12月日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理，面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设，搞好团结。

树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。

针对于此，收费站在管理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。

实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。

收费站收费员年终个人总结(7篇)

收费站收费员年终个人总结（7篇）收费站收费员年终个人总结（精选篇1）__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。

作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。

一、努力学习。

治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。

二、文明执法，坚决打击超限超载行为。

作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。

在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。

一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。

三、遵章守纪，关心集体。

在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。

四、坚守岗位，应对突发事件。

在全年的工作中，尤其是自__路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。

由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。

保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。

在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。

高速收费站收费员的个人年终工作总结（精选12篇）

高速收费站收费员的个人年终工作总结高速收费站收费员的个人年终工作总结（精选12篇）时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家整理的高速收费站收费员的个人年终工作总结（精选12篇），欢迎阅读与收藏。

高速收费站收费员的个人年终工作总结1我通过今年高速收费工作中的努力较好地掌握了业务方面的能力，尽管担任高速收费员的工作只有一年多却能够始终坚持着较为正确的工作态度，因为我明白身处于当前的岗位就应该形成良好的窗口服务形象从而体现出强烈的责任意识，因此我能够将这份看似枯燥的收费工作完成得还算不错并得到了领导的认可，只不过由于资历尚浅导致收费工作中存在着些许不足需要根据今年的情况做好总结。

熟练掌握了车型的判别并处理好后续的收费业务，由于收费站属于高速公路的主要窗口的缘故需要及时处理好不同车型的收费工作才行，而且在收费过程中需要表现出良好的窗口形象从而为车主做好相应的服务，既要做到按章收费又要在通过优质的服务来塑造形象从而体现出较好的职责到这，实际上通过收费工作之余的思想教育培训也能让我意识到加强学习的重要性，更何况我的工作效率以及态度往往代表着收费站的形象自然要想办法提高自身的综合素质才行，纵使过程比较枯燥却也能在实际的收费工作中坚持下来并履行好自身的职责。

保持着较高的工作热情并在收费过程中有着强烈的责任心，鉴于高速收费员的职责所在有时会遇到一些不规范的车辆行驶状况，因此如何针对情形进行解释并处理好这类情况便成为了收费员需要操心的问题，在领导的指示下让我明白收费工作中需要具备较好的责任以意识并妥善处理好存在特殊情况的车辆，尤其是为了体现出收费窗口的服务性需要在工作效率方面投入更多精力才行，即便是简单的问候与耐心的解释也是收费工作中具备服务意识的表现所在。

较长的驻站时间与枯燥的处理过程是前期收费工作中遇到的主要问题，尽管在长期的锻炼中已经能够适应收费站的工作环境却无法否认前期的艰辛，接触收费员的工作以后不难发现较为偏僻的工作地点以及高强度的工作方式很难保持稳定的工作心态，但鉴于对收费工作的责任心导致自己能够坚持下来并始终保持着较好的服务态度，只不过无法否认的是前期的艰辛的确是从事收费员工作中难以跨越的障碍。