项目管理软技术-考试大纲终稿

项目管理（独立本科段）专业自学考试证书课程考试大纲课程名称：项目管理软技术课程代码：41730 2012年9月版第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点本课程是与国际项目管理专业资质认证体系（IPMP）相结合的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业所开设的专业证书课程之一，它既是一门项目管理本科专业核心课程，也是以国际项目管理专业资质认证标准为依据的认证考试课程，是一门理论性和实用性兼具的课程。

本课程系统介绍项目管理软技术的相关内容，包括：项目利益相关方管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目冲突管理、项目风险管理、项目文化管理、项目知识管理和项目领导力管理等。

在内容上既着重于项目管理软技术的基本理论和方法，又兼顾项目管理软技术的最新发展。

本大纲是根据教育部制定的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业培养目标编写的，立足于培养高素质人才，适应项目管理专业的培养方向。

本大纲叙述的内容尽可能简明实用，便于自学。

二、课程目标与基本要求本课程的目标在于是让学生掌握相对于网络计划技术、工作分解结构、挣值方法等“硬技术”而言的诸如项目文化与团队建设、人际沟通与冲突解决、领导艺术与激励方法等项目管理软技能。

要求学生掌握项目利益相关者管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目冲突管理、项目文化建设与领导艺术、项目知识管理等项目管理软技术相关的基础概念、管理要素和应用要点。

三、与本专业其他课程的关系本课程项目管理（独立本科段）专业的考试计划中被列为专业课，本课程与《项目范围管理》、《项目成本管理》、《项目时间管理》、《项目质量管理》、《项目采购管理》、《项目风险管理》、《企业项目管理》等课程相互衔接配合，共同构成项目管理专业课程体系。

本课程的重点章节是：第一章第二、三节；第二章第一、二、四节；第三章第一、二、五节；第四章第一、二节；第五章第一、二、四节；第六章第一节；第七章第一、三节；第八章第一、二、四节；第九章第一、三节。

第二部分考核内容与考核目标第一章项目管理软技术导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解技术的内涵及其特点、软技术的价值及其发展；理解软技术、硬技术与软科学之间的联系与区别；掌握软技术的内涵、分类、要素以及项目管理软技术的内涵。

二、考核知识点与考核目标（一）技术的基本理论识记：技术的特点技术的要素（二）硬技术与软技术识记：硬技术内涵软技术内涵、分类理解：软技术的价值软技术与硬技术的区别（三）项目管理软技术概述理解：项目管理软技术的内涵软技术风险第二章项目利益相关者管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目利益相关者的角色划分及其主要职责；理解利益相关者及项目利益相关者的内涵；理解项目利益相关者管理战略；掌握项目利益相关者管理的基本思路、过程和方法。

二、考核知识点与考核目标（一）项目利益相关者的基本理论识记：项目利益相关者的分类理解：利益相关者层次模型（二）项目内部利益相关者及其职责识记：项目经理、项目成员的角色划分理解：项目经理、项目成员的主要职责（三）项目外部利益相关者及其职责识记：项目总经理及其职责项目职能经理项目客户和政府组织机构的内涵及分类理解：项目发起人的内涵（四）项目利益相关者管理识记：项目利益相关者关系管理理解：项目利益相关者管理的内涵及目标应用：项目利益相关者管理的过程第三章项目团队管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解团队的内涵及其分类、虚拟团队、项目团队建设和项目团队管理的基本过程；理解项目团队绩效管理体系的基本内容；理解并掌握项目团队的发展阶段；掌握项目团队的内涵和特征。

二、考核知识点与考核目标（一）项目团队的基本理论识记：团队的内涵和分类虚拟项目团队理解：项目团队的内涵和特征应用：项目团队的发展（二）项目团队建设识记：项目团队建设的阻力理解：项目团队建设的内涵及原则应用：项目团队建设的过程（三）项目团队管理识记：项目经理的素质要求理解：项目团队管理的关键因素应用：项目团队管理的过程（四）项目团队整合识记：对“事”的整合理解：项目团队整合的内涵应用：对“人”的整合（五）项目团队绩效识记：项目团队绩效的内涵与管理项目团队绩效管理体系理解：高效项目团队建设第四章项目沟通管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解沟通的内涵、基本原则和过程；理解项目沟通的内涵、基本原则和主要沟通障碍；了解项目沟通的误区、技巧和管理体系等；掌握项目沟通的类型、主要形式和基本过程。

二、考核知识点与考核目标（一）项目沟通的基本理论识记：沟通的基本原理项目沟通的原则沟通的分类项目沟通的内涵、作用理解：沟通的过程应用：项目沟通的障碍和项目沟通的技巧（二）项目沟通的类型与形式识记：项目沟通的类型应用：项目沟通的类型与形式（三）项目沟通管理概述识记：项目沟通管理的过程项目沟通管理体系理解：项目沟通的特征与作用项目沟通管理的误区第五章项目冲突管理一、学习目的与要求通过本章学习，理解冲突及冲突管理的基本内涵、原则以及冲突产生的原因；了解冲突管理的一般模式和冲突管理的基本过程；理解项目冲突的内涵以及产生的原因；了解项目冲突的分类和各阶段项目冲突解决方案；掌握项目经理冲突管理的策略和基本过程；理解多项目冲突管理的内涵。

二、考核知识点与考核目标（一）冲突与冲突管理的基本理论识记：冲突的原因及演变冲突管理的体系冲突的解决方案理解：冲突的内涵冲突管理的内涵应用：冲突管理的基本原则冲突管理的基本过程（二）项目冲突与项目冲突管理识记：项目冲突的分类项目冲突的原因项目冲突的强度分析理解：项目冲突的内涵项目冲突管理的内涵应用：项目冲突管理的解决方案（三）项目经理的冲突管理识记：项目经理影响冲突的方式理解：项目经理冲突管理过程应用：项目经理冲突管理策略（四）多项目冲突管理识记：多项目管理的特征理解：多项目冲突的主体及范围应用：多项目的冲突管理第六章项目风险管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目风险管理的特征和基本过程；理解项目风险的来源、性质及发生规律；掌握项目风险管理的内涵、基本策略和风险管理的基本工具。

二、考核知识点与考核目标（一）项目风险管理的基本理论识记：风险的特征项目风险的特征项目风险管理组织理解：风险的内涵项目风险的内涵项目风险管理的内涵与特征项目风险管理基本程序（二）项目风险识别识记：项目风险识别的过程项目风险识别的方法和工具理解：项目风险识别的内涵（三）项目风险度量识记：项目风险识别的过程项目风险度量的方法和工具理解：项目风险度量的内涵（四）项目风险应对识记：项目风险应对的过程项目风险应对措施理解：项目风险应对的内涵第七章项目领导力一、学习目的与要求通过本章学习，了解项目领导力的基本理论；掌握领导力和项目领导力的内涵；理解项目领导力模型中项目各阶段领导力的主要内容；了解项目经理的领导力及其塑造过程。

二、考核知识点与考核目标（一）项目领导力的基本理论识记：领导力的分类项目领导力的发展理解：领导力的内涵领导者与管理者的区别项目领导力的内涵（二）项目各阶段的领导力识记：项目阶段及领导力职责项目经理领导力的塑造理解：项目启动阶段的领导力项目计划（规划）阶段的领导力项目执行和控制阶段的领导力项目结束（收尾）阶段的领导力项目经理领导力第八章项目文化管理一、学习目的与要求通过本章学习，理解文化、企业文化和项目文化的基本内涵；了解项目文化结构以及高效项目团队文化的基本特征；掌握项目团队文化建设的目的、意义和关键问题。

二、考核知识点与考核目标（一）项目文化的基本理论识记：企业文化的要素项目文化的特征项目文化结构理解：文化的内涵企业文化的内涵（二）高效的项目团队文化识记：项目团队文化的内容理解：项目团队文化内涵项目团队文化的特征（三）项目文化建设识记：项目文化建设的目的项目文化建设的内容理解：项目文化建设的意义项目文化建设的关键问题（四）项目文化管理识记：项目文化氛围的建立和保持理解：项目文化管理的原则第九章项目知识管理一、学习目的与要求通过本章学习，理解项目知识管理的基本内涵、必要性和可行性；了解项目知识管理的主要内容以及项目知识管理与信息管理之间的关系；掌握项目知识管里的框架、重点和主要管理障碍；了解项目知识管理的主要方式。

二、考核知识点与考核目标（一）项目知识管理的基本理论识记：企业知识管理的价值理解：知识管理的内涵企业知识管理的内涵项目知识管理的内涵、目标应用：项目知识管理的内容（二）项目知识管理的实施识记：项目知识管理的重点项目知识管理的框架（三）项目知识管理的方式识记：项目显性知识管理理解：项目隐性知识管理第三部分有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次表述本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。

其具体含义为：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、指定教材《项目管理软技术》赵丽坤主编. 电子工业出版社 2012年版三、自学方法指导1．在开始学习指定教材每一章之前，应先阅读大纲中有关这一章考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，使阅读教材有的放矢。

2．阅读教材时，要仔细阅读逐句推敲，深刻理解基本概念、基本理论，牢固把握基本方法与技能。

3．自学过程中坚持做好读书笔记，做到有归纳、有总结、有理解。

自学过程中除了勤于思考外，还要勤于提问，勤于请教，勿死记硬背，生搬硬套，急于求成。

要注意所学内容纵向和横向的联系。

四、对社会助学的要求1．应熟知考试大纲对课程提出的目标总要求和各章掌握的知识点。

2．应熟知各知识点要求达到的能力层次，并深刻体会与理解各知识点的考核目标。

3．辅导时应注意指导考生加强本学科研究方法的训练，加强考生自学能力、观察和思维理解能力、分析解决问题能力及创新意识的培养。

4．辅导时应以考试大纲为准，指定教材为基础，避免随意超纲。

5．辅导时协助考生理解知识点的能力层次，不可将试题难易与能力层次直接挂钩。

6．辅导时应突出重点，对学生要启发引导，不可让学生死记硬背。

7．辅导时应要求学生刻苦学习，钻研教材，独立思考，勤于提问。

8．助学学时：本课程共4学分，建议总学时72学时，课时分配如下：五、关于命题考试的若干规定1．本大纲各章所提到的考核内容和考核目标都是考试内容。

试题覆盖到章，适当突出重点，试题内容不超纲。

2．试卷中试题比例一般为识记占35%、理解占45%、应用占20%。

3．反映不同难易度的试题分数比例一般为较易、中等难度共占80%、较难占20%。