教材-班组长-角色认知与日常管理实务
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教材班组长角色认知与日常管理实务课件
20
❖ 管理者的思考方向:正确做好应做的事情就是 管理。真正的管理就是循环PDCA的管理周期, 可以运用以下原则来观察、展开工作:
1.以全局的眼光看待问题 2.反省工作方法 3.站在他人的立场 4.下一工序即客户 5.从重视个别效率到重视整体目标
21
管理者的基本要求
现场管理干部的十项要求:
❖ 1.热爱自己的职业 ❖ 2.走动式管理 ❖ 3.运用合适的教育方法 ❖ 4.以各种前瞻性的设想来开展工作 ❖ 5.培养问题意识 ❖ 6.积极动手,主动报告 ❖ 7.积极掌握业务知识和管理方法 ❖ 8.善用“红白脸”,运用各种激励手段 ❖ 9.以身作则 ❖ 10.倾注一切热情和力量去面对工作,下定背水一战的决心
常见征兆
情绪化
对工作认识不够/达不 到工作要求
没有同事支持/与同事 有过节
公司措施转变,员工无 法安心工作
常见征兆原因分析 缺乏关心下属 缺乏主管带动 小组缺乏合拍 公司措施转变
采取行动与对策
提出问题所在/开解心理 疑惑/提示
安排训练/提点
促进组员合作与沟通/帮 助建立人际关系/做适当 人事安排
纠正对新措施的理解/将 员工的意见向上反映
17
(四)管理的原则和要义
❖ 管理的概念:
---指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品 或 服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行 为 。它是一种方法, 也是一种制度;是一种科学,也是一 种艺术。
❖ 管理者的思考方向:正确做好应做的事情就是 管理。真正的管理就是循环PDCA的管理周期, 可以运用以下原则来观察、展开工作:
1.以全局的眼光看待问题 2.反省工作方法 3.站在他人的立场 4.下一工序即客户 5.从重视个别效率到重视整体目标
21
管理者的基本要求
现场管理干部的十项要求:
❖ 1.热爱自己的职业 ❖ 2.走动式管理 ❖ 3.运用合适的教育方法 ❖ 4.以各种前瞻性的设想来开展工作 ❖ 5.培养问题意识 ❖ 6.积极动手,主动报告 ❖ 7.积极掌握业务知识和管理方法 ❖ 8.善用“红白脸”,运用各种激励手段 ❖ 9.以身作则 ❖ 10.倾注一切热情和力量去面对工作,下定背水一战的决心
常见征兆
情绪化
对工作认识不够/达不 到工作要求
没有同事支持/与同事 有过节
公司措施转变,员工无 法安心工作
常见征兆原因分析 缺乏关心下属 缺乏主管带动 小组缺乏合拍 公司措施转变
采取行动与对策
提出问题所在/开解心理 疑惑/提示
安排训练/提点
促进组员合作与沟通/帮 助建立人际关系/做适当 人事安排
纠正对新措施的理解/将 员工的意见向上反映
17
(四)管理的原则和要义
❖ 管理的概念:
---指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品 或 服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行 为 。它是一种方法, 也是一种制度;是一种科学,也是一 种艺术。
一线班组长基础管理教材
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
管理基础知识
1、管理的概念：
管： 原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行
为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合。
理： 本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。
-Oct-2020.10.8
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.10.805:33:328 October 202005:33
明确小组长！
目前就职于培训发展课，主要从
事教育训练。
导入
班组长现状
生产技术型 劳动模范型 哥们义气型 盲目执行型 大撒把型
累 不累？
课程目录
一、班组长角色认知 二、认识当代部属 三、管理基础知识 四、当代部属管理技巧
班组长角色认知
1、概念：
班组长：指在生产现场，直接管理生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.820.1 0.8Thur sday, October 08, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 3:3205: 33:3205 :3310/ 8/2020 5:33:32 AM
《班组长角色认知》课件
执行者
创新者
班组长需要具备高效的执行力，能够迅速 落实上级的决策和任务，确保工作目标的 实现。
班组长需要具备创新思维和创新能力，能 够引导团队探索新的工作方法和思路，推 动工作的改进和发展。
班组长的重要性
团队建设
班组长是团队建设的核心力量 ，通过有效的领导和组织，能 够提升团队凝聚力和战斗力。
工作效率
《班组长角色认知 》ppt课件
目 录
• 班组长角色定位 • 班组长能力要求 • 班组长如何发挥领导力 • 班组长如何提升个人能力 • 班组长如何应对挑战
01
班组长角色定位
班组长的职责
01
02
03
04
制定工作计划
根据部门或组织的战略目标， 制定具体的工作计划，确保班
组工作有序进行。
组织协调
合理分配工作任务，协调班组 成员之间的合作，解决工作中
明确目标
总结词
设定明确、可衡量的目标，使团队成 员清楚了解团队和个人的工作方向。
详细描述
班组长需要与团队成员共同制定具体 的、可实现的目标，确保每个人都清 楚自己的职责和期望成果。同时，目 标应具有挑战性，激发团队成员的潜 力。
激励员工
总结词
通过认可、奖励和鼓励等方式激发团队成员的积极性和工作热情。
总结词
促进团队协作
详细描述
班组长角色定位和日常管理培训
THANKS 感谢观看
学习能力
能够不断学习新知识、新技能 ，提高自身素质。
班组长与其他岗位的协作关系
01
02
03
与部门经理的协作
班组长需与部门经理密切 配合，确保部门目标的实 现。
与技术人员的协作
班组长需与技术人员合作 ，共同解决技术问题。
与操作工人的协作
班组长需关注操作工人的 需求和意见，提高工作效 率和员工满意度。
制定预防措施
针对可能出现的突发事件，班组长应 制定相应的预防措施，包括培训员工 、检查设备和制定应急预案等，以降 低事件发生的可能性。
应急响应与处置
快速响应
一旦发生突发事件，班组长应迅 速启动应急响应程序，调动资源 ，组织员工进行处置，确保事件 得到及时控制。
有效处置
班组长应具备应对突发事件的能 力，包括指挥调度、沟通协调和 危机处理等，确保事件得到妥善 处置，降低损失。
班组长角色定位和日常管理培训
• 班组长角色定位 • 班组长日常管理 • 班组长培训 • 班组长在团队建设中的作用
• 班组长在应对突发事件中的角色 • 班组长个人发展与职业规划
01 班组长角色定位
班组长的职责
组织协调
负责组织协调班组内的 各项工作，确保工作顺
利进行。
人员管理
负责班组人员的管理和 培训，提高团队整体素
“一线班组长岗位角色认知”管理知识技能培训PPT课件
01 班组长的角色定位
田力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命田力为电工班班长。田力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得他的。担任班长后，田力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。田力还有个特点就是不太爱说话，平时和领导、同事们的话就很少，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务，其他的就不用太在意了，再说每天班里有那么多活儿要做，哪有那些闲时间！
管理项目
产品
班组工作对象：
02 班组长的工作内容
——日常管理 （任务受领、工作分工、作业指导、任务跟进达成、质量抽查、风险识别等）——周期性管理 （点检、诊断、指标达成反省等）——异常情况管理 （品质问题、停线、人员请假、缺件等）——上传下达管理 （外部门合作、政策宣导、公司活动组织等）
责任者
01
为团队设立共同的目标 了解每位员工的特点 激励员工，保持自信和工作积极性
领导者
02
就工作任务拿出整体思路和具体行动方案 合理分工，明确职责 做好工作督导检查，及时发现问题解决问题
指挥者
03
善于发现员工的问题所在 选择合适时机与方式进行培训 及时评价与跟进，发现新问题
班组长角色认知培训课件
3. 解决冲突：学会识别和处理跨部门之 间的冲突和矛盾，通过协商和妥协来解 决问题，达成共识。
2. 合作氛围：积极营造合作氛围，鼓励 员工之间互相支持和帮助，共同完成工 作任务。
详细描述
1. 沟通机制：建立跨部门沟通机制，包 括定期会议、信息共享、问题反馈等， 促进部门之间的沟通和协作。
感谢您的观看
人员流失与招聘困难
总结词：人员流失和 招聘困难是班组长经 常面临的问题，需要 采取积极措施来应对 。
详细描述
1. 人员流失的原因： 分析员工流失的原因 ，包括薪酬福利、工 作环境、职业发展等 因素，针对性地采取 措施来留住员工。
2. 招聘困难的原因： 了解招聘困难的原因 ，包括招聘渠道、企 业知名度、薪酬竞争 力等因素，积极改善 招聘条件和流程。
争取晋升机会
关注公司内部晋升机会， 积极争取晋升为高级班组 长、生产主管等更高层次 的管理岗位。
拓展职业领域
通过学习、实践和积累经 验，拓展自己的职业领域 ，提高跨部门、跨岗位的 综合素质和适应能力。
寻求外部发展机会
关注行业招聘信息，积极 寻找和抓住外部发展机会 ，实现个人职业发展突破 。
06
班组长面临的挑战与解决 方案
班组长的重要性和影响力
班组长的重要性
班组长是企业生产、经营活动中不可或缺的一环，其承担着组织、协调、控制等 职责，对于保证生产进度和质量、提高生产效率和管理水平具有重要作用。
班组长岗位职责及角色认知
在实际工作中，上级的决策，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有 得力的班组长来组织开展工作，那么就很难落实。所以班组长既是领导者，也是 直接的生产者。
班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对职工应 站在代表上级的立场上，用领导者的声音说话；面对上级他又应站在反映职工呼 声的立场上，用部下的声音说话；面对直接领导又应站在部下和上级辅助人员的 立场上讲话。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什 么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照吩咐做了，出了差 错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得 有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示 主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得请示领导。
质量负责。 准确统计好班组生产效率，个人日产量表，做好生产日报表的填写。 认真宣贯工艺文件，严格按工艺文件操作，实行次明生产。 对生产过程中的在产品，成品及材料负责，加强成本核算，努力降低成本增加效
益。 认真落实设备的操作，维护，保养，确保设的正常运转。 负责生产现场管理，确保工艺纪律，劳动纪律的有效运行。 及时对班组人员进行理论和实践的培训，不断增强组员的综合素质。
精选课件忙碌的小马小马是车间的技术骨干因为工作勤恳技术好被公司提拔做组长管理15个人的班组工作上任伊始小马认为既然公司这么看中我我就得更加努力的工作每天小马都第一个到现场最后一个离开员工操作中有什么问题小马都能立刻帮助解决如果有员工缺勤小马就亲自操刀上阵员工有什么技术问题都立即找小马解决每一天小马都要处理不少技术问题从一上班到下班忙个不停生产机器出现了故障小马去解决生产任务完不成小马亲自上岗生产质量有问题小马得去分析
班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对职工应 站在代表上级的立场上，用领导者的声音说话；面对上级他又应站在反映职工呼 声的立场上，用部下的声音说话；面对直接领导又应站在部下和上级辅助人员的 立场上讲话。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什 么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照吩咐做了，出了差 错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得 有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示 主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得请示领导。
质量负责。 准确统计好班组生产效率，个人日产量表，做好生产日报表的填写。 认真宣贯工艺文件，严格按工艺文件操作，实行次明生产。 对生产过程中的在产品，成品及材料负责，加强成本核算，努力降低成本增加效
益。 认真落实设备的操作，维护，保养，确保设的正常运转。 负责生产现场管理，确保工艺纪律，劳动纪律的有效运行。 及时对班组人员进行理论和实践的培训，不断增强组员的综合素质。
精选课件忙碌的小马小马是车间的技术骨干因为工作勤恳技术好被公司提拔做组长管理15个人的班组工作上任伊始小马认为既然公司这么看中我我就得更加努力的工作每天小马都第一个到现场最后一个离开员工操作中有什么问题小马都能立刻帮助解决如果有员工缺勤小马就亲自操刀上阵员工有什么技术问题都立即找小马解决每一天小马都要处理不少技术问题从一上班到下班忙个不停生产机器出现了故障小马去解决生产任务完不成小马亲自上岗生产质量有问题小马得去分析
班组长角色认知课件PPT(33张)
所谓平均先进，就是经过努力，多数人可达到或超过，其余人可以接近的水平。 企业内部的优化劳动组合，打破大锅饭的奖金分配等都要通过班组长落实到班组等等。
准化是企业标准化的重要组成部分。 班级规章制度是指班组对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、生活学习等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。
不同类型、不同规模的班组，规章制度不尽相同，但必须从符合专业管理要求，符合生产、技术和经济活动规律的要求出发，建立一 些必要的班组规章制度。
（3）期量标准
期量标准就是指为编制生产作业计划，规
定在生产过程所需要的在制品、半成品的 企业内部的优化劳动组合，打破大锅饭的奖金分配等都要通过班组长落实到班组等等。
(1)日工作标准化 班组成员每天的生产、工作、学习要有一定的
程序，形成制度。
班组长每天的工作程序是：班前，查看交 班簿和生产现场，检查班组人员出勤和生 产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班生产进度和劳动纪律， 抽查产品质量，处理班中出现的生产、技 术、质量问题；班后，检查产品发交入库、 在制品储备、设备工具使用保养、工作现 场等情况，组织好班后会及其活动。
（4）原始记录台帐标准化
班组原始记录和汇总台帐应根据齐全、准确、及 时、适用、系统、简便的要求，把原始记录的内 容、形式、方法、传递程序、时间、要求、岗位 责任形成标准，便于统计和检查。
准化是企业标准化的重要组成部分。 班级规章制度是指班组对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、生活学习等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。
不同类型、不同规模的班组，规章制度不尽相同，但必须从符合专业管理要求，符合生产、技术和经济活动规律的要求出发，建立一 些必要的班组规章制度。
（3）期量标准
期量标准就是指为编制生产作业计划，规
定在生产过程所需要的在制品、半成品的 企业内部的优化劳动组合，打破大锅饭的奖金分配等都要通过班组长落实到班组等等。
(1)日工作标准化 班组成员每天的生产、工作、学习要有一定的
程序，形成制度。
班组长每天的工作程序是：班前，查看交 班簿和生产现场，检查班组人员出勤和生 产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班生产进度和劳动纪律， 抽查产品质量，处理班中出现的生产、技 术、质量问题；班后，检查产品发交入库、 在制品储备、设备工具使用保养、工作现 场等情况，组织好班后会及其活动。
（4）原始记录台帐标准化
班组原始记录和汇总台帐应根据齐全、准确、及 时、适用、系统、简便的要求，把原始记录的内 容、形式、方法、传递程序、时间、要求、岗位 责任形成标准，便于统计和检查。
《班组长日常管理》课件
《班组长日常管理》 ppt课件
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知 • 班组日常管理 • 班组沟通与协调 • 班组培训与发展 • 班组激励与考核 • 班组安全与环保
CHAPTER 01
班组长角色认知
班组长的职责
01
02
03
04
生产安排与管理
负责组织、安排、管理班组的 生产工作，确保生产计划按时
能水平、改善工作态度等。
培训内容设计
根据培训目标，设计培训课程和 教材，确保培训内容与实际工作
紧密相关。
培训时间安排
合理安排培训时间，确保员工能 够充分参与培训，同时不影响正
常的工作进度。
培训实施与效果评估
培训方式选择
根据实际情况选择合适的培训方式，如内部培训 、外部培训、在线培训等。
培训过程管理
调整计划
预防措施
根据实际情况调整进度计划，优化资源配 置，确保项目按时完成。
采取预防措施，降低进度风险，确保项目 进度可控。
质量控制
01
质量标准制定
根据行业标准和客户需求制定质量 标准和质量目标。
质量检验与监督
对产品和服务进行质量检验和监督 ，及时发现和解决质量问题。
03
02
质量控制流程
建立完善的质量控制流程，确保产 品和服务质量符合要求。
创新能力
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知 • 班组日常管理 • 班组沟通与协调 • 班组培训与发展 • 班组激励与考核 • 班组安全与环保
CHAPTER 01
班组长角色认知
班组长的职责
01
02
03
04
生产安排与管理
负责组织、安排、管理班组的 生产工作，确保生产计划按时
能水平、改善工作态度等。
培训内容设计
根据培训目标，设计培训课程和 教材，确保培训内容与实际工作
紧密相关。
培训时间安排
合理安排培训时间，确保员工能 够充分参与培训，同时不影响正
常的工作进度。
培训实施与效果评估
培训方式选择
根据实际情况选择合适的培训方式，如内部培训 、外部培训、在线培训等。
培训过程管理
调整计划
预防措施
根据实际情况调整进度计划，优化资源配 置，确保项目按时完成。
采取预防措施，降低进度风险，确保项目 进度可控。
质量控制
01
质量标准制定
根据行业标准和客户需求制定质量 标准和质量目标。
质量检验与监督
对产品和服务进行质量检验和监督 ，及时发现和解决质量问题。
03
02
质量控制流程
建立完善的质量控制流程，确保产 品和服务质量符合要求。
创新能力
班组长岗位职责及角色认知 PPT课件
进工作方法、优化制度流程，使班组成员的工作安排和操作方法更加合理。 5）班组长是班组成员的业务技能辅导者，通过建立“师徒制”，将班组的业务技
能经验和良好行为习惯有效传递给班组成员，帮助班组成员不断提高能力，更好 地胜任工作。 6）班组长是班组成员的心态建设者，及时关注并帮助班组成员调整状态，以积极 的心态对待工作，激情工作，健康成长。
避免角色错位:
向下错位: 技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果 只抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么 事情都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂 额，越忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班组 长不相信人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。 角色模糊: 老好人：做为班组长，在职工面前老想扮演"老好人"，耳根软、心肠软、手 软，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为、 歪风邪气。结果，越是好心，团队表现却越糟，出现了"比慢现象"、"比少现象"、 "比傻现象"、"比差现象"……
角色混乱： 工作方式个性化，往往变来变去，象月亮，初一和十五不一样，搞得职工无
所适从； 不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥就指挥谁，以自己的判
断取代别人的判断； 情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。
能经验和良好行为习惯有效传递给班组成员，帮助班组成员不断提高能力，更好 地胜任工作。 6）班组长是班组成员的心态建设者，及时关注并帮助班组成员调整状态，以积极 的心态对待工作，激情工作，健康成长。
避免角色错位:
向下错位: 技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果 只抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么 事情都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂 额，越忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班组 长不相信人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。 角色模糊: 老好人：做为班组长，在职工面前老想扮演"老好人"，耳根软、心肠软、手 软，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为、 歪风邪气。结果，越是好心，团队表现却越糟，出现了"比慢现象"、"比少现象"、 "比傻现象"、"比差现象"……
角色混乱： 工作方式个性化，往往变来变去，象月亮，初一和十五不一样，搞得职工无
所适从； 不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥就指挥谁，以自己的判
断取代别人的判断； 情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。
班组长的日常管理实务
CHAPTER 06
班组成本管理
成本预算与核算
1 2
成本预算制定
根据企业战略目标和生产计划，制定合理的成本 预算，为班组工作提供明确的经济指标。
成本核算方法
选择合适的成本核算方法，如作业成本法、直接 成本法等，确保成本数据的准确性和可靠性。
3
成本预算执行与监控
监督班组成员严格控制成本，及时发现并解决成 本超支问题，确保成本预算的顺利执行。
握必要的安全知识和技能。
安全检查与隐患排查
Hale Waihona Puke Baidu
定期安全检查
制定安全检查计划，定期对生产设备、作业环境、安全设施等进 行检查，确保符合安全要求。
隐患排查与整改
发现安全隐患后，及时进行整改，并跟踪整改情况，确保隐患得 到有效治理。
隐患上报与记录
对发现的安全隐患进行记录和上报，为安全管理提供数据支持， 便于分析问题原因和制定预防措施。
01
02
03
设定绩效目标
与员工共同制定明确的绩 效目标，包括定量和定性 指标。
绩效跟踪与反馈
定期对员工绩效进行跟踪 和评估，及时给予反馈和 指导。
奖励与激励
根据绩效评估结果，对优 秀员工给予适当的奖励和 激励措施。
员工沟通与关系管理
建立良好沟通机制
确保员工之间的信息传递畅通，及时解决问题和消除误解。
班组长岗位职责及角色认知
（三）一位优秀班组长需要关注 1、关键一刻
当班组成员碰到工作难题的时刻。 班组长要第一时间挺身而出，帮助班组成员树立信心，学会处理问题的方法，在 工作中不断进步，提高整个团队学习能力、工作技能和互助精神。
当班组成员绩效落后需要辅导的时刻 班组长要主动了解班组成员绩效落后的真正原因，共同分析工作中的不足，讨论 改进方法，辅导落实改进措施，做到“不抛弃、不放弃”。
请问小马错在哪里？如果你是小马你会怎样做？
小马错在对自己的角色没有认知，还是把自己当作技术骨干，班组日常管 理工作忽视了，所以主管认为他没做好管理。
如果我是小马应该从以下几点开展工作： 1、理解自己的岗位职责，进行角色转换，尽快适应新的工作岗位。 2、做好班组管理工作，不要做更多具体工作； 3、要帮助班组成员提高能力，更好胜任工作。
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的 指挥，有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来， 以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。
你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？
周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。 作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声 筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。
三、班组长的作用
1）班组长是管理层决策的执行者，依据公司战略发展方向和部门绩效目标，确定 班组成员的绩效目标并保证目标的最终实现。
班组长岗位认识培训教材PPT课件
班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得
力，决策也很难落到实处，所以班组长影响着决策的实施，影 响着企业目标的最终实现；
班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班
组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干， 又应是业务业上的多面手。
我们的今天的对策决定公司明日的成败，请严肃对待
班组长岗位认识培训教材(PPT159页)
Wanchao 班组长岗位认识培训教材(PPT159页)
Car Sunroof
内容简介
1.班组长的现场管理 2.班组长的日别管理 3.班组长的周别管理 4.班组长的月别管理 5.班组长一天的工作顺序 6.班组长生产过程管理 7.班组长生产结束确认 8.班组长生产班前会 9.班组长生产报告与数据整理
Wanchao
Car Sunroof
上海万超汽车天窗有限公司
班组长的职责
提高产品质量 提高生产效率 降低生产陈本 防止工伤及是故的发生 提高团队凝聚力和团队整体素养
我们的今天的对策决定公司明日的成败，请严肃对待
Wanchao
Car Sunroof
上海万超汽车天窗有限公司
岗位职责具体表现
1)以安全的方式进行生产，穿戴必要的个人劳保护用品 2)在每个班次的开始与工作结束时检查工作场地 3)保持工作场地的有序安排 4)遵循标准化工作 5)学习新的生产技能 6贯彻制造质量原则 7)根据规定开展全员生产性维修 8)争取不断改善工作场地的状况 9)参加班前班组会议 10)朝着班组共同目标努力工作 11)接纳、培训班组新成员 12)快速响应暗灯信号，并负责解决问题 13)跟踪班组目标，更新班组纪事栏
力，决策也很难落到实处，所以班组长影响着决策的实施，影 响着企业目标的最终实现；
班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班
组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干， 又应是业务业上的多面手。
我们的今天的对策决定公司明日的成败，请严肃对待
班组长岗位认识培训教材(PPT159页)
Wanchao 班组长岗位认识培训教材(PPT159页)
Car Sunroof
内容简介
1.班组长的现场管理 2.班组长的日别管理 3.班组长的周别管理 4.班组长的月别管理 5.班组长一天的工作顺序 6.班组长生产过程管理 7.班组长生产结束确认 8.班组长生产班前会 9.班组长生产报告与数据整理
Wanchao
Car Sunroof
上海万超汽车天窗有限公司
班组长的职责
提高产品质量 提高生产效率 降低生产陈本 防止工伤及是故的发生 提高团队凝聚力和团队整体素养
我们的今天的对策决定公司明日的成败，请严肃对待
Wanchao
Car Sunroof
上海万超汽车天窗有限公司
岗位职责具体表现
1)以安全的方式进行生产，穿戴必要的个人劳保护用品 2)在每个班次的开始与工作结束时检查工作场地 3)保持工作场地的有序安排 4)遵循标准化工作 5)学习新的生产技能 6贯彻制造质量原则 7)根据规定开展全员生产性维修 8)争取不断改善工作场地的状况 9)参加班前班组会议 10)朝着班组共同目标努力工作 11)接纳、培训班组新成员 12)快速响应暗灯信号，并负责解决问题 13)跟踪班组目标，更新班组纪事栏
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12
在企业中,班组长的地位从 纵向结构划分为三个层次:
1.经营/管理 2.督导 3.执行
经营层 管理层 督导层 执行层
13
班组长对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话;
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话;
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话.
17
班组长素质要求
1.专业能力 2.目标管理能力（PDCA） 3.问题解决能力 4.组织能力（1+1>2) 5.交流、交际能力 6.倾听的能力(谦虚/了解更多)
7.幽默的能力
8.激励的能力(我要去做)
9.指导员工能力
10.培养能力与控制情绪的能 力(EQ)
11.自我约束的能力(理想的自 画像)
12. 概念化能力
❖ 3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配 合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
❖ 4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业 指导,评价其作业能力及作业成果。
9
自我角色的认知
❖ 班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着 不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。
首先,班组长是企业价值和利润的创造者; 其次,班组长是中高层管理人员的左右手; 再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他班组长是战友和兄弟;
2
优秀的班组长应该具备
❖ 扎实的专业知识基础 ❖ 正确的品质观念 ❖ 独立分析和解决问题的能力 ❖ 丰富的现场管理经验 ❖ 正确的作业管理方法 ❖ 卓越的组织协调能力 ❖ 良好的交流沟通技巧
3
班组长管理特征
一、班组长认知教育
(一) 班组长定义与角色认知、企业认识 (二) 班组在企业中的地位和作用 (三) 班组长的职责.权限与素质要求 (四) 管理的原则和要义 (五) 管理者的基本要求 (六) 新官如何上任
4
(一)班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方 法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成 企业的各项管理目标的管理人员.
❖ 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己 应承担的组织的目标或者被分担的业务.
❖ 任务:指挥工作/管理人员
5
班组长的管理水平现状
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
班组长管理实务系列之一
角色认知与日常管理
欢迎词: 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的
基础，提高您的能力和水平.
课堂要求-请注意以下的几点：
1、手提电话传呼机
2、吸烟 3、其它
上课期间请将您的手提电话 和传呼机开为振动或关闭. 在课堂内请不要吸烟. 课期间请不要大声喧哗, 举手提问, 不要随意走动.
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
6
角色认知
❖ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 ❖ 了解领导的期望值 ❖ 了解下级对你的期望值
1. 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生 产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上 级的辅助人员的立场.
PD AC
PD AC
P-Plan-计划、策划 D-Do-实施 C-Check-评价实绩与标准的差异 A-Action-总结 调整,排除差异,继续防止
20
4.方法:运用规则、观念、工具,以达成管理的目标。 5.制度:管理的运用需要条理,这个条理则由大家制定, 由大家遵守。 6.科学性:基于理论研究、实践验证,汇集整理成若干 的方法,而且此方法,既简易又可有效地达到预期的目 标。 7.艺术性:管理的执行,既没有太多异常状况,也没有完 全的一成不变,管理的尺度分寸,依赖管理者的灵活掌 握、巧妙运用。
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(四)管理的原则和要义
❖ 管理的概念:
---指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品 或 服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行 为 。它是一种方法, 也是一种制度;是一种科学,也是一 种艺术。
19
管理概念包含以下七项内容:
1.管理目的:高品质、低成本、守交期、士气、安全。 2.管理区分:品质管理、成本管理、制程管理。 3.管理步骤:
15
(三)班组长职责、权限及素质要求
❖ 班组长的职责： ---劳务Βιβλιοθήκη Baidu理/生产管理/辅助上级；
❖ 班组长的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；
❖ 班组长的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
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班组长权限
❖ 班组长的权限： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.劳动组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖罚建议权 6.奖金分配权 7.举荐权 8.维护员工合法权益权。
2. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才 能更好地协调好关系,开展好工作.
3. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确, 准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
7
角色认知
决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管
基层员工
基员 基主 95% 75%
中阶 50%
高阶 决主 25% 5%
5%
组执 织行 力力
25%
管 理 力
50%
领计 导划 力力
75%
思规 考划 力力
95%
决 策 力
8
自我角色的认知
❖ 1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。
❖ 2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯 彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管 与作业人员沟通的桥梁。
班组长的特点用16字概括:
职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
14
班组长的重要作用
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果 执行者不得力,决策也很难落到实处.所以班组 长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实 现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导 的纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长 既应是技术骨干,又应是业务上的多面手.
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对企业正确的认识
❖ 1.企业不是顺风车 ❖ 2.企业不是收容所 ❖ 3.企业不是福利院
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(二)班组长在企业中的地位和作用
❖ 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班 组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代 表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻 落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管 理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又 要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要 带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。
在企业中,班组长的地位从 纵向结构划分为三个层次:
1.经营/管理 2.督导 3.执行
经营层 管理层 督导层 执行层
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班组长对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话;
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话;
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话.
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班组长素质要求
1.专业能力 2.目标管理能力（PDCA） 3.问题解决能力 4.组织能力（1+1>2) 5.交流、交际能力 6.倾听的能力(谦虚/了解更多)
7.幽默的能力
8.激励的能力(我要去做)
9.指导员工能力
10.培养能力与控制情绪的能 力(EQ)
11.自我约束的能力(理想的自 画像)
12. 概念化能力
❖ 3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配 合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
❖ 4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业 指导,评价其作业能力及作业成果。
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自我角色的认知
❖ 班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着 不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。
首先,班组长是企业价值和利润的创造者; 其次,班组长是中高层管理人员的左右手; 再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他班组长是战友和兄弟;
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优秀的班组长应该具备
❖ 扎实的专业知识基础 ❖ 正确的品质观念 ❖ 独立分析和解决问题的能力 ❖ 丰富的现场管理经验 ❖ 正确的作业管理方法 ❖ 卓越的组织协调能力 ❖ 良好的交流沟通技巧
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班组长管理特征
一、班组长认知教育
(一) 班组长定义与角色认知、企业认识 (二) 班组在企业中的地位和作用 (三) 班组长的职责.权限与素质要求 (四) 管理的原则和要义 (五) 管理者的基本要求 (六) 新官如何上任
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(一)班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方 法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成 企业的各项管理目标的管理人员.
❖ 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己 应承担的组织的目标或者被分担的业务.
❖ 任务:指挥工作/管理人员
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班组长的管理水平现状
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
班组长管理实务系列之一
角色认知与日常管理
欢迎词: 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的
基础，提高您的能力和水平.
课堂要求-请注意以下的几点：
1、手提电话传呼机
2、吸烟 3、其它
上课期间请将您的手提电话 和传呼机开为振动或关闭. 在课堂内请不要吸烟. 课期间请不要大声喧哗, 举手提问, 不要随意走动.
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
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角色认知
❖ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 ❖ 了解领导的期望值 ❖ 了解下级对你的期望值
1. 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生 产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上 级的辅助人员的立场.
PD AC
PD AC
P-Plan-计划、策划 D-Do-实施 C-Check-评价实绩与标准的差异 A-Action-总结 调整,排除差异,继续防止
20
4.方法:运用规则、观念、工具,以达成管理的目标。 5.制度:管理的运用需要条理,这个条理则由大家制定, 由大家遵守。 6.科学性:基于理论研究、实践验证,汇集整理成若干 的方法,而且此方法,既简易又可有效地达到预期的目 标。 7.艺术性:管理的执行,既没有太多异常状况,也没有完 全的一成不变,管理的尺度分寸,依赖管理者的灵活掌 握、巧妙运用。
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(四)管理的原则和要义
❖ 管理的概念:
---指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品 或 服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行 为 。它是一种方法, 也是一种制度;是一种科学,也是一 种艺术。
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管理概念包含以下七项内容:
1.管理目的:高品质、低成本、守交期、士气、安全。 2.管理区分:品质管理、成本管理、制程管理。 3.管理步骤:
15
(三)班组长职责、权限及素质要求
❖ 班组长的职责： ---劳务Βιβλιοθήκη Baidu理/生产管理/辅助上级；
❖ 班组长的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；
❖ 班组长的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
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班组长权限
❖ 班组长的权限： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.劳动组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖罚建议权 6.奖金分配权 7.举荐权 8.维护员工合法权益权。
2. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才 能更好地协调好关系,开展好工作.
3. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确, 准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
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角色认知
决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管
基层员工
基员 基主 95% 75%
中阶 50%
高阶 决主 25% 5%
5%
组执 织行 力力
25%
管 理 力
50%
领计 导划 力力
75%
思规 考划 力力
95%
决 策 力
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自我角色的认知
❖ 1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。
❖ 2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯 彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管 与作业人员沟通的桥梁。
班组长的特点用16字概括:
职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
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班组长的重要作用
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果 执行者不得力,决策也很难落到实处.所以班组 长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实 现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导 的纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长 既应是技术骨干,又应是业务上的多面手.
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对企业正确的认识
❖ 1.企业不是顺风车 ❖ 2.企业不是收容所 ❖ 3.企业不是福利院
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(二)班组长在企业中的地位和作用
❖ 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班 组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代 表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻 落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管 理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又 要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要 带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。