电子商务技能-赛项正式赛题
GZ047 电子商务赛项正式赛卷 评分标准-2023年全国职业院校技能大赛赛项正式赛卷
结果评分
轮播图片
视觉设计营销导向:轮播图片主题突出,定位明确,有较强的营销导向。
2.5分
结果评分
视觉设计吸引力:轮播图片视觉要素应用合理,设计感强,有明确的视觉焦点。
2分
结果评分
移动端网店
首页布局
视觉动线设计合理性:移动端网店首页整体设计主次分明,符合移动端浏览的视觉动线。
1分
结果评分
轮播图片
视觉设计规范性:能够按照移动端网店设计要求把PC端网店的轮播图片准确无误地上传到移动端网店,内容完整,不存在缺项漏项。
3.5
分
结果评分
模块
本模块依据网店的可持续发展能力和盈利情况,综合计算经营得分。每个赛场根据各队的经营得分进行排序,第一名50分,按照名次递减2分,第二名48分依次类推。一旦发现参赛团队有违规操作行为,则该模块记为0分。
2分
机考评分
产品选择
产品选择准确性:产品选择准确,符合市场需求及产品定位。
1分
机考评分
产品供应渠道
产品供应渠道评估
产品供应渠道评估准确性:合理评估产品供应渠道,评估结果准确。
3分
机考评分
评估
产品供应渠道选择
产品供应渠道选择合理性:合理选择产品供应渠道。
2分
机考评分
产品发布渠道测试
产品发布渠道测试
产品发布渠道测试准确性:合理测试产品发布渠道,测试结果准确。
总则
3.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息,则视觉营销记零分。
4.如果在作品中出现不文明因素、意识形态扭曲等情况,则视觉营销记零分。
网店首
页视觉PC端
营销设网店
计
首页
布局
ZZ020 电子商务运营赛项正式赛卷-2023年全国职业院校技能大赛赛项正式赛卷
.企业介绍及网店负责人信息
.平台规则
一、个人商家开店流程:
1、点击“个人商家”-“去开店”;
2、进入认证、填写提交信息资料,等待审核。
二、个人商家开店所需条件:
1、身份证:在开店时需要有身份证,并且年满18周岁,一张身份证可以开通一家网店。实名认证需要提供个人 身份证正反面及开店本人手持身份证照片。
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素材二:枣糕商品介绍
一、商品信息
此款老北京枣糕原价32.9元,活动价27.6元。此款枣糕低温发酵成型后,严格调节生产环境,3小时醒发让面团 更加醇熟,口感松软香浓口感上等。每一份原料,都取于自然,精挑细选,严格要求,吃出好心情。制作过程使用优 质小麦原料、新鲜鸡蛋和大豆油,精密工艺把关每一个环节。枣糕口味纯正,清甜不腻。每个独立包装,开袋即食 ,方便携带。
客服服务时间:周一至周日8:00-23:00; 本店在售商品均为官方正品,出现任何产品质量问题无理由退换货; 凡在本店购买的商品在商品完好,实物赠品完整未开封,且无人为破坏的情况下,自收货之日起7日内(以物流 显示的签收时间为准),在对应订单下可支持7天无理由退货。 任务要求: .利用提供的素材,设计与制作5张商品主图; .利用提供的素材和模板,设计与制作商品详情描述; .根据平台商品发布规则和流程,利用提供的素材和设计的主图与商品详情描述,完成商品详情页设置并发布。 .商品主图设计规范:允许上传5张商品主图,尺寸为800*800像素,每张图大小不超过3MB; .详情描述设计规范:图片建议宽度为750像素,总高度不超过35000像素,可通过添加图片、文字、源码、模 块组合等方式设计制作商品详情描述。 操作过程: .整理商品资料; .提炼商品卖点; ∙制作商品主图;
电子商务技能赛项
附件45:高职财经商贸大类电子商务技能赛项技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容电子商务技能竞赛内容包括网店开设装修、网络客户服务和网店运营推广三大部分,其中网络客户服务和网店运营推广采用中教畅享公司开发的电子商务综合实训与竞赛系统。
竞赛全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、店铺规划能力、创业能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力以及选手职业素养。
网店开设装修样题见附1、网络客户服务样题见附2、网店运营推广公开赛题见附3。
二、竞赛方式本赛项为4人小组赛,其中网店开设装修部分竞赛方式为2人分工合作,网络客户服务部分竞赛方式为2人独立操作,网店运营推广部分竞赛方式为4人分工合作。
每个赛场设10个左右机位,1个参赛队1个机位,每个机位3台电脑(其中1台电脑备用)。
赛场数和机位数根据参赛队报名数确定。
三、竞赛时量竞赛时量:440分钟第一阶段:网店开设装修120分钟;网络客户服务20分钟。
第二阶段:网店运营推广300分钟。
比赛有5轮,每轮分为2期,共10期。
每轮包括采购投标前、采购投标、站外推广前、站外推广、关账、进入下一期(或者进入下一轮)。
具体时间安排如下表。
四、名次确定办法按照竞赛成绩从高到低排序确定名次,若总分相同,以网店运营推广部分机考得分高者居前。
若经营得分相同,则比较所有者权益,高者居前。
五、评分标准与评分细则(一)评分标准及分值本赛项最终得分按100分制计分,网店开设装修部分30分,网络客户服务部分10分,网店运营推广部分60分。
网店开设装修由评分裁判对参赛队伍提交的网店装修采取主观评分。
网络客户服务和网店运营推广为机考评分,其中网店运营推广部分由系统自动生成经营得分,裁判根据各队经营得分排序给分,第一名60分,按照每次递减5分,第二名55分,依次类推。
(二)评分细则六、赛点提供的设施设备仪器清单七、选手须知(一)选手自带工具清单笔、无存储功能的计算器。
电子商务数据分析技能大赛试卷
姓名: 班级: 专业:------------------------------------------------ 装 ------------------------------订 --------------------------- 线 --------------------------------------------------第 - 1 - 页 共 2 页中等职业学校第二学期电子商务数据分析技能大赛试题实训项目 一、销售数据采集二、销售数据分类与处理总分 分数一、销售数据采集(40分)(一)任务目标通过本任务的实践了解如何进行销售数据采集。
对店铺销售数据进行查看和分析,可以快速了解店铺的经营运转情况和健康状态。
(二)任务背景对店铺销售数据进行查看和分析,可以快速了解店铺的经营运转情况和健康状态。
因此,销售数据是管理者最为关注的数据之一。
某店铺准备对近两个月内的产品销售数据进行分析,对于销量和销售额过低的产品进行下架处理,现要求员工小王对店铺近两个月的销售数据进行采集分析。
(三)任务分析此任务要求对店铺近两个月的产品销量、销售额进行数据分析,因此需要采集产品名称、交易时间、产品销量、产品销售额等数据。
(四)任务操作进行店铺销售数据采集,其操作步骤和关键节点展示如下:数据源:电脑桌面—技能大赛文件夹(2-5销售数据采集.xlsx 《351744662扣扣索要》)根据任务需求,确定采集的数据指标有商品标题、交易数量、实收金额、订单创建时间。
步骤2:确定采集指标。
根据任务需求,确定采集的数据指标有商品标题、交易数量、实收金额、订单创建时间。
步骤3:制作数据采集表。
步骤4:数据采集。
将所采集的数据填入数据采集表二、销售数据分类与处理(60分)(一)任务目标基于原始数据,完成销售数据分类与处理,检查数据处理结果,并进行表格美化,确认无误后提交。
(二)任务背景网店运营做的好不好,销售数据来说话。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷3-眼镜(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷(第3套A卷)一、试卷名称试卷3-眼镜(A卷)二、试卷背景背景资料:宝岛眼镜拥有30多年历史,一直以来,秉持着“用专业的心,做专业的事”理念,不断引进国际级视光高科技产品,以及和国家级重点高校合作,进行专业人才培训,并积极参与国家质量部门检测,落实高质量的商品分析,真正创造企业、政府高校和视光产业,三方面纵横一体的企业。
宝岛眼镜官方旗舰店所售商品均由宝岛眼镜官方货仓统一发货,保证正品,支持专卖店验货。
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2.5大防护:减少反光、耐磨损、耐污渍、防水、防尘。
3.紫外线防护,采用钻晶A系列减反射膜层,后表面镀膜技术,提升紫外线防护的效果,保护眼睛健康。
4.非球面镜片,边缘不扭曲,失真度小。
温馨提示:雾显防伪:依视路钻晶系列产品皆带有Crizal雾显标志,对镜片哈气标志立显。
雾显的位置可能因轴位的不同而变化。
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2.采用非球面设计,高品质视觉,镜片更薄更平。
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2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷10-电脑(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷(第10套A卷)一、试卷名称试卷10-电脑(A卷)二、试卷背景背景资料:联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币,由11名科技人员创办,是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。
从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2005年,联想集团收购IBMPC(Personalcomputer,个人电脑)事业部;2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商。
2014年10月,联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
作为全球电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。
本店是联想官方直营店铺,所售商品均由联想官方货仓统一发货,保证正品,支持专卖店验货。
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产品种类一、联想小新便携式计算机【新品上市限量抢购】联想小新142019英特尔酷睿i5轻薄本笔记本电脑(全新MX230独显/1T+256GSSD/8G)渣渣灰,全新MX230独立显卡/1T+256GSSD双硬盘,促销价¥5099.00。
支持蚂蚁花呗分期付款(最高可分24期,含手续费)。
产品参数:产品卖点:1.全新第八代英特尔酷睿i5处理器,四核八线程,在保持功耗不变的同时,性能更上一层楼。
2.借助新一代MX230显卡,获得快速流畅的高清照片和视频编辑以及更加的游戏体验,并拥有出色的电池续航能力。
3.256GBNVMePCLe高速SSD,配合1TB大容量机械硬盘,速度与容量兼顾。
4.顶置摄像头配备物理开关,防止非法获取隐私,保障安全。
职业院校技能大赛--“电子商务技能”(高职组)赛项样题
电子商务技能赛项(公开试题)本赛项公开试题,包括网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广。
(一)开设装修1、竞赛环境10类商品赛前随机抽取1个类别作为竞赛背景材料。
1.网店开设按照系统流程开设网店,设置店铺信息,包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。
2.店标设计(Logo)设计要求:店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形;能体现店铺所销售的商品;设计独特,具有一定的创新性。
制作方式:赛场制作;参赛队伍参赛之前可以先设计草稿,但是不能带入赛场;赛场提供制图软件Photoshop制图软件。
3.网店Banner设计要求:Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性;设计具有吸引力和营销向导;设计规格可以提升店铺整体风格。
制作方式:制作4张780*428图片,每张图片大小不能超过150K;图片素材由赛项执委会提供,图片提供5种商品,店铺的设计是销售5种商品,详情页设计的时候只发布一种商品。
4.商品描述商品描述包含:商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示(图片)、促销信息、支付与配送信息、售后信息。
商品主副图设计:每种商品选择4张不同的图片(其中1张为主图,3张为细节副图),这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点,保证图片有较好的清晰度,图文结合的图片,文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置,并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传(图片宽度<=922px,图片大小不能超过120K)。
图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群,及对该类人群有何种价值与优势。
与其他同类商品相比,该商品的特点与优势。
商品描述整体美观、整洁。
运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。
商品信息中可以允许以促销为目的的宣传性标语,但不允许过分的夸张。
商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。
2023全国技能大赛-ZZ020 电子商务运营赛项赛题第5套
2023年全国职业院校技能大赛ZZ020电子商务运营赛项赛题(第5套)模块一:网店开设装修任务1:网店规划与注册任务背景:恒致运动是一家线上户外运动商品专卖店,主要面向喜爱运动与时尚的20至30岁的年轻人,商品主要特点是设计新颖,做工精湛。
专卖店内热销商品主要有弹力带、筋膜球、呼啦圈、指南针等。
为进一步获取更多客户资源,恒致运动决定进行多平台协同运营。
恒致运动结合主流电商平台入驻条件和要求,选择适合入驻的电商平台,规划适合线上销售的商品品类,完成网店的开设,开启线上销售模式。
任务素材:网店负责人信息、平台规则、企业介绍、企业资质任务要求:根据运营要求,结合平台入驻条件和企业资质,利用提供的素材,完成网店规划与注册。
操作过程:1.分析平台特点及规则;2.整理网店注册所需资料;3.填写网店注册信息;4.上传认证材料,完成卖家账号认证。
任务2:网店首页设计与制作任务背景:恒致运动在店庆活动来临之前,网店运营人员准备对网店首页重新进行布局和装修,提前营造节日氛围。
网店美工利用现有商品图片和相关资料,设计与制作网店店招,并以弹力带、筋膜球、呼啦圈、指南针等四款商品为基础,分别为每款商品设计1张轮播图。
任务素材:4款商品的图片素材、4款商品介绍文档各1份。
任务要求:1.根据网店定位和首页设计需求,利用首页布局管理功能,完成网店首页布局;2.根据网店首页布局,利用提供的素材,设计与制作1张网店店招;3.根据网店首页布局和营销需求,利用提供的素材,为4款商品分别设计与制作1张轮播图。
4.网店首页设计规范:店招图片尺寸为950像素*120像素;轮播图尺寸为950像素*250像素。
支持JPG、PNG图片格式,每张图大小不得超过3MB。
要求一组内的图片宽度、高度必须完全一致。
操作过程:1.拖动并添加首页展示模块;2.设计网店首页布局;3.制作并上传网店店招;4.制作并上传网店轮播图;5.网店首页发布。
任务3:商品主图视频设计与制作任务背景:恒致运动旗舰店准备上新一款登山鞋,为快速吸引客户注意力,清晰全面地呈现商品卖点及特点,促进客户购买,准备为这款商品制作商品主图视频。
广东省跨境电子商务师职业技能竞赛赛题
广东省跨境电子商务师职业技能竞赛赛题一、单选题(15题)1.以下哪个不属于海关跨境电商监管方式()A. 9610B. 0110(正确答案)C. 1210D. 12392.在跟卖侵权时,被亚马逊警告多少次会被封号?()A. 1B. 2C.3(正确答案)D. 43.我国在2016年发布《关于调整进境物品进口税有关问题的通知》之前实行()A. 10%、20%、30%和50%(正确答案)B.10%、30%、40%和50%C. 20%、30%、40%和50%D. 10%、20%、30%和60%4.给同一个客户发开发信每月什么频率最好。
()A. 1-2次B. 2-4次(正确答案)C. 4-6次D. 6-8次5.亚马逊德国站淡季区间是一下哪项?()A. 1-6月B. 1-8月C. 1-9月(正确答案)D. 1-10月6.在()年海关总署规定,所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹,不得按照进境邮递物品办理清关手续。
()A.2010年B. 2011年C. 2012年(正确答案)D. 2013年7.订单修改几次后买家就不会收到更改报告?()A. 2次B. 3次(正确答案)C. 4次D. 5次8.亚马逊UK站单品售价大于多少英镑时会有优惠政策? ()A. 350B. 300C. 280(正确答案)D. 2509.关于bullet point可以填写几条?()A. 4B. 5C. 6D.8(正确答案)10.亚马逊产品最多可以上传多少张产品图片?( )A. 5B. 8C. 9(正确答案)D. 1011.国际E邮宝适合()以内的货物。
A. 5KGB. 4KGC. 3KGD.2KG(正确答案)11.我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时()?A. 5小时B.6小时C.7小时(正确答案)D. 8小时13.亚马逊的会员日在几月? ()A.5月B. 6月C. 7月(正确答案)D. 11月14.以下哪个选项是单个产品的上传选项?()A. add a product(正确答案)B. sell globallyC. add conditionD. add products via upload15.以下跨境电商平台跟跳蚤市场比较像的是()A. AliexpressB. DHgateC. eBay(正确答案)D. Wish二、判断题(13题)1.eBay平台入驻门槛比较高。
职业院校技能跨境电商赛题
职业院校技能跨境电商赛题一、出口跨境电子商务业务模块(100分,占总分的80%)(一)跨境电商视觉设计操作(20分)在180分钟内,根据业务需求或实际业务情况,完成图片视觉设计和详情页设计与优化两项任务。
背景资料:某跨境电商平台的店铺即将销售电热保暖袜、电动护膝、电热保暖毯、数码显微镜等4款商品,请根据提供的商品图库对这4款商品进行设计。
其中,对电热保暖袜、电动护膝、电热保暖毯等3款商品图片进行设计做成店铺Banner 图,包括商品整体展示图、细节展示图等;数码显微镜这款商品需要做主图和详情页,包括商品整体展示图、细节展示图以及商品相关说明等等。
4款商品介绍如下:(1)电热保暖袜电热保暖袜是一款可加热可直接拆卸水洗的袜子,选用优质棉面料,可用USB线连接充电,充电升温快,发热温度可调节为40℃>45℃和50℃等三档。
(2)电动护膝电动护膝是一款具有热敷控温和震动按摩双键开关的商品,可用USB线连接充电,充电升温快,热敷温度可设置为45C、55C和65C等三档,按摩可设置为柔和舒适(低档)、适中按摩(中档)和高强按摩(高档)三档,是一款专门保护膝盖的商品。
(3)电热保暧毯电热保暖毯选用优质面料,可电热暖腰腹、背部、大腿、小腿、脚部和手部等,可用USB线连接充电,充电升温快,温度可自由调节。
(4)数码显微镜数码显微镜是一款具有1200万像素高清屏幕工业显微镜,广泛应用于电子工业生产线的线路板、电路组件等的检查,手表、手机芯片等维修行业的精密元件检测,以及孩子观察昆虫、花草、标本等探索学习微观世界的产品。
产品屏幕大小为7寸,可放大100倍,操作简单,可无线遥控,观测角度可随意改变,立杆可向后倾斜180度,屏幕可转屏270度,可拍照可录像,使用存储卡可将存储照片和视频输出到其他设备。
1.图片视觉设计(10分)(1)店铺Banner设计与制作以电热保暖袜、电动护膝、电热保暖毯这3款商品图片为基础,各制作设计1张尺寸为1200*300像素、大小不超过240K的图片。
GZ047 电子商务赛项正式赛卷 正式赛题-2023年全国职业院校技能大赛赛项正式赛卷
任务1网店营销方案制定
任务背景:
网店运营初期,首先需要了解目标市场的现状及需求情况,分析当前经营周期下床、柜子等产品的市场基本数 据,包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等,明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况,围绕产品运营、 流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节,制定网店当前经营周期的营销方案,用以保证下一经营周期网店营 销与运营推广工作的顺利进行,并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化,提高各个经营周期的引流转化能力 ,持续提升网店竞争力及盈利能力。
3.根据经营数据不断优化网店营销方案,持续提高网店盈利能力。
任务2网店运营推广
任务2・1产品品类管理
任务背景:
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析,明确了目前购买该类产品的主要消费人群为品牌人群、低价人群 等。通过对上述人群的分析,了解了不同目标人群的消费特点之后,运营团队需要据此对当前经营周期下的床、柜 子等市场平均价格、需求城市等数据进行分析,明确当前经营周期下的目标产品定位与定价,并结合销售数据,优 化下一经营周期的产品定位与定价。
操作过程:
1.评估产品供应渠道;
.对产品供应渠道进行分级管理;
3.完成产品供应渠道选择。
任务4产品发布渠道测试
任务背景:
车载香薰供应渠道选择完成后,骏达汽车装饰需要对产品发布渠道进行测试,并选择一个合适的产品发布渠道 ,完成产品发布。由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面均存在较大差距,产品发布之前 ,需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析,同时,结合不同产品发布渠道内车载香薰的销售情 况,选择多个产品发布渠道进行测试,根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。
412023年广西职业院校技能大赛中职组《电子商务技能》赛项题库赛卷1(网店直播部分)
赛卷1(一)赛题立意随着数字经济模式的发展,直播的影响力不断扩大,市场对相关人才需求也在不断增加。
直播作为一种新媒体手段,引领了很大一部分的网络流量。
直播人才培养既是市场化需求,也是新时代的需要。
网店直播模块紧跟产业发展趋势和电商直播行业人才需求,对接网店直播相关岗位(群),及时将产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范纳入竞赛内容;并立足课堂教学,通过大赛资源转化补充课堂教学内容,将课程教学和职业技能竞赛进行融合,以赛促教、以赛促学,完善教学评价考核方式。
网店直播模块内容设计注重知识、技能、素养相互衔接,考察选手的卖点提炼能力、直播策划能力、直播讲解能力、节奏把控能力、商品推销能力以及临场应变能力。
通过竞赛,全面考察选手的各项综合能力,让选手掌握网店直播的核心技能,助力直播行业人才的培养与发展。
(二)情境创设小潇开了一家网店,店铺名称是“潇潇饰品”,主要销售时尚饰品,比如首饰盒、胸针、项链、手链、戒指等。
由于商品质量上乘,性价比也比较高,店铺回头客很多,所以日常销量还是不错的。
恰逢平台“时尚节”活动,小潇精心挑选了两款商品,打算进行一场直播。
请你以小潇的身份,根据背景介绍以及商品资料,在2小时内策划一场10分钟的直播,并进行直播演示。
两款商品的介绍如下:1、首饰盒首饰盒用来放置首饰的盒子,可用于首饰收藏以及首饰包装。
首饰盒的颜色通常根据饰物的颜色来配搭。
黄金类首饰,通常配红色或金色的首饰盒。
伯金类首饰,可配冷色调的首饰盒。
2、胸针胸针是一种佩戴在衣服上的饰品,也可以认为是具有装饰性的别针,一般为金属质地,上嵌宝石、珍珠、坛琅(faIang)等。
胸针不是女士的专属,男士也可以佩戴胸针,选择适合自己风格的胸针,会提升自身的气场,增加亮点。
(三)任务设计1、直播策划及准备根据背景资料,策划直播流程及时长、设计直播相关话术,并做好相关准备。
(1)直播商品购买页面设置要求:根据背景资料,为两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图,并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”正式赛题本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分容,网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛题。
其中网店开设装修、客户服务建立了10套赛题的题库,于开赛一个月前公布题库,正式赛题在比赛当日,经试题库随机排序后,在现场监督人员监督下由裁判长抽取。
其中网店开设装修抽签结果为3号试题(见附件一),网店客户服务抽签结果为1号试题(见附件二),网店运营推广采用赛前公开的赛题(见附件三)。
三部分正式试题及评分标准(见附件四)详情见附件。
附件一:2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店开设装修试题(第3套)一、网店开设按照系统流程先开设PC端网店,设置店铺信息,包括店主、号、复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。
部分背景材料由赛项执委会提供,如下表所示:二、店标设计(Logo)设计要求:店标(Logo)大小适宜、比例精准、没有压缩变形,能体现店铺所销售的商品,设计独特,具有一定的创新性。
PC端要求:制作1尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片做为店标;PC端不做店铺头像。
移动端要求:制作1尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标;制作1尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片做为店招。
三、网店Banner设计要求:Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性;设计具有吸引力和营销向导;设计规格可以提升店铺整体风格。
图片素材由竞赛组委会提供,提供的图片中共有5种商品,店铺的设计是销售5种商品,其中的4种商品做banner图,剩下1种商品做主图和详情页。
PC端要求:制作4尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片;移动端要求:制作4尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片。
以下为网店Banner素材:1.电饭煲1 23 45 67 892.取暖器序号图片12 34 56 7893.吸尘器序号图片1 23 4 56 7 894.油烟机序号图片12 34 5 6789四、商品主图和商品详情页设计1.商品主图设计要求:图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力,保证图片有较好的清晰度,图文结合的图片,文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置;图片素材由赛项执委会提供。
PC端要求:赛场制作4尺寸为800*800像素、大小不超过200K 的图片;移动端要求:赛场制作4尺寸为600*600像素、大小不超过200K 的图片。
2.商品详情页设计要求:商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示(图片)、促销信息、支付与配送信息、售后信息;图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群,及对该类人群有何种价值与优势,与其他同类商品相比,该商品的特点与优势;商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语,但不允许过分夸。
PC端要求:运用HTML、CSS、图片配合对商品描述进行排版;建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
移动端要求:商品详情页所有图片总大小不能超过1536K;图片要求宽度为480~620像素、高度不超过960像素;当在图片上添加文字时,建议中文字体大于等于30号字,英文和阿拉伯数字大于等于20号字;当需要添加的文字太多时,建议使用纯文本的方式进行编辑。
以下为详情页产品素材:(1)豆浆机介绍(2)豆浆机图片1 23 45 678 9 10111213附件二:2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务试题(第1套)背景资料:华为技术是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位于中国省市龙岗区坂田华为基地。
华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。
华为科技公司在天猫商城开设华为官方旗舰店,由天猫官方认证,主要提供互联网电视机顶盒、互联网智能电视、智能手机,以及家用智能路由器和智能家居产品等,厂家直接发货,保证正品。
本店已经是折扣微利销售,不可以议价的。
产品资料:一、华为Mate8手机高性价比的商务机,现价2999元,包邮。
产品参数:产品卖点:1.全网4G畅通无阻。
2. 华为麒麟950芯片,高性能与长续航的结合。
二、华为畅享5S手机好评如潮手机,现价1199元,顺丰包邮。
产品参数:产品卖点:1.金属机身,轻薄坚韧。
2.指纹识别,安全快捷。
三、华为荣耀X2平板电脑荣耀X2精英版平板电脑,现价2499元,顺丰包邮。
产品参数:产品卖点:1.金属材质,紧凑设计,体现科技之美。
2. 7英寸全高清屏幕,超大视野。
四、华为智能无线路由器华为智能无线路由器现价249元。
产品参数:产品卖点:1.无界覆盖,无限畅享。
2.高性能天线,优异布局。
五、华为盒子旗舰版华为旗舰店高清网络电视机顶盒播放器华为盒子,现价349元。
产品参数:产品卖点:1. 高雅精致外观,简约几何造型。
2. 海量正版影视资源每日更新。
店铺服务关于商品商品上架前均由专业摄影师拍摄,拍摄容包括:室拍摄、细节拍摄,全方位给客户展示我们的商品,让客户看得更清,了解得更详细,买得更放心。
但产品因拍摄角度,拍摄光线,显示器不同等各种客观因素造成的色差是难免的,华为公司相关工作人员会尽量减少产品色差,但仍请顾客以实物为准。
关于发票本店所有的商品均开具正规增值税发票(赠品除外),随货发出,凭开具发票在当地的产品售后维修站享受售后服务,全国联保。
发票容一律只开您购买的商品,不可以开成办公用品或其他,发票抬头无特殊要求一律开成个人,如公司购买,请提供准确的发票抬头。
由于发货量巨大,发票出现短缺,此类情况下我们优先将产品发出,等发票补齐后用快递单独寄出,费用我们公司承担。
关于快递所有3C数码产品默认一律发送顺丰快递。
平时非节日高峰期每天下午5:00前拍下付款的订单是当天发货的,5:00后次日发货,节日高峰期,在您订单支付成功后,72小时发货。
发货后,国一般1-2天到达,顺丰不到地区需指定快递,并需要补差价10元。
关于退换所有商品均按照国家三包政策进行售后服务,自售出之日(以实际收货日期为准)起7天无理由退换货服务,产品都是双层防损包装,15日产品质量有问题,将完全按照客户要求进行退换,往返运费均由本店承担。
非质量问题退货,寄回的运费由顾客承担。
三个月保修,所有退换宝贝,请一律附上便签写明原因、旺旺号、订单编号、收件人的信息。
如若未按承诺发货,可以联系我们的客服,也可以直接申请退款。
售后服务所有产品保证正品,全国联保,维修期间如遇到质量问题,请致电我们的热线400-830-8300或旺旺客服。
常见问题解答:1.Q:你好,在吗?A:在,欢迎光临,很高兴为您服务,有什么需要帮助的吗?2.Q:你们的产品能保证正品么?A:亲,请放心。
我们是天猫的官方旗舰店,保证正品。
3.Q:为什么回复这么慢?A:亲,不好意思,让您久等了。
4.Q:如果没有按承诺发货,我该怎么办?A:亲,可以联系我们的客服,也可以直接申请退款。
5.Q:产品运输安全吗?A:我们的产品都是双层防损包装的哦。
6.Q:(非节日某天下午3:30)亲,我刚刚拍下付款了,今天能发吗?A:亲,我们每天下午5:00前拍下付款的订单是当天发货的,5:00后次日发货,您的订单会在今天发出的。
7.Q:你们默认发什么快递?A:亲,本店默认快递是顺丰。
8.Q:发货后,快递到需要几天时间?A:亲,发货后国一般1-2天到达。
9.Q:顺丰不到的地区怎么办?A:顺丰不到地区需指定快递,并需要补差价10元。
10. Q:可以开发票吗?A:本店所有的商品均开具正规增值税发票(赠品除外),随货发出,凭开具发票在当地的产品售后维修站享受售后服务,全国联保。
11. Q:如果我刚刚收到货了,但是我发现颜色我不喜欢,想退货,我想问一下寄回运费是由谁承担?A:如果客户已经签收货物,在符合天猫“7天无理由退换货”规定下客户需要退换货,非质量问题退货寄回的运费由顾客承担。
12. Q:发票可以开办公用品或其他的吗?A: 亲,发票容一律只开您购买的商品,不可以开成办公用品或其他。
13. Q:为什么收到货了,但是里面没有发票?A: 由于发货量巨大,发票出现短缺,此类情况下我们优先将产品发出,等发票补齐后用快递单独寄出,费用我们公司承担。
14. Q:由于质量问题引起的退货,运费由谁承担?A:产品如因质量问题引起的退换货,由本店承担来回运费。
15. Q:产品和实物有色差吗?A: 亲,因拍摄角度,拍摄光线,显示器不同等各种客观因素造成的色差是难免的,相关工作人员会尽量减少产品色差,但仍请顾客以实物为准。
16. Q:产品是全国联保吗?A:亲,是,本店产品全国联保。
17. Q:你好,可以告我你们的服务热线吗?有个问题想咨询下。
A:亲,好的。
我们的热线是400-830-8300。
18. Q: 那我现在拍下(非节日某天下午5:30),今天能发货吗?A: 亲,我们每天下午5:00前拍下付款的订单是当天发货的,5:00后次日发货,您的订单会在明天发出。
19. Q:你们是华为的官方旗舰店吗?A:亲,是的。
我们是华为科技公司唯一授权的天猫官方旗舰店。
20. Q:请问这款产品可以便宜一点么?A:亲,本店已经是折扣微利销售,不可以议价的。
21. Q:你们是厂家直接发货吗?A:厂家直接发货。
22. Q:这款华为Mate8手机CPU是什么型号?A:这款手机CPU型号是麒麟950。
23. Q:这款华为Mate8手机是什么网络模式?A:这款手机的网络模式是双卡多模。
24. Q:华为Mate8屏幕尺寸是多大?A:屏幕尺寸为6.0英寸。
25. Q:这款华为Mate8手机运行存是多少?A:这款手机运行存是3GB。
26. Q: 华为Mate8是什么网络类型?A: 这款手机的网络类型是全网4G。
27. Q:华为Mate8手机的机身存是多少?A:这款手机的机身存是32GB。
28. Q:华为畅享5S手机触摸屏是什么类型的?A:这款手机的触摸屏是电容式的。
29. Q:华为畅享5S手机有哪些颜色可选?A:这款手机有金色银色。
30. Q:这款华为畅享5S是几核的?A:这款手机是八核的。
31. Q: 这款华为畅享5S是什么操作系统?A: 这款手机是安卓操作系统。
32. Q:这款华为畅享5S是什么类型的?A: 这是一款时尚智能手机。
33. Q: 这款华为畅享5S手机CPU频率是多少?A: 华为畅享5S手机CPU频率是1.5GHZ。
34. Q: 华为荣耀X2平板电脑现在售价是多少?A: 现价2499元。