全套礼仪培训PPT课件

礼仪站姿
女性以正步（适合 礼仪小姐），小八字 步（适合服务行业）， 丁字步（适合讲课、 拍照）；以正脚位平 行步最显示谦卑的体 态。上身要求“头正 颈直”，脖子显示一 个人的教养，腰体现 一个人的气节。
非正式站姿
身体的重量交换着 落在一条腿上，而 使非重心腿起到装 饰性作用 。它讲究 的是均衡。
致意礼仪
❖ 握手 时机 顺序 忌讳
❖ 鞠躬 ❖ 拥抱
方法
上下 长幼 婚末
客主
长晚 女男 友亲 先后
一、二、三……
表示教訓、訓斥之意
手 勢
掌心向上表示謙恭
语
中国人招呼人时
欧美人招呼人时
教师语言礼仪
语气：气势平均不紧张，用气弱起渐强，降 时气稳，扬时强。
语速。教师语速每分钟200字以内，播音员每 分钟300字，机场播音员每分钟150字左右。
教师运用礼仪的原则
宽容 敬人 自律 适度 真诚 从俗 平等 遵守
幼儿教师注重礼仪的特殊性
教师注重礼仪教育有利于幼儿健康成长 关键词：模仿
教师注重礼仪有利于同事间建立良好的 人际关系 关键词：和谐
教师注重礼仪有利于增进家园合作 关键词：交流、沟通
教师的职业形象 ——亲和 专业
亲和力的概念： 亲和力是指“在人与人相处时所表现 的亲近行为的动力水平和能力”。
视线向 下表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现、）
与领导交往的礼仪 以诚相待，不卑不亢 服从领导，听从指挥 尊重领导，以礼相敬 指正领导，讲究技巧
与同事交往礼仪
尊重同事，谦恭有礼 坦诚相待，公平竞争 互相关心，互相支持 积极参与，勤快主动
与家长交往礼仪
❖ 按入园、离园时应注意的礼仪 ❖ 家长反映问题时（提出建议或要求时） ❖ 幼儿生病需要照顾时 ❖ 家长为幼儿请假时 ❖ 因班上幼儿行为，家长发生冲突时 ❖ 幼儿在园里发生事故时 ❖ 家长有事晚接孩子时 ❖ 与家长联系时（请家长办事或孩子生病通知家长） ❖ 家长馈赠物品时 ❖ 找个别家长谈话时 ❖ 开家长会的礼仪，要求老师做到以下三点：
裙装五忌
一忌黑色皮短裙
二忌裙、鞋、袜不搭配
三忌光脚穿鞋
四忌三截腿 五忌网眼袜
裙、鞋、袜不搭配
黑色皮短裙
三截腿
举止礼仪
行为举止： 指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总
称。 ❖ 站姿：是人的静态造型动作。 ❖ 坐姿：也是人的一种静态造型动作。 ❖ 行姿：是人体的动态造型。 ❖ 其它姿势：
☆ 低处拾物 ☆ 上下楼梯
漂亮的走姿
立腰，脖子正，下巴 略收，有上升感；走 路时步伐略收小一 点，尽量用大腿跟带 动而不是用弯曲的膝 盖来移动重心；当左 右脚踩在一条直线上 时，臀部会有韵律的左 右摆动，而腰部以上则 保持平稳。
优美的坐姿
美丽的蹲姿
上身挺直，肩自然下 垂脖子伸长。手臂的 肘部不要过分的靠近 身体；手放在大腿附 近位置。膝盖合拢； 踮脚，臀坐在升起的 脚跟上。
❖ 请求语：请、请问、请稍等、请用餐…… ❖ 歡迎语：歡迎光臨 ❖ 致謝语：谢谢、非常感謝
❖ 道歉语：抱歉、对不起 ❖ 道別语：再見、再會、保重、慢走
❖ 请托语：请问、拜托您帮忙
❖ 征询语：需要我帮忙吗？我能为您做什么？
❖ 礼赞语：太好了，美极了，讲的真好
目光语：
表情礼仪
视线向 上表现 权威感 和优越 感，
如何建立教师的亲和力： 一：微笑 二：爱心 三：赏识孩子
专业性的打造
❖ 提高自己的业务能力 ❖ 注意和家长的交谈方式，少用大概、可
能等词语 ❖ 对家长提出的不合理要求要敢于说“不” ❖ 对孩子讲话也不能太随便
第二讲 仪容仪表礼仪
女教师的仪容礼仪
（一）头发 头发整洁，发型大方是礼仪最基本的要求。 1．无头屑、无异味、勤洗发是个人卫生最
❖ 眉毛：眉形 ❖眼睛：清洁 眼镜 ❖耳朵：清洁 耳坠佩戴
教师仪表礼仪
着装原则 TPO原则
❖Time 时间 早晚 季节 时代 ❖Place 场所 职位 ❖Object 目标 对象
整体性原则 个性化原则 整洁原则
女教师着装注意点
❖ 忌过分的时髦 ❖ 忌过分暴露 ❖ 忌过分随便 ❖ 忌过分透视 ❖ 忌过分紧贴
教师礼仪培训
—言传身教
提纲
礼仪基础知识 教师的仪容仪表礼仪 个人仪态礼仪 教师交往礼仪（领导、同事、家长、） 教师在幼儿一日活动中的礼仪要求 日常交往礼仪 涉外礼仪
第一讲 礼仪基础知识
什么是礼仪
礼仪是合于道德规范的以一定 的、约定俗成的程序、方式来表 现的律已、敬人的完整行为。
茶杯里的小细节 ——尊重 关怀
语言是一个人形象的重要标志。人要学会几 种说话方式：敬语、雅语、谦语、幽默语、 赞美语。
幼儿园日常工作中教师忌语
1.不行 2.你怎么这么多事呀 3.不可能 4.知道啦，别管了 5.你真笨，人家都会，你就不会 6.你自己给擦了 7.你怎么这么坏 8.各种指责孩子的话……
礼貌用语
❖ 问侯语：你好、早上（中午、晚上）好、 晚安,Hi
同样的问候
您好！↗vs
不同的表情和语气
您好！↘
手机，生活，你我他 ——尊重 关怀
据调查：每年180 万起刑事案件中， 85%由琐事纠纷引起
对不起，没关系， 退一步，海阔天空
——自律
教师礼仪
概念界定：是指教师在从事班级 管理及对学生进行教育教学工作 时所必须遵守的礼仪规范或表现 出的应有气质与风度
服饰庄重，举止文雅 精心准备 与家长平等交流，友好协商
第五讲 日常交往礼仪
介绍、握手、名片礼仪、电话礼仪 交通礼仪、公共场所礼仪
公共礼仪的原则：
遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊
吃的礼仪:
吃相文雅 吃量适中 吃速适宜
请别人用餐应事先征求别人的意见
点菜的技巧
询问客人有什么忌口。按请客的规格点 菜。
基本的要求。 2．发型要简洁，与职业、年龄、脸型、体 形和气质相匹配。
（二）面容
它是人的仪表美之首，是人体暴露在外时间最 长的部位，也是最令人心动之处。
（三）化妆
化妆的礼节： 1. 化妆的浓淡要考虑时间、场合的问题。 2．在公共场所不能当众化妆或补妆。 3．化妆是消积美容、治表不治本，应提倡积极 美容。 4．香水的使用。男女有别，场合有别，季节有别、 年龄有别、职业有别。
应从椅子左边就位和离席，男宾应帮助 身边的女宾挪动椅子，待女宾坐好后， 自己再坐下。