朴智—河南铁通—01 职位说明书-数据业务部部长

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中国铁通河南分公司组织结构岗位编制设置

公司组织结构图
总经理
党委书记
Pusher consulting
高层
总会计师
副总经理
工会主席
总监
职能层
办
人
财
公
劳
务
室
部
部
党
物
网
群工作部
市场营销部
技术计划部
事业发展部
资采购中心
网络运营部
络建设部
互联互通部
业务支撑中心
互联网事业部
5. 建立并维护公司行业信息数据库及下属公司经营数据库。
朴智管理顾问
17
战略管理主管职责
Pusher consulting
6. 协助部门经理拟定并适时修订公司技术管理等相关制度。 7. 对公司技术发展规划的调研和拟定工作：
负责对公司技术发展现状的分析调研；获取新的技术发展思路了解其他运营商等相关资料，并草拟技术发展的规划
中国铁通河南分公司
组织结构、岗位、编制设置
（最终稿）
朴智管理咨询公司 2020年3月2日
目录
1. 组织结构的设计思路、原则及目的 2. 现有组织结构状况及分析 3. 组织结构设计及变更情况介绍
Pusher consulting
朴智管理顾问
2
组织的关联性和结构性
朴智管理顾问
组织
环境
目标与战略
技术
文化
培训主管
综合管理员
培训管理员
考务管理员
朴智管理顾问
13
人劳部职能及职位分工
Pusher consulting
职位名称任职人数

朴智—河南铁通—01 职位说明书网络运行维护部部长

3.2组织审核和编报设备大修、更新、改造计划，审批主管工程师和各维护生产单位上报的网络优化方案和技术改进方案；
3.3贯彻安全生产和保密制度，监督检查安全生产和保密措施的落实和执行情况。
4.监督网络及设备运行情况及生产质量，负责组织安排各项通信、抢险பைடு நூலகம்作：
4.1掌握网络及设备运行情况，定期组织召开质量分析会，及时研究质量下降原因，提出并监督落实改进措施；
工作职责
1.依据公司的年度经营目标及经营计划，拟订公司本部门年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算。
2.建立并完善公司各项运维管理制度、流程及相应管理办法，规范公司运维管理体系。
3.监督并安排贯彻执行各项规章制度，审批各项计划方案：
3.1贯彻上级有关网络运行和设备维护的各项制度，监督检查各维护生产单位执行情况，负责组织检查、落实维护作业计划和各项维护生产任务；
职位说明书
职位名称
网络运行维护部部长
所属部门
网络运行维护部
直接上级
主管副总
直接下属
副部长、交换主管工程师、传输动力主管工程师、计费新业务主管工程师、线路主管工程师、互联互通主管工程师、资料管理员、调度
编写日期
2004年6月
审核人
工作目的
为了确保铁通网稳定可靠、安全畅通，不断提高全网运行效益和效率，负责组织、协调管内网络的维护和业务技术管理。
1.1省公司网运部、建设部；
1.2市公司机关各部门；
1.3各维护中心、业务部。
2.外部联系：
2.1市技术质量监督部门；
2.2各电信运营商。
任职要求
1.教育背景：
1.1大学本科及以上的学历；
1.2通信工程、企业管理或相关专业。

朴智—河南铁通—客服中心部门职能说明书

1、负责对 112 和 10050 故障台管理工作，以及建立健全各类台账管理工作实施 2、负责对管内故障恢复的回访处理工作，以及监督考核管理工作内容 3、负责对管内光电缆设备信息反馈管理工作，协调沟通部门与部门管理工作
4、对障碍超时分析、服务质量分析监督考核管理，周统计，周分析工作
6、统一号码查号台的管理工作
部门职能说明书
编写日期：
2004 年 6 月
部门名称
客服中心
部门负责人职位
主任
直接上级职位
主管副总
部门使命
为了提升铁通品牌的公众影响力，增强客户满意度水平，发挥连接客户与企业的桥梁纽带作用，在企业业务战略和职能战略的指导下，承担客户服务质量的改进与管理，构建并逐步提升铁通对外服务品牌，收集市场信息与情报，接收用户意见与反馈，为公司管理决策提供依据。
4、热线回访管理工作
1、负责处理总经理热线，各类用户咨询，申告投诉管理工作，并对全过程监督考核
实施 2、负责装迁电话一两次回访工作，对上门人员的服务进行考核，记录客户反
内容
馈意见，为领导决策提供依据
3、指导公司下属各部门服务规范，作业标准
4、指导协调部门代理商之间关系，追踪全过程的处理Βιβλιοθήκη 5、112 故障台处理工作
实施内容
3、组织代理商服务规范、管理、培训、提高服务质量
4、组织客服知识管理，选拔服务标兵，提升员工的业务能力
5、负责电信业务、电信资费的指导宣传工作
内部职位设置图
客服中心主任
客服中心副主任
客服中心副主任
座席班长
联合电话室主任
客服稽查队队长
座席代表
联合电话室受理员

铁通河南分公司数据业务部职位说明书

铁通河南分公司数据业务部职位说明书岗位概述铁通河南分公司数据业务部是负责为客户提供数据中心相关服务的部门，包括机房托管、云计算、网络安全等业务。

数据业务部门旨在为企业客户提供高标准、高效率、高品质的数据中心环境，满足客户在数据处理、存储、传输和共享等方面的需求，提高客户的IT应用水平和运维效率。

岗位职责数据中心运维工程师•负责数据中心硬件设备的安装、配置、调试、维护和故障排除；•熟悉数据中心网络、存储、安全等基础架构技术，能够进行基础设施设计和优化，并能提供相应的解决方案；•维护数据中心的日常运行，保证设备的稳定性和可靠性；•参与新业务的技术支持和规划，完成技术方案的制定和实施；•熟悉Linux、Windows等常见操作系统的管理和维护工作；•参与维护数据中心的安全防护体系。

云计算运维工程师•负责云计算服务的安装、配置、调试、维护和故障排除；•熟悉虚拟化技术、云计算服务及网络技术，能够进行基础设施设计和优化，并能提供相应的解决方案；•维护云平台的日常运行，保证平台的稳定性和可靠性；•参与新业务的技术支持和规划，完成技术方案的制定和实施；•熟悉Linux、Windows等常见操作系统的管理和维护工作；•参与维护云平台的安全防护体系。

网络安全工程师•负责网络安全相关的技术方案设计、实施、运维和相关的咨询工作；•利用安全评估工具和手段，对客户网络及系统环境进行安全评估、漏洞扫描和风险评估等工作；•参与应急响应计划的制定、执行和优化，协助解决客户网络及系统环境的安全问题；•进行网络漏洞检测与修复、网络攻防演练等安全技术工作；•熟悉网络安全相关协议、技术及方法；岗位要求•本科及以上学历，计算机、电子信息工程等相关专业毕业优先；•2年以上相关岗位的工作经验，熟悉数据中心运维、云计算运维和网络安全的基础知识和技能；•熟悉常用的IT运维工具和技术，如监控报警、自动化运维、大数据分析等；•具备较强的沟通协作能力、团队意识和服务意识；•有责任心和较强的敬业精神；•具备较好的英语听说读写能力者优先考虑；薪资福利•薪资：8k-12k/月；•医疗保险：符合国家相关政策，公司另有补充；•公积金：符合国家相关政策，公司另有补充；•五险一金：符合国家相关政策；•带薪年假：根据工作年数和职位不同，享有10-15天的带薪年假；•餐补和交通补贴：在规定范围内予以报销；•员工培训：公司提供定期培训和技能提升机会；联系方式•工作地点：郑州市金水区国际贸易中心A座；•联系电话：************；•邮箱：*************；其他铁通河南分公司数据业务部是一个专注于数据中心相关业务的部门，它致力于为企业客户提供高品质的数据中心服务，是一个充满挑战和机会的团队。

朴智—河南铁通—01 计量中心主任职位说明书

6.2协调处理系统内外的计量检定和测试方面的纠纷。
6.3协调处理省质量技术监督局、省计量科学研究院、省通管局、总部计量测试中心等有关计量工作事宜
7、负责部门内部日常管理工作：
7.1提出本部门机构设置建议、参与本部门人员招聘、组织本部门业务培训；
7.2制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结；
7.3负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。
8、完成上级领导交办的其他临时性工作。
重要工作联系
1、内部联系：
1.1省分公司机关各部处室；
1.2各地市分公司，铁道服务中心各通信段。
2、外部联系：
2.1国家、省计量院、省质量技术监督局、省通管局；
2.2铁通总部计量测试中心；
2.3其他电信运营商、通信施工企业。
工作职责
1、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司本部门年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算。
2、建立并完善公司各项计量管理及检测工作制度、工作流程及管理办法，规范公司计量管理检测体系。
3、指导监督各分公司的计量管理和测试仪表的年度送检工作。
4、计量标准新建、考核、复查及量传递工作
4.1负责计量标准的建立、维护工作。
4、其他要求：
4.1无
职位说明书
职位名称
Hale Waihona Puke 计量测试中心主任所属部门网络运行维护部计量测试中心
直接上级
网络运行维护部部长
直接下属
计量工程师、验收工程师
编写日期
2002年6月
审核人
工作目的
为使通信计量工作逐步走向法制化、规范化、制度化，确保铁通河南公司单位制的统一、准确、可靠，保证铁路通信质量及面向市场经营发展的需要，负责本系统的计量管理及计量检定工作。

铁通河南分公司铁道业务部职位说明书

铁通河南分公司铁道业务部职位说明书一、部门介绍铁通河南分公司铁道业务部是铁通河南分公司的核心部门之一，主要负责全省铁路局光缆资源管理和业务协调工作，同时承担光缆的安装、维护、修缮和升级等操作。

部门人员要求技术专业、操作技能娴熟、能够独立工作并具备团队精神。

二、职位描述2.1 光缆维护工程师岗位职责：1.负责光缆设备的安装、维护、修缮和调试等工作；2.对设备出现的问题进行排查、解决，并做好记录与汇报；3.负责维护光缆架、熟悉传输原理和网络应用，及时处理数据通信故障，保障正常运营。

任职要求：1.计算机或电子等相关专业，本科及以上学历，一年以上工作经验；2.具有较强的团队意识和沟通协调能力；3.熟悉光缆设备、网络通信等基本原理及相关技术，具备较好的学习能力和自我提升能力；4.具有相关驾驶证优先。

2.2 光缆维护技术员岗位职责：1.协助工程师完成光缆设备的安装、维护、修缮和调试等操作；2.负责技术支持，为用户解决技术问题，维护和保护系统的稳定性和可靠性；3.具备系统管理经验，能够熟练进行问题排查和解决，提供上级所需的数据统计。

任职要求：1.与计算机、通信、电子工程等相关专业，本科及以上学历，一年以上相关工作经验；2.了解网络通信原理，具有一定的学习能力和自我提升能力；3.能够熟练掌握计算机软件和硬件的操作，对设备有一定程度的维护和检修经验。

2.3 光缆安装工岗位职责：1.负责光缆的现场施工及施工安排；2.负责光缆敷设及终端设备安装工作；3.认真执行质量控制制度和施工操作规程，并及时反馈操作和问题。

任职要求：1.熟悉光缆敷设及终端设备安装等技术，具备一定的技术实力；2.对工作认真负责，快速学习，适应现场工作环境的压力；3.具有一年以上光缆施工或电力、电子、通信、建筑行业施工经验者优先。

三、工作待遇1.优厚的薪资待遇；2.公司为员工购买社会保险、住房公积金等；3.有完善的培训制度和晋升机制；4.公司为员工提供良好的职业发展空间，班车接送，周末双休，生日、节日福利。

朴智—河南铁通—职能说明书数据业务部部门

5、网络信息安全管理
实施内容
1.制定IP地址管理办法，指导市分落实。定期向公安部门上报网络拓扑
2.加强网络运行数据日志管理
3.预防各种有害网络信息侵害，及时对网络安全检查
6、设备维护
实施内容
1.负责制定公司数据业务设备的维护管理制度、细则
2.负责公司宽带互联网设备的维护管理
内部职位设置图
部门人员配置及分工
1.部门总人数：人
2.岗位人员配置情况：
部长1人
建设规划工程师1人
设备维护工程师1人
市场管理1人
数据中心主任1人
网络技术支持工程师1人
软件系统开发工程师1人
网站信息建设工程师1人
多媒体应用开发工程师1人
系统管理分析工程师1人
2.负责统筹管理全省的数据业务网络建设
3.负责数据业务网络的优化4、IDCFra bibliotek理实施内容
1.负责监管IDC各项职责的落实
2.负责监控公司宽带骨干互联网运行服务质量
3.指导IDC网络信息应用（WWW、VOD、E-mail、Game等）合作开发与维护
4.不定期分析网络流量数据和各项运行报告，为宽带网业务发展提供基础数据
部门职能说明书
编写日期：2004年6月
部门名称
数据业务部
部门负责人
职位
部长
直接上级
职位
主管副总经理
部门使命
为了实现公司的数据业务发展目标，提高公司数据业务收入的比重，扩大市场份额，在公司发展战略及经营规划的指导下，承担公司数据业务的建设、维护和市场开发管理工作。
工作职责
1、网络建设规划
实施内容
1.建立、健全公司数据业务管理制度、流程及相应执行办法

#朴智—河南铁通—03职位说明书-数据业务部设备维护工程师

4.负责互联网的日常管理：
4.1负责IP地址管理；
4.2负责进行网络性能分析，提出优化策略。
4.3负责对IDC的业务管理。
5.完成上级领导交办的其他临时性工作。
重要工作联系
1.内部联系：
1.1网络运行维护部；
1.2总部互联网规划建设主管部门;
1.3地市分公司运维部。
2.外部联系：、
2.1河南省信息安全主管部门。
任职要求
1.教育背景：
1.1大学本科及以上的学历；
1.2计算机及相关专业。
2.知识技能、专业证书：
2.1具备一定分析能力；
2.2掌握信息安全日常管理技术；
2.3具备一定沟通能力。
3.工作经验：
3.13年及以上的相关工作经验。
4.其他要求：
4.1无。
职位说明书
职位名称
数据业务部设备维护工程师所属Leabharlann 门数据业务部直接上级
数据业务部部长
直接下属
无
编写日期
2004年6月
审核人
工作目的
为了确保公司数据业务网络的正常运行，负责公司互联网设备的运行维护工作，为互联网市场发展做好坚强的后盾。
工作职责
1.负责公司互联网设备维护管理：
1.1负责建立互联网设备台账，进行设备履历管理；
1.2负责互联网网络的运行维护、故障处理及客服故障处理；
1.3负责互联网城域网核心、省骨干设备网络的数据管理；
1.4负责省公司机关办公网的故障处理。
2.负责互联网安全管理：
2.1负责网络信息安全管理；
2.2负责网络病毒防治；
2.3负责网络路由安全管理。
3.负责公司数据业务的新业务及增值业务的技术方案制作。

朴智—河南铁通—部门职能说明书数据维护中心

2、制定公司网络资源规划，包括网络资源阶段性分析、资源需求分析、发展建议及工作计划。并依据网络资源规划信息和方案参与经营管理，为公司经营决策提供网络资源方面的信息支持。
2、网络职能建立和优化
实施内容
1、负责规范公司的网络设置和网络职责划分，并组建优化网络。
2、监督、指导所属设备部门网络资源的开展和运用。
3、网络数据制作及软件开发
实施内容
1、负责互联网络用户机房数据开户、停机、更改等数据维护和管理。
2、负责组织有关技术人员，共同开发相关网络应用软件。
3、负责建设开发郑州分公司的办公管理系统。
4、培训网络技术人员工作
实施内容
1、构建公司网络技术培训体系，并逐步优化
2、负责互联网络技术人员和网络应用人员培训
部门人员配置及分工
1.部门总人数：11人
2.岗位人员配置情况：
2.1主任1人
2.2经理2人
2.3设备安装工程师2人
2.4互联网运用工程师2人
2.5网络维护员4人
3、负责互联网络故障的日常咨询处理
5、网络维护
实施内容
1、负责互联网络设备的日常维护和管理。
2、负责郑州分公司互联网络安全和保密工作。
6、网络资产管理
实施内容
1、负责网络资产登记。
2、负责网络资负责公司互联网络拓扑结构的完善；
2、制定网络建设计划并组织实施。
内部职位设置图
部门职能说明书
编写日期：2004年6月
部门名称
数据维护中心
部门负责人
职位
数据维护中心主任
直接上级
职位
分管副总
部门使命
为了满足公司市场增量需求，促进生产率及竟争力的提高，在公司业务战略及职能战略的指导下，承担互联网数据维护工作，提供互联网技术资源支持与维护管理。

朴智—河南铁通—部门职能说明书办公室

部门职能说明书
编写日期：2004-6-1
部门名称
办ห้องสมุดไป่ตู้室
部门负责人职位
主任直接上级总经理
部门使命
为了给公司发展提供充分的运营保障支持，为公司领导决策提供依据，提高公司的行政办公效率，在公司业务战略及职能战略的指导下，承担行政管理、后勤保障及综合调研等职责，具体构建并逐步提升公司的行政管理体系。
5.负责办理与公司有关的证照及定期检定、省公司机关人员出行票务
2、后勤总务保障
实施内容
1.负责制定公司的后勤、总务等管理制度、流程及相应执行办法
2.负责省公司治安的综合治理、安全保障
3.负责省公司机关办公环境的维护、管理
4.负责省公司机关办公用品、低值易耗品的配置、管理
5.负责分公司机动车辆、机械动力设备、压力容器的管理
6.负责房屋等固定资产的管理
3、综合调研
实施内容
1•协助领导对公司整体工作安排、重要工作、领导及上级交办的专项工作
的落实情况进行调研、督办，并向领导反馈情况，提出相关建议
2•搜集、整理公司内部工作动态信息，编辑工作简报或专报材料，为领导
决策提供依据；向上级反馈本级单位工作信息
3.负责来信来访的处理
工作职责
1、行政事务管理
实施内容
1.建立、健全公司行政管理规章制度、流程及相应执行办法
2.负责公司文件管理，包括拟定公司年度工作总结、综合性文件、总经理讲话稿等，编写年鉴资料，以及公司级文件的收、发文管理
3.负责公司文书、技术、财务档案、印鉴的管理，进行保密工作
4.负责公司会议管理，进行公务活动安排，接待管理

#朴智—河南铁通—安全监理中心部门职能说明书

部门职能说明书
1保卫“要害”部位和“五管处所”的安全及大宗款项的押送。

2、加强秘密力量建设，做好保密工作，协助有关部门，追查破坏事故及破坏
嫌疑事故，参与调查重大事故。

3、加强内部治安管理，监督管制刀具和易燃、易爆、剧毒放射性等危险物
品，监督、考察本单位的依法管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行的犯实施内容
罪嫌疑人和监视居住、职保候审的被告人，协助公安机关侦破治安和刑事案件。

4、消防器材的管理、更换、维护工作。

5、门卫管理工作。

内部职位设置图
部门人员配置及分工
1.部门总人数：13 人
2.岗位人员配置情况：
2.1主任兼保卫处处长1人；
2.2安全监理中心副主任1人;
2.3保卫处副处长1人；
2.4安全监理员6人；
2.5保卫干事1人；
2.6门卫3人。

朴智—河南铁通—职能说明书数据业务部部门

部门职能说明书
2. 内容
3.
5、网络信息安全管理制定IP 地址管理办法，指导市分落实。

定期向公安部门上报网
络拓扑加强网络运行数据日志管理
预防各种有害网络信息侵害，及时对网络安全检查 6、设备维护
实施1.负责制定公司数据业务设备的维护管理制度、细则内容2.负责公司宽带互联网设备的维护管理
内部职位设置图
数据业务部部长
数据中心主任
市场管理
系统管理分析工程师
多媒体应用开发工程师
部门人员配置及分工
1.部门总人数：人
2.岗位人员配置情况：
部长1人
建设规划工程师1人
设备维护工程师1人
市场管理1人
数据中心主任1人
网络技术支持工程师1人
软件系统开发工程师1人
网站信息建设工程师1人
多媒体应用开发工程师1人
系统管理分析工程师1人。

朴智—河南铁通—线路维护中心部门职能说明书

1、负责200对以上电缆中断抢险工作；
2、负责所有光缆中断抢险工作；
3、负责所有光、电缆架空线路中的电杆断（4棵以上）和光电缆落地的抢险工作；
4、负责抢险光、电缆的接头固定处理以及光、电缆的对纤、对线工作。
5、抢险技术资料的整理、存档。
3、负责部分临小工程施工
实施内容
1、按照上级部门工程安排，制定详细的工程施工方案和施工要点切割方案；
部门职能说明书
编写日期：2004年6月
部门名称
线路维护中心
部门负责人
职位
主任
直接上级
职位
主管副总经理
部门使命
为了提高公司线路网络运行质量，保障公司管内光、电缆线路正常运行，负责对公司光、电缆线路进行中修、抢修及临小工程施工工作。
工作职责
1、维护分公司管内光、电缆线路
实施内容
1、按照公司批准的年度维修计划定期对光、电缆线路进行中修，提高线路利用率
2、光、电缆接头、及成端施工；
3、光、电缆测试、存档。
内部职位设置图
部门人员配置及分工
1.部门总人数：16人
2.岗位人员配置情况：
2.1主任1人
2.2副主任1人
2.3工长3人
2.4线路员11人打字；
1.2地埋电缆漏气查找、保气；
1.3电缆环阻及绝缘测试、整治；
1.4地线整治、测试；
1.5管道、人孔、手孔的整治
1.6架空线路的电杆、吊线、拉线整治；
1.7光、电缆交接箱的整治；
1.8资料整理、存档。
2、负责管内光、电缆线路的抢险工作
实施内容