市场营销内部营销与外部营销模式

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内部营销环境的名词解释

内部营销环境的名词解释在现代商业环境中，企业的成功与否往往取决于其与内外部环境之间的相互作用。

内部营销环境是指企业内部的文化、体系和管理机制，它对企业的员工行为、沟通和协作产生重要影响。

本文将对内部营销环境的相关名词进行解释，帮助读者了解其重要性及影响。

一、组织文化组织文化是指企业中共享的价值观、信仰、行为模式以及共同追求的目标。

它以一种特定的方式塑造企业的内部环境，直接影响员工的态度、行为和工作效率。

组织文化强调共同的价值观和信仰，通过一系列的符号、礼仪和仪式来表达和强化。

良好的组织文化可以激励员工的工作热情，加强团队凝聚力，提升员工满意度和绩效。

二、内部沟通内部沟通是指企业内部成员之间交流和共享信息的过程。

它是内部营销环境中至关重要的一部分。

有效的内部沟通能够有效传递企业的战略目标和期望，建立良好的员工关系，增强团队合作和协作。

内部沟通方式丰富多样，包括面对面会议、团队讨论、内部刊物、电子邮件等。

企业需要建立一个开放、透明的沟通渠道，以便及时处理问题和反馈，提高员工的参与感和归属感。

三、管理机制管理机制是指企业中的组织结构、决策流程、激励体系和绩效评估等。

良好的管理机制能够促使员工达到预期目标，增强员工的工作动力和责任心。

企业需要建立适应快速变化的市场环境和业务需求的灵活管理机制。

这包括流程优化、权责清晰、激励激励合理和绩效评估透明等方面。

一个高效的管理机制能够鼓励员工创新、合理分配资源，并帮助企业实现可持续发展。

四、员工参与员工参与是指员工对企业决策和发展过程的参与程度。

一个积极参与的员工队伍是企业成功的关键。

员工的参与可以促进知识共享、创新和团队协作。

企业需要建立员工参与的机制和平台，如员工意见征集或调查，员工培训和发展计划等。

通过有效的员工参与，企业可以更好地理解员工的需求和期望，提高员工满意度和忠诚度。

五、员工关系良好的员工关系是指企业内部不同员工之间的互动和合作。

它是一个和谐与团结的工作环境的重要组成部分。

内部营销方案

内部营销方案一、背景介绍内部营销是指企业在向外部市场推广产品或服务之前，先向内部员工进行推广和宣传的一种营销模式。

通过内部营销，企业可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和质量，增强企业的竞争力。

本文将介绍一种内部营销方案，旨在帮助企业实现更好的内部营销效果。

二、内部营销方案的重要性内部营销对企业的发展起着至关重要的作用。

以下是内部营销方案的几个重要性方面：1. 激发员工的积极性和创造力通过内部营销，企业可以向员工传达企业的目标和愿景，激发他们的积极性和创造力，使他们有更强的归属感和责任感。

员工对企业的价值观和目标的认同程度越高，他们的工作效率和质量就越高。

2. 提高内部沟通和协作效率内部营销可以促进企业内部各部门和员工之间的沟通和协作。

通过内部宣传和推广，不同部门的员工可以更好地了解彼此的工作内容和需要，并且能够更好地协调和合作，提高整体工作效率。

3. 塑造企业文化和品牌形象通过内部营销，企业可以将企业文化和品牌形象传达给员工，帮助他们形成强烈的认同感，并在工作中体现出企业的核心价值和品牌形象。

这有助于形成统一的企业形象，并提高企业在外部市场的竞争力。

4. 增强员工的满意度和忠诚度内部营销能够提高员工的满意度和忠诚度。

通过向员工传递企业的发展战略和机会，企业可以给员工提供更好的发展空间和机会，从而增强他们的忠诚度和对企业的认同感。

三、内部营销方案的具体实施步骤为了实现良好的内部营销效果，企业可以采取以下具体实施步骤：1. 制定内部营销计划和目标首先，企业需要制定内部营销计划和目标。

内部营销计划应包括活动的时间表、具体的推广方式和预期的效果。

目标可以从激发员工积极性、提高内部沟通效率、塑造企业文化等方面来设定。

2. 设计内部推广材料企业可以设计一些内部推广材料，如内部邮件、企业内刊、内部社交平台等，用于向员工传达企业的目标、价值观等内容。

这些推广材料可以以简洁明了的方式，将企业的信息传递给员工。

天猫的市场营销环境基本分析

天猫的市场营销环境基本分析天猫的市场营销环境有外部和内部，其中外部环境可以从产业环境和宏观环境两个角度分析一(外部环境分析:1.天猫简介“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

天猫是马云淘宝网全新打造的B2C。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

2.网络环境市场宏观环境PEST分析政治与法律环境: 国家先后出台了一系列扶持和规范电子商务发展的政策措施，各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范性的提升，推动了网络购物市场的健康有序发展。

但是，对一些新型交易模式和领域的监管和扶持存在管理空白的问题，此外，地区间网络购物市场发展的政策，税收和相关管理还不够明确，可能会制约网络购物业务的跨地区和跨境发展。

社会环境:自2008年开始，我国网络购物用户数一直高位增长，2008-2010的增长率均达到50%左右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大。

2011年，虽然网购渗透率仍在提升，但是增长率下滑至20.8%。

年新增用户绝对数明显下降。

在网民网络购物使用深度增加的同时，网购用户增速有所放缓。

虽然我国网购渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联网普及水平较低的人群文化;随着我国居民收入和购买力的提升，网民的线上消费潜力还将持续释放;电商企业的发展势头旺盛，推动网络购物在较长时间内稳健增长经济环境:国家2010年以来，我国经济回升的基础不断稳固，整体经济形势趋好。

2010年11月，国内网络购物市场迎来了第一支在美国纳斯达克上市的股票麦考林，12月当当网也相继上市，我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。

服务营销期末复习资料

服务：是由一系列或多或少具有无形特性的活动所构成的流程，是在顾客与员工。

有形资源的相互关系中进行的互动流程。

服务营销：在充分认识到顾客需求的前提下，以顾客导向为理念，通过相互交换，承诺以及与顾客建立互动关系来满足顾客对服务流程消费的需求。

服务包：是指企业在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。

服务三角形：服务策略，服务系统，服务人员三者是构成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，相对独立的面向顾客这个中心，各自发挥着作用。

互动市场营销：在服务人员接触顾客的流程中，将顾客，员工和设备都视为营销资源，让他们都参与到市场营销活动中来，以便实现承诺的一种手段。

内部市场营销：内部营销是一种将员工视为顾客的管理哲学，它意味着将员工视为企业的内部顾客，努力为员工提供优质的内部服务，创造员工的满足感，通过创造满足雇员需要的工作来吸引，发展，激励和保持高质量的雇员，以此使得企业所有层级的员工都能理解自己的工作并具备提供优质服务的技能，资源，经验和意愿。

消费者行为：人们在获取，消费及处置产品与服务时所采取的活动。

顾客份额：一个企业为某一个顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比，也就顾客对于企业价值贡献的表现。

服务承偌：服务供应商许诺提供给消费者的服务标准。

信任特性：指消费者在购买和消费之后也不可能评价的性质。

顾客期望：顾客在接受服务之前对于服务的一种预期，这种预期不仅包括对结果的预期，还包括对服务流程的预期。

合意期望：与顾客认为可以接受的服务水平相关，是一种较低水平的期望。

理想期望：顾客希望得到的服务水平，也是顾客认为企业能够而且应该提供的服务水平。

容忍区域：指顾客认可的，并且愿意接受的服务水平区间。

模糊期望：顾客期望服务供应商为其解决某类问题，但并不清楚怎样解决。

显性期望：在服务流程开始之前就已经清晰地存在与顾客心中的期望，它们又可分为现实期望和非现实期望。

隐性期望：有些服务要素对于顾客来说是理所当然的事情，顾客没有必要考虑这些问题，而是将其视为不可缺少的东西。

内部营销与外部营销

建立专业的营销团队
01
企业需要建立专业的营销团队，负责制定和执行营销策略，确
保营销活动的有效性和创新性。
加强团队内部的沟通与协作
02
营销团队内部需要保持密切的沟通和协作，共同解决问题，提
高工作效率。
培养团队合作精神
03
团队合作精神是营销团队成功的关键，需要注重培养团队成员
之间的信任和合作精神。
内部营销与外部营销的整合策略
员工激励与培训
员工激励
企业应建立完善的员工激励制度，包括薪酬、福利、晋升等方面的激励，以提高员工的工作积极性和创造力。
员工培训
企业应定期为员工提供各种培训，包括技能培训、管理培训、团队建设等方面的培训，以提高员工的专业素质和工作能力。
内部沟通与协调
内部沟通
企业应建立良好的内部沟通机制，包括上下级沟通、部门间沟通等，以促进信息的流通和共享，提高工作效率。
VS
目标客户分析
识别目标客户群体，分析其年龄、性别、收入水平、消费习惯等特征，以便更好地满足其需求和提供针对性的产品与服务。
产品定位与定价策略
产品定位
根据市场需求和目标客户特征，确定产品的特点、优势和市场定位，以便在竞争激烈的市场中脱颖而出。
定价策略
根据产品定位、成本、竞争对手以及目标利润等因素，制定合理的产品价格策略，确保产品价格与市场需求和竞争状况相匹配。
内部营销是外部营销的基础
内部员工对企业的认知和态度直接影响到外部客户对企业的看法和信任度。
外部营销是内部营销的延伸
外部营销是企业与外部客户之间的互动，需要企业内部员工具备专业的知识和积极的态度。
相互促进的关系
内部营销和外部营销之间是相互促进的关系，需要双方协同合作，共同实现企业的营销目标。

市场营销理论模型

市场营销理论模型手上没备着十个八个营销模型傍身，都不叫策划老油条，有思路才能反套路。

同时，也提醒自己，模型只是工具，是理清及延伸我们的思路，而不是为了用工具而用工具。

接下来是我分享自己常用的一些模型：适用场景：提案沟通思考理论来源：麦肯锡芭芭拉·明托表达的逻辑遵循金字塔形状的逻辑，先说结论，后说论据。

所有表达的内容都可归纳出一个核心论点。

这个核心论点由N个论据作为支持，而这些论据也可独立为一个论点，被下一级的N个论据作为支持。

遵循四个基本原则结论先行：表达一个中心思想，并置于最前。

以上统下：每一论点都是对下一层级论据的总结概括。

归类分组：每一组的思想属于同一逻辑范畴。

逻辑递进：每一组思想按照一定逻辑顺序排列。

适用场景：思考的底层逻辑商业模式理论来源：《从“为什么”开始》作者西蒙·斯涅克思维模式处在最外层的人，知道自己要做什么「What」，却很少去思考怎么做才更好。

处在中间层的人知道如何「How」更好地完成任务和目标，却很少去思考做这件事的原因。

只有处于最中心圈的人，才清楚自己为什么「Why」做这件事情，Why是做这件事情的核心本质，其他都在围着这个圆心在转。

适用场景：项目质量管理理论来源：美国质量管理专家戴明博士理论全程：P 丨计划plan，D丨执行Do，C丨检查Check，A丨处理ActionPDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。

P「Plan」计划，指定计划的目标。

D「Do」执行，实地去做，实现计划中的内容。

C「Check」检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。

A「Action」行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训需要规避，以免重现。

未解决的问题放到下一个PDCA循环。

适用场景：企业战略制定竞争对手分析理论来源：管理学教授韦里克SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、劣势、外部市场的机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

营销市场内外环境分析报告(PowerPoint 59页)

… 7…
市场分析——外部环境分析
企业的外部环境分析，主要包括宏观环境分析；产业环境分析；竞争环境分析。
宏观环境主要有四个要素的内容，尤其要注意掌握构成经济环境的关键战略要素。
… 8…
外部环境分析——宏观环境分析PEST
㈠政治法律环境政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。㈡经济环境构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。
… 3…
关于怎么收集信息的思考：老师问学生：“你们怎样才能知道老师会出什么题？” 属学院派的学生甲：把书从头看几遍。属实践派的学生乙：我会到老师家里去，和老师喝酒聊天。
… 4…
外部环境分析与内部环境分析
通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么；通过内部环境分析，企业可以很好地认识自身的优势与劣势，从而决定企业能够做什么。
⑵具有相当充足的资源条件，有能力把“报复”进行到底；
⑶现有企业所处的产业退出壁垒较高； ⑷产业增长速度缓慢，吸收新进入者的能力有限。
… 12 …
㈡现有企业之间的竞争（现有企业势均力敌，竞争必然激烈；成半垄断状态，竞争较缓和）现有企业之间竞争激烈的主要特征：价格战、广告战。 ⑴竞争者的多寡及力量对比 ⑵市场增长率 ⑶固定成本和库存成本 ⑷产品差异性及转换成本 ⑸产业生产能力的增加幅度 ⑹产业内企业采用策略和背景的差异以及竞争中利害关系的大小 ⑺退出壁垒
… 13 …
【注意】退出壁垒与进入壁垒的区别以及对产业获利能力的影响
退出壁垒进入壁垒

市场营销内部营销与外部营销模式

**食品有限公司内部营销与外部营销模式**食品有限公司是**产业集团为响应党中央关于“振兴东北大力扶持三农”的重要战略部署而兴建的现代化分子公司。

坐落于自然条件优越的国家级农业高新技术开发区-沈北新区，生鲜屠宰车间引进具有国际先进水平的荷兰STORK生猪屠宰流水线，年屠宰生猪能力为300万头，采用三点托胸电麻击晕机、蒸汽烫毛隧道、自动劈半系统等生产工艺世界领先，保证了产品的内在品质；深加工系统使用的连包机、斩拌机、绞肉机、搅拌机、灌肠机、烟蒸炉、自动送料系统、消毒系统等均为欧洲进口的先进设备，年产3万吨肉制品。

同时拥有万吨以上冷冻与储存能力，其中生鲜屠宰拥有6000吨冷藏库、500吨预冷库、300吨急冻库和国内第一条200吨自动化速冻隧道；深加工拥有4000吨低温冷藏库，产品从生产加工到销售终端全程冷链，产品质量得到了有力保障。

**已申请省级实验室的认证，配备国际先进水平的液质联用仪、美国伯乐680型酶标仪、除菌能力为10万级的风淋设备、全自动高压灭菌锅、723分光光度计、马沸炉等检测设备，具有一流的常规理化、微生物、药物残留等检测能力；公司通过了ISO9001(质量管理体系)、ISO14000(环境管理体系)、ISO22000(食品安全管理体系)、OHSAS18001(职业健康安全管理体系)四大体系认证和HACCP(危害分析与关键点控制)、Q\S（生产许可证）认证。

坚持以多样化的产品来满足市场上不同客户的要求，基于“**”品牌，公司现有猪白条、分割冻猪肉、猪副产品低温、高温和酱卤制品六大类共计千余种产品。

下面述说下公司的内部营销模式与外部营销模式。

内部营销模式：完善的企业文化、完善的企业制度、各项激励政策、合理的培训体系、加强信息的交流与沟通一、完善的企业文化：企业文化是公司核心竞争力的重要源泉，企业的理念、精神、宗旨、价值观鲜明统一，反映出企业发展的历程与特征、同时也反映了企业的理想、追求、价值和风格等。

金融营销简答论述名词解释

⾦融营销简答论述名词解释⽬录:名词解释：1、⾦融产品2、差别定价法3、关键定价法4、变动收⼊证券5、公募证券6、竞争投标定价法7、固定收⼊证券8、私募证券9、⾦融服务营销10、商誉定价法11、⾦融企业促销12、可转让证券13、分销渠道 14 ⾦融营销 15⾦融市场媒体16、营销调研17、⾦融市场营销环境18、⾦融资本：19、企业形象20、内部营销21、整合营销22、国际化经营战略23、⾦融产品24.⾦融风险25.操作风险26.市场细分27.⾦融创新28.产品29.⾦融产品30.顾客让渡价值（顾客受让价值31.CI战略32.信⽤风险33.市场风险34.营销35.⾦融营销36.⾦融客户37.资本运营38.市场挑战者39.市场补缺者40市场41社会营销42关系营销43内部营销44.⾦融市场细分45产品线46品牌47产品品⽬48系统风险49.4C原则50⾮系统风险51促销52⾦融促销53销售促进（营业推⼴）54. ⾦融营销环境: 55. ⾦融服务购买⾏为56. ⽬标市场57. 成本加成定价法58. ⾦融营销59. 利率 61. 分销渠道62. 营销组合63. 营销风险64.差异化市场策略简答题1、⾦融企业产品定价⼀般的策略2、⾦融产品分销渠道的职能3、保险品牌营销的⽅法4、⾦融企业服务营销的特点、⽬的及原则5、⾦融新产品开发的途径与过程6、银⾏存款定价的基本程序。

7、⾦融产品分销渠道的职能8、品牌策略的内容9、我国⾦融服务的价格形式10、保险产品定价的决策过程11、⾦融产品促销组合策略的组成12、⾦融产品策略包括的内容13、⾦融产品分销渠道的职能 14、⾦融机构实施营销管理的必要性15、⾦融市场营销环境的分类16、⾦融市场的特点:17、银⾏资产证券化的特征18、资本运营的⽅法19、顾客信息管理：20、银⾏资产证券化对银⾏等⾦融机构的作⽤:21、⾦融企业并购决策的原则22⾦融产品各周期的特点及营销策略？23.⾦融产品定价⽅法有哪些？（及其优缺点24.简要说明银⾏资产证券化的含义及其过程25⾦融关系营销具有哪些特点，分为哪些类型26市场补缺者战略的特点是什么？作为⼀个当代⾦融企业市场补缺者，列举出⼀些可供选择的⽅案（最少列举3种）27什么是组织市场，组织市场的购买⾏为有哪些特征？28、什么是⾦融市场细分？⾦融市场细分的原则和标准是什么29为什么要加强顾客关系管理？其主要内容是什么？30简述⾦融产品的特征及其分类。

营销中SWOT,PEST,5Force分析

市场营销环境什么是市场营销环境市场营销环境包围公司并影响公司。

关于市场营销环境存在三个关键的观点：宏观环境（macro-environment）、微观环境（micro-environment）、内部环境（internal environment）。

微观环境微观环境对公司产生直接影响。

它包括产生直接或间接交易的供应商，消费者与顾客，以及其他少数股东。

微观意为少数，但是少数并不表示不重要。

本文中微观的意思是公司之间的关系以及控制这种关系的动力。

这是一种局部关系，公司可以行使一定程度的影响力。

宏观环境宏观环境指的是能够间接影响公司的所有因素。

一般来说，一家公司并不能对法律产生任何影响（虽然通常意义上公司可以对立法机关进行游说，也可以成立相关的贸易组织）。

市场在不断的变化，公司也需要随之而改变，同时也必须注意激烈的市场竞争。

全球化意味着替代产品与新兴公司的不断涌现从而产生威胁。

更广义的环境也在不停地发生变化，从事市场营销的人员必须适应文化、政治、经济与科技带来的各种变化。

内部环境所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。

内部环境可以归纳为“五个M”：员工、资金、设备、原料、市场。

对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。

作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。

基本上我们通过使用市场营销的方法来促进沟通与改善管理。

外部环境通过是一能够其他方法来监测，例如SWOT Analysis, Michael Porter‘s Five Forces Analysis 或者 PEST Analysis。

SWOT 分析法优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats） SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。

这是编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。

SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。

市场营销中的SWOT分析方法

市场营销中的SWOT分析方法市场营销是企业发展的重要手段之一，而SWOT分析方法则是市场营销中常用的一种策略工具。

SWOT分析是指通过对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合分析，从而制定出合理的市场营销策略。

本文将从不同角度探讨SWOT分析方法在市场营销中的应用。

一、内部优势分析在进行SWOT分析时，首先要对企业内部的优势进行评估。

这包括企业的资源、技术、品牌、人才等方面。

通过深入了解企业的内部情况，可以发现企业的核心竞争力所在。

例如，某餐饮企业拥有独特的菜品配方和优秀的厨师团队，这就是其内部优势所在。

在市场营销中，企业可以根据自身的内部优势来制定差异化的产品、服务或营销策略，从而在竞争中占据有利位置。

二、内部劣势分析除了优势，企业内部也存在一些劣势。

这包括营销渠道、品牌知名度、财务状况等方面。

通过分析企业的内部劣势，可以找到改进和提升的空间。

例如，某零售企业的营销渠道较为单一，只有实体店铺，这就是其内部劣势所在。

针对这一劣势，企业可以考虑开设电子商务平台，拓宽销售渠道，提升市场份额。

三、外部机会分析除了内部因素，企业的市场环境也会对其发展产生重要影响。

在SWOT分析中，外部机会指的是市场中存在的有利条件，可以为企业创造新的机会。

例如，某汽车制造企业发现政府对新能源汽车的支持政策越来越明显，这就是其外部机会所在。

企业可以抓住这一机会，加大新能源汽车的研发和生产力度，以满足市场需求。

四、外部威胁分析在市场竞争中，企业也面临着一些外部威胁。

这包括竞争对手的强大、新兴技术的崛起、市场需求的变化等。

通过分析外部威胁，企业可以及时采取相应的措施，避免或减少威胁对企业发展的影响。

例如，某电子产品企业发现竞争对手推出了一款功能更强大的产品，这就是其面临的外部威胁。

企业可以通过加强研发和创新，提升产品竞争力，以抵御竞争对手的挑战。

五、SWOT分析的综合应用通过对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合分析，企业可以制定出相应的市场营销策略。

营销策划方案的内外部环境分析

营销策划方案的内外部环境分析一、内部环境分析内部环境是指企业在开展营销活动过程中所存在的内部条件和资源，对企业的发展起着重要的影响作用。

内部环境分析主要包括企业自身的组织结构、人力资源、产品和品牌、销售渠道、企业文化等方面的内容。

1. 组织结构企业的组织结构决定了企业内部各个部门的职责和关系，直接影响企业的营销活动的顺利进行。

组织结构过于僵化或者不合理，会导致信息传递不畅、决策缓慢等问题。

因此，企业在制定营销策划方案时需结合组织结构的特点，保证信息的畅通和决策的高效。

2. 人力资源人力资源是企业最重要的资源之一，对企业的发展起着决定性的作用。

企业的员工素质和能力直接关系到企业的产品质量、服务质量以及市场竞争力。

因此，在制定营销策划方案时，企业需要考虑到员工的岗位培训、激励机制和绩效考核等方面，保证员工的积极性和创造力。

3. 产品和品牌产品和品牌是企业在市场上竞争的核心，直接影响到企业的销售额和市场份额。

企业在制定营销策划方案时，需对产品进行全面的市场调研和竞争分析，了解产品的优势和劣势，明确产品的定位和市场需求，以便在市场竞争中找到差异化的优势，提升品牌价值和市场竞争力。

4. 销售渠道销售渠道是企业与消费者之间的桥梁，对于产品的销售和市场拓展起着重要的作用。

企业需要对销售渠道进行合理的配置和优化，通过销售渠道的拓展和深化，实现产品的广泛推广和销售目标的实现。

5. 企业文化企业文化是企业的核心竞争力和发展基石，直接关系到企业的内外部形象和信誉。

企业在制定营销策划方案时，需注重培育良好的企业文化，提高员工的归属感和责任心，形成良好的企业形象和品牌口碑。

二、外部环境分析外部环境是指企业所处的市场环境和产业环境，对企业的发展和营销策划起着重要的影响作用。

外部环境分析主要包括市场需求、竞争对手、政策法规、技术创新、消费者行为等方面的内容。

1. 市场需求市场需求是企业发展的基础，企业在制定营销策划方案时需要对市场需求进行全面的调研和分析，了解市场的规模、增长趋势以及消费者的需求特点，以便合理制定产品定位、销售策略和市场推广方案。

营销策划的类型和特征

营销策划的类型和特征营销策划具有各种不同的类型和特征。

1.营销策划的分类营销策划覆盖领域广阔、内容丰富，为了更好地理解和掌握，我们可以从不同角度对它们进行分类。

（1）根据策划活动承担者的不同，营销策划可分为内部自行策划、外部委托策划和内外协作策划三种。

①内部自行策划。

内部自行策划是指由企业内部的营销策划专家或有经验的专业人员、管理人员自行承担的策划活动。

其优点是：内部人员比较熟悉主体内部的情况，针对性强，保密性好，灵活方便，节省费用；其缺点是：策划会受企业内部可控人财物状况、掌握信息的充分程度、可利用技术水平的高低等因素的影响与制约，策划思维会有一定的局限性。

②外部委托策划。

外部委托策划是指由外部专业的咨询策划人员或机构进行的策划。

这种策划的优点是：策划者经验丰富、见多识广，专业化水平高，策划方案科学性强，还能为方案实施提供指导与帮助；缺点是：费用较高，保密性差，需要很长的时间进行摸底调查。

③内外协作策划。

内外协作策划是指以企业内部策划为主，但因技术上或其他方面的原因，又从外部高等院校、科研院所、专业策划机构等聘请一些专家学者进行指导或联合策划。

这种策划兼顾了以上两种策划途径的一些优点，弥补了两种策划途径的一些缺点，但存在着保密性差、内外协作困难等方面的缺点。

（2）根据所策划的营销活动是否以直接营利为目的，可将营销策划分为营利性策划和非营利性策划两种。

①营利性策划。

在现代市场经济条件下，商场如战场，竞争如战争，企业要想在竞争中取胜，必须进行精心的策划。

营销活动是企业的经营活动，营利是其最主要的目的。

这种企业经营活动的营利性，决定了无论是自行策划还是委托他人策划都带有经济的色彩和营利的性质。

当然，这种营利应是通过策划出具有良好社会效益的营销活动来营利，应是取之有道的营利。

②非营利性策划。

在企业的营销活动中，也有许多活动并非以直接的营利为目标。

如赞助活动策划、社会公益活动策划、庆典活动策划、竞赛活动策划等就属于非营利性的策划活动。

论内部营销与外部营销的整合

论内部营销与外部营销的整合摘要：内部营销和外部营销是企业整体营销的组成部分,没有外部营销指导的内部营销是不切实际的，没有内部营销支持的外部营销也是不能成功的.文章从内部营销和外部营销的含义及关联性着手，以服务营销形和服务利润链为理论基础，来探讨内部营销和外部营销的整合思路和模型，从而达到能够强化彼此的营销效果,更好的提高员工满意度，更好的提高顾客满意度,从而实现企业的目标。

关键词:内部营销；外部营销；服务利润链;服务营销形一、内部营销与外部营销的含义及关联性1．内部营销与外部营销的含义. XX（1)内部营销的含义.2０世纪７0年代Berrｙ(19７6)研究服务企业首次提出内部营销（Iｎternal Maｒkｅting)的概念作为提高服务质量的解决方法，内部营销这一术语是从员工的内部市场这一概念中产生的，因为营销工在真正对外部顾客开始实施营销前，必须确保企业内部员工理解并接受外部营销活动及企业提供的产品或服务内容.XX目前内部营销的定义比较多,还没有一个完全统一的概念。

Berry ＆Parasuraman(1991）定义:内部营销是通过提供满足员工需要的工作产品来吸引、、激励和保持高素质的员工。

而Ｇronｒoons的定义是：内部营销是指在服务意识驱动下,通过一种积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取**种**样的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

XX结合这两个概念从下面四个方面来理解内部营销的含义：①企业将传统上用在外部的营销思想、营销方法用于企业内部；②将员工视为内部顾客,把工作看作产品，通过满足员工的**种需要来吸引、、刺激、保留能够胜任的员工；③在服务意识的驱动下使他们具备顾客导向和服务意识，最大限度地调动员工的积极性和能动性；④使企业的每个员工、每个部门、每个层次顾客导向的内部最大合力来满足最终顾客的需求,从而更好的实现外部营销。

XX (２）外部营销的含义.外部营销(Eｘtｅrｎal Mａrｋetinｇ)主要是指传统的营销职能，是企业根据目标市场需求、设计使顾客满意的产品，制定顾客认可的价格，通过、人员推销、企业形象和严格控制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外经营活动，目的是为了提高顾客的满意度和忠诚度。

内部市场营销与外部品牌传播制度

内部市场营销与外部品牌传播制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部市场营销与外部品牌传播工作，提升企业品牌形象和市场竞争力，订立本制度。

本制度依据《企业管理条例》等相关法律法规，旨在规范内部市场营销与外部品牌传播活动，确保其合法、合规、高效进行。

第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工及相关市场营销和品牌传播工作参加人员。

第三条定义1.内部市场营销：指企业内部向员工进行市场营销、品牌宣传和推广的活动。

2.外部品牌传播：指企业面向外部客户、合作伙伴以及社会公众进行品牌推广、宣传的活动。

3.内部市场营销与外部品牌传播团队：指由内部市场营销和外部品牌传播相关人员构成的团队，负责企业市场营销和品牌传播工作。

第二章内部市场营销制度第四条内部市场营销目标1.提升员工对企业品牌的认同感和归属感。

2.加强员工对产品和服务的了解和推广意识。

3.激发员工的乐观性和创造力，提升业绩和绩效。

第五条内部市场营销策略1.内部培训活动：定期组织内部培训，提升员工的专业知识、销售技巧和市场意识。

2.内部沟通沟通：建立畅通的内部沟通渠道，定期组织内部会议、座谈会、员工咨询等活动，促进内部信息沟通和共享。

3.内部激励机制：设立嘉奖机制，对内部市场营销表现出色的员工进行表扬和嘉奖，激励员工乐观参加市场营销活动。

第六条内部市场营销活动1.内部品牌宣传：通过企业内部刊物、员工培训、内部媒体等形式，向员工传递企业品牌理念、核心价值观，加强员工对品牌的认同感。

2.内部推广活动：组织内部销售竞赛、推介会、团队合作活动等，鼓舞员工自动参加产品和服务的推广和销售工作。

3.内部反馈机制：建立员工看法收集和反馈机制，及时了解员工对市场营销活动的反馈和建议，为活动改进供应有效参考。

第七条内部市场营销宣传物料1.内部宣传手册：制作内部宣传手册，包含企业概况、产品介绍、品牌宣传等内容，定期更新，供员工参考和使用。

2.内部宣传海报：制作宣传海报，贴在企业内部公共区域，突出企业品牌形象和市场营销信息。

市场营销SWOT分析

市场营销SWOT分析SWOT分析是市场营销中最常用的工具之一。

它用于评估企业内部和外部环境的而形成的机会和威胁。

SWOT分析包含四个关键的方面：strengths(优势)，weaknesses(劣势)，opportunities(机会)，threats(威胁)。

这些方面可以帮助企业认识到自己的优势并利用它们来抵御竞争和应对市场变化。

在本文中，我们将以某某品牌为例，详细说明SWOT分析的具体应用。

优势(Strengths)首先，某某品牌在该市场拥有很高的知名度和美誉度。

这一方面是因为该品牌在多年的发展过程中积累了良好的口碑和消费者信任。

消费者对该品牌的高度认可度，为该品牌提供了更多的销售机会并使其能够在 competitive market 上独领风骚。

此外，该品牌对于大规模投放的广告以及营销活动的模式和效果具有很高的敏感度。

这是因为其主要的客户群体是年轻人，而这些年轻人是亲密关系中的传统主流。

由于这些年轻人往往喜欢新鲜和有创意的事情，如品牌认可、保持创意以及探索未知等，某某品牌针对这一受众群体策划营销活动时，都会采取更加具有创新和有想法的手法和方式，从而保持了品牌的市场领先地位。

某某品牌还能够与其他品牌建立强有力的战略合作关系。

这种合作战略主要是由一致的客户情况和市场需求驱动。

在合作过程中，各个合作方都将得到最大的利益和优势，从而使市场营销活动的效果最大化。

劣势(Weaknesses)某某品牌的不足之处在于其产品广泛性不够，市场占有率相对较低。

虽然该品牌在市场上的知名度很高，但是由于该品牌的产品种类较少所以其定价可操作性不是很高。

当消费者需要购买其他类型的产品时，他们可能会选择其他品牌的产品，这会影响某某品牌的销售情况。

此外，某某品牌还缺乏直接的销售渠道。

这是因为该品牌一直以来都没有与成为零售商的公司进行合作，而是专注于计算机线路的直销和互联网在线销售。

不过，该品牌仍有很多机会可以探索。

建立与其他零售商的合作关系或增加新产品线的方式都可以帮助该品牌提高其市场占有率。

内部营销案例

内部营销案例随着科技发展的不断提升，企业的市场竞争也日趋激烈，企业需要设计出有效的营销策略来获得更多市场份额。

近年来，内部营销成为了企业营销策略的一个重要组成部分，很多企业都开始大力发展内部营销。

内部营销是指企业将营销战略与内部组织内部关系紧密结合，以增强其营销力量，促进企业品牌链接和透明化，实现营销活动最大化成果的一系列市场活动。

它是充分发挥个人资源、组织资源和社交资源的学问，是利用内部渠道改善销售渠道、组织营销团队、建立员工参与营销的平台、建立员工激励机制、增弱企业社会责任感等营销活动。

以联想公司为例，联想近年来采用了内部营销的模式，让员工参与公司的营销活动，构建了联想全新的内部营销体系，使其本身拥有了更强大的创新能力和市场引领能力。

首先，联想在构建内部营销体系时，采取了“个性化”的策略，充分考虑到每个员工的不同水平，为不同水平的员工制定了不同的培训课程和考核标准，有效的提升了员工的营销能力。

其次，联想充分利用内部媒体资源，开创了“内部营销”的概念，利用内部媒体传播企业文化，提升员工对企业责任感，增强其参与企业营销活动的热情精神。

此外，联想还建立了一套分享机制，鼓励员工在营销活动中发挥自身潜能，并给予员工激励，使他们在营销活动中得到满足，进一步提高企业营销成效。

最后，联想构建了一个负责跟踪企业营销活动的部门，专职负责每一项营销活动的管理和控制，有效的提高了营销活动的效率。

通过上述案例，可以看出，内部营销是比较先进的企业营销模式，它不但能够充分利用本身的内部资源，而且能够有效促进企业整体发展，取得较好的市场份额。

因此，内部营销成为企业营销策略中不可或缺的一部分，值得企业充分发挥内部资源，挖掘潜力，发挥应有的作用，获取更多市场份额。

服务营销三角模型

2.2.2 服务营销三角形模型服务体现了公司、雇员和顾客三者之间的相互作用关系。

著名的服务营销专家格朗鲁斯（Gronroons）在其研究过程中，提出了服务营销三角形，指出：内部营销、外部营销和互动营销，都是企业营销战略整体内在的组成部分，如图1所示。

从三者的功能来看，外部营销是企业对所传递服务或产品设定顾客期望，并向顾客做出承诺；内部营销是企业要保证员工有履行承诺的能力，保证员工能够按照外部营销做出的承诺提供服务或产品；互动营销是指顾客与组织相互作用，以及服务被生产和消费的一瞬间，企业员工必须信守承诺。

图2-1服务营销三角形模型图服务营销三角形给出了三种形式的营销，即内部营销、外部营销和互动营销。

这三种营销结合起来，围绕着对顾客的承诺，就可以进行成功的服务营销。

（1）内部营销：三角形的左边代表内部营销，在服务中扮演关键角色。

内部营销旨在使员工有能力向顾客提供所承诺的服务。

为此，服务机构必须向雇员在服务过程中的表现用各种奖惩手段进行激励。

除非雇员有能力并且愿意提供所承诺的服务，否则服务机构将不可能实现其承诺，服务营销三角形则将崩溃。

内部营销提供了一种发展服务导向和促进员工对顾客和营销的兴趣的新方法。

内部营销起源于这样一个观念：把员工看作是企业最初的内部市场（由于服务的特性），如果产品、服务和沟通行动在针对内部目标群体时不能很好地市场化，那么最终针对外部不可知的营销活动也不可能取得成功。

现在，内部营销已被当作外部营销成功执行的先决条件。

内部营销是一项管理策略，其核心是开发员工的顾客意识。

内部营销鼓励高效的市场营销行为，鼓励建立这样一个营销组织，其成员能够而且愿意为公司创造“真正的顾客”。

内部营销的最终目的是把员工培养成真正的顾客。

（2）外部营销：三角形的右边代表外部营销，旨在使服务机构了解顾客的期望并向顾客提出服务承诺。

以迎合某一目标顾客的需要和愿望，甚至影响顾客对服务组织的期望和偏好水平。

在服务开始之前与顾客的任何沟通都可以列入外部营销职能的范畴。