电子商务复习整理
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务复习资料全
电子商务总复习第一章电子商务概述1.商务的含义是什么？商务就是买卖商品的事务。
商务即市场营销。
商务指各种经济资源有偿转让的活动。
商务泛指一切营利性的事业。
2.简述商务活动的主体、容与围。
商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。
商务的围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。
商情调研与市场机会分析供给分析与企业机会分析商务磋商与签订商务合同商品购销与履行商务合同对外关系与塑造企业形象制订实施竞争战略与保持企业长期发展稳定市场份额与开拓新市场领域资本营运与商务风险控制商务人员的管理3.传统商务有哪些局限性？*交易前的准备:以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程*贸易磋商过程:贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。
书信、、传真*合同与执行:通过纸面签定合同*支付与清算:支票和现金两种方式信息不完善时间长花费高积压生产周期长客户服务有限4.你所理解的电子商务是什么？电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国*以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程*贸易双方通过电子信息传递贸易单证*通过CA签定电子合同*电子支票、电子现金网上支付5.与传统商务相比，电子商务具有哪些优点？树立网上企业形象改变企业竞争方式提高企业的运营效率，缩短生产周期提供个性化服务提供更有效的售后服务降低成本6.电子商务给企业带来了哪些效益？*电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 :A、采购成本的降低B、实现无库存生产C、降低降低资金周转成本D、降低营销成本E、降低组织管理费用*实现差异化战略，提高顾客满意度:A、满足顾客个性化需求B、全面交流与反馈增强了客户的满意度*电子商务帮助企业获得创新战略:A、新的市场机会B、开拓新产品市场C、提高新产品开发和服务能力D、新的经营模式形成*电子商务帮助企业核心竞争力的重新定位战略竞争方式转变——协作型竞争模式形成7.你认为电子商务的发展前景如何？电子商务还是很有前景的，它呈现上升趋势。
电子商务的复习要点
电子商务的复习要点1 网络营销是什么？网络营销是指企业以现代经营理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求已达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。
2交易的不可抵赖性：（159页）交易的不可抵赖性是指交易双方在网上交易过程的每一个环节都不可否认其所发送和收到的交易信息，又称不可否认性。
3电子商务法律（214页）电子商务法律是指调整以电子交易和电子服务为核心的电子商务活动所发生的各种社会关系的法律规范的统称。
它具有两个基本特征：一，它以商人的行为惯例为其规范标准；二它具有跨越任何国界、地域的。
全球化的天然特性。
4企业的信息化；(243页)企业的信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深化开发和广泛利用，不断提升生产、经营、决策的效率和水平，进而提高企业经济效应和企业竞争力的动态发展过程。
5电子政务（289页）电子政务实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现论证组织结构和工作流程的优化组织，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质，规范，透明、符合国际标准的管理和服务。
6网上银行（144页）网上银行是通过Internet 这一公共资源以及使用相关技术来实现银行与消费者之间安全、方便、友好连接的银行。
它在电子商务所起的作用;1提高了服务的准确性和时效性。
2降低了银行服务成本，提高了可服务质量。
3 降低了银行存款、硬件开发和维修费用。
4降低了消费者成本，操作者操作更加生动、友好。
7身份的可认证性（158页）：交易双方在进行交易前应能鉴别和确认对方的身份。
8价格策略（114页）①竞争定价策略，②个性化定价策略③自动调价、议价策略④特有产品特殊价格策略；⑤捆绑策略。
9网络广告（118 定义，特点形式）网络广告是指在因特网站点上发布和传播的以数字代码为载体的各种经营性广告，这些广告可以通过超链接的形式链接到广告主的网站上，从而可以让受众了解广告的更多信息，更好地达到网络广告的目的。
高效备战省考研电子商务学全科复习要点整理
高效备战省考研电子商务学全科复习要点整理电子商务学是现代商务领域的重要学科，与互联网技术的飞速发展密切相关。
对于准备参加省考研的考生来说，系统地掌握和复习电子商务学的全科要点至关重要。
本文将为大家整理高效备战省考研电子商务学全科的复习要点。
一、电子商务概述1. 电子商务的基本概念和特点2. 电子商务的发展历程和趋势3. 电子商务的分类和模式二、电子商务基础知识1. 网络环境下的电子商务基础a. 互联网的基本原理和发展b. 网络安全与电子支付c. 电子商务法律法规与伦理与道德问题2. 电子商务的基本运营模式a. B2C模式b. B2B模式c. C2C模式d. O2O模式三、电子商务技术与应用1. 电子商务平台与应用系统a. 电子商务网站建设与维护b. 电子商务搜索引擎与广告推广c. 电子商务数据挖掘与分析2. 电子商务的安全与风险管理a. 电子商务系统安全与风险评估b. 防范电子商务的网络攻击和欺诈行为c. 电子商务支付安全与风险防范四、电子商务的创新与发展1. 电子商务创新的前沿技术a. 人工智能在电子商务中的应用b. 大数据与云计算在电子商务中的应用c. 物联网技术与电子商务的结合2. 电子商务的可持续发展与社会影响a. 绿色电子商务与可持续发展b. 电子商务对社会经济和文化的影响五、省考研电子商务学常见考点1. 省考研电子商务学的常见选择题考点2. 省考研电子商务学的常见解答题考点六、复习建议及注意事项1. 制定合理的复习计划2. 多做电子商务学相关的模拟题和真题3. 注意整理反思和提升答题技巧4. 多参加讨论和交流，共同进步以上是高效备战省考研电子商务学全科的复习要点整理。
希望通过系统学习和复习，考生们能够掌握电子商务学的核心知识和技能，为顺利通过考试打下坚实的基础。
祝愿大家取得优异的成绩！。
电子商务复习
1、什么是电子商务模式？其至少应该包括哪个方面？电子商务模式从概念来讲应归类为商务模式，不同于一般商务的是它使用的是网络信息技术，这也是电子商务模式与其他商务模式的根本区别。
因此，电子商务模式指的就是企业在网络环境中基于一定技术基础开展电子商务的商务运作方式和盈利模式，简单来讲，就是企业运用网络信息技术做生意的方法。
电子商务模式至少应该包括两大块内容：一是将商务模式实施到企业的组织结构及系统纳入一定的模式中，即商务运营模式；二是以因特网为基础的企业的首要目标，如何赚钱，即盈利模式。
2、详解B2B含义：B2B是企业对企业的电子商务模式，指的是企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的产品、服务及信息交换等商务活动。
B2B电子商务的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上有的供应商的采购业务和下游经销商的销售业务都有机地联系在一起，包括网上信息搜索及发布、网上交流的沟通、网上订单及单据传输、网上支付与结算等众多电子商务运作，从而降低彼此之间的交易成本，提高效率和满意度。
3、B2B的盈利模型：1)会员费用2)广告收入3)交易佣金4)培训、展会、高峰论坛等线下服务；店铺出租等5)增值服务(如关键字排名竞价、在线专家咨询等)4、B2C的盈利模式：产品或服务销售(垂直价值链组合)、广告、中介平台服务费用(入住费、技术服务费、佣金等）5、C2C的具体含义C2C即消费者对消费者的电子商务，是一种个人对个人的网上交易行为。
C2C电子商务的运作是通过第三方企业搭建网络个人拍卖平台，个人消费者可以在网上注册成为会员，注册成功后就可以做卖主或买主了。
C2C的盈利来源多样化，主要是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供商务平台给个人在此平台开店，以会员制的方式收费，或者是对店铺装修或宣传时收取增值服务费用等。
6、电子商务数据加密采用哪几种方法，请总结它们各自的特点、优点和缺点。
1）对称加密：特点：加密钥和解密钥相同。
电子商务(复习整理)
第一章电子商务的定义electronic commerce ，EC，就是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品，服务和/或信息的购买、销售与交换。
电子业务，e-business，是电子商务的广义含义，除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。
按交易性或交互性对电子商务分类1）企业—企业（B2B）是指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。
2）企业—消费者（B2C）是一种企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式。
3）企业—企业—消费者（B2B2C）是指一家企业向另一家企业提供某些服务或产品，以使客户企业维持自己的客户群，这些客户可以使企业的内部员工，对他们来说，所购买的产品或服务没有添加任何附加价值。
术语B2B通常也包括了B2B2C。
4）消费者—企业（C2B）这种电子商务模式既包括个人消费者利用互联网向企业消费者产品或服务，又包括个人消费者寻求卖主，以对产品或服务进行报价。
5）消费者—消费者（C2C）消费者直接与其他消费者进行交易6）企业内部电子商务(EC)包括企业内部所有的活动，包括商品，服务和信息等在组织内各部门以及个人之间的交换。
这些活动包括向组织内部员工销售产品，在线培训，进行合作设计等。
7）移动商务（L—commerce）全部或部分在无线环境中完成的电子商务交易和活动，称为移动商务。
如果这种交易主要是针对特定时间，特定区域的人，则称为区位商务。
8）网上（电子）政府在电子政府系统中，政府可以向企业（G2B）或个人（G2C）购买或提供商品，服务或信息。
9）端到端应用（P2P）、交易所对交易所（E2E）、非商业电子商务、合作商务、企业—员工（B2E）和网上（电子）学习等商业模式是指企业实施其赖以生存的业务活动的方法。
概括了企业或电子商务项目的收益来源。
主要有五种常见的模式交易费模式：根据交易额的大小收取佣金预订模式：顾客为了获取某项服务，通常需要每月支付固定数额的费用广告模式：电子商务公司允许其他公司在自己的网站上放置其企业标识，并收取一定的费用销售模式：企业通过在网站上销售产品或服务来创造收益会员模式：电子商务公司课通过把顾客引导到其他网站上而收取费用社交网络是将拥有特殊兴趣的人通过提供免费服务用网站联系在一起数字企业（Digital Enterprise ），是将有形企业映射到无形的、虚拟的网络之中，形成一个与现实企业相对应的、密切相联的，其功能又能够局部或全部模拟企业行为的系统—又称“虚拟企业”。
《电子商务》复习资料
《电子商务》复习资料1一、单选题1. 无认证中心的网络商品直销属于（）形式。
A. B2BB. B2CC. B2GD. C2C2. 在数字信封中，发送方使用（）加密明文主体。
A. 发送方公钥B. 接收方公钥C. 接收方私钥D. 会话密钥3. 关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？A. 简化信息发布B. 加入方便C. 邮件列表的分类清晰D. 信息发布有针对性4. EDI的中文译名为A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪。
A. 密押B. 验证中心C. 商家D. 收单银行6. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？A. B2BB. B2CC. B2GD. G2C7. 关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？A. 目前，网络媒体的影响力远远超过印刷品、电视、广播等脱机媒体，网下推销并非网站推广的良策。
B. 让网站受到人们注意最直接的方法，就是在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站。
C. 如果你在本地拥有户外广告，那么应充分利用这一资源，将网站地址也加入其中。
D. 使用网上推广手段，能有效吸引目标客户到你的网站上来。
8. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？A. 网络广告是指以数字代码为载体。
B. 是采用高水平的美工师设计和制作。
C. 是通过互联网广泛传播。
D. 是具有良好的交互功能的广告形式。
二、判断题1. 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
（）2. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。
（）3. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
（）4. 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。
（）三、名词解释1. 前端与后端2. 再中介化3. 第三方支付4. 实时采购5. 电子供应链四、简答题1.简述电子市场的要素和参与者。
电子商务复习内容
选择题（10分）填空题（20分）名词解释（15分）简答题（35分）论述题（20分）电子商务的基本知识1、电子商务的定义：狭义的电子商务（EC）主要是指利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易；广义的电子商务（EB）包括电子交易在内的利用WEB进行的全部商业活动。
2、电子商务从起源到发展分为两个阶段：基于EDI的电子商务和基于Internet的电子商务。
3、电子商务产生和发展的条件：（1）计算机的广泛应用；（2）网络的普及和成熟；（3）信用卡的普及应用；（4）电子安全交易协议的制定；（5）政府的支持和推动。
4、电子商务的功能：网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询、业务管理（8个）。
5、电子商务的特点：通信速度快、交易成本低、减少库存、缩短生产周期、增强企业与供应商、客户的紧密联系、增加商机、提高了企业的竞争能力。
（7个）6、电子商务对社会的影响：（1）电子商务改变了商务活动的方式；（2）电子商务将改变人们的消费方式；（3）电子商务将改变企业的生产方式；（4）电子商务将对传统行业带来一场革命；（5）电子商务将带来一个全新的金融业；（6）电子商务将转变政府的行为；7、我国电子商务发展中面临的问题：（1）网络基础设施建设问题；（2）政府的角色定位问题；（3）安全问题；（4）网上支付问题；（5）物流配送能力的滞后；（6）社会对电子商务的认识与应用存在偏差；（7）公共政策问题。
8、电子商务框架结构由三个层次和两个支柱构成，其中三个层次是指网络层、消息和信息发布层、电子商务应用层；两个支柱是指社会人文性的政策及法律法规和自然科技性的技术标准和网络协议。
9、电子商务包括四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流；10、从电子商务交易的主体将电子商务分为：B to C、Ｂ to B、C to C。
11、电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。
处于基础层的是物流业、金融业和电信业。
电子商务复习重点
1、什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化、和网络化，既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程2、电子商务的产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？动力是：①市场竞争的压力②经济全球化的促进③各国政府的重视和推动条件是：①计算机的广泛应用②信息网络的普及和成熟③网络支付手段的发展③电子交易安全水平的提高3、简述E-Business与E-Commerce的关系。
4、电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？基本功能是：内容管理、协同处理和交易服务内容管理功能的内容主要包括以下几点：信息搜集、信息存储和检索、保护及管理关键数据、企业内部信息传播、企业对外信息发布协同处理功能的内容主要包括以下几点：通信系统、企业内部网和企业外部网、工作流程的自动化、企业内部资源管理交易服务功能的内容主要包括以下几点：提供商品或服务目录、订单生成与处理、客户服务基本特征：商业性、服务性、安全性、协调性、集成性、可扩展性5、简述电子商务对社会、经济、政府的影响。
对经济的影响：改变了资源构成、优化了产业结构、减缓了经济波动、促进了公平竞争、增加了就业机会对企业的影响：转变了企业的经营理念、优化了企业的业务流程、改善了企业的组织结构、提高了企业的响应能力、促进了企业的合作竞争对政府的影响：政府的决策更加分散和民主、政府的行为更加公开和透明、政府的职能由管制转向服务、管理的目标由微观转向宏观6、物联网的核心技术是什么？核心技术是：感知和标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术及管理与支撑技术7、移动电子商务的主要特征是什么？特征是：无处不在、个性化、灵活性、安全性8、阐述“三分技术，七分的商务”的涵义。
第二章1、简述电子商务发展的3个层次，4个支柱。
3个层次是：网络层、信息发布与传输层、应用服务层4个支柱是：公共政策与法律规范、技术标准和网络协议、网络安全与诚信、物流配送与支付2、企业应如何适应电子商务法的发展？3、什么事电子商务法？电子商务法的特点是什么？电子商务法是调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称特点是：国际性、技术性、安全性、开放性、复合型、程序性4、简述电子商务中的知识产权保护问题。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务总复习
电子商务的分类—按运行方式划分
（1）完全电子商务
• 完全电子商务是指交易过程中的信息流、物流 和资金流(简称“三流”)都可以在网上实现，产 品或者服务的整个商务过程都可以在网上实现 的商务活动。许多数字产品的网上交易，就是 完全电子商务，举例说明。
（2）不完全电子商务
• 不完全电子商务是指信息流、物流和资金流并 非都是在网上完成,或者说完整的交易过程并不 能完全依靠网络方式来实现的商务活动。一般 认为，只要电子商务的三流有一个没有在网上 实现,则该电子商务就属于不完全电子商务。采 取离线支付方式、实物物流系统的电子商务都 可以认为是不完全电子商务，举例说明。
缺
水平B2B电商市场和垂直B2B市场的对比
• 水平B2B电商市场是为交易双方创建一个信息和交易的平台，涵盖不同行业和领域，服 务于不同行业的从业者；这类市场追求的是“全”，能够获利的机会很多，潜在用户 群较大，能够迅速地获得收益，但用户群不稳定，被模仿的风险大。
• 垂直B2B电商市场将交易双方集合在一个市场中进行交易，网站的专业性很强，面向某 一特定的专业领域，如信息技术、农业、化工、钢铁等。它将特定产业的上下游厂商 聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到原料供应商或买主；这类市场专业性 很强，容易吸引针对性较强的用户，并易于建立起忠实的用户群，吸引固定的回头客， 但短期内不能迅速获益，很难转向多元化经营或向其他领域渗透。
物流在电子商务中的作用：
（1）物流是电子商务运作的重要组成部分
• 电子商务整体运作过程是信息流、资金流、物流和商流的流动过程，其中物流是信息 流、资金流,以及商流最终实现的根本保证。在电子商务环境下，人们可以借助计算 机和网络通信设备进行快捷、高效的信息处理,从而解决信息流、商流和资金流的问 题，但还需将商品及时配送到客户手中,即通过物流完成商品的空间转移，这才标志 着电子商务活动的结束。因此，现代物流是电子商务运作过程的重要组成部分,是实 现电子商务的有力保障。
电子商务考试复习重点
Chapter 11．什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？（1）电子商务是指利用各种信息，网络技术所进行的商品服务贸易以及与此相关的各种经营管理活动的总和。
（2）电子与商务之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。
（书上没有，课件上的）2. 电子商务产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？电子商务产生与发展的动力：（1）市场竞争的压力（2）经济全球化的促进（3）各国政府的重视与推动。
电子商务产生与发展的条件：（1）计算机的广泛应用（2）信息网络的普及和成熟（3）网络支付手段的发展（4）电子交易安全水平的提高。
3.简述E-commerce与E-business的关系。
E-commerce与E-business有相同点也有不同之处。
相同点：（1）都面向同一个事物---电子商务，（2）他们都强调电子化，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具，（3）工具作用的基本对象都为商务活动。
不同点：（1）技术的涵盖面不同，其中均包括运用internet技术，但E-business还涵盖了其他信息技术，（2）商务的涵盖面不同，其中均包括交易，但E-business还涵盖了其他与企业经营管理有关的活动。
（详见书p13）4.电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？电子商务功能：（1）内容管理：信息搜集，信息存储和检索，保护及管理关键数据，企业内部信息传播，企业对外信息发布（2）协同处理：通信系统，企业内部网和企业外部网，工作流程的自动化，企业内部资源管理（3）交易服务：提供商品或服务目录，订单生成与处理，客户服务。
特征：商业性，服务性，安全性，协调性，集成性，可扩展性。
5简述电子商务对社会、经济、政府的影响。
1电子商务对经济的影响：a改变了资源构成b优化了产业结构c减缓了经济波动d促进了公平竞争e增加了就业机会2电子商务对企业社会的影响a转变了企业经济理念b优化了企业的业务流程c改善了企业的组织结构d提高了企业的影响能力e促进了企业的合作竞争3电子商务对政府的影响a政府的决策更加分散和民主b政府的行为更加公开和透明c政府的职能由管制走向服务d管理的目标由微观转向宏观6物联网的核心技术是什么？P25物联网技术涉及多个领域，这些技术在不同的行业往往具有不同的应用需求和技术形态。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务复习整理资料
选择15*1填空10*2名词解释5*4简答4*5案例分析1*25 1.电子商务的功能：广告宣传与信息发布；市场调研；网上洽谈；网上订购；网上支付；网上金融服务；服务传递；在线服务支持；交易管理。
2.电子商务的优势：交易虚拟化；成本低；透明化；优化社会资源配置；有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；为消费者提供个性化服务创新了条件；提高企业内部团队合作效率。
3.电子商务的直接作用：极度地节约商务成本；极大地提高商务效率；有利于进行商务的宏观、中观、微观调控。
4.电子商务的间接作用：促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化、协调化；带动一大批新兴产业的发展；物尽其用，保护环境，有利于人类社会的可持续发展。
5.（个人观点：可能是案例分析）欧美国家电子商务飞速发展的因素：1）欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。
2）欧美国家拥有计算机的家庭、企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。
3）欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，尤其是近年来大型第三方物流公司的出现，使得不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就能收到自己需要的产品。
第二章1.电子商务中任何一笔交易都包含三种基本的“流”：信息流、资金流、物流。
物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的。
2.B2B具有的特点：交易次数少，交易金额大；交易对象广泛；交易操作规范。
3.B2C的交易模式：网上商店；网上订阅；广告支持；网上赠与。
第三章1.按覆盖的地理范围不同，网络可以分为：局域网、广域网、城域网、互联网。
2.按拓扑结构不同，网络可以分为：星形结构、环形、总线形、树形。
3.一个网络协议主要由语法、语义、时序三要素组成。
语法规定了数据和控制信息的结构与格式；语义指每种协议包含的固定含义；时序是对时间顺序的详细说明。
4.TCP/IP网络体系结构具有简单、灵活、易于实现、充分考虑不同用户需求等优点。
高三电子商务知识点
高三电子商务知识点电子商务是指通过互联网和其他电子手段进行交易和商务活动的方式。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电子商务已经成为了现代商业领域的一个重要组成部分。
本文将介绍高三电子商务的一些重要知识点。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网和其他电子手段进行商务活动的方式。
它的特点主要有以下几点：1.虚拟性：电子商务活动以网络为媒介，没有实体的交易场所和实物的交易载体。
2.全球性：通过互联网的全球性特点，电子商务可以在全球范围内进行交易。
3.即时性：电子商务的交易过程快速便捷，实现了即时交易和即时传送信息的功能。
4.互动性：买家和卖家可以通过互联网直接进行交流和沟通，提高了交易的效率和便利性。
二、电子商务的基本模式电子商务的基本模式主要分为以下几种：1.B2C模式：商家通过互联网向消费者销售产品或提供服务，例如网上购物平台。
2.B2B模式：企业与企业之间通过互联网进行交易，例如企业间的采购和供应链管理。
3.C2C模式：消费者之间通过互联网进行交易，例如二手交易平台。
4.C2B模式：消费者主动向企业提供产品或服务，并与企业进行交易，例如自由职业者提供服务给企业。
三、电子商务的优势和挑战电子商务相比传统商业模式具有许多优势，但同时也面临着一些挑战。
1.优势：(1)降低成本：电子商务可以减少中间环节和人力成本，提高效益。
(2)扩大市场：通过互联网的全球性，电子商务可以将市场拓展到全球。
(3)提高效率：电子商务的交易速度快，可以提高交易效率和便利性。
2.挑战：(1)信任问题：在电子商务中，消费者需要信任商家的诚信度和产品的质量。
(2)安全问题：电子商务涉及到交易的安全性和隐私保护，需要采取相应的安全措施。
(3)法律法规问题：电子商务需要遵守相关的法律法规，包括消费者权益保护等。
四、电子商务的发展趋势电子商务的发展呈现以下几个趋势：1.移动化：随着智能手机的普及，移动电子商务得到了快速发展。
2.社交化：社交媒体的兴起使得电子商务与社交网络相结合，形成了新的商业模式。
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电子商务的概念
•狭义的电子商务也称为电子交易(EC):
通过包括因特网在内的计算机网络、无线通信网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的交易活动。
•广义的电子商务(e-business):
包括电子交易在内的利用包括因特网在内的计算机网络、无线通信网络来进行的全部的商务活动。
电子商务类型
企业与企业(B to B、B2B)
企业与个人(B to C => C2B、BB2C、B2B2C)
个人与个人(C to C、C2C)
企业与政府(B to G)
个人与政府(C to G)
企业内部
电子商务的优势
1)提高了通信速度，从而提高了交易效率
2)加强了信息交互，内容更新更快、更丰富
3)降低了成本
4)提高了服务质量
5)网络的普遍性与全球性、开拓新的商机
6)增强了企业的竞争力
电子商务的劣势
•那些顾客愿意亲手触摸、仔细检查的产品就很难通过电子商务来销售。
•在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面，零售商已经积累了多年的工作经验。
•这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电子链接来实现。
•对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物。
•对电子商务进行投资时，其收益是很难计算。
•很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。
•在国际电子商务中，语言障碍也比较突出，此外还有很多因素也可能增加国际电子商务的难度，它包括不同货币的兑换、关税、进出口限制、各国的商
务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异、税收与隐私权。
•适于各种商务活动的业务流程
✓适应电子商务的业务
图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪等。
✓适合传统商务的业务
时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的少量买卖、昂贵珠宝和古董销售等✓适应综合应用的业务
汽车的购销、寻找合作伙伴的服务、投资和保险产品的购销等
•交易成本
✓买方与卖方收集信息和协商买卖交易时所发生的全部成本的总和。
✓信息的寻找和获取、设备与人员投资、中介费、销售佣金等
✓经济组织的市场形式
•电子商务促进了这种主要依赖信息共享的网络组织的创立和运作
•对供应链的改变：一方面，电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间的距离；另一方面，企业将利用网络重构供应链，加强与供应商、制造商、销售商之间的联系，出现虚拟企业、动态联盟等网络型组织
•扁平化组织、学习型组织等新型组织形式
电子商务的功能
•电子商务提供网上交易和管理等全过程的服务(IBM)。
•广告宣传
•咨询洽谈
•网上订购
•网上支付
•金融服务
•服务传递
•意见征询
•交易管理
电子商务的流转方式
•网络商品直销的流转方式
•基于网上商品交易中心的流转方式
•网站的实现过程主要包括：
✓申请域名、进入Internet大家庭
✓建立服务器
✓网站内容建设（网页制作）
✓测试、上线
✓网站推广
✓网站维护、监控与审计
网上零售的盈利模式（revenue model）
•网上目录盈利模式
•数字内容销售
•广告支持模式
•广告与收费混合模式
•交易费用模式
•服务费用模式
•网上目录盈利模式。
企业把商品用目录的形式组织起来并在网上展示出来。
消费者可通过网站或电话下订单。
计算机、家电、服装、礼品等都有此种模式成功的范例。
•数字内容盈利模式。
企业通过网站分销具有知识产权的数字内容，如研究报告、有偿的数据库查询服务等。
•广告支持的盈利模式。
此类网站靠广告收入盈利，只有访问量大的网站（一般是门户网站）才能吸引到足够多的广告。
•广告-收费混合模式。
订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。
大多数情况下，这
种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。
•交易费用模式。
企业提供某种网上交易，这种交易是收费的，通常是根据交易的数量和大小来收费。
如网上证券、网上银行服务。
•服务费用模式。
此种模式根据所提供的服务包含的价值来收费，如在线游戏、娱乐、个人理财、个人法律支援等。
•许可营销(Seth Godin ,Don Peppers)
•向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件为许可电子邮件，属于许可营销策略
EDI 特点
•EDI使用对象是不同的组织之间；
•EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；
•采用共同标准化的格式，尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料；
•与传真及电子邮件的区别：传真及电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统；而EDI不需再将有关资料人工重复输入系统。
EDI 好处
•降低纸张使用成本
•减少错误数据处理
•提高工作效率
•节省人员费用
•减少库存
•其它效益（改善与客户关系、获得更多的市场机会、提高企业竞争力）
传统EDI 存在的问题
•费用问题
•应用环境问题
✓依赖关系与信任程度
✓安全性
✓数据要求严格
供应链管理中的应用
•B2B电子商务可能发生在整个供应链上，或者供应链的任意环节之间，使得公司或企业能够与他们的分销商、零售商、供应商及其它合作伙伴建立良好的关系。
✓信息传递变为网状结构
✓交易单证实现标准化与网上传输
✓实现对消费者需求的即时反应
✓协同工作
物流对电子商务的影响
•物流是实现电子商务的重要环节和基本保证
•物流影响电子商务的运作质量
•物流是电子商务降低成本、提高利润的重要途径
电子商务物流的组织形式
•企业自营模式
•外包物流模式
•物流联盟模式
•面临的主要安全问题与威胁有：
•中断
•介入
•篡改
•假造
电子商务的信息安全要求
•有效性、可靠性
•保密性
•完整性
•不可否认性
•身份的真实性
对称密钥系统
加密的密钥与解密的密钥是相同
非对称加密技术
将加密密钥与解密密钥分开由两个不同的密钥来实现
数字信封
•（Digital Envelope) (SSL/SHTTP)
•SSL协议/SHTTP协议
数字签名过程。