申通管理信息系统优化设计

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申通快递信息技术应用现状与改进措施

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索- 百度文库

申通快递信息技术应用现状与改进措施

【摘要】从现代快递发展的进程来看，信息是不可或缺的推动因素，传统的快递活动虽然早就存在，但由于没有相应的信息技术和系统理论的支持，被分散在不同环节的快递信息无法实现交流和共享。快递业务的动态性、广泛的地域分布性、数据的及时性、过程的准确可控性、服务的友好性和多样性,以及物流、资金流、控制流和信息流的相互依存性让快递业信息化管理刻不容缓。事实也证明,物流信息技术已经成为现代物流企业尤其是快递行业提升核心竞争力的重要途径。本文以申通快递为例,研究了企业如何通过计算机信息技术的应用与发展,搭建"物流信息系统"平台,实现资源共享、信息共用,从而为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

【关键词】快递业务；信息系统；信息技术

一、引言 (1)

（一）背景和意义 (1)

（二）研究方法 (1)

二、申通快递信息技术应用现状 (2)

（一）申通快递背景 (2)

（二）申通快递信息技术应用现状 (2)

三、申通快递在信息技术应用中存在的问题 (3)

（一）在GPS定位技术应用方面 (3)

（二）在GPRS巴枪技术应用方面 (3)

四、改进措施 (4)

（一）实行派送网络化、信息化 (4)

（二）推广使用PDA (4)

五、总结 (5)

参考文献 (6)

一、引言

（一）背景和意义

随着经济全球化和信息化的发展，世界各国经济中出现了一种普遍现象，即第三方物流企业如雨后春笋般的迅速发展起来。据统计数据表明，目前中国的第三方物流企业高达1000多家，提供了大约75%的就业岗位。由此，第三方物流企业越来越受到我国物流业的重视。

快递信息管理系统的设计和实现毕业论文

快递信息管理系统的设计和

实现毕业论文

1 绪论

随着时代的发展。互联网改变了我们的生活。而在其中，电商作为一个重要的互联网行业对于人们日常生活的重要性不言而喻。现在不少的创业公司都会选择电商这一行业作为首选。而电商的一个重要的助力就是快递行业。目前快递行业非常火爆。每年的双十一时期，一天将产生上亿件快递。这个数字无疑是非常惊人的。因此在那段时间时间，效率高才可以得到更高的收入。而在平时的生活中，快递公司的管理也是一个很大的难题。而本次的快递信息管理系统就可以帮助广大的快递公司更好地管理公司的快件的流程、网点信息等。帮助快递公司提高办公的效率，这样才可以获得更高的收入。

1.1快递信息管理系统的现状研究

无论从那个方面来讲。快递信息管理系统的现状比起快递行业还是不足。很多大物流公司的主页还是停留在那种简单的查询页面阶段。查询之后的快件信息的显示的页面的排版不是很美观。有的时候查出来的数据每行都是斜的。这对于用户来说简直是个灾难。由于互联网的快速发展，现在用户的口味还是比较挑剔的，如果一个页面的功能和外表都不好。这对于用户的印象分会给的很低。而在快递公司部管理系统的模块中。讲究的就是物流的管理和运转技术了。得益于当今社会硬件技术的发展。各种终端设备开始出现。现在的快递管理并不是通过人手工录入的方式。而是通过一小小的快递单就可以读出用户的信息。采用各种带有扫描功能的机器可以自动更改快件的状态而不是通过手工输入。这样对于快件管理的规度有了极大的提升。并且就效率来说提升得还是很大的。不过，有的时候系统对于网点之间的选择存在比较大问题。这个要归功于算法类的研究方面快件公司的研究还不是很有效。有时候明明可以有更好的路线但是系统偏偏会选择那个路径和时间都不是最好的。更有甚者有时候快件会在路上耽搁很长时间。比如本来两三天的时间可以到但是在路上花了半个月才到用户的手中。这对于用户来说简直是灾难。所以还有很多地方还是有待加强的。

信息系统在物流管理中的优化效果

信息系统在物流管理中的优化效果随着数字化时代的到来，信息系统在各个领域发挥着越来越重要的

作用。在物流管理领域，信息系统的应用不仅可以提高效率，降低成本，还可以提升服务质量和客户满意度。本文将探讨信息系统在物流

管理中的优化效果，并举例说明其实际应用。

一、信息系统的基本概念与作用

信息系统是指将信息技术与组织管理相结合，为组织提供信息管理、数据处理和决策支持的系统。在物流管理中，信息系统的作用主要包

括以下几个方面：

1. 数据管理：信息系统可以对物流流程中的各类数据进行有效的收集、存储、处理和传递，包括订单信息、运输轨迹、库存情况等。通

过数据管理，物流企业可以获取实时准确的信息，为决策提供基础。

2. 流程优化：信息系统可以对物流运作中的各个环节进行监控和管理，发现和解决问题，从而提高物流流程的效率和效益。例如，通过

物流信息系统，企业可以实现对仓储、运输和交付等环节的实时监控

与调整，及时处理异常情况，缩短物流周期。

3. 决策支持：信息系统可以提供数据分析和决策支持功能，帮助物

流企业制定合理的策略和决策。通过数据挖掘和统计分析，企业可以

了解市场需求、供应链风险和运输成本等信息，为制定合理的物流方

案提供决策依据。

二、信息系统在物流管理中的实际应用

1. 跨境电商物流

随着跨境电商的兴起，物流需求和挑战也日益增加。信息系统可以帮助跨境电商企业实现全程可视化和智能化的物流管理。例如，物流信息系统可以实时追踪商品的进出口情况，提供海关清关和税费计算等功能，帮助企业降低物流成本和加快交付速度。

2. 供应链协同

申通快递公司物流

2011-12-6 6
经过分析发现，申通快递的服务流程的发展方向应该是
1) 抓住物流发展的契机，将申通的目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展的新出路；加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资；进一步巩固公司的客户资源和整合有形资产和无形资源，树立良好的公司形象。 2) 立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。 3) 对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，提升市场的占有率。 4) 增强公司的物流营销能力，不断拓展客源，利用信息系统技术，提升运输、分拨，配送效益发挥现代快递企业规模经济的专业优势。加快公司资源的整合，提升竞争力。综上所述，我们可以把上面的战略思想总结为一个指导未来发展的重要思路，那就是——快速性，信息性，服务性，高效性。因此可以以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务水平，降低成本。
2011-12-6 5
申通快递公司面临的威胁（申通快递公司面临的威胁（T）
（1) 国内邮政的打压与外资快递企业的挤入 DHL、FedEx、TNT和UPS。这些外资快递巨头带着雄厚的资本，丰富的经验，先进的技术和优秀的人才进军中国快递市场，攻城略地，给本土快递企业带来严重威胁。 (2)政策法规问题快递政策法规走向不明,企业市场环境不确定。快递企业的决策和经营在很大程度上受到政策环境变化的影响,但当前与快递业有关的政策环境并不明朗,行业地位尚处于不确定之中,这已成为非邮快递企业进一步发展所面临的最大困惑。 (3)没有统一的市场监管组织快递市场政策法规不健全,多头管理,导致快递市场的正常秩序一直未能形成。随着不同层次进入者的增加,快递企业急剧增多,行业竞争越来越激烈,开始呈现无序竞争状态

申通物流管理信息系统分析

申通快递物流配送管理信息系统分析

简述：

进入21世纪，科技的发展超乎人类的预期，越来越多的科技产品已经融入人们的生活，成为日常生活中不可分割的一部分。对于企业而言，新科技的产生将打破原有的工作模式，大大提高了企业的办公效率，同时，信息的开放也给企业带来了前所未有的竞争和挑战。此次课程设计，我选择物流配送公司管理信息系统，主要是暑假在相关公司实习了一个月，对相应的业务流程有一定了解。

陕西申通快递有限公司是申通快递有限公司下属的陕西分公司，虽然分公司有总公司配发的E3系统，基于此，总公司可以对全国的网点进行管理并且各网点可以对此进行订单查询。但是对于陕西分公司而言，还是由于信息不明确、业务过程复杂而存在很多问题，随着业务量的增加及外部竞争的压力，公司迫切需要一个切实可行的系统以提高自身的业务效率。

摘要:

本文针对申通快递物流管理业务，结合已学知识，设计申通物流管理信息系统，探讨改进目前申通物流策略，以求更快更精确完成申通公司的快递业务，简化人为办公流程，减少人为办公强度。

关键词：物流配送，物流管理，信息系统

U/C 矩阵

订

U U

一、总体规划

1、总体目标

新系统目的在于减少由于手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势。

2、企业当前存在的主要问题

对于快递公司而言，实现运单的快速、安全的运送是公司良好发展的基础。然而，由于公司大多数工作都是人工操作，并没有实现责任到人的管理制度，所以经常出现运单丢失的现象，不仅给客服部的理赔人员增加了很多不必要的工作量也给公司带来了很多损失。

申通快递配送问题分析与优化

随着电子商务的发展，快递行业也迅速壮大。在物流行业中，快递公司是连接商家和

消费者的重要纽带，因此快递配送的效率和质量对于商家和消费者来说都是非常重要的。

申通快递作为国内知名的快递公司，在不断发展壮大的同时也面临着一些配送问题，本文

将对申通快递配送问题进行分析，并提出优化建议。

1. 时效性不稳定

在快递行业中，时效性是一个极为重要的指标。消费者通常希望能够在最短的时间内

收到自己的包裹，而商家也希望快递能够按时将商品送达，以满足消费者的需求。但是在

实际配送过程中，申通快递的时效性并不稳定，有时快递会延误送达，给消费者和商家带

来不便。

2. 管理问题

申通快递在全国各地都有大量的分部，而这些分部之间的管理协调存在一定的困难。

在快递公司内部，对于包裹的接收、分拣、运输和派送都需要进行精准的管理，而分部之

间的信息沟通和协调不够顺畅，导致了一些管理问题。

3. 用户投诉较多

从用户的角度来看，申通快递接到的投诉也比较多。这些投诉主要集中在时效性问题、包裹损坏和丢失等方面。这些问题影响了申通快递的服务质量和用户体验，也影响了申通

快递的品牌形象。

二、申通快递配送问题优化建议

1. 加强分部管理

申通快递需要加强各分部之间的管理协调，建立起更加严谨的管理制度，加强内部的

信息共享和沟通，提高各分部之间的协同效率。申通快递可以引入先进的物流管理系统，

对包裹的接收、分拣、运输和派送进行精准的管理，提高服务的响应速度和时效性。

2. 提高服务质量

针对用户投诉较多的情况，申通快递需要提高服务质量，加强对包裹的保护和安全，

申通快递公司物流信息系统

申通快递中心客服作业系统优化
1、分析申通快递现今业务流程
接单
登记
调用安排
运输工具交接
提货发运
在途追踪
到达签收回单
运输结算
•
①接单：主要由申通公司客服或其他业务人员从客户处接受运输订单和出库提货单证。这个阶段一般都是用最传统的口头、面谈、电话、传真的形式，现在有向电子商务过渡的趋势。这是申通首先和客户接洽的第一步，这也是首先最直接发生客户关系的。此阶段要求相关人员对客户尊重耐心，提升企业的第一印象。 • ②登记：主要是客服或业务人员把客户的要求登记在案，申通工作人员询问清楚客户的具体要求，把其一一登记编码，并打印下来，交给运输调度中心。此阶段要求相关人员注意与客户细心的沟通，确保把客户的要求和详细情况都问清楚，不要遗漏，要使客户感觉到自己的重要性。 • ③调用安排：运输调度部填写运输计划、运输在途送达情况、追踪反馈表等，再进行电脑输单。 • ④运输工具交接；根据送货方向、重量、体积等，统筹安排车辆或航班，报运输计划给客户处，并确认提货或者发货时间。
申通快递系统优化设计思路
配送网络设计 • 申通快递已经建立覆盖全国主要城市的快递网络，甚至已经扩展到部分亚洲国家和地区。通过图片我们可以看到，目前新疆、青海、西藏和甘肃地区由于地理环境问题目前并没有较为完善的配送网络，今后将是重点培养方向。

申通快递公司物流信息系统设计

英文题目：STO the logistics information system

指导老师：***

一、方案背景................................................................................................... 错误!未定义书签。（1）申通快递公司现状........................................................................................................ - 3 -申通快递公司简介........................................................................... 错误!未定义书签。

邮政业服务质量投诉率逐年攀升................................................................................ - 3 -申通快递公司的企业理念............................................................................................ - 4 -（2）申通快递公司的SWOT分析 ...................................................................................... - 6 -（3）申通快递系统优化设计思路. (10)

申通快递成本控制流程优化实践策略

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快递物流管理信息系统的设计与实现

一、引言

随着电子商务的快速发展，快递物流行业的需求也越来越大。为了提高快递物流业务的效率和精确度，开发一套快递物流管理信息系统是非常必要的。本文旨在设计一套全面、高效、可靠的快递物流管理信息系统，并介绍其具体实现细节。

二、系统需求分析

1.用户管理：包括注册、登录、权限管理等功能，区分普通用户和管理员用户。

2.订单管理：包括下单、修改订单、删除订单等功能，方便用户进行快递业务的操作。

3.快递管理：包括录入快递、查询快递、修改快递状态等功能，确保快递的准确和及时性。

4.路由管理：包括录入路由信息、查询路由信息、修改路由信息等功能，帮助用户追踪快递的位置和状态。

5.统计报表：包括快递数量统计、快递状态统计、收入统计等功能，为管理员提供数据分析支撑。

三、系统设计方案

1.系统架构设计

采用三层架构：表示层、业务逻辑层和数据访问层。表示层用于展示

用户界面，业务逻辑层负责处理用户请求和业务逻辑，数据访问层负责与

数据库进行交互。

2.数据库设计

设计一个名为"express"的数据库，包括以下几张表：

- 用户表（user）：存储用户的注册信息和权限信息。

- 订单表（order）：存储用户的订单信息。

- 快递表（express）：存储快递的基本信息，如快递单号、状态等。

- 路由表（route）：存储快递的路由信息，包括起始地和目的地。

- 统计表（statistics）：存储统计信息，包括快递数量统计、收入

统计等。

3.功能设计

根据系统需求分析，设计以下几个核心功能：

-用户管理功能：包括用户注册、用户登录、修改密码、权限管理等

申通快递配送问题分析与优化

申通快递作为中国快递行业的一员，始终致力于为顾客提供快捷、高效的快递配送服务。在面对日益增长的快递量和不断变化的市场需求的申通快递在配送过程中也面临着一

些问题。本文将对申通快递的配送问题进行分析，并提出优化措施。

一、配送问题分析

1. 快递时效问题：由于快递量的增加，申通快递面临着配送时效的挑战。部分快递

可能在配送过程中出现延误，导致不能按时送达。

2. 资源配置不均衡问题：申通快递的配送员分布不均衡，导致一些地区配送员紧缺，影响了配送效率和速度。

3. 快递损坏问题：在快递运输过程中，部分快递可能会出现损坏、丢失等问题，给

顾客带来困扰。

4. 数据管理问题：申通快递的数据管理体系相对薄弱，无法实现对快递信息的实时

监控和管理，也无法及时为顾客提供快递配送的相关信息。

二、优化措施

1. 提高配送服务质量：申通快递可以通过提高配送员的培训水平和工作态度，加强

对配送过程的管理和监控，提高配送效率和快递送达率，从而提高配送服务的质量。

2. 资源配置优化：申通快递可以根据不同地区的快递量和需求情况，进行配送员的

合理调配，保证每个地区的配送员数量均衡，提高配送效率。

3. 提升快递包装质量：申通快递可以加强对快递包装的检查和评估，确保所有快递

包装的质量达到一定标准，减少快递损坏的概率。

4. 强化数据管理能力：申通快递可以借助信息技术手段，建立健全的数据管理体系，实现对快递信息的实时监控和管理，提供即时查询和通知服务，解决顾客对快递配送信息

的需求。

三、优化效果预测

通过以上的优化措施，申通快递可以提高配送效率和快递送达率，减少配送延误和快

公司快递管理优化方案

一、建立快递管理平台

公司可以建立一个统一的快递管理平台，用于集中管理所有快递信息。通过该平台，可以实现快递的录入、查询、跟踪和报表等功能，方便管理人员对快递进行有效的管理和监控。

二、引入自动化技术

公司可以引入自动化技术，例如自动化分拣系统和条码识别技术，实现快递的自动分拣和识别，减少人工操作的时间和错误率，提高工作效率和准确性。

三、优化快递流程

公司可以对快递流程进行优化，例如设置快递接收点、分拣点和交付点，缩短快递的传递路径，减少快递的运输时间。同时，可以优化快递的包装方式和标识，提高快递的安全性和可追溯性。

四、加强仓库管理

公司可以加强对快递仓库的管理，确保仓库的整洁和有序。同时，可以建立合理的仓库布局和库存管理系统，提高仓库的利用率和快递出入库的效率，减少出错和遗漏的风险。

五、加强员工培训和考核

公司可以加强对快递管理人员的培训和考核，提高他们对快递管理流程和操作规范的理解和遵守程度。同时，可以建立完善的绩效考核机制，激励员工不断提升自身能力和工作质量。

六、与合作快递公司建立良好的合作关系

公司可以与合作的快递公司建立良好的合作关系，加强沟通和协调，提高快递服务的质量和效率。可以共享快递信息和技术，互相配合解决快递管理中的问题，实现共赢发展。

七、定期评估和改进

公司可以定期评估快递管理优化方案的实施效果，包括工作效率、准确性和客户满意度等指标，并根据评估结果进行改进。同时，可以持续关注快递管理领域的新技术和新趋势，及时进行更新和升级。

中通物流管理信息系统设计

华南师范大学增城学院课程论文

题目：中通快递物流管理信息系统设计

课程名称第三方物流

考查学期2014/2015 学年第一学期

考查方式课程论文

学号、姓名2田晓铃 2

黄红艳2曾晓婵

2郑苑 2

郑菲2谢思泽

2廖志锟

专业物流管理

成绩

指导教师

一、绪论 (2)

二、中通快递简介 (4)

三、物流业务一般流程 (6)

四、物流管理信息系统设计 (7)

（一）客户管理子系统 (7)

1、客户基础信息管理 (8)

2、客户服务管理 (9)

3、客户分析 (10)

4、客户开发 (10)

（二）订单管理子系统 (11)

1、订单的接收 (11)

2、订单的处理 (11)

3、订单的确认 (11)

4、订单的查询 (11)

5、合同信息管理 (11)

（三）仓储管理子系统 (12)

1、仓储基础信息管理 (12)

2、基础作业管理 (12)

3、库存报表查询 (15)

4、库存查询 (15)

5、库存决策分析 (15)

（四）运输管理子系统 (16)

1、需求分析 (16)

2、物流运输系统总体结构设计 (16)

3、运输资源管理系统 (16)

4、运输方案分析决策系统 (17)

5、运输作业系统 (17)

6、运输跟踪系统 (17)

7、运输突发事件处理系统。 (18)

（五）财务管理子系统 (18)

1、初始化处理 (20)

2、账务处理模块。 (20)

3、财务分析模块。 (21)

4、成本预算管理模块。 (23)

5、客户财务结算模块。 (23)

6、帮助模块。 (23)

（六）辅助管理与决策支持子系统 (23)

1、经营决策分析 (23)

2、业务统计分析 (24)

3、物流作业绩效综合分析 (24)

申通快递公司产品服务优化方案

本文主要是针对长沙申通快递公司的发展现状与产品服务优化设计的。首先分析了长沙申通快递公司的发展现状，阐述了申通快递行业在我国的发展形势。通过各种数据的对比，判断长沙申通快递公司的行业优势与劣势。随后从第二章到第三章详细长沙申通快递公司产品服务现状与优化方案，最后对长沙快递行业的发展作了客观的评价，指明了快递行业在长沙发展，为人民群众所带来的有利条件。

关键词：申通快递；发展背景；现状；优化方案

引言1第一章长沙申通快递有限公司概况---------------------------------2

1.1公司简介----------------------------------------------------2

1.2申通快递产品服务现状---------------------------------------4第二章长沙申通快递公司产品服务存在的问题-----------------------5

2.1物流运输存在的问题-------------------------------------------5

2.2配送服务存在的问题-------------------------------------------6第三章优化方案---------------------------------------------------8

3.1针对物流运输存在的问题解决方案------------------------------8

3.2针对配送服务存在的问题解决方案------------------------------9总结---------------------------------------------------------------12致谢---------------------------------------------------------------13参考文献-----------------------------------------------------------14

申通快递发展现状及对策分析

前言

中国现代物流产业是在国民经济高速发展、社会主义市场经济体制逐步建立、科学技术水平不断提高、社会分工日益深化以及经济全球化浪潮等宏观经济背景下得以形成和发展的。中国的物流产业尚处于发展的初级阶段，传统的、分散进行的物流活动已经不能适应中国经济快速发展的需求，物流活动的低效率和高成本，正在成为影响中国经济运行效率和社会再生产顺利进行的制约因素，迫切需要建立起与国民经济发展相适应的现代物流产业。

现代物流作为生产性服务业将在国民经济发展中发挥越来越重要的作用。现代物流作为调整经济结构，转变经济增长方式的重要途径，将是降低成本、提高效率与效益的因素之一。我国产业结构的调整和经济发展方式的转变要求现代物流产业发展与之相适应才能完成。根据2006年《中国物流年鉴》数据，1991年单位GDP对物流需求的系数是1:1.4，到2005年已经上升到1:2.64，这说明目前我国每单位GDP产出需要2.64个单位的物流总额来支持，比1991年提高了一倍多。从发展趋势看，社会经济发展对物流的需求是不断加速的。从统计数据看，“八五”时期单位GDP对物流需求的平均系数是1:1.54，“九五”时期上升至平均l:1.58，“十五”时期更是提高到1:2.18，明显高于“八五”和“九五”时期的水平。可见社会经济发展越来越依赖于现代物流产业的发展，这是一个国家调整经济结构，转变经济发展方式的必由之路，也反映出通过流通现代化推动工业现代化的必然规律。

1、申通快递发展环境分析

1.1物流业发展现状

物流产业作为我国的新兴产业，朝气蓬勃，取得了快速的发展，物流产业在我国取得的丰硕果实主要表现在以下几方面：

快递物流信息管理系统设计

一、系统概述

关于快递信息管理系统

1、中国快递行业的标杆产品，已成功应用在50多家大型快递网络，累计安装网点超过5000个，适应华南、华东、港台、国际等多种需求，提供简体、繁体和英文版本

2、快递信息管理系统的研发思路：“适应、满足、引导、提升”；即“适应中国速递行业的现状，满足复杂的个性化需求，用前瞻性的理念引导企业全面提升速递企业的核心竞争力”

3、快递信息管理系统不仅仅是一套软件产品，它更多情况下扮演着企业核心竞争力的角色，快递信息管理系统的实施过程实际上也是企业流程重组、资源重新整合的过程，我们倡导顾问导入的概念,这是快递信息管理系统区别于国内外其他快递软件的优势所在

快递业务对软件需求的特点

业务的动态性、地域的分布性、数据的及时性、过程的准确可控性、服务的友好性、多样性、物流、资金流、信息流的相互依存性

快递信息管理系统适用的范围

1、支持多中心架构

2、系统可支持全自营网点、全加盟网点及混合模式

3、支持集中的财务结算平台，各网点统一与平台结算

4、支持全分布结构，网点与网点之间直接结算

5、支持同时作几个网络代理的网点

6、支持数据各种不同程度的共享，如客户资料、站点自己的财务资料不共享等

7、经营范围上支持国际件、国内件、市内同城快递等

8、支持华南、华东、香港、台湾、国际等业务模式

9、支持各种类型的配送应用

10、航空、海运、公路、铁路等的货运代理

系统性能

1.采用最新版delphi xe2开发，支持最微软新版操作系统，客户端支持win7、win8，服务器端支持win2008操作系统。