物业管理照片展示
物业管理服务PPT模板
八、物业管理专业服务集锦
三、客服中心“一站式” 服务系统
“四部一中心”
工程部
商务部
客户中心
租务部
保安部
八、物业管理专业服务集锦
四、“事务管 家”
每栋楼宇设专 职高素质“事务 管家” ，您可 随时向“事务管 家”进行咨询及 投拆。
八、物业管理专业服务集锦
6、代订旅游、宾馆订 房 7、代定牛奶、桶装水
2、节假日导购活动
3、组织园区内少年 儿童活动
4、组织园区内老年 活动
5、开设棋类活动场 所
6、派送、邮递免费 刊物
7、代叫出租车
七、物业管理增值服务
（二）、有偿服务
项目：商务服务、家政服务
商务服务
家政服务
1、复印 2、打字 3、传真
4、代收、发信件 5、代发特快专递 6、代收、发电子邮 件
2、天气查询
2、装修申请审批
3、服务项目查询 3、装修顾问
4、商业网点查询
5、其它商业查询
6、留言转达 7、公务提醒
8、定时叫醒
七、物业管理增值服务
(一）、无偿服务
项目：代办服务、其它服务
代办服务
其它服务
1、代办有线电视开通 1、提供图书阅览
2、代办银行开户 3、代办煤气开通
4、代办收定报刊、杂 志 5、代办车船、飞机票
物业管理方案排版照片
物业管理方案排版照片
一、物业管理服务内容
1. 物业维修保养
通过定期巡查、检修、保养设备设施，保障物业设施配套设备设施全部正常运行。
2. 园林绿化保洁
按季开展园林绿化保洁工作，确保环境卫生和绿化景观良好。
3. 安全管理
建立健全公共安全管理、监控系统、物业服务等设备，并负责安全建设管理落实。
4. 接待服务
规范办公接待、快递邮政等服务，提高社区形象和居民满意度。
5. 应急管理
健全完善社区应急管理体系，对突发事件及时处置，保障居民的人身和财产安全。
二、物业管理的具体措施
1. 投入资金、人力、物力，保障物业服务的正常进行。
（1）完善物业维修保养预算，提高设施设备的维护水平。
（2）定期组织物业管理人员进行专业培训，提高服务水平及管理能力。
（3）购置先进的保洁设备，提高保洁效率和质量。
2. 定期开展居民满意度调查，收集居民意见和建议。
（1）建立居民意见箱，接受居民投诉及建议，及时处理并反馈处理结果。
（2）定期召开业主大会，听取业主对物业服务的意见和建议，并积极改进提升服务。3. 采取科学、合理的巡查制度，确保物业设施完好。
（1）设立专门的巡查制度，明确巡查路线及时间，负责人定期检查设施设备运行情况，及时发现和解决问题。
（2）建立物业巡查巡检问题台账，对发现的问题及时登记并指派专人负责处理，跟踪问题处理情况。
4. 制定合理的安全管理措施，提高社区安全水平。
（1）加强对安全设施设备的维护和管理，确保正常运行。
（2）建立完善的安全防范措施，加强对小区的安全管理。
5. 建立健全的应急管理体系，提高抗风险的能力。
物业管家日常工作照片处理流程与注意事项
物业管家日常工作照片处理流程与注意事项
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小区物业标准化管理图示
某小区物业标准化管理实践
建立物业服务标准体系
该小区根据国家相关法律法规和行业标准，结合实际情况，建立了完善的物业服务标准 体系，包括安全管理、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等方面。
实施标准化管理流程
该小区实施了一系列标准化管理流程，如定期巡检、报修处理、投诉处理等，确保各项 服务标准得到有效执行。
提高员工素质和专业化水平
该小区注重员工培训和专业化发展，通过定期培训、交流学习等方式，提高员工的服务 意识和专业水平。
某小区物业服务标准体系实施效果评估
评估指标体系建立
该小区建立了一套物业服务标准 体系实施效果评估指标体系，包 括服务态度、服务质量、服务效 率等方面。
评估方法选择
该小区采用问卷调查、实地考察 、数据分析等多种方法进行评估 ，确保评估结果客观、公正。
利用车牌识别、智能停车 位等技术，实现停车位的 预约、自动缴费等功能， 提高停车效率和便利性。
智能安防监控系统
通过视频监控、智能报警 等技术，实现对小区的全 面监控和安全防范，提高 小区的安全性。
绿色物业管理的发展趋势
节能减排
推广节能设备，如LED灯具、节能空调等，减少能源浪费和排放 。
垃圾分类与资源回收
宣传与告知
向业主宣传物业服务标准，确 保业主了解并接受服务内容和
标准。
日常服务提供
按照服务标准提供日常物业服 务，确保服务质量稳定可靠。
物业项目管理亮点展示0617
材、消杀用品、清 洁工具分区放置、 标识清晰。
48
管理亮点图片展示----现场管理篇
1.标识—地下标识
现象： 标识规范、清
晰、醒目、齐全。 意义：
49
管理亮点图片展示----现场管理篇
1.标识—地上标识
现象： 标识规范、清
晰、醒目、齐全。 意义：
50
管理亮点图片展示----现场管理篇
29
管理亮点图片展示----工程管理篇
2.重点设备年度维修、保养计划上墙
现象： 将水泵房、冷
冻站、配电室等机 房内重点设备年度 维修、保养周期制 作成展示板放在显 著区域。 意义：
1）工作提示； 2）管理痕迹展 示；
30
管理亮点图片展示----工程管理篇
2.重点设备年度维修、保养计划上墙
现象： 同上
意义： 同上
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管理亮点图片展示----工程管理篇
2.重点设备年度维修、保养计划上墙
现象： 同上
意义： 同上
32
管理亮点图片展示----工程管理篇
3.大厦配电干线图/供热系统图展示
现象： 将大厦配电干
线图/供热系统干线 图制作成玻璃展示 板固定在配电室显 著位置。 意义：
1）定位匹配； 2）清晰、便于 查阅及培训。
2
管理亮点图片展示----办公区管理篇
物业服务的有形展示管理
物业服务的有形展示管理
物业服务的有形展示管理
一、引言
物业服务是指为居民和企业提供管理和维护房屋、设施和环境等方面的专业服务。有形展示管理是指通过诸如设计、装修、标识、清洁等手段，将物业服务的价值和特色充分展示给。本文将详细介绍物业服务的有形展示管理的相关内容。
二、物业服务的重要性
1. 物业服务对于居民和企业的意义
2. 物业服务对于社区和企业的意义
三、物业服务的有形展示管理的原则和目标
1. 原则
1.1 体现专业性
1.2 提升形象和品牌
1.3 适应需求
1.4 环境友好
2. 目标
2.1 提高满意度
2.2 增加业务量
2.3 建立良好的口碑
2.4 实现可持续发展
四、物业服务的有形展示管理的关键要素
1. 设计
1.1 庭院和公共区域设计
1.2 建造外观和内部装修设计
1.3 标牌和指示牌设计
2. 装修和摆设
2.1 公共区域的装修和摆设
2.2 社区设施的装修和摆设
3. 标识和标牌
3.1 楼宇标识和门牌号
3.2 公共设施标识
3.3 宣传标识和广告牌
4. 清洁和卫生
4.1 公共区域的清洁和维护
4.2 社区设施的清洁和维护
五、物业服务的有形展示管理的实施步骤
1. 制定物业服务管理计划
2. 设计和装修物业区域
3. 安装标识和标牌
4. 进行定期的清洁和维护工作
5. 监督和评估有形展示管理效果
六、物业服务的有形展示管理的案例分析
1. 案例一：XXX小区的有形展示管理实践
2. 案例二：XXX物业公司的有形展示管理实践
七、物业服务的有形展示管理的问题和对策
1. 问题一：物业服务管理计划缺乏有效执行
2. 问题二：装修和摆设不满足需求
物业三月份美篇
物业三月份美篇
三月份，春回大地，一切都在发生变化。作为物业，我们也在不断努力，为小区带来更好的服务和环境。
首先，我们加大了小区保洁力度。每天早晨，我们都会对小区内的公共区域进行全面清洁，确保整个小区的环境干净整洁。同时，我们也加强了对小区垃圾分类的宣传，希望大家能够自觉地进行垃圾分类，为环保出一份力。
其次，我们加强了小区安保措施。我们增加了巡逻频次，确保小区内的安全。同时，我们也与小区业主委员会合作，加装了监控设备，有效地增强了小区的安全防范能力。
最后，我们还对小区内的绿化进行了整治。我们对花坛进行了修剪和清理，让小区内的绿化更加美观。同时，我们也加强了对小区绿化的管理，确保植被的健康生长。
在未来的日子里，我们将继续努力，为小区带来更好的服务和环境。让我们共同维护好这个美好的小区，创造一个更加美好的生活环境。
- 1 -
物业服务的有形展示管理
物业服务的有形展示管理
一、介绍
物业服务的有形展示管理是指通过适当的展示手段，展示物业
服务的优势、特色和成果，吸引客户和潜在客户对物业服务的关注
和认可。本章将介绍物业服务的有形展示管理的背景和目的。
⑴背景
在目前的竞争激烈市场环境中，物业服务企业需要通过有形的
展示来吸引客户，树立品牌形象，提升市场竞争力。有形展示可以
包括物业设施的展示、服务过程的展示、解决方案的展示等。
⑵目的
物业服务的有形展示管理的目的是提高客户对物业服务的认可
度和满意度，促进合作关系的建立和发展，实现物业服务企业的可
持续发展。
二、物业设施的展示
物业设施是物业服务的核心，通过展示物业设施的优势和特色，可以吸引客户对物业服务的关注和认可。本章将介绍物业设施的展
示的具体内容和方法。
⑴设施介绍
详细介绍物业设施的类型、规模、功能等信息，包括办公楼、
商业综合体、住宅小区等。
⑵设施展示方式
介绍物业设施的展示方式，包括平面图展示、模型展示、实地
参观等。并说明每种展示方式的适用场景和使用方法。
⑶设施展示效果
阐述物业设施展示的目标和期望效果，包括吸引客户的注意力、突出设施的优势和特色、展示物业服务的整体形象等。
三、服务过程的展示
物业服务的质量和效果与服务过程密切相关，通过展示服务过程，可以让客户了解物业服务的流程和服务内容，增强对物业服务
的信任和依赖。本章将介绍服务过程的展示的具体内容和方法。
⑴服务流程介绍
详细介绍物业服务的流程和各个环节的责任和工作内容，包括
客户接待、问题反馈、服务跟进等。
⑵服务案例展示
选取一些典型的服务案例，通过案例展示的方式，让客户了解
物业管理方案怎么拍照
物业管理方案：如何拍摄高质量照片
介绍
在物业管理中，照片是关键工具之一。照片可以展示物业现状，证明维护情况，记录工作进展等。但是，如何拍摄高质量照片并不是一件容易的事情。本篇文档将提供一些有用的技巧和步骤，帮助您拍摄出高质量的物业管理照片。
步骤
1. 准备好拍照设备
在拍摄前，首先要确保设备的可用性和功能。物业管理人员可以使用手机、相
机等不同的设备来拍照，但是要确保其清晰度和分辨率能够满足需求。此外，还要检查设备是否充电、存储空间是否充足等。
2. 确定拍摄位置
在选择拍摄位置时，需要考虑到以下几个方面：拍摄对象的特点、光线的亮度、拍摄者角度和周边环境等。一般来说，拍摄位置应该在每一个细节都能够清晰展示的角度，如可以从狭小的角度来捕捉小细节，或者可以选择广角镜头以展示全景。
3. 调整拍摄角度
调整拍摄角度可以帮助物业管理人员更好地展示拍摄对象的特点。例如，在拍
摄公共区域内的一个小细节时，可以选择从上方拍摄，以便将其呈现在一个更广阔的空间内。此外，还要注意拍摄角度的稳定性，避免拍摄出模糊或晃动的照片。
4. 调整光线
光线是拍摄照片时不可缺少的因素。在拍摄物业管理照片时，拍摄者应该注意
到周边环境的光线情况，并根据光照情况调整拍摄位置。如果需要增加光照强度，则可以使用闪光灯或提高ISO值等措施。
5. 焦距调整
焦距调整是拍摄高质量物业管理照片的关键步骤之一。在拍摄过程中，应该通
过调整镜头来保证拍摄对象在照片中的清晰呈现。此外，还要注意深度和透视的影响，避免出现人为的畸变和误差。
6. 拍摄后期处理
拍摄后期处理是拍摄照片后的必要步骤。在进行后期处理时，可以使用图片编
物业十一月工作美篇
物业十一月工作美篇
金秋十一月，丰收的季节，我们物业团队也迎来了收获的时刻。这个月，我们坚守岗位，为业主提供优质的服务，确保社区的和谐与安宁。
一、绿化保养与维护
十一月的阳光下，小区的每一片叶子都闪耀着金色的光辉。为了维持这份美好，我们特地对绿化区域进行了保养。对花草树木进行了修剪、施肥，及时除草，确保了小区的绿化环境始终如春。
二、设施设备巡检
对小区的各项设施设备进行了全面巡检。无论是电梯、消防设备还是供水供电系统，我们都进行了细致的检查与维护。确保每一项设施都处于良好的运行状态，为业主的生活提供坚实保障。
三、清洁与保洁
为了给业主提供一个干净整洁的生活环境，我们加强了日常清洁与保洁工作。楼道、电梯、花园等公共区域都保持得一尘不染。同时，我们也增加了垃圾分类的宣传与指导，让小区的环境更加宜居。
四、安全防范工作
安全是重中之重。这个月，我们加强了小区的安全防范工作。对进出小区的人员进行严格的登记管理，增设了夜间巡逻岗，确保小区的安全无虞。同时，我们也定期组织消防演习和安全知识宣传活动，提高业主的安全意识。
五、业主活动组织
为了增进业主间的友谊与互动，我们还组织了一系列丰富多彩的活动。如瑜伽课程、亲子阅读会、邻里座谈会等。这些活动得到了业主们的热烈响应与好评，为小区增添了更多的活力与温度。
十一月，对于我们物业团队来说，是忙碌而充实的一个月。我们深知，每一次的付出都是为了给业主带来更好的生活体验。在这个收获的季节里，我们希望与每一位业主共同分享这份丰收的喜悦。
展望未来，我们将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断提升服务质量，为业主创造更加美好的居住环境。同时，我们也期待与业主们携手共进，共同打造一个温馨和谐的社区家园。
物业形象展示手册
美达集团《物业形象展示手册》
(草案）
一、物业形象展示的目的
通过物业形象展示，充分展现物业服务水平，提升客户对购置物业保值、增值的信心，促进销售、树立品牌形象.
二、物业形象展示的目标
逐步将物业形象展示规范要求渗透到日常物业管理工作中，全面提升美达品牌及物业管理品牌.
三、物业形象展示的阶段及要求
1、营销阶段:
为物业形象展示的重点阶段,应该在此阶段加大展示时间、地点的频率。
重点在销售中心、展示中心及样板区进行不间断循环展示，要求不为表演而表演，充分展示物业服务的形象。
营销阶段（销售展示中心）物业形象展示具体要求表
2、交付阶段及后期服务阶段：
此阶段可大幅减少展示时间、地点的频率，但应将物业形象展示规范要求渗透到日常物业管理工作中，各岗位着装、装备及动作规范要求严格与营销阶段规范要求保持一致，维护好客户对产品、服务品牌建立的信任。
形象展示可集中在人流进出高峰期，选择广场、中心花园等显眼处进行。
四、物业形象展示日常工作职责
1、客服（接待)
礼仪这一岗位不仅要求有较好的容貌，还需经过严格的礼仪培训及相关营销销讲的培训，因此工资待遇也相对较高。
•客户接待工作.
•亲和力服务于看房（参观)客户、销售讲解.
•做好看房（参观)客户的引导、送别及温馨提示。
•倡导“十米"微笑服务。
•做好看房（参观）客户的登记工作.
2、保安
保安为现代物业管理重要环节之一。安保人员需要着重礼貌礼仪培训，配置人员有亲和力，着装亦不失物业品质，提倡微笑服务。
•负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定车位。
•为来访客户提供开关车门服务。
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库房标识位置
关注点：分类有序，作业标准化
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关注点：充电器摆放
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关注点：物品的分类摆放
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关注点：物品的分类摆放
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— 41 —
关注点：电缆井盖处理与标识
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— 44 —
关注点：电缆井盖处理与标识
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关注点：设备运行状态标识
关注点：水池爬梯标识
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管道功能、指向标识
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阀门运行状态标识
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阀门运行状态标识
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水池水位标识
— 59 —
管道功能、指向标识
— 60 —
关注点：护栏边的温馨提示
— 61 —
关注点：控制按钮功能说明
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关注点：维修工具定点定位管理
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—9—
关注点：物业服务水牌
— 10 —
关注点：物品摆放区域标线，灭火器使用要领说明
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关注点：消火栓使用要领说明
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关注点：物业服务内容，服务收费价目表
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关注点：房屋租售信息展板
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关注点：树池处理
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关注点：井盖名称及编号
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关注点：环保宣传力度
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关注点：配电房门口防鼠挡板、灭火器材的摆放
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关注点：水泵房挡水门槛处理
— 49 —
关注点：水泵房挡水门槛处理
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关注点：设备运行流程图
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关注点：阀门状态标识与功能标识
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关注点：阀门状态标识与警示标识
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关注点：花对环境氛围的营造
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关注点：过地线处理
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——品鉴馆？
关注点：销售卖场投影，动态宣传产品
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——品鉴馆？
关注点：销售卖场展示物业服务信息
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第一物业——品鉴馆
展板一：企业介绍
企业核心竞争力介绍
企业所在管项目介绍 职员精神面貌图片展示（宣传当代职业文化风范）
万科物业考察图片
韦贤韬
2012-08-14
—1—
西山庭院
关注点：宣传栏选材，——简单但有型
—2—
关注点：垃圾分类回收
—3—
关注点：垃圾分类回收
—4—
关注点：路牙转角处理 方法一
—5—
关注点：路牙转角处理 方法二
—6—
关注点：路牙转角处理 方法三
—7—
关注点：台阶边刷漆，温馨提示
—8—
关注点：梯步上刷警示线
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关注点：销售卖场服务人员衣着、礼仪
— 80 —
关注点：树牌
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关注点：温馨提示牌
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关注点：园林绿化的层次感
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关注点：园林绿化的层次感
— 84 —
关注点：园林绿化的层次感
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关注点：雨水篾子的处理
— 86 —
关注点：施工围墙的美化，社区文化的延展
社区文化活动照片展示（宣传社区文化建设能力）
展板二：服务内容介绍
物业服务内容、服务标准及收费标准 物业服务中各项有偿服务收费标准展示 业主临时管理规约 住户二次装修办理流程及注意事项（装修禁止行为）说明 项目建筑配套设施设备科技含量及技防措施展示 项目安防等级划分（从门岗、园区巡逻、单元礼宾到家居安防）说明
— 95 —
我们也在行动！
— 96 —
关注点：草坪与路牙的关系
— 97 —
关注点：垃圾桶基座的处理
— 98 —
关注点：防滑台阶警示线
— 99 —
关注点：设施设备数字编码管理
— 100 —
关注点：机房管理标准化 能耗数据分析，计划展示，工具分类 室内墙面涂装
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关注点：楼层垃圾桶分类回收及周边墙面处理
— 102 —
关注点：垃圾桶定点定位管理
— 103 —
关注点：园区休闲椅地面处理
— 104 —
关注点：第一物业的温馨提示牌
— 105 —
请谨记：
团队为神，敬业为魂
工作无借口，细节决定成败
抢抓机遇，为机遇创造条件
不断提升自己，为自己而奋斗
没有不可能，永不放弃
谢 谢！
— 106 —
关注点：机房标识标牌管理作业标准化
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关注点：园区设施设备管理作业标准化
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关注点：信息栏插套式管理（PVC套）
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工作间
工程人员姓名
工程调度室—摆放整齐的工具箱 关注点：定点定位管理，作业标准化
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库房百度文库
库房物品码放整齐、物品分类摆放，物品有相应价签对应
关注点：职员激励 ，引导乐观微笑 ——塑造职业文化
— 26 —
——品鉴馆？
关注点：职业礼仪，行为规范，全面宣贯
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关注点：作业标准化，全面宣贯
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关注点：定点定位管理作业标准化
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关注点：机房标识标牌管理作业标准化
— 30 —
关注点：机房标识标牌管理作业标准化
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— 65 —
关注点：从孩子着手，打造社区文化
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关注点：从孩子着手，打造社区文化
— 67 —
关注点：卫生间清洁流程与工作说明
— 68 —
— 69 —
关注点：上岗前先整衣、查容
— 70 —
关注点：准军事化管理
— 71 —
关注点：打造宿舍文化
— 72 —
龙湖
— 73 —
— 17 —
关注点：水景开放时间告知
— 18 —
关注点：狗便袋
— 19 —
关注点：树池处理
— 20 —
关注点：树池处理
— 21 —
关注点：温馨告示牌内容 出至园区业主
— 22 —
关注点：住户挂牌认领树苗，
— 23 —
关注点：沟盖下方安装防鼠网
— 24 —
关注点：园区车道减速带的处理
— 25 —
— 87 —
关注点：标识系统
— 88 —
关注点：儿童活动场地地面铺装及艺术美化
— 89 —
关注点：入园须知
— 90 —
关注点：吸蚊笼
— 91 —
关注点：池边温馨提示牌的处理
— 92 —
关注点：池边温馨提示牌的处理
— 93 —
关注点：池边温馨提示牌的处理
— 94 —
关注点：旱喷的处理，草坪与人行道的关系