销售案场管理制度公示板2

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销售案场管理制度

销售案场管理制度一、接待客户制度板块1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度，在接客户时候A、B位不能随意走动，无故离开视为自动放弃,A位须把资料准备好。

如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。

否则也视为自动放弃接待，一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员，立即停止接待客户一周，并罚款20元扣10分。

客户进入销售大厅后A位同事还没有上前迎接接待的，A位同事罚款10元，并扣分5分。

2、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以现场案场经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。

如违反，罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。

3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改,一切私自的修改都视为无效处理,如确实需要修改的地方须要先报案场经理或主管签字确认后才有效。

4、如销售人员的客户登记发生冲突的，以先登记的为准。

但特别说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，否则以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。

5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复登记的亲属视为同一客户处理，以先登记的为准.6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时,首先由原接待销售人员优先接待。

如原销售人员暂时没有在现场（如：吃饭、样板房、洗手间),则不管是老客户还是老客户带新客户都由A位同事先代其接待，等原销售人员回到现场后交由其自己接待，A位同事则继续补A位。

但如原销售人员没有在现场上班，则由A位同事全程接待（现场同事有特殊委托的除外)，当天成交后如果是老客户则业绩分半,如果是新客户则算A位接待同事业绩.接待同事接完后算接待名次,不予补位.7、销售人员在接待客户时,客户主动表明身份是同行、装修、推销、记者等非购房目的的客户由A位接待后补A位，（客户表明身份时要让其他同事听到），其他情况一律计A位接待名次.二、现场销售管理板块1、工作时间严格执行公司考勤制度，如违反迟到10分钟以内罚款10元扣5分；迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分；迟到20到30分钟以内罚款30元扣15分；如果迟到30分钟以上则按旷工处理，并罚款50元扣20分。

销售案场管理制度

销售案场管理制度一、概述销售案场是房地产开发企业进行销售的主要场所。

为了规范管理销售案场，提高销售效率和客户满意度，制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于所有销售案场，在实际执行中根据实际情况进行调整。

三、管理流程1.上岗前培训在销售案场正式上岗前，需要进行全面的销售技能和产品知识培训，确保销售人员能够正确的向客户介绍房源信息，提供专业的销售服务。

2.上岗考核销售人员上岗后，需要进行一段时间的试用期。

试用期结束后，需要进行考核，根据考核结果，决定是否正式聘用。

3.业绩考核销售人员的工作绩效由销售业绩、服务态度、客户满意度等多个方面综合考核，每月定期进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

4.销售流程管理在销售过程中，需要规范各个环节的操作流程，确保销售工作有序进行。

销售流程包括客户接待、资料收集、房源介绍、签订协议、备案等环节。

5.客户管理销售人员需要建立有效的客户管理制度，及时跟进客户，了解客户需求，提供专业的销售服务，确保客户满意度。

6.案场卫生管理销售案场是企业的门面，需要保持良好的卫生环境。

定期对案场进行清洁和消毒，确保消费者的良好体验和健康安全。

7.销售培训和交流销售人员需要不断学习和提升销售技能。

企业可以定期举办销售培训和交流会议，分享销售经验和技巧，提高销售团队的整体水平。

四、管理制度1.岗位责任制度企业应该建立完善的销售岗位责任制度，明确各项工作任务和职责。

及时对销售人员工作进行检查和考核，确保每个岗位都能够履行职责。

2.业务流程管理制度针对销售流程、客户管理等方面建立务流程管理制度，规定销售流程中的各个环节和流程，提高工作效率和质量。

3.人员管理制度公司应该建立销售人员管理制度，明确人事管理流程、人员考核制度，对销售人员进行规范的管理。

同时，建立健全的人事档案管理制度，完善人员信息管理。

4.薪酬管理制度制定合理的薪酬管理制度，将薪资与工作业绩挂钩，激发销售人员的工作积极性和创造力。

案场销售管理制度

案场销售管理制度第一条为加强对案场销售的管理，规范员工销售行为，根据国家相关法律法规，特制定本制度。

本制度适用于公司所开发项目的销售管理及考核。

第二条本制度包括现场纪律、销售例会、值日生和作息时间、外出宣传活动、市场调查、认购及销控管理、房价控制、排位接待管理、交叉接待分佣管理。

第三条销售人员必须严守售房部纪律，售房部纪律包括以下内容：一、不得与客户在楼盘吵架、打架，违反者每次处200-500元的罚款，并视情况作调整工作岗位或辞退处理。

二、不得在现场与同事吵架、打架，根据情节处罚100-200元/次。

三、不得利用楼盘优惠向客户索取利益，对违反者当月所有销售手续费不计提。

四、不得向同行、发展商透露公司商业机密，违反者根据情节轻重作处罚。

五、利用销售制度的漏洞，恶性销售操作，造成经济损失的，按集团相关制度处罚。

六、不准在售房接待大厅内出现照镜子等化妆行为，发现一次处罚50元；达不到工装、仪容标准的，不准上岗。

七、销售人员超范围承诺的，导致公司有损失的，由本人承担全部经济责任。

八、故意损坏楼盘财物的，承担全部费用。

九、上班时间内不得在客户视线范围内吃东西、睡觉、电话聊天，发现一次扣50元。

十、服务台除置业顾问外，上班时间内一律不允许其它人员坐在服务台（特殊情况除外）。

十一、坐姿、站姿必须标准，有客户的情况下不能大声喧哗，更不能嬉戏、玩笑。

十二、不得利用电话进行股票查询、收听收费的信息台，发现一次处罚50元。

十三、每周提交本周个人工作总结及下周工作计划，未提交者不准上岗。

十四、业务交叉时，不得影响其他同事工作。

十五、发生突发事件自己不能处理的，应及时通报售房组长、售房部长或经理。

十六、应配合其他同事的公共事务工作，不得故意拖延、不理睬。

十七、上班中途不得外出办理个人私事（上洗手间、吃中饭除外）违反者视旷工一天。

十八、接待客户完毕，必须亲自将客户送出接待中心；客户走后2分钟内整理好洽谈桌及区域内的卫生。

十九、计算器、文件夹等销售文具应放在抽屉里，不得放在台面上。

售楼处案场管理制度

销售部管理实施细则一、形象1、爱清洁，勤洗澡，保持身体无异味。

2、员工手指甲长度不超过手指头，女员工只可涂透明指甲油，保持手部清洁.3、销售人员必须穿黑色职业皮鞋（去工地除外），保持鞋面清洁，夏天不得穿凉鞋。

4、工作时间一律穿统一制服，衬衫下摆束在裤内（裙内），衣袖、裤管不得卷起，经常换洗，保持整洁。

5、主动同客户、上级、同事打招呼,微笑常挂脸上，多用“你好、欢迎参观、对不起等”礼貌用语。

6、案场人员需按照公司规定：有制服的同事一律穿着制服同时佩戴会长及胸卡。

外出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时佩戴徽章及胸卡。

二、考勤1、处正常上班时间：8：30—18：30，午休时间:12:00—2：00上下班应不早退、不迟到，按时打卡。

2、强销期和广告期间上下班时间灵活调整，严禁无故缺席,否则视情节进行处分,个人不得私自调班换岗。

3、售楼处原则每周安排一天休息,安排在每周一至五，员工错开休息，员工应服从，有特殊原因要请示专案经理。

4、销售人员在强销期间如不能正常休息，原则上可以在空闲时期补回应休息的天数.5、请假须经专案经理批准并报主委同意，事假须提前一天通知，如有违反以旷工处理，病假可当天申请，并于当天上班前通知专案经理，待上班时补交医院所开病假单,没有病假单以旷工处理.6、案场人员若有急事须要外出,须经专案经理批准后并报主委同意才可外出，并填写外出登记表.不经批准外出,以失职处理，外出超过4小时以旷工处理.7、如果休息时间与工作时间相冲突，专案经理根据实际情况进行人员调整,原则以工作为重服从调整。

三、工作纪律1、严禁随意处置公司的各项资料档案。

2、严禁查询公司其他员工的工资奖金情况。

3、售楼处内应保持整洁,桌面物品堆放整齐，资料管理规范有序，私人物品应置于柜中，控台和接待台上不允许放私人物品。

4、员工应养成良好的卫生习惯，做到不乱丢废纸和烟头，不随地吐痰，不往窗外门外乱扔东西、乱泼废水。

5、禁止未经允许私自将客户资料提供给中介或其他公司。

案场销售管理规章制度

案场销售管理规章制度第一章总则为规范案场销售管理行为，提高案场销售质量和效率，制定本规章制度。

第二章人员组织管理第一条：案场销售人员应具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格方可上岗。

第二条：案场销售人员应签订劳动合同，明确工作职责、薪酬福利和工作制度等内容。

第三条：案场销售人员应按规定的规章制度履行职责，服从管理，维护公司形象。

第四条：案场销售人员应遵守公司的纪律规定，不得擅自违反公司规定。

第三章销售管理第一条：案场销售人员应遵守公司销售政策，积极开展销售工作。

第二条：案场销售人员应按规定的销售流程开展工作，遵守相关规定，不得私自操作。

第三条：案场销售人员应对客户真实、准确、全面的介绍产品信息，不得故意夸大产品优点。

第四条：案场销售人员应与客户建立信任关系，耐心细致的解答客户问题，促成交易。

第四章客户服务管理第一条：案场销售人员应忠实为客户服务，提供优质的售前、售中、售后服务。

第二条：案场销售人员应尊重客户意见，耐心倾听客户需求，为客户提供最合适的解决方案。

第三条：案场销售人员应根据客户需求，提供适合的产品介绍，不得进行强制销售。

第四条：案场销售人员应及时了解客户反馈，积极改进服务质量，提升客户满意度。

第五章监督管理第一条：公司设立销售管理部门，负责监督案场销售行为，及时发现问题并处理。

第二条：公司销售管理部门应建立健全的督导体系，定期对案场销售进行考核。

第六章处罚与处分第一条：对违反规章制度的案场销售人员，公司可根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降级或开除等处分。

第二条：对严重违规失职渎职的案场销售人员，公司将追究其法律责任。

第七章附则第一条：本规章制度由公司销售管理部门负责解释。

第二条：本规章制度自颁布之日起生效。

以上为案场销售管理规章制度，公司将严格执行，违反规定者将受到相应处罚。

希望全体销售人员严格遵守，为公司的发展贡献力量。

销售案场管理制度.doc

销售案场管理制度(1)1目录第一章总则(2)第二章案场组织机构(2)第三章案场职责范围(3)第四章案场仪容仪表规定(5)第五章案场考勤规定(6)第六章案场销控台管理规定(9)第七章案场日常管理规定(10)第八章案场现场管理规定(11)第九章案场电话接听规定(13)第十章案场客户接待规定(15)第十一章案场客户界定标准(17)第十二章案场客户档案建立规定(20)第十三章案场定单管理规定(21)第十四章案场合同管理规定(22)第十五章案场会议规定(23)第十六章案场奖惩规定(25)第十七章案场计划管理规定(26)第十八章案场表格管理规定(26)销售案场管理制度第一章总则第一条为加强销售案场员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。

第二条本制度是各销售案场员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守案场各项管理规定。

第二章案场组织机构第三章案场职责范围第一条营销总监职责对总经理负责行使下列职权：一、负责所辖项目案场行政管理工作和工作计划的审订、检查、控制以及各所辖项目案场及各楼盘销售经理工作的考核；二、负责推广售楼的具体业务管理工作，审订物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体的选择；三、负责健全部门组织架构，对下属分工授权、检查、颁布制度，对其业绩进行考评；四、负责实施销售费用（佣金、广告推广费）的审核；五、负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认；六、负责价格系统的制定，根据市场变化调整价格策略；七、制定培训计划，编写培训资料，对售楼人员进行定期业务培训，提高业务水平。

八、负责对自己所管辖的各项目每月保证不低于3天的驻场指导；对销售经理及主管每月不少于10次的电话沟通与监督。

九、负责给运营总监提交月度销售计划、季度销售计划、年度销售计划，并保证完成整体销售计划。

第二条销售经理职责一、案前准备工作（1）组织销售人员市场调查工作。

销售案场管理制度

销售案场管理制度销售案场管理制度1一、销售案场工作时间管理（公司内部管理文件，注意保存）（1）项目销售案场实行六天工作制，周六、周日原则上不安排休息，周二至周四安排轮休（如果在广告推广期，原则上不安排休息，所积攒休假时间在后期安排补休），病、事假按公司制度执行（一天以内需提前一天报销售经理批准，二天以上报营销总监及以上领导审批）。

（2）项目销售案场员工上、下班时间规定：销售案场员工每天上班时间：8：30-17：30；值班时间：17：30-18：30；值班时间将根据季节作定期调整，因销售工作的特殊性质，案场员工应承担加班工作安排。

每日8：30之前，员工必须着工作装，佩戴工作牌上岗，否则视同迟到，按迟到有关规定处理。

（3）就餐时间：中午11:30-12;00在指定地点内（如果在接待客户员工则可延迟），中午就餐时间实行轮流值班制,未经允许禁止在餐厅逗留。

（4）销售内勤协助主管需在每周日12：00前将下周置业顾问排班表向销售经理提交，由销售经理审核并公布，置业顾问不得私自变动，若有必要变动时需提前1天报销售经理审批。

（5）售楼处早晚召开例会，早会在8：30准时开始，由销售经理或主管安排当天相关工作事宜，并对置业顾问进行鼓励，视情况组织小游戏。

下午17:30分召开晚会，核对当天的客户资料并对客户进行分析，发现的问题及时反馈给销售经理。

二、销售案场日常事务管理（1）领用办公用品须填写办公用品领用登记表，厉行节约，杜绝浪费，对个人使用的耐用办公用品，控制发放，正常消耗用品，实行以旧换新。

实行“谁使用，谁保管”因使用或保管不当造成损坏或遗失的使用人，承担相应赔偿责任。

（2）使用公司的物品设备应爱惜，不得挪为私用。

（3）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。

（4）客户名片为公司公共资源，应妥善保管，以便检索，不得占为己有。

（5）未经许可，非本公司人员均不得使用公司计算机及网络设备。

（6）使用人必须爱护计算机设备，不得有危害计算机设备的行为，下班后应及时关机，并切断计算机和相关设备的电源，不得私自拆装和移动设定的计算机设备，每天及时清理灰尘。

房地产项目销售案场管理制度范本（2篇）

房地产项目销售案场管理制度范本1. 引言本文是针对房地产项目销售案场管理的制度范本，旨在规范和管理房地产项目案场的销售活动，确保销售工作的高效进行，保障客户权益，提升项目销售业绩。

本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作。

2. 目的本制度的目的是确保项目案场销售工作的规范、有序进行，明确销售人员的职责和权责，保障客户权益，提高团队的工作效率和业绩。

3. 范围本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作，包括项目推广、客户接待、销售策划、合同签订等环节。

4. 核心原则4.1 客户至上：以客户满意为核心，做好前期招商引资及后期案场销售服务工作。

4.2 诚信经营：坚持诚实、守信的原则，讲求商业道德，维护公司形象。

4.3 结果为导向：通过合理的销售计划和目标，实现销售业绩的提升。

5. 销售流程管理5.1 项目推广5.1.1 制定项目推广方案，确定推广渠道和媒体。

5.1.2 组织宣传活动，参加房地产展览会、地产论坛等活动，提高项目知名度。

5.1.3 编制项目宣传资料，包括项目介绍、户型图、配套设施等，确保准确、真实。

5.2 客户接待5.2.1 设立专门的接待区域，提供舒适的接待环境。

5.2.2 客户接待时，销售人员应主动服务，了解客户需求并及时给予解答。

5.2.3 销售人员应掌握项目的相关信息，包括楼盘概况、房源信息、价格等。

5.3 销售策划5.3.1 制定销售策划方案，确定销售目标和计划。

5.3.2 确定销售人员的职责和任务，明确销售流程。

5.3.3 定期召开销售工作会议，总结销售情况，分析问题并提出解决方案。

5.4 合同签订5.4.1 根据客户需求，提供合适的商品房销售方案。

5.4.2 根据公司政策，与客户签订商品房预售合同或购房合同。

5.4.3 确认客户签约资格，并按规定收取定金或首付款。

6. 销售人员管理6.1 招聘与培训6.1.1 根据项目销售需要，招聘合适的销售人员。

6.1.2 对新进销售人员进行培训，包括销售技巧、产品知识等内容。

售楼处案场安全管理制度

一、总则为确保售楼处案场工作人员及客户的人身、财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本制度。

二、安全责任1. 售楼处案场安全管理由总经理负责，各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

2. 售楼处案场全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，共同维护案场安全。

三、安全管理措施1. 案场设施设备安全（1）定期对案场内的消防设施、安全通道、应急照明等进行检查，确保其正常运行。

（2）对案场内的电器设备、燃气管道等进行定期检查，确保无安全隐患。

（3）加强对电梯、消防设施等关键设备的管理，确保设备安全可靠。

2. 人员安全管理（1）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。

（2）严格执行员工考勤制度，确保员工按时到岗。

（3）对员工进行消防安全、用电安全、交通安全等方面的培训，提高员工应急处置能力。

3. 案场环境安全（1）保持案场环境整洁，定期清理垃圾，消除安全隐患。

（2）加强绿化管理，确保绿化带内无杂物，防止意外伤害。

（3）对案场内的楼梯、电梯、扶手等设施进行定期检查，确保其安全可靠。

4. 客户安全管理（1）对进入案场的客户进行引导，确保客户安全有序参观。

（2）加强案场内客户的安全宣传，提高客户安全意识。

（3）对案场内突发状况进行及时处理，确保客户安全。

四、安全检查与考核1. 定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2. 对各部门安全工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。

3. 对违反安全规定的行为，给予严肃处理。

五、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定，造成安全事故的，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

销售部案场管理制度范本

第一章总则第一条为加强销售部案场管理，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售部案场及其工作人员。

第三条本制度旨在规范销售部案场的管理行为，提高案场服务质量，确保案场工作有序、高效地进行。

第二章案场管理职责第四条销售部经理为案场管理第一责任人，负责以下工作：1. 组织实施本制度，确保各项管理制度落实到位；2. 制定案场管理制度，定期检查案场管理工作；3. 协调案场内部各部门之间的工作，确保案场工作顺利进行；4. 对案场工作人员进行考核，奖优罚劣。

第五条销售主管为案场管理直接责任人，负责以下工作：1. 负责案场日常管理工作，确保各项规章制度执行；2. 组织实施销售策略，提高案场销售业绩；3. 负责案场人员调配，确保销售团队高效运作；4. 对案场工作人员进行培训，提高其业务素质。

第六条销售人员为案场管理执行者，负责以下工作：1. 负责客户接待、咨询、讲解等工作，为客户提供优质服务；2. 负责收集客户信息，为客户提供专业建议；3. 负责案场产品宣传，提高产品知名度；4. 负责完成销售目标，为客户提供满意的产品。

第三章案场管理制度第七条案场例会制度1. 案场例会每周举行一次，由销售主管主持，全体销售人员参加；2. 例会内容：总结上周工作，分析市场动态，布置本周工作，解决工作中遇到的问题；3. 例会要求：按时参加，认真记录，积极发言。

第八条案场纪律制度1. 案场工作人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 案场工作人员应保持案场环境卫生，不得随意乱扔垃圾；3. 案场工作人员应保持仪容仪表整洁，不得佩戴与工作无关的饰品；4. 案场工作人员应服从领导安排，不得擅自离岗。

第九条案场服务规范1. 案场工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问；2. 案场工作人员应主动了解客户需求，为客户提供专业建议；3. 案场工作人员应尊重客户意愿，不得强迫客户购买；4. 案场工作人员应维护公司形象，不得泄露客户隐私。

销售部案场管理制度

销售部案场管理制度一、总则为规范销售部案场的管理工作，提高销售部案场的工作效率和管理水平，制定本管理制度。

二、节约用地1.案场面积必须符合规划，不得随意扩大或缩小。

2.案场内设备、设施应与规划相符，不能擅自改变用途。

3.案场内绿地、景观必须按规划要求设立和维护，不得私自销毁或改变。

三、维护环境1.案场内要保持整洁、无垃圾、无污水等环境卫生工作。

2.案场内绿地、景观必须定期修剪、浇水和清洁，确保良好的环境质量。

3.案场内的设施设备应进行定期维护和检查，如有损坏应及时修理。

四、安全管理1.案场内严禁违章建筑、野广告牌、私搭乱建或私自揽客。

2.案场内应配备安全设备，如消防器材、急救箱等，并定期进行演练和检查。

3.案场内的工作人员必须定期接受安全培训，确保其对安全知识的了解和掌握。

五、服务管理1.案场内必须设立服务中心，为客户提供优质的服务，解答客户的疑问，为客户提供优质的购房咨询服务。

2.案场内工作人员必须接受礼仪和服务培训，确保其服务态度和专业水平。

3.案场内应设置足够的休息场所，确保工作人员的工作身心健康。

六、营销管理1.销售部门必须制定详细的营销计划，并依据计划执行。

2.销售部门必须了解市场需求和竞争对手情况，制定相应的销售策略。

3.销售部门必须与其他部门协作，确保销售目标的完成。

七、资料管理1.销售部门必须建立客户档案，包括客户的基本信息、购房需求等。

2.销售部门必须建立案场档案，包括案场的规划、设施、建设情况等。

3.销售部门必须对销售相关资料如销售合同、收据等进行妥善保管，确保资料的完整和安全。

八、监督管理1.销售部门必须建立监督制度，对销售人员的工作进行监督和考核。

2.销售部门必须接受上级主管部门的监督，及时向上级主管部门汇报工作情况。

3.销售部门必须建立客户的反馈机制，及时收集客户的意见和建议，以便及时改进工作。

九、奖惩管理1.对工作表现优秀的销售人员给予奖励，如工资、奖金等。

2.对工作表现不佳的销售人员进行奖励，如警告、降职等。

销售案场物业规章制度

销售案场物业规章制度第一章总则第一条为了规范销售案场物业管理秩序，保障业主权益，促进社区和谐发展，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本案场内的所有业主和相关人员，在案场内均须遵守。

第三条本规章制度由物业管理公司负责执行，物业管理公司有权对违反规定的行为进行处罚。

第二章业主权利和义务第四条业主有权对自己的房屋进行装修和改造，但需提前向物业管理公司申请，并接受相关规定。

第五条业主有权参与小区的管理和建设，有权选举物业管理委员会成员。

第六条业主有义务遵守国家法律法规和社区规章制度，不得扰乱社区秩序。

第七条业主有义务保护公共设施和环境卫生，不得随意破坏公共设施。

第八条业主有义务缴纳物业管理费和维修基金，定期参加业主大会。

第三章物业管理规定第九条物业管理公司为案场内的公共设施和服务提供管理和维护。

第十条物业管理公司有权检查业主的房屋装修和改造情况，对违规行为予以警告和处罚。

第十一条物业管理公司有义务定期对公共设施进行检修和维护，确保设施的正常运营。

第十二条物业管理公司有义务对小区内的环境卫生进行管理和维护，保障业主的生活质量。

第四章违规处理第十三条对违反规定的业主，物业管理公司有权采取警告、罚款、限制使用等措施进行处罚。

第十四条对严重违规的业主，物业管理公司有权向有关部门报案，要求行政处罚。

第十五条对多次违规的业主，物业管理公司有权将其列入黑名单，限制其在小区内的活动和权利。

第五章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，由物业管理公司提出并经业主大会通过后生效。

第十七条本规章制度解释权归物业管理公司所有，如有争议，以物业管理公司的解释为准。

以上就是销售案场物业规章制度的内容，希望所有业主和相关人员都能遵守规定，共同维护社区的和谐与稳定。

感谢大家的合作！。

销售案场管理制度

销售案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，提高销售业绩，加强团队合作，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售案场，包括但不限于房地产案场、汽车销售案场等。

第三条销售案场管理制度是公司对销售案场管理工作的统一规范，各案场应严格执行，不得擅自修改或违反。

第四条公司销售案场负责人应严格执行本制度，对销售团队进行有效管理，确保销售目标的顺利实现。

第二章销售团队组建第五条销售团队应由销售主管负责组建，确保团队结构合理，人员素质高。

第六条团队成员应具备良好的沟通能力和销售技巧，有较强的团队合作意识和执行力。

第七条团队成员的选拔应符合公司的招聘标准，经过面试和培训后方可上岗。

第八条销售团队应定期进行业绩考核，根据绩效情况进行奖惩并调整团队结构。

第三章销售管理第九条销售案场应建立规范的销售流程，确保每位客户能够得到及时、专业的服务。

第十条销售团队应按照销售计划制定销售目标，确保完成公司规定的销售任务。

第十一条销售团队应定期进行销售会议，总结经验，分享成功案例，促进团队合作。

第十二条销售团队应严格遵守公司的销售政策和规定，不得进行低价竞争或违规销售行为。

第四章客户服务第十三条销售团队应具备较强的客户服务意识，始终把客户利益放在首位。

第十四条销售团队应及时跟进客户需求，解答客户疑问，提供专业建议，确保客户满意度。

第十五条销售团队应建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，保持良好的客户关系。

第十六条销售团队应对客户隐私和个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

第五章绩效考核第十七条销售团队应建立完善的绩效考核制度，包括但不限于销售额、销售数量、客户满意度等指标。

第十八条绩效考核结果应公平、公正，对业绩优秀者给予奖励，对表现不佳者进行处罚或调整。

第十九条绩效考核应定期进行，可以根据实际情况适时调整考核标准和权重。

第六章奖惩机制第二十条公司应建立健全的奖惩机制，激励销售团队积极向上，提高工作积极性和创造力。

销售案场管理制度模板

销售案场管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范销售案场的运营流程，提高销售效率，确保客户服务质量。

2. 本制度适用于所有销售案场的工作人员，包括销售代表、管理人员及其他相关人员。

二、人员管理1. 销售人员应具备良好的职业道德，熟悉产品知识，具备一定的市场分析能力。

2. 销售团队应定期进行培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。

3. 销售人员应遵守公司的着装要求，保持专业形象。

三、销售流程管理1. 客户接待：销售人员应主动热情地接待客户，提供专业的咨询服务。

2. 产品介绍：根据客户需求，详细介绍产品特点、优势及售后服务。

3. 需求分析：深入了解客户的购买意向，提供个性化的解决方案。

4. 成交跟进：对有意向的客户进行跟进，确保销售机会的转化。

5. 合同签订：确保合同条款明确，双方权益得到保障。

四、客户关系管理1. 建立客户档案，记录客户的基本信息和购买历史。

2. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供售后服务。

3. 对客户反馈进行及时响应，不断提升客户满意度。

五、销售目标与激励1. 根据市场情况设定合理的销售目标，并进行分解。

2. 对达成销售目标的个人或团队给予奖励，激励员工积极性。

六、销售环境管理1. 销售案场应保持整洁、有序，为客户提供舒适的洽谈环境。

2. 销售资料应摆放整齐，方便客户查阅。

七、财务管理1. 严格执行公司的财务管理制度，确保销售收入和支出的准确性。

2. 定期进行销售收入和成本的分析，优化销售策略。

八、监督与考核1. 定期对销售案场的运营情况进行监督检查。

2. 对销售人员的工作表现进行考核，包括销售业绩、客户满意度等。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由销售管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过相关部门审议后实施。

请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体需求和市场环境。

案场销售制度模板

一、总则第一条为了规范案场销售行为，提高销售业绩，维护企业形象，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有案场销售人员，包括销售经理、销售顾问等。

第三条本制度所称案场销售，是指在公司规定的销售场所（如售楼处、展示中心等）进行的房地产、商品等销售活动。

第四条公司对案场销售人员实行绩效考核制度，以销售业绩为主要考核指标，注重销售过程的规范性和客户满意度。

二、销售人员职责第五条销售人员应按照公司要求，完成以下工作：1. 负责案场客户的接待、咨询、洽谈工作；2. 了解客户需求，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；3. 跟进客户需求，协调公司内外部资源，为客户提供满意的解决方案；4. 完成销售合同的签订、款项收取及售后服务等工作；5. 参与市场调研，收集竞品信息，提高自身业务水平。

第六条销售人员应遵守以下行为规范：1. 穿着整洁、得体，保持良好的职业形象；2. 言谈举止文明礼貌，尊重客户，诚实守信；3. 遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度；4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户个人信息；5. 不得收受贿赂，公正廉洁。

三、销售流程第七条销售流程分为以下几个阶段：1. 客户接待：销售人员应热情、耐心地接待客户，了解客户需求，为客户提供专业咨询服务；2. 产品介绍：销售人员应对公司产品进行全面、详细的介绍，包括产品特点、优势、价格等；3. 洽谈合作：销售人员应与客户进行深入洽谈，解答客户疑问，寻求合作机会；4. 签订合同：销售人员应详细解释合同条款，协助客户办理合同签订手续；5. 款项收取：销售人员应按照公司规定，收取客户款项，并出具相关凭证；6. 售后服务：销售人员应负责跟进客户售后服务，确保客户满意度。

第八条销售人员应在了解客户需求后，为客户制定合适的解决方案，并与客户进行充分沟通，确保客户满意。

第九条销售合同签订后，销售人员应按照公司规定，收取客户款项，并办理相关手续。

第十条销售人员应积极参与市场调研，了解竞品信息，提高自身业务能力。

销售案场管理制度公示板2

销售案场管理制度销售部考勤制度一、上下班考勤1、上班时间1)到岗时间：8：30（因可能存在公交、班车堵车，延误等情况每月有3次机会8：40前不算迟到）2)上岗时间：8：45—17：303)午餐时间：11：30—12：30（安排值班，不允许空岗）4)午休时间：12：30—13：30二、迟到、早退、旷工规定1、员工每日上下班都需至考勤机处签到，因外勤等特殊原因无法打考勤，需在外勤记录表上补签，并由案场主管以上管理人员签字确认，未补签或补签未经管理人员签字按旷工处理；2、员工上班打考勤时间晚于规定上班时间视为迟到、下班打考勤时间早于规定下班时间视为早退，迟到早退10分钟以内处每次5元罚款，并扣除全勤奖金；迟到10分钟以上30分钟以内处以每次10元处罚，扣除满勤奖；迟到30分钟以上按旷工处理。

三、病假规定1、病假者需持社区级及以上医院开具的《病假证明单》；2、病假单经副专签字，报专案批准后方可生效；3、若因患急病未能在当天亲自递交假单者，必须及时用电话或委托他人请假，并在病假结束后2 天内补办病假手续，才能按病假处理；4、当月病假在3天以内（含3天），扣除满勤奖及日工资总额的20%；当月病假在3天至7天（含7天），扣除满勤奖及日工资总额的40%；当月病假在7天以上，扣除满勤奖及工资总额的70%。

四、事假规定1、员工请事假应事先填写《事假申请单》，经案场主管签字，报案场经理批准后方可生效；2、若情况特殊不能办理请假手续，需设法及时报告，工作之日起2天内补办手续。

3、员工请事假，原则规定每次请假最少为半天；半天以上不满一天的，按一天结算，以此类推。

一个月内原则上不得请五天以上的事假，特殊情况需提前做申报处理，获得批准后方能休假。

凡未办理任何请假手续（包括请假未经同意）而缺勤者，则按旷工处理。

4、事假扣除满勤奖及当天工资。

五、旷工规定1、以下情况，一律视为旷工：1)无故缺勤2小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；2)请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。

售楼案场管理制度

一、为规范销售现场工作秩序和员工行为,树立公司形象，以促进销售任务的圆满完成，特制定本规定。

二、现场所有人员必须执行本规定之各项条款。

三、各级管理人员，包括项目经理及主管均按此规定进行监督指导检查。

四、合用范围:本规定所称员工系指本公司售楼现场的全体岗位人员。

五、具体内容：(一) 工作时间：上午： 8:30—-12:00,下午： 14：00— 18：30，值班人员：当天值班人员负责中午和下午值班，值班时间为上午 12：00— 14：00，下午值班时间为 18：30—19：00。

当天值班人员可提前半小时去吃饭.销售部实行轮休制度,由专案经理根据工作需要制定具体排班表.员工必须遵守已定排班秩序，暂时变动需征得专案经理批准。

如违反规定：迟到、早退每次罚款 5 元,当月累计迟到、早退 3 次 (含 3 次)试为旷工一天。

当月累计迟到五次或者五次以上者，扣除当月基本工资并予以辞退处理(二) 请假原则1、事假：员工因私事请假的，须事先提出书面报告，一天以内的销售主管审批；超过二天的，由销售专案经理审批.因特殊情况无法事先请假的,必须在当天 8：30 以前向专案经理请假,专案经理不在时,向销售主管请假，并说明理由，征得允许后以事假处理。

2、病假：员工因患病不能坚持正常工作，应于当天 8：30 以前向专案经理请假.3、旷工：(1)员工未办理请假手续和补假手续无故不上班的。

(2) 请假未批准，擅自不上班或者假期已满又不办理请假手续的。

(3)不考虑工作需要,未经领导允许请事假，擅自不上班的。

违反：(1)、旷工每次罚款 50 元.(2) 、当月累计旷工三次或者三次以上者,扣除当月基本工资并予以辞退处理。

旷工超过一天者,按日计算旷工次数。

(3)、请事假 1 天以上(含 1 天) 者，扣除请假日当日工资。

(4)、请病假 1 天以上(含 1 天)者，扣除请假日当日工资。

六、案场操作流程(一)资料准备:销售资料如楼书、海报、单片、价目表、等需提前准备每日补充，整齐摆放于销售总台,防止浮现供应不足及人为损坏.(二)售前服务1、客户迎送接待按即定程序及规定用语接待标准用语：客户到(由轮排销售员呼)①先生(小姐)您好!看房吗？②请问先生(小姐)是不是第一次来售楼处？a、是的—-由我为您详细介绍一下。