物业秩序维护部年度工作总结
物业秩序维护部司理的年终总结6篇
物业秩序维护部司理的年终总结6篇篇1一、本职工作及履职情况过去一年中，我作为物业秩序维护部司理，主要承担了以下职责：1. 部门管理：负责维护部日常管理工作，包括人员调度、岗位分配、设备维护等，确保部门工作有序进行。
2. 安全管理：制定并执行物业区域的安全管理方案，确保物业区域内的安全秩序。
3. 应急处理：组织并指挥突发事件的处理，如火灾、地震等，保障业主及员工的安全。
4. 培训指导：定期对部门员工进行培训，提高其业务能力和应急处理能力。
在过去一年中，我严格按照公司要求履行职责，通过优化管理流程、加强安全宣传教育、完善应急预案等方式，不断提升部门的管理水平和安全保障能力。
在全体员工的共同努力下，维护部取得了显著的工作成绩，得到了业主和公司领导的一致认可。
二、工作中存在的问题及改进措施虽然在过去的一年中，部门工作取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 人员素质参差不齐：部分员工业务素质和应急处理能力有待提高，需要加强培训和学习。
2. 安全管理流程需优化：随着物业区域的变化和管理需求的提升，现有安全管理流程需进一步优化和完善。
3. 应急预案需更新：部分应急预案未能及时更新，需要加强对应急预案的审查和更新工作。
针对以上问题，我计划采取以下措施进行改进：1. 加强培训和学习：定期组织员工进行业务知识和应急处理能力的培训，提高员工的综合素质。
2. 优化安全管理流程：根据物业区域的变化和管理需求的提升，对现有安全管理流程进行优化和完善，提高管理效率。
3. 加强应急预案的审查和更新工作：定期对应急预案进行审查和更新，确保其有效性和实用性。
三、未来工作计划和展望针对未来一年，我计划从以下几个方面开展工作：1. 继续加强安全管理：坚持“安全第一”的原则，切实做好物业区域的安全管理工作。
2. 完善应急预案：根据实际情况和需求，对应急预案进行审查和更新，确保其有效性和实用性。
3. 加强培训和学习：定期组织员工进行业务知识和应急处理能力的培训和学习，提高员工的综合素质。
秩序部工作年终总结8篇
秩序部工作年终总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业秩序维护部年终总结5篇
物业秩序维护部年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业秩序维护工作总结7篇
物业秩序维护工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业秩序年度总结范文（精选6篇）
物业秩序年度总结物业秩序年度总结范文（精选6篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结哦。
你想知道总结怎么写吗？以下是小编精心整理的物业秩序年度总结范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业秩序年度总结1物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。
我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。
是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实.出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。
施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。
通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件: 消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。
注重监管，注重负责的责任制度。
在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。
通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。
配合管理处完成了日常的保障任务。
为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。
在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。
物业秩序维护工作总结【8篇】
物业秩序维护工作总结【8篇】物业秩序维护工作总结（精选篇1）瞻望全年工作，保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下，在相关兄弟部门的帮忙支持下，较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。
首先，我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。
一、主要工作1、从思想入手，建设一支高素质的安保队伍。
一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学习、陪训和安全教育工作，在学习过程中我部下属成员都能够树立自我正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周密计划和严密组织，并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训，切入了工作重点，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作质量，杜绝当班人员和群众之间产生矛盾，对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。
由于保安工作的特殊性，要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时时有效的解决方法。
以服务态度为重点，我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点，完整无误的做到了有令则行、有禁则止。
保证用人单位与施工单位之间的和协与安全，保证公司员工以及施工人员的人身财产安全，保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。
作为安保工作必须要有认真、严肃、谨慎、冷静的处事方法何处事谋略。
每个值班点的组员都能在上级领导的指示下，认真务实的完成相应工作量。
在日常工作中，能够积极主动，互传经验，共同努力，为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境。
为了建设一支高素质的安保队伍。
更好的完成上级下达的各项任务，我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。
对所有组员进行了军事训练，并专门组织学习了一些交通常用手势经过对仪容仪表，礼貌用语，行为规范的学习，使组员们从外表上改变，树立形象，再经过每周一次的工作汇报，改变同志们不良的工作势头，树立了正确的工作态度，组员们的素质和修养得到了必须的提高。
秩序部工作总结5篇
秩序部工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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秩序维护部年度总结5篇
秩序维护部年度总结5篇年度总结可以激发我们对创新的热情和动力，结束一年的工作后，你一定有很多收获，记得写年度总结，以下是本店铺精心为您推荐的秩序维护部年度总结5篇，供大家参考。
秩序维护部年度总结篇1本年度，我依旧担任着XXX小区的保安工作，在工作方面，我严格认真的对待自身工作任务。
在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。
保证没有外来无关人事随意进出小区。
所以在这一年来的并未接到失窃的消息。
此外，我还认真负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的安全。
如今，在对自己工作小区情况进行了反思后，我对自身一年来的工作情况总结如下，请各位领导检查！一、自身的提升和锻炼在今年的工作中，为更好的保护小区的安全和服务各位业主。
我在工作外也有积极的提升自身能力！除了最为基本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。
在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。
此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。
收集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。
此外，我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识，这不仅大大的丰富了我的个人经验，还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。
并且在发现了问题之后，我会第一时间上报申请，及时的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们称赞，提高了物业的形象。
二、工作方面在工作中，我主要负责的是门卫工作。
除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。
此外，在工作中我也认真的做好检查，保证XXX小区的安全，并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极贡献自身力量。
三、自身的不足尽管的在工作中我一直严格的要求自己，但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。
目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。
为此，在今后的工作中，我要更加注重自身的态度问题，时刻注重调整好自身态度。
物业秩序维护部年终总结报告最新五篇
物业秩序维护部年终总结报告最新五篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业秩序维护员工作总结(精选5篇)
物业秩序维护员工作总结〔精选5篇〕篇一：物业秩序维护员工作总结 20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快开展的一年；是公司管理目的、深化效劳资料，紧跟形式开展步伐的一年。
三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“效劳一个工程，塑造一个”的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部管理、管家效劳等方面获得了丰硕成果。
一、根本状况按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。
几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、务实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户5人。
二、发挥效劳特色、提升物业品牌。
优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。
几个月来，物业公司在进步效劳质量、建立和谐关系、创造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，进步了物业效劳对外业务联络和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。
在效劳中，我们注重发挥团队精神，大力倡导效劳理念，提升效劳程度，几个月的工作中显现出了出色的执行潜力。
〔一〕管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，应对广阔业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要透过管家人员进展协调、解决。
几个月来，应对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分职责职责到人为根底。
〔二〕秩序维护部：秩序维护部是公司开展的窗口，人员形象及工作职责心彰显效劳的特色。
物业秩序维护部年终工作总结四篇
物业秩序维护部年终工作总结四篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
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以下是为大家整理的物业秩序维护部年终工作总结四篇,欢迎品鉴!【篇一】物业秩序维护部年终工作总结期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。
在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。
现将20__年的具体工作总结及汇报如下：一、工作计划制定及实施结合期货大厦是__市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照__在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以__系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。
为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20__年制定的各项工作计划及目标。
二、项目及配套服务优化建议根据__大厦项目特点及管理目标，按照__的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，__层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、管理及服务预算制定及完善__大厦作为__市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把__大厦打造成__市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
物业秩序维护部司理的年终总结7篇
物业秩序维护部司理的年终总结7篇篇1一、背景随着2024年的结束，作为物业秩序维护部的司理，我对过去一年的工作进行了深刻的反思和总结。
本报告旨在梳理过去一年的工作成绩，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供指导和支持。
二、主要工作及成绩1. 秩序维护与安全管理在过去一年中，我们物业秩序维护部始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，切实履行安全管理职责。
通过加强日常巡查和夜间值班力度，确保了小区内的公共安全。
同时，我们积极配合公安机关开展治安联防工作，有效降低了刑事案件的发病率，为小区居民营造了一个安全和谐的生活环境。
2. 车辆管理与交通疏导针对小区内车辆乱停乱放问题，我们采取了系列措施加强车辆管理。
通过优化停车布局、增加停车标识和加强停车引导，小区内的车辆停放秩序得到了明显改善。
此外，我们还加强了交通疏导工作，确保了小区道路的畅通有序，减少了交通拥堵现象。
3. 公共设施维护与保养我们重视公共设施的日常维护和保养工作。
定期对小区内的公共设施进行检查和维护，确保其处于良好状态。
同时，我们根据设施的使用情况，制定了科学的保养计划，延长了设施的使用寿命，减少了维修成本。
4. 环境卫生与绿化管理我们注重小区内的环境卫生和绿化工作。
通过加强日常保洁力度，确保了小区内的环境整洁。
同时，我们还定期对小区进行绿化养护，提升了小区的绿化水平，增强了居民的环保意识。
三、存在的问题及原因分析1. 人员素质参差不齐部分秩序维护人员素质有待提高，存在服务意识不强、工作态度不端正等问题。
这主要源于培训不到位和激励机制不完善。
2. 技术手段落后目前我们使用的安保设备和技术手段相对落后，难以满足现代安保需求。
这制约了安保工作效率的提升。
3. 部门沟通不畅在日常工作中，我们与其他部门的沟通协作有待加强。
这导致信息不畅、资源不能有效共享等问题出现。
四、改进措施及建议1. 加强人员培训和管理我们将加大对秩序维护人员的培训力度，提高他们的专业素养和服务意识。
2024物业秩序部年终工作总结6篇
2024物业秩序部年终工作总结6篇2024物业秩序部年终工作总结篇1光阴如梭,时光荏苒。
20__年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里,是名居花园项目比较忙碌的一年，也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。
20__年，在公司领导及项目经理的直接领导和大力支持下，我部门按照“高起点、高标准、高水平”的立司要求，以“强服务,创品牌,树形象”为宗旨，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业安全管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过部门全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将我部门20__年主要工作总结如下:一、在制度建设方面,由于名居花园项目是今年刚刚组建的,一些制度还不完善,通过日常的工作及公司给予的大力支持,进一步完善了相关管理制度。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓部门各岗位人员素质,进一步提高业主满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部门着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力,不断加大培训力度,以进一步提高秩序员综合素质。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工形象仪表方面的培训,通过培训也有了一个很大的提升。
二、强化岗位制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展,为进一步强化管理制度执行力建设,制定了工作及培训计划,按照计划,定期组织秩序员集中学习及培训,要求所有参加人员认真做好学习笔记,并对培训内容进行抽查。
三、名居花园项目班子是__月份开始筹备组建的,由最早的几个人到现在项目的__多个人,就拿我们秩序部来讲，目前，秩序员招聘工作难;秩序员工作枯燥无味，工作时间又长,每月微薄的工资待遇，除去个人生活开支，所剩下的难以做出其它安排。
秩序维护部的工作总结（精选4篇）
秩序维护部的工作总结（精选4篇）秩序维护部的篇1安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障。
然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。
年初，公司黄总在会上提出了“安全生产年”目标，由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。
20xx年公共秩序维护部，按照公司要求为建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍，培养维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理与服务并存，主要做好以下几方面的工作：一、安全管理，预防为主物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生，“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理，我们注重“防”，一是把好秩序维护员的入口关，新入职者必须提供“三证、一证明”，（个人身份证，毕业证，健康证，无犯罪记录证明），把不符合要求人员拒之门外，建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。
二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格人员、车辆的把关，多次把犯罪嫌疑人挡在门外。
三、严格执行秩序员、工作程序和监督机制，根据服务标准等来进行人员合理排班，确定预防重点，确保工作有效和接受监督。
四，通过有目的有针对性的调查，收集周边冶安信息，动态，发现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患，并及时，准确地向主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态，如4次发安全告示等。
二、建立公共秩序维护制度和完善岗位责任制制度是企业安全的保障“没有规矩不成方圆”，制定完善的公共秩序维护制度不仅对今后的工作有指导意义，更重要是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞，及时更改与完善。
根据ISO9001和ISO14001规定和实际操作情况，制定门岗工作流程与要求、监控室制度、内巡门岗中、晚班执勤等制度，进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责。
物业公司秩序部年度工作总结范文（精选7篇）
物业公司秩序部年度工作总结物业公司秩序部年度工作总结范文（精选7篇）一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么要如何写呢？下面是小编帮大家整理的物业公司秩序部年度工作总结范文（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业公司秩序部年度工作总结120xx年是我公司正式接手某花园小区的x个年头，这就意味着一场崭新的战斗即将开始。
在这号角即将吹响之际，我秩序维护部已整装待发，定会剑锋所指，所向披靡。
伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了喜气洋洋的20xx年。
但是对于我们秩序维护部来说只是普普通通的一年而已。
普通在哪里?它普通在每个保安的心中，我们仅仅只会把它当做时间而已，不能因为其他而影响我们的服务态度和办事效率。
同时一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我们的行动上，因为节日我们更应该找好我们的岗位，抓好小区的保安工作，坚持杜绝外来人员的进出，做到“防火防盗无隐患，顺风顺水过新年”。
20xx年我们要坚持以往的安全管理原则，保安要继续脚踏实地的抓好小区安全管理工作的落实和加强日常安全巡逻和监督管理，做好经常性的安全监察确保无隐患。
做好本职工作的同时努力发挥职能，在保持小区安全管理同时要对小区公共区域进行全面彻底的巡查，对各类问题进行记录、登记并及时汇报。
我们要发挥正能量，以认真负责精神去对待每一件事。
遇到需要帮助的人我们要及时伸出援助之手，用最快的速度、最温暖的'笑容、最贴心的服务用心去解答，去帮助他们。
在x月xx日那天，我公司保安xx在对园区进行巡逻的时候捡到一部手机，经过调查终于找到失主，并婉言拒绝了失主的奖励，给我公司赢来了良好的口碑。
本月我公司为了提高保安的团队的整体力量，对招聘保安的要求进一步提高，保持部门人员年龄在xx之间，并增加人员的录用，为秩序维护部注入新鲜血液，保持保安队伍年轻化、从事工作职业化、处理问题专业化。
物业秩序部年终总结及工作计划7篇
物业秩序部年终总结及工作计划7篇篇1================一、背景过去的一年，物业秩序部紧紧围绕公司的总体战略目标，以维护社区和谐、保障业主安全为核心，全面履行各项职责。
在此，我们将对过去一年的工作进行细致的总结，并为即将到来的新的一年制定明确的工作计划。
二、年终总结1. 工作成果(1) 安全管理工作过去一年中，我们持续加强社区安全管理，实行严格的出入制度，确保外来人员登记无误。
同时，完成了消防设施的日常检查与维护，组织了多次消防培训和演练，提高了全体员工的应急反应能力。
(2) 秩序维护我们坚持每日对社区公共区域进行巡查，确保楼道、电梯、停车场等区域的秩序井然。
及时处理各类突发事件，有效维护了社区的和谐稳定。
(3) 服务质量提升为提高服务水平，我们接受了专业的培训，不断提升自身素质和专业技能。
同时，积极听取业主的意见和建议，改进服务方式，提高了业主的满意度。
2. 经验教训(1) 人员素质仍需提高：部分员工服务意识不强，需加强培训和引导。
(2) 沟通协调需加强：部门间、员工间的沟通渠道需进一步优化，以确保信息畅通。
(3) 应对突发事件能力需增强：在应对某些突发事件时，反应速度和处理能力仍需提升。
三、工作计划1. 目标新的一年，我们将以更高的服务标准、更严谨的工作态度，确保社区安全和谐。
我们的目标是：提高服务质量，降低投诉率，增强业主满意度。
2. 具体措施(1) 安全管理工作* 进一步完善安全管理制度，确保各项措施落到实处。
* 加强与消防、公安等部门的合作，共同维护社区安全。
* 定期组织安全隐患排查，及时处理问题。
(2) 秩序维护* 加大巡查力度，确保社区秩序井然。
* 优化应急预案，提高应对突发事件的能力。
* 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，改进服务方式。
(3) 服务质量提升* 定期开展员工培训，提高员工素质和服务意识。
* 建立奖惩制度，激励员工提供优质服务。
* 定期组织内部自查和外部评价，及时改进服务中的不足。
物业公司秩序维护部年终工作总结(通用3篇)
物业公司秩序维护部年终工作总结（通用3篇）物业公司秩序维护部年终工作总结篇1秩序维护部在公司领导的带领下主要完成了以下工作：一、加强秩序维护部的队伍建设，按照公司的统一部署对维护部所有人员进行了岗上培训，使每名员工明白自己的工作职责有目的的去干工作。
二、参观了北京的物业管理公司从中找出自身差距与不足。
向好的物业公司学习经验，取长补短。
为下一步的工作打好基础。
三、圆满完成了大楼和海关大楼的春节值班工作。
四、积极配合公安机关打击犯罪，为公安机关提供2月7日杀人案影像资料使犯罪分子尽快伏法。
为此通泰大楼被高新分局授予“内部治安先进单位”的称号。
五、积极参加公司组织的劳动，清扫积雪多次清扫雨后积水更是不计其数，使大楼有一个良好的工作环境。
六、积极参加四月二十二日公司组织的“杰斯通”杯第一届运动会，投入到全民健身运动中去。
七、累计接待上级领导来大楼开会和参观三十多次，每次都能圆满完成任务。
八、圆满完成了南广场车展的安全保卫工作两次，没有发生任何事故。
车展完成后，又积极投入到清理南广场卫生的工作当中去。
九、为了维护大楼的安全与稳定劝离上访人员多次。
使大楼有一个安全与安静的办公环境。
十、圆满完成了北广场“钟楼啤酒美食节”的治安工作和对大楼的设备设施的保护工作。
在美食节期间每天对北广场的卫生进行清理。
十一、做好防洪应急预案的落实工作，装填沙袋200多个，分别放置在大楼的重点防洪部位，做到防患于未然。
十二、积极落实消防安全为大楼重点部位布置了300多个干粉灭火器，参加市消防支队大型消防演练一次，组织全体员工进行消防灭火实战演练一次。
十三、加强防盗防事故管理抓获小偷一人，扭送公安机关处理。
十四、积极配合海关项目部工作，帮助打扫卫生，搬运办公用品。
十五、给大楼消防器材张贴悬挂标示标牌1000多个。
十六、为了营造国庆气氛给大楼周围布置彩旗200多面。
南广场今年更换新国旗4面。
今年悬挂更换各种宣传标语横幅13幅。
物业公司秩序维护部年终工作总结篇220xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来2x14年，回顾2x14的工作，在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下，壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。
物业秩序年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我司物业秩序维护部在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升服务质量为核心，以保障业主安全为宗旨，全面开展各项工作。
现将本年度物业秩序维护工作总结如下：一、工作概述1. 人员管理本年度，我部加强了对秩序维护人员的招聘、培训和管理，确保了人员素质和服务水平的不断提升。
通过开展定期培训，提高了员工的安全防范意识和业务能力。
2. 工作目标完成情况（1）加强门禁管理：严格执行门禁制度，确保小区安全。
本年度共登记来访人员X人次，有效防范了外来人员随意进出小区。
（2）巡逻管理：加强小区巡逻，确保24小时不间断巡逻，及时发现和处理安全隐患。
本年度共发现安全隐患X起，均已及时整改。
（3）消防管理：加强消防设施设备的检查和维护，确保消防设施设备完好有效。
本年度共开展消防演练X次，提高了业主的消防安全意识。
（4）环境卫生管理：加强小区环境卫生管理，保持小区整洁有序。
本年度共清理垃圾X吨，确保小区环境卫生。
二、思想认识、工作态度和工作纪律1. 思想认识全体员工充分认识到物业秩序维护工作的重要性，始终坚持以业主为中心，全心全意为业主服务。
2. 工作态度全体员工始终保持认真负责、积极主动的工作态度，努力提高服务质量。
3. 工作纪律严格遵守公司各项规章制度，确保工作有序进行。
三、存在问题及原因分析1. 存在问题（1）部分业主对物业秩序维护工作存在误解，对工作人员的服务态度不满意。
（2）个别员工在工作中存在责任心不强、工作态度不端正的现象。
2. 原因分析（1）业主对物业秩序维护工作的了解不足，导致误解和投诉。
（2）部分员工业务能力不足，缺乏服务意识。
四、努力方向1. 加强与业主的沟通，提高业主对物业秩序维护工作的满意度。
2. 提升员工业务能力和服务意识，提高工作效率。
3. 严格执行规章制度，确保工作纪律。
4. 加强消防设施设备的检查和维护，提高消防安全意识。
五、总结在过去的一年里，我司物业秩序维护部全体员工团结一心，努力拼搏，取得了一定的成绩。
物业秩序维护员年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我在物业秩序维护岗位上，始终秉持着敬业、负责的态度，努力做好本职工作，为公司创造了良好的秩序环境。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
二、工作情况概述1. 工作内容过去的一年，我主要负责以下工作：（1）小区内巡逻，确保小区安全，预防盗窃、火灾等事故的发生；（2）对小区内的可疑人员进行盘查，维护小区治安秩序；（3）协助物业管理人员处理业主投诉，解决业主与物业之间的矛盾；（4）对小区内施工人员进行管理，确保施工安全，不影响业主的正常生活；（5）负责小区内的消防设施检查、维护，确保消防设施完好；（6）协助物业管理部门进行小区环境卫生、绿化等方面的管理。
2. 工作目标完成情况（1）小区内盗窃案件发生率同比下降20%；（2）火灾事故发生率同比下降15%；（3）业主投诉处理满意率达到90%以上；（4）施工安全无事故；（5）消防设施完好率达到100%。
三、思想认识、工作态度和工作纪律1. 思想认识我深知物业秩序维护工作的重要性，始终把业主的安全和利益放在首位，树立正确的价值观和职业道德，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
2. 工作态度我始终保持认真负责的工作态度，对待工作一丝不苟，对待业主热情周到，对待同事团结互助，努力提高自己的业务水平和服务质量。
3. 工作纪律我严格遵守公司规章制度，自觉遵守职业道德，严守工作纪律，做到廉洁自律，树立良好的形象。
四、存在问题及原因分析1. 存在问题（1）部分业主对秩序维护工作认识不足，存在抵触情绪；（2）个别施工人员不配合管理，存在安全隐患；（3）部分消防设施存在老化、损坏现象。
2. 原因分析（1）业主对秩序维护工作认识不足，部分业主认为秩序维护工作与自己无关，导致抵触情绪；（2）施工人员安全意识不强，对施工安全重视不够；（3）消防设施老化、损坏，需要及时更新和维护。
五、努力方向1. 加强与业主的沟通，提高业主对秩序维护工作的认识；2. 加强对施工人员的安全教育，提高施工安全意识；3. 定期检查和维护消防设施，确保消防设施完好；4. 加强自身业务学习，提高服务质量和水平。
物业秩序维护部年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，物业秩序维护部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕“安全第一，服务至上”的宗旨，充分发挥部门职能，确保了小区的治安稳定和业主的生活安宁。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 安全防范本年度，我们以安全防范为重点，加强了对小区的治安巡逻，严格执行24小时值班制度，确保了小区的治安秩序。
同时，我们还定期对小区内的消防设施进行检查和维护，及时发现并整改安全隐患，有效预防了火灾事故的发生。
2. 规范服务我们始终坚持“业主至上，服务第一”的服务理念，不断提高服务质量和效率。
本年度，我们加强了与业主的沟通，积极解决业主反映的问题，得到了业主的一致好评。
3. 秩序维护在秩序维护方面，我们严格执行小区规章制度，加强了对小区内部秩序的管理。
对小区内的乱停车、乱堆放等行为进行了及时制止和清理，维护了小区的整洁和美观。
4. 突发事件应对面对突发事件，我们始终保持高度警惕，迅速响应，确保了小区业主的生命财产安全。
本年度，我们成功处理了多起突发事件，得到了业主和公司领导的肯定。
三、工作亮点1. 团队建设本年度，我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的业务素质和服务意识。
通过团队建设活动，增强了部门内部的凝聚力和战斗力。
2. 技术创新我们积极探索新技术在物业管理中的应用，提高了工作效率。
例如，通过引入智能监控设备，实现了对小区的远程监控，有效提升了小区的安防水平。
3. 业主满意度提升通过持续改进服务，我们不断提升业主的满意度。
本年度，业主满意度调查结果显示，业主对物业服务的满意度达到了历史新高。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足在过去的年度工作中，我们也发现了一些不足之处，如部分员工的服务意识有待提高，部分小区设施设备老化等问题。
2. 改进措施针对以上不足，我们将采取以下措施进行改进：（1）加强员工培训，提高员工的服务意识和业务能力。
（2）加大小区设施设备的维修和更新力度，确保小区设施设备的安全运行。
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湖南物业服务有限公司2014年年度工作总结秩序管理部2014年即将过去，我们满怀信心的迎来2015年，过去的一年里，秩序管理部在公司各级领导、各部门的大力支持下，以公司发展为中心，脚踏实地、求真务实、积极创新，不断提高；始终坚持以服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全体员工的工作热情，通过在全体人员的共同努力下，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下：自2014年10月22日服务一处、服务二处合并以来，秩序管理部和开发商服务处在N经理和N经理的带领下，大胆改革，逐步淘汰一些没有责任心、工作不积极的员工，在员工内部形成一种良好的竞争态势，使秩序管理部的工作逐步步入正轨，主要表现在如下几个方面：一、本年度工作完成情况（一）费用收取方面：1、从10月份到现在，一期、二期、MM路的路障、道闸等各项临时收款共计8200元；2、从10月份以来，一期门岗收取临时停车费每天保持在1200元左右，比之前的每天600元提高了2倍；3、从7月份到现在，二期门岗收取临时停车费由每天的1200元提高到每天的1700元；2014年一、二/三期秩序门岗及商铺的临停车辆收费统计表：（二）培训方面：1、一期秩序：自合并以来，一期秩序的培训情况如下：11月份对秩序员进行消防安全培训1次、员工素质教育培训1次、秩序员岗位职责培训1次、秩序员仪容仪表和军事体能培训1次；12月份对秩序员进行军训1次、员工素质教育培训1次、消防安全知识培训1次、员工岗位职责培训1次；2、二期秩序：自合并以来，二期秩序的培训情况如下：11月份军训2次、消防知识培训2次；12月份消防知识培训2次、秩序员岗位工作流程培训2次；3、NN服务处和秩序部：11月21日，经理对整个秩序部和开发商服务处的主管及领班对突发事件处理流程进行培训；12月19日，对秩序维护领班进行了员工的工作状态及工作责任心进行了培训；11月13日，经理对整个秩序部和开发商服务的主管及领班进行了物业电梯应急预案的培训；12月5日，经理对所有的监控员进行了监控中心紧急情况处理流程及操作规程的培训；（三）奖励、处罚方面：自10月份合并开发商服务处、一期秩序、二期秩序涌现了许多表现优秀的员工，对表现突出的做到月月有上报，对违纪的员工毫不手软，做到有奖有罚，以调动员工的积极性；2014年NN服务处和秩序管理部奖励、处罚汇总表（不包括不合格通知单里面的奖励和处罚）（四）人员离职方面：一、二期、NN服务处全年月离职情况统计如下：（五）消防工作方面：坚持每月对小区所有的消防设施设备进行检查，做好巡查检查记录并及时更换不能正常使用的消防设施设备。
对小区内的区域实行划分区域分配到个人，实行责任制。
对小区内有可能造成火灾隐患的坚决制止，特别是在小区内燃放鞭炮的要求及时跟进并及时放置铁质鞭炮桶，规范燃放点。
每月对部门全体员工进行了消防培训，使全体员工掌握了基本的消防常识和一些具体的灭火急救技能。
（六）加强车辆停放管理力度：做好各类标示牌，如：“消防通道禁止停车”、“电动车禁止进入园区”、“电动车停放点”等。
使进入园区的车辆按照要求有序的停放，保障了小区内主干道的畅通。
虽然有部分业主在停车管理不大配合，有的谩骂值班人员，将车堵在门岗处，经过耐心的做解释工作和劝导工作，使绝大多数车主都很配合的停放好车辆。
规范了进入小区车辆的停放管理，并按照公司的规定引导车主半车停放在车位上，路面不能停放的位置要巡逻员监管。
（七）加强小区出入人员的询查及装修工人的出入证的管理工作。
因7月以来二、三期小区内装修户大量增加，对进入小区的装修人员进行严格管理查证。
并对进入小区内违反公司规定的装修材料严格把关，禁止进入小区。
对各装修户每天坚持巡查，及时发现违规装修并制止违规装修，并及时通知客服部和工程部处理。
在禁止噪音装修的时间段，加强巡查和及时告知装修作业人员，减少因噪音施工造成的投诉。
（八）配合其它部门做好相关的工作。
自十月份合并以来，加强与客服管理部、工程管理部的工作协调，如：配合客服管理部上门催缴物业服务费；社区活动中作好安全保卫工作，并维持现场秩序；在巡查中发现有工程设施、设备需维修的及时反馈给工程管理部，并写好工程协作单，以保障小区内的设施、设备的正常运作。
二、本年度主要成绩（一）建立绩效考核管理制度和完善岗位责任制制度是企业安全的保障，“没有规矩不成方圆”，制定完善的绩效考核管理制度不仅对今后的工作有指导意义，而且通过检查工作中存在的问题及漏洞，及时更改与完善。
进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责，同时要求秩序员做到“事事有人做，人人有事做，做完有记录”，并完整保存，为日后判断物业公司有没有履行安全义务提供重要依据。
秩序部对各岗位严格要求、严格管理，来促进自由度的落实。
如：每周一进行一次周例会，各班班长每周至少进行一次班委会。
将问题汇总到每周一的例会上讨论并解决员工提出的各种问题，排除安全隐患，制定防范措施，对出现差错的个人给予处罚，开具不合格通知单。
比如：每周的夜间巡查，如发现有脱岗、睡岗现象，一律严惩。
对于表现好的员工，秩序部以备忘的形式报给公司，视情况给予现金等奖励。
合并以来先后涌现了李金发、李治国、孙军、覃祥振、李海军等表现优异的员工，并上报公司给予了奖励。
当然，也有些员工工作不积极，有脱岗、睡岗现象，在夜间巡查时，发现少数睡岗的员工，秩序管理部已上报公司，并给予了处罚。
（二）加强培训和思想教育，提高专业和安全知识的技能秩序部自合并以来，坚持“安全第一、预防为主、常抓不懈”安全管理方针，对秩序维护员制定了一系列的培训。
虽然在挑选秩序员时，都是严格把关，但是秩序纵员对职业的适应能力和岗位要求、接受能力、思想方面上的不同等诸多因素，导致队伍个人素质有高低。
为此秩序部花大力气对队伍开展一系列的教育培训工作，使队员掌握专业的物业管理知识和服务技巧，减少工作中的失误，提高工作效率，保持积极的工作心态。
由被动服务转为主动服务，如：军训、消防知识培训和岗位职责的培训等。
每月一期和二期秩序进行至少两次的军体训练和消防知识的培训，以提高员工的整体素质，在今年的2014年秩序维护员集训考核的比赛中，开发商服务形象岗获得了团队第一名的好成绩。
（三）加强突发事件的预防与处理应急突了事件，对此我们秩序部积极做好各项预防工作，确保重大安全责任事故的发生。
主要体现在：1、根据小区的实际情况，制定了各类突发事件的应急方案，如：火灾应急方案、防盗应急方案等，并组织员工培训。
2、定期、不定期进行实地应急方案演习，使队员把学到的东西，应用到实际中去，以免真正出现事故时，不会应对突发事件。
（四）、严格车辆的停放管理工作特别是一期，小区内共有2900多户，而小区内2号库、9号车库共有停车位860个，地面停车位270多个，而小区内业主有共有车辆大约1500台左右，针对小区车辆比较多，车位较少，由于设计上的一些缺陷，之前出现了车辆乱停乱放严重，管理难度较大，自10月份合并以来，一期秩序管理部主要采取：1、利用门岗控制外来车辆，并严格执行收费，10、11月份共收临时停车费大约2500元左右。
2、采取分流部分临停车辆或控制临停车辆进入小区，使路面停车秩序得到有效的控制。
3、对乱停乱放车辆及时跟踪落实，并督促其停放到指定位置上去。
自10月份成立秩序管理部以来，有效控制乱停车车辆2000多次。
如今“三大难”问题得到了较好的处理，并赢得了广大业主的一致好评。
4、商铺的车辆管理自合并以来，有很大的改善。
具体工作在：每天安排秩序员引导车辆进入的停放，在商铺内的车位已满的情况下，放置温馨提示牌以告知车主商铺内车位已满、无法停放。
另外，商铺外设立了专门的非机动车停放点，集中停放，使车辆的停放井然有序。
（五）、加强小区的安全巡逻，保障小区居民的财产安全一期秩序：全年成功现场抓获小偷案件3起，发现盗窃案例追击小偷4起，抓获违规粘贴广告、散发广告、推销人员10余起，有效的保障小区的正常生活秩序。
二期秩序：抓获小偷3起，使业主的财物没有损失；处理了4起因房内无人漏水到外走廊和电梯的事件4起、防止了因漏水造成伺的损失；门岗发生车辆撞坏栏杆的事件2起，并及时抓住了肇事者并收回现金赔偿交给公司财务，避免了公司的财产的损失。
三、本年度重大事件总结自10月份合并到现在，一期共发生重大事件5起，（其中车库发生溢水事件1起、队员阻止在小区内发广告1起、因业主乱停车引起冲突1起、抓获自行车小偷1起、业主在车库堵车1起），二期共发生重大事件4起（其中业主声称家中被盗2起、快递员在电梯内晕倒1起、电梯困人1起；从队员处理以上重大事件可以看出，队员都能以身作则，领班及主管都能在第一时间赶到现扬，并能汇报给上级领导，及时处理好突发事件，以维护好公司的良好形象，保障业主的财产安全。
自10月份秩序管理部成立以来，一期小区无偷盗事件。
四、存在的不足1、员工培训由于秩序人员流动性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，因此工作起来存在混日子的现象。
2、工作标准由于秩序人员流动性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺，对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有所欠缺。
3、安保及巡逻力度不够本年度还存在业主家被盗事件，由此可见门岗队员把关不严，对来访人员没有详细巡查，巡逻员没有巡逻到位，楼道巡逻的秩序员没有彻底检查各楼道的安全情况，让犯罪份子有机可乘。
4、收费岗的管理要加强收费岗的秩序员在工作中有少数行为触犯了公司的制度，秩序管理部在这方面正在加强管理力度。
5、秩序员队伍中存在少数秩序员年龄偏大，工作懈待现象整个秩序管理部的员工还有些年龄偏大，思想滞后，在工作中积极性不高，影响了整个秩序管理部的工作。
6、宿舍内务管理有待加强秩序管理部人员较多，宿舍的管理长期以来还存在一些不足。
如：内务卫生、物品的摆放、员工的个人卫生及宿舍内公用物品的管理亟待加强。
7、节能意识不够部分秩序员的节能意识淡薄，如：用水、用电方面没有节约意识。
8、公共物品的管理亟待加强秩序管理部的对讲机出现进水、手电筒人为摔坏等现象，今后将采用集中管理，实行领用登记制度，严格执行公司的财务管理制度。
9、小区内的道闸系统不完善，临时停车卡的发放比较混乱一期部分队员没按规范操作，有些车辆未输智能IC卡，照常出入小区，而门岗队员凭印象没发卡直接开门，系统的设置形同虚设。
临时卡发放管理混乱，未及时收回临时卡，倒置临时卡流失得较快。
小区内的道闸系统希望尽快能完善，以保障车辆的顺畅。
我部门将加大监管力度，使队员能规范操作流程进行上费，减少临停卡的流失率及冲卡现象。