营销培训--上海奥普五金公司销售培训
OA营销基础培训PPT课件
第四题：请讲一下塞翁失马的故事。
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“塞翁失马，焉知祸福”
有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智 者回答，是好是坏还不知道呢；
不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸 运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
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这个试验揭示的原理 心态影响能力
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死囚试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛， 对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你 的血管割开，让你的血滴尽而死。
然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授 说，这就是你的血在滴。
下面我们一起来学习营销，营销属于管理学 的范畴，是一种实践，而非科学。 ——学营销的大学生 ——伟大的导师列宁：社会主义到今天归根 结底还是一种“实践”
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如何来学营销？学什么？
一、学规律：“道，可道，非常道。 名，
可名，非常名”——老子《道德经》 开篇 道：规律
二、找感觉：“大学之道在明明德，在亲民，
要以未来为导向活在过程当中。
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如何面对现状？
活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信 每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要 相信自己的生命正以最好的方式展开。
有人说，我对我的现状不满意，怎么办？ 你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状 不好，是因为你没看到比你更坏的情况。
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有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上， 然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块 钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可 以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡， 小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱 就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳 舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞， 我要摆摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地 上摔碎了。
销售六步曲培训资料
01
02
03
收集客户信息
通过市场调查、客户访谈 等方式收集客户的基本信 息、需求和期望。
识别客户痛点
分析客户的需求和问题， 找出客户的痛点和需求。
确定客户需求
根据客户痛点和需求，确 定客户具体的需求和期望 。
客户购买动机研究
购买动机分析
分析客户的购买动机，包 括理性动机、感性动机等 。
购买决策过程
合同条款审查
在签订合同之前，需要对合同条款进行仔细审查，确保合同内容明确、具体、合 法。
签订流程规范
制定规范的合同签订流程，包括合同草拟、审核、修改、签字等环节，以确保合 同签订的合法性和有效性。
合同履行风险防范措施
明确违约责任
01
在合同中明确约定双方的权利和义务，以及违约责任和赔偿方
式。
加强风险监控
客户需求满足
强调产品如何满足客户的具体需求和期望。
竞争优势
比较竞争对手的产品，展示自家产品的优势和差 异化。
演示技巧在产品展示中的应用
现场演示
通过实际操作展示产品的功能和特点，使客户更直观地了解产品 。
多媒体辅助
使用PPT、视频等多媒体手段，丰富展示内容，提高吸引力。
互动体验
让客户参与其中，亲身体验产品的特点和优势。
销售六步曲培训资料
汇报人： 日期:
目录
• 销售六步曲概述 • 第一步：了解客户需求 • 第二步：建立信任关系 • 第三步：产品展示与演示 • 第四步：价格谈判与合同签订 • 第五步：售后服务与客户关怀 • 第六步：持续跟进与关系维护
01
销售六步曲概述
定义与重要性
定义
销售六步曲是一种系统化的销售流程 ，包括了解客户需求、展示产品、处 理客户异议、促成交易、售后服务和 客户关系维护等六个步骤。
销售的相关培训doc
销售的相关培训doc标题：销售的相关培训一、引言销售作为企业运营的核心环节，对于企业的发展至关重要。
为了提高销售团队的整体素质，提升销售业绩，本篇文档将针对销售的相关培训进行详细介绍。
通过本次培训，销售团队将掌握销售技巧、客户沟通、产品知识等方面的内容，从而提升销售能力，为企业创造更大的价值。
二、销售技巧培训1. 销售流程：介绍销售的基本流程，包括客户开发、需求分析、方案提供、谈判签约等环节，使销售人员了解销售的全过程。
2. 销售策略：讲解销售策略的制定方法，包括市场分析、竞争对手分析、客户需求分析等，帮助销售人员明确销售目标和方向。
3. 销售技巧：传授销售人员必备的沟通技巧、谈判技巧、异议处理技巧等，提高销售人员的实战能力。
4. 销售心态：培养销售人员积极、自信的心态，增强抗压能力，提高工作效率。
三、客户沟通培训1. 客户心理：分析客户在购买过程中的心理变化，帮助销售人员更好地把握客户需求。
2. 沟通技巧：教授销售人员如何运用有效的沟通技巧，与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
3. 跨文化沟通：针对不同文化背景的客户，提供相应的沟通策略，使销售人员能够顺利开展国际业务。
4. 客户关系管理：介绍客户关系管理的方法，帮助销售人员维护客户资源，提高客户忠诚度。
四、产品知识培训1. 产品特点：详细讲解企业产品的功能、性能、优势等，使销售人员全面了解产品。
2. 行业知识：普及销售人员所在行业的知识，提高销售人员的专业素养。
3. 竞品分析：对比分析竞争对手的产品，使销售人员明确自身产品的市场定位。
4. 产品演示：教授销售人员如何进行产品演示，突出产品优势，吸引客户关注。
五、销售团队建设与激励1. 团队协作：强调团队协作的重要性，培养销售人员的团队精神。
2. 激励机制：设立合理的激励机制，激发销售人员的积极性和创造力。
3. 销售目标：明确销售团队的共同目标，增强团队凝聚力。
4. 销售管理：介绍销售管理的方法，提高销售团队的组织效能。
B级销售技巧培训
B级营销课程
总 结
• • • • 顾客的购买动机（冰山理论） 提问的技巧 主动聆听 需求分析的清单
B级营销课程
绕车介绍
B级营销课程
产品绕车介绍的目标
• 将产品的优势于客户的需求相结合，在产品层面上建立顾客的信心 如果在介绍期间，顾客说：“是的，这就是我想要的新车的样 子” 。那我们就已经看到了成功的路标了！
多层全塑油箱
油箱盖开启 185/60R14轮胎 后复合扭力梁半独立悬挂 密封隔音车门 加强型侧面防撞杆 四轮碟刹 麦克弗逊前悬挂
B级营销课程
后部介绍配备
车顶天线
超大容积行李箱 整体式 双色尾灯
同色后 保险杠 行李箱手扣
高位自动刹车灯
后部碰撞吸能区
B级营销课程
驾驶座侧介绍配备
四门防夹电动窗 四向调节方向盘 宽敞的驾驶空间
并不是所有的客户都愿意在第一次接触的时候就把他/她的 名片给你。 为了避免这种尴尬的情况发生在谈话刚刚开始的时候，最好 的方法就是告诉客户为什么你要提出这些问题。
B级营销课程
反问自己
• 提问是否适当
• 提问是否足够
• • • • • • • • • • • 我希望从客户那里得到什么样的结果？ 这个问题是否可以得到那个答案？ 这些问题组织得很好吗？ 我是否给出了足够的时间让客户来回答问题？ 我在提问的时候是否看着客户？ 这些问题客户是否感兴趣？ 我的这些问题是否会让客户觉得没面子？ 我是否侵犯了客户的隐私？ 我的这些问题是否象在考试？ 我是都说“这个怎样”或“什么原因”来代替“为什么”？ 在我提问之后是否留出了时间？
B级营销课程
问候的目的
• • • • 问候是社会惯例 相互熟悉 赢得信任 营造谈话氛围
201x营销操作人员销售实战技能培训-(2)
10、弱势技巧法：假设面对的客户在年龄上或 地位上都比你大时，可采用哀兵策略，博取 客户同情和好感，成交。
27.08.2021
整理ppt
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12、 试用交易法：如果你确信你的产品就是客户 需要的，可以先无偿让顾客试用，当顾客尝到 甜头时，交易达成。
——客户：收入少，没有钱买保险。
——销售人员：就是收入少，才更需要买 保险，获得保障。
27.08.2021
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4、“同意和补偿〞处理法：用产品的优点来弥 补它的缺点。
——客户：这个皮包其它都挺好，就是皮的品质 不好。
——销售人员：好眼力，皮料确不是最好的，否 那么价格要贵一倍。
5、询问处理法：及时追问客户异议的原因“为 什么〞，逐一攻破。
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5、发一份 过来吧 答复：我较想发E—mail给他，地址是什么？ 6、寄你的产品小册子过来吧。 答复：已经寄过了 7、我们的购置方案已经搁置 答复：你们什么时候才投入新的购置方案？ 8、我们迟些时候会再给你复电 答复：我们什么时候联系你比较适宜
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6、在桌上铺放与工作有关的底稿和文件。
7、做个摘要，然后马上存档。〔客情关系维 护〕
8、等对方说过以后，再用自己的话重复一遍， 以免有误解。
9、准备好一个理由，来中断 的谈话。
10、假设你怕在 中露出弱点，在打 前先自 我检讨一下。
〔中瑞总经理发错短信失工作〕
永远让客户、上司、领导先挂 ！
2、敏感：从客户的行为中能发现许多反映客户内 心活动的信息。
3、创造性：客户开发是体力劳动与脑力劳动相结 合的工作，是带有综合性和创造性的工作。
0213营销部培训班教程中级篇V3.1
工业领域 嵌入式系统专家
多语言
简单动画 报警功能 多语言
功能样例演示 默认语言组态 设置工程语言 编辑语言内容 设置切换功能 支持语言构件
支持语言构件
➢ 主要动画构件：标签，按钮，动画按钮及动画显示构件； ➢ 数据显示构件：存盘数据浏览，自由表格，历史表格； ➢ 报警相关构件：报警显示构件，报警浏览，报警条； ➢ 显示输出，按钮输入中设置的开关等文本信息； ➢ 脚本中的参数。
工业领域 嵌入式系统专家
简单动画
简单动画
动画实现原理 运行效果演示 动画组态方法
报警功能 多语言
旋转效果
风扇的旋转效果可以用动画显示构件来实现。动画显示构件 可以添加分段点，每个分段点可以添加不同的图片。风扇的旋转 效果就是用两个不同状态的图片交替显示实现的。
工业领域 嵌入式系统专家
简单动画
动画实现原理 运行效果演示 画组态方法
工业领域 嵌入式系统专家
简单动画
简单动画
动画实现原理 运行效果演示 动画组态方法
报警功能 多语言
大小变化
a.添加坐标平面，添加一个 “矩形” 构件，设置其基本属 性。
b.制作Y轴坐标， 添加一个 “标签”构件，设置其基本属性。 在扩展属性页，文本内容隔行输入（120,90,60,30,0）。
c.制作棒图，从常用图符工具箱中，添加 “竖管道”，作为 “棒图”设置其基本属性并勾选“大小变化”。在大小变化页， 定义变量c，点击“变化方向”右侧图标按钮，选择大小变化 方向 为单向向上变化。
简单动画
简单动画
动画实现原理 运行效果演示 动画组态方法
某著名咨询公司-奥普-市场营销案例
某著名咨询公司-奥普-市场营销案例咨询公司奥普市场营销案例在竞争激烈的商业环境下，奥普咨询公司成为了市场营销领域的领军企业之一。
该公司在市场营销领域的案例研究上常常被引用为成功的典范。
以下将详细介绍一项奥普咨询公司为某跨国零售企业提供的市场营销解决方案，以展现他们的实力以及其成功的原因。
该项目的背景是：一家跨国零售企业希望进一步扩大其市场份额并提高品牌知名度。
然而，由于市场变化迅速，传统的市场营销策略开始失去效果。
为了应对这个挑战，该企业求助于奥普咨询公司，希望他们提供一套创新的市场营销解决方案。
奥普咨询公司组建了一个专门的团队，包括市场营销专家、数据分析师和市场调研人员。
团队根据企业的需求和市场情况，制定了以下的市场营销方案。
首先，团队通过深入调研与数据分析，了解到目标消费者群体的特征和需求。
基于这些信息，他们提出了一套个性化营销策略。
该策略包括分析目标消费者的购物偏好、关注的社交媒体平台、以及他们的消费动机。
通过准确把握这些信息，企业能够精准地将产品推送给潜在消费者，提高销售转化率。
其次，奥普团队提出了“线上+线下”的市场营销模式。
他们发现，该企业的在线销售渠道远未达到潜力。
因此，他们与企业合作，开发了一个全新的线上销售平台，提供网上购物和优惠活动等服务。
通过线上渠道的增加，企业能够更好地与目标消费者进行互动，并提高品牌知名度。
另外，为了进一步提高目标消费者的购买意愿，奥普团队通过社交媒体平台开展了精准广告投放。
他们基于数据分析的结果，将广告针对性地推送给潜在消费者，让其在浏览社交媒体时看到与其消费偏好相关的广告。
这种精准投放的广告策略，不仅提高了品牌知名度，还有效地吸引了更多的潜在消费者。
最后，奥普团队还为客户推荐了一种全新的市场营销指标评估工具。
通过该工具，企业能够定期评估市场营销活动的效果并及时做出调整。
这种数据驱动的市场营销策略，使企业能够更加精准地把握市场变化，提高决策的准确性。
通过奥普咨询公司提供的市场营销解决方案，该跨国零售企业成功地实现了市场份额的扩大和品牌知名度的提升。
销售培训计划铺排表
销售培训计划铺排表一、前言随着市场竞争的日益激烈，销售团队的培训和提升变得至关重要。
销售培训可以帮助销售人员提升专业技能和销售技巧，提高销售绩效，实现销售目标，为企业创造更大的价值。
本销售培训计划将围绕销售技能培训、产品知识培训、沟通能力培训、客户关系管理等方面展开，从而提高销售团队的整体绩效。
二、销售培训计划目标1.提升销售人员的专业知识和技能2.提高销售人员的销售绩效和业绩3.加强销售团队的协作能力和团队精神4.培养销售人员积极的工作态度和行为习惯5.加强客户关系管理和服务意识三、销售培训计划内容和形式1.销售技能培训- 销售心理学- 销售技巧与方法- 销售话术与沟通技巧- 销售谈判和处理客户异议2.产品知识培训- 公司产品特点和优势- 市场竞争分析- 行业动态和趋势3.沟通能力培训- 沟通技巧与表达能力- 有效倾听和理解客户需求- 言行一致和形象管理4.客户关系管理- 客户服务和满意度管理- 客户关系建立与维护- 客户投诉处理和客户留存策略5.销售团队管理- 团队协作和团队精神- 有效的团队激励和激励机制- 绩效考核和奖惩制度四、销售培训计划时间表1.第一阶段：销售技能培训- 时间：3天- 形式：集中培训- 内容：销售心理学、销售技巧和方法、销售话术和沟通技巧、销售谈判和客户异议处理2.第二阶段：产品知识培训- 时间：2天- 形式：专业知识讲座和案例分析- 内容：公司产品特点和优势、市场竞争分析、行业动态和趋势3.第三阶段：沟通能力培训- 时间：2天- 形式：情景模拟和实际操作- 内容：沟通技巧与表达能力、有效倾听和理解客户需求、言行一致和形象管理4.第四阶段：客户关系管理- 时间：2天- 形式：案例分析和角色扮演- 内容：客户服务和满意度管理、客户关系建立与维护、客户投诉处理和客户留存策略5.第五阶段：销售团队管理- 时间：1天- 形式：分享交流和团队合作- 内容：团队协作和团队精神、有效的团队激励和激励机制、绩效考核和奖惩制度五、考核评估机制1.培训结束后，进行销售技能测试，以考核销售人员的培训成果和掌握程度。
上海销售培训总结汇报材料
上海销售培训总结汇报材料上海销售培训总结报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司销售部的一名销售人员，非常荣幸能有机会参加本次在上海举办的销售培训。
在这次培训中，我学到了很多宝贵的知识和经验，现在我将对本次培训进行总结和汇报。
本次培训的主题是“提升销售能力，实现销售目标”。
培训内容包括销售技巧、市场分析、客户管理等方面的知识。
通过培训，我深刻认识到了优秀销售人员需要具备的一系列素质和技能。
首先，我学到了合理利用时间的重要性。
在培训中，导师教给我们如何高效地安排日程，如何分配时间和任务的优先级，使销售人员能够在有限的时间内最大限度地完成销售目标。
在工作中，我将运用这些方法，合理规划每一天的工作，提高我的工作效率。
其次，我学到了如何进行市场分析。
在培训中，我们学习了市场调研的方法和技巧，了解了不同市场环境下的销售策略。
市场分析能够帮助我们了解客户需求、竞争对手情况和市场趋势，从而制定出更加精准和有效的销售计划。
未来，我将加强对市场的分析和了解，通过市场调研来优化销售策略，提高销售业绩。
另外，我学到了如何进行客户管理。
在培训中，导师分享了客户管理的经验和技巧，教给我们如何建立和维护良好的客户关系，以及如何有效地进行销售跟进。
客户管理是销售工作中非常关键的一环，只有与客户建立良好的互信和合作关系，才能够更好地促成销售。
我在今后的工作中，将注重客户管理，与客户进行更多的沟通和交流，提供优质的售后服务，为客户提供全方位的支持。
此外，本次培训还组织了一些实践活动，使我们能够更好地将理论知识应用到实际工作中。
通过角色扮演、案例分析等活动，我们得到了锻炼和提高。
这些实践活动不仅增强了我们的执行力，也让我们更加深入地理解销售工作的复杂性和挑战性。
最后，我要感谢公司领导对我们销售人员的关心和支持，也要感谢本次培训的组织者和导师们的辛勤付出。
通过这次培训，我不仅获得了宝贵的销售经验和技巧，也进一步提高了自己的销售能力。
奥普促销员促销技巧
促销技巧一、正确认识促销员职业1、“促销”是一门相当专精的学问，须懂得并运用心理、营销、表演、口才、人际沟通、资讯管理等多方面知识。
有关推销知识技巧的专业书籍和讲座比比皆是。
促销专家受人尊重、收入丰厚。
美国的雪佛来轿车促销员乔·吉拉德世界闻名，他的促销演讲受到全世界的欢迎。
促销员的收入要比一般职工（如营业员）高得多。
好的促销员是商家竞相争夺的对象，是市场上的稀缺资源。
2、促销员与营业员的职责是不同的。
营业员主要是为顾客的购买行为提供服务，特点是工作的被动性。
促销员则要通过促销手段说服、诱导顾客来购买商品，特点是工作的主动性和创造性。
因此干过营业员的人并不见得就能干促销员。
3、促销员是很好的广告媒体。
4、促销不是骗人（靠瞎吹只能蒙几个人，一旦被识破，会带来很坏的后果。
如不能说面罩不怕火烧），而是让顾客充分认识商品的内在价值（功能、质量、性价比），充分发掘顾客的精神、物质需要。
把优良的产品介绍给社会大众，是促销员的神圣使命。
5、促销员是促销商品的专家，对商品特性、功能、价值的掌握甚至要超过商品的生产者。
因为促销员要更多地针对竞品，针对消费者的需求来研究商品、演绎卖点。
6、成功的促销员都有很强的学习、钻研精神和分析、总结能力，而且大多数是自学成才，每个人都有一套独特的理论和经验。
如从表情、眼神可以判断顾客的购买心理，并根据顾客的不同心理采用不同的话术进行促销。
7、促销员是自尊自强的职业。
不受学历、年龄的限制；不需要什么资本；不需要依赖任何关系。
只要乐于促销、勤于思考、勇于实践，就能成功。
我们要珍惜促销员的岗位，要钻研促销业务，在努力提高奥普浴霸促销业绩的同时，使自己成就为促销专家。
二、要为奥普而自豪促销员只有对促销的商品感到自豪骄傲，甚至在心目中对推销的产品产生祟尚，才能信心十足理直气壮地去促销。
有些促销员在推销商品时，一遇顾客质疑，就紧张语塞、不知所云，是因为他对自己推销的商品缺少了解和自信。
上海销售培训总结汇报范文
上海销售培训总结汇报范文上海销售培训总结报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是上海销售培训班的一名学员，今天非常荣幸能给大家汇报一下这次培训的学习成果和收获。
首先，我想简要回顾一下我们这次培训的内容和时间安排。
本次培训从2021年10月1日开始，持续了两周的时间，主要涵盖了销售技巧、市场营销、客户关系管理等方面的知识和技能。
我们通过课堂学习、案例分析、角色扮演等多种学习方式，全面提升了自己的销售能力。
在课程内容方面，我们主要学习了以下几个方面：首先是销售技巧方面。
我们学习了如何进行销售演讲，如何改善沟通能力，如何提高客户接待技巧等。
通过不断的练习和实践，我们提高了自己的销售技巧和表达能力，能够更加自信地与客户进行有效沟通，了解客户需求，并提供合适的解决方案。
其次是市场营销方面。
我们学习了市场调研、竞争分析、产品定位等知识。
了解了市场营销的基本理论和实践方法，知道如何通过市场营销来吸引客户，并推动销售增长。
通过分析实际案例，我们掌握了一些市场营销策略和技巧，可以更好地应对市场竞争。
最后是客户关系管理方面。
我们学习了如何建立和维护良好的客户关系，如何进行客户跟进和售后服务等。
了解了客户关系管理的重要性和方法，知道如何建立长期稳定的合作关系，提高客户的忠诚度和满意度。
通过实践和角色扮演，我们提高了自己的客户关系管理能力。
除了课堂学习，我们还进行了一些实践活动和考核。
比如，我们组织了一次实地考察，到一家成功的销售公司进行参观和交流，了解他们的销售模式和经验。
我们还进行了销售竞赛，通过竞争和比拼，提高了自己的销售技巧和竞争意识。
通过这次培训，我个人收获颇丰。
首先，我学到了很多实用的销售技巧和方法，比如如何进行有效的销售演讲，如何与客户建立良好的关系，如何提高客户满意度等。
这些技巧对我今后的销售工作将起到很大的帮助。
其次，我对市场营销有了更深入的了解。
通过学习市场调研和竞争分析等知识，我明白了市场营销对于销售的重要性和作用。
销售力提升培训课件：销售技巧、案例分析与实战演练
课程目标
1
学习销售技巧
第一节课我们将主要学习销售技巧和客
中，我们将通过成功案例的
介绍，带领大家了解优秀销售员的思维
和方法。
3
实战演练
在第三节课中, 我们将提供多项实战演练, 帮助大家深入学习并应用所学的销售技 巧。
课程安排
第一节课
基础知识学习
学习销售技巧和沟通方法, 包括 增强自我形象、产品介绍以及 市场分析等方面知识的学习。
学习如何了解产品的功能与优势，以及如何比较与竞争对手的区别。
4 掌握销售技巧
学习如何在推销产品过程中提高自己的销售技能，包括推销过程中常见的 挑战。
案例分析
客户分析
学习如何对客户进行详细分析， 从而更好地了解他们的需求和要 求，并打造更精准的服务。
供应链管理
学习如何进行供应链管理，更好 地掌握产品的流程，从而优化产 品运作效率。
第二节课
案例分享
面对具体案例, 分析案例中的策 略, 帮助我们从中学习,更好得应 用在实际销售中。
第三节课
实践演习
在实际情境下, 学员将与专业教 官交流、讨论和演练, 掌握不同 的销售技巧和沟通技巧。
结语和总结
我们相信，通过这次培训，大家已经学会了更好的销售技巧和销售密切相 关的知识，也通过实践的演练能够更好的将所学应用于实际场景中。希望 本次培训能够帮助您提升销售技能，提升个人价值。
销售力提升培训课件
欢迎来到本次销售力提升培训课程，在这堂课上，我们将学习销售技巧、案 例分析、以及实际应用这些技巧的方法。
销售技巧
1 了解客户
学习如何通过有效的沟通建立起良好的关系，建议使用积极开放问法。
2 掌握演讲技能
学习如何通过语言、表情、声音和肢体语言等方面提高自己的演讲技能。
上海销售培训总结汇报稿
上海销售培训总结汇报稿尊敬的领导、各位评委：大家好！我是XXX公司销售部门的XXX，非常荣幸地站在这里向大家汇报我们上海销售培训的成果和收获。
首先，回顾这次上海销售培训的目标是提升销售团队的销售技巧和业绩。
为了达到这个目标，我们制定了详细的培训计划，并邀请了来自销售行业的专业人士给我们进行培训。
在过去的几周时间里，我们全员积极参与，努力学习和实践，取得了一定的成果。
首先，我们在销售技巧方面取得了明显的提升。
通过专业人士的培训，我们深入学习了销售技巧的理论知识，并进行了实际的案例分析和角色扮演。
这些训练不仅帮助我们更好地理解和掌握了销售技巧的精髓，还让我们在实际操作中磨砺了自己的能力。
现在，我们更加熟练地应对客户的不同需求，能够更加灵活地与客户沟通和协商，提高了销售的成功率和客户满意度。
其次，我们在市场分析和竞争对手方面有了更深入的了解。
在培训中，我们学习了如何进行市场分析，了解市场趋势和客户需求。
我们还学习了如何分析竞争对手的优势和劣势，以及如何利用这些信息来制定销售策略。
通过这些学习，我们现在对于市场的变化和竞争对手的动态有了更准确的洞察力，能够更好地制定销售方案和应对市场挑战。
最后，我们在团队合作和沟通方面取得了显著的提升。
在培训期间，我们通过小组合作、角色扮演和分享经验等方式加强了团队合作和沟通能力。
通过与团队成员的合作，我们互相学习、互相协助，取得了更好的销售业绩。
同时，通过角色扮演和经验分享，我们也更好地了解了彼此的优势和不足，互相补充和提高，形成了一个更加有凝聚力和战斗力的销售团队。
总的来说，这次上海销售培训为我们提供了一个宝贵的学习和成长机会。
通过这次培训，我们的销售技巧得到了提升，市场分析和竞争对手的了解也更加深入，团队合作和沟通能力也显著提升。
这些成果不仅帮助我们在个人职业发展中更好地实现自我价值，也为公司销售业绩的提升提供了坚实的基础。
最后，我要感谢公司提供这次培训的机会，感谢各位领导和评委的关心和支持。
奥普开放式厨房销售培训
• • •
卖服务（口碑）
花钱，对消费者来说始终是心疼的，要想顾客多花钱就要让顾客快乐花 钱，要向顾客多消费就要顾客在消费中享受消费。要让顾客快乐花钱，享受 消费只有通过一流的服务才能实现。卖服务在当今任何行业的销售中都是至 关重要的，早有名家预言未来的销售不再是产品而是销售超一流的服务。
迎客服务— —第一印象
不管是哪一流的导购，都应结合自身品牌、产品、价格等优势和缺 点，要学会如何卖品牌、卖设计、卖产品、卖价格、卖服务，并且 形成一套成熟的标准导购模式。
卖品牌（信赖）
对于耐用品而言，橱柜属于定制产品，不像卫浴产品，顾客买个马桶就马上可以想象安装后的实际效果
。
测量
设计
顾客消费 能力
使用需求
整套橱柜 的最终实 际效果
消费者普遍认同通过厨 柜设计，再延伸至厨房设计， 可以更有效地把厨房的功能 发挥得淋漓尽致，更能有效 地利用或改良厨房空间。
；
从美学上、从实用上都 能体现出厨房装修的个性化 与定制化。而纵观业内各品 牌，在品牌定位与传播上， 基本都是“美、时尚、家 （温馨）、经典……”，却没 有一针见血地指出厨房核心 价值的体现在于设计。
ห้องสมุดไป่ตู้
卖设计（概念）
（二）销售品牌设计主张或设计理念的包装话术
以下示例为包装设计的销售话术：
3、在我们设计理念里，给您提供的不仅仅是一款可以使用的橱柜，更是一款可以享 受生活的橱柜。具体分为四大厨房设计标准。 （3）安全设计：配置称重达50KG的安全吊码，彻底保证使用的安全。设计了乃百 度高温的台面，彻底防止台面炸裂。设计了柜体高精连接件，坚固度提高了3倍，使 用更安全稳固。 （4）便捷设计：厨房作业流程设计顺序从置物区——洗涤区——操作区——烹饪 区——储物区，此外橱柜里在进行功能分区，按照以上操作流程将米箱、垃圾桶、碗 篮、调味拉篮、消毒柜、微波炉、洗碗机、烤箱、冰箱等合理的分布设计，满足方便 快捷的使用要求，大大提高厨房作业效率。
销售基本技能培训
销售基本技能培训一、什么是销售？（销售人员，务必正确懂得自己的岗位，懂得自己的工作性质，要把自己的心态摆正，需要的是自信不是恐惧。
）1、帮助有需要的人，得到他们所需要东西的过程，帮助客户解决问题。
2、是买卖双方各取所需，形成双赢。
是一种“双赢的艺术”。
3、从商品或者服务到货币的危险一跃。
就是卖东西。
二、销售的步骤？（销售的每个环节、流程都至关重要，不管哪个环节出了问题，都会直接影响到最终能否顺利成交）一）第一步：准备•价值观准备•知识的准备•技能的准备•心态的准备1）价值观准备：做好自己的角色定位•在公司，我是产品专家•对客户，我是咨询顾问•面对竞争对手，我是业内专家2）知识准备：专业素养如何•客户知识：联系电话、姓名、背景，客户可能的问题列表与解决方案等•竞争对手：竞争对手的规模、产品质量、产品价格、服务、人员等•专业知识：景观介绍、墓地风水等•公司知识：公司理念、文化、目标……•产品知识：产品种类、价格、特性、优劣势、卖点……•行业知识：行业竞争对手、竞争状况与竞争格局、行业进展趋势、专有名词、行业内所涉及产品……3）技能准备：销售过程中使用的武器•沟通技能•谈判技能•时间管理•商务礼仪4）心态准备:要拥有积极的心态,积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮一个小游戏26个英文字母（A－Z）的加法例：SMART（聪明）＝19＋13+1+18+20+＝77• Knowledge（知识）=• Hardwork （努力）=• Attitude （心态）=•客户正期待着我将产品介绍给他，在他面前我是最受欢迎的；•我对每一个客户的销售结果都会是成功的；•与客户的沟通是让我建立人际关系的重要工具；•每一个客户都认为我是给他带来最大价值及帮助的人；•所谓的拒绝只是他不够熟悉，我说话的角度也不是最好的，战胜一切与销售有关的恐惧心理；•与每一位客户的沟通都是学习与成功的机会；•坚持就是胜利；•我会成为业内销售的顶尖高手。
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上海奥普五金公司销售人员的心里准备
一、销售人员的心里准备
输入决定输出，积极的心态决定突出的销售业绩
成功的销售员应具备怎样的心态呢？
影响成功的因素：态度、环境、支持
1、态度：态度决定一切。
一个人的成功与失败在于他本人对自己的人生态度，若失去了信心就如同失去了前进动力，会一事无成，所以树立正确的人生态度是成功的保证，作为销售人员，应必备哪些态度呢？（态度想法行为结果）A、追求成功的渴望
任何业绩优秀的销售人员都有一种对成功的渴望，最简单的出发点就是对财富和幸福生活的追求，也是我们不断前进的动力，作为销售人员要树立“我一定要把产品卖给顾客”的观念，因为有了强烈销售意识才能创造出更多的销售机会。
从而带来更多的回报。
B、强烈的自信
古人云：“人不自信，谁人信之”自信是一种人格魅力，体现在你的形象、言谈、举止上，这样才会让顾客对你和产品产生信赖感。
C、锲而不舍的精神
整个销售过程都充满艰辛和挫折，所以锲而不舍的精神是销售成功的保证。
实践证明：“人的一生中受到的挫折越多越大，他所取得的成就越高。
”因为他从失败中学会的东西比别人更多，积累的经验也比别人更多，当然成功的业绩更显著了。
（坚持就是胜利！）
2、环境：环境铸就英雄
环境，大致可分为社会环境、家庭环境、工作环境、自身环境。
社会环境是社会发展的大方向，改变不了。
家庭环境是父母为我们创造的和建立的，我们要学会珍惜。
工作环境是企业提供的，既然我们选择了奥普，就要相信奥普，虽然奥普公司刚刚成立，虽然奥普公司正处在发展阶段,还存在着许多的不完善,但是,大家可以看到公司做大做强的决心,可以看到公司为发展而进行的硬软件投入的决心,也可以看到公司正朝着规范运做的方向发展，所以,只要我们充分发挥团队作用，发扬拼搏精神，我们坚信，不久的将来，我们一定能成为行业的领头军，走在行业的前头。
自身的环境。
有人说成功就是知识+人脉，两要素中，知识只占三成，人脉占七成。
知识是自身的学习，人脉是自身的经营。
无论在哪个国度，人脉都是第一，要不国家就不用外交了。
如果你没有与人沟通的能力，没有良好的人际关糸，任你博才多学、知识宽广，终究只是一个花瓶而已。
建立完善的人际关糸和培养良好的沟通能力，要做什么才好呢？做销售！它才会为你带来与人的沟通、交流学习的机会，每做一笔生意就认识一个朋友，学到更好的与人相处的方法。
有一句话是这样说的：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”。
3、支持，是人生活和工作的动力。
人的一生中都是在支持中成长，它是有内因和外因的。
内因的支持是自信和素质的体现。
但外因的支持，则是企业为员工营造的。
奥普公司将为员工提供优良的工作氛围，不断提高员工的自身价值，给员工创造良好的发展平台。
每个人都要工作，而工作是为了什么呢？是为了让自己和家人生活的更好。
销售人员每天都在做一件工作，那就是服务。
而服务的真正品质就是：你是否能快乐的完成你的工作，并且让你的顾客从你的工作中也能得到一种快乐的感觉。
版权归奥普五金公司所有！
奥普：曾铭凯。