应用文-论高校行政管理人员职业倦怠及克服
当下高校行政人员的职业倦怠改进方案
减少不必要的审批环节，推行电 子化审批流程，缩短审批周期， 提高工作效率。
引入信息化管理系统，减轻工作负担
系统建设
建立完善的信息化管理系统，实现行政工作的信息化 、自动化和智能化。
数据共享
通过数据共享，减少重复录入和核对工作，提高工作 效率和准确性。
在线办公
推行在线办公，使行政人员能够随时随地进行工作处 理和文件传输，减轻工作负担。
提供在线学习资源
建立在线学习平台，提供丰富的课程 资源，方便行政人员随时随地学习。
提高工资待遇与福利保障
调整工资结构
根据行政人员的工作表现和业绩，合理调整工资水平，激发他们 的工作积极性。
完善福利制度
提供完善的福利保障，包括社会保险、住房公积金、带薪休假等 ，提高行政人员的工作满意度。
设立奖励机制
高校行政人员职业倦怠现状分 析
职业倦怠的定义与特征
职业倦怠定义
职业倦怠是指个体在长期的工作压力下，由于疲劳、紧张和情绪耗竭等原因，导致对工作失去热情和动力，出现 身心疲惫、焦虑和抑郁等负面情绪的状态。
职业倦怠特征
职业倦怠具有三个主要特征，包括情绪耗竭、去人格化和自我成就感降低。情绪耗竭是指个体感到极度疲劳和情 绪低落；去人格化是指个体对工作对象和环境变得冷漠和疏远；自我成就感降低是指个体对自己的工作价值和能 力感到怀疑和失落。
建立压力管理机制
建立压力管理机制，提供有效的应对策略和方法，帮助行 政人员缓解工作压力。
06
改进方案四：个人自我调适与 提升
培养积极心态，增强自我效能感
积极心态
高校行政人员应培养乐观、向上 的心态，面对工作中的挑战和困 难时保持积极的态度。
自我效能感
通过设定明确的目标、制定可行 的计划并付诸实践，增强自我效 能感，提高工作自信心。
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议高校作为教育培训的重要场所，其基层行政人员在学校运行管理中扮演着重要的角色。
随着社会的不断发展，基层行政人员在工作中会面临各种挑战和困难，很容易被工作压力和工作环境带来的负面影响所困扰，产生职业倦怠。
本文旨在探讨高校基层行政人员职业倦怠的成因，以及在此基础上提出一些建议。
一、职业倦怠的成因1. 工作压力过大高校基层行政人员通常需要处理繁杂的事务，包括学生管理、教职工管理、行政事务等多个方面。
而随着高校规模的扩大和管理层次的增多，基层行政人员的工作量也在逐渐增加，工作压力逐渐升级，这使得他们很容易出现身心疲惫的情况。
2. 工作环境不佳通常情况下，基层行政人员的工作环境相对较为拥挤和嘈杂，特别是在学期开学和结业时，工作量更是巨大。
工作环境不佳容易让人产生疲劳感和不愉快情绪，增加了职业疲倦的可能性。
3. 汇报和审核制度不完善高校基层行政人员通常需要向上级领导层汇报工作进度和结果，但是如果汇报和审核体系不完善，或者上级领导不善于给予及时的指导和支持，就会增加基层行政人员的工作压力，导致职业倦怠。
4. 工作任务单一重复在日常工作中，很多基层行政人员可能会因为工作任务单一重复而感到枯燥无味，这会导致工作动力下降，产生职业倦怠。
5. 缺乏职业发展空间许多基层行政人员在工作中会感到自己的发展空间非常有限，这使得他们缺乏动力去努力工作，从而使职业倦怠加重。
二、职业倦怠的应对建议1. 完善工作管理制度学校可以通过完善工作管理制度，合理安排工作任务，明确工作内容和工作要求，规范上级对下级工作的审核和评估方式，给基层行政人员提供更好的工作保障。
2. 提供工作环境改善学校应该为基层行政人员提供良好的工作环境，包括宽敞明亮的办公场所，良好的工作氛围等，从而提高基层行政人员的工作效率和工作情绪。
3. 提供培训和发展机会学校可以定期组织各种技能培训和职业发展课程，提高基层行政人员的综合素质和专业水平，激发他们的工作激情和动力。
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议近年来，随着高校规模的不断扩大和管理体制的不断完善，高校基层行政人员的工作压力不断增加。
许多新入职的基层行政人员在经历了一段时间的工作之后，开始出现了倦怠情绪，甚至出现了职业倦怠的现象。
职业倦怠是一种由于长时间的工作压力和负面情绪导致的工作倦怠状态，严重影响了工作效率和工作质量。
本文将从成因和解决方法两方面对高校新入职基层行政人员职业倦怠进行分析和探讨，以期能够帮助这部分人员更好地适应工作状态，更好地发展职业生涯。
一、成因1、工作压力大作为高校基层行政人员，他们需要面对许多工作任务和工作压力。
一方面，高校的管理体制相对较为复杂，需要他们处理各种繁杂的事务；由于高校行政管理的特殊性，他们需要与各种各样的人员打交道，包括学生、教师、家长等，这也需要他们具备较强的沟通能力和协调能力。
长时间的工作压力会让他们感到疲惫和焦虑，进而影响他们的工作状态。
2、角色不明确高校基层行政人员承担着诸多角色，既是管理者，也是服务者，同时也是与师生互动的桥梁。
一些新入职的基层行政人员对自己的角色定位不够清晰，不明确自己的工作职责和工作目标，这会让他们感到迷茫和无力，产生职业倦怠情绪。
3、工作环境差一些高校基层行政人员在工作环境中面临种种问题，例如工作场所拥挤、噪音干扰、工作设备不足等。
这些环境问题会让他们感到不适，影响了他们的工作情绪和工作效率。
二、建议1、加强心理调适对于高校新入职基层行政人员而言，加强心理调适至关重要。
他们需要培养积极的心态，及时发现自己工作中的不足和问题，采取有效的措施加以解决。
在工作中要学会调整情绪，遇到问题时不要过于焦虑，而是要冷静对待，寻求合适的解决方法。
2、明确工作目标和角色定位对于工作不久的基层行政人员来说，明确自身的工作目标和角色定位是非常重要的。
只有确立了明确的工作目标，才能明确工作的方向，知道自己在工作中该如何发挥作用。
基层行政人员还应该加强自身的学习和提高，适应新的环境和角色，并不断提升自身的综合素质。
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议高校新入职基层行政人员是高校行政管理中不可或缺的一部分，他们承担着重要的管理职责，包括学生管理、行政事务处理、教职员工管理等方面的工作。
随着社会的快速发展和高校管理的日益复杂化，新入职基层行政人员面临着日益严峻的职业挑战，其中职业倦怠是一大难题。
本文将从成因和建议两个方面对高校新入职基层行政人员职业倦怠进行深入探讨。
一、成因分析1. 工作压力大高校基层行政人员工作压力大是导致职业倦怠的主要原因之一。
由于高校管理工作的复杂性和多样性，基层行政人员常常面临着繁重的工作任务和复杂的管理问题，导致长时间的高强度工作和无法得到有效休息，使得他们的体力和精力都受到了极大的消耗，产生了职业倦怠的情绪。
2. 工作环境差部分高校基层行政人员所在的工作环境差也是导致职业倦怠的原因之一。
一些高校管理部门在工作场所的硬件设施、办公条件和工作氛围上存在不足，这会直接影响到基层行政人员的工作效率和工作积极性，产生负面情绪，长时间下来就会产生工作倦怠。
3. 职业发展空间小一些高校基层行政人员感到自己的职业发展空间相对狭窄，这也是导致职业倦怠的原因之一。
他们觉得自己的工作难以得到认可，无法提升，长期以来产生了对工作的不满和抱怨，从而导致职业倦怠情绪的产生。
4. 工作任务单一高校基层行政人员的工作任务单一也是导致职业倦怠的原因之一。
一些基层行政人员长期从事重复性、单一性的工作，缺乏工作上的新鲜感和挑战性，长此以往会让他们产生对工作的倦怠情绪，失去对工作的热情。
二、建议措施1. 完善工作制度高校应该完善基层行政人员的工作制度，合理分配工作任务和工作时间，避免过度工作和任务过度集中，保障他们的工作休息和生活平衡，减少工作压力，从而有效防止职业倦怠情绪的产生。
3. 提供职业发展机会高校应该为基层行政人员提供广阔的职业发展空间和发展机会，鼓励他们不断提升自我，积极参与各种培训、学习和交流，增加工作技能，提升自我价值感，激发工作激情，减少职业倦怠情绪的产生。
谈高校行政管理中的职业倦怠现象
◆ 理 论
一
中国高校师Байду номын сангаас研 究 ・ ０ １ ６ ２ １ ・
高校行政管理的职 业倦态现状
、
“ 职业倦 怠”一词首先是美 国临床心理
学 家 Ｆｅｅｂｇ ｒ 次 提 出 的 ，用 来 描 述 职 ｒｄｎ ｅｅ 首
探 讨
◆
谈高校行政管 理中 的
职： 怠 Ⅱ ｊ ： 业倦 一
（ ）工 作 压 力 过 大 三
（ ５ 表 ）
由于 行政工作 的繁琐性 ，年复一年 程
３ ６
中国高校师资研究 ・ ０ １ ６ ２ １ ・
序化 的工作 ，单 调而又 琐碎 的行政 任务超 怠，对 加强 高校行政 管理 队伍 建设 、提 高 出学 校行政人 员 的能力 和范 围，产 生 了过 工 作 绩 效 有 着 重 要 的 意 义 。 大 的工作压力 。 ＠
二 、产 生 原 因
Ｃ
Ｄ
一般
不 太 合 理
８ ２
５ ４
４ ．９ ３３ ％
２ ．７ ８５ ％
Ｅ
很不合理
合计
９
１９ ８
４７ ％ ．６
通 常来说 ，职业倦 怠 是从业者 因不能 有效缓解 由各种 因素造 成 的工作压力 ，或 深感付 出与回报不对 等而表现 出的对 所从 事职业的消极态度和行为 。 目前我 国高校 ＠
天
业 中 的从业 人 员 因工 作 时 间 过长 、 作 量 过 工
大和工作满意度过低而导致的一种疲惫不堪 的状态 。 当今 ，我 国高等教 育正进 入大众 ∞ 化阶段 ，高等教育不仅在规模数量上猛增 ， 在办 学 的观念 、教学 内容及形 式 、学术标
高校行政管理人员职业倦怠现象探析
要求 越来 越高 ．从事具 体 管理 工作 的行 政人 员 的工
作 负荷不 断增 加 ， 作 压力越 来越 大 ． 然高 校行 政 工 虽 人 员的工作 相对来 说 简单繁 杂 ， 序性 强 ， 程 技术 含量
不高 ， 但很 多 工作 耗 时 、 费力 ． 校行 政 人 员 在严 格 高
履行 工作 职 责 的 同时 ， 担负 着诸 如 学 历学 位 提升 难 度大、 职称 评定 和职务 晋升 困难 、 作 与家庭生 活 冲 工 突 等方 面 的压 力 ．长 此 以往 容 易 使 人感 到 厌 烦 、 迷
收 稿 日期 ：Ｏ Ｏ ０ — ３ ２ ｌ 一 ５ ２
有的高校都存在“ 重教学科研 、 轻管理 ” 的倾 向． 人们 都 简 单 的认 为行 政 管 理 Ｔ作 就是 简 单 的重 复 性 事
作 者简 介 ： 敏 （９ ２ ）女 ， 刘 １８一 ， 甘肃 榆 中人 ， 习研 究 员 ． 究 方 向 ： 实 研 高等 教 育
抑 、 神疲 惫 ， 至消极 怠工 ， 精 甚 厌恶 工作 ， 而找不 到 从
自己的价值 所在 ． ２ 外 界环境 对行政 管理 工作职 业认 同感低 ．
长期 以来 ，高校对 行政 管理 工作缺乏 充分 的认 识 和足 够 的重视 ， 无论 资源 配 备 、 政策 扶 持 ， 几， 种 状 态主 要 外显 这 为： 身体 疲 劳 、 感觉 无助 、 绪 低落 、 造力 衰 竭 、 情 创 价 值感 降低 、 人性化 淡漠 等．
第 １卷第５ ２１） ５ 期（ ０ ０
甘 竹 音高 拒
高校行政管理人员职 业倦怠现象探析
刘 敏
（ 西北师 范大 学 教 育学 院 ， 肃 兰州 甘
摘
７ ０７ ； ３ ０ ０ 兰州城 市学 院 化 学 与环境科 学学 院 ， 甘肃兰州
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议随着社会的不断发展，高校行政管理工作变得越来越繁杂，对于新入职的基层行政人员来说，他们往往需要面对各种各样的工作压力，可能会在工作中出现职业倦怠的情况。
职业倦怠是一种持续的、负面的、工作相关的情感、认知和行为状态，它会对个人的生活和工作产生不利影响，我们有必要深入了解高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因，并提出相应的建议，以帮助他们更好地适应工作、规划职业发展。
一、成因分析1. 工作压力大高校行政管理工作通常都千头万绪，需要处理各种各样的事务，新入职的基层行政人员常常需要承担大量的工作压力。
学校行政岗位的工作特点是具有一定的规律性，但又需要处理紧急、突发事件，因此在工作中容易产生焦虑和压力。
2. 工作任务繁杂高校行政工作的繁杂性也是造成职业倦怠的一个原因。
新入职的基层行政人员需要处理的事务既有规定的日常工作，又有领导交办的临时任务，这些工作量巨大、任务繁杂，很容易导致人员职业倦怠。
3. 工作环境差有些高校的行政办公环境比较拥挤，工作设施设备复杂，给新入职的基层行政人员带来很大的困扰。
工作环境差会影响到工作效率，也容易让基层行政人员感到职业倦怠。
4. 工作认可度低在一些高校中，行政人员的工作往往容易被人忽视，他们的工作成果很少被领导和同事所认可，这会降低基层行政人员的工作积极性，从而加重职业倦怠的发生。
5. 职业发展空间小一些高校的行政岗位发展空间较小，职业晋升机会有限，这让很多新入职的基层行政人员感到职业发展前途渺茫，从而产生职业倦怠。
二、应对建议1. 积极面对工作压力新入职的基层行政人员需要学会面对工作压力，可以通过调整自己的心态，提高自己的工作能力，不断充实自己，缓解工作压力，避免产生职业倦怠。
2. 合理分配工作任务高校行政管理工作任务繁杂，新入职的基层行政人员可以与领导协商，合理分配自己的工作任务，避免因工作任务过重而导致职业倦怠。
3. 改善工作环境合理规划并改善工作环境，可提高基层行政人员的工作效率和工作积极性，减轻职业倦怠的发生。
论高校行政管理人员职业倦怠及克服
我价值是高校管理工作中 不容忽视的问题。
、
职业倦怠的基本含义及形成机制的有关理 论
１ ．基 本 含 义
职业倦怠 （ ｏ ｃ ｃ ｕ ｐ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｂ ｕ ｎｏ ｒ ｕ ｔ ） ， 也称 “ 工作倦 怠 ” ，１ ９ ７ ４年纽 约临床心理学家 Ｆ ｒ ｅ ｕ ｄ ｅ ｎ ｂ ｅ ｒ ｇ ｅ ｒ 首先提 出倦 怠 （ ｂ ｕ ｎ ｒ ｏ ｕ ｔ ）这 一新概念 ， 用于描述助人行业 （ ｈ ｅ ｌ ｐ ｉ ｎ ｇ ｐ ｒ ｏ ｆ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｓ ）的从业人员 因工作 时间过长， 工作量大，工作强度过高而导致的一种疲惫不堪 的状态 。他指 出，倦 怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状 。当工作本身对个 人的能力、精力 以及资源过 度要求 ，从 而导致工作 者感 到情绪枯 竭， 精疲力尽时 ，职业倦怠就产生了… 。
四 、职 业 倦 怠 的克 服 Ｍ ａ ｓ ｌ ａ ｃ ｈ 等人认为 ，职业倦怠并 不是 由个 体或者 工作单 方面 因素 所导致的 ，而是由这两者之间的匹配程度导致 的。匹配 的差距 与个 体 １ ．行政管理 ＾ 、 员首先要培养良好的心理素质 ，增强自我调适能力。在 体验到的职业倦 怠成 正 比。该 理论 还指 出 ，工作 负荷 、控制感 、报 生活中培养兴趣爱好 ，释放压力 ，保持乐观的情绪和身心健康 ，面对困难 酬 、沟通 、 公 平、价值观等六个工作因素与个人的匹配度是职业倦 怠 时，以良好的精神状态 ，采取积极的应对措施，化解各种冲突。 的主要影响因素。 ２ ．高校方 面，应该 为行政 管理 人员创造 条件 ，完 善 内部 管理 机 制 ，制定科学的考核制度 ，明确评价 目的，健全评价机制 ，综合 运用 二 、高校行政管理人 员职业倦怠形成的主要原 因 从职业倦怠的概念和众多的形成理论 中可 以发现 ，职业倦 怠发生 激励措施 ，切实提高行政管理人员的地位和待遇。 ３ ．行政管理人员还要充分了解行政管理工作的意义，正确评 价 自 于助人行业 ，即工作 内容 中具有服务性质 的行业 。高校行政 管理人员 肩负着管理与服务 的重任 ，正是典型的助人行业 ，而高校行 政管理工 身工作能力 、知识水平 ，从心理上接 纳 自身的工作性质 ，善 于发 现工 作的性质和特点都是 职业倦怠形成的主要 因素。 作 中的亮点 ， 让 自己有信心有能力的投入到工作 中去 ，在工作 中找到 Ｉ ． 工作要求与资源的冲突 提升 自我价值 ，提升职业认同感的方法 ，处理好奉献与索取 的关系 。 行政管理是高等学校教育体系 中不可或缺 的一个 环节 ，行政 管理 高校行政管理 工作 内容 繁琐 ，重复 性高 ，但大 多涉及规 章制度 ， 程序性强 ，工作要求更是严谨细致 ，给行政管理人员带 来了很大的心 人员对工作 的热情 、积极性和主动性影响着高校 的行政效 益能否稳定 理压力 。另外 ， 行 政管理工作时间 固定 ，不如教学科研人员 工作时 间 发挥。将高校行政管理人员 的职业倦怠心理 降到最低 ，让他 们在工作 自 主性强。长期以来 ，大部分高校也对行政管理工作 缺乏充分的认识 中最大限度 的发挥 自我价值 ，发挥工作 的主动性 、积 极性和创 造性 ， 和足够 的重视 ，这种观念在一定程度上导致 了高 校在 各种机制和政策 还需要社会 、高校和行 政管理人员 自身等多方 面一起 努力。解决 高校 上都不 自 觉 的倾向教学和科研 ，极 易挫 伤行政管理人员 的积极性 ，导 行政管理人员职业倦怠 ，任重而道远 。 参 考 文献 ： 致他们对 自身的职业没有认 同感 ，在工作 中也很难 获得成就感 。 ［ １ ］Ｆ Ｒ Ｅ Ｕ Ｄ Ｅ Ｎ Ｂ Ｅ Ｒ ＧＥ Ｒ Ｈ Ｊ ． Ｓ ｔ ａ ｆ ｆ ｂ ｕ ｒ ｎ—ｏ ｕ ｔ［ Ｊ ］． Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ２ ．工作投入与回报 的冲突 高校行政管理工作主要是一些事务 性的工作 ，单调而又琐碎 ，既 Ｉ ｓ ｓ ｕ ｅ ｓ ，１ ９ ７ ４，３ ０（ １ ） ：１ ５ ９～１ ６ ５ ． ［ ２］ＨＯ Ｂ Ｆ Ｏ Ｉ Ｌ Ｓ
高学历行政管理人员的职业倦怠及应对策略
研究不足与展望
现有研究主要集中在职业倦怠的原因和影响方面，缺乏对如何应对职业倦怠的深入 研究。
未来研究可以进一步探讨职业倦怠的干预措施，包括培训、心理咨询、工作设计和 组织支持等。
未来研究还可以关注不同行业、不同职位的高学历行政管理人员在职业倦怠方面的 差异和特点。
对高学历行政管理人员的建议和展望
当个人价值观与工作内容或工作环境不一 致时，容易产生职业倦怠。
工作与生活平衡失调
长时间专注于工作而忽视个人生活和家庭 ，可能导致身心疲劳和情感耗竭。
职业倦怠的影响
身体健康问题
职业倦怠可能导致身体不适，如疲劳、失眠 、头痛等。
工作绩效下降
职业倦怠可能导致工作效率下降，工作质量 下滑，甚至可能影响团队的绩效。
建立合理的工作期望
高学历行政管理人员应该明确自己的工作 职责和期望，避免过高要求自己，减少不
必要的压力。
寻求支持
遇到工作中的困难和压力时，可以向同事 、家人或朋友寻求支持，分享自己的感受 和困惑。
关注身心健康
保持健康的生活方式，包括饮食、运动、 休息和放松等，有助于缓解职业倦怠带来
的负面影响。
寻找发展机会
适时评估和调整工作 计划与时间表，以适 应变化和应对突发事 件。
合理分配时间和资源 ，避免过度负荷和压 力积累。
主动寻求反馈与建议，及时调整工作方式和方法
主动与同事、领导和下属沟通 交流，寻求意见和建议。
定期回顾和总结工作成果和不 足，发现问题并及时改进。
鼓励同事之间相互学习和分享 经验，提升团队整体水平。
通过锻炼、旅游、阅读等方式放 松自己，缓解压力和疲劳。
与家人和朋友保持良好的沟通和 关系，获得情感支持和帮助。
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议高校基层行政人员是学校管理中不可或缺的一部分，他们在学校中起着重要的作用。
随着社会的发展和变化，高校基层行政人员们也可能面临职业倦怠的问题。
职业倦怠是指因工作压力过大、工作环境不佳、工作内容单一等原因导致的一种身心疲惫和消极情绪的状态。
本文将从成因和解决方法两个方面来浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠问题。
一、成因1. 工作压力大高校基层行政人员的工作压力往往非常大。
他们需要处理各种繁琐的学校事务，要求工作效率高、责任心强。
教师、学生、家长等多方面的需求也会给他们带来巨大的压力。
2. 工作环境不佳一些高校基层行政人员可能会面临工作环境不佳的情况，比如办公条件差、工作场所拥挤、工作设备不全等，这些都会影响到他们的工作积极性和工作状态。
3. 工作内容单一有些基层行政人员在工作中可能会感到工作内容单一，缺乏挑战和成就感，这也容易导致职业倦怠的产生。
4. 工作不被重视在一些高校中，基层行政人员的工作往往不被重视，他们的职业发展和晋升空间有限，这也会让他们感到职业倦怠。
二、建议1.关注基层行政人员的心理健康学校应该重视基层行政人员的心理健康问题，建立健全的心理健康服务体系，为他们提供心理咨询和心理辅导服务，帮助他们及时化解压力，保持心态平和。
2.改善工作条件学校应该改善基层行政人员的工作条件，提供良好的办公环境和工作设备，让他们能够舒适地进行工作，提高工作效率。
3.鼓励多元化发展学校应该鼓励基层行政人员进行多元化的发展，给予他们更多的晋升机会和职业发展空间，让他们感受到学校对他们的认可和支持，减少职业倦怠感。
4.培训和提升学校应该为基层行政人员提供相应的培训和提升机会，增强他们的工作能力和专业素养，让他们能够更好地适应工作需求，提高工作积极性。
5.鼓励交流与合作学校应该鼓励基层行政人员之间的交流与合作，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力，让他们能够共同面对工作挑战，共同成长。
浅析高校行政管理人员的职业倦怠与改进措施
中， 渐渐会产生一种疲 惫、 困乏 ， 甚至厌倦 的心理 ， 在工作中难 以提起 兴致 ， 打不起精神 ， 只是依仗着一种惯性来工作。 他们厌
倦上班 ， 或者工作无激情。
院有多少教 授、 副教授 及讲师 ， 对 本学院 的重 点专业 及优势 学
科也都不清楚 ， 等等。
３ ． 缺 乏责任 心
２ ． 不 去努 力掌握 本 职 工作业 务
业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭 的症状 。 随后 Ｍａ ｓ ｌ ａ ｃ ｈ 等人把 对工作 倦 怠。 一般认 为， 职业倦 怠是 个体 不能顺利应对工作压力时的一种 极端反应 ， 是个体伴 随于 长时期压力体验下而产生的情感 、 态度 和行为 的衰竭状 态。 通
二、 高校行政管理人员职 业倦怠在工作中的表现 １ 缺 乏专研上级文件的精神
问题。 而大多数管理人 员显然做不到这一点， 能够应付 日 常工作
已属不易， 几乎没有创新 的动力与精力。
５ ． 职 业 道 德危 机
感觉前途迷茫 ， 职业发展路径不清 晰。 领导在时装模作样 ，
高等教育 正面临着重 大改革 ， 国家不断 出台新文件 、 新政 策， 这要求高校 管理人员结合学校 实际情况制订 执行性文件或 者根据上级变 化了的新政 策处理学 校事务。 从而 势必要求具体 工作人员学 习文件 、 领会文件精神 、 知悉文件规定 ， 对上 向领导
汇报， 明确政 策边界及要求 ， 对下向全体 职工予以解 释说明、 宣
职业倦 怠 （ ｂ ｕ ｒ ｎ ｏ ｕ ｔ ） 是 指个体在 工作 重压下产生 的身心疲
劳与耗 竭的状态 。 最早 Ｆ ｒ ｅ ｕ ｄ ｅ ｎ ｂ ｅ ｒ ｇ ｅ ｒ ： ￣１ ： ９ ７ ４ 年 提出， 他认 为职
摆脱职业倦怠提升自我价值感——高校行政管理人员职业倦怠现象的探讨
摆脱职业倦怠提升自我价值感——高校行政管理人员职业倦怠现象的探讨单坚(无锡枣广播电视大学入事处，江苏无锡21401l>摘要：行政管理人员建高校不可或缺的一个群体，肩负着管理霄人和服务商人的重任。
其心理健康款嚣，不仅直接关系著l蠡身身+心的健康发展．还蛊矮影响学校的办学质量和行政效裁。
本文通过对高校行政管理人员产生职业倦怠原因的分析．提出了摆脱职业倦怠、提舞鑫我稔谯感的砖慕。
燕键词：高校行政人员职业倦怠自我价值程敢管理人最是高校不可或缺的一个群镕。
他们既是离棱管理静童体，又是衙政管理的基础。
行政管理人员能否充分发挥工作的积极性、主动性和创造性，直接影响学校的办学质量的赢低和行政效益的好坏。
由子符敬管理人爨所扶事的王终瑗碎、簸杂、程序缝强。
耗时又耗精力，长期从事这种事务性一作容易使人感到厌烦、迷茫、失落，找不到自我价值所在，从而产生职韭倦怠现象，这对褒校事韭的发展是不利的。
因就，怎样摆脱职监倦怠、提舞宣我价值感．使褥政管理入员全身心地投入到本职工作。
在工作中找到乐趣．是商校管理工作不容忽视的话题。
一、摆脱职簸锩怠、提拜爨我徐毽藩酶意义‘职业倦怠怒出美国著名心理学家弗普顿伯格于1974年首先提出的。
他认为职业倦怠媳“那些服务于助久行必的人们因王作时闻鼹长、工雩#量大、工搀强度过高所缀历的一种减备不堪的状态”。
这种状态主要表现为：身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠等。
职渡倦怠的赢发人群主要为：公务鼹、心理咨询辉、教耀、糖阖I作者、警察、医势入员等。
禚理论界。
离校教师的职业倦怠融引起了人们的普遍荚注，而高校行政管理人员的职业倦怠还没有引超人翻的重视。
蹇较行致管疆王终是典型的黎人职遂，该职她的工作性质和特点很容易发生职业倦怠现象：第一，日复一日、年复一年的程序化工作、单调而又琐碎的行政任务，使令人的自主牲与刨造性受到压抑，工作热情逐渐耗尽；第二，行敢管理入员的循规蹈矩、照章办辫给人一种剡板、不灵活的印象。
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议
浅谈高校新入职基层行政人员职业倦怠的成因和建议随着高校人才培养规模的不断扩大和高效管理的需求日益增加，高校行政人员的工作压力也越来越大，职业倦怠现象逐渐凸显。
特别是新入职的基层行政人员，由于工作经验和心理承受能力的欠缺，更容易陷入职业倦怠状态。
本文将从成因和建议两方面探讨高校新入职基层行政人员职业倦怠的原因，并提供相应的建议。
一、成因分析1.1 工作内容单一、枯燥乏味许多新入职的基层行政人员大多从事一些重复性、机械性较强的工作，如档案管理、会务组织等，工作内容单一、重复枯燥，缺乏新鲜感和挑战性，并且长期下来易让人感到疲倦。
1.2 角色认知不清新入职的基层行政人员对自己的职责和定位往往模糊不清，不清楚自己的工作在整个高校运作中的重要性，缺乏目标感和成就感，产生怀疑和困惑。
1.3 学习压力大、适应期长新入职的基层行政人员需要学习大量的相关业务知识和管理技能，忙碌的工作中需要不断适应新环境和角色。
学习压力大、适应期长，容易造成职业倦怠。
1.4 同事和上司关系紧张在工作中，新入职的基层行政人员往往需要与同事和上司密切合作，如果人际关系薄弱、上司和同事之间的矛盾较大，会给新入职人员带来很大的心理压力，进而导致职业倦怠。
1.5 工作环境差、生活匮乏部分高校的基层行政人员工作环境较差，甚至存在一些生活条件匮乏的现象，这种不良的工作环境也会影响到新入职人员的工作状态，加重职业倦怠。
二、建议2.1 提高工作内容多样性高校可以通过设立轮岗制度或者融入一些创新性的工作内容，提高基层行政人员工作的多样性，增加工作的趣味性和挑战性，让员工产生新鲜感。
2.3 加强培训和指导针对新入职的基层行政人员，高校可以加强相关培训和指导，帮助他们更快地适应工作环境和角色，降低学习压力，缩短适应期，减少对职业倦怠的影响。
2.4 加强人际关系建设高校可以采取一些措施加强基层行政人员之间的交流与合作，加强同事之间的关系，缓解工作中的矛盾和紧张氛围，提高员工的工作幸福感。
高校行政管理人员的职业倦怠现状及对策研究——以江苏Y高职院校为例
高校行政管理人员的职业倦怠现状及对策研究——以江苏Y高职院校为例高校行政管理人员的职业倦怠现状及对策研究——以江苏Y高职院校为例近年来，高校行政管理人员面临越来越多的工作压力和挑战，职业倦怠现象逐渐凸显。
本文以江苏Y高职院校为例，探讨当前高校行政管理人员职业倦怠的现状，并提出相应的对策。
一、高校行政管理人员职业倦怠现状的分析1. 工作压力过大。
高校行政管理人员在处理学生发展、学术研究、教学管理、财务管理等多个方面的工作时，往往面临时间压力和任务量过大的困扰，导致情绪受损。
2. 工作内容单一、缺乏激情。
各类高校行政管理人员往往陷入重复繁琐的文书工作中，缺乏创新和挑战，难以获得工作的满足感和成就感。
3. 职业晋升空间有限。
在高校行政管理岗位中，晋升的机会相对较少，职业发展路径不明确，使得部分人员感到职业发展前景的不确定和局限性。
4. 反馈与激励机制不完善。
高校行政管理人员缺乏及时的反馈，对于工作表现的认可和激励不足，使得工作动力逐渐下降。
二、高校行政管理人员职业倦怠的影响1. 工作效率降低。
职业倦怠会引起行政管理人员对工作的不投入和消极情绪的产生，进而影响工作效率和质量。
2. 团队协作减弱。
职业倦怠的个体容易在工作中表现出消极抱怨和拖延行为，给团队合作带来负面影响。
3. 员工流失加剧。
职业倦怠可能导致部分行政管理人员选择离职，进而引发人才的流失问题。
三、高校行政管理人员职业倦怠的对策研究1. 加强内外部资源支持。
高校行政管理部门应积极争取更多的资源支持，为行政管理人员提供更好的工作条件和发展机会。
2. 提供职业发展途径。
为行政管理人员制定职业发展规划，提供晋升渠道和培训机会，增加个人发展的可预期性与动力。
3. 加强工作反馈和激励机制。
建立完善的工作绩效评估体系，及时给予行政管理人员反馈和肯定，提高工作参与度和满意度。
4. 丰富工作内容。
高校行政管理人员可以通过培训和交流，拓宽工作领域，增加工作的多样性和挑战，提高关注度和满足感。
高校高学历行政管理人员的职业倦怠及应对策略论文
高校高学历行政管理人员的职业倦怠及应对策略论文高校高学历行政管理人员的职业倦怠及应对策略论文在高校教学改革以及不断扩招的形势下,作为高校管理队伍的主干力量，高学历行政管理人员工作要求不断提高，加上行政管理工作复杂繁琐，技术含量高,这也是行政管理人员产生职业倦怠的直接原因。
行政管理人员职业倦怠，对高校管理工作造成很大的影响，基于此，加强对职业倦怠原因的分析,以及提出行之有效的对策显得十分必要。
1.高校高学历行政管理人员职业倦怠原因分析造成高校高学历行政管理人员职业倦怠的原因是多方面的，还需要从不同的角度出发，深度剖析，以便寻找出有效的对策。
1.1社会环境因素第一，相对于k校教师来说，社会对高校行政管理人员的认同感较低，行政管理人员一般都是机械式的重复着行政管理工作，社会上普遍将高校行政管理工作人员看成低技能、无专业的代表。
同时，高校内部政策中，Xf行政管理工作科研活动甚少，学校对其的工作不够重视，影响了这些行政管理人员的工作热情，学校的领导也普遍认为这些行政人员没有教学科研的压力，工作过于轻松，对行政工作产生误解。
这些因素都成为行政管理人员产生职业倦怠的直接诱因。
第二，在高校不断扩招的背景下，对高校行政管理工作提出了更高的要求,但是行政管理工作具有不确定性以及不自主性的特点，行政管理不仅需要参与学校决策的制定，同时也承担着这些制度决策的执行任务，还需要做好相关工作的协调。
多重身份的因素，导致行政管理人员在工作中逐渐产生疲态,心理压力过大,最终导致职业倦怠的产生。
1.2高校管理因素第一，在福利待遇方面，由于高校对行政管理的重视程度不够，在制度、福利等方面都倾向于科研教学工作，发布的政策也都是针对提升教学科研人员的待遇,而对行政管理人员的待遇提升问题却没有相应的政策。
与科研教师人员相比，行政管理人员的.工资待遇相对较低，并且差距逐步扩大,即使行政管理人员工作十分出色，在评优、待遇方面依然与专业教师相差甚远，这就导致一些行政管理人员心生倦怠，逐渐产生心理不平衡等现象。
高校行政管理人员工作倦怠与对策分析
要 耗 费 大量 的时 间 与 精 力 。 长期 从 事 这 样 的 工 作容 易 使 人感 到厌 烦 、迷 茫 、失 落 ，觉 得 自己的 工作 很简 单
行 政 管理 人 员 长 期 受 条 块 分 割 管 理 的 影 响 缺 乏 部 门 协 作 意识 、团 队意 识 ，喜 欢 独立 封 闭的 小 部 门 工作 状 态 。许 多人 在 工 作 中 只沉 迷 于 自己 的＿ Ｔ作 ，对 本 职
■
慢 慢 地 形 成 了惯 用 的 工 作 方 式 和 程 序 化 的Ｔ 作 模 式 ， 形 成 了 一种 习惯 性 工 作 思 维 ，这 种 习惯 性 工 作 思维 下
（ ） 工 作 效 率 低 下 一
这 主 要 表 现 在 行政 管 理 工 作 常 常具 有 重 复 性 和单
调 性 。 而且 由于 时 间上 相 对 宽 松 ，行政 管理 人 员 慢 慢
间 内 因为 工 作 环 境 的影 响 ，家 庭 生 活 的琐 事 ，职 职
务 的升 迁 ， 以及 年 龄 的变 化 导 致 工作 情 绪 发 生 波 动 ， 对 工 作 也 出现 了 忽 冷忽 热 的变 化 。 另外 ，不 同学 历 层 次 、职务 级别 的行 政 管理 人员 情 绪化 也有 差 异性 。
回 答 不 同 人 的 相 同 问 题 、 盖 章 、签 字 、整 理 材 料 、 收 发 文 件 、文 字 录 入 与 校 对 等 。 具 体 事 务 往 往 千 头 万 绪 ，
行 政 管 理人 员长 时 间形 成 的 固定 【作 模 式 和 习 惯 性 思 维 ，使 他们 容 易 把工 作 简单 化 ，处 理 方式 粗 线 条 。 他 们 对 一些 问题 甚 至 可 以 预 见 的 问题 不 做 预 案 ，平 时
高校行政管理人员职业倦怠问题研究
ｅ ｘ ｐ ｏ ｕ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｇ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｊ ｏ ｂ ｂ ｕ ｎｏ ｒ ｕ ｔ ｏ ｆ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ ｉ ｎ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ｔ ｏ ｌ ｅ ａ ｄ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｓ ｐ ｅ ｃ ｉ ｆ ｉ ｃ ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｆ ｅ ａ ｓ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ
摘要 ： 基 于高校行政事务的繁 多导致 高校行政管理人 员 出现 了职业倦怠现 象。 行政管理人 员一旦 出现职 业倦 怠不仅会导致 高校 管理工作 出现 问题 ， 也会给行政 管理人 员的身体产生危害。 本文以对行政管理人员职业倦怠的表现分析为 突破 口， 阐述 高校 行政 管理 人 员职业倦怠的 负面效应 ， 从而 引导 出缓解 高校行政管理人 员职业倦 怠的具体措施 。
ｈ ａ ｒ ｍ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｂ ｏ ｄ ｉ ｅ ｓ ｏ ｆ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ ． Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｔ ａ ｋ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｊ ｏ ｂ ｂ ｕ ｒ ｎ ｏ ｕ ｔ ｏ ｆ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ ａ ｓ ｔ ｈ ｅ ｓ ａ ｌ ｌ ｙ ｐ ｏ ｒ ｔ ｔ ｏ
ｂ ｕ ｒ ｎ ｏ ｕ ｔ ． Ｔ ｈ ｅ ｉ ｏ ｂ ｂ ｕ ｎｏ ｒ ｕ ｔ ｏ ｆ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ ｗｉ ｌ ｌ ｌ ｅ ａ ｄ ｆ ０ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｉ ｎ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｉ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｉ ｔ ｗ ｉ ｌ ｌ ｃ ａ ｕ ｓ ｅ
浅析高校行政管理人员的职业倦怠及缓解措施
１． 提高薪资待遇，拓展晋升渠道。针对行政管理工作，高 校要制定科学的评价机制，将日常管理工作标准化、定量化， 与薪资待遇挂钩，提高行政管理干部在高校中的工作效能，杜 绝管理干部被边缘化的现象。同时，要建立能者多劳，多劳者 能多得的分配制度，在薪资待遇、科研奖励等方面缩短与教师 之间的心理差距，切实解决管理干部因待遇低而遇到的生活困 难，激发行政管理人员的工作热情与积极性，稳定管理干部队伍。 高校还应改革行政管理干部晋升渠道，缩短任用聘期，制定破 格提拔晋升制度。对工作认真、踏实稳重的管理干部给予优先 晋升机会，以先进典型激励周围同事；对工作敷衍、态度消极 的管理干部要进行批评教育，给予降低待遇等实质性的处罚， 情况特别严重的要开除工作岗位，通过此种形式解决行政管理 人员“金字塔”式的出路，缓解个人发展空间狭小的问题。
３． 价值感低，前景暗淡。管理岗位对于从事人员的专业要求 较宽、较低，往往一位科研教学工作不达标的教师才选择转入管 理岗位，这严重削弱了行政管理人员的自我认可感与自我价值感， 所以部分年轻的管理人员会想方设法脱离管理干部队伍，通过考 博转为正式的教学编制以此来实现自身的价值。但是，学校事务 烦多，个人自由支配时间太少，工作忙完后又很少有精力去为完 成自己的职业目标而努力，这种茫然的状态不断吞噬着他们的自 信心，进而产生自暴自弃的念头，职业倦怠油然而生。
三、职业倦怠的原因
随着我国高等教育的转型发展，高校规模的不断扩大，行 政管理人员的心理负担越来越重，容易产生职业倦怠。本文结 合马斯洛需求层次理论，从生存、发展、精神三个层面对高校 行政管理人员职业倦怠的形成进行分析。
１． 生存层面，个人的某些需求得不到满足。一是薪资待遇低。 高校为建设“双一流”大学，在资金分配、科研奖励等方面会 更多地选择向专业教师倾斜，而对工作出色的行政管理人员却 没有相应津贴补助政策，导致行政管理人员收入差距越来越大， 心理落差越来越大；二是晋升渠道狭窄。个人发展受部门限制 较大，个人的晋升一般需要干满一个聘期才行，“论资排辈” 现象仍然存在，反观专业教师在职称评聘时就可以破格提拔， 由讲师直接破格提拔为教授的青年教师现在越来越多。
浅析高校行政管理人员职业倦怠问题及对策的论文
浅析高校行政管理人员职业倦怠问题及对策的论文浅析关于高校行政管理人员职业倦怠问题及对策的论文引言随着高校发展规模的不断扩大，高校的办学规模以及层次都有了很大的提升，但与此同时，高校的行政管理人员的工作压力也越来越大，这些长期的工作压力得不到有效的释放会导致行政管理人员出现职业倦怠现象。
职业倦怠是行政管理人员在工作过程中，因投入过度的感情和情感而导致情感的耗竭以及对服务对象缺乏应有的热情，同时对自己的工作能力不予肯定，导致个人成就感降低。
1 行政管理人员职业倦怠的表现1.1 人际关系不良高校就相当于一个“小社会”，有不同的个体组成，人际关系构成十分的复杂。
高职行政管理人员的人际关系主要是对高校行政管理人员与同事、学生以及领导之间的关系而言，一旦行政管理人员出现职业倦怠他们就会选择封闭自己，远离他人，并且对一些集体活动等避而远之，具体表现在：一是对家庭成员不关心，总是以忙为借口，无故对家庭成员发脾气;二是与高校教师之间的误会不断。
高校行政管理人员与教师之间存在着某些利益的冲突，比如在职称评定时因为涉及到教师与行政管理人员的切实利益导致行政人员与教师之间的矛盾不断;三是与领导的关系协调处理不好。
1.2 个人成绩感降低行政人员成绩感降低主要表现为他们工作比较消极：一是行政人员厌倦管理现象，因为来自各方面的压力导致行政管理人员出现消极心理，他们常常会迷失自己，找不到自己的位置;二是行政管理人员对行政管理工作疲于应付，导致高校对行政管理工作不重视，久而久之导致行政管理人员对自己的价值出现了怀疑。
1.3 身体呈现亚健康根据山东省对本身高校行政管理人员的健康现状调查结果：约有70%的行政管理人员患有亚健康疾病，其中 40 以上行政管理人员出现慢性疾病的人数约占到总数的65%，由此可见在当前环境下，高校行政管理人员出现亚健康现象的人数比较多，造成这种现象的原因是：高校的规模不断扩大，行政管理人员的数量却没有增加，结果造成行政管理人员工作量比较大，强大的工作量导致他们身体出现了许多的不适。
科研课题论文：高校管理人员职业倦怠成因与对策
146514 高等教育论文高校管理人员职业倦怠成因与对策随着经济的快速发展，竞争的加剧，人们的生活与工作节奏也越来越快，职业倦怠已经成为高等学校管理人员心底的“暗疾”。
高校管理人员是高校人力资源队伍的重要组成部分，一支爱岗敬业、服务优良的管理队伍，对于一所高等学校的发展、学校形象的树立和管理质量的提升等，都至关重要。
因此，关注高校管理人员的职业倦怠，探究引发职业倦怠的根源并寻找相应的对策，已成为当前教育界不容忽视的问题。
一、职业倦怠的理论概述职业倦怠是现代社会中一种最容易在工作情境中出现的情绪性现象。
职业倦怠最早由美国临床心理学家弗登伯格于1974 年提出，为一个术语用来专指助人行业中的个体在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。
他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状，它往往会导致职业目标的短期化和职业道德的偏离。
一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。
1981年，玛勒诗等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。
其研究表明，职业倦怠由情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低3个维度构成。
随着我国《事业单位岗位设置管理试行办法》（国人部发〔2006〕70号）的实施，对于事业单位转换用人机制，实现由身份管理向岗位管理的转变，事业单位岗位将分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别，这意味着事业单位现行的因人定岗将转变为以岗定人。
对高校管理人员而言这不仅仅是岗位改革本身，而且也是管理人员职业生活的全面变革所带来的全新的适应过程，管理角色的重新定位，使管理人员习以为常的工作和生活秩序突然之间变得陌生起来，使管理人员感受到前所未有的职业危机和生存挑战。
而这种危机与挑战如果没有引起有关人员的重视，得不到有效的缓解，管理人员的心理健康就会受到严重的威胁，从而产生心理逃避、退缩、偏执、攻击等不良行为，并且表现出各种各样不适应的反应，对教育教学工作丧失信心，工作效能感降低，更严重的是管理人员的工作热情和兴趣丧失殆尽。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
论高校行政管理人员职业倦怠及克服
'论高校行政
人员
倦怠及克服
高校行政管理人员是高校的一个重要群体，承担了大部分教学科研的辅助
，是教学科研工作顺利运行有序
的重要基石之一。
他们能否充分发挥对工作的积极性和主动性，对高等
质量和行政效益有着至关重要的影响。
由于高校行政管理工作具有繁杂、琐碎、重复性高、要求细致严谨的特点，行政管理人员长期处理这些事务，容易感到厌烦、失落、找不到自我价值，从而产生职业倦怠的现象，这对行政管理人员的身心健康和高校的发展都是极其不利的。
因此，如何克服职业倦怠，正确认识自我价值是高校管理工作中不容忽视的问题。
一、职业倦怠的基本含义及形成机制的有关理论
1.基本含义
职业倦怠（occupational burnout），也称“工本文由
联盟
收集整理作倦怠”，1974年纽约
学家Freudenberger首先提出倦怠（burnout）这一新概念，用于描述助人行业（helping professions）的从业人员因工作时间过长，工作量大，工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。
他指出，倦怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状。
当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭，精疲力尽时，职业倦怠就产生了[1]。
2.形成机制的有关理论
自从职业倦怠的概念被提出以来，研究者从不同的角度或背景对职业倦怠进行描述、解释，并提出了许多不同的理论。
（1）资源保存理论
该理论最初由Hobfoil提出。
从工作要求和资源的角度对职业倦怠加以解释是该理论的突出特征[2]。
这是一个关于倦怠过程的重要理论。
该理论认为，倦怠的两个潜在心理过程——工作要求与工作资源——与倦怠的不同纬度高度相关，工作要求过高及工作资源的缺乏是产生倦怠的原因。
（2）努力—回报模型
这一模型由Siegrist等人于1986年提出。
该模型强调工作结构中的努力和回报二者失衡容易导致职业倦怠的产生。
（3）工作匹配理论
Maslach等人认为，职业倦怠并不是由个体或者工作单方面因素所导致的，而是由这两者之间的匹配程度导致的。
匹配的差距与个体体验到的职业倦怠成正比。
该理论还指出，工作负荷、控制感、报酬、沟通、公平、价值观等六个工作因素与个人的匹配度是职业倦怠的主要影响因素。
二、高校行政管理人员职业倦怠形成的主要原因
从职业倦怠的概念和众多的形成理论中可以发现，职业倦怠发生于助人行业，即工作内容中具有服务性质的行业。
高校行政管理人员肩负着管理与服务的重任，正是典型的助人行业，而高校行政管理工作的性质和特点都是职业倦怠形成的主要因素。
1.工作要求与资源的冲突
高校行政管理工作内容繁琐，重复性高，但大多涉及规章制度，程序性强，工作要求更是严谨细致，给行政管理人员带来了很大的心理压力。
另外，行政管理工作时间固定，不如
教学科研人员工作时间自主性强。
长期以来，大部分高校也对行政管理工作缺乏充分的认识和足够的重视，这种观念在一定程度上导致了高校在各种机制和政策上都不自觉的倾向教学和科研，极易挫伤行政管理人员的积极性，导致他们对自身的职业没有认同感，在工作中也很难获得成就感。
2.工作投入与回报的冲突
高校行政管理工作主要是一些事务性的工作，单调而又琐碎，既耗时间又耗精力，使个人的自主性和创造性受到压抑。
再加上大多数行政管理人员都缺少培训和进修的机会，很难提升自身的业务能力和综合素质，待遇与教学科研人员相比往往存在一定的差距，这使得行政管理人员在心理上产生一种不平衡感，让他们感到每天付出大量的时间精力，结果依然是碌碌无为，前途渺茫。
3.个人观念与工作
的冲突
学生和教师是行政管理人员的管理和服务对象，随着当前高校的规模不断扩大，学生和教师的数量不断增加，学生和教师的素质也开始变得多样化。
由于对行政管理人员这一角色认知度不同的原因，部分学生或者教师不认同行政管理人员的管理的情况时有发生。
当行政管理人员面对种种冲突情境而又被期望做出角色行为时，角色冲突便会出现，如果这种不和谐不能被妥善调和，压力就会随之产生。
三、高校行政管理人员职业倦怠的主要表现及不良影响
1.情绪衰竭
工作热情丧失，缺乏活力，这就是情绪衰竭，是最具代表性的倦怠指标。
行政管理人员一旦产生职业倦怠就会表现出对工作缺乏动机和兴趣，工作态度不认真、懒散，对所负责的事务厌烦，不会主动解决问题，在工作方式上选择不积极上进的态度，工作满意度低。
在服务交互的环境下，很容易发生情绪感染的情况，即行政管理人员将负面的情绪在无意识的状态下传递给工作对象，出现恶性循环的情况。
2.去个性化
去个性化是属于职业倦怠的人际关系维度，具体表现在人际关系方面表现出对同事和工作对象情感疏离冷漠，甚至不把服务对象当“人”看待，缺乏同情心。
在心理上，往往认为同事或者工作对象无法理解，自己的工作难以产生效果；在行动上，常常不愿意与同事合作或者面对工作对象时表现出暴躁、冷漠。
这种状态持续下去，就会与同事或工作对象之间相互影响，不利于工作的开展。
3.自我成就感降低
低成就感代表职业倦怠中的自我评价层面，具体表现为在所从事的工作过程中，自我成就感降低，自我效能感弱化，缺乏成功的体验，不愿意再努力工作，对自身的工作意义和工作能力评价较低，甚至消极怠工，厌恶工作。
四、职业倦怠的克服
1.行政管理人员首先要培养良好的心理素质，增强自我调适能力。
在生活中培养兴趣爱好，释放压力，保持乐观的情绪和身心健康，面对困难时，以良好的精神状态，采取积极的应对措施，化解各种冲突。
2.高校方面，应该为行政管理人员创造条件，完善内部管理机制，制定科学的考核制度，明确评价目的，健全评价机制，综合运用激励措施，切实提高行政管理人员的地位和待遇。
3.行政管理人员还要充分了解行政管理工作的意义，正确评价自身工作能力、知识水平，从心理上接纳自身的工作性质，善于发现工作中的亮点，让自己有信心有能力的投入到工作中去，在工作中找到提升自我价值，提升职业认同感的方法，处理好奉献与索取的关系。
行政管理是高等学校教育体系中不可或缺的一个环节，行政管理人员对工作的热情、积
极性和主动性影响着高校的行政效益能否稳定发挥。
将高校行政管理人员的职业倦怠心理降到最低，让他们在工作中最大限度的发挥自我价值，发挥工作的主动性、积极性和创造性，还需要
、高校和行政管理人员自身等多方面一起努力。
解决高校行政管理人员职业倦怠，任重而道远。
'。