第二章 管理思想及其发展

第二章管理思想及其发展
1.西方管理思想的形成与发展：西方管理理论的形成与发展大致分为三个阶段：古典管理理论；行为科学理论（人际关系理论）《；现代管理理论。

①古典管理理论：泰勒的科学管理理论（标志着人类系统的企业管理理论诞生及西方管理理论的发展历程的开始）；法约尔的一般管理理论；韦伯的行政组织理论。

a.泰勒（科学管理之父）的科学管理理论：重点研究企业如何提高生产效率
主要内容：标准化管理（工作定时定额，动作研究）；科学培训工人；差别计件工资制度；计划和执行职能分开；例外原则（适当授权）；精神革命（友好合作共同面对困难）
实验：搬运铁块的实验。

追随者及其贡献：亨利·甘特发明甘特图；弗兰克·吉尔布雷斯被称为”动作研究学之父”；莉莲·吉尔布雷斯是第一位获得心理学博士学位的女性；亨利·福特美国汽车大王，第一条流水线。

b.法约尔的一般管理理论：以企业整体作为研究对象
主要内容：14原则-劳动分工，权责对等，纪律，统一指挥，统一领导，集权化，公平，秩序，人员稳定，首创精神，集体精神。

c.韦伯（组织理论之父）的行政组织理论：最大贡献：理想的行政组织体系。

主要内容：职权分工；等级系列形成组织；固定薪金作为报酬；要遵守纪律和原则。

②人际关系理论：梅奥-霍桑工厂-霍桑实验
霍桑实验：照明实验：生产效率影响不大；福利实验：改变福利待遇生产效率变化也不大；大规模访谈实验：产量提高；群体实验：一堆人一个工作室工资计件制度产量一般。

主要理论内容：a.员工是社会人不是经济人:人的行为还有社会，心理方面的需要。

b.企业中存在非正式组织：作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内个别成员的疏忽
或外部人员干涉所造成的损失。

以感情逻辑为其行为规范，管理者应注意（正反剖析） c.影响生产效率的根本原因不是工作条件而是工人自身：被注意。

d.新的领导能力在于提高工人的满意度和士气:需求（精神物质）有效满足。

③X理论，Y理论，超Y理论：
X理论：人生性懒惰，志小，缺乏创造力和主动性。

Y理论：人生性勤奋，负责，有想象力和创造力，激励在各需求层次都有作用。

超Y理论：人们带着不同需求动机加入组织主要是实现胜任感；有不同的满足方法如X和Y，要更新目标才有效率；各种可变量（如工资，培训等）随具体工作而定才能提高绩效。

④现代管理理论：经验或案例学派；管理学学派；系统管理学派（组织是一个系统，系统具有半开放性）；权变管理学派(世界上没有普遍适用的最佳管理方法，没有一成不变的最佳管理方式)；学习型组织理论
*小结：1.课后习题：人际关系学说的主要内容；西方管理理论分为哪几个阶段。

2.本章案例：《搬运铁块的实验》；《霍桑实验》；《里皮的恒大足球队》管理思想和理论。