输液室护理服务满意度调查表
护理服务满意度调查表
护理服务满意度调查表一、基本信息性别：□女□男年龄：□≤29岁□≥30岁婚姻状况：□单身□已婚职称：□初级□中级□高级工作性质：□正式编制□合同制能级：□N0-N1 □N2 □N3 □N4 工作年限：□<5年□5-10年□10-19年□≥20年二、问卷表1、优质护理开展后，你对现在的排班模式是否满意？□非常满意□满意□不确定□不满意□很不满意2、你对目前的责任制分工模式是否满意？□非常满意□满意□不确定□不满意□很不满意3、目前的护理模式是否让你在工作中具有更多的主动性？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意4、你对目前的工作成就感是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意5、实行优质护理服务后，你对同事之间的相处方式是否满意？？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意6、护理管理者对待护理人员的方式与态度是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意7、你对护理管理者的决策能力与工作能力是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意8、你对医院及护理部各项政策的执行方式是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意9、目前的工作模式是否让你有更多的晋升机会（岗位能级）？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意10、你对目前的工作条件是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意11、你对目前的薪酬与所做工作的量匹配程度是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意12、工作过程中是否具有安全感？对此是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意13、你现在觉得工作压力大吗？压力来源是什么？护理服务满意度调查表为了深入、真实了解护士对工作环境的需求程度，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，请您利用几分钟的时间对我们的工作给予客观评价，以提供我们改进的方向。
1、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高？您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意2、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意3、患者的专科护理是否到位？您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意4、患者的基础护理是否落实到位？您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意5、护士的应急能力、技术水平是否提高？您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意6、护士对病房患者的病情掌握是否到位？您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意7、护士执行医嘱是否及时准确，你是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意8、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意9、对护士服务态度是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意10、在诊疗过程中，医护配合是否满意？□满意□较满意□一般□不满意□很不满意11、您最满意的护士是12、您最不满意的护士是13、您对护理工作的意见和建议是。
护士满意度调查表
护士满意度调查表
您对优质护理活动是否知晓：否是（责任护士介绍其他途径）您的责任护士是：＿＿＿＿＿＿＿；通过何种途径：自己介绍病室挂牌
您对她是否满意：满意基本满意不满意
您对入院介绍是否满意：满意基本满意不满意
您对护理操作技术是否满意：满意基本满意不满意
您对生活护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对手术操作注意事项及健康指导是否满意：满意基本满意不满意您对出院告知是否满意：满意基本满意不满意
您对呼叫时能否及时获得帮助是否满意：满意基本满意不满意您对护士服务态度和关心患者是否满意：满意基本满意不满意您对科室的总体护理服务是否满意：满意基本满意不满意
您对医院整体服务是否满意：满意基本满意不满意。
护理服务满意度调查表
护理服务满意度调查表
亲爱的患者及家属朋友们：您们好！
为了解我院护士的服务质量，以便及时改进我们的工作，最大限度地满足患者的需求，特请您们对我们的护理服务和护理人员进行综合评价，认真客观地填写此表，在选择的项目上用“√”表示。
请不要空项，谢谢您的合作！
1、您初入病房时，是否得到护士热情的接待？是否
2、您入院时护士是否向您介绍环境和住院须知？是否
3、当您向护士询问时，是否得到满意的回答？是否
4、当您有事找护士时，能否及时到您身边？能否
5、入院后，护士能否为您介绍饮食知识？能否
6、您对护士的操作技术满意吗？满意不满意
7、护士是否向您介绍治疗和护理中应注意的问题？是否
8、护士是否指导您的正确卧位？是否
9、在您住院期间护士有没有发错药、打错针等差错发生？有没有
10、护士是否在病区高声喧哗影响您的休息？是否
年月日
壶关县人民医院护理部。
护理服务满意度调查总结记录表
调查日期
2011年9月23日
调查表发放情况
本次共发放调查表52张，收回50张
意
见
反
馈
总
结
各科患者及家属对护理服务均满意，对护士的服务态度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属，观察病情认真，解释问题耐心。
内一科患者家属反应病室门声音太大，影响休息。
改
进
措
施
立即通知总务科予以修理。
回访日期
2011年9月25日
回
访
记
录
再次回访病人，未提出意见，对医院的工作很满意。
护理部
2011年9月25日
护理服务满意度调查总结记录表
调查日期
2009年6月18日
调查表发放情况
本次共发放调查表50张，收回50张
意
见
反
馈
总
结
各科患者及家属对护理人员的大部分工作均满意，对护士的服务态度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属的生活需要，观察病情仔细认真，解释问题耐心。
护理部
2010年3月18日
护理服务满意度调查总结记录表
调查日期
2010年6月25日
调查表发放情况
本次共发放调查表50张，收回50张
意
见
反
馈
总
结
各科患者及家属对护理人员的大部分工作均满意，对护士的服务态度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长经常巡视病房，观察病情仔细认真，解释问题耐心、细致。
儿科个别患者家属反映盖楼吵、孩子休息不好。
改
进
措
施
护理部和妇一科、儿科护士长个别谈话，并召开护士长会议，针对病人提出的不满意问题进行讨论，各科引以为戒，积极主动协助病员的活动和生活需要，介绍用药和检查治疗的注意事项。
医院病人护士服务质量满意度调查表
病人对护士服务质量满意度调查表
1、入院时护士热情接待您。
热情□一般□不热情□
2、住院期间护士是否微笑服务。
是□一般□否□
3、您在入院时护士是否做病房环境、住院须知、主管
医生、护士等介绍。
详细□一般□未介绍□
4、对确有疑问的一日清单，护士耐心解释。
耐心□一般□不耐心□
5、护士在对您治疗及护理操作时是否解释。
详细□一般□未解释□
6、输血或输液时，护士是否主动巡视。
主动巡视□一般□不巡视□
7、护士经常主动去病房了解您的需要并为您解决问题
不推诿，不敷衍。
是□一般□否□
8、护士是否为您做健康教育指导。
详细□一般□未做□
9、您是否满意病房环境。
是□一般□否□
10、护士是否每日早晨整理床铺，擦床头柜。
详细□一般□简单做□
请您对我院护理工作提出宝贵意见或建议。
2018急诊护理服务满意度调查表+(1)
急诊科护理服务满意度调查表
得分：99 分数：30
您好！首先对您选择我们医院为您服务表示衷心的感谢！为了不断地改进我们的护理工作质量，提供更加优质服务。
请您如实评价我们的护理工作，并留下宝贵的意见及建议。
1、当您来医院急诊看病时，护士与您交谈时是否使用礼貌文明用语，服务接待是否满意。
满意□不满意□
2、当您在输液或打针前，护士是否询问您的姓名。
是□否□ 1
3、当您在输液或打针前，护士是否询问您的年龄。
是□否□
4、当您在输液或打针前，护士是否查看您的发票。
是□否□
5、当您在输液或打针时，护士是否向您告知治疗药物的作用及注意事项。
告知□未告知□
6、当您在输液或打针时，护士是否给您一些健康指导。
是□否□ 1
7、护士是否经常巡视输液室，及时更换输液药物。
是□否□
8、并且当您在输液过程遇到不适时，护士是否及时给予帮助并立即通知医生处理。
及时□较及时□不及时□
9、当您的孩子输液时护士是否告知输液过程中不允许外出及可能会引发的不良后果。
告知□未告知□ 1
10、您对护士的服务态度是否满意。
满意□一般□不满意□
二、请您对我院护理工作的提出宝贵的意见和建议
护长签名：年月日。
护理工作满意度调查表完整版
护理工作满意度调查表集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]“优质护理服务示范病房”护理工作满意度调查表科别:日期:1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）（1）及时介绍（2）第二天介绍（3）从不介绍2、您知道您的责任护士、护士长、主管医生、主任是谁吗？（1）知道（2）部分知道（3）不知道3、您知道您适合吃什么食物吗？（1）知道（2）不知道4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药？（1）告知（2）有时告知（3）不告知5、当您输液时护士能否主动巡视病房？（1）主动巡视（2）有时巡视（3）从不巡视6、夜班护士是否经常巡视病房？（1）定时巡视（2）打铃时随叫随到（3）从不巡视7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助？（1）能（2）有时能（3）不能8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项？（1）介绍（2）不介绍9、当您有问题找护士时护士的态度：（1）有问必答、耐心解释（2）简单回答（3）不予理睬10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明注意事项并全程陪护？（1）是（2）有时是（3）不是11、您知道您的护理级别吗？（1）特级（2）一级（3）二级（4）三级12、您在住院期间护士都为您做过哪些基础护理?（1）洗脸（2）洗头（3）洗脚（4）协助翻身（5）剪指甲（6）擦浴13、您认为病区的环境怎样？（1）好（2）一般（3）不好14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次？（1）随时（2）1周（3）不更换15、护士能否经常与您交谈？（1）经常交谈（2）有时交谈（3）不交谈16、当您遇到问题求助护士、护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决？（1）能（2）有时能（3）不能17、日清单发放与解释？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）不及时18、您对我院护理工作总体感觉怎样？（1）满意（2）比较满意（3）不满意19、您知道我院正在开展“优质护理示范病房”服务吗（1）知道（2）不知道20、您认为该病区最好的护士是谁？请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。
(完整word版)优质护理服务满意度调查表(护士用)
(完整word版)优质护理服务满意度调查表(护士用)
泸县第二人民医院
优质护理服务满意度调查（护士用）
各位护士姐妹：你们好！
为了进一步推动优质护理服务，切实提高护理质量和效率，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，充分体现护理工作价值,特向您们征求对护理工作的意见，希望您们提出的宝贵意见以便于我们改进工作，请您在适合的项目“□"内打上“√”，谢谢!
职称/职务：□护士□护师□主管医师□护士长
科室：
满意较满意基本满意不满意
护理工作分工□□□□
排班合理性□□□□
护士人力资源配置□□□□
护理工作制度及流程□□□□
各科室间工作配合□□□□
绩效管理□□□□
工作效率□□□□
医护关系□□□□
专业价值体现□□□□
您的意见和建议。
输液室护理服务满意度调查表
输液室护理服务满意度调查表
尊敬的女士/先生：
您好!感谢您对我院的信任。
为了解我院输液室护士服务情况，不断改进我们服务品质，更好地适应您的需求，请您对我们的护理工作给予真实、客观的评价，请您在所选择的项目上打“√”。
此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！祝您早日康复！
1、当您来到输液室时, 您对护士的服务态度、文明用语：
□满意□一般□不满意
2、护士向您说明皮试注意事项和等候时间：□满意□一般□不满意
3、您对输液等候时间：□满意□一般□不满意
4、您对护士的注射技术：□满意□一般□不满意
5、护士能否主动向您讲解输液注意事项/药物的作用/可能出现的不良反应：
□满意□一般□不满意
6、护士能否定时巡视输液，及时换瓶：□满意□一般□不满意
7、当您向护士了解有关疾病护理知识时，护士能否耐心解答：
□满意□一般□不满意
8、拔针时，护士能否主动交代注意事项：□满意□一般□不满意
9、您对输液室环境（安静、整洁、舒适）□满意□一般□不满意
10、您对护士长的管理：□满意□一般□不满意
您最满意的护士是：您最不满意的护士是：
您对护理工作有哪些意见或合理化建议：
填表时间：201年月日。
住院患者对护理工作满意度调查表
住院患者对护理工作满意度调查表
被调查科室满意度
1、您在住院期间，知晓谁是您的责任护士吗？
知晓10分 不知晓5分
以下各个题目请您根据您的满意程度按照1—10分打分，10分是非常满意，7分是满意，4分是不满意，1分是非常不满意，请您在相应栏内选择打分。
2、入院时，您对护士向您做的有关探视时间、陪住制度、饮食、医生查房时间等方面的介绍的满意程度可以打多少分？10分7分4分 1分
3、您对护士的技术操作（如输液、静脉采血、吸氧等方面）能打多少分？
10分7分4分 1分
4、您卧床期间，护士为您提供的日常生活基本照护能打多少分？
10分7分4分 1分
5、住院期间，您对护士向您介绍特殊检查、手术、用药等治疗的注意事项及相应健康指导方面的满意程度打多少分？ 10分7分4分 1分
6、护士定时巡视病房，观察您的病情变化等方面的满意程度可以打多少分？
10分7分4分 1分
7、当您呼叫护士或寻求护士帮助时，您对护士给予答复和帮助方面的满意程度可以打多少分？ 10分7分4分 1分
8、在住院期间，您对护士的服务态度和对您的关心程度的满意程度可
以打多少分？ 10分7分4分 1分
9、住院期间，您对病室环境和床铺整洁情况的满意度可以打多少分？
10分7分4分 1分
10、您对所接受护理服务的整体评价可以打多少分？
10分7分4分 1分
11、您最满意的护士（可多选） 如果您还有其他意见或建议，请记录如下：。
门诊输液满意度调查
门诊输液工作满意度调查表
请根据自己的感受留下宝贵意见和建议。
请在下面相应栏目划“√”表示。
1护士输液时服务态度是否热情？
（1）是（2）否
2、护士输液时操作是否熟练，是否主动询问患者感受。
（1）是（2）否
3、护士对您的穿刺几次成功。
（1）一次(2)两次（3）多次
4、在您输液过程中护士是否主动巡视病人。
（1）是（2）否
5、护士在给您输液是否给您讲解药物相关知识。
（1）是（2）否
6、当您需要帮助时，能否及时找到护士。
（1）是（2）否
7、您认识本病房护士长吗？
（1）是（2）否
8、您认为该科室最满意的护士是谁?请写下他的姓名。
2017年4月27日护理部修订。
护理部病人满意度调查表
优质护理服务满意调查表
尊敬的病友，您好！
感谢您参与优质护理服务调查活动，我们希望通过您的亲身感受来如实填写，以促进我们的服务质量提高，谢谢您的合作！
1、请您在每项调查项目后面对应的评价选项上打“√”
项目满意基本满意不满意
1、您初到病房时，护士接待您的态度如何？您对护士介绍本
病区的环境和住院制度是
2、住院期间，护士对您的称呼是否尊重和有礼貌，态度如何
3、护士主动向您说明所患疾病相关知识，您的饮食要求及注
意事项、指导您正确服药方面
4、在您手术前、后或检查前，护士在对您进行指导，或交代
有关注意事项方面您感到
5、当您输液时，护士经常主动巡视病房，加药及时，并告知
输液注意事项及药物作用
6、您对护士的技术操作（如静脉输液、抽血、注射）感到
7、您对本病房环境是否整洁、卫生、舒适、安全
8、当您对费用有疑问时，您对核算员的解释
9、您认识您的责任（生活）护士吗？对她的服务
10、您认识您的护士长吗？对她的服务
2、您最满意和最不满意的护士，请在姓名选项上打“√”
姓
名
最满
意护
士
最不
满意
护士
3、护士最需要改善的服务是什么？本院其他工作最需要改善的是什么？请列举。
4、如您方便，请写上您的名字：联系电话：。
门诊输液室护理服务满意度的调查及应对
２ ２ — ２ ３． ０ ０
［ ］Ｄ ｖ Ｓ ｕｗｅ ３ ａ ｅＳ ，Ｂ ｒ ｌＭ，Ｎ ｏｄ ｎＭＨ．Ｈａｍｏｈ ｒ ｄｔｏａｉ ｌ ｌ ｏ ｒｅ ｅ ｔｏａ ａ ｈ ｒ ｃ ｘ ｎ ｃ
ｓｉｎ ａｔｒ ａｅｆｒｅｒｙｓａｉｚｔ ｎ ［ ］ ｎｕｙ ０ ０ ｐａａ ｆ ｕ ：Ａ ｅｓ ｏ ａｌ ｔｂｈａｉ ｌｒ ｃ ｏ Ｊ ．Ｉｊｒ ．２ ０ ，
伤 骨科 杂 志 ，２ ０ ０４，６ （ １ ：１ ２ ． １ ） ２ ７
［ ］魏运栋 ．上 中胸椎 骨折脱位 的手术治疗 ［ ］ ６ Ｊ ．骨与关节损伤 杂
志 ，２ ０ ， １ （ ） ０ ． ０ ０ ５ ４ ：３ １
［ ］王大伟 ，杨 晓飞 ，马金柱 ，等 ．胸椎 骨折合并 血气胸的诊 断与 ７ 治疗 ［］ Ｊ ．骨与关节损伤 杂志 ，１９ ９ ７，１ （ ） ９ —３ ０ ２ ５ ：２ ９ ０ ． ［ ］王敬博 ，夏群 ，王敏 ，等 ，胸椎 骨折合并迟发性血气胸 的诊断 ８ 与治疗 ［］ Ｊ ．中华创伤杂 志，２ ０ ，２ ３ ：２６． ０ ５ １（ ） ６
１． ２ 方 法
和其实 际接受 到 的护 理之 间相 符合 的程 度 ，是 评价 护理 终 末质量 的一个 重要 指标 Ｊ 。测定 患者对 护 理服务 的满 意 度
具 有 重 要 意 义 。患 者 对 护 理 服 务 的 满 意 度 在 很 大 程 度 上 决
采用 自行设 计 的 “ 门诊 输液 室护 理服 务满 意度 问卷 调 查表”进行资料 收集 。 内容包括 ３个 方 面 ：一是 患者 的一 般情况 。二是患 者对 输液 室 的护理满 意 度评 价。三是 患者 的意见 。其 中，满意度调查分 为满 意、 比较满 意和不满 意。 随机发放 调查表 ４ ６份 ，当场填 写 ，当场 收 回，填 写 困难 ２ 者 由护 士或家属代填 ，实收 ４ ５份 ，有效份 数． ６ ７
护理服务满意度调查表
护理服务满意度调查表请根据以下问题，选择最符合您对护理服务满意度的答案。
1. 您对护理团队的专业能力满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意2. 您对护士的沟通与交流能力满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意3. 您对护理团队的耐心与细心程度满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意4. 您对护理服务的效率满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意5. 您对护理服务的态度和友善程度满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意6. 您对护理服务的卫生与安全措施满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意7. 您对护理服务的隐私保护满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意8. 您对护理服务的费用合理性满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意9. 您对护理服务的整体满意程度是：- [ ] 非常满意- [ ] 比较满意- [ ] 一般- [ ] 不满意10. 您是否愿意推荐我们的护理服务给您的亲朋好友？- [ ] 是- [ ] 否如果您对以上问题还有其他建议或意见，请在下方留言：。
输液室满意度调查表1
输液室护理工作满意度调查表
尊敬的病员同志：您好！
请您根据实际情况回答以下内容（在您同意的项目上打“√”），感谢您的合作与支持！
请填写您已经进行补液天。
1．您来输液室输液，护士是否热情接待？热情（8）一般（5）冷漠（0）
2.输液前护士是否认真与您核对姓名及药物？很认真核对（8）一般（5）不认真核对（0）
3. 输液护士是否告诉您有几袋输液？告知（8）偶尔告知（5）未告知，自己知道（0）
3.输液护士是否介绍所用药物的性能/可能出现药物不良
介绍（8）介绍，但不够详细（5）未介绍，自己知道（0）反应？
4.护士是否告诉您不能随意调节输液滴数？告知（6）偶尔告知（4）未告知，自己知道（0）
6. 当您遇到问题并告诉护士时，能否及时得到护士帮助？能及时帮助（6）未寻求帮助（6）不能（0）
7. 护士是否经常主动巡视输液病人？经常巡视（8）偶尔巡视（5）未经常巡视（0）
8.护士是否及时更换补液瓶？能（8）有时不能（5）经常不能（0）
9. 输液结束后护士是否指导您如何按压针眼？
指导（8）指导，但不够详细（5）未指导（0）
（如您第一天输液未结束，此项不填）
10.您对输液室的环境卫生是否满意？满意（8）基本满意（6）不满意（0）
11.您对输液室护士技术操作是否满意？满意（8）基本满意（6）不满意（0）
12.您对输液室护士的态度是否满意？满意（8）基本满意（6）不满意（0）。
输液中心满意度
7
您在输液过程中，护士能否经常巡视观 察输液情况
8 护士能否及时给您更换液体
Байду номын сангаас
9 您对护士提供的输液服务是否满意
10 护士在治疗过程中是否尊重您的隐私
11
在治疗过程中是否私收现金现象（请例 举姓名）
无
有
12
您最满意的医护人员的姓名，您有哪些 意见、建议？
对您的配合表示衷心感谢
表十 输液中心患者对护士工作满意度调查表
服务项目
满意10 分
较满意8 分
一般2分
1
您出入输液中心时，是否得到护士的热 情接待
意见和建议
2 您对护士的扎针是否满意
3 护士能否做到着装整齐、举止端正
4 穿刺不成功时，护士是否主动给您道歉
5
当您遇到问题告诉护士时，是否能得到 帮助
6
输液时，护士是否给您介绍输液有关事 项
门诊输液室满意度调查表
门诊输液室病人满意度调查表
1、护士衣帽整洁，坚守岗位，不随意离岗。
A、满意
B、较满意
C、不满意
D、极不满意
2、护士服务态度
A、满意
B、较满意
C、不满意
D、极不满意
3、护士的技术水平
A、好
B、较好
C、较差
D、差
4、护士是否经常巡视输液区
A、经常
B、有时能
C、偶尔
D、不经常
5、输液室的卫生情况如何
A、好
B、较好
C、较差
D、差
6、护士与病人沟通情况
A、主动向病人解释
B、能回答病人提问
C、回答问题态度欠佳
D、不理睬病人
7、你对输液室的温馨提示及服务标语评价
A、非常喜欢
B、较喜欢
C、看过但不记得
D、不看
8、你对输液室提供的便民服务设施是否满意(饮水机、充电器、报刊栏等)
A、满意
B、较满意
C、不满意
D、极不满意
9、你知道儿童输液室的开设有利于防止成人与儿童之间的有些疾病的传播吗？
A、知道
B、不清楚
C、不知道
D、不知道有儿童输液室
10、你对输液室工作流程是否满意，如果不满意请回答第13题
A、满意
B、较满意
C、不满意
D、极不满意
11、你对输液的利弊是否知晓＿＿通过什么途径（医护人员、书籍、网络、
电视、其它）＿＿
12、你最满意的护士是谁？你最满意的医生是谁？
13、如何改进我们的工作，请你提出宝贵意见，谢谢！
注：A:10分B:8分C:5分D:8分。
第四季度输液大厅患者满意度调查分析
第四季度输液中心患者满意度调查分析在第四季度中共向患者发放了满意度调查表共计150份收回150份，各项服务项目情况如下：十月95.3％十一月94.2％十二月98％服务项目满意较满意不满意满意较满意不满意满意较满意不满意输液室环境整洁干净50 0 47 3 50 0告知皮试时间及注意50 0 50 0 48 2事项输液等候时间41 9 43 7 47 3护士的穿刺技术45 5 45 5 49 1护士定时巡视输液49 1 45 5 48 2遇到问题耐心解答49 1 48 2 50 0主动交代注意事项48 2 48 2 49 1服务态度50 0 50 0 50 0护士长的管理47 3 48 2 50 0总结：通过对患者满意度调查表的发放，调查患者输液期间对医院工作人员服务水平的满意程度。
可以了解患者的实际需要，给患者提供更优质的服务，检验医院职工规章制度及工作规范的落实，进一步改善服务态度，提高医务人员的沟通效果，营造和谐医患关系，找出存在问题，提出相应对策。
分析：10月和11月患者在等候时间及穿刺满意程度上都有欠缺，在穿刺时主动解说输液注意事项及服务态度方面反映还不错, 对环境满意度也不错。
所以在穿刺技术和等候时间方面还有待加强。
改进措施：1、加强主动服务性，加强输液巡视，为患者提供更好的服务。
2、增加规范化培训。
①从理论上培训新进护士对穿刺相关知识培训②指定带教，由年资高穿刺技术好的老师一对一带教③月底进行相关理论操作考核3、所有护士要共同努力，加强管理，进一步量化责任，明确分工，减少患者等候时间。
患者对我科总体是满意的，这一季度逐月有提高。
尤其在护理因素方面，如护士的同情心，患者获得的安全感，部分护士的技术水平等方面。
有关治疗等方面的宣教做得不到位，护患沟通应继续加强。
以后继续加强严格管理，充分调动每一名员工的工作积极性，增强服务意识，提高医疗服务质量，认真落实岗位理念学习活动，从工作的点滴做起，为患者提供优质、高效、便捷的医院服务。
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尊敬的女士/先生：
您好!感谢您对我院的信任。
为了解我院输液室护士服务情况，不断改进我们服务品质，更好地适应您的需求，请您对我们的护理工作给予真实、客观的评价，请您在所选择的项目上打“√”。
此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！祝您早日康复！
1、当您来到输液对药窗口时, 您对护士的服务态度、文明用语：
□非常满意□满意□一般□不满意
2、护士与您核对药物及向您说明带回药物的保管事项的过程您是否满意：
□非常满意□满意□一般□不满意
3、您对输液等候时间：□非常满意□满意□一般□不满意
4、您对护士的注射技术：□非常满意□满意□一般□不满意
5、护士能否主动向您讲解输液注意事项/药物的作用/可能出现的不良反应：
□非常满意□满意□一般□不满意
6、护士能否定时巡视输液，及时接瓶：
□非常满意□满意□一般□不满意
7、当您向护士了解有关疾病护理知识时，护士能否耐心解答：
□非常满意□满意□一般□不满意
8、拔针时，护士能否主动交代注意事项：
□非常满意□满意□一般□不满意
9、您对输液室环境（安静、整洁、舒适）
□非常满意□满意□一般□不满意
10、您对护士长的管理：
□非常满意□满意□一般□不满意
11、您最满意的护士是：
12：您最不满意的护士是：
13、您的建议和意见：
填表时间：201年月日
尊敬的女士/先生：
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1、当您来到输液对药窗口时, 您对护士的服务态度、文明用语：
□非常满意□满意□一般□不满意
2、护士与您核对药物及向您说明带回药物的保管事项的过程您是否满意：
□非常满意□满意□一般□不满意
3、您对输液等候时间：□非常满意□满意□一般□不满意
4、您对护士的注射技术：□非常满意□满意□一般□不满意
5、护士能否主动向您讲解输液注意事项/药物的作用/可能出现的不良反应：
□非常满意□满意□一般□不满意
6、护士能否定时巡视输液，及时接瓶：
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7、当您向护士了解有关疾病护理知识时，护士能否耐心解答：
□非常满意□满意□一般□不满意
8、拔针时，护士能否主动交代注意事项：
□非常满意□满意□一般□不满意
9、您对输液室环境（安静、整洁、舒适）
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10、您对护士长的管理：
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11、您最满意的护士是：
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