房地产策划营销部管理制度
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条，部门目标。
房产销售部的目标是提高公司的房产销售业绩，确保客户满意度，并为客户提供优质的房产销售服务。
第二条，部门职责。
1. 负责开发新的房产销售渠道，寻找新的客户资源；
2. 负责制定并执行房产销售计划，确保销售目标的完成；
3. 负责与客户进行沟通和谈判，促成房产销售交易；
4. 负责为客户提供房产销售咨询和服务，解答客户疑问，提供
专业建议。
第三条，部门工作流程。
1. 每月初，制定当月的房产销售计划，并提交给上级领导审批；
2. 每周进行销售业绩总结和分析，及时调整销售策略；
3. 每日跟进客户需求，及时回复客户咨询，确保客户满意度；
4. 每笔销售交易完成后，及时归档销售资料，做好销售交易的记录和报告。
第四条，部门工作要求。
1. 严格遵守公司的房产销售政策和流程，不得擅自变更；
2. 对客户信息和销售数据要保密，不得泄露给外部人员；
3. 严格执行销售合同，不得违约或变相违约；
4. 保持良好的职业操守和团队合作精神，共同完成销售目标。
第五条，部门考核与奖惩。
1. 每月根据销售业绩进行考核，对业绩突出者给予奖励；
2. 对违反规章制度或销售政策的行为进行纪律处分；
3. 对表现优异的员工进行晋升或提拔。
第六条，其他。
本规章制度自颁布之日起生效，如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
同时，欢迎员工提出建议和意见，共同完善部门的工作流程和规章制度。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产营销管理手册(word)
房地产营销管理手册二〇一七年六月目录第一章营销机构组织第二章营销中心管理制度第三章营销中心销售流程第四章销售人员守则第五章来电来访接待制度第六章营销中心办公物品管理制度第七章销售部保密制度第八章销售报表的编制及管理制度第九章销售控制制度第十章签署合同及认购书的制度第十一章更改合同及认购书的制度第十二章销售收款、催款的制度第十三章销售折扣制度第十四章客户合同的管理制度第十五章销售制度定期的检查和修正制度第十六章本营销管理手册自公布之日起执行第一章营销机构组织一、营销组织结构二）主要岗位职责1．营销总监①负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况；②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。
④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查；⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。
③参与重大销售谈判与签订合同。
④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。
⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。
3．销售主管①服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。
房地产营销条线管理制度
房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。
第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。
第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。
第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。
第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。
第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。
第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。
第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。
第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。
第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。
第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。
第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。
第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。
第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。
第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为规范房产销售部的工作秩序，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条房产销售部门应遵守国家相关法律法规，严格遵守房地产销售管理规定，不得违法违规销售房产。
第三条房产销售部门应加强对房产市场的调研，提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒房产的质量、产权等重要信息。
第四条房产销售部门应加强对客户的服务，提供专业的咨询和指导，不得利用虚假宣传或欺骗手段获取客户信任。
第五条房产销售部门应建立健全的销售档案管理制度，对每一笔交易进行详细记录，保证交易的真实性和合法性。
第六条房产销售部门应加强内部管理，建立健全的销售绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。
第七条房产销售部门应定期进行销售业务培训，提高员工的专
业素质和销售技能。
第八条房产销售部门应建立健全的投诉处理机制，及时处理客
户的投诉，并对投诉情况进行归纳分析，及时改进工作。
第九条房产销售部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司
的销售业绩，实现公司整体发展目标。
第十条房产销售部门应严格执行本规章制度，对违反规定的行
为进行严肃处理，确保房产销售工作的正常秩序和公司的长远发展。
房地产公司的营销管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。
第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。
第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。
第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。
第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。
第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。
第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。
第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。
第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。
房地产销售部各项管理规定
最新资料,WORD文档,可编辑修改DLXS1.1.42．01 -----------------------------------------------------------服饰规范2．02 -----------------------------------------------------------考勤制度2．03 -----------------------------------------------------------电话规定2．04 -----------------------------------------------------------卫生制度2．05 -----------------------------------------------------------现场制度2．06 --------------------------------------------------接待与解说制度2．07 -----------------------------------------------------物品摆放制度2．08 -----------------------------------------------------------会议制度2．09 -----------------------------------------------------每天操作制度2．10 -----------------------------------------------------------合作制度2．11 -----------------------------------------------------外出拜访制度2．12 -----------------------------------------------------计划管理制度2．13 -----------------------------------------------办公用品使用制度2．14 -----------------------------------------------销售表格填写制度2.1. 服饰规范:1. 着装规定:工作期间,公司要求员工穿统一制服,夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带,并将胸卡佩带于左胸前,违者罚款5元。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、工作目标。
1. 房产销售部的工作目标是按照公司的销售计划，完成所负责
区域的房产销售任务，提高公司的市场占有率和销售业绩。
二、工作职责。
1. 房产销售部负责开发和维护客户资源，进行房产销售和推广
工作。
2. 房产销售部负责与客户进行沟通和协商，了解客户需求，提
供专业的房产咨询和解决方案。
3. 房产销售部负责协调内部部门，保障客户的购房流程顺利进行。
三、工作流程。
1. 房产销售部应按照公司的销售流程和标准操作程序进行工作，
确保销售过程合规、透明、公正。
2. 房产销售部应及时向公司汇报销售情况和客户反馈，保持与公司其他部门的有效沟通和协作。
四、工作纪律。
1. 房产销售部应遵守公司的工作纪律，严格执行公司的各项规章制度和管理要求。
2. 房产销售部应保护客户隐私，严禁泄露客户信息，确保客户的利益和权益。
五、奖惩机制。
1. 房产销售部应根据个人和团队的销售业绩，进行奖惩激励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 房产销售部应严格执行公司的奖惩制度，对违反规定的行为进行相应的处罚和纠正。
六、其他规定。
1. 房产销售部应不断提升自身的专业知识和销售技能，提高服务质量和客户满意度。
2. 房产销售部应积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的综合素质和团队合作能力。
以上为房产销售部的规章制度，各位员工务必严格执行，确保公司的销售目标顺利完成，提高公司的市场竞争力和品牌价值。
房地产营销部管理制度(4篇)
房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度第一章总则。
第一条为规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条房产销售部是公司的重要部门，负责房地产项目的销售和推广工作，必须遵守本规章制度。
第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定详细的销售计划和目标，并积极开展销售工作。
第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。
第五条房产销售部应当保护客户的合法权益，维护公司的声誉。
第六条房产销售部应当根据公司的要求，不断提升自身的业务能力和专业素养。
第二章组织架构。
第七条房产销售部设立销售总监一职，负责组织和管理销售工作。
第八条房产销售部设立销售团队，由销售经理带领，负责具体的销售任务。
第九条房产销售部设立客户服务组，负责与客户的沟通和后续服务工作。
第十条房产销售部设立市场推广组，负责制定市场推广策略和方案。
第三章工作职责。
第十一条销售总监负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的工作。
第十二条销售经理负责组织销售团队的工作，包括招募、培训和激励销售人员。
第十三条销售团队负责开展销售工作，包括客户开发、销售谈判和签约等。
第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。
第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案，包括广告宣传、展览活动等。
第四章工作流程。
第十六条销售团队应当按照销售计划和目标，积极开展销售工作。
第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。
第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议，总结经验，解决问题。
第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通，解答客户疑问，提供优质的服务。
第二十条市场推广组应当根据市场需求，制定相应的推广策略和方案。
第五章奖惩措施。
第二十一条对于工作出色的销售人员，公司将给予相应的奖励和表彰。
第二十二条对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款等。
第六章附则。
第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于房产销售部全体员工。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条房产销售部门负责房地产项目的销售工作，包括但不限于房屋销售、签约、资金收取等工作。
第三条房产销售部门应当遵守国家相关法律法规，严格执行公司销售政策，保证销售行为的合法合规。
第四条房产销售部门应当建立健全客户档案管理制度，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。
第五条房产销售部门应当建立健全销售合同管理制度，确保销售合同的真实性和合法性，不得私自修改合同内容。
第六条房产销售部门应当建立健全资金收取管理制度，确保资金的安全和合规收取，不得私自挪用客户资金。
第七条房产销售部门应当建立健全售后服务管理制度，对客户
提供及时、周到的售后服务，解决客户问题。
第八条房产销售部门应当建立健全销售数据统计和报告制度，
及时向上级领导汇报销售情况和业绩。
第九条房产销售部门应当加强团队协作，遵守公司规章制度，
不得违反公司纪律，保持良好的工作秩序。
第十条房产销售部门负责人应当严格执行本规章制度，对部门
工作进行监督和管理，确保规章制度的落实。
第十一条房产销售部门应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的适应性和有效性。
第十二条对于违反本规章制度的行为，将依据公司相关规定给
予相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。
本规章制度自颁布之日起生效。
房地产营销部管理制度
房地产营销部管理制度一、总则为了规范房地产营销部的工作流程，提高工作效率，保证销售业绩，特制定本管理制度。
本制度适用于房地产营销部全体员工。
二、组织架构与职责分工1、营销部经理负责制定和执行营销战略，监督销售计划的完成情况。
管理和指导营销团队，协调与其他部门的合作。
审批销售合同和促销方案，把控营销成本。
2、销售主管协助经理完成销售任务，分配销售指标。
培训和指导销售人员，解决销售过程中的问题。
收集市场信息，分析销售数据，提出改进建议。
3、销售人员负责客户接待、咨询和销售工作，完成销售任务。
了解客户需求，提供专业的购房建议，维护客户关系。
跟进销售合同的签订和款项回收。
4、策划专员制定项目营销策划方案，包括广告宣传、促销活动等。
负责与广告公司、媒体等合作单位的沟通协调。
分析市场动态和竞争对手，调整营销策略。
5、客服专员处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。
协助销售人员完成合同签订和后续服务工作。
维护客户档案，定期进行客户回访。
三、销售流程管理1、客户接待销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
详细询问客户需求，介绍项目情况，提供准确的信息。
2、客户跟进销售人员应及时跟进客户，了解客户意向，解答客户疑问。
记录客户跟进情况，定期更新客户状态。
3、销售谈判销售人员应掌握谈判技巧，根据客户需求和项目优势，与客户进行价格和条款的谈判。
如遇到特殊情况，应及时向上级汇报。
4、合同签订销售人员应确保合同条款准确无误，符合法律法规和公司规定。
协助客户办理相关手续，如付款、贷款等。
5、款项回收销售人员应按照合同约定，及时催促客户支付款项。
与财务部门密切配合，确保款项回收的顺利进行。
四、营销策划管理1、市场调研策划专员应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手和客户需求。
撰写市场调研报告，为营销策划提供依据。
2、策划方案制定根据项目特点和市场调研结果，制定切实可行的营销策划方案。
策划方案应包括广告宣传、促销活动、公关活动等内容。
房地产营销部管理制度(5篇)
房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，保障房产销售工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家法律法规，诚实守信，严格遵守公司规章制度，维护公司形象。
第三条房产销售部的工作人员应当严格执行公司的销售政策，不得私自变更或违反公司规定的销售流程和价格政策。
第四条房产销售部的工作人员应当严格遵守保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第五条房产销售部的工作人员应当积极学习相关法律法规和房产销售知识，不断提高自身的专业素养和销售技能。
第六条房产销售部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极配合公司的销售计划和目标，努力提高销售业绩。
第七条房产销售部的工作人员应当尊重客户，诚信服务，不得
利用职务之便谋取个人利益，不得从事违法违规的销售行为。
第八条房产销售部的工作人员应当积极参加公司组织的销售培训和业务学习，不断提升自己的销售能力和专业水平。
第九条房产销售部的工作人员应当遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得擅自请假或旷工。
第十条房产销售部的工作人员应当严格遵守公司的管理规定，服从领导安排，不得擅自决定重大事项。
第十一条房产销售部的工作人员应当遵守本规章制度，如有违反者，将按照公司规定进行处理。
楼盘营销中心规章制度
楼盘营销中心规章制度第一章总则第一条为规范楼盘营销中心的管理及营销活动，维护楼盘形象，提升服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于楼盘营销中心的所有工作人员和相关人员。
第三条楼盘营销中心规章制度是楼盘管理的基本依据，所有工作人员必须严格遵守，不得违反。
第四条楼盘营销中心规章制度由楼盘开发商、管理公司或业主委员会负责制定和执行。
第二章组织架构第五条楼盘营销中心设立总经理一职，负责全面管理营销中心的日常工作，营销、客服、市场等部门均向总经理报告工作。
第六条楼盘营销中心应设立营销部、客服部、市场部等职能部门，各部门根据工作需要设立不同的岗位及职责。
第七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责监督检查各职能部门的工作情况，维护楼盘管理的规范性。
第三章营销规范第八条楼盘营销中心工作人员应遵守游戏规则，不得进行虚假宣传，不得妄称楼盘的地理位置、配套设施等信息。
第九条楼盘营销中心工作人员应遵守守时，不得以任何形式向客户索要回扣、返点等费用。
第十条楼盘营销中心工作人员应尊重客户的需求，提供真实、准确的楼盘信息，不得在销售过程中进行误导。
第十一条楼盘营销中心不得采取欺诈、胁迫等手段强制客户购买楼盘。
第四章客服服务第十二条楼盘营销中心应设立客服部门，负责客户投诉处理、回访服务等工作，确保客户的权益得到及时维护。
第十三条楼盘营销中心应建立客户档案，记录客户的需求及反馈意见，及时跟进处理，并向客户反馈处理结果。
第十四条楼盘营销中心应定期组织客户满意度调研，了解客户对楼盘服务的评价，为提升服务质量提供依据。
第五章市场拓展第十五条楼盘营销中心应设立市场部门，负责市场调研、竞品分析等工作，提出营销策略并实施推广活动。
第十六条楼盘营销中心应定期举办营销活动，吸引客户关注和参与，提升楼盘知名度及销售量。
第六章监督检查第十七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责对营销中心各项工作进行日常监督检查，发现问题及时处理，并提出改进建议。
房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
房地产集团营销管理办法
恒大地产集团营销管理办法第一章营销策划管理第一条所有项目销售代理公司的确定、变更或自建销售团队, 报地产集团营销直管副总裁审批后执行，具体各项目代理合同及协议按照代理合同范本由地区公司签订。
第二条新项目开盘前营销管理.1、新项目案名、产品定位、户型配比，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团营销中心总经理审批。
2、项目开工前，地区公司营销部会同销售代理公司、总工室、工程部及工程技术部共同制定销售中心、样板房、销售园林展示区、商业街展示区、开盘活动场地及停车场选址方案，同时确定交楼装修标准，报地产集团直管副总裁审批。
3、原则上各项目的交楼标准应与所批示样板房（含临时样板房）硬装标准一致，个别需要调整或毛坯交楼的，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团直管副总裁审批。
(4)大门广场、外部道路及导视系统完工；项目现场环境包装、夜间亮化包装全部完成；(5)项目商业街五大业态全面展示，包括便民超市、银行网点、特色小吃店、小型酒楼、药店等，其中便民超市、特色小吃店须开业经营。
(6)原则上面积不少于1500平米，满足不少于3000人到访的室外活动场地完工，并能兼容开盘场地需要；满足停放不少于200辆车的停车场完工。
第三条在售项目日常营销管理1、每月末地区公司营销部会同代理公司参加由地产集团直管副总裁组织的营销专题会议，总结本月各项营销工作，充分讨论下月营销思路、广告策略、销售政策等，制定在售项目下月重点营销措施。
2、地区公司参照地产集团营销中心制定的在售项目每两周营销推广主题及广告方案，制定本地区公司在售项目每两周广告方案、宣传单张等投放内容审批表，经地区公司营销主管领导审核后，报地产(1)巡展派单、线下活动、工法及品牌展示包装、销售物料制作、3D效果图等费用，单个楼盘单次20万元以下或上述各项累计不超过200万元的，报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批后执行，超出上述范围的，再报地产集团营销中心总经理审批。
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一、策划营销总监1、主管上级：负责营销的副总经理2、工作职责：（1）在负责营销的副总经理的领导下，具体负责组织和管理公司项目的前期市场调查、策划方案拟写、推广执行、项目核算等具体业务工作的组织和执行，主持和管理策划营销部日常工作。
（2）根据负责营销的副总经理的指示与授权，负责及时组织成立项目策划营销部，并负责组织、指导、监督项目策划营销部开展项目的推广工作。
（3）组织编写相关业务部门年度业务活动计划、目标考核计划。
报负责营销的副总经理批准后负责组织执行。
（4）定期不定期组织策划营销部进行学习、培训和考核工作。
（5）组织策划营销部人员对项目进行深入细致的市场调研工作，组织拟写可行性调查报告并呈负责营销的副总经理参阅。
（6）负责公司项目的全程营销策划的组织与执行工作，并接受上级委任独立负责项目的推广工作。
（7）加强对策划营销部员工的管理、培训、指导、督促、协调和考核，促进员工综合素质的提升和工作效能的提高。
（8）定期、不定期组织市场调查研究工作，深入了解行业相关信息，熟练掌握项目操作技能，随时为公司项目提供服务。
（9）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
二、策划营销经理1、主管上级：策划营销总监2、工作职责：（1）在营销策划总监的领导下开展业务工作，是公司具体项目的营销主管，也是项目的主要联络人。
（2）全面负责公司策划营销部的组建、管理；实现项目操作与公司内各业务部门、岗位的对接，负责与项目开发、建设部门信息互通工作。
（3）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（4）主要负责公司项目前、中、后期各项推广组织实施工作和项目部的日常管理工作。
（5）协助组织开展项目的内部联系工作，为公司提供及时的上传下达工作。
（6）负责策划营销部岗位设置、人员配置、培训、考核与上岗。
（7）负责策划营销部规章制度的制订、落实与监督。
（8）负责策划营销部工作程序、标准的设定、培训、落实与指导。
（9）负责策划营销部各业务岗位的绩效考核管理工作。
（10）负责策划营销部管理目标与指标的设定、执行、落实工作。
（11）负责策划营销部办公场所秩序管理与办公用固定资产管理、监督工作。
（12）负责策划营销部日常行政工作的主持与管理。
（13）负责策划营销部对外公文的起草、审核、签批工作。
（14）负责公司文件的传达、落实工作与部门档案管理及监督执行工作。
（15）全面负责公司项目的营销策划与推广策划工作。
（16）负责项目推广、销售、宣传方案的制订、落实、监控与效果分析工作。
（17）负责公司客户网络建设与管理工作。
（18）负责公司业务信息与动态的汇总、分析、监控工作。
（19）负责公司项目的定位、包装、市场分析参与和确定、落实工作。
（20）负责公司经营思路、营销战略的方针、政策参与制订和落实工作。
（21）负责公司阶段性、长远规划的参与工作。
（22）负责公司、项目的品牌战略确定、落实工作。
（23）负责公司营销活动的备案、建档、保存工作。
（24）负责与当地媒体、合作单位、兄弟单位的联系、协调工作。
（25）负责策划组织与参与公司各项营销方面的大型外交活动。
（26）负责与部分上级主管部门的联系与协调工作。
（27）负责部分项目手续的审、报批工作。
（28）积极参加集体活动及合理化建议活动。
（29）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务（30）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
三、策划部（一）策划部主管1、主管上级：策划营销经理2、工作职责：（1）在策划营销经理的领导下开展业务工作。
（2）全面负责公司策划部的组建、管理。
（3）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作；具体负责项目营销策划方案的拟写和组织工作。
（4）主要负责组织公司项目活动组织策划、宣传文案广告制作、发布工作；具体负责媒体联系、沟通等项目策划实施工作（5）负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。
（6）协助策划营销总监和策划营销经理开展项目的销售、客户服务工作。
（7）负责公司（集团）企业VI设计和接待公关的活动策划工作。
（8）在策划营销总监和策划营销经理外出期间，被授权代理业务工作，应忠实地履行职责会同其他策划营销部主管抓好各项工作。
发生较大的工作事项应及时汇报请示。
（9）负责关注行业动态，汲取有效信息，整合有关媒体资源为公司项目宣传工作服务。
（10）负责公司项目宣传方案的拟订与确定并具体执行。
（11）负责项目宣传文案的拟订、发布联络及效果分析。
（12）负责项目平面广告的设计、发布联络及效果分析。
（13）负责媒体的联络工作。
（14）负责各种促销活动的策划与组织落实工作。
（15）负责项目推广过程中对外发布信息的有效整合工作。
（16）负责随时分析竞争对手的广告策略并制订相应对策。
（17）负责项目营销中心、样板间、户外广告等销售工具的包装策划与方案设计、确定及落实工作。
（18）负责对项目工地、公司等有效传播项目信息的区域进行项目形象包装设计与执行。
（19）负责项目识别与标识系统的设计与执行工作。
（20）负责公司品牌策略的参与制订与落实工作。
（21）负责公司传播系统的建设与维护工作。
（22）负责公司内外大型活动的策划、组织工作。
（23）做好部门内外部有效信息的传播工作。
（24）积极参加集体活动及合理化建议活动。
（25）负责公司工作区域、展示区域、员工宣传栏的设计、维护工作。
（26）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
（27）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
（二）策划副主管1、主管上级：策划部主管2、工作职责：（1）在策划部主管的领导下开展业务工作。
（2）全面协助策划部主管的一切日常管理工作。
（3）负责关注行业动态，汲取有效信息。
（4）负责参与组织及参加部分公关和行业活动。
（5）积极参加集体活动及合理化建议活动。
（6）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
（7）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
（三）策划1、主管上级：策划部主管2、工作职责：（8）负责关注行业动态，汲取有效信息。
（9）负责定期不定期对当地市场进行调研并形成报告。
（10）负责主要竞争对手的动态掌握及分析，并及时汇总信息并上报。
（11）负责不定期对目标客户群进行信息反馈与分析。
（12）根据项目推广工作需要及时组织数据汇总、市场动态调查并形成有针对性的报告和推广建议。
（13）及时组织与参与市场分析与推广策略专题会议。
（14）负责项目定位市场调查分析、提供相关信息，起草项目推广方案并参与确定和实施。
（15）负责在项目推广过程中及时提出市场推广计划调整及理论数据。
（16）负责及时与社会有关团体、媒体、兄弟单位进行日常事物沟通，及时反馈、处理相关事宜。
（17）负责参与组织及参加部分公关和行业活动。
（18）积极参加集体活动及合理化建议活动。
（19）及时反馈市场宣传信息并参与制订宣传方案与调整（20）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
（21）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
四、客服部（一）客服部主管1、主管上级：策划营销经理2、工作职责：（1）在策划营销经理的领导下开展业务工作。
（2）全面负责公司客户服务部的组建、管理。
（3）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（4）主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服组织实施工作。
（5）负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。
（6）协助组织开展项目的销售、策划工作。
（7）负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作组织与管理工作。
（8）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务（9）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
（二）客服1、主管上级：客服部主管2、工作职责：（1）在客服部主管的领导下开展业务工作。
（2）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（3）主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服实施工作。
（4）参与开展项目的销售、策划工作（5）具体负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作实施。
（6）积极参加集体活动及合理化建议活动。
（7）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为部门经理提供力所能及的服务。
（8）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
五、销售部（一）销售部主管1、主管上级：策划营销经理2、工作职责：（1）在策划营销经理的领导下开展业务工作。
（2）协助策划营销经理参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（3）参与公司项目销售方案的拟写、销售政策的拟订、销售现场的管理、销售道具的制作等具体工作的落实和执行；主要负责客户洽谈、公关、销售合同签定履约工作。
（4）协助并组织参与项目策划、客户服务及外联工作。
（5）负责项目推广方案的参与制订与具体落实工作。
（6）负责项目销售计划的制订、确定参与和落实工作。
（7）负责阶段销售业务指标的制订与具体落实工作。
（8）负责销售前场的岗位培训工作。
（9）负责销售前场人员的日常管理与绩效考核工作。
（10）负责销售前场销控与信息通传工作。
（11）负责销售前场工作的召集与监控工作。
（12）负责客户的开发、跟踪、洽谈、签约、履约的指导、控制、执行工作。
（13）负责与各业务部门、岗位的协调、配合组织工作。
（14）负责销售前场业务信息的汇总、通传、处理工作。
（15）负责销售前场业务开展程序、标准的审核、监督工作。
（16）负责客户管理的具体工作（档案管理、动态控制、交接房屋、投诉处理）。
（17）负责销售前场岗位、规章制度的参与设定与落实工作。
（18）全面负责物业交接的组织与落实工作。
（19）负责物业交接的协调、配合工作。
（20）负责物业交接过程的监控、审核工作。
（21）积极参加集体活动及合理化建议活动。