3G拉网保障流程
3G核心网-关键流程之2
Mc接口
MGW
H.248
H.248
SCTP
IP IP
SCTP
IP
IP
MAC
MAC
MAC
MAC
L1
L1
L1
L1
XXXX3G技术培训
12
协议栈结构——RANAP(Iu-CS和Mc接口)
RNC
MGW RNC
MSC-Server
RNC
Iu-CS接口
RNC MGW(SG)
Mc接口
MSC-SERVER
RANAP SCCP MTP3B SAAL AAL5 ATM PL
MAC
MAC
MAC
L1
L1
L1
L1
XXXX3G技术培训
10
协议栈结构——Nb接口
Nb接口
MGW
AMR
RTP Nb-UP Nb-UP UDP
MGW
AMR
RTP
UDP
IP
IP
IP
IP
MAC
MAC
MAC
MAC
L1
L1
L1
L1
XXXX3G技术培训
11
协议栈结构——H.248(Mc接口)
(G)MSC Server
MSS X
SMS-IWMSC
SC
Connection request(cause) Connection setup(DCCH,U-RNTI,RRC state=CELL_FACH) Connection setup complete CM service request CM service request:SMS Auth. request Auth. response Security mode command(UIAx,UEAy) Security mode command Common ID(IMSI)
中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范V1.0(2020版)
2020年度中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范（v1.0）中国移动通信集团公司网络部2020年4月目录1家客交维流程规范 (5)1.1现场验收流程 (5)1.1.1定义 (5)1.1.2目的 (5)1.1.3本流程的适用范围 (5)1.1.4关键环节步骤说明 (6)1.1.5流程起点和终点 (6)1.1.6流程图 (6)1.1.7流程说明及表单 (6)1.1.8流程规则 (6)1.1.9流程评估指标 (7)1.1.10角色岗位职责 (7)1.2资源录入流程 (7)1.2.1定义 (7)1.2.2目的 (7)1.2.3本流程的适用范围： (7)1.2.4流程功能设计： (8)1.2.5关键环节步骤说明： (8)1.2.6流程起点和终点 (8)1.2.7流程图 (8)1.2.8流程说明及表单 (8)1.2.9流程规则 (9)1.2.10流程评估指标 (9)1.2.11角色岗位职责 (9)2投诉处理流程 (10)2.1定义 (10)2.2目的 (10)2.3本流程的适用范围 (10)2.4流程功能设计 (10)2.5关键环节步骤说明 (10)2.6流程起点和终点 (10)2.7流程图 (11)2.8流程说明 (11)2.9流程评估指标 (11)2.10角色岗位职责 (12)3故障处理流程 (12)3.1定义 (12)3.2目的 (12)3.3本流程的适用范围 (13)3.4流程功能设计 (13)3.5关键环节步骤说明 (13)3.6流程起点和终点 (13)3.7流程图 (13)3.8流程说明 (13)3.9流程评估指标 (14)3.10角色岗位职责 (14)4割接与故障信息通告 (15)4.1网络割接流程 (15)4.1.1定义 (15)4.1.2目的 (15)4.1.3本流程的适用范围 (16)4.1.4关键环节步骤说明 (16)4.1.5流程起点和终点 (16)4.1.6流程图 (17)4.1.7流程评估指标 (17)4.1.8角色岗位职责 (17)4.2故障信息通告流程 (18)4.2.1定义 (18)4.2.2目的 (18)4.2.3本流程的适用范围 (18)4.2.4关键环节步骤说 (18)4.2.5流程起点和终点 (19)4.2.6流程图 (19)4.2.7流程评估指标 (19)4.2.8流程说明 (20)4.2.9角色岗位职责 (20)5端到端质量优化流程 (20)5.1业务质量投诉处理流程 (20)5.1.1定义 (20)5.1.2目的 (21)5.1.3本流程的适用范围 (21)5.1.4流程功能设计 (21)5.1.5关键环节步骤说明 (21)5.1.6流程起点和终点 (21)5.1.7流程图 (21)5.1.8流程说明 (22)5.1.9流程评估指标 (22)5.1.10角色岗位职责 (23)5.2业务指标监测保障流程 (24)5.2.1定义 (24)5.2.2目的 (24)5.2.3本流程的适用范围 (24)5.2.4流程功能设计 (24)5.2.5关键环节步骤说明 (25)5.2.6流程起点和终点 (25)5.2.7流程图 (25)5.2.8流程说明 (25)5.2.9流程评估指标 (25)5.2.10角色岗位职责 .................................................................................................... 错误!未定义书签。
中国电信3G无线上网帮助
• ●3G无线上网指南 ◆什么是3G?什么是TD?什么是EVDO? 答：3G就是第3代通讯技术的缩写。在中国，因为有3家运营商移动电信联通， 所以也有3种3G网络,移动的3G网络叫TD,官方标识是G3;电信的3G网络叫 CDMA2000 EVDO,官方标识是天翼；联通的叫WCDMA。 ◆移动的3G、联通的3G和电信的3G区别是什么？ 答：移动3G的特点是大多按流量计费，速度比2G时代的网络快不少但目前还 到不了网络设计的理论最大值2.8M，有的地方网络没有建好，资费套餐比较 实惠；电信3G的特点是速度快，目前很多用户测试下来跟宽带没多大区别， 大多按时间计费，资费套餐相对移动的要贵不少。联通的3G的特点是更快， 但费用高，也是按流量收费，是三大运营商3G最快的一种。 ◆我应该选择哪个3G网络？TD还是EVDO还是WCDMA 答：对于用户来说，可以根据自己的实际需要选择，如果需要在线时间长， 对网速要求不是非常高，数据下载量不是太大，那么应该选择移动的TD；如 果上网时需要很高的网速，下载和视频类的应用比较多，而且预算较高，可 以选择电信的EVDO。TD的优势在于资费便宜，套餐可以停可以换，缺点在于 目前速度还不够快（网络正常的状况下接近与512K ADSL的上网体验）；EVDO 的优势在于速度快，按时长计费易于理解，缺点在于套餐一般都不能转换不 能停，一旦激活，即便不想用也要照常扣费。 ◆覆盖范围：TD目前省会城市基本都已经开通，二级城市正在覆盖之中。 EVDO到5月省会城市应该全覆盖，部分省如浙江，江苏的二级城市也大多有覆 盖。.用不了3G的时候，还能上网吗？ 答：移动的3G套装在没有3G信号时，可以用EDGE或者GRPS(视硬件而定)；电 信的3G套装在没有3G信号时，可以用CDMA1X。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
3G无线宽带接入安装手册
3 、如何登陆到路由器
注意每个厂家的路由器设置方法会有所区别，请您参照购买的路由器 的使用说明书进行设置。下面以腾达3G611R路由器为例。 （1）本设置以Windows XP为例，在您正在使用的桌面上，用右键单 击“网络邻居”，在弹出的菜单中选择“属性”
（2）在随后的窗口里，用鼠标右键点击“本地连接”，选 择“属性”；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 三、机台连线设置
按照机台使用说明书进行机台连线，网线接入路由器的 LAN口，选择DHCP连线方式即可。
（3）在弹出的对话框里，先选择“Internet协议 （TCP/IP）”，再用鼠标点击“属性”按钮；
（4）在随后打开的窗口里，您可以选择“自动获得IP地 址”,如图：
4、登陆路由器
（1）打开Wed浏览器，在地址栏中键入“http：//192.168.0.1”并回车。
（2）在弹出的登陆窗口里，输入用户名:admin；密码:admin;然后单击 “确定”。
的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA。对应的无线宽带品
牌是电信-天翼宽带（3G） 、联通-沃· 3G、移动-G3。
3、三大供应商套餐资费？ 因地理环境和信号覆盖范围等因素的差异，供应商提供套
餐资费各不相同，申请使用之前请务必咨询当地供应商。
注：单台唯舞独尊带宽需求：上行2Kbps,下行2Kbps 单台IQ乐园带宽需求：上行2Kbps,下行2Kbps
3G无线宽带接入安装手册
版本:1.00(G) 2010/11/09 华立科技网络小组
一、 3G无线宽带技术简介 1、 3G无线宽带？ 用户通过使用3G无线宽带上网卡、 3G 无线路由器接入Internet ，实现局域网内
多用户使用一张3G资费卡共享上网 。
3G终端开机入网流程PPT课件( 59页)
CC
NDC
LSP
MSC Number
LSP (locally significant part)
CC
NDC
HLR Number
H0H1 H2 H3 0000
MSC Number/VLR Number
HLR 号码
LAI
SAI
CGI
问题
请给出PLMN、位置区、 MSC、 小区、服务区的归 属关系？
PLMN选择
小区选择
小区重选
系统消息（MIB和SIB）
开机选网－小区选择
当PLMN选定之后，就要进行小区选择，目的是选择一 个属于这个PLMN的信号最好的小区。
小区选择的过程大致如下：
1、小区搜索：小区搜索的目的是找到一个小区，尽管它可能 不属于选择的PLMN的。先进行时隙同步(主SCH)，然后进行 帧同步（副SCH），接着进行主扰码同步；
A u to m a tic /M a n u a l m o d e s e le c tio n
In d ic a tio n to user
P L M N s e le c tio n
P LM N s e le c te d
P L M N 's a v a ila b le
C e ll s e le c tio n
无线蜂窝网
UMTS网络结构
常用号码
终端开机入网流程
系统消息（MIB和SIB）
主要内容
3G网络结构
无线蜂窝网 UMTS网络结构
常用号码 终端开机入网流程
山东联通3G客户入网导入期服务方案(试行)
山东联通3G客户入网导入期服务方案（试行）为了有效提升3G客户感知，通过深入分析客户核心需求和客户感知最敏感的关键点，发现3G客户产生疑惑最多、最需要帮助的是入网阶段。
为此，运用客户生命周期管理理论，结合集团公司下发的《中国联通3G客户专属服务方案》，特制定了《山东联通3G客户入网导入期服务方案（试行）》，通过细化服务标准，统一服务动作，强化服务提供的主动性，使客户获得良好的服务感知。
一、说明（一）本方案中，3G客户入网导入期是指入网第0-90天，划分为五个阶段，细化制定了“五告知、二推荐、三辅导”的规定动作。
“五告知”即套餐资费标准告知、入网协议要点告知、便捷服务渠道告知、查费/扣费/缴费方法告知、客户等级及权益告知；“二推荐”即增值业务与优惠包推荐、客户俱乐部推荐；“三辅导”即换号通知设置辅导、上网辅导、套餐合适度辅导。
（二）本方案包括导入期服务标准、服务规范两部分。
服务标准，侧重于客户体验，明确了各服务渠道、各业务单元在客户感知层面的具体服务内容；服务规范，侧重于对内管理，通过明确服务渠道、服务人员及服务流程等管理要求，保障客户服务标准的贯彻落实。
（三）服务规定动作对客户的传递方式有三种：一是发放《3G客户常用服务指南》便于客户日常阅读；二是通过短信告知关键信息；三是服务人员口头告知。
通过前两种方式减轻一线人员工作量。
（四）本方案适用于营业厅、客户经理、客户俱乐部等各对外服务渠道。
二、导入期服务标准（一）入网辅导时刻（0-3天）1、套餐资费标准告知（1）目标客户：每一位入网客户（2）服务内容：主动询问客户是否已掌握了套餐资费，对于不清楚的客户要详细讲解，包括：客户选择的套餐名称、套餐构成（例如：包通话分钟数、数据流量等）、主要资费标准（例如：套餐内/外通话费标准、短信费标准、流量费标准）等。
2、入网协议要点告知（1）目标客户：每一位入网客户（2）服务内容：口头告知协议中重点限制条款（例如：在网时长要求、靓号规则、合约计划优惠政策、预存款返还规则及每月还需交纳的话费要求、流量封顶限制、首月资费标准选择、初始密码及作用等）。
中国电信3G无线宽带业务应用
中国电信3G无线宽带业务应用常见问题解答FAQ目录一、业务办理 (4)1.1 如何申请无线宽带产品？ (4)1.2 有哪几种付费形式？ (4)1.3 获得的帐号有什么用？ (4)1.4 后付费产品赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？ (4)1.5 赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？ (4)1.6 我是电信的固话/宽带/小灵通/天翼手机用户，办理无线宽带业务是否有优惠？ (5)1.7 忘记了无线宽带（WLAN）帐号密码怎么办？ (5)二、业务使用 (5)2.1 如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？ (5)2.2 当我使用中国电信的无线宽带，上网速度是多少？ (6)2.3 出了同一个电话区号的地区，算漫游吗？ (6)2.4 使用时长超出无线宽带套餐中的时长后，漫游价格比本地更贵吗？. 62.5 使用前要作哪些准备？ (6)2.6 无线宽带（WLAN）帐号如何获得？ (7)2.7 为什么我的客户端安装过程特别慢？ (7)2.8 我的机器是Windows98，为什么不能安装？ (7)三、无线宽带业务介绍 (8)3.1无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入 (8)1）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是什么？ (8)2）哪里有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）? (8)3）如何连接无线宽带（1X）网络？ (8)4）如何连接无线宽带（3G）网络？ (8)5）没有无线宽带（3G）网络时怎么办？ (9)6）为什么我连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？ (9)7）正常安装驱动，为什么不能使用3G业务。
(12)8）3G无线上网不正常 (13)3.2无线宽带（WLAN）接入 (14)1）无线宽带（WLAN）是什么？ (14)2）如何连接无线宽带（WLAN）网络？ (14)3）有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？ (14)4）使用WLAN无法获取IP地址 (14)3.3 PIN码管理 (15)1）什么是PIN码？ (15)2）什么是PUK码？ (15)3）如何启用和禁止PIN码保护功能 (16)4）如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？ (16)5）启用了PIN码保护功能，有什么作用？ (16)6）如何使用PIN码修改功能？ (17)7）如何使用PIN码验证功能？ (17)8）如何使用PUK码解锁功能？ (17)9）为什么PIN正确，但还是不能用？ (17)10）为什么PUK码正确，但是不能解锁？ (17)11）PUK码都不能解锁该怎么办？ (18)四、售后服务 (18)4.1 如何查询帐号密码？ (18)4.2 我选择的是“按时长标准进行计费”的模式，怎么会出现同时段两个话单的现象？为什么收我两次钱？ (18)五、用户使用指引 (19)5.1 上网卡使用 (19)1）如何手动安装上网卡的驱动？ (19)2）在设备管理理器中USB上网卡的端口不断刷新，应该如何处理？223）当计算机从待机状态被唤醒时USB上网卡所映射出来的虚拟光驱无法打开，应该如何处理？ (23)4）我更换了上网卡，如何安装新的驱动？ (23)5）如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动？ (24)5.2 遇到的常见问题及解决方法 (25)1）客户端找不到任何cdma网络，该如何处理？ (25)2）找不到3G网络，该如何处理？ (26)3）无线宽带（1X）能上，无线宽带（3G）不能上的原因是什么？ 26 4）信号弱不稳定，经常连接不上网络 (26)5）上网时速率出现较大波动，该如何处理？ (27)6）信号显示正常，为什么突然不能上网，并提示5140错误，该如何处理？ (27)7）为什么我的上网卡在自动安装完之后可以正常上网使用，但是换一个USB口之后打开客户端就找不到信号了，并且连接时提示硬件没有插好？ (27)8）为什么上网速度慢 (28)9）因用户终端故障导致上网断线 (30)10）系统升级、杀毒软件、防火墙的影响 (31)11）为什么上网卡掺入电脑之后会有以下提示出现，是我的电脑感染病毒了么？ (32)12）连接DO后自动跳转1X现象的解决方法 (38)13）建议用户使用中国电信定制终端 (39)一、业务办理1.1如何申请无线宽带产品？答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。
3G无线宽带用户使用手册
3G无线宽带用户使用手册舟山电信2010年2月5日舟山电信3G业务概述面对3G时代的抉择，消费者或许有太多的疑惑和不解，3G究竟有多快。
下面做一简介。
电信3G无线宽带（EVDO）的单用户理论峰值速率下行3.1Mbps。
一般情况下一个基站配置3个扇区，可有9.3Mbps带宽，一般情况下多个用户是在一个基站之下共享总带宽，即每个用户分配到的实际速率是不可能达到峰值速率的。
用户侧3G无线宽带实测速率大约在200KB/s左右（指平均速率，不是峰值速率），用户多时每个用户分到的速率会更少些。
EVDO的使用就相当于我们电信新建了一条高速公路，高速公路最高速率为3.1Mbps。
这个基站扇区下的3G用户都在这条高速公路上行驶。
初期车少，可以尽情高速飙车。
但随着网络的发展，车辆的增多，速率自然就要下降。
上网快不快不仅与计算机性能、信号强弱有关，还要考虑互联网资源。
特别在互联网服务器及互联网网关出口等资源方面，影响较大。
因此无线3G不是用来替代有线宽带，它是有线宽带的有效补充。
从近期受理的用户投诉来看，绝大多数用户的投诉主要是对电脑使用的不熟悉，对3G 网络不了解造成的。
一般来说只要能上网就不是网络的问题，需要用户来检查无线网卡、电脑驱动、电脑病毒等相关硬软件问题。
目录一．无法连接 (1)1.没有准确安装客户端驱动 (1)2.用户UIM卡没有开通3G业务或者欠费 (7)3.终端默认用户名和密码被修改 (7)4.设备不识别 (8)5.其他问题 (9)二．无信号 (10)1.用户所在区域没有开通3G业务或者距离基站很远 (10)2.没有正确连接导致无信号 (10)三．网速慢 (11)1.网络距离和环境引起的网速慢问题 (11)2.对上网速度认识的误区 (11)3.网络提供资源不足引起的网速慢问题 (12)四．频繁掉线 (12)1.3G信号弱引起的从3G向1X的切换问题 (12)2.网卡冲突引起的掉线 (13)3.网卡连接问题引起的掉线 (13)五．网速不稳定 (14)1.由于3G上网卡质量差引起的网速不稳定问题 (14)2.无线信号的不稳定性导致的网速不稳定问题 (14)六．连接成功后无数据 (14)七．上网结束后注意事项 (15)附件：错误代码 (16)一．无法连接造成用户无法连接的因素有以下几个方面：1.没有准确安装客户端驱动下面以华为的3G无线上网卡的安装为例，演示客户端驱动的安装步骤：（1）、将无线上网卡插入电脑的USB接口，然后双击桌面上的“我的电脑”，找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。
简要介绍3g无线网络规划的流程
3G无线网络规划流程
一、初始规划阶段
1.需求分析
（1）收集用户需求
（2）确定覆盖范围
2.网络规划目标设定
（1）确定网络覆盖类型
（2）设定容量需求
二、网络规划设计
1.网络规划方案制定
（1）确定基站布设方案
（2）设定频率规划方案
2.网络参数设计
（1）设置基站参数
（2）确定邻区关系
三、网络规划优化
1.覆盖优化
（1）分析覆盖问题
（2）优化天线参数
2.容量优化
（1）分析网络容量（2）优化载频分配
四、网络规划实施
1.基站建设
（1）确定基站选址（2）安装设备
2.参数配置
（1）配置基站参数（2）验证网络连接
五、网络规划验收
1.网络覆盖测试
（1）进行覆盖测试（2）验证信号质量
2.网络性能测试
（1）进行容量测试（2）验证数据传输速率六、网络规划优化
1.故障排除
（1）分析网络故障
（2）优化故障处理流程
2.性能优化
（1）分析网络性能问题
（2）优化网络参数配置
以上是3G无线网络规划的流程。
宽带保障应急预案
一、编制目的为应对可能出现的宽带网络故障，确保用户通信畅通，提高网络服务质量，特制定本宽带保障应急预案。
二、适用范围本预案适用于我司宽带网络因自然灾害、设备故障、人为破坏等原因导致的故障情况。
三、组织机构及职责1. 宽带保障应急指挥部（1）指挥长：负责应急工作的全面领导，协调各部门、各单位的应急工作。
（2）副指挥长：协助指挥长开展工作，负责应急物资、人员调配等工作。
（3）成员：各部门、各单位的负责人及业务骨干。
2. 宽带保障应急小组（1）网络维护小组：负责故障排查、网络修复等工作。
（2）用户服务小组：负责用户咨询、投诉处理、现场协调等工作。
（3）后勤保障小组：负责应急物资、人员调配、交通保障等工作。
四、应急响应流程1. 故障发生（1）用户服务小组接到故障报告后，立即向宽带保障应急指挥部报告。
（2）宽带保障应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急小组开展故障排查和修复工作。
2. 故障排查（1）网络维护小组对故障原因进行初步排查，确定故障范围。
（2）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
3. 故障修复（1）网络维护小组根据故障原因，制定修复方案。
（2）后勤保障小组提供必要的物资、设备、人员支持。
（3）网络维护小组按照修复方案进行故障修复。
4. 故障恢复（1）网络维护小组确认故障修复后，向用户服务小组报告。
（2）用户服务小组向用户发布故障修复信息。
5. 故障总结（1）宽带保障应急指挥部组织各部门、各单位对故障原因、处理过程进行总结。
（2）针对故障原因，提出改进措施，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 物资保障（1）储备充足的宽带网络设备、应急通信设备、抢修工具等。
（2）确保应急物资的及时补充和更新。
2. 人员保障（1）组织应急人员培训，提高应急处理能力。
（2）明确应急人员职责，确保应急工作有序开展。
3. 通信保障（1）确保应急通信畅通，及时传递故障信息。
（2）加强与其他部门的沟通协调，共同应对故障。
三网入户施工总体进度计划及保障措施
三网入户施工总体进度计划及保障措施下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!三网入户施工总体进度计划与保障措施一、引言随着信息化时代的快速发展，三网融合（即电信网、互联网、有线电视网的融合）已成为现代家庭生活的重要组成部分。
日常网络保护流程及其检查关键点
日常网络保护流程及其检查关键点1. 引言本文档旨在阐述日常网络保护流程及其检查关键点，以确保我国网络安全，提高网络安全防护能力。
网络保护流程包括：网络监控、安全防护、漏洞修复、数据备份和恢复、安全意识培训等环节。
2. 网络监控网络监控是日常网络保护的基础，主要包括对网络设备、系统和应用的实时监控。
检查关键点如下：- 设备运行状态：检查网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的运行状态，确保设备正常工作。
- 系统日志：定期检查网络设备的系统日志，分析异常记录，及时发现潜在的安全隐患。
- 流量分析：通过流量分析工具，监测网络流量异常，发现并防范网络攻击行为。
3. 安全防护安全防护是网络保护流程中的重要环节，主要包括防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等。
检查关键点如下：- 防火墙策略：检查防火墙的安全策略，确保合法访问被允许，非法访问被阻止。
- IDS/IPS配置：检查IDS/IPS的配置，确保能够有效检测和防御常见网络攻击。
- 安全事件处理：对安全事件进行实时监测和处理，防止安全事件对网络造成影响。
4. 漏洞修复漏洞修复是网络保护流程中不可或缺的一环，主要包括操作系统、网络设备、应用软件等漏洞的修复。
检查关键点如下：- 漏洞扫描：定期进行漏洞扫描，发现网络中的潜在安全漏洞。
- 漏洞修复：对发现的漏洞进行及时修复，降低网络安全风险。
- 修复效果验证：验证修复措施的有效性，确保网络安全。
5. 数据备份和恢复数据备份和恢复是保障网络数据安全的重要手段。
检查关键点如下：- 备份策略：检查数据备份策略，确保重要数据定期备份。
- 备份文件管理：对备份文件进行有效管理，防止备份数据泄露。
- 恢复演练：定期进行数据恢复演练，确保在数据丢失时能够迅速恢复。
6. 安全意识培训安全意识培训是提高网络用户安全防护能力的关键。
检查关键点如下：- 培训内容：检查安全意识培训的内容，确保涵盖网络安全基础知识、防范措施等。
普及风暴方案(3G宽带1+1)受理操作手册
普及风暴政策受理操作手册1、业务描述普及风暴在新系统中受理主要分两步，第一步新装3G用户（在网老用户也可办理，在移网产品服务变更，或者类型变更等均可，办理方式雷同）办理营销产品，在办理3G业务的同时把所有的费用一次性收齐（包括宽带专款，手机专款，手机普通预存款，手机终端款），第二步在融合新装中办理3G宽带1+1业务。
具体业务政策见政策表格。
2、操作步骤2.1、3G用户新装1)首页认证, 输入客户信息进行客户资料认证，以客户证件+证件类型为例，见截图2)通过“选号”按钮选择3G空闲号码。
3)输入sim卡号，若sim卡为成卡，可以开户界面输入sim卡号；若为白卡资源，订单受理成功后在现场写卡页面进行受理。
4)根据产品别名选择可以受理普及风暴活动正常的产品。
下图以3G基本套餐B-66元为例。
5)点击页面“下一步”，选择基本产品后，选中“参加活动”。
活动类型选择“预存话费送手机（3G）”,担保类型选择“预存担保”，终端类型选择“3G终端”，输入手机串号，再页面空白处点击后获取终端信息。
然后点击页面“查询活动”按钮，查询套餐可以受理的营销产品。
见图下备注：此处只能选择普及风暴政策对应的产品包，例如上图中“普及风暴1399”包显示。
若参加普及风暴活动政策，该营销产品下配置的“受理方案包”不能选择。
若都选中会报产品依赖错误，只能选择一种包。
可以点击元素“终端元素”，若有购机款，在属性编辑窗口会显示购机款，同时也可以输入发展人信息。
如下截图6)预提交成功后，在费用收取页面展示费用。
其中费用项包括2年宽带费用+手机预存分摊款+自由话费。
备注：1、普及风暴政策的1399元全部挂在3G手机用户上，所以普及风暴政策的3G 成员必须先选择相应的营销产品。
2、若开户首页没有输入sim卡号，此处sim卡费用、普通预存款不能减免也无法收费属于正常现象，需要正式提交订单后，在现场写卡页面受理写卡后收取费用。
7)打印免填单，显示受理产品信息。
3G网络优化工作流程
3G网络优化工作流程3G（TD-SCDMA）网络优化工作流程(试行版)中国移动通信集团广东有限公司网络优化中心二00九年六月版本变更记录目录一、网络规划41.1 网络站点规划流程41.2 频率扰码规划流程5二、网络建设及移交62.1 站点设计会审流程62.2 规划站点建设变更流程72.3 建设移交流程8三、网络爱护分析优化93.1 网络爱护93.1.1 设备替换流程93.1.2 网络升级流程113.1.3 设备告警监控流程12 3.2 网络分析133.2.1 指标监控分析流程13 3.2.2 网络运行情形通报流程15 3.2.3 网络测试流程163.3 优化调整173.3.1 网络割接流程173.3.2 参数修改流程183.3.3 性能分析流程203.3.4 用户投诉处理流程21 3.3.5 通信保证流程213.4 工作支撑233.4.1 TD技术支援流程23 3.4.2 终端测试流程243.4.3 工单处理流程253.4.4 专题咨询题分析流程27网络规划网络站点规划流程目的本流程为保证TD站点的每期规划点都符合规划部门制定的总体规划目标，站点的选择符合地市市场部门的需求，确保网络的进展符合市场业务的进展目标。
范畴本流程适用于TD网络的室外宏基站和室内覆盖系统的规划工作流程。
部门职责省公司规划技术部（省公司规划部门）流程相关记录（网优）有关制度/流程/部门无有关记录规划原则或市场需求会纪要站点规划表建设任务书频率扰码规划流程目的本流程为保证TD网络的频率、扰码总体规划符合规划部门制定的频率、扰码使用原则，站点的频率、扰码设置符合网络优化的要求。
范畴本流程适用于TD网络的频率、扰码的规划及优化工作流程。
部门职责省公司规划技术部（省公司规划部门）制订频率、扰码的总体使用原则省公司网络优化中心负责不定期组织地市公司网优中心开展本地网的频率、扰码的总体评估、优化专项工作市公司规划技术部/网络部组织设计院及有关部门完成每期工程的频率、扰码规划总体方案组织每期工程的频率、扰码总体方案的审核配合省公司开展本地网频率、扰码的总体评估、优化专项工作，指导市公司网优中心具体开展专项工作市公司网络优化中心配合完成各期工程的频率、扰码规划方案按照各部门的审核意见，配合完成规划方案的修改有关制度/流程/部门无有关记录频率、扰码的总体规划原则专项优化的任务书规划方案会审纪要专项优化的总结报告网络建设及移交站点设计会审流程目的本流程为保证每个TD范畴本流程适用于TD网络的室外宏基站、室内覆盖系统以及TD/2G共址站和共室内覆盖系统改造的设计会审工作流程。
3G关键流程讲解
果没有流量，网络侧将指示UE
DEAD
迁移到URA_PCH或
UTRAN
CELL_PCH状态
RADIO BEARER RECONFIGURATION RADIO BEARER RECONFIGURATION COMPLETE
UE PCH状态
URA_PCH
CELL_DCH
IDLE
DEAD
UE
PAGING TYPE 1
NBAP
Service Specific Layers AAL5 ATM PHY
Node B
Iur接口 的引入， 使得跨RNC的 软切换过程可 以不需要核心 网进行资源调 配
NBAP RNSAP RANAP SCCP MTP3-B
Service Specific Layers AAL5 ATM PHY RNC
ALCAP(s)
Signaling Bearer(s)
Physical Layer
User Plane Data
Stream(s)
Transport Network User Plane
Data Bearer(s)
UMTS Terrestrial Radio Access Network
控制平面/Control Plane
Uu接口协议栈
Layer 3
Control Plane
User Plane
Network layer protocol:
Management functions: MM,GMM CC
Ipv4, Ipv6, ...
RRC (Radio Resource Control)
Non Access
AMR
Stratum
3G业务基本流程
核心网的功能和相应的模块； 核心网的基本结构； IMS网络在3G核心网中的位置
Page 1/40
第五章
3G移动业务基本流程
预习检查
当UE开机后或在漫游中，它的首要任务就是找到网络并和网络取得联系， UE是如何做到的？ UE空闲模式的三个工作是什么？
3
本章目标
能够了解电路域业务的基本概念； 能够了解电话的基本流程； 能够了解分组域业务的基本概念； 能够了解PS CALL的基本流程。
电路域的呼叫，就是用户打一个普通电话，再挂断的过程。
涉及到：主叫方，网络，被叫方
发起流程
发起呼叫的流程
挂断流程
寻呼流程
网络需要找到被叫方，并且建立连接
分组域和电路域
Circuit-Switched 即电路交换 Gerneral Packer Radio Service 的缩写，即通用无线分组业务
连接模式：这是在从连接发起到释放为止的状态，包括申请/释放相关资源，能力交换、逻辑信道信令、信息传送和 呼叫释放。
在网络侧，寻呼流程是指CN发起的与特定或所有UE建立联系的过程。为了建立一次呼叫，核 心网（CN）通过Iu接口向UTRAN发送寻呼消息，UTRAN则将CN寻呼消息通过Uu接口上的寻呼过 程发送给UE，使得被寻呼的UE发起与CN的信令连接建立过程
用户数据删除
指将用户记录从VLR中删除，包括用户漫游产生的用户数据删除、用户长时间无操作引起的用户数据删除、以及系统管理员对无效用 户记录所进行的删除。
位置更新流程
阶段小结
UE的状态 空闲模式 连接模式
空闲模式的三个工作 PLMN选择和重选 小区的选择和重选 位置登记
鉴权、位置更新
电路域呼叫控制
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
`
TD-SCDMA拉网保障标准
版权所有
大唐移动通信设备有限公司
本资料及其包含的所有内容为大唐移动通信设备有限公司(大唐移动)所有,受中国法律及适用之国际公约中有关著作权法律的保护。
未经大唐移动书面授权，任何人不得以任何形式复制、传播、散布、改动或以其它方式使用本资料的部分或全部内容，违者将被依法追究责任。
文档更新记录
目录
1引言 (4)
2预期读者和阅读建议 (4)
3自动路测考核标准 (4)
4测试前准备 (5)
4.1新建站开通 (5)
4.2干扰排查 (5)
4.3室分泄露核查 (5)
4.4参数核查 (5)
4.5设备健康检查 (5)
4.6制定临时措施列表 (6)
5测试中保障 (6)
5.1保障人员分工 (6)
5.2测试准备 (7)
5.3测试开始 (8)
6测试后总结 (8)
1 引言
2011年开始，集团考核开始以自动路测的成绩作为考核手段，各个地市公司将自动路测作为优化工作的重点，自动路测成绩的好坏也直接影响客户对优化效果的感知。
编写本文档主要为了保障测试结果，明确保障内容和职能划分，将保障准备工作和保障工作细化到每个人及时间节点，确保各项工作按部就班的开展。
2 预期读者和阅读建议
各地服务中心测试人员
各地服务中心网络优化人员
总部网络优化技术支持人员
3 自动路测考核标准
考核指标包括：TD语音呼叫全程通话成功率、TD数据下载速率、语音质量、MOS、呼叫建立时延、网格道路渗透率等。
主要KPI指标的定义公式：
✓PCCPCH覆盖率
PCCPCH覆盖率=（PCCPCH RSCP>-95dbm & PCCPCH C/I>-3的采样点）/PCCPCH RSCP的总采样点×100%
✓TD语音呼叫全程完好率
呼叫全程完好率=（1-掉话率）×接通率
✓语音质量（MOS）
语音质量=（MOS >=2.8个数）/（MOS个数）×100%
✓TD数据下载速率
TD数据下载速率= TD FTP下载测试中成功下载的总数据量/成功下载的总下载时间
✓网格道路渗透率
网格道路渗透率=实际测试的总里程（不含重复路段）/网格道路总里程×100%
网格道路渗透率需要满足不含重复路段的实际测试总里程要占网格内实际道路里程数的80%以上，如果某次测试没有达到80%且无正当理由和证据，则此次测试无效。
4 测试前准备
4.1 新建站开通
网格内弱覆盖区域新建站尽快开通并进行优化，如果没有新建站计划或者暂时不能开通，可以考虑使用临时站或者应急通信车，保证T网连续覆盖。
该工作需要在正式测试前1周完成，如果不能完成则需要进行2、3G互操作，保证2、3G正常切换和重选。
4.2 干扰排查
统计全网ISCP大于-90dbm的载波数量，与之前全网受干扰区域进行对比，确认是否有新增干扰；如果出现新增干扰，确认是否由GPS跑偏、外部干扰或硬件故障导致，确认后尽快消除干扰。
F频段频点较容易出现突发干扰，如果现网配置F频段频点较多，需要统计并评估F频点干扰风险，如果受干扰风险较大，则将干扰严重的载波回退A频段。
该工作需要在正式测试前3天完成，确保将干扰降至最低水平。
4.3 室分泄露核查
对测试中遇到的室分系统泄漏站点，需要推动室分厂家整改解决。
如果无法在测试前完成室分整改，则需要通过降功率的办法来避免信号泄露，测试中先保持此设置，测试后积极协调移动推动室分厂家整改；或者使用速率敏感算法进行规避，但是由于网格测试中交通环境的不确定性，堵车等情况或许会造成算法定时器超时，因此尽量采用室分整改方法，其他方法为规避方式。
4.4 参数核查
网格内单向邻区、T-T邻区及外部邻区、T-G邻区准确性合理性核查、同频同扰核查，H、R4混用核查，结合梳理出的自动路测仪测试中遇到过的T2G切换、切换失败等信息，需重点排查和测试验证。
我司严格要求的参数和预警等核查，该项工作需要在测试前三天完成并且在测试前一天进行参数比对。
4.5 设备健康检查
对基站、RNC进行全方位的监控检查，在测试前就将隐患消除在萌芽阶段。
该工作在测试前1天开始，每天进行一次下面的例行检查。
例行巡检包含以下内容：
1.内存占用率
2.处理器占用率
3.单板运行状态
4.单板光口状态
5.小区状态和资源
6.基站本地小区状态和逻辑小区状态
7.时钟运行状态（GPS的状态）8.天线通道收发状态9.通道下行发射功率
10.Node B隐性故障排查
保障近期确保设备硬件无故障，一旦发生新的故障必须当日排除。
若还有问题未处理完，与移动协商并寻求其他方法弥补。
4.6 制定临时措施列表
筛选出网格测试中不需要的基站或者小区，制作去激活脚本，避免影响测试结果；对于需要降功率的基站或者小区，使用ACS工具进行降功率操作。
测试准备项目汇总.
xls
5 测试中保障
5.1 保障人员分工
✧总体负责人：XX（138……）
职责：保障工作整体安排与总负责人
✧优化组：
总负责人：XX
职责：负责协调前导测试人员提出的参数修改审核，联系参数修改组人员及时修改操作。
协调信令跟踪组人员、设备维护组、KPI监控组信息共享，对于故障站点及时提出规避方案等突发事件处理等工作
数据分析组：XX、XX……
职责：负责KPI监控，每半小时，根据各项指标及时发现网格内影响语音业务的TOP 差小区，进行定位、提交处理，同时监控网格小区的ISCP干扰状况
预测组：XX、XX……
职责：确保电源稳定，自动路测设备放置正常、指示灯正常，严格按照预定路线进行指路、按照要求进行车辆速度控制及路线更改
优化监控组：XX、XX……
职责：需要及时联系2G后台信令跟踪人员，配合提供给跟车人员通话信息，供前台跟车人员决策是否驻停、慢行。
根据指标监控预判可能的风险点，关注切换序列是否合理，
避免回切，关注23G互操作路段，占用小区是否为室分等
✧设备监控组：
临时参数修改：XX、XX……
职责：根据确定的测试网格，测试前确保各种临时参数的实施，在测试期间完成针对突发问题临时规避参数修改，测试结束后确保各项参数及时恢复，保障网络运行稳定；
现场站点故障处理：XX、XX……
职责：处理网格内重要站点的故障，保障重要站点测试期间稳定运行；
应急突发问题处理：XX、XX……
职责：协调处理设备监控、设备告警进行初步分析和处理，不能解决的，及时传递给设备支持组；
注意事项：
①测试期间要求全部维护人员7点上班，提前完成设备健康检查，保证测试期间网络安全。
②测试期间全部维护保障人员保证24小时开机，关键人员保证2种通信联络方式畅通。
③各机房、基站值守人员要熟练掌握本岗位网络安全保障预案及相关执行程序，熟悉现场保障设备的相关资料。
5.2 测试准备
●测试前2个小时得到测试计划
●设备监控组在测试前1.5小时完成《临时措施列表》的执行。
●测试前1.5小时分配好司机、设备对应测试的网格，通知给各片区组长，各组长通知组
员
●测试前1个小时，每个保障人员都已熟悉自己保障网格及职责；监控组完成测试网格涉
及的基站进行告警轮询，对测试网格涉及基站退服等情况，及时上报并进行处理。
●测试前45分钟，测试前导出发
路线起始点
●测试前半小时，后台人员到位，开启监控。
自动路测设备开机，自动路测设备监控人员
到位，通知跟车人员确保自动路测设备连接良好，天线接口紧密，平台状态正常
●测试前15分钟，确认所有人都已到达岗位
5.3 测试开始
●监控组保证每小时提取一次KPI指标，对异常站点进行处理；每半小时提取一次ISCP
报表，对高干扰小区进行处理；实时监控基站告警，对故障站点及时处理。
●跟车人员严格按照TAB路线进行指挥，路线上标注通话慢速行驶的要提醒司机减速行
驶，慢速通过，标注为POOL边界及需要通话通过的路段提前联系后台，配合后台进行驻停，一切听从同组后台指挥。
●前导、蹲点人员发现的问题统一报告大唐区域网格保障负责人，同时需要进行的操作由
网格保障负责人交由专门操作处理，并跟踪处理情况。
●后台人员根据信令跟踪及车务通实时车辆定位，在需要驻停的区域提前联系跟车人员，
进行驻停指挥。
●测试、断站、异常等情况第一时间汇报给我司保障负责人
●自动路测设备、指标监控人员，负责监控设备状态及指标情况，并配合定位车辆位置。
●排障组准备备件，对故障站点及时处理。
备件包括：SCTA、BPOE、EMA、PSC、GPS、
GPS下跳线、光纤、光模块、RRU、RRU电源线、5116机框等。
6 测试后总结
●数据分析组根据测试LOG分析测试中异常事件，将异常事件相关信息进行记录汇总，
并保存相关文件。
●数据分析组提交书面分析报告给地市移动，如需复测或者申诉，则提供相关报告。
●数据分析组统计友商区域测试结果，提供给办事处执行经理，做出测试应答策略。