内部讲师训练
16个增加讲师魅力的技巧
16个增加讲师魅力的技巧
每一位刚刚上台讲课的内部讲师心中都是忐忑的。
我能讲好吗？学员会喜欢我的表达方式吗？如果他们不愿意互动怎么办？怎样运用手势和眼神来辅助自己的授课呢？等等。
每位内部讲师开始讲课时都有着各种困惑。
可是，内部讲师不必如此多虑，虽说没有专业讲师的娴熟与风光，但要相信自己的绝对优势，足够的知识背景和实战经验，你手里可是王牌的第一手案例，学员们对此可是兴趣十足。
下面就给大家介绍以下16个小技巧，帮助大家逐步提升授课技巧：
一、仔细倾听并鼓励学员提出自己的想法；
二、课堂赞美学员；
三、将问题的箭头指向学员，让学员思考；
四、征求学员的亲身经验；
五、与学员共享您的经验；
六、承认自己不知道解答—请求学员帮助您；
七、避免争论和判断「对」与「错」；
八、表现乐于指导他人的一面；
九、只要学员需要，讲师应多花时间在学员身上；
十、专注于学员关心的事，而不是讲师关心的事；
十一、表现对学员的信心；
十二、训练之初，先提出一些学员能回答的问题；
十三、做笔记、并且随时翻阅；
十四、重复强调、诱导正确的行为；
十五、忠实地引述学员的谈话；
十六、让学员放松心情。
如何成为优秀的内部讲师
(Section 10) 设计课程教材
(Section 9) 教学策略
3
二、现状评价→五个方向评估： (综合评价／课程／教案设计／讲师及训练方式／计划 及预算)
●综合评价
1.) 训练文化及课程体系：是“一体二面”。将 公司的文化融入课程体系中透过体系的课 程不断地训练，是每个重视教育训 练公司 的特色
评估培训绩效技能
利用各种技术及方法去评价学员是否达到训练的期 望目标
14
训练需求
※ 工作上训练需求 ● 工作上有那些训练需求：针对员工技巧、知识、态度→提出一份训练需求
类别 技巧 知识 态度
训练需求
● 一般基础训练 ● 专业技术训练 ● 诉讼埋怨处理技巧 ● 客户关系技巧
● 产品知识 ● 生产流程 ● 管理知识 ● 标准化作业规范
３ 教案内容是否能有效解决实际的问题？
４ 教案内容是否符合学员目前的程度？
５ 教案设计是否能提升学员的学习兴趣？
６ 是否设计更多的反馈(Feedback)，使学 员在课程中检验自己的学习成果？
否 (原因分析)
※ 教案设计检讨→教案设计至少包含四个要素：
1.) 设定课程的目标
2.) 设定达成课程目标的评估标准
法上，最好要让学员有实际练习的机会。
1.) 留意、警觉阶段
2.) 理解或知识获取阶段
3.) 技巧阶段
4.) 确立价值观阶段
9
教学原则与讲师角色
● 教学原则(四) ◎ 可由各种方式随时对学员学习结果做出 反馈愈多
反馈，愈能引导学员达到学习的目标。 ● 教学原则(五)
◎ “期望”能影响学员的表现和行为。 ● 教学原则(六)
评价方式
测验、问卷调查、观察表、心得报告、口头问答…等工具 12
花小钱办大事的内部培训师育成(精)
培养人才的黄埔军校
语言表达不足 需求分析不准确 组织下属参训不积极 训后辅导督察不及时 态度不端正认真 缺乏专业背景 内容深度不够 培训形式单调 缺乏参训意愿 缺乏学习能力 内容与工作不相干 其它急迫工作压力 培训需求分析不准 讲师选择不对 培训组织管理混乱 场地不适合，设施缺乏 后勤管理不到位 训后督导缺乏或不及时 不给予财务支持 不给予政策支持 不带头参与培训
个性
动力 能力
能力的三个方面
知识 技能 习惯
工作业绩不同的三类员工
• 业绩好的员工：超额完成平均绩效指标
• 业绩一般的员工：基本完成平均绩效指标
• 业绩差的员工：无法完成平均绩效指标
超额完成平均绩效指标者
• 激励维持高绩效 • 高级职位个性评估
– 适合： • 进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划 • 辅导和教练其他员工 • 接受高级职位技能培训 • 晋升高级职位 – 不适合： • 继续激励以维持原有高绩效
基本完成平均绩效指标者
• 培训、激励和鞭策以提高绩销 • 高级职位个性评估
– 适合： • 进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划 • 辅导和教练其他员工 • 接受高级职位技能培训 • 晋升高级职位 – 不适合： • 继续接受培训、激励和鞭策其提升其绩效
无法完成平均绩效指标者
• 个性评估
– 适合 • 动力（意愿）评估 – 高意愿 »通过培训辅导来提升知识和技巧 – 低意愿 »通过建立制度、鞭策和奖励来提升意 愿，再提升能力 »通过建立制度、鞭策和奖励无法提升 意愿，予以辞退 – 不适合 • 重新评估 – 适合其他岗位要求的，予以转岗 – 不适合其他岗位要求的，予以辞退
•
• 做 好 细 节
• 不 断 学 习
• 勤 奋 工 作
口才课程内部师资培训计划
口才课程内部师资培训计划一、培训目的口才课程内部师资培训旨在提升师资队伍的教学水平和专业素养，使其能够更好地传授口才技巧和提升学员口才表达能力。
二、培训对象口才课程内部师资培训对象为本校口才课程的教师及相关人员。
三、培训内容1、口才课程教学理念和方法深入学习口才课程的教学理念和方法，包括口才教学的特点和要求、教学目标和内容、教学手段和方法等。
2、口才技巧的传授通过口才技巧的理论学习和实践操作，使师资队伍能够掌握口才训练的基本技巧和方法，包括语言表达、肢体语言、声音表达、演讲技巧等方面的训练。
3、心理素质的培养口才教学需要教师具备一定的心理素质和情商，能够理解和尊重学员，善于与学员沟通，培养学员积极的学习态度和自信心。
因此，培训内容还应包括心理素质的培养和情商的提升。
4、案例分析和教学实践通过案例分析和教学实践，帮助师资队伍理解口才教学的实际情况和难点，提升教学能力和水平。
5、教学课题研究与分享教师在教学中常常遇到各种问题和困难，培训内容还应包括教学课题的研究和分享，通过教师间的交流和互助，解决教学中的难题。
四、培训方式1、集中培训每学期安排一次集中培训，由口才教育专家和经验丰富的老师担任培训讲师，进行口才课程教学理念、方法和技巧的讲解和演示。
2、分散培训在集中培训之外，还可以安排分散培训，以讨论班、座谈会、观摩课等形式进行小范围的培训。
3、自主学习每位师资队员应加强自主学习，不断提升口才课程教学水平，可以通过阅读相关书籍、参加口才教学研讨会、观看口才教学课程录播等方式进行自主学习。
五、培训时间每学期至少安排一次集中培训，每次培训时间不少于两天。
六、培训考核对参加口才课程内部师资培训的教师进行考核，考核内容包括口才教学理念和方法、口才技巧的掌握情况、心理素质的表现、教学课题的研究等方面。
七、培训效果评估对口才课程内部师资培训的效果进行评估，主要通过学员口才表达能力的提升和口才课程教学质量的改善来评估培训效果。
内训师修炼的三重境界.doc
内训师修炼的三重境界一般而言，企业内训师要成为一个真正优秀的“师者”，需要三重境界的修炼。
即，企业讲师、企业教练和企业牧师。
第一重境界：做一个优秀的企业讲师（Training）企业讲师训练是企业内训师实现从讲师到牧师跨越的起点和基础。
企业讲师更多的任务是培训（Training），而培训的核心内容是通过讲师对学员进行知识、方法等内容的传授与训练，以使学员掌握解决问题的方法（对事）。
因此，企业讲师主要以传递知识，讲授方法和技术为主。
一般由公司从业务骨干中选拔培养，讲授自己的专业或专业的相关领域。
通常的修炼课程是TTT（Training to trainer），侧重于讲师演讲与呈现技巧、授课方法、课程开发等方面的训练。
企业讲师是企业内训师队伍中的核心骨干力量。
根据凯洛格内部讲师的胜任能力模型，内部讲师又可以分为初中高三级:其中，初级讲师的核心能力要求侧重于讲师的演讲能力和呈现技巧，以重点讲授知识、技能等类课程为主。
如，产品知识、商务礼仪、现场（5S）管理等。
中级讲师的核心能力要求则侧重于讲师感染力塑造、课程设计、课程开发与二次开发等方面能力的提升，以重点讲授企业文化、管理技能、素质训练等类课程为主，并能够对外部课程或公司标准化课程重新解构后进行二次开发，以内化为更符合公司实际需要的有效课程。
高级讲师的核心能力要求是讲师的魅力塑造与思维拓展能力的提升与训练。
高级讲师以重点讲授思维拓展、管理方法等类课程为主。
更重要的是，能够作为某一领域的专家带领学员针对某一课题进行研讨和训练。
第二重境界：从企业讲师（Training）到企业教练（Coaching）什么是企业教练？何谓“教练技术（Coaching Technology）”？教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里？但当事人可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。
因此，一个好的企业教练就是通过与学员（被教练者）建立一个相互信任的关系，协助学员订立目标，激励学员在工作业绩和日常生活中都力争最佳，将学员优点发挥到高峰，并获得非凡成就，而不是将焦点集中在修改缺点上。
企业内部培训讲师训练技巧
企业内部培训讲师训练技巧随着社会的发展，企业内部培训讲师的角色越来越重要。
企业内部培训讲师是帮助企业员工提高技能和知识的重要人物，他们的工作是增强企业员工的能力和生产力，提高效率，推动公司进步。
然而，企业内部培训讲师的讲师培训技巧和讲师培训过程也是至关重要的。
以下是企业内部培训讲师训练技巧：1.了解学员的需求在为员工提供培训方案和培训内容之前，您需要了解员工的需求。
通过与员工交流和问卷调查，收集员工的反馈和建议，了解员工想要增强的技能和知识，这样有助于创造令人满意的学习体验。
2.制定清晰的培训计划制定明确的培训计划是很重要的，它可以帮助您有一个明确的目标。
一个好的培训计划应该包括培训内容、时间、参与人员、讲师，同时根据培训计划制定详细的培训课程，这样可以确保课程内容紧密统一。
3.使用生动、具体的实例企业内部讲师可以通过使用生动、具体的实例来吸引学员的注意力。
对于员工来说，能够在课程中了解实用的解决方案和策略，将会在日常工作中带来更有价值的知识。
4.应用多种讲授方法企业内部培训讲师应该了解多种讲授方式，这样可以配合多样化的学习方式，以满足学员的不同需求。
有些员工更喜欢讲授方式简单的课堂，而有些员工则更喜欢互动式的学习方式。
5.提供反馈和支持企业内部培训讲师也需要为学员提供反馈和支持。
给学员反馈他们的表现，帮助他们愉快地学习，在他们需要时解决问题，这些都是在讲课过程中在讲师和学员之间建立的相互互动。
6.实施评估计划完整的培训过程不仅应该包括培训计划、培训课程和培训反馈，还应该有一个评估过程。
企业内部培训讲师应该收集学员的反馈和成果，并调整课程和计划，以确保更好的效果。
为了获得良好的培训成果，企业内部培训讲师可以通过上述这些技巧实现课程质量的提高，以及让学员在培训课程中充分参与感。
通过认真准备、良好的组织和娴熟的教学技巧，企业内部培训讲师可以成为员工学习和发展的领导者。
员工培训的种方式
员工培训的3种类型和23种方式一、员工培训的3种类型员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是企业人力资源资产增值的重要方法,也是企业效益提高的重要途径。
总体而言,员工培训可分为三种类型：企业内部讲师的内部培训、企业外部讲师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
1．企业内部讲师的内部培训企业内部培训是指企业凭借自身力量,通过各种方式、手段对新入职员工和在职员工进行态度、知识和技能等方面的培训开发,以达到预期目标的过程。
企业内部讲师可以是专设的内部培训师,也可以是某些管理人员、技术人员或具有某些专长的优秀员工。
企业内部讲师的内部培训一般有两种形式：一种是内部讲师根据员工培训需求及内部培训资料对相关员工进行培训；另一种是内部讲师通过参加外部公开课学习相关知识,然后将所学知识转授给企业内部员工。
2．企业外部讲师的内部培训企业除组织内部讲师开展员工培训外,还可以聘请外部专业培训师进行专项培训。
这样做的好处是可以针对影响企业绩效的迫切问题量身定做,学习和吸纳外部讲师给企业带来的新思维、新方法。
在实施该种员工培训时,企业相关组织人员应充分做好培训需求调查、培训时间的约定以及外部培训讲师吃住行的安排等前期准备工作。
有的企业领导还“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念,会有不一样的效果。
3．参加外部企业举行的公开培训一些企业管理顾问企业推出面向广大企业的公开课,场面极其火爆,当然,企业就要根据其需求选择好所需参加的课程项目是很关键的,参加外训的目的就是提高参与人今后的工作能力,同时企业也是为今后内训培养储备主讲人。
二、23种员工培训方法员工培训的方式方法是多种多样的,不同的方法适用于不同的个人、不同的问题,其产生的效果、花费的成本也各不相同。
1．课堂讲授法课堂讲授法是指培训讲师通过课堂面授的形式,系统地向学员传授知识、教授经验的一种培训方法。
在企业培训中,经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训,适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。
讲师培训方案(3篇)
讲师培训方案（3篇）讲师培训方案（精选3篇）讲师培训方案篇11目的1.1有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。
1.2建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.3提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。
2适用范围公司总部及下属各分公司内部培训讲师(简称“内训师”)。
3定义内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。
4职责4.1综合管理部4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度;4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作;4.1.3负责内训师数据库的建立与维护;4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施;4.1.5培训数据统计、分析;4.1.6培训知识管理管理。
4.2培训师评定委员会4.2.1人员构成4.2.1.1常设委员：人力资源负责人、培训负责人;4.2.1.2专业委员：部门负责人;4.2.1.3秘书：人力资源专员。
4.2.2职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化;4.2.3职责4.2.3.1常设委员：负责对所有课程进行评审，专业分数权重为20%，非专业分数权重为80%;4.2.3.2专业委员：负责对部门相关的专业课程进行评审，专业分数权重为80%，非专业分数权重为20%;4.2.3.3秘书：负责整体的管理及安排，以及所有内训师相关的管理工作。
4.3公司各部门4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工;4.3.2妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响;4.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。
5内部培训讲师的选拔流程：5.1选拔原则5.1.1员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔;5.1.2根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师;5.1.3各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
内部讲师开发与训练(下)
本课程要点
●内部讲师的授课技巧
●如何准备和应对提问
●现场小技巧
●迅速成为高明的内部讲师✧内部讲师授课技巧
授课是需要技巧的 授课技巧是可以学习的 与演讲的区别的差异
借鉴演讲技巧
研究听众
开场技巧
结束技巧
课堂气氛
幽默与笑话
听众发困怎么办
活用道具
关于道具的几个经验
✧如何准备和应对提问
提问的额外收获
如何准备提问
如何应对提问
让提问者有面子
邀请同盟军
✧重要技巧提醒
听众帮助你成功
没有必要追求完美
内容第一
关心听众
视线交流
声音的力量
有人找茬怎么办
✧迅速成为高明的内部讲师
不能省略的步骤
内部讲师对评价总结的应有心态 内部讲师的自我评总结
如何推动总结提高
怎样进行总结提高
✧测验题
1.本公司内部讲师最需要改善的授课技巧是哪些？
2.如何把答疑变成本次讲座的高潮？
3.怎样才能不断提高？
4.如何激励优秀的内部讲师？
5.列出要与专家研讨的三个问题。
企业内部讲师激励方案
企业内部讲师激励方案一、培训对象：公司全体职员。
二、培训内容：公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）三、培训时间：利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）。
四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段：意识的潜移默化（一个月）1、李践《做自己想做的人》（光碟一张，3小时）时间：两周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。
2、潜能训练时间：一周周六（全天）活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段：规范内容的再认识（半个月）1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理）活动时间：一周周六活动方式：A、集体学习、理解规章制度（1小时）；B、结合公司现状个案研讨（2小时）2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）活动时间：一周周六活动方式：A、集体学习、理解规章制度（1小时）；B、结合公司现状个案研讨（2小时）第三阶段：规范内容的研修（半个月）活动内容：结合公司实际执行的情况，就规范中个别的条款展开研讨。
活动时间：两周周六活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。
第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）活动内容：A、金正昆《商务礼仪》（共8张VCD，每张碟约60分钟）B、余世维《赢在执行》（共6张VCD，每张VCD约55分钟）C、《解除客户抗拒的六大绝招》（一张VCD，约52分钟）活动时间：六周周六活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。
五、组织实施：1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。
内部培训师的培训计划5篇
内部培训师的培训计划5篇内部培训师的培训计划篇1根据公司20xx年度工作计划及业务重点，为提高培训工作的计划性和针对性，使培训工作更好的支持公司发展和员工能力提升，特制定20xx年度公司培训工作计划，确定20xx年公司培训工作的目标重点、工作安排。
一、培训工作目标总体要求：根据20xx年度公司工作计划，今年培训工作重点围绕：继续做好三支人才队伍(技术营销队伍、技术研发队伍、技能型制造队伍)的建设和培养工作，通过分层分类有重点地开展和提高培训工作的实效性，提升公司内在核心竞争力;定期进行全员质量意识宣贯及质检人员业务技能训练，为企业的产品质量把好关;优化新进员工的培养，为公司核心人才队伍建设把好入口;进一步宣贯企业文化理念，真正发挥出企业文化的良好效力。
二、20xx年公司级培训工作重点(一)坚持“三支人才”队伍的培养，着力提高人员素质1、开设“公司技术论坛”，通过开展控制阀行业专家讲座项目和公司内部技术交流会项目来实施。
(1)根据实际培训需求，邀请公司内外部行业专家开展控制阀技术讲座，逐步提升公司人才队伍对阀门铸造技术、材料技术、热处理及表面处理等技术的掌握和应用;引进控制阀行业应用类讲座，让技术营销队伍更好地了解不同行业控制阀的选型技术要求，提高选型效率和选型准确率，提升对外技术交流水平。
(2)继续开展公司内部技术交流会。
通过开展引导有关人员分析讨论产品研发、生产制造、售后服务过程中的细节性问题，找准具体解决方案和改进措施，以提升公司的产品研发、产品生产和售后服务水平;定期组织项目经理及相关人员开展项目实施总结交流会，总结项目经验和教训，评估项目团队，提升项目管理能力。
2、聚焦制造中心人才队伍建设，通过“多能工奖励机制”、“单点课程培训项目”、“师带徒”等措施，加强车间多工种技术工人的训练和培养，提高员工的认同感和敬业度，打造一支精良优秀的生产骨干队伍。
3、建立在线答疑系统，为内部专家和技术人员、为各技术部门成员之间提供实时交流的平台，遇到问题及时探讨，提高解决问题的时效性;同时促进内部的技术共享与学习，增强公司的技术凝聚力。
TTT内部培训师训练PPT课件
• 课题 • 目的 • 重点 • 难点 • 过程 • 方法 • 教具
教案的内容
46
教案编写的五个步骤 • 熟悉内容 • 确定思路 • 列出提纲 • 填空充实 • 修改完善
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结构与大纲的设计
扣肉
梅菜
米饭
48
素材和资料的12种收集方法
1. 书刊音像 2. 组织调研 3. 互联网 4. 行业资讯 5. 课程资料 6. 专家与员工
探讨——案例教学法
借助事例分析解决问题的方法
启发——游戏教学法
借助游戏活动寓教于乐的方法
巩固——实操教学法
借助实际操作训练技能的方法
59
不同培训方法的选择
教学方法 体验式培训 讲授法 案例教学法 角色扮演法 实操教学法 游戏教学法
知识 差 优 中 差 良 弱
技能 中 弱
中
态度 优 中 中
60
克服怯场的4P心理
1. 生理调适法：调息放松 2. 压力转移法：焦点引导 3. 陌生消除法：熟悉人物 4. 超强预习法：精熟内容 5. 预演成功法：积极暗示 6. 底限解脱法：放下自我 7. 自我超越法：扮演角色
33
6种常用道具和使用方法
• 白板纸 • 投影仪 • 投影笔 • 摄像机 • 闹铃 • 秒表
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灵活应对各类型学员
• 极好争辩者 • 说话跑题者 • 个性冲突者 • 过分健谈者 • 沉默不语者 • 私下谈话者 • 遇上“高手”
63
灵活应对各类型学员
忠告： • 求同存异，转移视线 • 借力发力，赢得支持 • 不要与之长时间纠缠
64
应对培训师出错的原则
原则： • 应对讲错：小错跳，大错补。 • 切勿越描越黑
(完整版)内部讲师表达能力训练
课堂氛围 3/35
语言表达
非语言及暗示
讲台台风
》》 语速失调 自行掌控（利用录音笔等工具）
课堂氛围
第一章
正文
》》 语音不清 大声朗读（字音到位，字正腔圆）
1
口
语
》》 语流阻滞 流利朗读（顺口溜，绕口令）
表
达
》》 话语干瘪 多读多听（了解时事、科教历史等）
常
见
问
》》 语调沉闷 富感多说（高、平、抑、弯、长、促调）
13/35
语言表达
非语言及暗示
讲台台风
环视法
课堂氛围
第二章
正文
闭目法
1 身体
语言
眼 神
14/35
语言表达
非语言及暗示
讲台台风
课堂氛围
目光交流——自信友好，照顾全场
第二章
正文
1 身体
语言
眼 神
与台下学员的交流，除了语言之外，很重要的 一项能力便是目光交流，给学员以被关注的感觉， 学员不易走神及打瞌睡。
讲台台风
提问技巧
1 使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容 2 使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？） 3 决不要问那些可能使学员尴尬的问题 4 决不为了炫耀、刁难而提问 5 对有经验的学员可提问更难的问题
课堂氛围
第四章
正文
33/35
语言表达
非语言及暗示
讲台台风
课堂氛围
第四章
正文
4
良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦。一场培训会的气氛是
讲台台风
头部 脸部
肩部
身体
1
3 语言
课堂氛围
第二章
正文
《TWI与TTT-企业内部TWI讲师培养训练营》-4天
《TWI与TTT-企业内部TWI讲师培养训练营》课程简介【课程背景】TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程，易懂且实用。
督导人员可运用TWI训练来增强干部管理综合能力。
而作为企业中层管理干部，对基层管理干部的TWI培训尤其重要，如何做好TWI的培训呢，需要中层管理干部既了解TWI的内容，又需要成为一位杰出的培训师。
【课程目的与收获】1.熟悉TWI管理的内容，并提高自身的管理能力。
2.成为企业内部TWI培训师3.提升企业各层级综合管理能力【培训对象】企业课长、经理、副总等所有管理人员。
【培训时数】4天（24小时）【课程大纲】第一章、管理角色与TWI认知一、管理人员的3大困扰二、困扰原因分析三、不合格管理者的七大类型与魅力型管理者四、TWI产生的背景与发展五、TWI培训的重要性与内容六、管理的基本定义七、如何理解魅力型管理者八、管理者的5大权利与应用法则九、管理者5项的使命十、管理者的9重角色十一、管理者应具备的4大条件与能力十二、管理者的32项管理原则十三、案例分析：小吴的烦恼第二章、JI：工作教导Job Instruction一、何谓工作教导（JI）二、工作现场常有的问题三、工作教导的应有观念四、工作教导的时机五、工作教导的6个思想障碍六、情景模拟：撕纸七、角色扮演：折纸船八、小组讨论：教导常见的问题九、教导前的4项准备1、制作训练预定表2、制作工作分解表(小组演练)3、准备需要的东西4、整理工作场所十、工作教导的方法1、目前常见的不完整的2种教导方法2、工作教导4阶段法3、部属指导计划表（工具）十一、小组竞赛：工作教导(从不会到会)十二、案例：多能工计划表第三章、JM：工作方法与工作改善 Job Method一、工作方法（管理基本思维）1.问题的定义与2大分类2.发现问题的4大方法3.分析问题主要原因的方法✧鱼骨图（小组演练）✧脑力激荡（小组演练）✧5WHY法（小组演练）✧4M1E法4.如何针对主要原因采取主要措施（5W1H法）5.如何进行结果比较？6.如何进行标准化？二、工作改善（现场7大浪费认识与改善方法）1.不合格品的浪费与改善方法✧品质防愚法、操作员品质改善要点等2.加工的浪费与改善方法3.动作的浪费与改善方法。
企业讲师训练方案
企业讲师训练方案背景企业讲师是企业内部培训的重要角色。
他们需要具备丰富的知识和教学经验，能够有效地传授知识，提升员工的技能和绩效。
为了提高企业讲师的素质和能力，需要制定科学有效的讲师训练方案。
目标企业讲师训练方案的目标是提高企业讲师的综合素质和教学水平，使其能够更好地完成培训任务，提高员工的绩效和满意度。
培训内容1.教育心理学企业讲师需要了解员工的心理需求和特点，能够运用教育心理学的理论和方法，设计和实施更有效的培训方案。
2.教学设计企业讲师需要掌握教学设计的基本原理和方法，能够根据不同的培训目标和任务，设计出符合实际需要的教学方案。
企业讲师需要熟练掌握各种教学技巧，能够在教学过程中灵活应变，提高培训效果。
4.课堂管理企业讲师需要具备良好的课堂管理能力，能够有效地控制课堂秩序，调动学员学习积极性。
5.评估与反馈企业讲师需要能够对培训效果进行评估和反馈，及时调整培训方案，提高培训效果。
培训方式1.理论培训理论培训是企业讲师训练的基础，通过系统的教育和培训，帮助企业讲师掌握理论知识，建立正确的教育观念。
2.案例分析案例分析是企业讲师培训的重要环节，通过分析典型案例，让企业讲师能够更好地理解教学理论，灵活应用到实际工作中。
模拟教学是企业讲师训练的重要环节，通过模拟课堂教学，帮助企业讲师熟悉教学环节和方法，提高教学技能和能力。
培训效果企业讲师训练的效果和质量直接影响到企业培训的成效和效益。
通过科学、系统、有效的讲师训练，将有助于提高企业内部的培训质量，增强企业的核心竞争力。
总结企业讲师的培训是企业内部培训的重要组成部分，需要制定科学有效的讲师训练方案，提高企业讲师的能力和素质，以更好地完成培训任务，提高员工的技能和绩效。
企业讲师训练方案
企业讲师训练方案随着企业竞争的不断加剧和市场环境的变化，企业对于讲师的要求也越来越高。
优秀的企业讲师不仅要具备丰富的知识储备和专业技能，还需要具备良好的表达能力、沟通能力和教学能力。
因此，对于企业讲师的培训和提升也变得越来越重要。
本文将介绍一份完善的企业讲师训练方案。
一、培训目标本训练方案的目标是培养一支高水平的企业讲师队伍，让其具备以下能力：1.熟练掌握自己所教授的领域知识；2.能够清晰地表达内容，给听众留下深刻的印象；3.能够与听众建立起良好的沟通关系，达到良好的互动效果；4.能够准确把握听众的需求和兴趣，制定合理的教学方案；5.能够独立撰写各类讲义、课件和教学案例。
二、课程安排本训练方案的培训课程按照不同难度和内容设置，共分为五个模块：模块一：基础知识培训此模块的课程旨在为企业讲师提供必要的基础知识培训，包括：1.讲课技巧与讲稿撰写；2.有效的伴侣讲解；3.策略和行为组合；4.激发听众兴趣的技巧。
模块二：学科知识培训此模块的课程将对企业讲师所需的学科知识进行深入剖析，包括：1.企业策划与管理；2.财务管理与运作；3.营销策略与产品管理；4.商业法律与计算机犯罪。
模块三：沟通和情绪控制此模块的课程将重点针对企业讲师在演讲和沟通中的表现，包括：1.如何建立有效的沟通；2.情绪控制的技巧；3.如何进一步理解听众需求。
模块四：教学方案设计此模块的课程将让企业讲师能够准确把握听众需求和兴趣，并制定合理的教学方案，包括：1.如何调研听众需求；2.如何设计实效教学方案；3.如何制作课件提高教学效果。
模块五：案例讲解和模拟讲授此模块的课程将通过案例讲解和模拟讲授来让企业讲师提升其教学能力。
升级内容包括：1.各类案例分析，例如企业变革故事解析；2.机构背景下的模拟讲课；3.现场讲授评分，反馈和改进。
三、讲师资深带教制度为了更好的培养企业讲师，本训练方案还将建立资深讲师带教制度。
经过培训后，企业讲师将配备资深讲师进行为期6个月的跟岗培训。
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快速互动的技巧
1、问简单的问题 2、问 “YES” or “NO” 的问题 3、了解学员的需求 4、你要达到什么样的结果
封闭式
开放式
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回答学员问题的方法
1、将问题还给提问者 2、将问题转给专家
3、组织其他学员讨论
4、推迟回答
5、直接回答
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如何结尾?
感谢学员 重点回顾 1、提问以测试学员对重点的掌握程度 2、答疑 呼吁行动
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五、课程设计技巧
讲师的教学准备 设定课程目标 准备课程内容—选择教学方式 编写教案--PPT制作要点 课后自我总结
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T
声音的运用
吸引——高量、停顿 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
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重音练习
念下面的句子，尝试把重音放在不同 的字上： “我没说你昨天偷了他的东西。”
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身体语言的运用
自我介绍
我的姓名 我出生的地方 我的性格特点 我的兴趣爱好 我的家庭成员 我现在的心情
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一、培训原理
企业培训与学校教育的区别 讲师与学员的角色 教学的本质 重要教学原理
5
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企业培训与学校教育的区别
讨论: 企业培训与学校教育有什么区别?
形象 身体端正 站立位置 位置移动 表情 眼神 手势
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眼神运用技巧
仰视 平视 俯视 直视 斜视 环视 表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 蔑视别人的表达 表达对象或内容转换
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手势运用技巧
交流 拒绝 区别 警示 指明 号召 伸出手，手心向上
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问答的技巧
讲师提问的作用 快速互动的技巧 如何提问学员 回答学员问题的方法 回答问题的注意事项
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讲师提问的作用
集中大家的注意力 引起好奇，引起学习动机 鼓励学员参与 了解学员对主题的了解状况 测试学员的吸收状况 帮助学习记忆 启发学员的思考
讲师的教学准备
了解学员 了解环境 了解教材 了解教学手法 了解自己
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了解学员情况方法
活动：人际夺标 自我介绍 访谈 上课开场时现场提问
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了解学员情况
学员是谁？ 学员对哪些问题感兴趣？ 学员会如何用你所传授的知识/技巧/ 工具？ 学员现有基础和经验如何？ 学员之间差异如何？
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了解环境
教学的环境包括哪些元素？ 教学设施 (投影仪、白板、挂图架、大白纸、白板笔、 光笔、教材、演示教具) 如何针对环境做准备 教室布置 (排排坐、U形、会议桌、小组型)
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教室布置
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了解教材
教材设计原则-善用教学计划表
1.教学目标(教完?教会?) 2.开场白(破冰) 3.主文(有效?有趣?) 4.结尾
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了解教学手法
请回顾-我们运用了多少教学手法?
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了解自己
讲师如何做自我介绍?-请练习 1.用愉快轻松的声音和大家打招呼; 2.介绍自己的名字(来由); 3.说出个人兴趣嗜好(共同性); 4.说出个人专长,特色(有趣); 5.谈谈工作(形象);
2
自我介绍
3 4 5 6 7
开场白 主文1 主文2 主文3 结尾
5 10 10 10 5
破冰，引 起兴趣 有效有趣
有效有趣 画龙点睛
感谢学员 点回顾 呼吁行动
重
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选择适当的教学方式
讲授 录像 练习 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 游戏
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内部讲师训练
人资：龚勋 2010-7-28
课程目标
1、了解教学的原理 2、了解成人学习的特点 3、学会运用与学员互动的技巧 4、学会运用教学手法 5、学会制作课程教材
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课程大纲
培训原理
培训师基本技能
成年人学习的特点
培训师的专业技能
课程设计技巧
演练点评
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小组讨论：
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处理学员打嗑睡的方法
1.做活动 2.讲笑话 3.换座位 4.改变音量 5.提醒 6.小组讨论 7.拍拍手 8.运动 9.喊口号 10.关注学员 11.上课时间合理 12.讲故事 13.讲师走动 14.分享经验 15.休息 16.点名 17.测验 18.角色扮演 19.竞赛 20. 助手 21. 示范 22.报数 23.玩游戏 24.提问 25. 洗脸 26.调整光线 27.送礼品 28.报时 29.吃东西 30.按摩 31.風油精
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为何上台会紧张
不熟悉
不了解
不自信
原因
领导多 准备不够 人多
对紧张的认知与观念 有压力才会发挥潜力 期望过高才会如此 接受紧张、拥抱紧张、转化紧张
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如何克服紧张
深呼吸、热身运动 熟悉场地 了解学员 转移注意力 放音乐、讲笑话 相信自己 准备、准备、再准备 练习、练习、再练习
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突然忘词了怎么办？
大家发表意见：
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教学手法
1.演讲法 2.问答法 3.小组讨论法 4.故事教学法 5.角色扮演法 6.实物操作法 7.头脑风暴法 8.视频教学法 9. 道具教学法 10. 游戏教学法 11.个案研讨法 12.测验教学法 13.体验教学法 14.排比教学法 15.比喻教学法 16.竞赛教学法 讲师不要一招半式闯江湖
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设定课程目标
目标的层级： 总体目标 - 具体目标 如何描述目标： 用动词开头： 了解？掌握？运用？
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列出讲授的知识点
根据课程目标，列出讲授的知识点 根据课程时间、目标学员水平、兴趣 等筛选出知识点。 将知识点分为三类 - 必须知道的（重点） - 最好知道的 - 可以知道的
编写教案
教案的定义：
教案是对教学过程及必备事项的系统设计
教案的组成：
教学目标 授课内容 教学方式 时间安排
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PPT制作要点
让学员看得清楚（字要足够大、足够清晰） 让学员看得舒服 内文分段 文不如表 表不如图 每张文字不超过8行 整、简、清、适
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掌心向下，作横扫状
两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上
用掌或手指 手掌向上，挥向内侧
拳头向上 拳头向下
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激情
决断
三、成人学习的特点
兴趣 学员的需求 选择性：学习是建立在旧有的经验、基础上 参与（被） 认可 理解重于记忆 ，体验重于理论 成就感 学完用不到，马上就忘掉
1、学员彼此陌生 2、有领导在场
3、学员个性较内向、 保守
4、学员疲倦
没人坐 4、讲台太高
3、下班时间、 周末时间 5、讲师太紧张，太严 肃 6、讲师表达技巧不足
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解冻的方法
视频《熊熊的故事》 开场时组织破冰活动(如学员自我介绍) 学员报到时，工作人员态度和蔼可亲 报到、下课时教室播放轻松的音乐 学员入场时，为其安排好座位 桌上放名牌 讲师往学员座位之间走动 下课休息
自我介绍--四要点 开场白（破冰） 与学员互动技巧 1、课堂气氛僵硬怎么办？ 2、问答的技巧 3、学员打瞌睡怎么办？ 教学手法 结尾
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自我介绍--四要点
我是谁 ？ 我讲的跟你有关系吗？ 你为什么要听我说？ 我说的是真的吗？建立信任
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开场白—八种模式
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培训师的仪容、仪表、仪态
服饰
庄重、整齐、大方 走 姿 ： 动 作 舒 缓 ， 重 心 均 衡 ， 字 路 线 坐 姿 ： 头 正 身 直 ， 双 脚 平 行 ， 手 放 桌 面
身 姿
态 度
庄重、整齐、大方
仪容
站 姿 ： 重 心 平 均 ， 分 配 两 腿 ， 双 手 放 开
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培训与教育
培训： 目的为解决学员 当前工作的问题 着重讲授技巧 着眼于目前的工作
Instructing
教育: 目的为系统的传授 知识 着重讲授知识 着眼于未来的职业 发展
Learning
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企业讲师的角色
传道、授业、解惑 教学相长 工作分担 自我提升 知识分享
PPT制作原则
●让学员看得清楚 (48)
●让学员看得清楚 (44)
●让学员看得清楚 (40)
●让学员看得清楚 (32)
(20) ●让学员看得清楚 (18) ●让学员看得清楚 (14) (8)