礼仪培训流程大纲
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
礼仪培训大纲 一
礼仪培训大纲一礼仪培训大纲一、风度礼仪仪容--仪表服饰仪态--行为举止礼仪从注重自己形象开始(1)：雅而不俗的仪表形象包括仪表、仪态、举止，以及通过这些外在状态表现出来的个人气质、修养和风度。
作为一个社会人，个人的仪表、举止不只代表个人形象，同时也是团体、社会、国家形象的组成部分。
1、仪表：雅而不俗仪表即一个人的外表，包括仪容、表情、穿着等，是给人外在的、感官上的第一印象。
仪表能够反映一个人的生活态度、审美情趣。
讲究仪表高雅而不落俗套是一个人良好形象的重要组成部分。
一、仪容--干净、整洁即是美仪容即容貌，包括头发、脸庞、五官、手部等，是被人第一眼看见的自身面貌。
一个人纵有天使般的面容和身材，如果在某个时刻被发现手指肮脏、体味难闻、装束怪异，一定会使人大跌眼界，弃而远之。
在人们的日常生活中，无论经济条件好与坏，讲卫生、爱整洁都是自尊的表现，干净、整洁就是美的体现。
1、面容：①洁净、清爽的脸庞总会使人看起来亲切、可爱、精神十足。
关于毛发：男士每日剃须修面是应该养成的好习惯，经常检查鼻毛不要外露；女士不但要经常检查面部，还要检查自己腋下或四肢不雅的毛发，及时给与祛除。
关于牙齿：每天刷牙，保持口气清新。
牙齿是口腔的门面，开怀大笑时露出发黄或发黑的牙齿，会使动人的笑容大打折扣；牙齿上不要留有牙垢，饭后漱口是保证清洁与健康的好方法。
关于眼睛：心灵的窗户应该保持清亮，眼角一定要洗干净，朦胧的眼睛会使人有尚未清醒、神思恍惚的感觉。
关于耳朵：在镜子里出现的次数总是少于其他五官，所以保持干净、不要藏污纳垢就显得格外重要。
②得体才会浓妆淡抹总相宜。
浓妆还是淡抹要根据不同的环境和场合来决定。
在日常生活中，以自然、大方的淡妆为宜；参加某些社交场合需要体现个性与时尚，如晚宴、舞会等，可以适当浓妆。
年轻女性青春亮丽，化淡妆不会遮掩自己的天生丽质；职业女性在商务场合应该适当化妆，典雅的装束是职业气质的体现，也是尊重别人的一种表现；中老年女性在某些重要场合可以化一点淡妆，轻扫眉峰、略施脂粉，可以衬托中老年女性阅历丰富、稳重大方的独特气质。
礼仪培训课程大纲
礼仪培训课程大纲第一部分：课程介绍1.1 课程背景在现代社会中，良好的礼仪素养是成功的必备条件之一。
礼仪培训课程旨在帮助学员掌握基本的社交礼仪规范，提高个人和职业形象。
1.2 课程目标通过学习本课程，学员将能够：- 理解礼仪的重要性以及它对个人和职业生涯的影响；- 掌握基本的社交礼仪规范，包括面对面交流、电子邮件礼仪、电话礼仪等；- 增强职场礼仪，提升个人形象，增加职业竞争力；- 提高团队合作和沟通能力，建立积极的人际关系。
1.3 课程安排本课程为期两天，共计16个小时。
每天分为上午和下午两个部分，包括理论讲解、案例分析以及互动活动。
第二部分：课程内容2.1 社交礼仪- 目标：理解基本社交礼仪的重要性，提升个人魅力和亲和力。
- 内容：- 自我介绍礼仪；- 会面礼仪；- 交谈礼仪；- 餐桌礼仪；- 礼仪修养与礼貌用语。
2.2 职场礼仪- 目标：掌握职场礼仪规范，提升职业形象和沟通能力。
- 内容：- 仪容仪表和着装规范；- 职场礼仪与职业道德；- 电子邮件和电话礼仪；- 会议礼仪；- 商务社交礼仪。
2.3 团队合作与人际关系- 目标：培养积极的人际交往能力，增强团队合作意识。
- 内容：- 团队合作的基本原则；- 心理学视角下的人际关系；- 解决冲突和处理问题的技巧；- 管理上下级和同事关系的礼仪。
2.4 跨文化礼仪- 目标：了解不同文化背景下的礼仪习惯，提高跨文化交流能力。
- 内容：- 跨文化交际的意义与挑战；- 主要国家和地区的文化礼仪特色；- 在国际商务活动中的礼仪规范；- 尊重和理解跨文化差异的态度。
第三部分：课程评估与总结3.1 课程评估- 目标：对学员的学习效果进行评估，以便调整和改进培训内容。
- 方法：选择合适的方式进行评估，如问卷调查、小组讨论或个人演示等。
3.2 课程总结- 目标：概括和总结本课程的核心内容和重点要点。
- 内容：- 礼仪培训的重要性；- 学员的收获和进步；- 对未来发展的展望。
礼仪培训大纲
2010.10 礼仪培训大纲
前言
礼仪概念礼：内在文化素养
仪：形诸于外的表现形式，内外兼修为礼仪。
顾客需要什么？
服务态度=为人处世态度=企业形象
第一章外修礼仪
1.个人着装：统一整洁
2.个人卫生：脸部（干净整洁），手（不留长指甲.不涂甲彩），口味
（工作期间不食用刺激性食物）
3.站姿：女士左脚前，右脚后，丁子步，身体自然倾斜45°，
双手相交放于腹部，目光直视。
男士双脚打开不超过肩部。
4.坐姿：双腿并拢，手放在一侧腿部。
忌腿A字，翘腿。
5.走姿：大方自然，从容不迫，目光平视，不懒散，走路比平时快
30%，忌跑。
引申
简单肢体语言
手心向上：开放.积极.热情
手心向下：拒绝.防止.制止
指引路手势与带领路手势
递物手势：双手递笔水拿货演示手机
第二章内修素养
听：柔和倾听原则
（1）.微笑：和气生财（话务员与镜子）
（2）.准备聆听姿态
（3）.身体前倾
（4）.音调
（5）.目光交流：忌闭视.斜视.扫视
A.目光注视区域
B.目光交流频率
（6）.点头
说：零干扰原则，避免强势推销
开口三法则：尊称+礼貌用语+敬语
苏东坡与佛印的故事
问：彬彬有礼，恭谦自然，适可而止
您觉得…….. 您认为这个手机…………
五不问原则：1 不问年龄2 不问收入3不问婚姻状况4不问信仰5 不问健康。
礼仪培训课程大纲模板
礼仪培训课程大纲模板I. 课程概述A. 课程名称: 礼仪培训课程B. 课程目标: 培养学员的社交礼仪素养，提升其形象和沟通能力C. 适用对象: 任何希望提升礼仪水平的个人或组织D. 课程时长: X 小时II. 教学目标A. 主要目标1. 了解礼仪的概念、重要性和作用2. 掌握社交场合的基本礼仪规范3. 培养学员的形象修养，包括仪容仪表和着装技巧4. 提升沟通能力，包括口头和非口头交流技巧5. 培养学员的社交礼仪意识和公共场合行为规范III. 教学内容A. 礼仪基础知识1. 礼仪的定义和分类2. 礼貌与礼仪的区别B. 社交场合礼仪1. 商务场合礼仪a. 商务场合的礼仪准则和礼节b. 商务社交技巧和表达方式2. 社交宴会礼仪a. 座次安排与交流技巧b. 用餐礼仪和仪态动作c. 酒桌礼仪和谈话技巧3. 公共场合礼仪a. 社交礼仪的重要性和应用场合b. 社会公德的表达和遵守C. 形象修养与仪容仪表1. 仪容仪表的重要性和影响2. 服装搭配和形象表达3. 肢体语言和姿态修养D. 沟通技巧与交际礼仪1. 口头交流技巧a. 言谈语速和音量的控制b. 正确倾听和回应技巧2. 非口头交流技巧a. 书信、邮件等书面沟通礼仪b. 社交媒体和网络礼仪E. 社交礼仪案例分析与讨论1. 实际案例分析与解决方案2. 角色扮演和模拟练习IV. 教学方法A. 讲授B. 案例分析C. 角色扮演和模拟练习D. 小组讨论和互动V. 教学评估A. 课堂参与度B. 角色扮演和模拟练习表现C. 作业和项目成果VI. 参考资料A. 图书和教材B. 文章和研究报告C. 在线资源和视频教程以上是礼仪培训课程的大纲模板，根据课程的需要，可以进行适当的调整和增删内容。
课程的具体安排和细节可以进一步根据实际需求进行制定。
通过系统的礼仪培训，学员将能够提升自身的社交素养和形象形象修养，使其在各种社交场合中展现出更好的个人形象和优秀的礼仪素养。
礼仪培训课程大纲模板
一、课程名称《礼仪培训课程》二、课程背景随着社会的发展，礼仪已成为人际交往中不可或缺的要素。
本课程旨在帮助学员掌握基本礼仪知识，提升个人素养，增强职业竞争力，树立良好的社会形象。
三、课程目标1. 使学员了解礼仪的基本概念和重要性；2. 培养学员良好的礼仪习惯和交际能力；3. 提升学员在职场、商务、社交等场景中的沟通效果；4. 帮助学员塑造个人形象，提高职业竞争力。
四、课程对象适用于企事业单位员工、政府机关公务员、学生、社会各界人士等。
五、课程时间共计两天，每天6小时。
六、课程大纲第一部分：礼仪概述1.1 礼仪的定义及重要性1.2 礼仪的分类1.3 礼仪的历史与发展1.4 礼仪在现代社会中的作用第二部分：个人礼仪2.1 仪容仪表2.1.1 服饰搭配与穿着规范2.1.2 发型与化妆技巧2.1.3 个人卫生与形象维护2.2 举止礼仪2.2.1 站姿、坐姿、走姿规范2.2.2 手势、眼神、表情运用2.3 交谈礼仪2.3.1 语言表达技巧2.3.2 倾听与回应技巧2.3.3 谈话禁忌与应对第三部分：职场礼仪3.1 办公室礼仪3.1.1 办公桌礼仪3.1.2 办公电话礼仪3.1.3 电子邮件与传真礼仪3.2 邮件与文件处理礼仪3.3 会议礼仪3.3.1 会议准备与参加3.3.2 会议发言与讨论3.3.3 会议记录与总结3.4 职场交往礼仪3.4.1 与上司、同事、下属的相处之道3.4.2 求职与离职礼仪3.4.3 职场危机处理第四部分：商务礼仪4.1.1 邀请与回复4.1.2 餐桌礼仪4.1.3 酒水礼仪4.2 商务谈判礼仪4.2.1 谈判前的准备4.2.2 谈判过程中的沟通与表达4.2.3 谈判结果确认与跟进4.3 商务礼品礼仪4.3.1 礼品选择与包装4.3.2 礼品赠送与接受4.3.3 礼品回收与处理第五部分：社交礼仪5.1 宴会礼仪5.1.1 宴会邀请与回复5.1.2 宴会着装与仪容5.1.3 宴会过程中的互动与交流5.2 慈善活动礼仪5.2.1 慈善活动筹备与组织5.2.2 慈善活动现场礼仪5.2.3 慈善活动成果总结5.3 国际礼仪5.3.1 不同国家礼仪差异5.3.3 国际会议礼仪第六部分：礼仪实践与总结6.1 礼仪案例分析6.2 礼仪模拟演练6.3 课程总结与反思七、课程评估1. 课堂参与度2. 课堂练习成绩3. 课后作业完成情况4. 课后实践反馈八、课程资料1. 礼仪相关书籍与文章2. 礼仪视频与案例3. 礼仪规范与标准九、课程时间安排1. 第一天：礼仪概述、个人礼仪、职场礼仪2. 第二天：商务礼仪、社交礼仪、礼仪实践与总结十、讲师介绍1. 教学背景：具备丰富的礼仪教学经验，熟悉国内外礼仪规范2. 教学风格：生动活泼、深入浅出、注重实践3. 教学成果：学员满意度高，多次获得好评十一、课程费用根据具体课程安排和学员需求，提供个性化课程方案及报价。
礼仪培训大纲
一、迎客技巧：1、正确的姿态，饱满的热情,愉快的心情，必须主动站起来向到访者说声“欢迎”！“您好”！询问对方是否事前已预约，并礼貌地请他们签名。
2、前台经常保持清洁整齐。
3、注意服务仪容及说话技巧。
4、接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
5、接待多个访客时的应按访客的先后顺序进行处理。
6、联络会唔人员，会晤人员不在时：a、首先你要向宾客致歉。
礼貌的说声：“对不起，XXX有事外出了。
”b、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。
继而询问是否需要留言或找别的人员，有没有什么物件需要转交给会晤人等等。
7、当访客没有指定的会晤人员时，问清其来访的用意，然后联络有关部门的负责人。
二、上茶的注意事项：1、泡茶前的准备：a、先洗手。
b、检查茶具的清洁。
2、倒茶的方法：a、检查每个茶杯的杯身花样是否相同。
b、茶水的温度以八十度为宜。
c、注意茶水量大约为茶杯容量的六至七成。
d、注意每一杯浓度要一样。
e、检查杯数与人数是否相同。
3、端茶的方法：a、注意在叩门后，向客人微笑点头后再进入；离开时，门口向客人点头施礼再离去。
b、双手将茶逐一拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给客人，手须拿茶杯底部的上三分一处。
C、端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客。
三、送客技巧：1、当客人要离开时，道一声：“慢走！欢迎再次莅临沃森！”2、特殊客人，需起身相送，并带领客人到电梯前，替客人按电梯，当客人进入电梯后，在门未关闭之前，向客人挥手告别。
需送到楼下的，引领客人进电梯，要先进电梯，按住开门按钮，以免电梯门夹住客人；出电梯时，要后出电梯，以方便控制电梯，等客人全部从电梯走出，要快步跟上，并且走在客人右前方约一米处，引领速度要以客人的速度为准，与客人的速度保持一致，偶尔向后望，确认访客跟上，当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需以手势或语言提醒客人留意。
四、正确的礼仪姿势：1、站姿：基本要求是挺直、舒展，站得正，立得直，线条优美、精神焕发。
礼仪培训课程大纲模板
礼仪培训课程大纲模板以下是礼仪培训课程大纲的模板，供参考：一、课程目标本课程旨在提供全面的礼仪培训，帮助学员掌握基本的社交礼仪技巧，提升个人形象和职业素养。
二、课程内容1. 社交礼仪基础a. 介绍礼仪的定义和重要性b. 培养良好的身体语言和姿态c. 传统与现代社交场合的礼仪规范d. 如何与陌生人建立联系和保持良好沟通2. 个人形象管理a. 着装和仪容的重要性b. 不同场合的着装要求和穿着建议c. 发型、化妆和配饰的搭配技巧d. 提升自信心和气质的方法3. 商务礼仪a. 商务会议和职场礼仪b. 电话礼仪和电子邮件礼仪c. 商务社交场合中的交往技巧d. 商谈和洽谈的礼仪技巧4. 餐桌礼仪a. 正式和非正式场合的餐桌礼仪b. 餐具的使用和摆放方法c. 如何品尝和选择美食d. 礼仪用语和礼貌待客技巧5. 社交媒体礼仪a. 社交媒体的基本礼仪规范b. 如何维护良好的网络形象c. 尊重他人隐私和版权的原则d. 在线沟通中的礼貌用语和表达方式6. 跨文化交际礼仪a. 不同文化背景下的交际习俗与礼仪规范b. 尊重和理解他人的文化差异c. 跨文化交际中的误解和解决方法d. 全球商务礼仪和文化差异的影响三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等，通过理论与实践相结合，提高学员的学习效果和应用能力。
四、评估方式1. 课堂参与度：根据学员在讨论和互动中的积极程度进行评估。
2. 小组项目：学员将在小组内完成一项礼仪相关的实践项目，并进行展示和评估。
3. 考试或测验：通过书面或口头形式的考试或测验，检测学员对于课程内容的掌握程度。
五、参考教材1. 《礼仪与社交文明》- 作者：XX2. 《商务礼仪指南》- 作者：XX3. 《跨文化交际与礼仪》- 作者：XX4. 《礼仪与社交礼节》- 作者：XX六、备注本课程大纲仅作为教学参考，教师可根据实际情况对内容进行适当调整和补充。
在课程实施过程中，教师应根据学员的反馈和需求进行适时的调整和改进，以提高课程的质量和效果。
礼仪培训流程
一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。
2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。
5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。
要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。
6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。
四、言谈礼仪1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。
互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。
比如，玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。
要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。
”3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。
形体礼仪培训大纲
形体礼仪培训大纲一、培训目标本培训旨在帮助参训人员全面提升其形体礼仪素养，包括仪态端庄、举止得体、仪容整洁等方面的培养，以增强个人形象和提升职业素质。
二、培训内容1. 形象管理- 仪容仪表的重要性- 个人形象塑造的原则- 衣着搭配与色彩搭配技巧2. 姿势与举止- 坐姿、站姿的正确姿势- 行走与转身的优雅技巧- 握手礼仪与眼神交流技巧3. 声音与语言- 声音的控制与调节- 发音与语调的规范- 礼貌用语与礼仪用语的运用4. 礼仪常识- 各种场合的基本礼仪规范- 就餐礼仪的基本要点- 社交礼仪与商务礼仪的区别5. 应对突发情况的礼仪应对- 如何应对紧急情况的礼仪- 处理冲突时的礼仪原则- 礼仪在危机公关中的作用三、培训方法1. 讲授理论知识- 通过讲座形式传授形体礼仪的基本知识和技巧2. 示范与实践- 通过示范和参与练，帮助参训人员掌握正确的形体礼仪动作3. 视频教学- 利用多媒体设备播放形体礼仪教学视频，加深理解和印象4. 互动讨论- 鼓励参训人员分享自己的经验和问题，促进互动和研究交流四、培训评估1. 课堂互动- 评估参训人员在课堂上的积极参与程度和反馈效果2. 视频演练- 观察参训人员在实践环节中的表现和改进情况3. 知识测试- 通过形体礼仪知识测试，评估参训人员的研究成果五、培训时长和安排- 培训时长：2天- 安排：每天上午9点至下午5点，包括讲座、实践和讨论环节六、培训师资力量本培训由经验丰富的形体礼仪专家担任讲师，具备丰富的培训经验和实践能力。
以上为形体礼仪培训的大纲，希望能够为参训人员提供全面的培训内容，提升其形象和职业素质。
谢谢！。
民俗礼仪培训计划大纲
民俗礼仪培训计划大纲一、培训目标1. 帮助学员了解民俗礼仪的概念、历史和重要性2. 培养学员的民俗礼仪意识和行为规范3. 传授民俗礼仪的基本知识和技巧，提升学员的民俗礼仪素养4. 激发学员对传统文化的热爱，促进传统文化的传承和发展二、培训内容1. 民俗礼仪概论- 民俗礼仪的概念和范围- 民俗礼仪的历史渊源- 民俗礼仪的重要性和作用2. 民俗礼仪的基本原则- 尊重、谦恭、忠诚、和谐- 礼貌、礼仪、礼仪- 传统文化的传承和发展3. 日常生活中的民俗礼仪- 家庭生活中的礼仪- 社交场合中的礼仪- 职场上的礼仪4. 节庆活动中的民俗礼仪- 春节、端午节、中秋节等传统节日的礼仪- 婚礼、葬礼等重要仪式的礼仪- 传统舞蹈、乐器、绘画等活动的礼仪5. 民俗礼仪的传承和发展- 传统文化的保护和传承- 民俗礼仪的现代演变和创新- 民俗礼仪的国际交流和传播三、培训方式1. 理论教学- 通过讲座、讨论等形式传授民俗礼仪的基本概念和知识- 结合实例分析，引导学员理解和应用民俗礼仪原则2. 实践演练- 模拟家庭生活、社交场合、节庆活动等情境，进行礼仪实践- 进行民俗舞蹈、乐器、绘画等技能培训，加强对民俗文化的了解3. 参观调研- 参观民俗文化活动、博物馆等场所，了解当地的传统文化和民俗礼仪- 实地考察传统节庆活动、仪式等，感受民俗礼仪的魅力四、培训对象1. 对象范围- 包括学生、教师、家庭主妇、职场人士、文化艺术从业者等- 所有热爱传统文化、有意愿学习民俗礼仪的人群2. 培训方式- 开设公开课、专题讲座等形式，欢迎社会各界人士报名参加- 可在学校、社区、企业等场所举办培训班，面向特定人群进行培训五、培训教材1. 教材内容- 民俗礼仪相关的书籍、期刊、报纸等- 传统文化和民俗礼仪的图片、视频、音频等资料2. 教材形式- 书籍、PPT、音视频资料等形式的教材- 现场实物展示、模拟演练等形式的教学工具六、培训评估1. 考核方式- 书面考核：考察学员对民俗礼仪知识的掌握和理解程度- 实践考核：考察学员在实际情境中的礼仪表现和应对能力2. 考核标准- 知识考核：分析、解释民俗礼仪的相关概念和原则- 实践考核：展现得体的礼仪行为和协调的人际关系七、师资队伍1. 师资要求- 具有深厚的传统文化功底和专业知识- 具有丰富的民俗礼仪教学经验和实践能力- 具有较高的职业道德和敬业精神2. 师资来源- 民俗礼仪专家学者- 传统文化和民俗礼仪教育工作者- 民俗礼仪研究和实践领域的专业人士八、培训机构1. 机构设置- 在学校、社区、博物馆等地开设培训中心- 设立民俗礼仪研究与推广机构- 与文化艺术院校、民间团体等合作开展培训项目2. 机构宗旨- 传承和发展传统文化- 弘扬民俗礼仪，促进社会和谐- 培养高素质的传统文化人才以上为《民俗礼仪培训计划大纲》，希望通过本培训计划，能够帮助更多的人了解和尊重传统文化，提高民俗礼仪素养，促进传统文化的传承和发展。
礼貌礼礼仪培训计划
礼貌礼礼仪培训计划第一节：仪表外表1. 仪容仪表的重要性a) 为什么仪容仪表是重要的b) 如何通过仪容仪表展现自己的个性和形象2. 着装礼仪a) 不同场合的着装要求b) 如何搭配服饰，展现自我风格3. 仪容仪表细节a) 注意面部表情和姿势b) 如何保持仪容仪表的整洁和优雅第二节：言谈举止1. 礼貌用语和礼貌行为a) 礼貌用语的重要性和作用b) 如何用礼貌用语和行为展现自己的修养2. 言行举止的礼仪a) 如何与人交往时表现得得体b) 如何避免冒犯他人的言行举止3. 礼仪用语和礼貌回应a) 如何使用礼仪用语和礼貌回应言行举止b) 如何回应他人的礼仪用语和行为第三节：商务礼仪1. 商务交往礼仪a) 不同场合的商务交往礼仪b) 如何与客户和同事进行商务交往2. 商务活动礼仪a) 如何在商务活动中表现得得体b) 如何用言行举止赢得商务伙伴的尊重3. 商务社交礼仪a) 如何在商务社交中保持礼貌和得体的言行举止b) 如何用商务社交礼仪展现自己的商务素养第四节：社交礼仪1. 社交交际礼仪a) 不同场合的社交交际礼仪b) 如何在社交场合展现自己得体的社交礼仪2. 社交活动礼仪a) 如何在社交活动中表现得得体b) 如何用社交活动礼仪展现自我魅力3. 社交网络礼仪a) 社交网络使用礼仪b) 如何在社交网络中展现自己的得体礼仪第五节：礼仪管理1. 领导礼仪a) 如何在领导岗位上展现得体的领导礼仪b) 如何与下属和同事进行领导交往2. 国际礼仪a) 不同国家的礼仪差异b) 如何在国际交往中展现得体的国际礼仪3. 个人形象管理a) 如何树立良好的个人形象b) 如何通过礼仪管理展现自我价值第六节：实操演练1. 角色扮演a) 在不同场合下的言行举止b) 如何通过角色扮演熟悉不同场合的礼仪要求2. 沟通训练a) 如何用礼貌和得体的言行举止进行沟通b) 如何在不同场合下展现得体的沟通技巧3. 情景模拟a) 社交场合下的言行举止b) 商务场合下的言行举止第七节：总结反思1. 培训总结a) 培训内容回顾b) 培训成效和收获2. 个人反思a) 自我提升规划b) 如何将礼貌礼仪融入日常生活和工作中以上是礼貌礼仪培训计划的大致内容，通过培训学员能够更加了解和掌握得体的仪表外表、言谈举止、商务礼仪、社交礼仪、礼仪管理等方面的知识和技巧，提高自身的礼貌礼仪素养。
学校礼仪部培训计划方案
学校礼仪部培训计划方案培训目标：培养学生良好的礼仪习惯和行为规范，提升他们的社交能力和形象素质。
培训时间：每周一次，持续8周。
培训内容：第一周：礼仪概述与基本原则理解礼仪的概念和重要性。
学习礼仪的基本原则：尊重、谦虚、礼让、规范等。
第二周：仪表仪容与形象管理讲解仪表仪容的重要性及影响。
学习正确的站姿、坐姿、行走姿势等。
强调形象管理的重要性，包括穿着、仪态、言谈举止等。
第三周：礼节与社交礼仪学习不同场合的社交礼仪，如商务场合、家庭聚会等。
掌握正确的打招呼、握手、行为举止等。
第四周：餐桌礼仪了解餐桌礼仪的基本规则。
学习正确使用餐具、进餐姿势、交谈技巧等。
第五周：电话礼仪与电子邮件礼仪掌握电话礼仪的基本规范，如礼貌用语、接听技巧等。
学习电子邮件礼仪，包括邮件格式、用语规范等。
第六周：礼仪在各种场合的应用分析不同场合下的礼仪要求，如会议、演讲、求职面试等。
练习在特定场合中的礼仪行为。
第七周：礼仪活动实践安排模拟社交场景，让学生在实践中运用所学礼仪知识。
提供反馈和指导，帮助学生改进不足之处。
第八周：总结与评估回顾整个培训过程，总结学生的学习成果和进步。
对学生进行综合评估，并提供个性化的建议和指导。
培训方法：讲授与讨论相结合：通过讲解礼仪知识和案例分析，引发学生的思考和讨论。
角色扮演与模拟演练：通过模拟场景让学生实践礼仪技巧，加深理解和应用。
反馈与指导：及时对学生的表现进行评价和反馈，帮助他们改进和提高。
培训资源：礼仪书籍、资料和视频礼仪专家或校外讲师模拟场景道具和设备培训评估：学生参与度：观察学生的积极性和参与度。
学习成果：通过综合评估学生在培训期间的表现和成绩。
反馈调查：收集学生和家长的反馈意见，了解培训效果和改进空间。
备注：每堂培训课程后都安排时间进行总结和反馈，确保学生对所学内容有充分的理解和掌握。
同时，鼓励学生在日常生活中多加练习和应用，以巩固所学礼仪技能。
礼仪课程培训方案
礼仪课程培训方案课程背景现代社会注重礼仪，作为个人修养和职场素养的一部分，很多机构和企业纷纷开设礼仪课程。
礼仪课程旨在提高个人形象和素养，拓展个人社交能力和职业发展空间。
课程目的本课程旨在提高学员的自信心、领导力和自我理解，增强社交技能和职场应变能力，提高职场竞争力和个人魅力。
课程服务对象初级、中级、高级管理人员、企事业单位员工、学生和其他需要提高自身礼仪素质的个人。
课程内容第一章：礼仪基本原则与技巧1.礼仪基本常识：仪态仪表、言谈举止、人际交往等基本要求。
2.礼仪技巧：自我介绍、握手礼、餐桌礼仪、礼仪用语等技巧要点。
3.礼仪态度：礼仪意识、尊重他人、展示个性等方面。
第二章：职场礼仪1.职场礼仪的重要性及作用。
2.职场礼仪的特殊要求：称呼礼仪、职场着装、婉拒礼、带人沟通等方面。
3.职场人际关系处理：如何与同事、上级、下级建立良好关系。
第三章：公共场合礼仪1.社交礼仪：参加商务会议、社交场合应注意的礼仪等。
2.拓展人脉：如何在职业发展中拓展人脉、提高社交能力。
3.礼仪与文化：礼仪的文化内涵、各国礼仪差异等方面。
第四章：体育、旅游场合礼仪1.体育赛事礼仪：如何在体育场馆中表现出自己的礼貌。
2.旅游礼仪：如何在旅游中注意旅游礼仪，展示自己的风度。
课程形式1.针对不同层次设置不同的课程内容和方式。
2.采用线下授课实践结合的方式。
3.线上学习和线下交流相结合，提高培训效果。
讲师团队我们的授课团队由多年从业经验的资深培训师和资深职场人士组成，致力于培训学员在职场和社交场合的礼仪素质，提高个人形象和竞争力。
课程时长和费用课程时长为30课时，课程费用为5000元/人，包括礼仪培训资料、学习证书和餐费。
结语礼仪不仅仅是形式化的场合场合上的得体举止，也是许多方面的切入点，包括人际关系、自我塑造、跨文化交流等等。
礼仪课程的开设，既能升华个人修养，也有利于提高职业竞争力。
本课程将为您提供良好的培训体验，欢迎您参加我们的课程。
礼仪培训大纲
培训大纲一．礼仪漫谈二．办公室个人礼仪修养三．商务场合修养四．办公室商务书写五．谈判技巧1．行为标准：自信优雅的职场形象，懂的尊重他人，理解他人，获得认可，从而获取成功2．仪容发饰：发行不乱，发色不艳妆容：扬长避短淡妆为主配饰：配不过三，珍珠最佳3．着装问题1：靴子能不能在正式场合穿？问题2：鞋子的颜色如何选择？4：丝袜知多少5：男士礼仪发饰：不过三细节：休面，体味6：男士着装领带纽扣皮带皮鞋配饰袜子公文包7：语言--- 礼貌用语（1）见面介绍：自我介绍，为其他人介绍（顺序）（2）问候：问候的顺序，问候的场合，问候的内容（3）表情：眼睛----心灵的窗户（无视，斜视，扫描，翻白眼，目光的落点）（4）微笑---伸手不打笑脸人（发自内心，展示自己）8：举止和身体语言（1）坐斜靠正坐Don′t Do(2) 立（3）行（4）蹲（5）手势引导宾客时:应用右手进行指方面（手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45°,指示正确方位(6)名片9:交际礼仪会面:问候介绍行礼(握手)(1)接待:饮料选择,倒水,奉茶(2)电话:表情带动音调,得体的回答,细心的电话留音,留意时间10:商务场合礼仪(1)办公室①分清哪里是个人空间，哪里是公共区域②保证工位整洁，个人物品的陈列③和他人沟通时，控制音量，避免打扰他人工作④问早与道别⑤转接电话⑥及时表达谢意⑦不讨论他人隐私⑧未经允许不翻动他人桌上的文件，甚至动用他人电脑（２）办公室与同事相处：没人愿意帮助那种老是无法完成自己工作，爱偷懒的人，而大多的人还是乐意主动地帮助那些曾经也帮助过自己的同事，最好不要有财务纠纷上下级相处:尊重,了解工作方式办公室的潜规则11.商务场合礼仪(1)乘车礼仪（2）会议场所尽量穿工作装提前5分钟到场（主持会议则需更早准备）手机关闭或开成静音（振动），外出接听电话轻手轻脚，不交头接耳外出参加大型会议，听从工作人员的引导（3） 会议场所：会客听的座位排序？（4） 商务宴会12.商务书写（1）商务书信：按照书信格式 把内容表达清楚（遣词造句得体和缓，不要有错别字），禁忌用红笔或圆珠笔，邮寄人和附件再确认，落款(公司∕部门＋日期)，确认书信是否收到。
服务礼仪培训大纲模板
1. 提高服务人员的职业素养，树立良好的企业形象。
2. 增强服务人员的礼仪意识，提升服务品质。
3. 培养服务人员的沟通能力，提高客户满意度。
4. 优化服务流程，提高工作效率。
二、培训对象1. 各部门服务人员2. 新入职员工3. 需要提升服务水平的员工三、培训时间1-2天，可根据实际情况调整。
四、培训地点客户自定。
五、培训内容一、礼仪概述1. 礼仪的定义及作用2. 礼仪的分类3. 礼仪的重要性二、服务礼仪基本要求1. 仪容仪表a. 着装规范b. 个人卫生c. 姿态端正2. 言谈举止a. 语音清晰b. 语速适中c. 言辞礼貌d. 语气亲切3. 服务态度a. 热情周到b. 主动服务c. 尊重客户d. 耐心解答4. 沟通技巧a. 倾听客户需求b. 准确表达自己c. 避免误解和冲突d. 适时给予反馈三、服务礼仪实战演练1. 模拟接待客户a. 自我介绍b. 引导客户c. 倾听客户需求d. 提供解决方案2. 模拟客户投诉处理a. 保持冷静b. 认真倾听c. 分析问题d. 提出解决方案3. 模拟团队协作a. 明确分工b. 互相配合c. 共同完成目标四、服务礼仪案例分析1. 优秀服务案例分享2. 案例分析及讨论3. 提出改进措施五、服务礼仪培训总结1. 回顾培训内容2. 强调服务礼仪的重要性3. 分享学习心得4. 提出后续改进计划六、考核与评估1. 考核方式：理论考核、实操考核、问卷调查2. 评估标准：根据培训目标，对服务人员的礼仪素养、服务态度、沟通能力等方面进行评估。
七、培训效果跟踪1. 定期检查服务人员的服务质量2. 收集客户反馈意见3. 根据实际情况调整培训内容八、培训资料1. 服务礼仪培训讲义2. 服务礼仪培训PPT3. 服务礼仪案例分析4. 服务礼仪培训考核题库九、培训讲师1. 具有丰富服务礼仪培训经验2. 熟悉各类行业服务规范3. 具有良好的沟通能力和表达能力十、培训费用根据客户需求，提供个性化培训方案，具体费用面议。
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礼仪培训流程大纲
时间：2个课时45min/课时
效果：经由真实的场景训练提升学员对礼仪的感受，提高培训效果，让每一位学员能理解礼仪的魅力并且将其正确运用到工作中。
第一次培训
1.简单的自我介绍亚青会礼仪训练员，接待过亚奥理事会总理艾哈迈德亲王（5分钟）
2.微笑微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
（10分钟）
3.站姿训练老师协同纠正每一位的站姿误区。
（20分钟）
4.走姿教授老师进行示范。
（10分钟）
5.休息自行练习
6.走姿训练大家进行分组走姿训练，后模拟引导业主等场景进行针对性训练。
（20分钟）
7.坐姿及蹲姿、鞠躬教授及训练老师示范以及分组训练后进行模拟训练（20-25分钟）
8.布置任务
第二次培训
1.进行上次课程的训练考核，场景式练习在各种场合如何与业主打招呼以及站姿、走姿、坐姿等的训练（30分钟）
2.休息
3.与客户交流的基本用语介绍（10分钟）
4.接听电话的礼仪(10分钟）
5.递送物品要点以及拉车门程序(5分钟）
6.进门以及离开房间的程序（10分钟）
7.分组进行抽签式场景训练（15分钟）
8.结束。