2019上半年中国智慧餐饮服务市场研究报告_图文.ppt
餐饮行业分析报告PPT(共30页)
资源模型总结
产品和资源市场的竞争性质 高端餐饮市场，完全竞争市场
竞争威胁
n 一批新生的民营餐饮企业的迅速崛起，使企业发展面临严峻挑战。 n 受金融危机和甲型流感的双重影响，居民消费意愿减弱，消费能力下降，国
内外旅游人数、商务活动订单以及高档商务宴请减少，给高端餐饮企业的经 营带来一定压力。 n 宏观经济形势的复杂多变将对中国餐饮行业造成的影响，上海世博会对北京 市旅游市场可能产生的分流作用 。
宏观环境分析
P---政治因素
2007年新颁布的《商业特许经营管理条例》，有利于促进特许经营 的健康、有序发展。可以加快产品的流通和分销。
北京市商务委员会提出要将2010年作为京城美食年，从春节开始到 年底将推出一系列的促销活动。北京烹饪协会计划在今年组织北京 餐饮产业大会，同时，推出北京餐饮前50强企业和百强门店，以此 来推动北京餐饮业的发展，这必然进一步提升公司的影响力。
“全聚德”实验性实施快餐战略
“全聚德”实验性实施快餐战略实际是一种在两难的决 策环境的妥协，这种不积极的态度就会导致在实际运做 中的基调是保守和谨慎的，势必造成对快餐的投入力度 过小，也就不会形成完整的营销策略，就不会形成一种 声势联动的效应。这除了“全聚德”的决策层缺乏信心 外，更重要的是他们对市场需求、消费者特点、竞争者 状况等环境因素缺乏深入的了解和细致的研究。
产品定位：湘鄂情是经营湘、粤、鄂的复合菜系酒楼，全聚德是经营 烤鸭为主的百年老店，产品定位决定了湘鄂情比全聚德在市场有更高 的占有率。
市场定位：湘鄂情的定位相当明确，就是走中高端商务，公务兼家庭 路线 。全聚德没有明确目标市场的选择，客流来源中有商务活动定 单、高档商务宴请和国外游览团游客。且全聚德目标市场定位在中老 年人，忽略了青少年这个大群体。
《餐饮行业分析》PPT课件
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影响中国餐饮行业发展的主要因素
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城镇化和消费升级是行业增长的核心驱动力 改革开放30多年来，中国城市化取得了令世界瞩 目的成效：3亿多农村人口迁移到城市，城镇化率从1980年的19.4%增加到2010年的49.68% （2010年第六次全国人口普查公告）。进入21世纪，中国的城市化率以每年0.9%的速度在增长。 预计到“十二五”末，城市化率将达到51%。
世界上最贵的三明治是， 其味道鲜美，面包是用 用特殊酵母制作的，中 间夹有伊比利雅火腿， 布列斯鸡肉，白地菇， 鹌鹑蛋，意大利西红杮， 品尝一份这种三明治需 要花费1,071人民币。
世界上最贵的比萨饼是 意大利厨师列纳多维奥 拉制作的“路易十八”。 一块路易十八比萨饼的 价格高达79,961人民币
25种可可制成的奶油冰 淇淋，表面摆上绒毛状 凝乳，La Madeline auTruffle小块巧克力， 并将其装在精制的金边 碗中，再配上镶有钻石 的小匙。一份这样的冰 淇淋价值16万人民币 38
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投入要素价格上涨，推动行业变革 随着居民生活水平提高，中国餐饮业近年来获得了长足发 展，产业规模迅速扩大。
而税控装置普及以及政府对于食品安全问题监管力度加大都进一步削弱了餐饮企业盈利能力， 众多中小型餐饮服务商遭遇生存困境。
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1) 人工成本占比
随着新增门店逐步成熟，人工费用占营收的比重趋于稳定甚至出现一定幅度的下降，这表 明国内餐饮企业经营效率依然存在较大提升空间，规模化经营、精细化管理有助于企业对 于不断上涨的人工费用的控制。
智慧餐饮行业分析报告
行业社会环境
与整个行业的稳步增长不同的是，餐饮企业的经营难度越来 越大。根据餐饮老板内参与美团点评联合发布的《2017年中
国餐饮报告》，北上广深四大城市每个月餐饮门店的倒闭率 高达10%。一个餐饮门店的寿命长则3-4年，短则几个月就已
经终结，高淘汰率成为餐饮行业的常态。中国烹饪协会数据 显示，2016年，全国餐饮百强企业的利润率仅4.70%，众多
行业市场规模
根据国家统计局数据显示，近年来，中国餐饮业市场规模持续壮大，2011年突破2万亿，2015年突破3万亿，2018年更是突破4万亿，达到4.27万亿，占国民经济产 值的4.7%。2019年餐饮行业收入为4.7万亿，同比增长9.4%。尽管近年来增速有所下滑，2019年为9.4%，但仍远高于GDP增速。受疫情影响，2020年我国餐饮行业 收入有所下降，为3.95万亿元，同比下降16.6%。
中国智慧餐饮行业研究报告
奢侈品
快时尚
家居
便利店
跨界参与者 越来越多
…
Gucci-餐厅
无印良品-咖啡店
宜家-餐厅
711-速食便当
新型业态 不断涌现
超市+餐饮
智能售饭机
无人餐厅 …
注释：图示仅为示意图，未将所有业态及企业列入其中。 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院绘制。
©2018.3 iResearch Inc
Hale Waihona Puke 10新餐饮时代对商户提出新要求
商户亟待使用新技术提升效率、改善体验
餐饮行业的数字化时代到来，一方面互联网以及移动互联网的发展给餐饮企业的经营以及消费者的消费行为及态度带来了 深刻变革。另一方面是由于用人成本不断攀升，餐饮企业对于提升管理效率、精细化管理的需求快速增加。餐饮老板年龄 结构年轻化，在管理意识和经营理念上也发生了转变，并在餐厅的运营管理方面付诸实践。这些共同为智慧餐饮行业提供 了坚实的生存土壤以及广阔的市场空间。在此背景下，利用新技术增强管理水平，优化成本结构，提升利润率成为众多商 家的共同选择。
2009
交易在线化
2003
信息在线化
来源：公开资料及企业访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
行为在线化
（线上线下一体化）
2016
• 餐厅在线化：餐厅的线上店铺不再仅仅承 担信息展示及交易的功能，顾客除就餐环 节外，预订、排队、点餐、支付、开发票 等过程全部可通过线上完成
• 全渠道会员：除用户交易信息之外，通过 智能化系统，实现用户全渠道（如团购、 外卖、预订、点餐、排队、支付、评价 等）消费行为数据化，打通商户与用户线 上、线下行为的连接。
2012-2022年中国餐饮收入及增速
智慧餐饮-PPT课件
微信公共账号
微信公共账号
微信是如今人们日常生活中最 常用到的软件，建立餐饮企业 微信公共账号，不仅可以推送 企业最新营销活动，还可以实 现微信订餐。相比较于传统的 营销及订餐模式，大大提高了 宣传效果及工作效率。
消费者通过微信扫一扫，轻松关注 到商家，极高的降低了推广费用； 同时微信扫一扫“自助订餐” 占据 营销噱头，宣传方式更有吸引力；
视频传输、存储系统
通过在各家食堂配置NVR（硬盘录像机） 和液晶电视屏幕，将各摄像头实时采集的视频图 像数据汇总传输到NVR，将液晶显示屏直接接 入NVR中，通过NVR实现图像的实时播放、存 储及回放；同时通过NVR及监控专网实现实时 图像数据的向上传输。
我司建议组建食品安全视频监控专网来实 现数据的传输，有两种组网方案可供用户选择： A. 每一个餐饮企业租用一条联通4M光纤专线，
消费者操作流程
商家接单流程
智能餐盘
智能餐盘
• 智能餐台(智慧餐台)是一套集成了RFID射频技术的餐厅结算 系统，主要为学校食堂、企事业单位餐厅、快餐连锁店、火 锅自选餐厅等提供自选式快速结算服务，通过在餐盘底部植 入射频芯片的方式，实现快速结算，与传统的结算方式相比 ，智慧餐台系统具有速度快、核算准、体验佳、无人值守等 特点。
车载视频监控系统
通过车载移动视频监控系统，企业 管理人员可以实时查看清运车辆运 输全过程视频记录，为问题判断提 供迅速直观的信息，从而对各类问 题做出准确判断并及时响应。视频 通过4G网络传输至管理平台，管理 人员可以通过电脑或者手机客户端 进行实时的查看、调用及远程对讲 。
GPS车载定位系统
车载GPS-北斗双模指挥调 度子系统利用GPS技术， 实现对装有GPS车载终端 的车辆的准确定位。结合 大屏幕监督指挥子系统显 示，可以准确知道每辆配 送车个的当前位置，GPS 终端接受设备接收GPS定 位信息和采集车辆状态信 息，通过无线通信网络定 时、定距上传数据到监控 中心，中心能随时掌握车 辆的位置和运行轨迹。可 以在电子地图上显示出车 辆的实时位置，查询车辆 的属性，并重现车辆的运 行路线轨迹等。
2019年中国餐饮行业研究报告
２０１９年中国餐饮行业研究报告鉴资料基础上，结合中国餐饮行业有代表性的企业案例，对中国餐饮市场㊁餐饮消费㊁餐饮运营模式㊁资本投入以及消费方式的变化和发展进行了总结，据此对新形势下中国餐饮业多维度发展和前景做出了新的展望㊂前 言餐饮业是中国四十年改革开放市场化程度最高的一个产业，也是民营经济最为活跃㊁民营成分占比最高的一个行业㊂四十年来，民营餐饮从零起步，到２０１８年年产值突破四万亿元，民营餐饮对整个行业产值的贡献，举足轻重㊂可以说，餐饮业的发展变迁就是中国四十年改革开放的一面镜子㊁一个缩影，清晰地见证和记录着四十年来国民经济的发展和国民消费潮流风向的流转㊂同时，也记载着一个时代的风云变幻和风雨历程，并因此写就了一段跌宕起伏华美壮丽的篇章一 从国营食堂到遍地餐馆绽放１９７８年，中国改革开放伊始㊂这个时候基本仍处于短缺经济状态，制约餐饮行业的条条框框依旧存在㊂全国老百姓必须凭粮票购买粮食㊁糕点等食品，保证供给㊁维持温饱，是社会经济生活中的主要问题㊂就餐饮市场来说，基本还处在国营食堂的旧有模式中，只有在每逢年关岁末或节假日㊁庙会期间，街头才有零星的饮食摊点㊂因此，老式的粮票制度让很多私营小餐馆在国营食堂的大背景下基本没有生存空间，同时，人们的市场意识也没有苏醒㊂所以，这个阶段的餐饮市场规模几乎为零㊂‘新中国５５年统计资料汇编“发布的数据显示， 文革 的最后一年，即１９７６摘 要：㊀作为第三产业重要组成部分的中国餐饮业，是改革开放最早惠及的行业之一㊂走过４０年历程的中国餐饮业发生了质和量的变化与飞跃，在国民经济的发展中发挥了重要的作用㊂本报告在国家统计局㊁商务部㊁世界中餐业联合会㊁中国烹饪协会㊁中国连锁行业协会㊁中国人民大学流通研究中心㊁美团网㊁易观智库等机构发布的中国餐饮业相关报告和统计年年，餐饮市场零售额几乎为零，到１９７８年，改革开放第一年，全国餐饮市场规模刚刚突破５０亿元，不到５５亿元①㊂改革开放初期，随着农村家庭联产承包责任制在全国迅速推广，农村经济的发展使城里凭票供应的情况发生了改变㊂在这一时期，我国实施了菜篮子工程，把禽㊁蛋㊁奶㊁水果㊁蔬菜等纳入其中统筹解决㊂物资供应逐渐市场化，象征短缺经济的粮票㊁油票㊁肉票相继退出历史舞台㊂由此，中国人餐桌上发生了彻底变化㊂市场品种渐渐丰富，蔬菜㊁瓜果㊁蛋㊁禽㊁肉类应有尽有㊂各种副食走向市场，面包㊁蛋糕㊁牛奶㊁饼干等食品向传统主食发起挑战㊂这一时期由于改革开放和中国经济的稳步发展，人们对物质生活的追求越来越高，传统的菜肴佳品已经不能满足都市生活中人们的需要㊂因此，城市中各式各样的餐饮服务业如雨后春笋般绽放，此时的餐饮竞争不是很激烈，但餐饮企业为了满足广大消费者的需求，慢慢开始开发新的菜点品种，通过色㊁香㊁味吸引和留住顾客㊂在这一背景下，为了适应国门日益开放的形势，市场经济开始启动㊂在双轨制㊁三产㊁乡镇企业㊁三资企业等专有名词所构成的种种经济背景中，社会活动的各个方面出现快速转变㊂随着公关需求与日俱增，请客吃饭就成了最平常的节目，这种内在需要与餐饮企业体制改革的现实要求一起，大大刺激了餐饮业的发展㊂所有制的界限被突破，商品定价不再受到太大的干扰，企业间的竞争趋向公平㊂很快，个体经营户的崛起成为餐饮业发展的一大亮点㊂１９８０年７月，上海第一家私营饭店 味美馆 在华山路开办㊂同年９月，北京人刘桂仙在工商所软磨硬泡一个多月后，获得营业执照，开起北京第一家个体餐馆 悦宾餐馆㊂随后，社会上出现了一批个体私营的中小型网点㊂在当时商业地产供给几乎为零的情况下，他们利用沿街住宅，拆墙开店；底楼挖地三尺，改造店堂；打通后门，借一点弄堂里的公用地盘砌个案台，洗洗碗筷切切菜；至于噪声油烟，只能事先跟左邻右舍打声招呼，求得谅解，其中之不易可见一斑㊂然而，正是他们以价格优势㊁经营优势㊁灵活的服务方式和方便实惠的定位赢得了市场认可，受到社会大众的欢迎㊂随着改革的深入，国外餐饮企业开始进入，为中国的餐饮行业增添了一抹色彩㊂１９８７年１１月１２日，美国肯德基公司在中国开设的第一家店在北京前门开业，当天创下日销售炸鸡２２００份，营业额８３０００元的全球最高纪录㊂三年以后的１９９０年１０月８日，第一家麦当劳餐厅在深圳开业㊂自此，海外餐饮连锁正式进入中国㊂一时间，国有㊁集体㊁个体㊁私营㊁外资多种所有制餐饮企业在市场上争奇斗艳，正式开启了中国餐饮业的 百家争鸣 ㊂正是我国餐饮业在政策上的率先放开与积极引导，使得各种经济成分共同投入，促进了行业规模的迅速扩大㊂餐饮业所有制结构改革后，实行了 国家㊁集体㊁个人一齐上 的方针，社会各界积极投资餐饮，包括 三资 在内的各类餐饮快速发展，出现了多种经济成分并存的繁荣局面㊂传统计划经济模式受到深刻冲击，社会网点不断增加，市场日益繁荣， 吃饭难 的局面逐渐在人们的记忆中淡去㊂到了２０世纪９０年代，我国餐饮业的发展有了良好的社会经济环境㊂宏观经济的良好态势拉动了餐饮业投资的增长，民营和外国资本的进入也为餐饮行业的发展注入新活力㊂借着改革开放的机遇，外国的快餐也开始正式进入中国市场㊂这不仅带给我们饮食口味上的不同，还有饮食文化㊁管理模式㊁用餐观念等的改变㊂在西式快餐与各国美食进入中国后，中国本土的餐馆都不同程度地感受到来自市场的挤压和冲击㊂受此影响，中国传统型餐馆也开始在传统品牌㊁传统工艺与新模式经营㊁新消费趣味如何对接的挑战中寻求新的突破㊂也就是在这一时期，作为中国餐饮象征性代表的中国全聚德集团进行了公司化改制，与民营餐馆一起发力，将中国的餐饮市场推向了繁荣的新起点㊂进入２１世纪后，人们消费水平的提高和消费观念的增强，促使餐饮行业注重品牌化和特色化，各色菜系形成了其鲜明风格，这时 吃 不仅仅是为了生存，更是一种文化㊂由于地理㊁气候㊁物产㊁文化等的差异，菜肴风味差别很大，中国菜系形成众多流派，其中最有影响和代表性的川菜㊁鲁菜㊁粤菜㊁淮扬菜㊁闽菜㊁浙菜㊁湘菜㊁徽菜已成为中国家喻户晓的地方菜，俗称八大菜系㊂菜系的形成和它的悠久历史与独到的烹饪特色分不开， 八大菜系 的烹调技艺各具风韵，其菜肴之特色也各有千秋㊂与此同时，全国各地的餐饮风味也风起云涌，不同味型㊁不同业态的餐馆争奇斗艳，将整个餐饮市场打造成一个百花齐放的味道江湖㊂此外，海外餐饮不断进入中国市场，各大品牌应有尽有，丰富了我国餐饮市场㊂西方连锁快餐业的影响，比如肯德基㊁麦当劳㊁必胜客以及星巴克㊁漫咖啡，等等，对中国连锁餐饮业的发展起到不小的市场启蒙和人才培养的作用㊂经过四十年的发展，中国餐饮业的变化可谓翻天覆地㊂国家统计局２０１８年发布的‘改革开放４０年经济社会发展成就系列报告“显示：四十年来，在餐饮消费方面，国家鼓励发展大众化餐饮，优化大众化餐饮布局，支持大型餐饮企业建设主副食加工配送中心，发展标准化餐饮网点，培育了一批品牌化㊁连锁化经营的大众化餐饮企业，同时注重弘扬中华饮食文化，逐步形成业态互补㊁高中低档协调发展㊁中外餐饮融合促进的发展格局㊂２０１７年，社会消费品零售总额中餐饮收入３９６４４亿元，是１９７８年的７２３倍，年均增长１８ ４％，比社会消费品零售总额年均增速高３ ４个百分点；餐饮收入占社会消费品零售总额的比重由１９７８年的３ ５％提升至２０１７年的１０ ８％①㊂而根据美团网最新发布的‘中国餐饮报告２０１９“，２０１８年，中国餐饮市场规模已达４ ２万亿元，首次突破 四万亿 规模㊂从突破３万亿元到４万亿元仅用了３年时间，破万亿元时间越来越短②㊂二 从单一门店到连锁集团改革开放的四十年，在餐饮企业的发展上体现得最为充分，四十年，餐饮企业最大的一个特征就是从早期的单一门店和个体小店发展成为大型餐饮连锁集团㊂应该说中国餐饮的品牌连锁之路来源于洋快餐的发展经验㊂１９８７年，伴随着洋快餐进驻中国，洋快餐的发展模式㊁技术开发和标准化运作等为中餐的连锁发展提供了新的思路㊂尤其是 麦当劳 肯德基 在世界各地扩张的成功经验，使国内餐饮业看到了连锁经营的价值点，为中国餐饮企业的连锁经营打开了思路，同时也标志着中国餐饮的连锁经营战略正式拉开了序幕㊂中国烹饪协会统计资料显示，１９７８年实行改革开放的第一年，全国饮食业经营网点不足１２万个，从业人数１０４ ４万人，零售额约为５４ ８亿元①㊂而改革开放以后，餐饮行业以全民㊁集体㊁个体三种体制竞相发展，迎来了发展的春天㊂自２０世纪９０年代初期开始，以我国传统商业体制为背景，连锁经营方式逐渐渗入食品店㊁快餐店等众多行业㊂１９９１年我国第一家中式快餐连锁公司成立于上海㊂１９９２年，曾掀起我国餐饮连锁第一轮高潮的荣华鸡快餐连锁店在北京开设了第一家连锁店㊂随后，河南烩面红高粱品牌跟随麦当劳的步伐打起了中国餐饮连锁的大旗，尽管最后失败了，但却为中餐的连锁经营提供了失败的经验教训和借鉴㊂后来，传统老字号㊁中国全聚德集团在实行改制后也相继开展特许连锁业务㊂我国的餐饮连锁经营首先在北京㊁上海㊁广州㊁成都㊁重庆等几个特大型城市产生，并得到迅速发展㊂１９９７年，国家内贸部发布了‘商业特许经营管理办法（试行）“，使我国餐饮行业特许经营开始走上理性发展的道路㊂行业协会发布的报告数据显示：到２００３年，限额以上连锁餐饮业零售额占餐饮业零售额的４％，比２００２年的３ ６％增加了０ ４个百分点㊂内蒙古㊁北京㊁重庆㊁天津㊁上海的限额以上连锁餐饮业零售额已占当地餐饮业零售额的１０％以上，其中内蒙古和北京占３０％以上㊂内蒙古㊁重庆两地限额以上连锁餐饮业零售额增幅高达１倍多，黑龙江增幅达４５％，江西㊁湖南增幅超过２０％㊂全国８０％以上的地区限额以上连锁餐饮业零售额均有不同程度的增长㊂可见，餐饮业连锁经营发展之迅速，带来的经营业绩之高，令餐饮企业家们异常振奋㊂此时，中国早期的一些著名餐饮连锁集团如内蒙古小肥羊㊁重庆小天鹅等已初具规模㊂之后的十余年，是中国餐饮企业连锁经营快速发展的阶段㊂尤其在 ２００３年ＳＡＲＳ 之后的２００４年，更是出现了井喷现象，有关统计数据显示，当年的年销售额在２００万元以上的连锁餐饮企业门店总数就达到６９６８个，连锁企业的营业总收入达到３９９ ７亿元㊂在餐饮的各种业态中，连锁正餐业和快餐业占据连锁餐饮业的主导地位㊂根据连锁行业协会的数据，２００５年限额以上连锁正餐业和连锁快餐业门店数合计占限额以上连锁餐饮集团（企业）门店的８６ ８％㊂其中正餐业门店数３２０８个，比上年增长１０ ４％，占３７ ７％；快餐业门店数为４１７８个，比上年增长１２ ３％，占４９ １％㊂限额以上连锁正餐业和连锁快餐业营业收入合计占限额以上连锁餐饮集团（企业）营业收入的９６ ９％㊂其中正餐业营业收入为１９０ ４亿元，增长１３ ９％，占４９％；快餐业营业收入为１８６ ３亿元，增长８ ９％，占４７ ９％㊂餐饮连锁需要发挥产业联合㊁菜品创新和现代技术的作用，并通过科学管理和统筹规划支撑和维系企业的适度规模㊂而对于受到计划经济和个体经济双重路径依赖深刻影响的中国餐饮连锁企业而言，这一历程无疑是一个长期摸索㊁积累的过程，更是一个需要不断实践㊁借鉴和创造的过程㊂在中国连锁餐饮十多年的发展历程中，许多制约餐饮企业规模化发展的深层次因素相继涌现：首先，中餐较低的标准化程度直接制约了餐饮连锁的发展㊂中餐品种丰富㊁味道讲究，既是优势，也是发展餐饮连锁的难点；而洋快餐产品品种相对少，标准化程度高，易于用连锁形式推广㊂其次，餐饮连锁在发展中的急功冒进使得企业在扩张中偏离规划，迷失方向㊂连锁的要义在于低成本复制带来的规模经济，但国内有些餐饮连锁企业扩张发展盲目乐观㊁急于求成，采用特许加盟等形式遍地开花，千店千面㊁此好彼坏的现象严重影响了品牌声誉㊂同时，也有部分企业有着不错的实力和品牌，但在规模发展到一定阶段时遇到了严重的瓶颈，人事㊁财务㊁成本控制㊁顾客关系等管理问题接踵而至，特别是企业总部与加盟店关系紧张㊁加盟店不服从总部管理等问题，更是使不少方兴未艾的连锁企业举步维艰㊂在这一背景下，很多曾经风行一时的餐饮品牌，譬如来自河南的红高粱㊁广东的烧鹅仔㊁四川的谭鱼头，包括后期的湘鄂情等，也因种种原因倒在了连锁扩张的探索之路上㊂经过二十余年的摸索，应该说中国餐饮的连锁经营已经找到了品牌连锁模式发展之路，尤其近十年间，餐饮连锁模式已接近成熟，从而也涌现出一大批成功的连锁模型：譬如以服务作为核心点的火锅品牌海底捞；以老字号品牌作为核心点的全聚德；以物美价廉作为核心点的外婆家；以时尚小火锅作为核心竞争力的呷哺呷哺；以原产地健康食材作为核心竞争力的西贝；以大众性川菜作为核心竞争力的眉州东坡和以简便快捷作为核心竞争力的黄记煌，当然也包括以小快灵作为核心竞争力的沙县小吃和张亮麻辣烫等街头餐饮㊂它们共同为中国餐饮店连锁经营书写了顽强生存㊁迎难而上的新篇章㊂三 四十年：社会资源赋能中国餐饮扩张餐饮业作为农产品的前端产业和最为直接的农产品转化市场㊁作为文化旅游产业最具招牌的灵魂产业㊁作为直接拉动地方消费和带动人口就业最大的行业以及作为现金流通最快的产业，随着时代的发展，其发展越来越广泛地受到包括政府在内的社会各方面重视和社会资源的赋能，尤其是进入２１世纪以来的近２０年间，更受到来自各方的青睐㊂大约十年前，商务部发布了‘全国餐饮业发展规划纲要“，明确了加快原材料供应基地建设的政策取向，特别强调要鼓励建立餐饮产业化基地，着力建设一批餐饮原辅料基地；在发挥地域优势的基础上，充分开发当地的农副畜牧渔资源，着重发展特色行业，建立五大基地：以贵州㊁四川㊁重庆㊁湖南㊁湖北㊁江西等地为中心的长江中上游山野菜蔬基地，以湖北㊁安徽㊁浙江㊁江苏㊁上海等地为中心的长江中下游河鲜基地，以内蒙古㊁甘肃㊁河北㊁山西㊁陕西㊁河南㊁山东等地为中心的黄河流域牲畜基地，以广东㊁广西㊁海南㊁福建等地为中心的岭南地区家禽基地，以甘肃㊁青海㊁宁夏㊁新疆等地为中心的西北清真食品原料基地㊂同时，各地商务㊁旅游㊁文化主管部门，为了打造各地的美食产业，也加快推出各种扶持政策和举措，助力本地餐饮产业升级㊂２０年来，各地美食节色彩纷呈，各地菜系的品牌建设和打造活动也风起云涌㊂在全国各大中小城市，几乎都开设有专门的美食街区和美食一条街㊂过去的几十年间，国内传统的餐饮街区大多带有浓厚的地方特色和小吃风情，遍布街头巷尾的多是小吃一条街㊂如：北京的王府井一条街㊁重庆的磁器口美食街区㊁开封的鼓楼小吃街㊁西安的小吃一条街等；近年来，随着各地政府有组织㊁有计划地改造升级，各地的美食节街区呈现焕然一新的面貌，品质也得到大大提升㊂最具代表性的就是北京的簋街美食一条街和成都的宽巷子，其在全球范围内都具有广泛影响㊂这些全国各地打造的地标性美食街区，都为各地的美食形象塑造和美食文化传播以及消费的拉动起到重要作用㊂在餐饮业势如破竹的发展态势下，中餐业更是受到社会资本的广泛关注，之前无人敢于问津的餐饮资本市场也逐渐火热起来㊂很显然，资本运营是企业发展过程中面临的必然要求，２１世纪以来，尤其是近十年来，餐饮业的资本运营可谓风生水起㊂中国餐饮行业的第一家上市公司可以追溯到１９９７年的西安饮食股份有限公司㊂后来，随着全聚德集团的上市，标志着国内餐饮行业的资本化运营正式起航，随后的几年间，相继有上海福记㊁味千拉面㊁小肥羊㊁福成肥牛㊁湘鄂情㊁海底捞等多家餐饮企业在海内外分别上市㊂在此期间，东来顺㊁俏江南㊁谭鱼头㊁重庆小天鹅㊁一茶一坐㊁丽华快餐㊁真功夫㊁大娘水饺㊁小南国㊁唐宫海鲜㊁顺峰等知名餐饮企业也都或多或少地涉足资本领域，或者谋求上市㊂综合来看，从企业规模扩张到发行上市，是餐饮企业发展从量变到质变的过程，也是其经营服务水平㊁品牌文化运营㊁公共关系处理等方面实力综合提升的表现㊂除发行上市以外，融资并购也成为行业内大型企业的热点行为㊂２００６年，商务部在其发布的一份‘全国重点餐饮企业经营情况分析“报告中指出： 随着经营管理经验的不断积累和品牌企业的迅速发展，内资企业对品牌发展㊁资本运作和管理创新的需求不断增强，融资并购成为餐饮企业发展的新亮点㊂ ①当年，上海杏花楼集团完成了对上海小绍兴餐饮管理公司的收购；内蒙古小肥羊餐饮连锁公司则引入了欧洲最大投资机构 ３ｉ集团 和著名投资基金 普凯基金 的战略投资，成为我国第一家成功引进国外风险投资资金的餐饮企业㊂随后，类似此类并购的资本运作案例在餐饮领域随处可见，像北京的黄记煌等也曾经完成过境外并购㊂当然，由于餐饮企业自身属性的问题，在资本市场搏击的同时，也遇到了各种各样的问题，有的甚至因为资本运营不善而导致惨败㊂最具典型意义的代表就是俏江南㊁湘鄂情和金百万等企业㊂在改革开放给外国餐饮企业创造了进军中国市场的机会的同时，也为中餐走出国门一展身手搭建了桥梁㊂根据美国餐馆协会发布的报告，自改革开放后的几十年间，除了传统的唐人街外，美国国内的中餐发展进入一个快速发展阶段㊂截至２０１０年，全美中餐馆的保有量达２ ８万家左右，年营业额近３２０亿美元，约占美国餐饮业网点与营业额的３ ４％和８ ５％㊂②在美国中餐界颇具盛名的熊猫集团，已在美国各地成功地开设了１０００家中式快餐连锁店，成为美国中餐的重要传播者和践行人㊂由于供应方式㊁就餐环境都与西式快餐相仿，再加上八菜㊁三汤㊁二主食，品种较西式快餐更丰富，口味独特㊁价格低廉，中式快餐在美国深受家庭主妇㊁工薪阶层的欢迎㊂近年来，国内土生土长的餐饮巨头也开始摸索着走向海外㊂全聚德㊁大董烤鸭㊁眉州东坡酒楼㊁海底捞㊁青年餐厅等知名品牌，均在海外开设有分店㊂在海外中餐厅数量剧增的同时，也暴露出一些问题，比如文化习惯问题㊁口味问题㊁法律问题㊁观念问题㊁员工的管理问题，等等，都是制约中餐向外扩张的瓶颈㊂在海外更加激烈的市场环境下，在中餐大规模向外扩张的征途中，中餐业应如何寻求立足之地，是中资餐饮企业在新时期需要继续探索的新问题㊂四 外卖时代：被手机改变的消费方式美团网最新发布的‘中国餐饮报告２０１９“指出，过去一年中国餐饮市场规模已达４ ２万亿元，根据易观数据监测，２０１８年互联网餐饮外卖整体市场规模达４４１５亿元，外卖的规模已经突破整个餐饮市场规模的１０％㊂纵观整个中国餐饮的外卖发展，大致经历了以下几个阶段㊂第一阶段，电话订餐时期，移动互联网远未成气候，缺少更便捷的科技手段，餐饮企业和食客都只能依靠简陋的工具和方法沟通㊂固话㊁手机㊁ＢＰ机和大哥大是这个时期的主角，外卖基本属于餐饮门店的辅助品，和打包的性质没有本质区分㊂在电话订餐时代，丽华快餐是一个相对典型的品牌㊂它也是最早用对讲机来进行内部交流的快餐企业㊂１９９４年，丽华快餐通过电话拨号网络实现多点㊁多区域的客户信息共享；１９９６年，丽华开始与寻呼台合作开发适合企业接收信息的无线寻呼平台；２００８年，丽华快餐成为北京奥运会的团餐承包商，迎来了丽华快餐的巅峰时刻㊂遗憾的是，丽华快餐现有的业务范围已经大量收缩㊂第二阶段，网上订餐时代㊂随着 信息化 在各行业的蔓延，互联网的广泛运用为餐饮业的发展注入了新的活力，电子商务作为新型营销方式，成为餐饮业发展的又一利润源泉㊂而网上订餐作为餐饮业电子商务最直接㊁最形象的表现形式，逐渐展现出非常光明的 钱 景㊂基于互联网的Ｂ／Ｓ模式订餐系统几乎全面颠覆了传统餐饮业的营销模式，不仅方便快捷，能为顾客节约时间，还能提升餐饮店对顾客个性化需求的满足能力，供需双赢，深受好评㊂网上订餐时期，我国的网上订餐业务还处于形成期，但是已经有专门从事网上订餐业务的网站崭露头角，如作为网络订餐代表的饭统网㊁豆丁网㊁沸腾都市网㊁大众点评网等，当年都是诸多白领耳熟能详的订餐必备网站㊂以饭统网为例，在十年前，该网站已在全国发展了５０万家会员餐厅，覆盖中国６０个主流城市；每日为数万消费者提供免费的中英文双语餐饮预订服务，包括在线预订服务㊁电话预订服务㊁手机短信和ＷＡＰ平台的餐饮搜索与预订服务等多种基于主流即时通信工具的餐饮预订服务，７ˑ２４小时实时响应，满足消费者任意时刻的订餐需求；共计为１０００多万消费者提供了餐饮预订服务㊂应该说，网络订餐时代开启了新消费模式的启蒙时代，但不幸的是，随着移动互联网的兴起，很多网络订餐也避免不了被时代抛弃的命运㊂第三阶段，移动外卖时代㊂随着 互联网＋ 国家战略的提出，手机通信进入４Ｇ时代后，移动互联对传统餐饮的经营带来了翻天覆地的变化㊂２００７年，小叶子外卖致力于为广大白领提供高效的外卖订餐服务㊂２００９年４月，饿了么在上海创立㊂２０１０年， 到家美食会 成立，专注于为城市家庭用户提供知名特色餐厅的外卖服务；２０１１年４月， 到家美食会 推出网上订餐功能㊂２０１３年，阿里㊁百度㊁腾讯等互联网巨头纷纷涉足，掀起外卖平台的烧钱大战，标志着餐饮Ｏ２Ｏ正在从团购转向外卖送餐㊂２０１４年１月，大众点评首页上线外卖服务频道，支持在线下单或者电话下单；同年１月，美团网上线外卖服务，用户在美团外卖频道输入位置，就可以查看附近提供外卖的餐厅㊂２０１４年４月，百度基于百度地图Ａｐｐ，上线外卖服务，２０１７年８月，饿了么正式合并百度外卖；２０１８年１０月，百度外卖正式更名饿了么星选，融为阿里旗下的一员㊂２０１８年４月，饿了么被阿里巴巴正式收购，阿里巴巴联合蚂蚁金服以９５亿美元对饿了么完成全资收购㊂同年４月，滴滴入局外卖，在无锡市场开辟外卖格局，随后向南京㊁成。
智慧餐饮行业分析报告
智慧餐饮行业分析报告智慧餐饮是指利用科技手段和数据分析技术，优化餐厅运作过程，提供更加个性化、智能化的服务，满足消费者个性化体验需求的餐饮服务形态。
智慧餐饮以智能化技术支撑，是餐饮业的现代化发展趋势之一。
一、定义智慧餐饮是指利用科技手段和数据分析技术，优化餐厅运作过程，提供更加个性化、智能化的服务，满足消费者个性化体验需求的餐饮服务形态。
二、分类特点1.信息化智能化智慧餐饮以信息化和智能化为特点，通过系统运营管理、网络技术、移动硬件技术、大数据技术、智能硬件技术和人工智能技术等手段，提升餐饮企业的管理和服务水平，从而提高消费者的体验。
2.个性化智慧餐饮通过消费者的数据分析，为消费者提供个性化的服务和推荐菜品，提升顾客的满意度和消费体验。
3.社交化智慧餐饮通过社交媒体营销、社交点评等社交化手段，增强餐厅和消费者之间的交互和信任，打造更加亲近的消费体验。
4.移动化智慧餐饮通过移动支付、移动点餐、移动下单等移动化手段，满足现代人快节奏、移动化的消费需求，提升餐厅的便捷性和可访问性。
三、产业链智慧餐饮产业链主要包括供应商、餐饮企业、技术服务公司及消费者。
1.供应商供应商提供餐饮企业所需的食材、设备、硬件、软件等产品或服务。
2.餐饮企业餐饮企业在智慧餐饮产业链中作为主要的服务提供者，承担消费者餐饮消费的最终责任。
3.技术服务公司技术服务公司主要为餐饮企业提供营销、管理、技术等各类服务，帮助餐饮企业优化运作管理和提升服务质量。
4.消费者消费者是智慧餐饮产业链中的最终用户，消费者需求是智慧餐饮发展的重要参考。
四、发展历程智慧餐饮的发展可以追溯到2004年，当时第一家自助点餐机被引入餐厅中，后来随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的进步，智慧餐饮得以飞速发展。
五、行业政策目前我国针对智慧餐饮领域的政策主要集中在食品安全和餐饮业规范两个方面。
六、经济环境随着我国经济发展水平和人均收入水平的提高，消费者对餐饮服务的要求越来越高，为智慧餐饮的发展提供了广阔的市场空间。
人工智能餐饮行业调研报告
人工智能餐饮行业调研报告餐饮行业一直是人们日常生活中不可或缺的一部分，而随着科技的飞速发展，人工智能技术在餐饮行业的应用正逐渐成为潮流。
本次调研报告旨在探讨人工智能技术在餐饮行业中的应用及其对行业发展的影响。
一、人工智能技术在餐饮行业的应用随着人工智能技术的快速进步，餐饮行业对于人工智能的应用正日益普及。
以下是几个常见的应用领域：1. 智能点餐系统：通过扫码或者使用自助终端点餐，顾客可以自主选择菜品并进行支付。
这种系统不仅提高了点餐的效率，也减少了服务员的负担。
2. 人工智能配餐机器人：利用机器人配餐的技术，可以根据顾客的需求和偏好提供个性化的菜品组合。
这种技术不仅提高了工作效率，也满足了顾客的个性化需求。
3. 智能供应链管理：通过人工智能技术，餐饮企业可以更好地管理供应链，控制食材采购、库存管理和配送等环节。
这有助于提高餐厅运营效率，减少浪费。
4. 智能客服系统：利用自然语言处理和机器学习等人工智能技术，餐饮企业可以实现自动回复顾客的常见问题，提供更快速、更高效的客户服务。
人工智能技术的应用对餐饮行业带来了许多积极的影响，具体包括以下几个方面：1. 提高效率：智能点餐系统、配餐机器人等应用可以大幅提高餐厅的工作效率，减少了人力资源的浪费，使餐厅运营更加高效。
2. 个性化服务：通过人工智能技术的应用，餐饮企业可以更好地满足顾客的个性化需求，为顾客提供更加贴心的服务体验。
3. 数据分析与预测：利用人工智能技术，餐饮企业可以对大量的顾客数据进行分析，并通过数据模型进行预测，有针对性地进行市场推广和产品优化。
4. 降低成本：智能供应链管理等技术应用可以优化餐饮企业的管理流程，降低成本，并减少资源的浪费。
三、人工智能技术在餐饮行业发展中的挑战在人工智能技术应用的同时，餐饮行业也面临一些挑战：1. 安全和隐私问题：大量的顾客数据被收集和存储，如何保证这些数据的安全和隐私是一个重要的问题。
2. 技术成本和普及度：人工智能技术的实施需要投入大量的资金和人力，对中小型餐饮企业来说可能会面临一定的压力。
2019年中国餐饮行业研究报告
就餐饮市场来说 ， 基本还处在国营食堂的旧有模式中 ，只有在每逢年关
岁末或节假日 、 庙会期间 ，街头才有零星的饮食摊点 。 因此 ， 老式的粮ห้องสมุดไป่ตู้制
度让很多私营小餐馆在国营食堂的大背景下基本没有生存空间
， 同时 ， 人们
的市场意识也没有苏醒 。 所以 ， 这个阶段的餐饮市场规模几乎为零 。 《新中
国 ５５年统计资料汇编 》 发布的数据显示 ， “文革 ” 的最后一年 ， 即 １９７６
外餐饮连锁正式进入中国 。 一时间 ，国有 、 集体 、 个体 、 私营 、 外资多种所
有制餐饮企业在市场上争奇斗艳 ，正式开启了中国餐饮业的 “百家争鸣 ”。
正是我国餐饮业在政策上的率先放开与积极引导
， 使得各种经济成分共
同投入 ， 促进了行业规模的迅速扩大 。 餐饮业所有制结构改革后 ， 实行了
很快 ，个体经营户的崛起成为餐饮业发展的一大亮点
。１９８年０７月 ，
上海第一家私营饭店 “味美馆 ” 在华山路开办 。 同年 ９月 ， 北京人刘桂仙
在工商所软磨硬泡一个多月后 ， 获得营业执照 ， 开起北京第一家个体餐
馆 ——— 悦宾餐馆 。 随后 ， 社会上出现了一批个体私营的中小型网点 。在当时
前 言
餐饮业是中国四十年改革开放市场化程度最高的一个产业
， 也是民营经
济最为活跃 、 民营成分占比最高的一个行业 。 四十年来 ， 民营餐饮从零起
步， 到 ２０１年８年产值突破四万亿元 ， 民营餐饮对整个行业产值的贡献 ， 举
足轻重 。 可以说 ，餐饮业的发展变迁就是中国四十年改革开放的一面镜子
、
一个缩影 ，清晰地见证和记录着四十年来国民经济的发展和国民消费潮流风
智慧订餐系统解决方案ppt
惠活动。
03
定制服务
用户可以根据自己的需求，定制自己的订餐服务，比如设置特定的送
餐时间、送餐地址等。
精细化的运营管理
数据统计
系统可以提供完善的数据统计功能，帮助商家统计和分 析用户的消费习惯、销售额等数据，为商家的运营提供 有力的支持。
营销推广
系统可以根据商家的需求和用户的消费习惯，提供个性 化的营销推广方案，提高商家的销售额和用户满意度。
效果展示
详细阐述智慧订餐系统在酒店/餐厅应用后可带来的效果，如提高 订餐效率、优化就餐体验等。
机关单位应用场景与效果展示
机关单位概述
介绍机关单位的特点、餐饮需求以及智慧订餐系 统的需求背景。
应用场景
列举智慧订餐系统在机关单位的订餐、结算、数 据分析等方面的具体应用。
效果展示
详细阐述智慧订餐系统在机关单位应用后可带来 的效果，如提高订餐效率、加强财务管理等。
2. 优化人力资源管理：通过自动化的订单管理，减少 人工干预，降低人力成本。
3. 提高服务质量：提供个性化的服务，满足不同客户需 求，提高客户忠诚度。
4. 增强营销效果：通过数据分析和挖掘，实现精准营 销和个性化推荐，提高营收和品牌知名度。
智慧订餐系统的发展趋势和市场前景
1
智慧订餐系统的发展趋势是不断融合和创新。
定期维护与升级
定期对系统进行维护和升级，确保系统性能和安全性得到持续优 化。
技术支持服务
为用户提供及时的技术支持服务，解决用户在使用过程中遇到的 问题，提高用户满意度。
07
结论与展望
总结智慧订餐系统的优势与特色
便利性
智慧订餐系统提供了便捷的订餐体 验，用户可以随时随地进行订购， 无需亲自前往餐厅。
餐厅调研报告PPT
题目：院（系）：专业班级：学号：姓名：餐饮业市场调查报告现代港口与物流管理系市场营销1212 120303351207 胡云云2013年 6 月 1 日餐饮业市场调查报告一．前言 1. 调查背景通过此次调查来发现餐饮行业经营情况的因素，通过总结和分析调查的情况来发现餐饮业的商机，也借此为自己创造一个与外界交流的机会，锻炼自己与人交流的能力，了解餐饮业的经营状况，为自己以后的职业生涯做一些铺垫。
本次市场调查所选取的样本数为200 个，其中用于统计的有效答卷为172份。
由于样本的覆盖面有限，故调查结果难免会存在着一定的局限性。
2.调查目的（1）了解太仓餐饮企业的市场营销策略及企业发展战略（2）了解太仓餐饮业的市场容量及潜在市场份额，为潜在市场开发做准备 3.调查对象以太仓消费者为总体样本，从中随机抽取200名顾客作为调查具体对象，探究消费者的消费能力和就餐习惯。
4.调查方法（1）文案调查法（2）文献资料筛选（3）实地调查法（4）现场调查法 5.调查问卷依据调查的目的设置问卷项目，主要分为收入水平，消费支出，就餐偏好和消费频率四个方面。
问卷简洁，内容明确，具有一定逻辑性，便于数据处理。
6.收集和整理资料 (1) 原始资料收集通过5位学生在主要居民活动区或商业点进行现场问卷提问的方法获得原始资料。
选择这种方法的目的在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析，能提高问卷的回收率和信息的采集质量。
(2) 样本选择调查中的样本以市区人口为主。
样本容量为200个。
问卷调查采用完全随机抽样方法。
（3）数据处理将收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具进行数据分析处理，为调研结果提供数据支撑。
二．太仓餐饮业市场分析 1.需求规模餐饮业的市场，需求的规模在其中一定要占上一个相当大的比重，需求的多少在一定程度上直接关乎着餐饮市场经营的好坏与发展的良好。
我们调查小组通过多天的实地调查，搜集了足够的资料，并且又精心的分析了太仓餐饮业市场在需求规模上的具体实况，通过分析我们得知，在太仓这个经济并不算太发达的城市中，居民的平均收入水平维持在中等水平的家庭在餐饮市场上的消费占据了一个相当大的比重，也就是说大多数的中等家庭成为了餐饮市场的主要需求对象。
餐饮行业市场分析-PPT模板
健康饮食的追求
消费者关注健康饮食和营 养均衡
有机食材的兴起
使用有机食材成为餐饮行 业的趋势，消费者对无农 药、无激素的食材有较高 的需求。
提供健康菜单
餐饮企业应根据消费者需 求，推出健康菜单，注重 食物的营养价值和健康搭 配。
03.竞争对手分析比较
餐饮行业竞争对手概述
挑战对手
竞争对手品牌市场
竞争对手A
优质服务
提供高效、友好、个性 化的服务体验
市场调研竞争对手
市场调研关注竞争
市场调研 竞争对手动态 趋势分析
品牌建设与形象提升
餐饮企业品牌建设的重要性
独特品牌定位
独特品牌定位与竞争对手区分
加强品牌形象塑造
通过精心设计的品牌形象来吸引 消费者的注意
品牌推广活动
通过各种推广活动提高品牌知名 度和影响力
品牌知名度高，市场份 额达15%
竞争对手B
市场份额：12%，品牌 知名度较低
竞争对手C
市场份额：8%，品牌 知名度一般
竞争对手创新能力
创新能力和市场表现
创新能力和市场表现决定竞争力
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
菜品创新
开发独特菜品
服务创新
提供个性化服务和便捷的用餐体验
市场表现
市场份额、销售额和品牌知名度的提升
04.餐饮竞争态势
分析当前餐饮行业的竞争态势
餐饮行业的年均增长率
行业增长的主要驱动力
餐饮行业的年均增长率
消费者需求增加
外出就餐推动行业增长
新兴餐饮业态崛起
新型餐饮业态增长
健康饮食追求
健康饮食重要发展方向
菜品对竞争力的影响
菜品质量价格竞争力
菜品质量的重要性
智慧餐饮行业分析报告
智慧餐饮行业分析报告智慧餐饮行业分析报告一、定义和分类特点智慧餐饮是指利用现代信息技术手段，以满足消费者需求为出发点，打造具有高度自动化和信息化的餐饮服务系统。
智慧餐饮可以分为外卖、无人餐厅、智能餐厅、VR餐厅、线下O2O等几个主要方向。
二、产业链智慧餐饮的产业链主要包括供应商、生产商、经销商、酒店管理公司、餐厅企业、物流公司、顾客等。
三、发展历程智慧餐饮兴起于2014年，2016年迎来了大量创业企业的涌现，2017年中国外卖市场规模为2049亿人民币。
2020年受新冠疫情影响，智慧餐饮经历了一段低迷期，但也加速了向线上数字化转型的步伐。
四、行业政策文件国家出台了多项政策文件，包括《互联网+行动计划》、《新型城镇化规划》、《餐饮行业绿色发展五年计划》等。
五、经济环境餐饮消费市场规模庞大，消费者有较高的消费需求。
同时，随着餐饮行业数字化转型的深入，智慧餐饮的市场需求也在不断增长。
六、社会环境智慧餐饮行业的发展受到了消费者生活方式和消费习惯的影响。
同时，与传统餐饮相比，智慧餐饮具有更好的卫生环保、节能减排等特点，也符合社会绿色发展的要求。
七、技术环境随着物联网、人工智能、大数据等技术的不断发展，智慧餐饮行业得到了全面升级。
通过技术手段，智慧餐饮可以实现从点餐到配送全程无人参与，使消费者享受更便捷、高效、安全的餐饮服务。
八、发展驱动因素智慧餐饮行业的发展得益于多方面的因素，包括数字化转型、消费者需求升级、餐饮企业增收节支、政府政策支持等。
九、行业现状目前，外卖市场规模依然很大，但增速缓慢；无人餐厅尚处于试验阶段；智能餐厅和VR餐厅等新型业态正在崛起。
十、行业痛点智慧餐饮行业在发展过程中也存在一些痛点，包括餐饮企业数字化化程度不高、餐饮企业之间的竞争激烈、消费者的试错成本较高等。
十一、行业发展建议智慧餐饮行业需要更深入的数字化转型，打造透明、高效的服务体系，并进一步提升消费者的体验感。
同时，餐饮企业应加强协作，降低竞争及试错成本。
餐饮调研报告ppt
餐饮调研报告ppt尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XXX公司的市场调研员，今天我将向大家分享我们所进行的一次餐饮调研报告。
一、调研背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，餐饮行业进入了一个新的发展阶段。
市场规模不断扩大，形成了各种各样的餐饮业态。
本次调研旨在了解市场的需求，分析消费者的消费习惯和偏好，为餐饮行业的发展提供参考价值。
二、研究方法本次研究使用了问卷调查法和实地走访法相结合的方式，对XX城市的多家餐饮店进行了调研。
问卷内容主要涵盖了消费者的消费习惯、消费偏好、品牌知晓度等方面。
实地走访主要是收集店内菜品、环境、服务等方面的详细信息。
三、研究结果1、消费者消费习惯根据问卷调查显示，大多数消费者在选择就餐地点时，更加看重的是价格和口味。
同时，服务、环境和口感也是他们的重要考虑因素。
还有部分消费者会根据个人的喜好和选购的菜品来选定就餐地点。
2、消费者消费偏好大多数消费者对美食有一定的追求，他们注重餐品的口感和营养。
此外，消费者对于餐厅的环境和服务也有较高的要求。
有些消费者在选择用餐地点时会更倾向于选择有特色、创新菜品的餐厅。
3、品牌知晓度调研发现，一些餐饮品牌因其优秀的产品质量、多元化的服务以及良好的口碑赢得了消费者的信赖和认可。
此外，一些有名的老字号餐饮店也较受消费者欢迎，消费者对其品牌知晓度较高。
但也有些品牌由于质量、服务等因素不佳，导致消费者对其品牌知晓度不高。
四、建议及未来发展餐饮行业正处于快速发展阶段，但也存在一定的问题。
为了更好地满足消费者的需求，我们建议餐饮行业应注重提升产品品质和服务质量。
推出更多有创意、有特色的菜品，注重打造有特色、高质量的餐饮品牌，提高品牌知晓度和声誉。
同时，餐饮企业还应注重营销策略的创新和发展。
调整营销定位，重视网上宣传和营销，加强社交媒体营销，提高品牌的曝光度。
借助移动互联网的发展，建立一个良好的线上平台，为消费者提供更加便捷、优质的服务。
以上是我们针对餐饮调研结果所提出的建议和未来发展趋势。