商业项目收费管理日常事务操作知识(PPT 37张)

3.如费用由租户承担须在“出租时自动转给租户”中选择“是”；
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 资料导入系统并生成数据：
操作： （1）通过收费管理-收费设置-客户标准设置界面，选择费用项目、收费标准、计费周
期及指定费用承担人等，将与所选标准对应的房屋信息指定到绑定框中，点击“设
置”按钮后即完成标准配置；
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 资料导入系统并生成数据：
操作： 1.房屋资料导入操作步骤：
（1）将商户编码明细发送财务部，由财务部核对后统一发送集团财务，送软件公司导
入系统生成； （2）自行生成的可通过项目管理-房产管理-房屋登记中批量登记生成并保存格式文件，
打开保存的格式文件，按格式文件的标题行名称填写相应的内容，内容填写完成后
4.牵头各部门主管制定商业项目特约服务收费标准； 5.联系集团软件维护人员，在系统中建立项目档案及操作人员档案。 关注点： 所有需集团建立的信息资料需比商业项目集中开业时间提前至少 20天发送集团，在信 息建立后应仔细核对（项目名称、操作人员登录情况及权限开通情况、标准下发是 否正确完整）。
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日常事务操作方法及关注点：
（二）资料变更：
– 商运公司发放进、撤场信息：
关注点： 1.商家进、撤场信息无固定时间，以商运公司招商部通过QQ方式发送的《商家签约信
息》明细表及《商家撤场信息》明细为准；
2.如发生商家延期进场情况（物管费起计时间是以商家实际进场时间为准），需保存 好商运公司发送的文件，并随时关注商家进、撤场情况，做好记录；
进撤场数据 现场确认
月度 结算
款项 收缴
收款
核对数据录入 系统 核对无误导入 系统生成数据
填制报表及 催缴欠费
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 确认商户资料，并生成项目及收费标准信息：
1.与商运公司对接《商户签约信息表》； 2.与工程部对接《商户水电表信息》；
3.与财务部对接物管费收费标准，并将物管费收费标准发送集团；
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二、适用范围：
产权为龙湖地产的大型商业项目（如：重庆的北城天街、西 城天街、晶郦馆、后期时代天骄；成都的北城天街）
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三、商业项目收费管理日常事务操 作方法及关注点
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商业项目事务操作流程图：
确认商户资料 生成项目及 标准信息 商运公司发送 进撤场信息 发送账单
基础 数据 建立
核对商户资料
资料 变更
Excel工作表”
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3、在点击“确定导入”按钮前，须检查核对此处显示的导入结果，查看是否 全部导入成功！！！！
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 资料导入系统并生成数据：
2.客户资料因条件太多，故不建议由自己导入系统，统一提交软件公司导入系统 关注点：
（1）软件公司发送的表格格式不能更改；
3.做进、撤场信息变更时须《商家签约信息》、 《商家撤场信息》结合商运公司传真
的《商铺交付及收回记录表》进行系统操作； 4.月度结算前须与商运公司核对总的变更情况，以保证数据无遗漏，提高正确性；
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注意事项： 1. 计费周期不能选择为 无固定周期，须根据结 算期配置：如按月结算 的选择按每1月，按季 结算的选择按每3月等
2.商业项目费用承担 人为租赁户，故此处 必须选择为“是”
3.批量配置标准，每次只能配 置50户，为保证标准全部配 置成功，在配置完成后须再 次检查核对标准配置情况
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 资料核对：
2.核对店铺安装水电表数量、表号、倍率、起度、有无商户签字确认 关注点：
（1）了解大商铺各水电表接入的设备，便于后期核对使用过程中数据是否存在异常；
（2）水电表的倍率不会为0，最低为1； （3）确认接入商铺的水电表来源（如：是商业项目的专配还是其他项目的专配）。
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日常事务操作方法及关注点：
商业项目收费管理日常事务操作知识
天街管理处
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目录
一、目的
二、适用范围
三、商业项目收费管理日常事务操作方法及关注点
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一、目的：
随着公司快速发展，商业项目也随之增加，根据北城天街及
西城天街管理经验，将管理过程中的收费流程、日常事务
操作及注意事项进行归纳总结，形成固化的知识模板，实 现快速复制目的，降低培训成料导入系统并生成数据：
关注点： （1）生成数据前，需将导入系统的合同面积、商户总数、商户编码、水电表总数及起
数与发送文件进行核对；
（2）商户编码必须与商运公司合同签订的商户编码一致； （3）联系人地址栏需填写经营品牌，承租人及店铺编号，如遇多个店铺编号，只写靠
前的店铺编号。
（2）业主信息及商户信息分表格填写； （3）对软件公司导入系统的资料必须核对商户总数，每个商户是否对应的正确物业编 码； （4）不同合同的相同承租方，其账户是否是独立的。 3.水电表初始数据同客户资料一样，提软件公司导入系统 关注点： 核对导入后的房间挂表数量、水电表初始度数、倍率与提交表格是否一致。
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 资料导入系统并生成数据：
4.批量绑定客户标准：物管费标准、水电费标准、合同约定按月结算的特约服务标准； 关注点：
1.如存在多种标准，为快速配置可先做收费类型的设置（详见软件用户手册指导）；
2.标准配置时，如计费周期不一样（存在按季交费、按月交费情况）可对特殊计费周 期进行单户标准的绑定操作，具体操作见第二部分资料变更指导；
选择“文件另存为”方式保存，再通过“批量导入详情”界面，点击“浏览”按钮， 选择文件后点“读取”及确定导入按钮导入生成房屋资料。
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日常事务操作方法及关注点：
（一）基础数据建立：
– 资料导入系统并生成数据：
房屋资料生成操作中的注
意事项：
1、文件名不能修改 2、保存的类型必须选择为
“Microsoft office
（一）基础数据建立：
– 资料核对：
1.核对商户总户数、商户进场时间、合同面积、承租人及经营品牌 关注点：
（1）商户进场时间只可能是资料发送的当月或以后月份；
（2）承租人联系电话、联系地址不能空，后期需跟踪店铺内的联系电话； （3）与商运公司相关人员确认相同承租人需独立结算的店铺信息。
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日常事务操作方法及关注点：