大客户的面对面销售技巧 课后测试
找到你的贵人,切入大客户销售的捷径
找到你的贵人，切入大客户销售的捷径课后测试•1、下列属于潜在客户的“人物链”的是（10 分）A接纳者B不满者C决策者D使用者正确答案:A B C•2、下列人群可能成为接纳者的选项是（10 分）A以前合作过的老客户B对现有供应商不满C朋友转介绍，跟你有一定的私交D曾经辉煌过，但目前被边缘化的人员正确答案:A C D•3、根据课程内容，下列选项属于与接纳者接触目的的是（10 分）A获得客户的内部信息，为接下来的销售工作提供依据B拉近关系，接触客户高层C获取客户所在的行业，市场占有率，项目的立项背景，潜在需求等D包括有无竞争对手进入，竞争对手与项目决策人的关系，决策者对供应商有无偏好等正确答案:A C D•4、下列哪些选项可能会导致你与接纳者接触失败（10 分）A不分时机，积极地介绍产品B过早的展示产品C项目错判D交流目的未明确正确答案:A B C D•5、下列选项属于不满者不满情绪的来源是（10 分）A对现有产品不满B对现有供应商不满C对现有服务不满D对职业发展不满正确答案:A B C D•6、根据课程内容，当我们与决策者接触时，可以做哪些准备（10 分）A客户公司的基本信息以及你公司的特色B同行业的实施案例C了解客户高层家庭状况D行业发展及客户公司的战略重点正确答案:A B D•7、下列哪些选项可能会导致你与决策者接触失败（10 分）A没有充分准备，就靠临场发挥。
B没有抓住重点，浪费会谈的时间。
C还没搞清状况，过早的与决策者见面。
D避免不切实际的期望，现场签单不现实。
正确答案:A B C D•1、决策者是有权利决策这个项目是否采购的人，可以决策项目是否进行，一定是企业老板。
（10 分）A正确B错误正确答案:错误•2、与客户可交流的话题可以是项目价值、愿景、产品差异性、标杆客户等。
（10 分）A正确B错误正确答案:正确•3、不满者是在项目销售过程中，潜在客户中最有可能有问题，或者对现状不满的人或者部门。
2023年度销售技巧训练试题及答案
2023年度销售技巧训练试题及答案试题一：销售技巧基础知识1. 销售技巧是指在销售过程中使用的技巧和方法，使销售人员能够更有效地与客户沟通和推销产品。
请简要说明销售技巧的重要性及其对销售业绩的影响。
答案：销售技巧的重要性在于它可以帮助销售人员与客户建立良好的关系，有效地传递产品的价值和特点，以及解决客户的疑虑和问题。
具备良好的销售技巧可以提高销售人员的沟通能力和说服力，从而达到更好的销售业绩。
2. 请列举并简要介绍至少三种常用的销售技巧。
答案：- 主动倾听：销售人员通过倾听客户的需求和关注点，并提供相关的解决方案，以满足客户的期望和要求。
- 技巧性提问：销售人员通过提问探索客户的需求和痛点，从而更好地定位并呈现产品的价值。
- 处理异议：销售人员能够理解和处理客户的异议，通过提供证据和解释来消除客户的疑虑，增加客户的信任和购买意愿。
试题二：销售谈判技巧1. 销售谈判是指在销售过程中与客户进行价格、条件等方面的协商和讨论。
请简要介绍一种有效的销售谈判技巧。
答案：Win-Win 谈判是一种有效的销售谈判技巧。
它强调双方达成双赢的结果，通过与客户建立共同利益和合作的意识，找到双方都能接受的解决方案。
销售人员可以通过关注客户的需求和利益，提供个性化的解决方案，并灵活调整价格和条件，以实现双方的最大价值。
2. 在销售谈判中，有时候客户会提出一些批评或反对的意见。
请列举并简要介绍两种处理客户批评和反对的有效策略。
答案：- 听取并理解客户的意见：销售人员在客户提出批评或反对意见时，应保持冷静，并积极倾听客户的观点。
通过理解客户的需求和关注点，销售人员可以更好地回应客户，并提供更合适的解决方案。
- 解释和提供证据：销售人员可以通过解释产品的特点和优势，并提供相关的证据和案例来回应客户的批评和反对。
通过清晰地传达产品的价值和可能带来的好处，销售人员可以增强客户的信任并改变其观点。
试题三：销售沟通技巧1. 销售沟通是指销售人员与客户之间进行信息交流和理解的过程。
找到你的贵人,切入大客户销售的捷径(课后测试)
课后测试测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、下列属于潜在客户的“人物链”的是（10 分）A接纳者B不满者C决策者D使用者正确答案:A B C•2、下列人群可能成为接纳者的选项是（10 分）A以前合作过的老客户B对现有供应商不满C朋友转介绍，跟你有一定的私交D曾经辉煌过，但目前被边缘化的人员正确答案:A C D•3、根据课程内容，下列选项属于与接纳者接触目的的是（10 分）A获得客户的内部信息，为接下来的销售工作提供依据B拉近关系，接触客户高层C获取客户所在的行业，市场占有率，项目的立项背景，潜在需求等D包括有无竞争对手进入，竞争对手与项目决策人的关系，决策者对供应商有无偏好等正确答案:A C D•4、下列哪些选项可能会导致你与接纳者接触失败（10 分）A不分时机，积极地介绍产品B过早的展示产品C项目错判D交流目的未明确正确答案:A B C D•5、下列选项属于不满者不满情绪的来源是（10 分）A对现有产品不满B对现有供应商不满C对现有服务不满D对职业发展不满正确答案:A B C D•6、根据课程内容，当我们与决策者接触时，可以做哪些准备（10 分）A客户公司的基本信息以及你公司的特色B同行业的实施案例C了解客户高层家庭状况D行业发展及客户公司的战略重点正确答案:A B D•7、下列哪些选项可能会导致你与决策者接触失败（10 分）A没有充分准备，就靠临场发挥。
B没有抓住重点，浪费会谈的时间。
C还没搞清状况，过早的与决策者见面。
D避免不切实际的期望，现场签单不现实。
正确答案:A B C D•1、决策者是有权利决策这个项目是否采购的人，可以决策项目是否进行，一定是企业老板。
（10 分）A正确错误正确答案:错误•2、与客户可交流的话题可以是项目价值、愿景、产品差异性、标杆客户等。
（10 分）正确B错误正确答案:正确•3、不满者是在项目销售过程中，潜在客户中最有可能有问题，或者对现状不满的人或者部门。
五大特征,揭开大客户销售的面纱课后测试
五大特征，揭开大客户销售的面纱课后测试1、我们常说的“大客户销售”属于什么类型的销售？（10分）A C2CB B2BC C2BD B2C正确答案:B2、“个人讲师到企业做培训”属于哪种形式？（10分）A C2CB B2BC C2BD B2B正确答案:C3、根据销售产品或服务的不同，下列哪一项不属于大客户销售的范畴？（10分）A媒体型B产品型C项目型D服务型正确答案:A1、销售模式分为B2C/B2B/C2B/C2C等形式，是按照什么划分的？（10分）A按照所销售产品B按照服务对象不同C按照销售成本形式不同D按照销售行业不同正确答案:A B2、下列哪个说法是正确的？（10分）A采购者通常不会把所有项目交给一家供应商，这样做可以产生合理竞争，有利于采购方压低价格。
B不断开发新的客户，才是保证销售业绩达成的手段C对于销售者固定客户不需要有有危机意识D销售人员需要不断的维护客户关系正确答案:A B D3、针对“大客户销售决策的风险大”这一特征，作为销售的你需要做哪些？（10分）A分析影响决策时间长的原因B找出问题的原因C对项目交付、后续服务、品质保障等内容提供解决方案D利用其他客户的案例和你的专业度消除客户疑虑正确答案:A B C D4、下列陈述正确的是？（10分）A销售人员需要在客户内部培养支持者，帮助我们进行内部沟通，并反馈客户的需求和建议B大客户销售涉及人员多C销售策略对销售工作的实施影响不大D在推进销售的过程中，我们要了解不同阶段的决策人的倾向性和关注点，逐个击破，才能获得客户的支持。
正确答案:A B D1、同样都是销售工作，提供的产品或服务的类型不同，不会导致所对应的销售工作有所差异。
（10分）A正确B错误正确答案:错误2、大客户销售在决策过程、采购周期、采购金额、采购风险、以及外部支持等五个方面有突出的特点。
（10分）A正确B错误正确答案:错误3、作为一个称职的销售人员，我们需要加大对客户投入的精力，尤其是新客户，这样会持续增加你的客户积累。
大客户销售的五维呈现力课后测试答案最新
大客户销售的五维呈现力课后测试测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、以下哪项不属于“三高团队”的特征？（10 分）高素质B高学历C高情商D高智商正确答案:A•2、品质、技术和服务属于什么标签？（10 分）A个人企业产品D客户正确答案:C•3、行业和解决方案属于什么标签？（10 分）个人B企业C产品D客户正确答案:A•1、以下关于产品的差异化，说法正确的是？（10 分） A差异化从需求挖掘已开始B不艳中产阶级对差异化的追求极大差异化跟定制有相似之处D产品的差异化不符合企业的需求正确答案:A B C•2、星巴克对于五感的的使用或者体验有哪些好处？（10 分） A让场景更加的现实B让场景更加的虚幻C让产品跟客户之间的链接更加的感性D无法吸引客户正确答案:A C•3、为什么说愿景是否能达成建立在盈利的基础之上？（10 分） A做研发需要钱B组团队需要钱C拓宽市场需要钱D盈利是企业愿景的实现的助力正确答案:A B C•4、熟练地展示产品可以给客户留下好印象，那么熟练地展示产品包括哪些部分？（10 分）A熟悉产品B使用产品C热爱产品D融合产品正确答案:A C D•5、如何与客户建立有效链接？（10 分）A真实性B感染力CD热情正确答案:A B C D•6、对下列哪三个方面进行深度理解和探究可以帮助客户创造他的价值？（10 分）A行业深度B技术深度C思想深度D应用深度正确答案:A B D•7、大客户销售人员需要具备哪些技能能够出类拔萃，给客户留下深刻的印象？（10分）A案例的故事思维B网罗竞品信息，使其变成自己的资源沉淀D积累正确答案:A B C D。
大客户销售的销售工具课后测试答案
单选题•1、想要敲开客户的门，必须具备相关条件，以下哪个说法不正确？（10 分）A 专业的产品认知基础B 同类产品的应用案例C 客户需求的深刻理解D 盲目答应客户要求正确答案:D•2、下列选项中，哪个不属于软件武器？（10 分）A宣传视频B销售分析工具C微信公众号D 公司网站正确答案:B••3、大客户销售的独门利器指的是？（10 分）A个人特色B 抖音C 相关推文D 小红书正确答案:A多选题•1、敲不开客户门的原因？（10 分）A 准备不充分B 着装不得体C 需求不明确D底线不了解正确答案:A B C D••2、销售新人敲不开客户的门通常被分成以下哪几种情况？（10 分）A客户根本就不想见销售B销售的解决方案不过关C 销售价格和合同不过关正确答案:A B C••3、如何敲开高级别客户的门？（10 分）A找准关键时间节点B更换沟通汇报方式C 直接选择放弃正确答案:A B••4、大客户销售的工具箱中，硬件武器包括哪几部分？（10 分） A样品B手册C产品D标志物正确答案:A B C D••5、如何的正确认识和使用话术？（10 分）A 死记硬背的一定不是“话术”B千篇一律的一定不是“话术”C话术魔方不同场景下的应用正确答案:A B C判断题•1、在销售过程中，只要死记硬背好“话术”，就一定能成功。
（10 分）A 正确B 错误正确答案:错误••2、销售工具箱压箱底的宝贝指的是：勇气、坚持、行动。
（10分）A 正确B错误正确答案:正确。
大客户异议处理的步骤与技巧---课后测试及答案
大客户异议处理的步骤与技巧课后测试•1、销售过程中，异议产生的大部分原因是？（10分）A由销售人员不恰当的销售陈述导致B客户自己本身的异议C真异议D假异议正确答案:A•2、倾听是处理客户异议的第一个步骤，倾听的主要目的是什么？（10分）A站在客户的角度为其分忧解B了解客户的担忧，确认真正的反对理由C针对客户的忧虑，提出合理建议D对于提出的建议，要征求客户的最终同意正确答案:B•3、客户拖延做决策的处理步骤不包括？（10分）A强化立即行动的价值，再次陈述利益B给出相关证据C再加一个通用型卖点D表达同理心正确答案:B•4、在异议处理阶段，针对客户不感兴趣的异议，正确的处理步骤包括？（10分）A第一步，引导客户察觉需求第二步，请求提问第三步，澄清并找到真正的具体原因第四步，表达同理心B第一步，表达同理心第二步，请求提问第三步，澄清并找到真正的具体原因第四步，引导客户察觉需求C第一步，表达同理心第二步，澄清并找到真正的具体原因第三步，请求提问第四步，引导客户察觉需求D第一步，表达同理心第二步，引导客户察觉需求第三步，请求提问第四步，澄清并找到真正的具体原因正确答案:B•1、异议处理的LSCPA原则，内容包括？（10分）A细心聆听B分享感觉（分担）C澄清异议D提出方案（陈述）E要求行动正确答案:ABCDE•2、常见的客户异议有哪几种？（10分）A客户拖延做决策B客户对你的建议不太感兴趣，冷淡C客户不太信任你D客户对你所讲的有些误解E你无法满足客户的某一具体需求正确答案:ABCDE•3、关于“澄清异议”，以下哪些话术表达是恰当的？（10分）A如果我没有理解错的话，您是担心......B我是否可以这样理解，您觉得真正的问题是……C从另外一个角度来看，这个问题是......D您觉得哪个方案更适合您呢？正确答案:ABC•1、真异议就是从客户的立场所表达出来的真正或重要的疑虑。
（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、在异议处理过程中，认同的作用是淡化冲突，提出双方需要共同面对的问题，以利于进一步解决异议。
四个套路 大客户成交有成算 课后测试
四个套路大客户成交有成算课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、下列国家均从性价比的泥潭中走出来过，其中老师未提到的国家是？（10 分）A德国英国C日本D韩国正确答案:B•2、业务新手容易犯下列哪些错误？（10 分）A和谁说得来，就与谁交往多B遇到反对声音，急着去解释甚至反驳C看见对手出招，看不见其背后用意以上都是正确答案:D•3、业务新手避开成交陷阱的办法是？（10 分）A错峰协商B多话题串接C瞅准步伐以上都是正确答案:D•1、在本课中，四个套路是下列哪项？（10 分）A先对人、后对事B性价比陷阱C细筛招标项目D算准总成本正确答案:A B C D•2、细筛招标，客户盘算与对手底线，下列正确的是？（10 分）A拿到项目说明书，招投标胜算已定出大半B一开始就亮出大阵容，还是添油战术？C招投标，比拼的组织实力，与项目组战斗力D客户两本账：明与暗；对手底细的静与动正确答案:A B C D•3、合理利润的支撑是通过下列哪几项构成的？（10 分）A风险成本预估B卓越的方案C优秀的服务D密切的合作正确答案:B C D•1、先对人后对事，人决定目标和做法，主要体现为:关键人物的个人价值观、组织地位、行事风格；分清大小事、远近事、急缓事；客观的、你认为的、客户认为的？（10 分）正确B错误正确答案:正确•2、长期客户要绕开性价比的陷阱？（10 分）正确B错误正确答案:正确•3、招投标，对项目管理能力的全面考核，细筛才能精耕细作？（10 分）正确B错误正确答案:正确•4、客户总拥有成本是：购买价格+使用成本+风险成本+机会成本？（10分）正确B错误正确答案:正确。
顶尖导购面对面营销技巧 答案
顶尖导购面对面营销技巧考试得分87课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.下列选项中，不会影响顾客进店率的是：1. A 店铺的商圈位置2. B 产品的质量3. C 产品的丰富程度4. D 导购人员的精神面貌正确2.传统销售流程的正确顺序是：1. A 兴趣、信任、成交、比较2. B 联想、关注、信任、成交3. C 关注、联想、信任、成交4. D 欲望、关注、信任、联想3.顾问式营销的正确顺序是：1. A 建立信任、发掘需求、提供解决方案2. B 分析顾客、获得承诺、挖掘需求3. C 挖掘需求、建立信任、分析顾客4. D 呈现价值、获得承诺、挖掘需求正确4.关于信息不对等的说法，错误的是：1. A 信息不对等是价值营销的原则之一2. B 信息不对等是对顾客的欺骗3. C 信息不对等时，顾客对产品比较好奇4. D 导购可以利用概念手段制造信息的不对等正确5.下列选项中，营销效果最差的道具是：1. A 穿着时尚女装的漂亮模特2. B 豪华越野车旁边的廉价帐篷3. C 儿童奶粉柜台中的毛绒玩具4. D 运动品牌商店中的动感音乐6.当顾客反映产品价格太贵时，导购的正确话术是：1. A 没办法，这是老板定的价格2. B 你爱买不买，反正跟我无关3. C 一分钱一分货，我给您解释一下为什么贵4. D 您太不识货了，路边小摊便宜，您怎么不去买正确7.在顾问式营销中，信任的重要性是：1. A 20%2. B 30%3. C 50%4. D 80%正确8.下列选项中，属于利用“务虚”原则进行价值营销的是：1. A 从精神层面宣传2. B 从产品材料角度描述3. C 从制作方法方面介绍4. D 从产品款式方面呈现9.下列选项中，不属于概念营销的是：1. A 乐哈哈果奶富含肠道蠕动因子2. B 温暖羊绒衫，百分百羊绒3. C 亮白清洁剂富含竹炭纤维4. D 飞驰轮胎使用了先进的纳米技术正确10.下列选项中，不属于体验营销的是：1. A 店铺墙面上悬挂的导购与顾客的合影2. B 化妆品柜台的试用品3. C 服装商场里可以试穿衣服4. D 向防水帐篷喷水判断题正确11.没有顾客时导购可以随意走动，只要能保证顾客进店时有好的状态即可。
顶尖导购面对面营销技巧试题
顶尖导购面对面营销技巧一、四率营销技巧所谓“四率”，是指进店率、成交率、续销率和回头率，这是一个循环系统。
营销是一个概率问题，销售人员不可能把产品卖给所有的人，那么，提高销售概率就显得非常重要。
1.进店率进店率是指顾客走进店铺的概率。
进店率的高低取决于店铺的商圈位置、产品的丰富程度以及导购人员的精神面貌。
其中，导购的精神面貌对进店率的影响很大，因此，每一个导购人员都应该时刻准备着迎接顾客。
很多销售人员认为平时可以没有状态，当顾客进店时马上提起精神即可，这是一种错误的想法。
无论是淡季还是旺季，导购人员都应该时刻准备着，把精力百分之百地投入工作中。
2.成交率成交率是指顾客购买产品的概率，取决于导购的销售技巧和货物是否充足。
3.续销率续销率是指在销售的基础上再次卖出商品的概率。
提高续销率就是附加销售，进一步扩大销售份额。
4.回头率回头率是指顾客下次再来购买的概率，主要是指吸引老客户来店中消费。
二、传统流程营销技巧传统销售流程的七大步骤是：关注、兴趣、联想、欲望、比较、信任、成交，这是最基本的销售技巧。
导购人员要用良好的精神状态引起顾客的关注；当顾客对产品产生兴趣的时候，让顾客产生丰富的联想和强烈的购买欲望；顾客的购买欲望越强烈，比较和挣扎就越少；最后产生信任并且成交。
三、顾问式营销技巧1.顾问式营销的步骤顾问式销售有三大步骤：建立信任、发掘需求、提供解决方案。
销售的最高境界是满足客户的需求，而满足客户需求的前提是客户信任导购，因此在顾问式销售中，导购要花费大量时间建立双方之间的信任。
在这三大步骤中，信任的重要性占50%，需求的重要性占30%，解决方案的重要性占20%。
要点提示顾问式销售的三大步骤：①建立信任；②发掘需求；③提供解决方案。
2.顾问式营销的“六大招”在顾问式销售三步骤的基础上进行延伸，就衍生出顾问式销售的“六大招”：分析顾客、建立信任、挖掘需求、呈现价值、获得承诺、促进成交。
分析顾客顾客走进店里后，导购人员要根据直观感觉判断顾客的类型，是果断型、活泼型、优柔寡断型、沉默型、钻牛角尖型还是其他类型。
销售沟通技巧测试题
销售沟通技巧测试题1.向客户介绍完新能源以后，客户拒绝以后，应该怎么做？（） *A放弃介绍B继续强硬的向客户推荐C介绍客户可以获得的储值卡(正确答案)D 让客户推荐亲朋好友来购车(正确答案)2.给客户介绍了新能源，怕客户提问一些相关问题，接下来该怎么做（） *A 联系店长帮助谈判(正确答案)B 在相关APP查找资料，给与客户解答(正确答案)C 联系销售主管咨询(正确答案)D让客户自己看3.经常到店的客户还需要再次开口介绍吗（） [单选题] *A 需要(正确答案)B 不需要4在需求分析过程中，询问客户车辆谁用的目的是什么（） *A 和客户寒暄B 了解客户是否可以做主(正确答案)C 从车主的角度了解此次购车的隐性需求(正确答案)D 随口一问5 需求分析需要询问客户那些基本问题（） *A 车辆谁用？(正确答案)B 购买时间(正确答案)C 购车预算(正确答案)D客户是否置换(正确答案)E还看了什么品牌(正确答案)6 客户名下有车，想置换一台新能源车型。
是否可以领国家置换补贴（） [单选题] *A可以(正确答案)B不可以7.客户沟通中，明确告知自己只有10万元预算。
为显性需求还是隐性需求。
（）[单选题] *A 显性(正确答案)B隐形8.和陌生客户聊天要聊哪些话题才能快速拉近关系（） *A 聊生活(正确答案)B 聊天气(正确答案)C 聊热门(正确答案)9 需求分析中，询问客户还看了其他什么品牌的车子，目的是什么（） *A 聊到哪算哪B 看客户看的其他品牌是否可以销售(正确答案)C 通过其他品牌的特性了解客户的隐形需求(正确答案)D 当客户没有确定具体预算时，可以通过其他品牌去推荐客户合适的车型(正确答案)10 沟通中需要有哪些技巧（） *A明确沟通目的(正确答案)B倾听他人之声(正确答案)C代入式提问(正确答案)D营造洽谈氛围(正确答案)E学会灵活应对突发状况(正确答案) F总结并推进流程(正确答案)。
《大客户销售的成功之道》--课后测试答案
大客户销售的成功之道--课后测试答案单选题1、在老师的讲述中，可以将销售的产品分为几大类？（10 分）A六B五C七D四正确答案:A2、大客户销售的业务本质，也需要通过争取的方式去守住客户，那么所说的“争”是“争”哪几个方面？（10 分）A客户资源B订单的成功率C老客户的采购份额D以上都对正确答案:D3、我们过去传统上，往往说客户进入到采购周期的时候，我们将其称之为什么？（10 分）A市场需求B产生需求C结算需求D成本需求正确答案:B4、我们说做营销的以客户为中心，这个导向思维是指下列的哪项导向思维？（10 分）A竞争导向B客户导向C时间导向D成果导向正确答案:B5、我们说“没有成果的销售行动等于零”是属于下列哪项导向思维？（10 分）A竞争导向B客户导向C时间导向D成果导向正确答案:D多选题1、大客户销售从业务本质上来讲，可以用下列哪几个字概括？（10 分）A找B跟C攻D守正确答案:A B C D2、做好大客户销售关键的几大行为理念，分别是下列哪几项？（10 分）A竞争导向B客户导向C时间导向D成果导向正确答案:A B C D判断题1、大客户订单的寻宝逻辑，我们先要了解路径怎么走，再是中间有哪些节点和机关，最后再是打开方式？（10 分）A正确B错误正确答案:正确2、大客户订单路径中间的采购流程节点，对我们销售而言，可以称之为销售进程节点？（10 分）A正确B错误正确答案:正确3、客户需求的七个方面是指的事：客户的历史信息、客户的相关信息、客户的需求时间、客户需求的参照物、客户的指标、客户的需求目标？（10分）A正确B错误正确答案:正确。
顶尖导购面对面营销技巧课后测试
顶尖导购面对面营销技巧课后测试
1. 顶尖导购在面对顾客时，怎样才能快速抓住他们的心呢？就像钓鱼一样，得知道鱼爱吃啥饵！比如顾客一进店，你能马上判断出他们的喜好吗？
2. 你知道怎么用眼神和顾客交流吗？这可像武林高手过招，一个眼神就能传递好多信息呢！像那次我看到一个顾客在犹豫，我就用坚定的眼神给了他信心。
3. 怎么巧妙地介绍产品才能让顾客心动呢？这可不是简单地背说明书啊！好比给蛋糕抹奶油，要恰到好处才行。
比如介绍一款手机，得突出它独特的功能。
4. 当顾客提出质疑时，你该怎么应对呢？这就如同打乒乓球，要快速又准确地回球！像有次顾客说产品贵，我就马上给他分析性价比。
5. 如何让顾客对你产生信任呢？这就好像盖房子，得一砖一瓦慢慢垒起来呀！就像我每次都真诚地对待顾客，时间久了他们自然就信我了。
6. 怎样把握推销的节奏呢？不能太快也不能太慢，就像跳舞要跟上节奏一样！比如在顾客思考的时候，可别一股脑地说个不停。
7. 面对不同性格的顾客，你有不同的策略吗？这可像是对症下药，得看准了再下药方！像遇到急性子的顾客，就得简洁明了。
8. 怎么引导顾客购买更贵的产品呢？这可不是强迫哦，就像牵着牛走，得慢慢来！有次我就巧妙地让顾客看到了高端产品的优势。
9. 你能在短时间内判断出顾客的购买能力吗？这可需要一双火眼金睛啊！比如从顾客的穿着打扮大概能猜出个一二。
10. 顶尖导购在售后方面又有哪些技巧呢？这就如同一场比赛结束后的维护，也很重要呢！像及时跟进顾客的使用情况，让他们感觉一直被关注着。
我觉得这些课后测试能让我们更好地掌握面对面营销技巧，成为真正的顶尖导购！。
获得大客户订单的方法和技巧 课后测试
单选题1. 针对关键决策者，销售人员应该：√A多请其参加娱乐活动，以拉近关系B多给其提供优质价廉的产品C努力将其发展成为自己的教练D多在其上级领导面前夸奖该决策者正确答案： C2. SPIN法的最后一步是：√A提出背景问题B提出难点问题C提出隐含问题D提出示益问题正确答案： D3. 下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是：√A8:30—9：30B10:30—11:30C11:30—13:30D16:30—17:30正确答案： B4. 在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为：√A教练、用户、技术员、决策者B技术员、用户、销售员、决策者C技术员、用户、服务员、决策者D教练、销售、技术员、决策者正确答案： A5. 下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：√A踢皮球法B偷换概念法C主动示利法D主动反攻法正确答案： C6. 求名型客户的年龄一般为：√A25~27岁，25~30岁B36~38岁，36~43岁C31~33岁，31~38岁D41~43岁，41~51岁正确答案： B7. “4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括：√A合适的地点B合适的时间C合适的渠道D合适的产品正确答案： A8. 下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：√A为拓展业务，先做大订单，再做小订单B保留老客户，开发新客户C提高客户满意度和忠诚度D加强对竞争对手的分析正确答案： A9. 服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括：√A制定便捷的服务，简化服务流程B规范服务用语和流程C对不同客户的投诉和咨询回答要统一D设立客户服务中心，为客户提供全面的服务正确答案： C10. 切实为客户着想的基本内容不包括：√A客户是朋友，要真心对待客户B了解客户的现状和背景，把握其需求C根据客户情况，提供切实可行的解决方案D经常进行换位思考正确答案： D判断题11. 销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。
此种说法：×正确错误正确答案：错误12. 销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。
大客户的面对面销售技巧课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在销售活动中，决定销售业绩的因素分别是：√A能力和方法B方法和态度C态度和策略D态度和能力正确答案： D2. 在销售技能的四种类型中，属于核心技能的是：√A谈判技巧B一对多销售C演讲技巧D处理客户异议正确答案： B3. 在与客户面对面的销售过程中，销售人员首先要做的是：√A进行产品介绍B了解竞争对手情况C挖掘客户需求D给客户提出建议正确答案： C4. 在进入议题，展开销售过程中，销售人员要做的核心内容是: √A介绍和建议B提问和倾听C倾听和建议D建议和提问正确答案： B5. 拜访客户的步骤有：①询问②倾听③建议④下一步行动，其中正确的排序是：√A②①③④B②④①③C①③②④D①②③④正确答案： D6. 在面对面的销售技巧中，一个销售人员面对多人展示的技能称为：√A销售呈现技巧B谈判技巧C推销技巧D展示技巧正确答案： A7. 下列选项中，销售人员不会用到以一对多的销售技巧的是：√A展会B赠送礼品C技术交流D参观考察正确答案： B8. 在做销售呈现之前，销售人员一定要充分地收集客户资料，其中资料类型不包括的是：√A竞争对手资料B项目资料C行业产品资料D个人客户资料正确答案： C9. 下列选项中，不属于销售人员在准备阶段的观点论据是：√A相关数据B精彩的故事C亲身经历D案例正确答案： C10. 在不同的场合，销售呈现要有所变化。
其中在展会过程中，销售人员呈现的侧重点是：√A专业地帮助客户解决问题B讲演内容和参观内容有机结合C给客户留下深刻印象D强调煽动性的效果正确答案： D判断题11. 在销售过程中，销售人员的能力比态度更重要。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 外部因素越困难，销售人员所体现出的价值就越高。
此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 对于普通客户，客户接触次数是重要的指标。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 在大客户销售中，销售人员只要覆盖客户的高层即可，其他级别可以不用考虑。
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 在销售活动中，决定销售业绩的因素分别是：√
A能力和方法
B方法和态度
C态度和策略
D态度和能力
正确答案： D
2. 在销售技能的四种类型中，属于核心技能的是：√
A谈判技巧
B一对多销售
C演讲技巧
D处理客户异议
正确答案： B
3. 在与客户面对面的销售过程中，销售人员首先要做的是：√
A进行产品介绍
B了解竞争对手情况
C挖掘客户需求
D给客户提出建议
正确答案： C
4. 在进入议题，展开销售过程中，销售人员要做的核心内容是: √
A介绍和建议
B提问和倾听
C倾听和建议
D建议和提问
5. 拜访客户的步骤有：①询问②倾听③建议④下一步行动，其中正确的排序是：√
A②①③④
B②④①③
C①③②④
D①②③④
正确答案： D
6. 在面对面的销售技巧中，一个销售人员面对多人展示的技能称为：√
A销售呈现技巧
B谈判技巧
C推销技巧
D展示技巧
正确答案： A
7. 下列选项中，销售人员不会用到以一对多的销售技巧的是：√
A展会
B赠送礼品
C技术交流
D参观考察
正确答案： B
8. 在做销售呈现之前，销售人员一定要充分地收集客户资料，其中资料类型不包括的是：√
A竞争对手资料
B项目资料
C行业产品资料
D个人客户资料
9. 下列选项中，不属于销售人员在准备阶段的观点论据是：√
A相关数据
B精彩的故事
C亲身经历
D案例
正确答案： C
10. 在不同的场合，销售呈现要有所变化。
其中在展会过程中，销售人员呈现的侧重点是：√
A专业地帮助客户解决问题
B讲演内容和参观内容有机结合
C给客户留下深刻印象
D强调煽动性的效果
正确答案： D
判断题
11. 在销售过程中，销售人员的能力比态度更重要。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 外部因素越困难，销售人员所体现出的价值就越高。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13. 对于普通客户，客户接触次数是重要的指标。
此种说法：√
正确
错误
14. 在大客户销售中，销售人员只要覆盖客户的高层即可，其他级别可以不用考虑。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 销售人员进行销售呈现的目的就是让客户购买。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。