新承运商开发及原承运商管理评价
物流公司承运商评价管理办法(2011年修改更新)
物流公司管理制度—————————————★——————————————物流公司承运商评价考核管理办法2011年11月日发布———————————————————————————————北京福田物流有限公司一、目的1、用量化指标对承运商的运作情况进行月度评价；2、根据月度评价结果，督促承运商对存在的问题进行整改；3、通过季度考核，实现运作过程中对承运商的优胜劣汰；4、为年度业务招标承运商的准入提供依据。
二、适用范围适用于物流公司诸城分公司、怀柔分公司、沙河分公司、长沙分公司、南海分公司销售物流业务承运商，其他业务（含供应分公司业务）承运商评价管理参考此办法。
三、术语解释1、基础指标：对承运商的评价结果起导向作用的业务指标，包括发运及时率、到达及时率、回单及时率、商品车质损率、运输事故率。
2、加分指标：根据承运商对物流公司的业务支持，如发生给被评价单位加分的指标，包括：协助发运（在保证自身业务正常运作的情况下协助其他单位完成发运工作）；协助公司完成特殊任务（向现有业务以外的临时性业务或者新开发业务提供人力或者物力支持）；重大贡献（为物流公司的业务拓展和运营作出突出贡献）。
3、扣分指标：发生对商品车质量和物流公司运作产生严重影响的事项，包括：违规运作（如：违规背车、拉人、配货、加注劣质燃料、私改、甩单等）；重特大责任事故；客户严重投诉；扰乱正常经营（如：罢运、扣车、私自停运）等。
四、职能职责1、资源管理本部1.1负责承运商综合评价指标体系和评分标准的建立，并根据实际情况对评价指标及评分标准进行完善调整；1.2负责分公司承运商月度评价结果的汇总整理及档案的建立；1.3负责每月通报各分公司承运商月度评价结果；1.4负责对分公司基础数据记录情况及评价结果进行检查，对分公司的客观公正性进行通报；1.5负责依据承运商月度评价结果，牵头对承运商的季度通报及考核的落实。
2、运营管理本部2.1负责协助资源管理本部对承运商评价指标的确认；2.2负责对承运商业务运作的过程管理，完成承运商业务运作环节的信息监控；2.3负责分公司运营管理部、销售物流部对月运营评价结果客观公正性的审核；2.4负责根据各分公司运营管理部和销售物流部日常提报的扣分和加分项目数据，和日常运作监控的结果，对各承运商加分指标和扣分指标项目评分；2.5负责对承运商季度考核情况提出意见和建议。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是供应链管理中不可或者缺的一环，其管理规范对于企业的运营效率和服务质量至关重要。
本文将详细介绍承运商管理的标准格式，包括承运商评估、合同管理、绩效评估和风险管理等方面的内容。
二、承运商评估1. 承运商背景调查：对承运商的企业资质、信誉度、财务状况等进行全面调查，确保其具备稳定的经营能力和良好的信誉。
2. 运力评估：评估承运商的运力情况，包括车辆数量、车型适配性、运输网络覆盖范围等，以确保其能够满足企业的运输需求。
3. 安全评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员培训和安全意识等，以确保运输过程中的安全性。
4. 服务质量评估：评估承运商的服务水平，包括配送准时率、货损率、客户满意度等，以确保其能够提供高质量的服务。
三、合同管理1. 合同签订：与承运商签订明确的合同，包括服务范围、运输路线、运输时间、费用结算方式等，确保双方权益得到保障。
2. 合同履行监督：对承运商的合同履行情况进行监督，确保其按照合同约定提供服务，并及时处理合同履行中的问题。
3. 合同变更管理：对于合同变更需求，要及时与承运商进行沟通商议，并在合同中明确变更事项和变更流程。
四、绩效评估1. 数据分析：对承运商的运输数据进行分析，包括运输时效、货损率、投诉率等，以评估其运营绩效。
2. 绩效考核指标：制定明确的绩效考核指标，包括准时率、整车利用率、货损率等，以量化评估承运商的绩效。
3. 绩效奖惩机制：根据绩效评估结果，对承运商进行奖励或者处罚，激励其提升服务质量和运营效率。
五、风险管理1. 风险评估：对承运商的风险进行评估，包括运输安全风险、财务风险等，以及应对风险的措施和预案。
2. 保险管理：要求承运商购买合适的保险，以应对运输过程中可能发生的意外事故和货物损失。
3. 供应链可追溯性：建立供应链可追溯性体系，确保承运商的运输过程可追溯，以防止偷盗、损毁等问题。
六、总结承运商管理规范是企业供应链管理中的重要环节，通过对承运商的评估、合同管理、绩效评估和风险管理等方面的规范，可以确保承运商的质量和服务水平，提升企业的运营效率和客户满意度。
承运商服务质量考核评分管理标准
承运商服务质量考核评分管理标准一、目的：为了规范各承运商物流服务作业，督促各承运商不断提升物流服务水平和服务质量，以达成各承运商对本公司作出的服务质量承诺，现特制定本标准。
二、适用范围：公司提供物流服务的各承运商。
三、内容：1．考评方式：本标准考评方式使用扣分制，每单位每月满分为100 分，按照有错必纠、责任落实的原则，根据考核制度实行对物流服务质量不良记录相应扣分；按月末或季末最后得分评出服务质量等级，为各承运商承运配额与承运资格重新审定的评比依据。
为鼓励各承运商提升服务质量，超标准完成运输任务（主要指到货时效）和提供其它优质服务的，本标准按规定给予加分，也列入评比依据。
2．扣分标准；（备注栏中处罚意见为除承担相应损失外承运方支付的违约金，违约金及相关损失可由甲方从乙方的风险抵押金中扣除，扣除后一个月内乙方应补齐合同规定的风险抵押金。
）3．严重违规处理：（1）如因承运商上述各违规行为，造成客户对我司索赔金额在10000 元人民币及以上时，我司承运商应向我公司支付 2 倍索赔金额，并勒令其整改。
如 1 年内出现 2 次此类事件，我司将取消其承运资格。
（2）如因承运商上列各违规行为，造成客户或市场业务员合理严重投诉的，扣分加重为 2 倍。
4．加分标准5．服务质量等级评比；每位承运商每月考评满分为 100 分， 60 分以下为不及格，如果连续三个月得分不及格，取消承运商资格； 60 一 75 分为 C 级，如果连续二个月得分为 C 级，运费顺延 20 天结算，并减少 50 ％承运份额，并要求承运商整改，如整改后还不合格，则取消承运商资格； 75 一 90 分为 B 级，连续两个月得分为 B 级的，运费延迟15 天结算； 90 一 100 分为 A 级，连续三个月得分为 A 级的，可考虑增加其承运份额。
我公司每月公布考核结果，将结果以书面形式送达到承运商的负责人。
并每季度总体考件以每季度得分总成绩排序。
承运商评价与选择管理办法
承运商评价与选择管理办法一、背景介绍在物流行业中，承运商扮演着至关重要的角色。
承运商的评价与选择是企业物流运作中不可忽视的一环。
本文将介绍承运商评价与选择的管理办法，以帮助企业更好地管理和提升物流运作的效率。
二、承运商评价1. 评价指标的制定企业应根据自身的物流需求和目标，制定适用的评价指标。
常用的评价指标包括承运商的运输能力、运输时间、货损率、客户满意度等。
这些指标可以通过企业内部数据和客户反馈来得出。
2. 数据收集与分析企业应收集承运商的相关数据，如运输成本、货损率、运输时间等，并进行分析。
数据分析可以帮助企业了解承运商的表现，并对其进行评估。
3. 定期评估企业应定期对承运商进行评估。
评估频率可以根据企业的需求和实际情况来确定，一般可以选择季度或年度评估。
评估结果可以帮助企业了解承运商的长期表现，并作出相应的决策。
三、承运商选择1. 审查资质企业在选择承运商时，应对其进行严格的资质审查。
主要包括承运商是否具有合法经营资质、车辆设备是否符合安全要求等。
审查资质可以保证选择到有信誉和合法运营的承运商。
2. 了解经验和能力企业需了解承运商的经验和能力。
可以通过与承运商的沟通、参观其运输设施和车辆等方式来了解其运作情况。
了解承运商的经验和能力可以帮助企业判断其是否能够满足自身的物流需求。
3. 参考他人评价企业可以向其他企业或行业内的专业机构咨询，了解他们对承运商的评价和意见。
这可以提供一些第三方的观点和经验，帮助企业做出更明智的选择。
四、承运商管理办法1. 建立合作关系企业在选择承运商后，应与其建立稳定的合作关系。
双方可以签订合同，明确各自的责任和义务，并共同制定相应的服务标准和流程。
建立合作关系可以增加互信和合作的效率。
2. 追踪与监控企业应定期对承运商的表现进行追踪和监控。
可以通过物流管理系统和数据分析来实现。
追踪与监控可以帮助企业及时了解承运商的运作情况，并及时采取相应的措施，以提高物流运作的效率和质量。
承运商kpi考核评分管理标准
承运商KPI考核评分管理标准1.范围为规范各承运商的物流服务作业，督促各承运商不断提升物流服务水平和服务质量，以达成各承运商对本公司作出的服务质量承诺，现特制定本标准。
本标准适用于为公司提供物流服务的所有承运商。
2.内容2.1 考评方式：托运一单考评一单，本标准考评方式使用扣分制，满分为100分，按照有错必纠、责任落实的原则，根据考核制度实行对物流服务质量不良记录相应扣分；每季度末评出服务质量等级，为各承运商承运配额与承运资格重新审定的评比依据。
2.2 考评标准：2.3 过失行为承运商因责任疏忽、信息不全、判断不准确、或者在未知情况下处理不当造成的后果。
（1）重大过失行为如因承运商的过失行为，造成客户对我公司索赔金额在10,000 元人民币及以上的，承运商应向我公司支付2倍索赔金额。
（2）轻微过失行为如因承运商的过失行为，造成客户对我公司索赔金额在10,000 元人民币以下的；造成客户或业务员合理严重投诉的。
2.4 承运商季度考评物流公司每一个季度评审一次，根据评分标准将每位承运商的各项分数算出并加权求和，满分100分，XX分以下为不及格，取消承运商资格。
2.4.1 承运商季度考评表2.4.2 承运商分级（1）A级承运商①标准XX分以上且无过失行为。
②奖惩下个季度承运份额增加。
（2）B级承运商①标准XX分-XX分且无重大过失行为，有不超过X次的轻微过失行为，并未对我集团或我公司造成显著的负面影响。
②奖惩下个季度承运份额不变；对于存在问题，让其自行整改；下季度运费结算延迟15日。
（3）C级承运商①标准XX分-XX分以下或有重大过失行为，并对我集团或我公司造成显著的负面影响。
②奖惩下个季度承运份额降低；对于存在问题，监督其整改；下季度运费结算延迟30日。
若一年内发生两次重大过失行为的，或一年内发生罚金索赔等金额累计超过20,000元的，则取消其承运资格。
2.4.3 我公司每季度公布考核结果，将结果以书面形式送达到承运商的负责人。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商管理是指企业对与其合作的承运商进行规范化管理的过程。
承运商是企业供应链中的重要环节，其服务质量和运作效率直接关系到企业的运营成本和客户满意度。
因此，建立一套科学、规范的承运商管理制度，对于提高企业运营效率、降低运营风险具有重要意义。
二、目标本文旨在制定一套承运商管理规范，以确保承运商的合规操作、服务质量和运作效率，最大程度地满足企业的运输需求，并提供一致的服务体验。
三、管理要求1. 承运商选择与评估1.1 承运商选择原则：企业应根据业务需求、承运商的资质和信誉、运输能力等因素，制定承运商选择原则，并建立承运商库。
1.2 承运商评估：企业应定期对承运商进行评估，包括但不限于运输能力、服务质量、安全管理、环境保护等方面的考核，以确保承运商的合规操作和服务水平。
1.3 承运商合同：企业与承运商应签订合同，明确双方的权责义务，包括运输服务内容、价格、结算方式、违约责任等条款。
2. 运输管理2.1 运输计划：企业应根据定单需求和运输能力，制定合理的运输计划，并提前与承运商进行沟通，确保货物的准时送达。
2.2 运输监控：企业应建立运输监控系统，实时跟踪货物的运输状态，及时发现和解决运输中的问题，确保货物的安全和完整性。
2.3 运输报告：承运商应定期向企业提交运输报告，包括运输量、运输时效、货物损耗等信息，以供企业进行运输绩效评估和数据分析。
3. 合规操作3.1 法律法规：企业与承运商应共同遵守国家和地方相关的运输法律法规，确保运输过程合法合规。
3.2 车辆安全：承运商应保证所使用的车辆符合国家标准和企业要求，定期进行车辆维护和检查，确保车辆的安全性和可靠性。
3.3 驾驶员管理：承运商应对驾驶员进行严格管理，包括驾驶员资质审核、培训考核、工时管理等，确保驾驶员的安全驾驶和服务态度。
4. 服务质量4.1 服务标准：企业应与承运商明确服务标准，包括但不限于货物装卸、运输时效、客户投诉处理等，确保提供一致的高质量服务。
承运商管理与考核办法
承运商管理与考核办法一.目的为了规范对承运商的管理、评价与考核，努力构建和培养一支合格的承运商队伍，确保公司运输管理符合终端市场的需求，特制订本管理办法。
二.范围本管理办法适用于承运商的管理、评估、考核和激励。
三.职责1．物流管理部：负责对承运商运输规模和能力的考察、资信评估以及服务能力与质量的评估。
2．采购部：负责同承运商的商务谈判。
3．审计部：负责对承运商提供的运价的合理性进行评估与审核。
4．门店:负责对货物运输过程中异常问题的及时反馈。
5．信息部:负责开发物流跟踪系统门店收货对承运商的评价设置。
四.管理与考核办法1.物流管理部运输科发货员每日应及时通知承运商上门提货。
承运商应在指定的时间内，安排合适的车辆到报喜鸟公司指定的仓库提货。
2.要求承运商应保证提货车辆车厢的洁净、干燥，最好使用集装箱式货车。
车厢内不能有杂物、刺激性气味、油污等。
3.提货车辆到达仓库后，仓库发货员应安排提货员到指定地点提货或者等待提货，保证提货现场的有序性。
具体装车时间由各仓库货品的出库进度和产品的紧急程度决定。
4.承运商提货人员进入厂区后，须举止文明,穿着得体。
严禁穿拖鞋，严禁在仓库内或周边区域闲逛、抽烟、吃零食、乱丢垃圾、大声喧哗等，禁止和仓库人员攀谈。
5.承运商提货员在装车时，发货员应做好现场监督。
指引提货员依托运单到指定的区域提取货物。
提货员搬运货物时，应轻拿轻放，严禁踏货、抛货、重摔等野蛮行径，确保公司货品的安全。
一经发现，所有货损由承运商承担，并给予相应的经济处罚。
6.运输科应安排专人对货物的运输过程进行跟踪、监督与管理，并及时将终端的异常问题反馈给承运商。
对于延期到货、错发货以及货损、货差等异常，应特别关注，做好异常记录并适时进行跟进，要求承运商及时整改与落实。
7.对于承运商在承运过程中造成的各种损失，运输科负责人应及时向承运商进行索赔，同时做好相应记录，作为考核的原始数据进行存档，并做好相应的账务处理。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是企业在物流运输过程中的重要合作火伴，对于企业的运输效率和服务质量有着重要影响。
为了确保承运商的管理规范，提高运输效率和服务质量，制定本承运商管理规范。
二、承运商选择与评估1. 承运商资质要求(1) 承运商应具备合法的营业执照和运输许可证。
(2) 承运商应具备一定的运输设备和运力，能够满足企业的运输需求。
(3) 承运商应具备一定的运输经验和专业能力，能够提供高质量的运输服务。
2. 承运商评估标准(1) 运输能力评估：评估承运商的运输设备、运力和运输网络是否能够满足企业的运输需求。
(2) 服务质量评估：评估承运商的运输服务质量，包括运输时效、货损率、服务态度等指标。
(3) 安全管理评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员安全培训等方面。
(4) 成本控制评估：评估承运商的运输成本控制能力，包括运输费用是否合理、是否存在额外费用等。
3. 承运商选择流程(1) 制定承运商选择标准和评估指标。
(2) 发布招标公告或者邀请承运商参预竞标。
(3) 对参预竞标的承运商进行资格审查。
(4) 进行承运商评估并确定中标承运商。
(5) 签订合同并建立长期合作关系。
三、承运商合作管理1. 合同管理(1) 签订合同前，明确双方的权利和义务，包括运输方式、运输路线、运输费用、结算方式等。
(2) 定期审查合同执行情况，确保承运商按照合同要求履行责任。
(3) 及时更新合同内容，根据实际情况进行调整和补充。
2. 运输监控与跟踪(1) 建立运输监控系统，实时监控货物的运输情况。
(2) 对承运商的运输过程进行跟踪，及时了解货物的位置和运输进度。
(3) 对异常情况进行预警和处理，确保货物的安全和及时送达。
3. 服务质量管理(1) 定期对承运商的服务质量进行评估和考核。
(2) 建立服务质量管理机制，及时处理客户投诉和纠纷。
(3) 建立奖惩机制，对服务质量优秀的承运商赋予奖励，对服务质量差的承运商进行惩罚。
承运商评价与选择管理办法
承运商评价与选择管理办法承运商评价与选择管理办法1.引言在现代物流运输领域，承运商起着至关重要的作用，承担着货物运输和配送等任务。
因此，对于承运商的评价与选择管理至关重要。
本文将探讨如何制定有效的承运商评价与选择管理办法，从而提高物流运输效率和降低成本。
2.承运商评价指标为了对承运商进行评价，需要确定一些关键指标，以衡量其绩效和能力。
以下是一些常用的承运商评价指标：运输成本：评估承运商的价格是否合理，是否有竞争力。
运输时效：评估承运商的交货时效是否可靠。
运输安全：评估承运商的运输安全记录和措施。
服务质量：评估承运商对客户的服务态度和响应速度。
环境友好：评估承运商的运输过程对环境的影响。
3.承运商评价方法3.1 定性评价通过对承运商的服务态度、配合度、反馈速度等方面进行定性评价，可以更直观地了解承运商的综合表现。
定性评价通常通过客户满意度调查、实地访查等方式进行。
3.2 定量评价定量评价主要依靠数据和指标进行评估，可以通过以下方法进行：运输成本比较：将不同承运商的价格进行比较，选择性价比最高的承运商。
运输时效监控：通过物流信息系统对承运商的交货时效进行监控和评估。
运输安全指标评估：根据事故率、承运商的安全措施等指标进行评估。
4.承运商选择管理办法4.1 制定评价准则在选择承运商之前，需要先制定评价准则，明确评价的重点和侧重点，以确保评价的客观准确。
4.2 信息收集收集承运商的相关信息，包括价格、服务范围、资质认证、客户评价等，以便进行全面评估。
4.3 评价与筛选根据评价准则和收集到的信息，对承运商进行评价，排除不符合条件的承运商，确定合作候选名单。
4.4 合同签订在确认合作候选名单后，与承运商进行谈判，签订合同，明确双方的责任义务和服务标准。
5.总结承运商评价与选择管理是物流运输领域中的重要环节，通过科学合理的评价与选择，可以提高物流运输效率，降低成本，提升客户满意度。
制定有效的承运商评价与选择管理办法，是每个物流企业需要重视的问题，希望本文的内容能对相关人员有所帮助。
承运商评价与选择管理规范(含表格)
承运商评价与选择管理规范（ISO9001：2015）一、目的和范围为规范承运商的评价、选择及重新评价机制，努力构建和培养一支合格的承运商队伍，确保公司运输管理符合要求，特制定本管理办法。
本办法适用于所有承运商；承运商包括向公司提供所有运输服务的运输物流企业。
二、组织和职责1．公司设承运商评价小组，负责对相关文件的修订审核以及对承运商的集中评价，确定合格承运商和供货等级。
组长：公司主管运输总经理助理组员：生产与物料控制部、财务部、营销公司等单位负责人及相关主管2．生产与物料控制部负责组织实施承运商的评价、选择工作。
3．财务部、营销公司参与对承运商的日常考核和评价工作。
三、承运商评价程序1．新承运商评价程序（1）生产与物料控制部首先对新承运商进行尽职调查和资质审查。
a．对于国内注册的新承运商，要求提供相关资质证明（包括：《企业法人营业执照》、工商注册变更信息、《税务登记证》、《银行资信证明》、《代理协议》、资质证、体系认证等）、产品资料及其它信息，并填报《承运商基本情况调查表》（附一）；b．生产与物料控制部对承运商相关资质进行审核并整理归档。
必要时到承运商经营场所进行第二方审核。
资质评价合格的新承运商，进入发货试用程序。
（2）发货试用。
生产与物料控制部组织对新承运商发货试用，经试用合格的，由生产与物料控制部牵头、财务部和营销公司对新承运方的发货保证能力进行评价和审核，主要是服务水平和质量风险控制能力方面，填制《承运商发货保证能力评价表》（附二），提出纳入合格承运商及发货等级意见后，形成《合格承运商审批表》（附三），报公司承运商评价小组批准后，列入合格承运商名录。
2．合格承运商动态管理（1）当承运商出现以下任何一种情况，公司将直接取消其承运资格。
a.承运方经营范围及业务类型发生重大变化的；b.一年内承运商累计发货准时交付率低于60％；c.对公司发出的整改措施无力改进或不愿改进的；d.根据双方签订的协议或合同中承运商资格取消的条款；e.对承运商第二方审核得分较低或发现严重不符合公司要求的；f.公司承运商评审及审核为不合格，且承运商整改不力的；g.提供资质材料弄虚作假的；h.要求承运商进行相关赔偿，但承运商未完全按时执行的；i.停止承运达一年以上的，并确认以后也不再发生承运关系的；j.向我公司相关工作人员支付佣金或回扣的；K.在与公司产生和解决运输争议和分歧时，擅自扣押留置我公司托运货物的；L.其他原因。
承运商评价与认证办法
承运商评价与认证办法1. 引言承运商是供应链中非常重要的一环，其质量和信誉将直接影响到整个供应链的运作效率和可靠性。
为了确保承运商的可靠性和质量，需要对承运商进行评价和认证。
本文将介绍承运商评价与认证的办法和流程，并提供一些建议来提高评价与认证的效果和准确性。
2. 承运商评价办法2.1 服务质量准时交货率承运商的准时交货率是衡量其交货能力的重要指标。
可通过与供应商和客户的反馈来评估承运商的交货准时性。
完好率承运商在运输过程中货物的完好率是评估其操作能力和货物保护措施的重要指标。
可以通过货物损坏率来评估承运商的装卸能力和货物保护措施是否到位。
2.2 成本效益运输成本承运商的运输成本对于整个供应链的成本控制至关重要。
可以通过与竞争对手进行对比来评估承运商的运输成本是否合理。
操作效率承运商的操作效率对于成本控制和交货速度都有很大影响。
可以通过承运商的操作流程和关键绩效指标来评估其操作效率。
2.3 安全管理车辆安全承运商的车辆安全管理是评估其安全能力的重要指标。
可以通过检查承运商的车辆安全记录和事故率来评估其安全管理水平。
货物保护承运商应采取必要的措施保护货物的安全性，如包装和固定货物。
可以通过检查货物损坏率和货物保护措施来评估承运商的质量管理水平。
3. 承运商认证办法3.1 资质审查通过对承运商的营业执照、运输许可证等相关文件的审查，确保承运商的合法性和资质。
同时可以查阅承运商的信用记录和是否有不良记录。
3.2 质量管理体系认证承运商可以通过获得ISO9001等相关质量管理体系认证来证明其质量管理水平和能力。
具备质量管理体系认证的承运商通常有更高的操作效率和更可靠的服务。
3.3 安全认证承运商应具备相应的安全管理体系，如应急预案、驾驶员培训等，以确保货物的安全。
可以通过获得安全认证来证明承运商在安全管理方面的能力。
4. 提高评价与认证效果的建议建立合理的评价体系根据供应链的具体情况，制定适合的评价指标和权重，以确保评价体系的准确性和可靠性。
2024年承运商管理办法(二篇)
承运商管理办法（二）承运商管理办法（二）一、背景介绍承运商是实施物流运输的重要环节，对于企业的运营和发展有着重要作用。
为了规范企业对承运商的管理，提高运输服务质量，本文将介绍承运商管理办法，帮助企业建立一套科学、高效的承运商管理体系。
二、目的和意义承运商管理办法的目的是确保企业与承运商之间的合作顺利进行，实现货物的安全运输和减少运输事故的发生。
通过对承运商的规范管理，可以提高货物运输的效率和安全性，降低运输成本，提升企业的竞争力。
三、管理内容1. 承运商的选择为了确保与承运商的合作能够稳定进行，企业应当设立一套科学的承运商评估体系。
评估时可以考虑承运商的信用状况、运输能力、服务质量、价格等因素。
企业可以与承运商签订合作协议，明确双方的权益和责任。
2. 承运商的合作管理与承运商合作期间，企业应当建立健全的合作管理机制。
包括及时沟通与协调、监督承运商运输过程中的关键环节、了解运输进展与运输风险的监控与控制、保持与承运商的长期合作关系等。
3. 承运商的培训与考核为了提高承运商的运输质量和服务水平，企业应当为承运商提供相关培训和指导。
培训内容可以包括运输安全知识、货物装载和卸货的操作规范、服务态度等。
同时，企业还应当对承运商进行定期考核，评估其服务质量和运输效率，并根据考核结果给予相应的奖惩措施。
4. 承运商的信息管理企业应当建立一套完善的承运商信息管理系统，对承运商的相关信息进行存档和管理。
包括承运商的基本情况、运输能力、服务质量、信用状况等。
这样可以提高对承运商的了解，为后续的承运商选择和合作管理提供依据。
5. 承运商的风险防控企业应当与承运商一起制定明确的风险防控策略，共同应对运输过程中可能出现的风险和问题。
同时，企业还应当定期进行风险评估和改进，提高承运商管理的科学性和有效性。
四、相关要求为确保承运商管理办法顺利实施，应当加强对相关人员的培训与教育，提高其对承运商管理的理解和能力。
同时，企业还应当建立健全的内部管理机制，提供必要的人力和物力支持，保证承运商管理工作的顺利开展。
承运商管理情况汇报
承运商管理情况汇报
近期，我们对承运商管理情况进行了全面的调查和汇总，以下是我们的情况汇报：
一、承运商基本情况。
我们目前共有10家合作的承运商，覆盖了全国范围内的运输需求。
这些承运
商在业内都有一定的知名度和声誉，具备良好的服务能力和运输实力。
他们的车辆和驾驶员都经过了严格的筛选和培训，符合国家相关法规和标准。
二、承运商运输情况。
根据我们的统计数据显示，承运商的运输情况总体良好。
他们能够按时按量完
成货物的运输任务，运输过程中货物损坏率低，货运安全得到了有效保障。
同时，承运商的服务态度也得到了客户的一致好评，客诉率较低。
三、承运商管理情况。
我们对承运商的管理情况进行了详细的分析和评估。
发现他们在运输过程中存
在一定的违规行为，如超速、疲劳驾驶等，这些行为给货物运输安全带来了一定的隐患。
因此，我们将加强对承运商的监管力度，确保他们严格遵守相关法规和规定。
四、承运商合作意见。
针对承运商管理情况的汇报，我们提出了以下合作意见，一是加强对承运商的
培训和督导，提高他们的法规意识和安全意识；二是建立健全的承运商考核机制，对其安全生产和服务质量进行评估，对表现优秀的承运商给予奖励，对违规行为严重的承运商进行处理；三是加强与承运商的沟通和协调，建立良好的合作关系，共同推动货物运输行业的健康发展。
综上所述，承运商管理情况汇报完毕。
我们将继续加强对承运商的管理和监督，确保货物运输安全、高效、顺畅进行。
同时，我们也期待与承运商携手共同努力，共同促进货物运输行业的可持续发展。
承运商风险评估
承运商风险评估承运商风险评估是指对承运商的经营状况、资质、信誉以及安全管理等方面进行综合评估，以确定其是否具备合作资格和风险可控能力。
本文将从以下几个方面详细介绍承运商风险评估的标准格式内容。
一、承运商基本信息1. 公司名称：承运商的正式注册名称。
2. 注册地址：承运商公司的注册地址。
3. 联系方式：承运商的联系电话、传真号码和电子邮件地址。
4. 经营范围：承运商所涉及的运输业务范围。
二、资质证书1. 营业执照：承运商的营业执照副本，包括注册资本、经营期限等信息。
2. 道路运输经营许可证：承运商是否具备合法的道路运输经营资格。
3. 车辆行驶证和营运证：承运商所拥有的车辆是否具备合法的行驶和营运资格。
三、安全管理体系1. 安全管理组织机构：承运商是否建立了健全的安全管理组织机构，并明确各级负责人。
2. 安全管理制度：承运商是否建立了符合国家相关法规和标准的安全管理制度，并能有效执行。
3. 安全培训和考核：承运商是否对员工进行安全培训，并定期进行安全考核。
四、经营状况评估1. 财务状况：承运商的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。
2. 运力情况：承运商所拥有的运输车辆数量、车辆类型、车辆状况等。
3. 业务规模：承运商过去一段时间内的运输业务量、运输范围等。
五、信誉评估1. 客户评价：对承运商过去的客户进行调查和评价，了解其服务质量和客户满意度。
2. 合作历史：与承运商过去的合作火伴进行沟通，了解其合作态度和合作效果。
3. 不良记录：查询承运商是否存在违法、违规行为或者事故记录等不良记录。
六、风险评估1. 综合评估：根据以上信息对承运商进行综合评估，判断其是否具备合作资格。
2. 风险等级：根据评估结果，对承运商进行风险等级划分，如高风险、中风险、低风险等。
七、评估报告1. 评估结论：根据风险评估结果，给出对承运商的评估结论，建议是否合作。
2. 评估报告编号：对评估报告进行编号，方便后续查阅和管理。
承运商年度评估报告
承运商年度评估报告1. 引言本报告旨在对承运商在今年度的表现进行评估和总结，以提供对其业务能力和服务质量的全面了解。
评估指标包括业绩表现、客户反馈、合规性、技术水平等方面。
通过定量和定性的评价，我们将得出对承运商优劣的综合评价，并提供有针对性的建议，以促进其改进和发展。
2. 业绩表现承运商在今年度的业绩表现稳定，总运输量较去年有所增长。
具体数据如下：- 运输总量：XXXX公斤- 运输总次数：XXX次- 平均运输时间：XX小时承运商在各项指标上表现出了稳定的增长趋势，这与其业务发展和服务优化密切相关。
值得肯定的是，承运商在快速增长的业务需求下能够保持稳定的服务质量，为客户提供了可靠的配送保障。
3. 客户反馈客户反馈是衡量承运商服务质量的重要指标之一。
我们通过客户满意度调查和投诉处理情况等相关数据，综合评估了承运商的客户反馈。
根据调查结果，大部分客户对承运商的服务表示满意。
其中，XXX%的客户对承运商的配送及时性、货物完好性、客户服务等方面给予了高度评价。
少数客户在服务过程中遇到问题，但承运商能够积极解决和回应，及时处理客户投诉并提供补偿措施。
这显示出承运商在客户关系管理和问题处理方面的能力。
客户反馈中也提到了一些改进建议，主要包括增加运输员数量、提高货物追踪系统的可靠性等方面。
针对这些建议，建议承运商在后续的服务中予以重视，并根据需要进行相应的改进和优化。
4. 合规性承运商的合规性是评估其可信度和可靠性的重要标准。
我们对承运商的运作合规性进行了审查，包括运输牌照、车辆车况、驾驶员资质等相关方面。
经过审查，承运商在运营过程中遵守了相关的法律法规，具备合法运输牌照并确保车辆和驾驶员资质的合规性。
此外，承运商的车队管理、装卸操作和仓储管理等环节也符合行业的规范和要求。
5. 技术水平承运商的技术水平也是评估其能力和发展潜力的重要因素。
我们对承运商的技术设备、信息系统和数据处理能力等方面进行了评估。
承运商在技术设备方面具备先进的运输工具和装备，保证了货物的安全和及时性。
承运商风险评估
承运商风险评估承运商风险评估是指对承运商在运输过程中可能面临的各种风险进行评估和分析，以便采取相应的措施来降低风险发生的可能性和影响。
本文将从承运商的资质、运输能力、安全管理体系以及服务质量等方面进行详细的风险评估。
一、承运商资质评估1. 注册资质：评估承运商是否具备合法注册的资质，包括营业执照、运输许可证等。
2. 经验与信誉：了解承运商的运输经验和市场声誉，包括历史业绩、客户评价等。
3. 资金实力：评估承运商的资金实力，包括资产规模、财务状况等。
二、承运商运输能力评估1. 车辆状况：评估承运商的运输车辆状况，包括车辆数量、车龄、维护保养情况等。
2. 运输网络：了解承运商的运输网络覆盖范围，包括路线布局、运输节点等。
3. 运力保障：评估承运商的运力保障能力，包括运输设备、人员配备等。
三、承运商安全管理体系评估1. 安全政策与制度：评估承运商的安全管理政策和制度，包括安全责任制、安全操作规程等。
2. 安全培训与教育：了解承运商的安全培训与教育情况，包括员工培训计划、培训内容等。
3. 安全设施与装备：评估承运商的安全设施与装备情况，包括车载监控设备、防护装备等。
四、承运商服务质量评估1. 时效性：评估承运商的运输时效性，包括运输速度、准时率等。
2. 客户满意度：了解承运商的客户满意度，包括客户评价、投诉处理等。
3. 服务能力：评估承运商的服务能力，包括货物跟踪、信息反馈等。
根据以上评估指标，可以对承运商的风险进行综合评估，确定其可靠性和稳定性。
在评估结果的基础上，可以采取以下措施来降低承运商风险：1. 选择合格的承运商：根据评估结果选择具备合法资质、良好信誉和稳定运力的承运商。
2. 建立合作关系：与承运商建立长期稳定的合作关系，加强沟通与协作，共同应对风险。
3. 加强监管与管理：建立有效的监管机制，对承运商进行定期检查和评估，确保其安全运输。
综上所述，承运商风险评估是一个综合性的工作，需要从资质、运输能力、安全管理体系和服务质量等多个方面进行评估。
承运商风险评估
承运商风险评估一、背景介绍承运商在供应链中扮演着重要角色，他们负责货物的运输和交付。
然而，选择一个可靠的承运商对于企业来说至关重要，因为不稳定的承运商可能会导致货物延误、损坏或者丢失，从而给企业带来巨大的损失。
因此，进行承运商风险评估是保证供应链顺畅运作的重要步骤。
二、评估内容1. 承运商资质评估：评估承运商的许可证和证书是否合法有效，包括运输许可证、营业执照、税务登记证等。
2. 经济实力评估：评估承运商的财务状况，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，以确保其有足够的经济实力承担运输任务。
3. 运输能力评估：评估承运商的运输能力，包括车辆数量、车辆状况、运输路线等，以确保其能够按时、安全地完成货物运输任务。
4. 安全管理评估：评估承运商的安全管理制度，包括货物保护措施、驾驶员培训和安全意识等，以确保货物在运输过程中的安全。
5. 服务质量评估：评估承运商的服务质量，包括运输时效、客户满意度等，以确保其能够提供高质量的服务。
三、评估方法1. 资料审核：对承运商提交的相关资料进行审核，包括许可证、证书、财务报表等。
可以通过与相关部门核实资料的真实性和有效性。
2. 现场调查：对承运商的运输基地进行实地调查，了解其车辆状况、运输能力和安全管理情况。
可以通过观察车辆数量、设备状况、安全设施等来评估承运商的实际情况。
3. 参考评价：可以参考其他企业对承运商的评价，了解其服务质量和信誉度。
可以通过与其他企业进行交流或者查阅相关评价报告来获取信息。
四、评估标准1. 资质评估标准：承运商必须具备合法有效的运输许可证、营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 经济实力评估标准：承运商的资产负债表应显示其资产总额大于负债总额，利润表应显示其盈利状况良好，现金流量表应显示其现金流量充裕。
3. 运输能力评估标准：承运商的车辆数量应满足货物运输需求，车辆状况应良好，运输路线应合理，以确保货物能够按时、安全地运输到目的地。
4. 安全管理评估标准：承运商的货物保护措施应完善，驾驶员应具备相关培训证书，具备良好的安全意识。
承运商评价与选择管理办法简版
承运商评价与选择管理办法承运商评价与选择管理办法一、引言在物流运输业务中，承运商的评价与选择是一个非常重要的过程。
承运商的服务质量直接关系着企业的运输成本、货物安全以及客户满意度。
本文档旨在提供一种科学、合理的承运商评价与选择管理办法，以帮助企业选取合适的承运商，提高物流运输的效率和质量。
二、评价指标承运商的评价需要从多个方面来考虑，综合评估其能力与信誉，以下是常用的评价指标：1. 服务质量：包括货物安全、准时交付、配送状况的跟踪等。
评价承运商在日常运输过程中是否按照合同要求提供高质量服务。
2. 成本效益：评估承运商的价格是否合理，并结合服务质量来综合考虑。
低价的承运商不一定能提供良好的服务质量，而高价的承运商也不一定物超所值。
3. 运输能力：包括基础设施设备、运输车辆的数量和质量等方面。
评估承运商是否有足够的运力来满足企业的需求。
4. 安全管理：评估承运商的安全管理能力，包括车辆维护、装卸过程的安全操作等。
确保货物在运输过程中安全无损。
5. 客户反馈：考察其他企业或客户对承运商的评价和意见。
了解承运商的信誉和口碑。
三、评价方法针对以上评价指标，可以采取以下方法进行承运商评估：1. 定期评估：每年或每半年对承运商进行评估。
通过填写评估表格，对每个指标进行评分，用于量化评估承运商绩效。
2. 实地考察：定期对承运商进行实地考察，了解其运输设备、仓储条件等基础设施，并检查一些关键环节的操作情况，如货物装载、配送过程等。
3. 客户反馈：与其他企业或客户进行交流，了解他们对承运商的评价和意见。
可以通过网络调查、方式访谈等方式获取客户反馈。
四、选择原则在综合评估了承运商的能力和信誉后，可以根据以下原则进行选择：1. 质量优先：服务质量是选择承运商的重要标准，应优先考虑承运商的服务水平和运输安全。
2. 成本合理：在服务质量相当的情况下，选择价格合理的承运商，以降低物流成本。
3. 稳定合作：与长期信誉良好、有稳定运力的承运商建立长期合作关系，帮助企业稳定供应链和物流运输过程。
承运商评审管理制度
承运商评审管理制度一、目的：为规范本公司药品委托运输管理，制定本制度。
二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》，《药品流通管理办法》。
三、范围：药品委托运输、配送管理工作适用本制度。
四、责任：储运部、质管部、销售部对本制度的实施负责。
五、内容1．储运部负责与承运方签订《委托运输协议》，索取承运单位相关资质、运输设备资料、运输人员资料等，并配合质管部对其进行运输配送能力的审计。
2．质管部负责对承运方进行运输配送能力的审计，审计内容：2.1加盖承运方公章鲜章的承运方营业执照复印件、道路运输经营许可证复印件、委托运输协议；2.2除上述纸质材料外，还应审计承运商的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力以及风险控制能力等。
3.储运部与承运方签订《委托运输协议》，内容明确双方各自的职责，承运方应确保药品质量安全责任、遵守的运输操作规程和在途时限等内容。
4.委托配送药品时，由发货员和承运方责任人填写《药品委托运输记录》，实现运输过程的质量追溯。
内容包括发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、随货同行单（票），货单号、药品件数、运输方式、委托经办人、送达时间、承运单位等内容，采用车辆运输的，还应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件。
5.《药品委托运输记录》一式三联，一联公司留存，二联承运方留存，三联回执。
回执联应由收货单位收货员签字、盖章后，由承运方交给公司发货员，由储运部存档，记录保存5年备查。
6.销售部负责跟踪客户药品到货情况，配合储运部对承运方严格履行委托运输协议的监督管理，防止因在途时间过长影响药品质量。
7．质管部负责组织储运部、销售部对承运方运输药品的质量保障能力进行年度审计。
8.审计后写出审计报告并存档备查，审计报告保存5年。
只有经审计合格的承运商方可继续委托运输。
承运商风险评估
承运商风险评估一、背景介绍承运商风险评估是指对承运商的能力和可靠性进行评估，以确定其是否具备承担特定运输任务的能力和可靠性。
在物流和供应链管理中，选择合适的承运商对于保证货物的安全和按时送达至关重要。
因此，进行承运商风险评估是必不可少的环节。
二、评估指标1. 运输能力评估- 车辆数量和种类：评估承运商拥有的车辆数量和种类，以确定其是否能够满足运输需求。
- 运输网络覆盖范围：评估承运商的运输网络覆盖范围，包括国内和国际运输能力，以确定其是否能够覆盖到目标地区。
- 运输设备状况：评估承运商的运输设备状况，包括车辆的年限、维护情况等，以确定其运输设备是否能够保证货物的安全运输。
2. 经济实力评估- 资金状况：评估承运商的资金状况，包括资产负债情况、流动资金等，以确定其是否具备稳定的经济实力。
- 运营规模：评估承运商的运营规模，包括年营业额、员工数量等，以确定其是否具备承担大型运输任务的能力。
3. 服务质量评估- 客户评价：采集和分析客户对承运商的评价，包括交货准时率、货物损坏率等，以确定其服务质量是否符合要求。
- 投诉处理能力：评估承运商的投诉处理能力，包括投诉解决速度、客户满意度等，以确定其是否能够及时解决问题。
4. 安全管理评估- 保险覆盖范围：评估承运商的保险覆盖范围，包括货物损失、人员伤亡等，以确定其是否具备足够的保险保障。
- 安全记录：评估承运商的安全记录，包括事故率、违规记录等，以确定其是否具备良好的安全管理能力。
三、评估方法1. 文件审查：通过查阅承运商的企业资质、运输许可证、保险证明等文件，了解其基本情况和能力。
2. 现场考察：对承运商的运输设备、仓库、运营场所等进行实地考察，了解其实际运营情况。
3. 数据分析：采集和分析承运商的运输数据、财务数据、客户评价等信息，以评估其能力和可靠性。
四、评估报告根据评估结果，编制评估报告，包括以下内容：1. 承运商基本信息：包括企业名称、注册资本、成立时间等。
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新承运商开发及原承运商管理评价（样本）
节 第一节
1
项
质量要求 信息
企业注册资金
评价项目
最大 实际 赋分 分值
XX万以下，X分；XX万到XXX万，X分；XXX万以上，X分 （1）汽运 （2）空运
100 30 10 30 20 10 100 50 50
66 30 0 30 0 10 66 50 0
2
0 5.00 15.00 30.00
12.50 8.00 5.00 4.00 11.40 24.00
30%
30.00
21.00
10%
10.00
6.00
20%
20.00
20.00
10% 15%
10.00 15.00
5.00 9.60
60%
60.00
24.00
40% 10% 40%
2
3
第六节
1 2 3
装卸设备
根据货物类别、数量及车辆吨位配 装卸设备与货物类别、数量及车辆吨位是否相适应 备相适应的装卸设备 装卸机械技术状况良好 装卸机械技术状况是否能满足运输装卸的需求 应提供自提货物设备 （1）是否齐全提供自提货物设备 （2）提供自提货物设备是否合适 100 100 60 40 50 50 30 30
5 30 25 20 10 15
5 30 30 20 10 10
4 40 30 20 10
3 40 40 20
2 60 40
2 50 50
5%
5.00
3.25
8 9 10
20%
20.00
12.00
100 100 100 100 100 100 100 100 100
25% 10% 10% 5% 15% 30%
2
5
对外公布服务质量监督电话和网址 是否对外公布服务质量监督电话和网址
100
50
第四节
1
货运场所
货运场所设计合理，符合国家有关 （1）货运点交通是否便利 货运场所设计、消防、安全、卫生 （2）货运点环境是否良好 、环保等现行的有关法律法规 （3）消防、安全、卫生、环保有任意一项不符合规定 货运场所应设有方便货主交运、提 是否有交运、提取货物的场地 取货物的场地，人车分流 40 20 40 100 30 10 0 100
（3）水运 （4）铁运 （5）邮政 低于市场平均报价，X分；等于市场平均报价，X分；高 于市场平均报价，X分。 （1）过去一年是否有一级交通事故 （2）过去一年是否有一级货物损失
3 4
运价合理性 保证人身和货物安全
第二节
1 2
服务
货物运输服务应实行规范化、标准 （1）是否全面制定货物运输服务各项管理规定 化管理 （2）货物运输服务各项管理规定是否落实 建立呼叫中心及时处理客户反馈意 是否能够第一时间处理客户反馈意见 见，必要时对客户进行回访 （1）是否全程提供微笑服务 微笑服务，主动向客户提供帮助 （2）是否全程主动向顾客提供帮助 （3）办理业务或回答问题是否全程使用文明礼貌用语 60 40 100 40 40 20 40 20 40 100 60 40 60 40 60 40 40 15 60 40 10 15 30 10 20 50 60 20 30 20 60 20
第三节
1
安全
建立、健全货物运输安全制度并严 （1）安全制度是否建立、健全 格执行 （2）安全制度是否严格执行 （1）企业主要领导是否实行安全岗位责任制 树立安全第一、预防为主的思想 （2）是否定期召开安全生产会议，落实安全工作 （3）是否定期进行全面安全教育 3 制定因突发情况导致车辆无法正常 （1）是否有齐全的应急预案 运行的应急预案，并严格执行 （2）人员是否全部熟知应急预案 （1）车辆ABS、ASR等安全设备是否齐全 4 配备保证安全运输的设施、设备以 （2）驾驶人员证件是否齐全 及驾驶人员，确保安全运行 （3）驾驶人员证件是否失效 （4）运输装卸设备完好率是否达到90% 60 40 40 40 20 60 40 40 20 10 30 50 30 40 20 10 40 20 40 20 10 30
20%
20.00
14.00
30% 10% 25% 20% 5%
30.00 10.00 25.00 20.00 5.00
19.80 5.00 14.69 11.00 3.00 1 2 3 4 5 6 7
8 25 20 20 10 10 5 5 5
7 25 25 15 15 10 5 5
6 25 25 15 15 10 10
40.00 10.00 40.00
40.00 6.72 28.00
40%
40.00
29.20
20% 5% 40% 20% 40% 5% 40% 60% 100%
20.00 5.00 40.00 20.00 40.00 5.00 40.00 60.00 100
10.00 2.70 20.00 10.00 24.00 3.30 24.00 42.00 64.71
2
第五节
1
运输车辆
货物车辆必须经车辆管理部门审验 （1）货运车辆是否均经审验 合格 （2）货运车辆审验是否合格 （1）所有货运车辆技术状况是否良好，无故障运行 货运车辆应达到技术状况良好、无 （2）车容是否整洁 故障；车辆整洁，箱体内干净；行 （3）箱体内是否被污染 车装备及工、属具齐全 （4）行车装备工具是否齐全 特种车辆装备GPS或行车记录，随 （1）特种车辆是否齐全配备跟踪设施 时反馈车辆位置和运行状况 （2）跟踪设备是否正常运转 60 40 40 10 30 20 60 40 40 30 40 3 20 10 40 10
总计
）
权重
25% 40%
最大 得分
25 40.00
实际 得分
16.30 26.40
1 本表格共七节、27项 2 每项最大赋分为100分 3 七节权重之和为100% 注 4 七节最大得分之和为100 5 新承运商评价以七节实际得分之和为准 请在修正权重及最大赋分后，输入实际分 6 值，其余项目本表格将自动计算 权重赋分参考表
3
4
提供多种形式的信息查询服务服 （1）是否提供齐全服务功能 务：网上提交订单，费用、运力状 况、货物运输跟踪查询功能，且信 （2）提供信息查询服务是否及时 息服务查询及时准确 （3）提供信息查询服务是否准确 货损货差应第一时间理赔 建立企业自身的服务质量监督体系 是否能够第一时间理赔 （1）是否设立企业自身服务质量监督机构
5 6
（2）企业自身服务质量监督机构是否进行监督工作 定期对所有员工进行服务质量教育 （1）是否定期对所有员工进行服务质量教育 7 、考核 （2）是否定期对所有员工进行服务质量考核 上岗前应对职工进行岗位培训，定 （1）是否对所有新上岗员工进行岗前培训 8 期或不定期的进行在职培训 （2）是否对所有员工开展在职培训
第七节
1
业务
应配备计算机辅助调度及优化系统 是否配备适用的计算机辅助调度系统 、提高效率 营运车辆驾驶人应均被相应的上岗 （1）营运车驾驶人员是否均具有相应的上岗资质 2 资质，并在驾驶运营中无违章记录 （2）营运车驾驶人员在驾驶运营中是否有违章记录 。 100 60 40 2700 60 50 20 1735