物流承运商管理规范(含表格)
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业建立合作关系，为其提供货物运输服务的独立实体。
承运商的管理对于企业的运输和物流效率至关重要。
为了确保承运商的服务质量和合规性，制定承运商管理规范是必要的。
二、目的和范围本文档的目的是为企业提供一套完整的承运商管理规范，以确保承运商的选择、监督和评估能够达到最佳效果。
本规范适合于企业与承运商建立合作关系的全过程。
三、承运商选择1. 企业应制定一套明确的承运商选择标准，包括但不限于运输能力、服务质量、安全记录、合规性等方面。
2. 企业应建立承运商信息库，记录承运商的基本信息、资质证书、运输工具情况等，并定期更新。
四、承运商合同管理1. 企业与承运商签订合同前，应明确双方的权益和责任，并确保合同内容符合相关法律法规的要求。
2. 合同中应明确货物的运输要求、服务标准、费用结算方式等关键内容，并约定违约责任和争议解决方式。
五、承运商监督和评估1. 企业应建立承运商监督机制，包括但不限于定期巡检、随机抽查、客户投诉处理等方式，以确保承运商的服务质量。
2. 企业应制定承运商评估指标体系，评估承运商的综合能力和表现，并根据评估结果进行奖惩措施。
六、承运商培训和指导1. 企业应定期组织承运商培训，包括但不限于货物包装要求、安全操作规程、紧急救援等方面的培训内容。
2. 企业应向承运商提供必要的技术支持和指导，确保其能够按照企业的要求进行运输服务。
七、承运商安全管理1. 企业应要求承运商建立健全的安全管理制度，包括但不限于车辆安全、货物安全、人员安全等方面的管理措施。
2. 企业应与承运商共同制定应急预案，以应对突发事件和紧急情况。
八、承运商绩效评估1. 企业应定期对承运商的绩效进行评估，包括但不限于运输效率、服务质量、客户满意度等指标。
2. 根据评估结果，企业应与承运商进行沟通和商议，提出改进意见和措施，以提高承运商的绩效水平。
九、承运商退出机制1. 企业应建立承运商退出机制，对于不符合规范要求或者多次违约的承运商，及时终止合作关系。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是供应链管理中不可或者缺的一环，其管理规范对于企业的运营效率和服务质量至关重要。
本文将详细介绍承运商管理的标准格式，包括承运商评估、合同管理、绩效评估和风险管理等方面的内容。
二、承运商评估1. 承运商背景调查：对承运商的企业资质、信誉度、财务状况等进行全面调查，确保其具备稳定的经营能力和良好的信誉。
2. 运力评估：评估承运商的运力情况，包括车辆数量、车型适配性、运输网络覆盖范围等，以确保其能够满足企业的运输需求。
3. 安全评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员培训和安全意识等，以确保运输过程中的安全性。
4. 服务质量评估：评估承运商的服务水平，包括配送准时率、货损率、客户满意度等，以确保其能够提供高质量的服务。
三、合同管理1. 合同签订：与承运商签订明确的合同，包括服务范围、运输路线、运输时间、费用结算方式等，确保双方权益得到保障。
2. 合同履行监督：对承运商的合同履行情况进行监督，确保其按照合同约定提供服务，并及时处理合同履行中的问题。
3. 合同变更管理：对于合同变更需求，要及时与承运商进行沟通商议，并在合同中明确变更事项和变更流程。
四、绩效评估1. 数据分析：对承运商的运输数据进行分析，包括运输时效、货损率、投诉率等，以评估其运营绩效。
2. 绩效考核指标：制定明确的绩效考核指标，包括准时率、整车利用率、货损率等，以量化评估承运商的绩效。
3. 绩效奖惩机制：根据绩效评估结果，对承运商进行奖励或者处罚，激励其提升服务质量和运营效率。
五、风险管理1. 风险评估：对承运商的风险进行评估，包括运输安全风险、财务风险等，以及应对风险的措施和预案。
2. 保险管理：要求承运商购买合适的保险，以应对运输过程中可能发生的意外事故和货物损失。
3. 供应链可追溯性：建立供应链可追溯性体系，确保承运商的运输过程可追溯，以防止偷盗、损毁等问题。
六、总结承运商管理规范是企业供应链管理中的重要环节，通过对承运商的评估、合同管理、绩效评估和风险管理等方面的规范，可以确保承运商的质量和服务水平，提升企业的运营效率和客户满意度。
承运商使用与管理规范
承运商使用与管理规范一、目的:规范承运商的管理和使用,保证货品运输的高效率和规范化,并最大限度的满足客户需求。
二、适用范围：无忧物流公司日常运输运作中对承运商的正确使用和规范管理.三、承运商的分类：我公司目前使用的承运商可分为以下两大类：1.已签署合同的承运商：➢指已与我公司签署合同，正在合作中且目前还在合同有效期内的承运商。
➢包括：长期合作的承运商，零散的承运商。
2.未签署合同的承运商：➢指尚未与我公司签署合同,但承运商资料和价格已报备并获总裁批准使用的，正在合作的承运商。
➢包括：零散的承运商。
四、承运商选择使用的原则条件：我公司日常运作中所选择使用的承运商，需具备以下条件：1.承运商的资质：➢承运商具有《企业法人营业执照》、《道路/航空/铁路运输许可证》、《组织结构代码证》、《税务登记证》、《货物运输营业税自开纳税人认定证书》、《车辆运输营运证》等,且以上证件都在有效期内。
2.承运商的硬件条件:➢具备不同吨位的车辆；车辆能满足我公司不同货品的装载需求和不同运输形式（如同城配送、干线运输、专线运输）需求。
➢具有零担货车，能满足我公司特殊情况下零担货品或散货的配载需求。
➢承运商车辆具有国家交通部门审计规定的七证，包括：车辆行驶证、车辆驾驶证、车主身份证、营运许可证、上岗证、保险（车辆保险、货品保险）、当月养路费证明等七项。
➢装载危险品车辆必须具备车辆危险品道路运输证、危险品操作证和押运证。
3.承运商的服务质量条件：➢保证承运车辆符合安全使用条件及载货运输途中的货品安全。
➢承运商（司机）遵守我公司相关规章制度,服从管理，积极配合运作需要。
➢承运商（司机)严格按照我公司《项目客户服务操作手册》中相关运输条款操作。
➢具备良好的服务意识，服务热情。
五、承运商正确使用的原则规定：1。
必须原则使用符合上述第四项选择条件并已签合同的承运商，在合同未签订前需使用的承运商得先报备总裁/副总裁，待特批后最多允许先使用三个月，三个月内必须补齐合同，未能按规定补齐合同的一律停止使用。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业签订合同，负责运输、配送、仓储等物流服务的第三方供应商。
承运商的管理对于企业的物流运作和客户满意度有着重要的影响。
为确保承运商的服务质量和合规性，制定承运商管理规范是必要的。
二、管理目标1. 提高承运商的服务质量：通过规范的管理，确保承运商按照合同要求提供高质量的物流服务，包括准时交货、货物完好无损等。
2. 降低物流成本：通过合理的承运商选择和管理，优化物流运作，降低运输成本，提高企业的竞争力。
3. 确保合规性：要求承运商遵守相关法律法规和企业的规章制度，确保运输过程中的合规性和安全性。
三、管理要求1. 承运商选择（1）资质评估：对潜在的承运商进行资质评估，包括注册资金、运输工具和设备、从业人员素质等方面的考察。
（2）服务能力评估：评估承运商的服务能力，包括运输能力、配送范围、服务网络等。
（3）信誉评估：了解承运商的信誉情况，包括过往的客户评价、违约记录等。
（4）合作意愿评估：与承运商进行沟通，了解其对合作的态度和意愿。
2. 合同签订（1）明确服务内容：在合同中明确承运商的服务内容，包括运输路线、配送时间、货物保护措施等。
（2）约定服务质量指标：在合同中约定服务质量指标，如准时交货率、货损率等，以便后续评估承运商的绩效。
（3）约定违约责任：明确违约责任和违约金的约定，以保证承运商按照合同履行义务。
3. 日常监督管理（1）定期评估：定期对承运商进行评估，包括服务质量、合规性等方面的考核。
（2）问题处理：对于承运商在服务过程中浮现的问题，及时进行处理和整改，并记录相关情况。
（3）信息共享：与承运商建立信息共享机制，及时交流物流信息，确保运输过程的可追溯性和监控性。
（4）培训支持：为承运商提供必要的培训和支持，提升其运营能力和服务水平。
4. 绩效评估（1）定期评估：根据约定的服务质量指标和合同约定，定期对承运商的绩效进行评估，包括服务质量、合规性等方面的考核。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指为公司或者组织提供物流运输服务的第三方供应商。
承运商的管理对于保障物流运输的安全、高效和可靠至关重要。
因此，建立一套科学的承运商管理规范是必要的。
二、目的本文旨在制定一套承运商管理规范，以确保承运商的资质合规、服务质量可靠，并促进与承运商的良好合作关系。
三、管理要求1. 承运商资质管理a. 承运商应具备合法的运输资质和相关证照，并按照国家法律法规的要求进行注册备案。
b. 承运商应具备良好的信誉和经营记录，无严重违法违规行为。
c. 公司应建立承运商资质审核制度，定期对承运商进行资质审核和评估，并建立相应的档案记录。
2. 承运商合同管理a. 公司与承运商之间应签订正式的合同，明确双方的权责义务和服务要求。
b. 合同内容应包括运输路线、运输方式、运输时间、费用结算方式等重要条款。
c. 公司应建立合同管理制度，确保合同的签订、执行和变更符合相关规定，并及时更新合同记录。
3. 承运商绩效评估a. 公司应建立承运商绩效评估体系，对承运商的服务质量、运输安全、时效性等进行定期评估。
b. 评估结果应及时反馈给承运商，对绩效不达标的承运商采取相应的整改措施，并记录整改情况。
c. 公司应根据评估结果，对绩效良好的承运商赋予奖励和优先合作的机会，以激励承运商提升服务质量。
4. 承运商安全管理a. 承运商应建立健全的安全管理制度，包括车辆安全、货物安全、驾驶员安全等方面的管理措施。
b. 公司应定期对承运商进行安全检查和培训，确保承运商具备安全意识和应急处置能力。
c. 承运商在运输过程中发生事故或者安全问题时，应及时报告公司，并积极配合处理。
5. 承运商合作关系管理a. 公司应与承运商建立长期稳定的合作关系，加强沟通和协作，共同解决运输过程中的问题。
b. 公司应建立承运商档案，包括承运商基本信息、合作历史、评估记录等，便于日后管理和查询。
c. 公司应定期组织承运商会议或者培训，加强与承运商的交流与合作，提升合作效能。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍随着全球贸易的不断发展，承运商在供应链管理中的作用日益重要。
为了确保供应链的高效运作和产品的安全可靠，制定一套承运商管理规范是必要的。
本文将详细介绍承运商管理规范的要求和实施方法。
二、承运商选择和评估1. 承运商选择（1）根据公司的运输需求和业务特点，明确选择承运商的类型和数量。
（2）对潜在的承运商进行调查和评估，包括其经验、资质、设备、服务能力等方面。
（3）与承运商进行面谈，了解其管理体系、安全意识、质量控制措施等情况。
（4）根据评估结果，制定承运商选择的标准和程序，确保选择的承运商能够满足公司的需求。
2. 承运商评估（1）建立承运商评估体系，包括评估指标、评估方法和评估周期等。
（2）定期对已合作的承运商进行评估，评估内容包括服务质量、安全记录、运输成本等。
（3）根据评估结果，及时与承运商沟通改进措施，确保其持续符合公司的要求。
三、合同管理1. 合同签订（1）与承运商签订明确的合同，明确双方的权利和义务。
（2）合同内容包括运输服务范围、运输方式、运输时间、费用结算方式等。
（3）合同中应包含对承运商的安全、质量、环境保护等方面的要求。
2. 合同履行（1）监督承运商按照合同要求提供服务。
（2）定期与承运商开展业务沟通，及时解决浮现的问题。
（3）对承运商的履约情况进行评估，根据评估结果进行奖惩措施。
四、安全管理1. 安全培训（1）要求承运商对其员工进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。
（2）定期组织安全培训，向承运商传达公司的安全管理要求和措施。
2. 安全检查（1）对承运商的运输设备进行定期检查，确保其符合安全要求。
（2）对承运商的运输过程进行监控，发现安全隐患及时采取措施。
五、质量管理1. 质量控制（1）要求承运商建立质量控制体系，确保运输过程中的货物质量不受损。
（2）对承运商的质量控制措施进行审核，确保其有效实施。
2. 质量评估（1）对承运商的运输过程进行质量评估，包括货物损坏率、准时交货率等指标。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指为企业提供运输服务的供应商。
承运商管理是指企业对承运商进行规范化管理，以确保运输过程的安全、高效和可靠。
本文将详细介绍承运商管理的标准格式，包括承运商选择、合同管理、运输安全、绩效评估等方面。
二、承运商选择1. 承运商资质评估企业应对承运商进行资质评估，包括企业注册资质、运输许可证、车辆保险等方面。
评估结果应记录并保存。
2. 承运商信誉评估企业应对承运商的信誉进行评估，包括过往业绩、客户评价等方面。
评估结果应记录并保存。
3. 承运商合规性评估企业应对承运商的合规性进行评估，包括法律法规遵守情况、环境保护措施等方面。
评估结果应记录并保存。
4. 承运商能力评估企业应对承运商的运输能力进行评估，包括车辆状况、装卸能力、运输网络等方面。
评估结果应记录并保存。
三、合同管理1. 合同签订企业与承运商应签订正式的合同，明确双方的权利与义务，包括运输费用、服务标准、违约责任等内容。
合同应保存并定期进行审查和更新。
2. 合同履行监督企业应对承运商的合同履行情况进行监督，包括运输过程的跟踪、货物的签收等环节。
如有违约行为，应及时采取相应措施并记录。
3. 合同变更管理如需对合同进行变更，企业应与承运商协商一致，并签订变更协议。
变更协议应保存并及时更新合同。
四、运输安全1. 安全培训企业应对承运商的驾驶员进行安全培训，包括交通规则、货物安全操作等方面。
培训内容应记录并保存。
2. 安全检查企业应定期对承运商的车辆进行安全检查，包括车辆状况、装卸设备、安全设施等方面。
检查结果应记录并保存。
3. 事故处理如发生运输事故，企业应与承运商及时沟通并采取相应措施，包括报警、救援等。
事故处理过程应记录并进行事后分析，以避免类似事故再次发生。
五、绩效评估1. 服务质量评估企业应定期对承运商的服务质量进行评估，包括运输时间、货物损坏率、客户反馈等方面。
评估结果应记录并与承运商进行沟通。
2. 成本效益评估企业应对承运商的成本效益进行评估，包括运输费用、运输效率等方面。
物流承运商管理制度
物流承运商管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范物流承运商的管理行为，确保供应链的稳定和高效运作，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规、公司制度和管理要求，旨在建立合理的选择、评估、合作、监督和评价体系，保证物流承运商的合规运营和服务质量。
第二条适用范围本制度适用于公司全部与其合作的物流承运商，包含货运、快递、仓储等相关服务供应商。
第三条定义•物流承运商：指与公司建立正式合作关系，为公司供应物流运输、仓储、配送等相关服务的供应商。
第二章供应商选择第四条筛选条件公司应依据项目需求和供应商管理要求，订立认真的筛选条件。
筛选条件包含但不限于以下方面：1.具备合法经营资质，符合国家相关法律法规要求；2.具备稳定的运力和资源，能够满足公司的运输需求；3.有良好的信誉和声誉，无重点负面舆情记录；4.具备合理的价格水平，能够供应有竞争力的报价；5.具备先进的信息技术系统，能够供应实时的运输跟踪和数据分析；6.具备完善的安全管理制度和保险保障措施。
第五条供应商评估公司应建立供应商评估制度，定期对已合作的物流承运商进行评估。
评估内容包含但不限于以下方面：1.服务表现：包含运输安全、按时交付率、货物完整率等指标；2.资源配备：包含车辆情形、驾驶员素养等方面的评估；3.问题处理：包含客户投诉处理、异常情况应对本领等评估；4.合作搭配：包含信息共享、协调搭配本领等评估；5.资质合规：包含经营许可证、保险合同等合规性评估。
第六条供应商合同公司与物流承运商应签订正式的合作合同，并明确双方的权益和责任。
合同内容应包含但不限于以下方面：1.服务范围：明确承运商的服务范围和责任；2.价格方式：明确费用计算方式和支出方式；3.服务要求：明确服务标准、按时交付要求和货物保管要求；4.安全责任：明确运输安全责任和保险责任；5.违约责任：明确违约责任和解决方式。
第三章供应商监督第七条监督机制公司应建立供应商监督机制，对物流承运商的运营行为进行监督。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业或组织签订合同，负责运输货物或提供相关服务的外部供应商。
承运商管理是企业或组织对承运商进行规范管理的过程，旨在确保承运商的运作符合相关法规和标准，以保证货物的安全运输和服务的质量。
二、管理目标1. 提高运输效率：确保货物能够按时到达目的地，减少运输时间和成本。
2. 保证货物安全：确保货物在运输过程中不受损失或丢失。
3. 提供优质服务：确保承运商能够按照合同要求提供高质量的服务。
4. 遵守法规和标准：确保承运商在运作过程中遵守相关法规和标准，保证合法合规。
三、管理要求1. 承运商选择与评估（1）制定承运商选择标准：根据企业或组织的需求，制定合适的承运商选择标准，包括资质要求、经验要求、运力要求等。
（2）承运商评估：对潜在的承运商进行评估，包括对其资质、信誉、运力等方面进行调查和核实，确保其符合选择标准。
（3）签订合同：与评估合格的承运商签订合同，明确双方的权益和责任。
2. 运输管理（1）货物装载和卸载：确保承运商按照合同要求进行货物的装载和卸载，保证货物的安全和完整。
（2）运输路线和时间管理：与承运商协商确定最佳的运输路线和时间，确保货物按时到达目的地。
（3）运输跟踪和监控：通过现代化的信息技术手段，对货物的运输过程进行跟踪和监控，及时发现和解决问题。
（4）异常处理：对于运输过程中出现的异常情况，及时与承运商沟通并解决，保证货物的安全和顺利运输。
3. 服务质量管理（1）服务标准：与承运商明确服务标准，包括货物包装要求、运输速度要求、服务态度要求等。
（2）客户反馈：定期向客户征求对承运商服务的反馈意见，及时解决客户的问题和需求。
（3）服务改进：根据客户反馈和内部评估结果，对承运商的服务进行改进，提高服务质量。
4. 合规管理（1）法规遵守：确保承运商在运作过程中遵守国家和地区的法规和标准，包括交通运输法规、安全生产法规等。
（2）环境保护：要求承运商在运输过程中遵守环境保护相关法规和标准，减少对环境的污染。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业签订合同，承担货物运输、仓储、配送等物流服务的供应商。
承运商的管理对于企业的运营效率和客户满意度具有重要影响。
为了确保承运商的服务质量和合规性，制定承运商管理规范是必要的。
二、目的和范围本文旨在明确企业对承运商的要求和管理流程，确保承运商的合规性、服务质量和安全性。
适合于所有与企业合作的承运商。
三、管理要求1. 承运商资质审核企业应对承运商进行资质审核，包括但不限于以下方面：a. 承运商的注册资本、经营范围和经验等；b. 承运商的运力、设备和技术水平等；c. 承运商的信用状况和合规性等。
2. 合同签订与承运商合作前，企业应与承运商签订明确的合同，合同内容应包括但不限于以下要素：a. 服务范围和标准；b. 服务费用和结算方式；c. 违约责任和索赔机制；d. 保密协议和知识产权保护；e. 合同期限和终止条件。
3. 服务质量管理企业应建立承运商服务质量考核体系，定期对承运商进行评估，评估内容包括但不限于以下方面：a. 货物损毁率和延误率；b. 客户投诉率和处理效率；c. 运输安全和环境保护等。
4. 运输安全管理企业应要求承运商遵守国家和地方的运输安全法规，确保货物运输过程的安全性，包括但不限于以下要求：a. 车辆和设备的安全性检查；b. 司机的资质和安全培训；c. 货物装载和固定的合规性；d. 应急预案和事故报告等。
5. 数据管理和信息安全企业应要求承运商对运输过程中的数据进行保密和安全管理，包括但不限于以下措施：a. 数据加密和备份；b. 访问权限和审计机制；c. 网络安全和防护措施；d. 信息泄露和风险应对等。
6. 合规性监督企业应定期对承运商进行合规性监督，确保承运商遵守相关法律法规和行业标准，包括但不限于以下方面：a. 营业执照和经营许可证的有效性；b. 税务和财务合规性；c. 劳动法和环保法规的遵守；d. 业务行为的诚信性等。
四、管理流程1. 承运商申请承运商向企业提交申请，包括相关资质证明和业绩介绍等。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业或组织签订合同，为其提供货物运输服务的独立第三方。
承运商管理规范是为了确保承运商能够按照企业的要求和标准提供高质量的运输服务，同时降低运输风险和成本，保障企业的供应链运作顺畅和客户满意度。
二、目的本文旨在制定一套承运商管理规范，以确保承运商的选择、评估和监控过程符合公司的要求，并提供明确的责任和要求，以确保运输服务的质量和安全。
三、承运商选择1. 建立承运商数据库，包括承运商的基本信息、运输能力、资质证书等。
2. 制定承运商选择的标准，包括但不限于运输能力、安全记录、信誉度等。
3. 对潜在承运商进行评估，包括实地考察、资质审核、安全记录查核等。
4. 与承运商签订合同，明确双方的责任和义务。
四、承运商评估1. 建立承运商评估体系，包括但不限于运输服务质量、安全管理、客户满意度等指标。
2. 定期对承运商进行评估，包括运输服务质量的监控、安全记录的审查、客户满意度的调查等。
3. 根据评估结果，对承运商进行分类管理，如优秀承运商、合格承运商、不合格承运商等。
五、承运商监控1. 建立承运商监控机制，包括但不限于运输过程的实时跟踪、运输数据的收集和分析等。
2. 对承运商的运输服务进行监控，包括货物的安全状况、运输时间的准确性、运输成本的控制等。
3. 对承运商的安全管理进行监控，包括车辆的安全装备、驾驶员的安全培训等。
4. 定期对承运商进行考核，根据考核结果及时采取相应的措施，如奖惩制度、培训计划等。
六、承运商绩效管理1. 建立承运商绩效评价体系，包括运输服务质量、安全管理、成本控制等指标。
2. 定期对承运商的绩效进行评估，包括运输服务质量的评价、安全管理的考核、成本控制的分析等。
3. 根据评估结果，对承运商进行绩效奖励或处罚，以激励承运商提供更好的服务和改进不足之处。
七、承运商培训与合作1. 提供承运商培训计划，包括安全培训、运输服务质量的培训等。
2. 与承运商建立长期合作关系，共同制定发展规划和目标，提高运输服务质量和效率。
物流及运输公司配送管理制度(含表格)
（1）整理下游客户订单，对订单按客户或商品分类。
（2）确立拣货方法，规划拣货路径。
（3）发出拣货指令，执行拣货操作。
（4）更新库存记录表单。
第5条配送部车辆管理准则。
1.每次配送前都要对车辆进行安全检查，发现问题及时汇报并修理。
2.每次配送前都要事先确定路线，以保证路线最优、货品能在最快的时间内抵达客户。
第3条配送商品管理。
1.建立健全商品账目，按类别分账管理，认真填写账上项目。
2.库存商品按类别分区码放于标志货区，便于查找货物，提高工作效率。
3.所有商品入库时均要检验，出库时需随机发放赠品。
4.库存商品分类别由专人负责。
5.库房要保持整洁卫生，做到地面无杂物、库区无垃圾。
6.不断完善防火、防盗工作，库区严禁烟火，保证商品安全。
第4条叉车司机作业前应按公司规定穿戴好相应的安全防护用品，做好安全保护工作。
第5条司机在每天开车前，应检查叉车的各部分，包括所有控制器、车制、车轮、警号及其他活动部分，若发现有任何毛病或损坏，应立即停止使用并向有关人员报告，以安排尽早修理。
第3章叉车操作
第6条驾驶员要了解叉车的载重能力，切勿超载，并掌握叉车的重心情况，行车时要保持叉车平衡，对看似超重的货物，应先确认其重量。
3.在规定的时间内，必须保养车辆，保养费用按照车辆费用预算执行。
4.车辆修理必须经运输主管签字确认，修理费用的报销需经车辆主管和配送经理签字。
第6条配送部值班制度。
1.配送部实行24小时值班制。
2.值班人员需要填写值班日志，并做好交接班工作。
3.值班人员在自己值班时间内，要详细登记来往车辆和货物的出入情况，并填写“值班日志表”。
6.不准用制动惯性溜放圆形或易滚货物。
承运商管理规范
附件二承运商管理规范目的：为规范物流运输惩罚制度，提高物流服务质量，增加客户的满意度，制定本条例。
适用范围：所有与我司合作的物流承运商。
内容：1.随批资料1.1丢失随批资料（不含质检报告，本条下同）若承运商在承运我司发出的货物时，运输途中因保管不善造成随批资料丢失，则我司将对其处以1000元（含）以上罚款以示惩戒。
1.2丢失随批资料（含质检报告，本条下同）若承运商在承运我司发出的货物时，运输途中因保管不善造成随批资料丢失，我司将对其处以1500元（含）以上罚款以示惩戒。
1.3送货之时随批资料丢失，当天将随批资料找到若承运商在送货给客户之时随批资料丢失，然在当天之内将随批资料找回，则我司将酌情撤销原有的处罚，但是为了对为我司和客户造成的额外工作量，我司将对其处以300元罚款以示惩戒。
2.客户投诉2.1承运商要求客户付款若我司收到客户投诉并且经我司调查属实，承运商要求客户收货前向其缴纳运费，则该承运商必须将所收之运费全数归还客户，且我司将对其处以500元（含）以上罚款以示惩戒。
2.2客户投诉承运商不卸货（承运商未收取卸货费）若我司收到客户投诉并且经我司调查属实，承运商送货之时称不负责卸货，要求客户自己卸货，我司将对其处以每票500元（含）以上的罚款。
2.3承运商收取卸货费但不卸货若我司收到客户投诉并且经我司调查属实，承运商送货之时不卸货，但经我司调查核实，我司以付该票货物的卸货费，则我司将对该承运商处以该票卸货费10倍以上的罚款；若第二次出现此类投诉则处以该票卸货费20倍以上的罚款；若第三次出现此类投诉则处以该卸货费40倍以上的罚款；以此类推。
2.4送货时效长2.4.1因送货时效较长造成客户投诉（未对客户造成经济损失）若我司收到客户投诉，承运商送货时效较长（不可抗力因素除外，下同）但与客户核实未对客户的造成经济损失，则我司将严格按照我司与承运商签订的《运输合同》违约责任中的规定对承运商进行相应的处罚。
物流承运商管理办法
物流承运商管理办法物流承运商管理办法第一章总则第一条为规范物流承运商的管理行为，保障物流运输的安全和顺畅，提高物流效率，加强各方间的合作，制定本办法。
本办法适用于所有物流承运商的管理。
第二条物流承运商包括运输公司、物流运输中心、货运代理公司等，从事物流运输服务的企业。
第三条物流承运商应具备以下基本条件：（一）具有在有效期内的经营许可证；（二）具备合格的运输设备和车辆；（三）拥有合格的从业人员；（四）具备良好的信誉和服务口碑；（五）遵守国家法律法规和行业规范；第二章物流承运商的注册与备案第四条想要成为物流承运商的企业，需要按照规定的程序进行注册与备案，具体步骤如下：（一）提交注册申请，并提供相关证明材料；（二）经过初步审核，颁发临时注册证；（三）验收运输设备和车辆，确认合格后颁发正式注册证；（四）备案企业信息和相关资料；（五）监管部门对备案情况进行审核，并及时更新备案信息。
第三章运输能力评估与管理第五条物流承运商应进行运输能力评估，包括以下内容：（一）现有运输设备和车辆的数量和状况；（二）从业人员的技能和素质；（三）运输网络覆盖范围和运力分布情况；（四）运输过程中的服务水平和效率；（五）与客户和供应商之间的合作情况。
第六条物流承运商应建立科学的运力管理制度，包括以下内容：（一）运输设备和车辆的维护保养；（二）从业人员的培训和管理；（三）运力调度和分配；（四）物流运输过程中的质量和安全控制；（五）配送服务的跟踪和监控。
第四章合作与交流机制第七条物流承运商应与客户和供应商建立长期的合作关系，建立通畅的沟通渠道，共同解决问题，提高物流效益。
（一）建立定期的沟通会议机制，全面了解各方的需求和问题；（二）共享信息和数据，提供准确的跟踪和监控服务；（三）制定合理的奖惩机制，激励物流承运商提供优质服务；（四）定期评估物流承运商的绩效，及时调整合作方式。
第五章违规与处罚第八条物流承运商在运输过程中如存在以下违规行为，将受到相应的处罚：（一）未按照规定的运输路线行驶；（二）未保证货物的安全运输；（三）未及时配送货物，造成客户的损失；（四）拒绝接受监管部门的检查和监督；（五）其他违反国家法律法规和行业规范的行为。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是企业在物流运输过程中的重要合作伙伴，对于企业的运输效率和服务质量有着重要影响。
为了确保承运商的管理规范，提高运输效率和服务质量，制定本承运商管理规范。
二、承运商选择与评估1. 承运商资质要求(1) 承运商应具备合法的营业执照和运输许可证。
(2) 承运商应具备一定的运输设备和运力，能够满足企业的运输需求。
(3) 承运商应具备一定的运输经验和专业能力，能够提供高质量的运输服务。
2. 承运商评估标准(1) 运输能力评估：评估承运商的运输设备、运力和运输网络是否能够满足企业的运输需求。
(2) 服务质量评估：评估承运商的运输服务质量，包括运输时效、货损率、服务态度等指标。
(3) 安全管理评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员安全培训等方面。
(4) 成本控制评估：评估承运商的运输成本控制能力，包括运输费用是否合理、是否存在额外费用等。
3. 承运商选择流程(1) 制定承运商选择标准和评估指标。
(2) 发布招标公告或邀请承运商参与竞标。
(3) 对参与竞标的承运商进行资格审查。
(4) 进行承运商评估并确定中标承运商。
(5) 签订合同并建立长期合作关系。
三、承运商合作管理1. 合同管理(1) 签订合同前，明确双方的权利和义务，包括运输方式、运输路线、运输费用、结算方式等。
(2) 定期审查合同执行情况，确保承运商按照合同要求履行责任。
(3) 及时更新合同内容，根据实际情况进行调整和补充。
2. 运输监控与跟踪(1) 建立运输监控系统，实时监控货物的运输情况。
(2) 对承运商的运输过程进行跟踪，及时了解货物的位置和运输进度。
(3) 对异常情况进行预警和处理，确保货物的安全和及时送达。
3. 服务质量管理(1) 定期对承运商的服务质量进行评估和考核。
(2) 建立服务质量管理机制，及时处理客户投诉和纠纷。
(3) 建立奖惩机制，对服务质量优秀的承运商给予奖励，对服务质量差的承运商进行惩罚。
物流承运商管理制度
物流承运商管理制度1. 引言物流承运商是企业物流运作中至关紧要的构成部分，为保障物流运作的顺利进行，本制度旨在规范和管理物流承运商的选择、评估、管理和考核，确保他们能够依照企业要求供应高质量的承运服务。
2. 选择承运商2.1 承运商资质评估企业在选择承运商时，应依据以下标准评估承运商的资质：—注册资本和财务情形；—运营规模和设备情形；—企业信誉和声誉；—业务范围和服务本领；—与企业之间的合作经验。
2.2 承运商合同企业与承运商之间应签订正式的合同，明确双方的权责和服务标准，包含但不限于以下内容：—合同期限和停止条件；—运输方式、时效要求和安全要求；—运费结算方式和标准；—异常情况处理措施；—协议更改和解决争议的程序。
3. 承运商管理3.1 承运商资料管理企业应建立承运商档案，包含以下资料：—承运商基本信息，如企业名称、注册住址、联系人等；—承运商资质证书和许可证明；—承运商车辆及司机资质证明；—承运商的运力和服务本领评估报告。
3.2 承运商绩效评估企业应定期对承运商的绩效进行评估，评估内容包含但不限于：—按时交付率；—货物损坏率；—投诉处理情况；—客户满意度调查结果；—企业间的合作效果等。
3.3 承运商培训和督导企业应定期组织承运商培训，培训内容可以包含：—遵守交通法规和相关运输法规的要求；—承运作业中的安全操作规程；—货物保护和装卸技巧；—应急情况处理等。
企业应定期进行承运商的现场督导，确保承运商严格依照企业的要求进行作业。
4. 承运商考核4.1 考核指标企业应依据物流运营的需要，订立承运商考核指标，考核指标可以包含但不限于以下内容：—按时交付率；—货物损坏率；—事故发生率；—投诉处理时效；—资源利用效率；—本钱节省和费用掌控。
4.2 考核周期与频率企业应依据物流运营的特点和需要，设定考核周期与频率，考核可以采取定期考核和临时考核相结合的方式。
4.3 考核结果和奖惩制度依据承运商的考核结果，企业应建立奖惩制度，对表现良好的承运商予以嘉奖，对表现不佳的承运商进行相应的惩罚或限制合作。
物流承运商管理规范(含表格)
物流承运商管理规范（ISO9001：2015）一、总则1、为了更好地规范我公司物流承运商的审核与使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。
2、承运商指我公司将运输业务外包给其它运输或物流企业来承运，这些承接我公司运输业务的企业，被称之为承运商。
3、本办法适用于我公司物流部所有的承运商管理。
二、承运商使用原则1、多承运商原则：至少保持2-3家承运商的合作关系，以规避因某个承运商出现异常而影响整个运输送货的工作。
2、分线合作原则：使用的2-3个合同承运商，根据其网点布局、运输单价、整体服务水平等情况，将公司运输业务分配给2-3个合同承运商负责，并报上级部门及监督部门批准备案。
三、承运商的资质要求1、证照合法、齐全、有效：主要是工商营业执照、税务登记执照、道路运输许可证、组织机架代码证、行业资质证明。
2、有固定的经营场所及办公地点：要有自己的停车场、货物分拨中心、独立的办公场地等。
3、要有与经营范围相适应的必备的设备：对于公路承运商要有自己的运营车辆，有自营的运输网点。
4、资信良好：对承运商的经营状况及资信情况要了解清楚，要求承运商信誉良好、资信状况良好，有良好的行业资质证明。
5、管理规范：有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。
6、防风险能力强：专人负责车辆、货物有相关保险，有理赔能力及赔付及时。
四、承运商的甄选程序1、收集资料：遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息。
2、初步筛选：由物流经理对收集的运输供应商进行初步的筛选，选出与我公司要求相匹配的2-4个整合实力较强的运输供应商作为备选承运商，并建立其档案。
3、约谈：由物流部约备选承运商，就双方合作的意向进行商谈，即进一步对备选承运商进行了解，也对我公司物流特点进行说明，包括送货区域、运量、结算方式、出货时间、运输时效要求、交货要求（如：上楼）、运输费用等，并要求备选运输商提供相关证照的复印件（加盖公章）与《运输方案》、填写《承运商情况调查表》。
承运商管理规范
承运商管理规范承运商管理规范是指对与企业合作的承运商进行管理和监督的一系列规范和标准。
通过建立和执行承运商管理规范，企业可以确保承运商在运输和物流过程中遵守相关法规和标准，提高运输效率，降低运输风险，并保证产品和服务的质量。
一、承运商资质审核1. 承运商注册信息：企业应要求承运商提供其注册信息，包括企业名称、注册地址、法定代表人等，并核实其真实性和合法性。
2. 资质认证：企业应要求承运商提供相关资质证明，如运输许可证、营业执照等，并核实其有效性和合规性。
3. 信用评估：企业可以通过查询信用信息数据库、征信机构等方式对承运商的信用状况进行评估，以确保其信用良好。
二、合同管理1. 合同签订：企业与承运商应签订正式的合同，明确双方的权利和义务，包括运输方式、运输路线、运输周期、运输费用、责任分担等内容。
2. 合同履行监督：企业应建立合同履行监督机制，对承运商的运输过程进行监督和检查，确保其按照合同约定进行运输。
三、运输安全管理1. 车辆管理：企业应要求承运商按照国家相关标准配备符合要求的运输车辆，并定期进行车辆维护和检查，确保车辆的安全性和可靠性。
2. 驾驶员管理：企业应要求承运商对驾驶员进行资质审核和培训，确保其具备相关驾驶技能和安全意识。
3. 货物保护：企业应要求承运商采取必要的措施，确保货物在运输过程中不受损坏、丢失或者被盗。
四、运输过程监控1. 车辆定位：企业可以要求承运商安装车辆定位系统，实时监控车辆的位置和行驶轨迹，确保货物的安全和运输的准时性。
2. 运输数据记录：企业应要求承运商记录运输过程中的关键数据，如装卸时间、运输里程、货物温度等，以便进行运输过程的回溯和分析。
五、服务质量评估1. 客户反馈：企业应定期向客户发送满意度调查问卷，采集客户对承运商服务质量的评价和建议，并对反馈结果进行分析和处理。
2. 服务指标考核：企业可以制定一系列服务指标，如准时率、货损率等，对承运商的服务质量进行考核和评估。
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物流承运商管理规范
（ISO9001：2015）
一、总则
1、为了更好地规范我公司物流承运商的审核与使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。
2、承运商指我公司将运输业务外包给其它运输或物流企业来承运，这些承接我公司运输业务的企业，被称之为承运商。
3、本办法适用于我公司物流部所有的承运商管理。
二、承运商使用原则
1、多承运商原则：至少保持2-3家承运商的合作关系，以规避因某个承运商出现异常而影响整个运输送货的工作。
2、分线合作原则：使用的2-3个合同承运商，根据其网点布局、运输单价、整体服务水平等情况，将公司运输业务分配给2-3个合同承运商负责，并报上级部门及监督部门批准备案。
三、承运商的资质要求
1、证照合法、齐全、有效：主要是工商营业执照、税务登记执照、道路运输许可证、组织机架代码证、行业资质证明。
2、有固定的经营场所及办公地点：要有自己的停车场、货物分拨中心、独立的
办公场地等。
3、要有与经营范围相适应的必备的设备：对于公路承运商要有自己的运营车辆，有自营的运输网点。
4、资信良好：对承运商的经营状况及资信情况要了解清楚，要求承运商信誉良好、资信状况良好，有良好的行业资质证明。
5、管理规范：有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。
6、防风险能力强：专人负责车辆、货物有相关保险，有理赔能力及赔付及时。
四、承运商的甄选程序
1、收集资料：遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息。
2、初步筛选：由物流经理对收集的运输供应商进行初步的筛选，选出与我公司要求相匹配的2-4个整合实力较强的运输供应商作为备选承运商，并建立其档案。
3、约谈：由物流部约备选承运商，就双方合作的意向进行商谈，即进一步对备选承运商进行了解，也对我公司物流特点进行说明，包括送货区域、运量、结算方式、出货时间、运输时效要求、交货要求（如：上楼）、运输费用等，并要求备选运输商提供相关证照的复印件（加盖公章）与《运输方案》、填写《承运
商情况调查表》。
4、实地考查：将《运输方案》、《承运商情况调查表》复印件交财务经理审核，商定实地考查的时间。
5、商谈合同：对符合我公司运输要求的备选承运商，就合作细节进一步商定，答成初步的合作共识。
6、合同报批：填写《承运商合同审批表》，详述选择该承运商的理由，并附上相关证照的复印件（加盖公章）、《运输方案》、《承运商情况调查表》。
7、订合同、试运作：合同批复之后，约承运商签订合同，首次合作的承运商至少1-2个月的试合作，试用承运商之业务量不得超过总业务量的1/3，且需指定业务办理人，并出具《提货授权书》。
8、正式合作：试合作期满，由物流部填写《承运商评估表》，评估合格者则正式合作，不合格者则终止合作。
（注：续签合同的承运商可由“3”环节始）
五、承运商的档案管理
1、承运档案分级：合同承运商、曾合作承运商、意向承运商
2、档案信息：《承运商情况调查表》、证照复印件、运输报价、合同复印件、提货授权书等
3、档案存放地：物流部
4、建档负责人：运输负责人。