物流承运商管理
承运商公司的管理制度
一、目的与原则1. 目的为规范承运商公司管理，确保运输服务质量，提高运输效率，保障货物安全，特制定本制度。
2. 原则（1）安全第一，质量优先；（2）依法依规，公平公正；（3）权责分明，奖惩分明；（4）持续改进，追求卓越。
二、适用范围本制度适用于本公司所有承运商及其相关人员。
三、职责与权限1. 承运商（1）遵守国家法律法规、行业规范及本公司各项规章制度；（2）确保运输服务质量，按时、安全、完好地将货物送达目的地；（3）负责运输过程中的货物保险，承担相应的保险责任；（4）接受公司对运输过程的监督检查。
2. 公司（1）对承运商进行资质审核、考核及评估；（2）制定运输计划，协调各方资源，确保运输任务顺利完成；（3）对承运商进行监督、指导，提出改进意见；（4）对违反规定的承运商进行处罚。
四、管理制度1. 资质审核（1）承运商需具备合法的营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证等；（2）承运商需具备一定的行业资历，一般三年以上；（3）承运商需有固定的经营场所，具备良好的信誉和口碑；（4）承运商需具备较强的零担货物组织能力和抵押能力。
2. 运输管理（1）承运商需严格按照运输计划执行任务，确保货物安全、准时送达；（2）承运商需对运输过程中的货物进行妥善保管，防止货物损坏、丢失；（3）承运商需配备合格的运输车辆和驾驶员，确保车辆性能良好，驾驶员具备相应资质；（4）承运商需对运输过程中的突发事件进行处理，确保运输任务顺利完成。
3. 安全管理（1）承运商需严格执行国家安全生产法律法规，落实安全生产责任制；（2）承运商需定期对运输车辆进行安全检查，确保车辆安全性能；（3）承运商需对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识；（4）承运商需制定应急预案，应对突发事件。
4. 考核与评估（1）公司对承运商进行定期考核，考核内容包括运输质量、服务态度、安全记录等；（2）根据考核结果，对表现优秀的承运商给予奖励，对表现不佳的承运商进行处罚；（3）公司对承运商进行年度评估，评估内容包括服务质量、安全水平、信誉度等。
承运商管理办法
承运商管理办法第一章总则第一条为了更好的规范和管理物流中心承运商的审核和使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。
第二条承运商是指在汉风物流有限公司运输业务范围内，需将部分运输业务委托其他运输单位来承运，这部分承担我公司运输业务的单位，被称之为承运商。
第三条本办法适用于物流中心所有的承运商管理活动。
第二章承运商准入条件和标准管理第四条承运商准入条件1、公司自有运力不能满足用车单位的需求。
2、公司不宜承担安全风险、货物风险大且利润空间小的运输业务及部分长途运输业务。
第五条承运商准入标准1、具有相关资质、信誉良好、车源丰富、运力充足、安全生产、质量管理规范。
2、有健全的安全管理制度、安全管理台账和专门的安全管理人员。
3、按规定的额度办理了车辆保险（交强险、车损险按规定购买，第三者险须40万及以上）。
第三章承运商管理的要求和职责第六条设立专门的承运商管理员对物流中心所有承运商进行审核；第七条承运商管理员每年须对承运商营业执照、组织机构代码证、税务登记证（国税、地税）、道路运输经营许可证，法人代表身份证进行初步审核，交物流中心经理审核后报公司运行部。
第八条承运商管理员须对合格承运商所提供的租赁车辆行驶证、保险卡、营运资格证、车主身份证明及驾驶员驾驶证、从业资格证等进行严格审核。
第九条承运商管理员应随时跟踪、监督承运商的日常业务运营情况，了解合格承运商提供租赁车辆的运作情况，掌握对承运商的结算及支付情况。
第十条承运商管理员应监督承运商建立健全安全管理制度和实施情况，签订合法有效的合同及安全协议。
第十一条未经同意，不得擅自租用合格承运商以外或单个（自然人）车辆签订运输协议。
第四章考核与检查第十二条凡违反本管理办法规定，对责任人考核100元/次；情节严重对责任人考核200元/次；若对公司造成损失的，由物流中心及公司根据损失情况进行处理。
第五章附则第十三条本办法解释权属汉风物流中心。
第十四条本办法自下发之日开始执行，其他未提及事项，按公司制度汇编中相关条款执行。
承运商管理办法
承运商管理办法承运商管理办法一、背景介绍承运商是很多企业和组织在运输货物、提供服务等方面的重要合作伙伴。
为了规范和优化承运商的管理，制定承运商管理办法是十分必要的。
本文将就承运商管理的重要性、主要内容和执行流程等方面进行详细介绍。
二、承运商管理的重要性良好的承运商管理可以有效减少运输过程中的风险和成本，并提升服务质量和客户满意度。
通过合理的管理办法，可以保证承运商的资质合规、运输安全、信息透明等，从而构建更加稳定和持续的合作关系。
三、承运商管理办法的主要内容1. 承运商资质审核：对承运商的资质进行审核，包括营业执照、运输许可证等。
2. 合同签订：与承运商签订合同，明确双方的责任和义务，确保供需双方权益。
3. 运输监控：对承运商运输过程进行监控，保证货物安全、时效。
4. 服务评估：定期对承运商的服务进行评估，提供反馈和改进意见。
5. 结算支付：按照合同约定进行费用结算和支付，确保合作公平合理。
四、承运商管理办法的执行流程1. 承运商筛选：根据业务需求和标准，筛选合适的承运商。
2. 合同谈判：与承运商进行合同谈判，明确双方权益。
3. 管理培训：对承运商进行管理培训，确保他们了解和遵守相关规定。
4. 执行监控：对承运商的执行情况进行监控，及时沟通解决问题。
5. 绩效评估：定期对承运商的绩效进行评估，制定改进计划。
五、承运商管理的质量控制1. 质量目标设定：明确承运商管理的质量目标和指标。
2. 过程控制：规范承运商管理的各项流程和手续。
3. 问题处理：对承运商管理过程中出现的问题进行及时处理和改进。
4. 持续改进：根据评估结果进行持续改进，完善管理办法。
六、总结承运商是企业供应链管理中的重要一环，合理规范的承运商管理办法可以提升企业运输效率、降低风险、提升服务质量。
企业应该重视承运商管理，建立完善的管理体系，实现与承运商的互利共赢。
参考文献1. 张三. (2020). 《现代物流管理》. 商务出版社.2. 李四. (2019). 《供应链管理实践》. 机械工业出版社.。
物流承运商管理规范(含表格)
物流承运商管理规范（ISO9001：2015）一、总则1、为了更好地规范我公司物流承运商的审核与使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。
2、承运商指我公司将运输业务外包给其它运输或物流企业来承运，这些承接我公司运输业务的企业，被称之为承运商。
3、本办法适用于我公司物流部所有的承运商管理。
二、承运商使用原则1、多承运商原则：至少保持2-3家承运商的合作关系，以规避因某个承运商出现异常而影响整个运输送货的工作。
2、分线合作原则：使用的2-3个合同承运商，根据其网点布局、运输单价、整体服务水平等情况，将公司运输业务分配给2-3个合同承运商负责，并报上级部门及监督部门批准备案。
三、承运商的资质要求1、证照合法、齐全、有效：主要是工商营业执照、税务登记执照、道路运输许可证、组织机架代码证、行业资质证明。
2、有固定的经营场所及办公地点：要有自己的停车场、货物分拨中心、独立的办公场地等。
3、要有与经营范围相适应的必备的设备：对于公路承运商要有自己的运营车辆，有自营的运输网点。
4、资信良好：对承运商的经营状况及资信情况要了解清楚，要求承运商信誉良好、资信状况良好，有良好的行业资质证明。
5、管理规范：有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。
6、防风险能力强：专人负责车辆、货物有相关保险，有理赔能力及赔付及时。
四、承运商的甄选程序1、收集资料：遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息。
2、初步筛选：由物流经理对收集的运输供应商进行初步的筛选，选出与我公司要求相匹配的2-4个整合实力较强的运输供应商作为备选承运商，并建立其档案。
3、约谈：由物流部约备选承运商，就双方合作的意向进行商谈，即进一步对备选承运商进行了解，也对我公司物流特点进行说明，包括送货区域、运量、结算方式、出货时间、运输时效要求、交货要求（如：上楼）、运输费用等，并要求备选运输商提供相关证照的复印件（加盖公章）与《运输方案》、填写《承运商情况调查表》。
物流承运商管理制度方案范文
物流承运商管理制度方案范文物流承运商管理制度方案一、制度背景与目的随着全球化和信息化的进一步发展，物流承运商在供应链管理中的作用日益重要。
物流承运商管理制度的建立和执行，对于提高物流运作效率、降低物流成本、保障货物运输安全具有关键意义。
本制度方案的目的是确立规范的物流承运商管理流程，提高物流供应链的可靠性和稳定性。
二、管理原则1. 公平公正原则：平等对待各物流承运商，建立公平竞争的市场环境。
2. 选择优质承运商原则：根据承运商的信誉、服务质量、运输能力等因素进行评估，选择对业务有利的物流承运商。
3. 统一规范原则：建立统一的物流管理标准和流程，确保管理制度的可行性和一致性。
三、管理流程1. 承运商准入管理流程：（1）资格评估：对承运商的经营资质、信誉等进行评估，确保符合合作要求。
（2）合同签订：签订合作协议，明确双方的责任和义务。
（3）备案登记：将承运商信息纳入物流管理系统，方便跟踪和管理。
2. 承运商日常管理流程：（1）订单分配：根据货物的特性和运输要求，合理分配订单给合适的承运商。
（2）运输跟踪：通过物流管理系统对货物的运输过程进行实时跟踪，确保货物的安全和准时交付。
（3）服务评估：对承运商的服务质量进行评估，收集用户的反馈意见，及时调整合作策略。
3. 承运商退出管理流程：（1）合同终止：当承运商的服务质量和信誉达不到合作要求时，可以根据合同约定解除合作关系。
（2）整改和合作终止：对于发生重大违约行为的承运商，可以要求其进行整改，如整改无效，按照合同约定终止合作关系。
（3）评估和总结：对终止合作的承运商进行评估和总结，为今后的承运商管理提供经验和教训。
四、管理要求1. 承运商资料管理要求：（1）建立承运商档案，包括承运商的基本信息、经营状况等；（2）定期核查承运商的资质证书和许可证等有效性，确保合法经营。
2. 承运商评估要求：（1）建立承运商评估体系，包括信誉评估、服务质量评估、运力评估等；（2）定期对承运商进行评估，评估结果作为合作决策的重要依据。
物流承运商考核管理制度
物流承运商考核管理制度1. 背景随着物流行业的快速发展，物流承运商的角色越来越重要。
为了确保物流运作的高效和质量，需要建立一套有效的物流承运商考核管理制度。
2. 目的本制度的目的在于对物流承运商的考核进行规范和管理，以确保其业务符合公司的要求。
通过此制度，可以提高物流服务的质量和客户满意度，减少潜在风险和损失。
3. 考核指标3.1 交货准时率：物流承运商按照合同约定的时间进行货物的交付。
考核指标为按时交付的货物数量占总货物数量的百分比。
3.2 运输安全：物流承运商应遵守交通法规和运输安全规定，确保货物在运输过程中的安全。
考核指标为事故发生率和货物损坏率。
3.3 服务质量：物流承运商应提供优质的服务，包括货物装卸、运输过程中的跟踪和及时的信息反馈。
考核指标为客户满意度调查结果。
3.4 成本管理：物流承运商应合理控制运输成本，并提供合理的运输费用报告。
考核指标为运输成本与预算之间的差异。
4. 考核流程4.1 考核周期：每季度进行一次物流承运商考核。
4.2 考核方法：根据考核指标，对物流承运商的表现进行评估和打分，并给予相应的奖惩措施。
4.3 考核结果通知：考核结果将及时通知物流承运商，以便其进一步改进业务。
5. 奖惩措施5.1 奖励：对表现优秀的物流承运商进行奖励，包括提供优先合作权、提供优惠价格等。
5.2 处罚：对未达标的物流承运商进行处罚，包括限制合作、暂停合作等。
6. 监督与改进公司将建立专门的监督机构，对物流承运商的业务进行监督和评估。
同时，根据考核结果不断优化和完善物流承运商考核管理制度。
7. 审批本制度经公司相关部门审批通过，并在全体物流人员中进行培训和宣传。
8. 实施与有效性评估本制度自发布之日起生效，每年进行一次有效性评估，根据评估结果进行必要的调整和修订。
以上为《物流承运商考核管理制度》的内容，旨在规范和管理物流承运商的考核工作，以提高物流服务质量和客户满意度，确保公司利益的实现。
物流承运商管理办法
1.目的本管理办法目的在于完善零部件业务体系承运商管理，明确各部门在承运商管理工作中的职能职责；建立标准、规范管理流程，规范资源准入标准、采购、合同签订、运作、评价、合同终止、退户等环节的管理流程，实现零部件承运商管理工作顺利、有序、高效的开展。
2.适用范围物流公司零部件物流业务体系承运商3.术语与定义无4.引用文件无5.职能职责6.管理内容及规定6.1 资源库建设6.1.1 承运商准入标准a)注册资金不低于100万元，且公司注册日期在1年以上；b)有不低于1年相关行业的运作经验；c)运力需求不低于运作业务所需运力要求；d)有独立办公、操作场所，专门从事运营管理的专业人员及相关管理规定、流程；e)具备自开票资质或能够适应“路歌”等互联网物流平台操作要求；f)如有特殊运作要求需具备相应资质。
6.1.2 提报资源基本信息包括：自有车明细、优势运输区域及线路、现服务客户等；6.1.3 承运商资质审核由资源提报人或承运商提供资源资质，提报资源资质真实、有效、合法；6.2承运商准入流程6.2.1各开发主体提报下游资源，并提报承运商资质信息调研表(见附件1)及承运商资质至资源主管，6.2.2零部件物流管理部对承运商资质进行审核，对承运商优势线路、运作能力、资金实力等情况进行摸底调查，对承运商办公或业务操作现场进行考察并填写目标承运商现场评估卡（见附件2）；6.2.3经资源主管审核合格，经理/副经理批准后登记备案录入资源库；6.2.4各开发主体报备承运商必须通过审核纳入资源库后方可使用，资源主管负责承运商资源库的建立与维护，并向开发人员开放资源库。
6.3承运商择取6.3.1择取原则：通过招标或谈判，对承运商综合评分，综合评分最优者优先择取。
6.3.2评分标准（根据业务性质，制定评分权重）6.3.3零部件物流管理部业务择取承运商须通过招标或议价，进行招标/议价承运商不低于3家；6.3.4承运商择取过程公开、公正、公平。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是指与企业签订合同，提供运输服务的第三方物流公司或者个体经营者。
承运商管理规范旨在规范企业与承运商之间的合作关系，提高运输效率，降低运输成本，确保货物安全，保障客户满意度。
二、合作流程1. 承运商选择企业应根据承运商的资质、信誉、运力等方面进行评估，建立承运商库，定期更新承运商信息，并制定选择承运商的标准和程序。
2. 合同签订企业与承运商签订合同，明确双方的权利和义务，包括运输费用、运输时间、货物保险责任等内容。
合同应具备法律效力，并定期进行评估和更新。
3. 运输安排企业应根据货物的特性和运输需求，合理安排承运商的运输任务，确保货物按时、安全地到达目的地。
运输过程中，企业应与承运商保持密切沟通，及时了解货物的运输情况。
4. 运输监控企业应建立运输监控系统，通过GPS等技术手段对承运商的运输车辆进行实时监控，确保货物的安全性和运输效率。
对于违规操作或者发生事故的承运商，企业应及时采取相应措施，确保不影响正常运输。
5. 评估与考核企业应定期对承运商进行评估与考核，包括运输效率、服务质量、安全管理等方面。
评估结果将作为与承运商续签合同、调整运输费用、增减运输任务等的依据。
三、安全管理1. 车辆安全承运商应确保运输车辆的合法性、安全性和可靠性，包括车辆的牌照、行驶证、驾驶员从业资格证等。
企业应定期检查承运商的车辆和驾驶员的资质，并要求承运商配备安全设备，如防盗装置、GPS定位系统等。
2. 货物安全承运商应采取必要的措施确保货物的安全，如正确包装、固定货物、防潮防水等。
企业应与承运商共同制定货物安全管理措施，并在合同中明确承运商对货物安全的责任。
3. 信息安全企业与承运商之间的信息交流应采用安全可靠的通信方式，确保信息不被泄露、篡改或者丢失。
企业应定期检查承运商的信息安全管理措施，并进行风险评估和漏洞修补。
四、服务质量1. 及时交付承运商应按照合同约定的时间和路线，及时将货物送达目的地。
物流承运商管理制度
物流承运商管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范物流承运商的管理行为，确保供应链的稳定和高效运作，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规、公司制度和管理要求，旨在建立合理的选择、评估、合作、监督和评价体系，保证物流承运商的合规运营和服务质量。
第二条适用范围本制度适用于公司全部与其合作的物流承运商，包含货运、快递、仓储等相关服务供应商。
第三条定义•物流承运商：指与公司建立正式合作关系，为公司供应物流运输、仓储、配送等相关服务的供应商。
第二章供应商选择第四条筛选条件公司应依据项目需求和供应商管理要求，订立认真的筛选条件。
筛选条件包含但不限于以下方面：1.具备合法经营资质，符合国家相关法律法规要求；2.具备稳定的运力和资源，能够满足公司的运输需求；3.有良好的信誉和声誉，无重点负面舆情记录；4.具备合理的价格水平，能够供应有竞争力的报价；5.具备先进的信息技术系统，能够供应实时的运输跟踪和数据分析；6.具备完善的安全管理制度和保险保障措施。
第五条供应商评估公司应建立供应商评估制度，定期对已合作的物流承运商进行评估。
评估内容包含但不限于以下方面：1.服务表现：包含运输安全、按时交付率、货物完整率等指标；2.资源配备：包含车辆情形、驾驶员素养等方面的评估；3.问题处理：包含客户投诉处理、异常情况应对本领等评估；4.合作搭配：包含信息共享、协调搭配本领等评估；5.资质合规：包含经营许可证、保险合同等合规性评估。
第六条供应商合同公司与物流承运商应签订正式的合作合同，并明确双方的权益和责任。
合同内容应包含但不限于以下方面：1.服务范围：明确承运商的服务范围和责任；2.价格方式：明确费用计算方式和支出方式；3.服务要求：明确服务标准、按时交付要求和货物保管要求；4.安全责任：明确运输安全责任和保险责任；5.违约责任：明确违约责任和解决方式。
第三章供应商监督第七条监督机制公司应建立供应商监督机制，对物流承运商的运营行为进行监督。
承运商的管理制度
承运商的管理制度第一章总则第一条为规范承运商的管理行为，保障客户利益，提高运输服务质量，制定本管理制度。
第二章组织架构第二条承运商的组织架构应包括总经理办公会、财务部、人力资源部、物流运输部等部门。
总经理办公会负责公司决策和战略规划，财务部负责财务管理，人力资源部负责人员管理，物流运输部负责运输安排和管理。
第三章人员管理第三条承运商应设立完善的招聘、培训、考核和激励机制，确保员工素质和服务水平。
1. 招聘：承运商应根据业务需求，科学制定招聘计划，通过多种渠道吸引人才。
2. 培训：承运商应定期进行员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
3. 考核：承运商应定期对员工进行绩效考核，根据绩效评定结果合理激励。
4. 激励：承运商应建立激励机制，对表现突出的员工给予奖励和晋升机会。
第四章资金管理第四条承运商应建立健全的资金管理制度，保障运营资金的安全和稳定。
1. 财务核算：承运商应建立完善的财务核算体系，及时记录和核算业务收支。
2. 预算管理：承运商应编制年度预算和月度预算，进行资金控制与分配。
3. 资金监管：承运商应设立资金监管机构，加强对资金使用的监督和管理。
第五章运输安全第五条承运商应设立完善的运输安全管理制度，保障货物和人员的安全。
1. 人员培训：承运商应加强驾驶员和操作人员的安全培训，提高遵守交通规则和危险防范意识。
2. 车辆管理：承运商应定期对运输车辆进行检查和维护，确保车辆技术状况良好。
3. 货物保障：承运商应加强对货物的包装和装卸过程的监管，确保货物安全到达目的地。
第六章服务质量第六条承运商应建立客户服务质量监测机制，不断改进服务水平。
1. 客户满意度：承运商应定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。
2. 投诉处理：承运商应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉并改正错误。
3. 服务创新：承运商应不断创新服务模式和业务流程，提升客户体验和满意度。
第七章法律合规第七条承运商应遵守国家法律法规和行业规范，保证合法经营。
物流承运商管理
第六章承运商管理第一节承运商选择通常情况下，企业运输需求可以通过三种基本的方式实现，即自营运输、合同运输和公共运输，其中合同运输有利于企业物流成本的降低。
当企业运输物流业务决定外包后，企业所面临的问题是如何进行运输购买、选择什么样的承运商。
在选择承运商的同时，企业还要思考如何根据与承运商的购买关系进行运输价格谈判和后续的运输成本降低等问题的谈判。
一、运输购买策略运输业务对制造企业来讲，是其一个附属业务，与专业经营运输的公司相比，自营运输可能由于运输规模的限制和运输经验的缺乏，造成运输成本的偏高。
因此，许多制造企业都不会选择自营运输，而是购买运输服务。
企业如何购买运输服务，才能使运输成本在一个合适的范围内，而且能够从承运商处得到高服务水平，这是一个购买策略问题。
企业可参考的运输购买策略有以下几种：1．建立长期买卖关系企业选择偶尔地购买运输服务时，无法寻到最优的运价，而且运输质量也很难得到保障。
企业要从偶尔地购买运输服务，转换到与承运商建立长期合作关系上，这样企业可从长期的运输合作中获得规模效益和稳定的运输服务质量。
2．重视运输价格谈判与承运商建立合作关系后，要把策略转移到如何从承运商处获得优惠的运输价格，运输价格谈判策略是非常重要的环节。
在价格谈判时，要综合考虑承运商拥有的运输资源和所能提供的运输服务，同时要考虑自己产品的特性和运输要求。
3．降低承运商规模减少承运商数目，能够实现货物更加集中化管理，有利于运输规模效益的实现。
同时，承运商数目的减少，使企业有精力更好地维护与承运商的合作关系，有利于信息沟通与交流，防止供应链在物流过程中的失误。
此外，有利于对承运商的集中管理，降低营运成本。
4．规范性运作通过签订运输合同，明确双方的责任和义务，明确紧急情况下的运输方案及运输费用，同时明确处罚条款。
企业通过用合同规范双方可接受的条件和承担的责任，使企业与承运商能够比较容易地解决运输中可能发生的问题。
5．共同改进绩效虽然在运输合同中，已规定了运输价格，但是这不代表运输价格的一成不变。
物流承运商管理与考核办法,承运商管理制度与考核标准
承运商治理与考核办法一.目的为了规范对承运商的治理、评价与考核，努力构建和培育一支合格的承运商队伍，保证公司运输治理符合终端市场的需求，特制订本治理办法。
二.范围本治理办法适用于承运商的治理、评估、考核和激励。
三.职责1．物流治理部：负责对承运商运输规模和能力的考察、资信评估以及服务能力与质量的评估。
2．采购部：负责同承运商的商务谈判。
3．审计部：负责对承运商提供的运价的合理性进行评估与审核。
4．门店:负责对货物运输过程中异常问题的及时反馈。
5．信息部:负责开发物流跟踪系统门店收货对承运商的评价设置。
四.治理与考核办法1.物流治理部运输科发货员每日应及时通知承运商上门提货。
承运商应在指定的时间内，安排合适的车辆到报喜鸟公司指定的仓库提货。
2.要求承运商应保证提货车辆车厢的洁净、干燥，最好使用集装箱式货车。
车厢内不能有杂物、刺激性气味、油污等。
3.提货车辆到达仓库后，仓库发货员应安排提货员到指定地点提货或者等待提货，保证提货现场的有序性。
具体装车时间由各仓库货品的出库进度和产品的紧急程度决定。
4.承运商提货人员进入厂区后，须举止文明,穿着得体。
严禁穿拖鞋，严禁在仓库内或周边区域闲逛、抽烟、吃零食、乱丢垃圾、大声喧哗等，禁止和仓库人员攀谈。
5.承运商提货员在装车时，发货员应做好现场监督。
指引提货员依托运单到指定的区域提取货物。
提货员搬运货物时，应轻拿轻放，严禁踏货、抛货、重摔等野蛮行径，保证公司货品的安全。
一经发现，所有货损由承运商承担，并给予相应的经济处罚。
6.运输科应安排专人对货物的运输过程进行跟踪、监督与治理，并及时将终端的异常问题反馈给承运商。
对于延期到货、错发货以及货损、货差等异常，应非凡关注，做好异常记录并适时进行跟进，要求承运商及时整改与落实。
7.对于承运商在承运过程中造成的各种损失，运输科负责人应及时向承运商进行索赔，同时做好相应记录，作为考核的原始数据进行存档，并做好相应的账务处理。
物流承运商管理办法
物流承运商管理办法物流承运商管理办法第一章总则第一条为规范物流承运商的管理行为，保障物流运输的安全和顺畅，提高物流效率，加强各方间的合作，制定本办法。
本办法适用于所有物流承运商的管理。
第二条物流承运商包括运输公司、物流运输中心、货运代理公司等，从事物流运输服务的企业。
第三条物流承运商应具备以下基本条件：（一）具有在有效期内的经营许可证；（二）具备合格的运输设备和车辆；（三）拥有合格的从业人员；（四）具备良好的信誉和服务口碑；（五）遵守国家法律法规和行业规范；第二章物流承运商的注册与备案第四条想要成为物流承运商的企业，需要按照规定的程序进行注册与备案，具体步骤如下：（一）提交注册申请，并提供相关证明材料；（二）经过初步审核，颁发临时注册证；（三）验收运输设备和车辆，确认合格后颁发正式注册证；（四）备案企业信息和相关资料；（五）监管部门对备案情况进行审核，并及时更新备案信息。
第三章运输能力评估与管理第五条物流承运商应进行运输能力评估，包括以下内容：（一）现有运输设备和车辆的数量和状况；（二）从业人员的技能和素质；（三）运输网络覆盖范围和运力分布情况；（四）运输过程中的服务水平和效率；（五）与客户和供应商之间的合作情况。
第六条物流承运商应建立科学的运力管理制度，包括以下内容：（一）运输设备和车辆的维护保养；（二）从业人员的培训和管理；（三）运力调度和分配；（四）物流运输过程中的质量和安全控制；（五）配送服务的跟踪和监控。
第四章合作与交流机制第七条物流承运商应与客户和供应商建立长期的合作关系，建立通畅的沟通渠道，共同解决问题，提高物流效益。
（一）建立定期的沟通会议机制，全面了解各方的需求和问题；（二）共享信息和数据，提供准确的跟踪和监控服务；（三）制定合理的奖惩机制，激励物流承运商提供优质服务；（四）定期评估物流承运商的绩效，及时调整合作方式。
第五章违规与处罚第八条物流承运商在运输过程中如存在以下违规行为，将受到相应的处罚：（一）未按照规定的运输路线行驶；（二）未保证货物的安全运输；（三）未及时配送货物，造成客户的损失；（四）拒绝接受监管部门的检查和监督；（五）其他违反国家法律法规和行业规范的行为。
承运商管理办法
承运商管理办法一、引言在现代物流运输中，承运商（或运输公司）起着至关重要的作用，他们负责将货物从发货地运送到目的地。
然而，由于承运商的行为直接关系着货物的安全运输以及顾客的满意度，因此建立一套科学合理的承运商管理办法势在必行。
本文将探讨承运商管理的重要性，并提供一些有效的管理办法。
二、承运商管理的重要性1. 保证货物安全运输：承运商管理的首要目标是确保货物能够安全地运输到目的地。
通过建立严格的物流监控体系，设立安全保障措施，例如为货物投保、设立货物跟踪系统等，可以有效降低货物在运输过程中的丢失、损坏和盗窃等风险。
2. 提高服务质量：承运商作为物流运输的一环，其服务质量直接关系着整个供应链的流畅性和效率。
通过建立客户满意度调查系统，及时反馈顾客对承运商的评价和意见，承运商可以不断改进自身的服务品质，提高客户满意度。
3. 降低运输成本：承运商管理办法的另一个重要目标是降低运输成本。
通过与供应商建立长期合作关系，承运商可以获得更有竞争力的运输价格；同时，通过优化运输路线，提高运输效率，减少货物损耗和能源消耗，也可以有效降低运输成本。
三、承运商管理办法1. 选择合适的承运商：首先，对于每一次运输任务，企业应该根据货物的特性和运输需求，选择适合的承运商。
重要的是要考虑承运商的信誉、经验、服务质量以及运输成本等因素，综合评估并选择最合适的承运商。
2. 建立合同约束：在与承运商签订合同时，应明确规定双方的权利和义务，确保各项事宜得到明确约定并具备法律效力。
合同内容应包括货物的类型、数量、运输路线、运输方式、保险责任、运输时间、运输费用等重要条款，以防止产生纠纷。
3. 加强物流监控：通过物流跟踪系统等技术手段，企业可以实时监控货物的实时位置和运输情况。
这不仅可以提高货物的运输安全性，还可以实现对发货、运输、配送等环节的全程监控，及时发现并解决问题，提高反应速度。
4. 建立绩效考核机制：为了评估承运商的业绩表现，可以建立一套绩效考核机制，对承运商的服务质量、运输效率、客户满意度等方面进行评估。
承运商管理规范
承运商管理规范一、背景介绍承运商是企业在物流运输过程中的重要合作伙伴，对于企业的运输效率和服务质量有着重要影响。
为了确保承运商的管理规范，提高运输效率和服务质量，制定本承运商管理规范。
二、承运商选择与评估1. 承运商资质要求(1) 承运商应具备合法的营业执照和运输许可证。
(2) 承运商应具备一定的运输设备和运力，能够满足企业的运输需求。
(3) 承运商应具备一定的运输经验和专业能力，能够提供高质量的运输服务。
2. 承运商评估标准(1) 运输能力评估：评估承运商的运输设备、运力和运输网络是否能够满足企业的运输需求。
(2) 服务质量评估：评估承运商的运输服务质量，包括运输时效、货损率、服务态度等指标。
(3) 安全管理评估：评估承运商的安全管理体系，包括车辆安全设备、驾驶员安全培训等方面。
(4) 成本控制评估：评估承运商的运输成本控制能力，包括运输费用是否合理、是否存在额外费用等。
3. 承运商选择流程(1) 制定承运商选择标准和评估指标。
(2) 发布招标公告或邀请承运商参与竞标。
(3) 对参与竞标的承运商进行资格审查。
(4) 进行承运商评估并确定中标承运商。
(5) 签订合同并建立长期合作关系。
三、承运商合作管理1. 合同管理(1) 签订合同前，明确双方的权利和义务，包括运输方式、运输路线、运输费用、结算方式等。
(2) 定期审查合同执行情况，确保承运商按照合同要求履行责任。
(3) 及时更新合同内容，根据实际情况进行调整和补充。
2. 运输监控与跟踪(1) 建立运输监控系统，实时监控货物的运输情况。
(2) 对承运商的运输过程进行跟踪，及时了解货物的位置和运输进度。
(3) 对异常情况进行预警和处理，确保货物的安全和及时送达。
3. 服务质量管理(1) 定期对承运商的服务质量进行评估和考核。
(2) 建立服务质量管理机制，及时处理客户投诉和纠纷。
(3) 建立奖惩机制，对服务质量优秀的承运商给予奖励，对服务质量差的承运商进行惩罚。
物流承运商管理制度
物流承运商管理制度1. 引言物流承运商是企业物流运作中至关紧要的构成部分，为保障物流运作的顺利进行，本制度旨在规范和管理物流承运商的选择、评估、管理和考核，确保他们能够依照企业要求供应高质量的承运服务。
2. 选择承运商2.1 承运商资质评估企业在选择承运商时，应依据以下标准评估承运商的资质：—注册资本和财务情形；—运营规模和设备情形；—企业信誉和声誉；—业务范围和服务本领；—与企业之间的合作经验。
2.2 承运商合同企业与承运商之间应签订正式的合同，明确双方的权责和服务标准，包含但不限于以下内容：—合同期限和停止条件；—运输方式、时效要求和安全要求；—运费结算方式和标准；—异常情况处理措施；—协议更改和解决争议的程序。
3. 承运商管理3.1 承运商资料管理企业应建立承运商档案，包含以下资料：—承运商基本信息，如企业名称、注册住址、联系人等；—承运商资质证书和许可证明；—承运商车辆及司机资质证明；—承运商的运力和服务本领评估报告。
3.2 承运商绩效评估企业应定期对承运商的绩效进行评估，评估内容包含但不限于：—按时交付率；—货物损坏率；—投诉处理情况；—客户满意度调查结果；—企业间的合作效果等。
3.3 承运商培训和督导企业应定期组织承运商培训，培训内容可以包含：—遵守交通法规和相关运输法规的要求；—承运作业中的安全操作规程；—货物保护和装卸技巧；—应急情况处理等。
企业应定期进行承运商的现场督导，确保承运商严格依照企业的要求进行作业。
4. 承运商考核4.1 考核指标企业应依据物流运营的需要，订立承运商考核指标，考核指标可以包含但不限于以下内容：—按时交付率；—货物损坏率；—事故发生率；—投诉处理时效；—资源利用效率；—本钱节省和费用掌控。
4.2 考核周期与频率企业应依据物流运营的特点和需要，设定考核周期与频率，考核可以采取定期考核和临时考核相结合的方式。
4.3 考核结果和奖惩制度依据承运商的考核结果，企业应建立奖惩制度，对表现良好的承运商予以嘉奖，对表现不佳的承运商进行相应的惩罚或限制合作。
物流承运商管理规定新
物流承运商管理规定新 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#广东焕嵩速达物流有限权责单位运输部总页数9页生效日期替代文件编号焕运字(11)001审核人签发人主题物流承运商管理办法归档保密普通1.目的实现管理标准化，确保合格的物流合作伙伴及货物托运时的安全性,提高运输服务质量。
2.适用范围物流部所辖所有物流承运商（含个体户承运商）。
3.内容物流承运商(公司)管理办法3.1.1合格承运商资质要求1）行业资历：承运商进入货运行业时间长是优选条件，一般定为三年，不足三年的需经部门经理以上人员审批。
2）三证：要求有营业执照、运输许可证和税务登记证的运输承运方可入选，“三证”全无的不可进入物流承运商的侯选名单。
3）经营场所：运输供应商必须有固定的货运信息交流地点，以方便公司查询货运信息及相关的情况。
无固定经营场所的或经营场所规模过小的，禁止与其合作。
4）信誉：货运信誉是考察货运部的重要依据，诸如整车被骗率高、事故处理不及时、准时到货率低情况均禁止与其合作。
5）零担货物组织能力：零担货源充足且无危险品配装的货运公司应优先考虑与其合作。
6）抵押能力：公路承运物流公司应具有可供抵押的现金（运输收入）、银行承兑汇票或固定资产（折算后金额不能低于30万元人民币），无抵押能力的不能作为合同承运商。
7）控车能力：在配装、有特殊、货物在途、卸货等情况下，公司有特殊要求时，能让司机主动积极配合并较好地完成任务的，或能控制司机配零担的物流公司，均视为控货能力强。
控货能力强的运输承运商优先考虑合作。
3.1.2入选流程1）物流人员收集承运商信息及相关资料，作为业务发展的备选，填写《物流承运商审核表》,连同承运商信息及相关资料，呈交部门经理审核。
2）物流人员根据部门业务发展规划,开始与供应商谈判,签署物流合同,并列入《合格承运商名录》。
物流承运商(个体)管理办法3.2.1合格承运商资质要求1）个人资格要求：对于个人承运商要求在广州有固定居住场所，在广州本地从事运输行业4 年以上，有良好的行业信誉及良好的职业道德，无刑事犯罪记录。
物流承运商管理制度方案
物流承运商管理制度方案一、制度目的物流承运商管理制度的目的是确保承运商能够按照公司的要求，有效地进行运输、储存和送货等各项工作，保障货物的安全、准时送达，并且遵守国家相关法律法规和公司的规章制度，以达到提高公司运输效率和客户满意度的目的。
二、承运商申请与审核1. 承运商申请公司设立承运商合作管理部门，接收和审核承运商的申请。
2. 承运商审核（1）公司会对承运商的工商注册、营业执照、资质证书等进行核实，并对其信誉状况进行评估。
（2）对承运商的车辆状况、司机资质等进行审核。
（3）如承运商符合公司的要求，公司会与其签订合作协议，并进行定期审核。
三、业务运作管理1. 运输安全管理（1）承运商必须对车辆进行定期维护，保证车辆的良好状况，确保安全行驶。
（2）承运商需设置安全驾驶制度，确保司机遵守交通规则，保证货物安全送达。
2. 运输效率管理（1）承运商需要根据公司要求制定运输路线，合理安排货物的运输并确保准时送达。
（2）公司将与承运商建立运输时间、货物装卸时间等相关指标，并进行监控和评估。
3. 紧急事件管理（1）承运商需要建立紧急事件处理机制，对于因天气、交通等原因出现的货物延误等情况，需及时与公司进行沟通，并采取有效措施解决问题。
（2）对于货物损坏、丢失等情况，承运商需按照合同约定进行赔偿，并进行调查和整改。
四、质量管理1. 质控体系建立（1）承运商需建立质量管理体系，保证货物运输符合相关质量标准。
（2）公司将对承运商的质量管理体系进行评估，并进行定期监督。
2. 质量监控（1）公司会对货物运输过程进行监控，确保货物的安全和完好送达。
（2）对于货物质量出现问题的情况，承运商需要进行调查和整改，并对公司进行说明和赔偿。
五、培训管理1. 培训计划（1）公司会对承运商的驾驶员进行相关培训，包括驾驶技能、安全意识、危险品运输等方面的培训。
（2）承运商需要定期组织培训，提高员工的业务水平和服务质量。
2. 培训考核（1）对于培训效果进行考核，公司会定期对承运商的培训情况进行评估，对表现优异的承运商给予相关奖励。
承运商安全管理制度
一、目的为确保公司货物在运输过程中的安全，降低运输风险，提高运输服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有承运商（含个体户承运商）。
三、职责1. 物流部负责承运商的资质审核、安全管理、监督检查等工作。
2. 承运商负责遵守本制度，落实各项安全措施，确保运输安全。
四、资质审核1. 承运商须具备以下资质：（1）具备合法的营业执照、运输许可证和税务登记证；（2）具备良好的信誉和经营业绩；（3）具备一定的运输能力，如车辆、人员、设备等；（4）具备完善的安全管理制度和应急预案。
2. 物流部对承运商资质进行审核，审核内容包括：（1）营业执照、运输许可证、税务登记证等合法证件；（2）经营场所、车辆、人员、设备等运输能力；（3）安全管理制度、应急预案等。
五、安全管理1. 承运商须遵守国家有关运输安全的法律法规，严格执行运输操作规程。
2. 承运商应配备足够的安全管理人员，负责运输过程中的安全监督和管理工作。
3. 承运商应定期对运输车辆进行安全技术检查，确保车辆安全性能良好。
4. 承运商应加强对司机的安全教育培训，提高司机的安全意识和操作技能。
5. 承运商应建立健全应急预案，一旦发生事故，能够迅速、有效地进行处置。
六、监督检查1. 物流部对承运商进行定期和不定期的监督检查，检查内容包括：（1）承运商资质是否符合要求；（2）运输车辆的安全性能是否良好；（3）司机的安全意识和操作技能是否合格；（4）应急预案的制定和实施情况。
2. 对发现的问题，物流部应要求承运商限期整改，并跟踪整改效果。
七、处罚1. 承运商如有以下行为，公司将根据情况予以处罚：（1）违反国家有关运输安全的法律法规；（2）运输过程中发生安全事故；（3）不配合公司监督检查工作。
2. 处罚措施包括：（1）警告；（2）罚款；（3）解除合作关系。
八、附则1. 本制度由物流部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上承运商安全管理制度，旨在确保公司货物在运输过程中的安全，降低运输风险，提高运输服务质量，为公司的发展提供有力保障。
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第六章承运商管理第一节承运商选择通常情况下，企业运输需求可以通过三种基本的方式实现，即自营运输、合同运输和公共运输，其中合同运输有利于企业物流成本的降低。
当企业运输物流业务决定外包后，企业所面临的问题是如何进行运输购买、选择什么样的承运商。
在选择承运商的同时，企业还要思考如何根据与承运商的购买关系进行运输价格谈判和后续的运输成本降低等问题的谈判。
一、运输购买策略运输业务对制造企业来讲，是其一个附属业务，与专业经营运输的公司相比，自营运输可能由于运输规模的限制和运输经验的缺乏，造成运输成本的偏高。
因此，许多制造企业都不会选择自营运输，而是购买运输服务。
企业如何购买运输服务，才能使运输成本在一个合适的范围内，而且能够从承运商处得到高服务水平，这是一个购买策略问题。
企业可参考的运输购买策略有以下几种：1．建立长期买卖关系企业选择偶尔地购买运输服务时，无法寻到最优的运价，而且运输质量也很难得到保障。
企业要从偶尔地购买运输服务，转换到与承运商建立长期合作关系上，这样企业可从长期的运输合作中获得规模效益和稳定的运输服务质量。
2．重视运输价格谈判与承运商建立合作关系后，要把策略转移到如何从承运商处获得优惠的运输价格，运输价格谈判策略是非常重要的环节。
在价格谈判时，要综合考虑承运商拥有的运输资源和所能提供的运输服务，同时要考虑自己产品的特性和运输要求。
3．降低承运商规模减少承运商数目，能够实现货物更加集中化管理，有利于运输规模效益的实现。
同时，承运商数目的减少，使企业有精力更好地维护与承运商的合作关系，有利于信息沟通与交流，防止供应链在物流过程中的失误。
此外，有利于对承运商的集中管理，降低营运成本。
4．规范性运作通过签订运输合同，明确双方的责任和义务，明确紧急情况下的运输方案及运输费用，同时明确处罚条款。
企业通过用合同规范双方可接受的条件和承担的责任，使企业与承运商能够比较容易地解决运输中可能发生的问题。
5．共同改进绩效虽然在运输合同中，已规定了运输价格，但是这不代表运输价格的一成不变。
企业有责任帮助承运商寻找降低运输成本的途径，与承运商一起提高运输绩效水平。
在承运商绩效水平提高后，企业的运输成本也会随之降低。
在上述提及的企业运输购买策略中，选择合适的承运商和与承运商建立一个长期的战略合作伙伴关系是非常重要的。
承运商的选择决定了企业的运输价格和能获得的运输服务质量，同时也决定了企业生产和服务战略方向的某项服务与价格的目标实现。
二、承运商选择的步骤一个好的承运商，能够帮助企业降低物流成本和实现战略目标。
企业进行承运商选择时，首先要成立评选小组，确定选择标准，拟好评审项目，并设定评审项目的权数。
在这些工作做好之后，评选小组着手选择承运商。
（一）承运商选择的基本流程在选择运输服务商前，首先要明确运输服务商选择的标准流程，然后根据标准流程设计每一个环节的工作任务，其中运输商评价指标和评价方法的设计是非常重要的工作，图6-1是企业常用的运输服务商选择的基本流程。
（二）承运商选择的基本步骤1．承运商选择的范围界定首先要确定运输发生的地理范围，选择对这些区域运输比较熟悉的承运商；然后，根据自己企业物品运输的要求，如物品属性、运送批量和体积、运输频率、运送时间等，圈定适合运输企业物品的承运商范围。
2．确定承运商选择指标企业选择的承运商在一定程度上与企业之间的关系是战略伙伴关系，承运商的好坏不仅会影响企业战略目标的实现，而且在一定程度上会影响企业竞争力。
因此，选择承运商要慎重，并事先确定企业选择承运商的标准。
一般情况下，企业选择承运商可在长期项目和短期项目上分别制定选择的标准。
企业在选择承运商时，在长期项目上企业关注的指标有：①承运商的经营状况，有否成功运作的经验。
②考察承运商运输能力，重点在承运商的运输网络构建上。
③整体服务水平，对突发事件的处理能力。
④履行合约的承诺与能力，看重承运商的道德和社会责任。
在短期评审项目上，企业更关注运输成本、运输周期、运送时间的变化率和货物安全。
3．发布承运商选择信息信息发布的面越广，越有利于选择合适的承运商。
优秀的承运商能够帮助企业降低成本，提高市场竞争力。
因此可选择互联网、报纸等媒体上发布信息。
信息内容要明确说明需要运输物品的属性，运送的体积大小，运送的频次、运送的数量等企业信息，并要求想承担企业运输任务的承运商提交企业的经营状况、运输资源等信息(主要是长期评审项目内容)。
4．邀请承运商竞标对有响应的承运商进行筛选，初选规模考虑为实际需要数量的3倍左右。
对初选上的承运商，发出竞标邀请。
5．与承运商进行洽谈与出价比较合理，并有意想结成伙伴关系的承运商进行洽谈。
洽谈内容主要涉及短期评审项目内容。
6．承运商评判根据长短期项目评审内容，对承运商进行评判、打分。
7．确定承运商并签订运输合同确定承运商后，与之进行价格谈判，最后签订运输合同。
运输合同也可以不马上签，先让其试运行，考察其短期运作水平，3～6个月之后在考虑是否签订合同。
三、运输服务价格谈判在选择承运商运输服务时，企业要事先准备与之谈判考虑的要点，包括服务期望、运输时间、运输频率、运输可靠性和责任、价格、双方关系、持续时间等。
其中运输服务价格谈判是非常重要的环节。
在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格，以此作为与承运商价格谈判的基础。
除此之外，价格谈判还需注意的事项有以下几点：1．运输产品的特性、运输频率、数量、运送地点对小批量、高运输频率的货物，其谈判的核心是交货期，要求其提供快速反应能力；对流水线、连续生产的大批量货物，谈判的核心是运输价格；对长距离、附加值低的货物运输，要考虑铁路运输、水路运输的可能性，谈判的核心仍是运输价格。
2．运输市场状况和国家运输政策运输市场供求状况，决定运输价格。
当市场运力紧张时，企业要提供较高的运输价格，才能谈判成功；相反，当运输市场处于买方市场时，企业可在谈判过程中获得较优的价格。
此外，国家运输政策也是谈判要考虑的因素，如汽车运输谈判要以正常的装运水平进行，而不能以超载运输的成本进行考虑。
3．全面考虑可能发生的运输费用在运输过程中，除了发生的可预见费用如运输费用和附加运输费用外，还会发生一些不可预见费用，如货物突然散落所发生的费用等。
这些费用可按总费用的15％折算，在谈判过程中承运商会考虑的。
4．谈判双方“双赢”一般来说，企业谈判都是要求承运商在满足服务要求下，尽量压价。
但是，一定要保证承运商有合理的利润空间，否则承运商没有积极性来保证运输服务质量。
一旦货物在运输过程中出现问题，交货期延长，企业的损失将不是谈判争得的价格能够补偿的。
5．注重长期效用价格谈判是一个持续的过程，每个承运商都有其对应的学习曲线，在提供运输服务一段时间后，其运输成本会持续下降。
那么，企业在谈判时，从长期合作的角度出发，可要求承运商不断降低运输成本，促进其改进运输方案，企业也可从中获益。
四、承运商选择的层次分析法承运商选择的方法很多，主要分为三大类：第一类为定性的分析选择方法；第二类为定量的选择方法：第三类为定性与定量相结合的分析评价方法。
定性方法主要是根据以往的经验，凭借以前的关系来选择承运商，主观的成分过多，方法本身具有一定的局限性。
目前企业选择承运商采用定量与定性相结合的方法比较多，如层次分析法在企业中广泛使用。
（一）层次分析法概念层次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)是美国运筹学家T.L.Saaty于1973年提出的一种层次权重评价决策分析方法。
它的特点是可以处理定性与定量相结合的问题，可以将决策者的主观判断与政策经验导入模型，并加以量化处理。
这种方法通过分析复杂问题所包含的因素及相关关系，将问题分解为不同的要素，并将这些要素归并为不同层次，从而形成层次结构。
层次结构一般包括目标层、准则层和方案层，目标层一般只有一个要素，是分析问题的预定目标或理想结果；准则层包括为实现目标所涉及的中间环节，它可以由若干层次组成，包括所需要考虑的准则、子准则；方案层是整个层次结构中的最低层，表示为实现目标可供选择的各种措施、决策方案等等。
（二）层次分析法的基本步骤1．建立层次结构模型根据解决问题的需要，把复杂问题进行条理化和层次化，构造一个层次结构模型，按照属性的不同把构成要素或组成部分分成若干组，每一组构成一个层次，层次之间的要素互不相交。
同一层次的元素作为准则对下一层的全部或部分要素起着支配作用，同时它又受到上一层元素的支配。
2．构造判断矩阵在所建立的递阶层次结构模型中，除总目标层外，每一层都由多个元素组成，而同一层各个元素对上一层的某一元素的影响是不同的。
这就要求判断同一层次的元素对上一级某一元素的影响程度，并将其定量化。
构造两两判断矩阵就是判断与量化上述元素间影响程度大小的一种方法。
假设c层元素中c s与下一层中的u1, u2,⋯,u n元素有联系，两两比较。
u层所有元素对上层c s元素的影响程度，将比较的结果以数字的形式写入矩阵表中构成判断矩阵，如表6-1所示，比较标度值，如表6-2所示。
记U= (u ij)n*n则U为因素u1, u2,⋯,u n相对于上层c s元素的判断矩阵。
在进行两两比较判断时，把要素的重要性程度赋予1～9数值，是将思维判断数量化的一种好方法，并可以由专家和决策者共同决定。
人们在区分两种事物之间差异时，总是用相同、较强、强、很强、非常强这类语言来表示，因而用1～9的数值可以表述同时比较某种属性差异。
其中，标度值u ij 表示对cs 而言，方案ui 比uj 相对重要的程度，即按“1～9标度”对重要程度的赋值。
3．层次单排序及其一致性检验根据构造的判断矩阵，计算判断矩阵的特征向量ωi 和最大特征根λmax ，这里采用和积法。
第一步，按列将U 规范化，规范化公式见式(6-1)。
u ij ̅̅̅= u ij ∑u kj n k=1 (6-1)第二步，每一列经规范化的判断矩阵按行相加，见式(6-2)。
W i ̅̅̅̅= ∑u ij ̅̅̅n j=1 (6-2) 第三步，对W i ̅̅̅̅作正规化处理，见式(6-3)。
ωi = W i ̅̅̅̅∑W i ̅̅̅̅n i=1 (6-3)依次所得到的A = (ω1,ω2,⋯,ωn )T 即为所求特征向量。
第四步．利用公式(6-4)计算判断矩阵的最大特征根λmax 。
λmax = ∑∑u ij ωij n j=1nωi n i=1 (6-4)第五步，一致性检验。
由于客观事物的复杂性或对事物认识的片面性，通过所构造的判断矩阵求出的特征向量(权值)是否合理。
需耍对判断矩阵讲行一致性和随机性检验．检验公式为：CR = CI/RI (6-5)式中，CR 为判断矩阵的随机一致性比率；RI 为判断矩阵的平均随机一致性指标，其指标值如表6-3所示；CI 为判断矩阵一致性指标，由式(6-6)计算得出。