酒店客房实习报告范文2篇

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客房部实习报告范文2篇

客房部实习报告范文客房部实习报告范文精选2篇（一）尊敬的领导：您好！我是XX酒店客房部实习生，我在此提交我在实习期间的实习报告，请您审阅。

实习期间，我被分配到了XX酒店客房部，主要负责客房的日常管理和服务工作。

以下是我在实习期间的工作经历和心得体会：一、工作描述：1.负责客房的清洁和整理，包括床铺整理、地面清扫、卫生间清洁等工作；2.负责客房用品的补充和更换，如毛巾、浴袍、牙刷等；3.协助客人登记入住手续，提供必要的服务和指导；4.处理客人对房间设施的投诉，积极解决问题，确保客人的满意度；5.协助其他客房部员工完成各项工作。

二、工作心得：1.注重细节：客房工作需要对细节非常注重，每一个细小的瑕疵都可能影响客人的入住体验。

我将清洁工作做到了极致，确保房间的整洁和舒适，提高了客人的满意度。

2.善于沟通：在接待客人时，我学会了与客人进行良好的沟通。

通过耐心倾听客人的需求和要求，积极解决客人的问题，提高了客人对酒店服务的满意度。

3.团队合作：客房部工作需要与其他部门的员工密切合作，我与同事们相互配合，互相帮助，共同完成各项工作任务。

在团队合作中，我不仅学会了如何与人合作，还学会了如何与不同性格和背景的人相处，提高了我的团队合作能力。

三、遇到的困难和解决方法：在实习期间，我遇到了一些困难，比如在高峰期客人的投诉较多，有时候需要同时处理多个问题，工作压力较大。

为了解决这些困难，我首先保持冷静，尽量稳定客人的情绪，听取客人的诉求，然后与同事们协作解决问题，确保客人的满意度。

四、实习总结：通过这次实习，我不仅学到了专业的客房服务技能，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。

我深刻体会到客房部的重要性和难度，也明白了一个良好的客房服务是酒店的核心竞争力之一。

在以后的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力，为客人提供更好的服务体验。

再次感谢领导给予我这次实习的机会，我在这次实习中获得了很多宝贵的经验和教训。

我相信这次实习对于我个人的成长和职业发展都有着重要的意义。

酒店客房实习报告2篇

酒店客房实习报告酒店客房实习报告精选2篇（一）实习报告我在一家知名酒店进行了为期两个月的客房实习。

在实习期间，我参与了酒店客房部门的日常运营和管理工作，学习了酒店客房服务的各个环节。

首先，我了解了客房部门的组织结构和职责分工。

客房部门主要负责酒店客房的预订、安排和维护等工作。

在客房部门中，有客房经理、客房预订员、客房服务员等不同职位。

他们分别负责着不同的任务，保证客房服务高效运作。

其次，我学习了酒店客房的预订流程。

了解了客房预订的渠道，包括电话预订、电子邮箱预订和网上预订等。

学会了如何准确地记录客户的信息，在系统中进行预订，并及时与客户确认预订细节。

在实习期间，我还参与了客房清洁的工作。

学会了如何正确使用清洁工具和清洁剂，保证客房的卫生和整洁。

还学习了如何排布床铺、更换床单被罩等，提高客房的舒适度和美观度。

另外，我还参与了一些特殊需求客户的服务工作，如 VIP 客户的接待和特殊要求客户的满足。

学会了如何与客户进行沟通和交流，了解客户的需求，并尽力满足他们的要求。

通过这次客房实习，我不仅学到了酒店客房服务的具体操作技能，还提高了我的沟通和协调能力。

我认识到客房服务是整个酒店运营中至关重要的一环，需要细心、耐心和责任心。

在未来的工作中，我会努力提升自己的专业技能，为客户提供更好的服务体验。

酒店客房实习报告精选2篇（二）尊敬的导师：您好！我是XX大学的XX学院XX专业的一名学生，在过去的两个月里，我有幸在某酒店的客房部门进行了为期六周的实习。

通过这次实习，我对酒店客房管理有了更加深入的了解，也掌握了相关的操作技能，下面我将就我在实习期间所参与的工作以及所获得的经验做一份报告。

首先，我在实习期间的主要工作是负责客房的日常清洁和整理。

在清洁方面，我学会了使用不同的清洁工具和清洁剂针对不同的物品进行清洁，并注意消毒和环境卫生。

在整理方面，我学会了摆放家具和物品的方法，使客房更加整齐、舒适。

除此之外，我还负责替换客房的床单、毛巾等用品，并且按照要求做好记录。

酒店客房实习报告（通用6篇）

酒店客房实习报告（通用6篇）酒店客房实习报告（通用6篇）转眼间充满意义的实习生活就已结束了，想必我们吸收了许多新的思想，让我们一起来学习写实习报告吧。

在写之前，可以先参考范文喔！以下是小编整理的酒店客房实习报告（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店客房实习报告1实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多、刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单、对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化、首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便、厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修、门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施、住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的、吃久了根本吃不下、早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好、员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半、这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热、洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作、穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象、目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的、客房，在客房部实习，对客房工作当然是了解了、首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时、有时还开会又要拖很久、而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班、工作时间可以稍微调整缩短，开会时间也不宜太长，不要超过员工下班时间太久、酒店的卫生不是很好，为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯，抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间，洗吧房也有用客用巾来擦的现象，卫生当然很需要改进，客用杯要用规定的洗洁剂洗，要消毒、可能是酒店年代久了，很多东西都用旧了，布草也不例外，床单有很多补丁，被套也有烂了一个洞的，这些酒店都需要改善、旧的，烂的布草要换、客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。

客房服务员实习报告2篇2

客房服务员实习报告 (2)客房服务员实习报告 (2)精选2篇（一）实习报告实习单位：某酒店客房部实习时间：2021年6月-2021年7月一、实习目标通过此次实习，我希望能够：1.了解客房部的工作流程和职责，熟悉客房服务的各项工作内容和要求。

2.掌握客房清洁、整理和维护工作的基本技巧和方法。

3.提高服务品质意识，学会与客人进行有效沟通和交流。

4.了解客房部与其他部门的协作关系，学会团队合作和协作。

5.培养解决问题和应变能力，提高客房服务的效率和质量。

二、实习内容和成果1.了解客房部的工作流程和职责在实习期间，我通过观察和向导师请教，了解了客房部的运作流程和各项职责。

我学会了客房部的组织架构和岗位设置，了解了工作中需要注意的事项和规定。

2.掌握客房清洁、整理和维护工作的基本技巧和方法我在实习期间参与了客房清洁和整理工作，学会了使用各种清洁工具和设备，掌握了清洁技巧和方法。

我了解了不同房型的布置和要求，学会了对客房进行有效的整理和布置。

3.提高服务品质意识，学会与客人进行有效沟通和交流在实习期间，我与客人进行了多次接触和交流。

我了解了客人的需求和要求，学会了耐心倾听和正确回应。

我学会了主动向客人提供帮助和建议，提高了自己的服务品质意识。

4.了解客房部与其他部门的协作关系，学会团队合作和协作我在实习期间与其他部门的员工有了很多交流和合作机会。

我学会了与其他部门的员工进行有效沟通和协调，了解了各个部门的工作内容和要求。

我体会到了团队合作和协作的重要性，学会了与他人合作完成任务。

5.培养解决问题和应变能力，提高客房服务的效率和质量在实习期间，我遇到了一些问题和困难，如客房突发故障、客人投诉等。

我通过与上级领导和同事的交流和指导，学会了合理解决问题和处理突发情况的方法。

我提高了工作效率和质量，学会了应对各种情况。

三、实习心得和体会通过此次实习，我对客房服务的工作内容和要求有了更加深入和全面的了解。

我体验到了客房服务的繁琐和辛苦，也领悟到了服务工作的意义和价值。

客房部实习报告6篇

客房部实习报告6篇客房部实习报告6篇在人们越来越注重自身素养的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。

我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的客房部实习报告6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

客房部实习报告篇1本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。

同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。

但是理想和现实毕竟是有差别的。

当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。

而培训的主要内容就是怎样铺一张床。

教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。

首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。

接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。

客房实习报告5篇

客房实习报告5篇我们眼下的社会，报告不再是罕见的东西，不同种类的报告具有不同的⽤途。

我们应当如何写报告呢？以下是⼩编为⼤家收集的客房实习报告5篇，希望能够帮助到⼤家。

客房实习报告篇1 ⼀、实习基本情况 1、实习时间：20xx年7⽉4号20xx年4⽉5号 2、实习单位：深圳⾹格⾥拉⼤酒店⼆、实习单位简介深圳⾹格⾥拉⼤酒店开业于⼀九九⼆年九⽉，属于⾹格⾥拉集团，星级评定为五星级，与深圳⽕车站和罗湖海关毗邻，为⾹格⾥拉酒店集团在中国第六家酒店。

酒店拥有多种类型客房522间，酒店还开设了三层⾏政楼层，称之为豪华阁。

酒还拥有能容纳⼀千五百⼈作酒会⽤或五百⼈作餐宴⽤的⼤宴会厅，另外有七间适⽤于多种不同性质的会议或宴会的宴会厅。

深圳⾹格⾥拉⼤酒店共设有六个餐厅，室外泳池和健⾝中⼼。

酒店还配备商务中⼼、酒吧、商场、餐厅、桑拿按摩休闲中⼼、美容美发厅等娱乐设施和专⽤停车场，并为旅客代办相关旅游服务。

形成了完善的“⾷、住、⾏、游、购、娱”配套服务功能系统。

⾹格⾥拉秉承独特的亚洲式热情好客之道，本着以⼈为本的基本理念，始终如⼀地为客⼈提供物有所值的优质产品与服务三、实习具体岗位及职责要求我在⾹格⾥拉实习岗位为客房服务员，上过早班和中班。

岗位⼯作内容基本如下。

1、早班换床单、枕套、做床、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换⽑⼱、补⽤品、清洁⾐柜、墙纸、天花板、空调风⼝、镜⼦和地毯尘、检查并补充酒⽔、收取洗⾐、检查洗⾐单、房号是否正确、填写每⽇⼯作报告表、负责保管楼层总钥匙。

2、中班开夜床、当早班⼈⼿不够时、应协助早班⼯作⼈员做其他⼯作、完成所有指定的⼯作及清洁退房、必要时更改和补充浴室⽤品⽑⼱、负责对客⼈配加床、桌椅等、记录没有开床的房间并说明原因、每天负责清洁公共区域、保管好楼层总钥匙。

四、实习典型案例记录及解决⽅法案例⼀刚刚开始跟师傅两三天，就发⽣了⼀件深刻的事情。

⼀天我跟师傅清洁⼀间房间，客⼈在房间，这间房间特别乱，吧房和房间内都很乱，我师傅在清洁吧房，于是我就进去房间⾥⾯倒垃圾。

2024酒店客房实习报告2篇3

2024酒店客房实习报告12024酒店客房实习报告1精选2篇（一）2024酒店客房实习报告报告人：XXX报告时间：2024年X月X日报告地点：XXX酒店一、实习部门介绍XXX酒店是一家五星级豪华酒店，客房部门是为宾客提供住宿服务的核心部门。

客房部门的主要职责包括接待宾客入住、维护客房的整洁与卫生、提供各类客房设施及服务等。

在这次实习中，我被分配到了客房部门进行实习，并且得到了师傅们的悉心指导。

二、实习内容及工作经历1. 客房清洁工作在实习期间，我主要负责客房的清洁工作。

每天早晨，我要按照部门的工作安排，入住宾客离店后及时清理客房。

我学会了如何高效地打扫客房，包括整理床铺、清洁卫生间、更换床上用品等。

我了解到客房整洁与卫生对宾客体验的重要性，因此我非常注重细节，努力做到让每一间客房都焕然一新。

2. 客房服务另外，我还参与了客房服务的工作。

在宾客入住期间，我会根据客人的需求，为他们提供各种服务和设施。

比如，送上餐点、清理客房、为客人提供额外的床上用品、帮助客人解决问题等。

这个过程中，我学会了如何与宾客进行有效的沟通和交流，如何满足客人的需求，并提供优质的服务。

3. 团队合作在实习期间，我还加强了与团队成员的合作。

我和其他同事一起协作，共同完成部门任务。

在这个过程中，我学到了团队合作的重要性，学会了互相支持和协调，共同努力实现部门的目标。

三、实习感悟通过这次实习，我对酒店客房管理有了更深入的了解。

我明白了客房部门对于酒店运营的重要性，以及提供高品质服务的必要条件。

我也体验到了客房工作的辛苦和挑战，但同时也感受到了工作的愉快和成就感。

在实习中，我学到了很多实践技能和专业知识，这将对我的职业发展有着积极的影响。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为宾客提供更好的服务和体验。

四、实习总结通过这次实习，我对酒店客房管理有了更深入的了解，学到了实践技能和专业知识。

我在实习期间努力学习，不断提升自己，为宾客提供优质的服务。

酒店客房部实习报告2篇

酒店客房部实习报告酒店客房部实习报告精选2篇（一）实习报告：酒店客房部一、实习目的和背景在酒店管理专业学习的过程中，为提高自己的实践能力和了解酒店客房部门的运作，我在某酒店进行了为期十周的实习。

实习期间，我主要负责客房日常管理和服务工作。

二、实习内容和工作安排1. 客房清洁管理：负责酒店客房的清洁工作，包括床铺的整理、地板的清扫、卫生间的消毒等。

同时，需要根据客人的要求提供一些额外的服务，比如更换床单、添置洗漱用品等。

2. 房务部协助：协助房务部的员工完成客房的准备工作，如补充床单、浴巾等用品，确保客房设施功能正常。

3. 客房服务：负责客房的送餐服务，按时将客人的餐食送到客房，并确保餐食的质量和温度满足客人的需求。

4. 客房问题处理：负责客房中出现的问题的解决，比如空调不制冷、电视无法使用等，及时协调相关部门进行维修和处理。

5. 客房优化方案：根据客人的反馈和酒店的经营需求，提出客房服务的改进方案，提高客人满意度和酒店的竞争力。

三、实习收获和体会通过这次实习，我对酒店客房部门的工作流程和运作有了更深入的了解。

我学会了如何高效地进行客房清洁管理，确保客房的卫生状况；提供优质的客房服务，满足客人的需求；解决客房中出现的问题，确保客人的舒适度。

同时，通过与酒店其他部门的合作，我了解到酒店运营是一个团队合作的过程，每个部门都扮演着重要的角色。

在实习期间，我也遇到了一些挑战和困难，比如客人投诉和不同类型客房的处理等。

但通过师傅和同事的指导和帮助，我逐渐学会了如何应对这些问题，并从中获得了成长。

四、总结和建议总之，这次实习给我提供了一个很好的机会了解和了解酒店客房部门的工作。

通过实践，我更加深入地了解了酒店客房的管理和服务工作，并提高了自己在沟通、协调和解决问题方面的能力。

对于下一步的学习和职业规划，我将更加努力学习和提升自己，为将来在酒店行业有更好的表现做好准备。

在酒店客房部门的工作中，我认为需要注重细节、提高工作效率、灵活应对各类问题，同时注重与客人的沟通和服务，以提高客人的满意度和酒店的竞争力。

酒店客房实习报告集锦5篇

酒店客房实习报告集锦5篇在不断进步的时代，报告的使用成为日常生活的常态，其在写作上具有一定的窍门。

相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的酒店客房实习报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房实习报告篇11.实习目标，2.实习经过，3.实习收获和实习心得4.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。

毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老师匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出色！实习综述：实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。

回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。

我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团---“文华”酒店管理集团公司。

中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。

当时感觉自己是庆幸的，真的。

不过自己也是有一些的放弃的了。

我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。

没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。

所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。

不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢！引子：以下是我们酒店的简介：1.四星级饭店，通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。

2.位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

3.高层客房俯瞰故宫及天安门广场。

客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。

特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。

客房的实习报告5篇客房实训报告总结

客房的实习报告5篇客房实训报告总结做的时间长了我的思想也放开了。

我只把实习当作是体会社会和人生了，从社会的最底层做起，在进展实践的同时，感受社会上的人情事理，积存社会阅历和处世之道，了解人际关系的简单，或许这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，古语有云：闻过则喜。

这也是一个人进步的前提。

从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部效劳员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层效劳员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟酒店客房部客房部实习报告酒店实习报告练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。

而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理清扫客房，丝毫不疏忽。

从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下渐渐成长的，我非常感谢领导们在我们身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是充当一名一般客房效劳员的角色，但我的工作也绝不仅仅是清扫卫生那么简洁，其中也有一系列的简单程序。

在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，就必需正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。

由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏。

我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱。

米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。

是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。

半年实习已成为过去，但对于一年的实习期还有半年，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以它们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上降临的难题。

客房服务员实习报告2篇

客房服务员实习报告客房服务员实习报告精选2篇（一）尊敬的导员：您好！我是贵酒店客房服务部门的实习生，我在这里要向您汇报我在实习期间的工作情况。

在实习期间，我主要负责客房清洁与维护工作，具体工作内容如下：1. 入住准备：每天早上，我会检查客房的整洁与设施是否完好。

我会确保床铺整齐、浴室干净并放置足够的洗漱用品。

2. 客房打扫：客人退房后，我会进行客房打扫工作。

这包括清洁床铺、更换床上用品、擦拭家具、清洁浴室和更换毛巾等。

我会确保客房整洁干净，为下一位客人的入住做好准备。

3. 客房维修：如果客房存在一些小问题，比如灯泡烧坏、插座故障等，我会及时处理并报告给相关部门进行维修。

4. 补给物品：我会根据客人的需求，定期为客房补充洗漱用品、毛巾、床上用品等。

并确保客房内的设施都是完好的。

在实习期间，我学到了很多关于客房服务的知识和技能。

我了解了客房清洁的标准流程和规范，并学会了如何快速高效地打扫客房。

我还学会了与客人进行良好的沟通，了解他们的需求并及时进行处理。

在工作中，我也遇到了一些挑战。

有时候客房清洁工作会非常繁忙，需要我有条不紊地分配时间和精力。

有时还会遇到一些不愿配合的客人，但我通过耐心和善意的沟通，很好地解决了这些问题。

通过这次实习，我不仅对客房服务工作有了更深入的了解，还提升了自己的沟通能力和工作效率。

我非常感谢贵酒店给我这次宝贵的实习机会，我会继续努力学习，提升自己，在将来的工作中发挥更大的作用。

谢谢导员对我的指导和支持！此致礼敬的导员客房服务员实习报告精选2篇（二）实习报告：客房服务员一、实习单位简介在这部分，可以对实习单位进行简要的介绍，包括酒店的名称、地点、星级、规模等方面的信息。

二、实习岗位职责在这部分，可以列举自己在实习期间所担任的岗位职责，包括但不限于以下方面：1. 清洁客房：对客房进行清洁工作，包括打扫卫生、更换床单被罩等。

2. 补充客房用品：检查并补充客房所需的各种用品，如毛巾、洗漱用品等。

旅馆客房服务员实习报告（2篇）

旅馆客房服务员实习报告为了响应学校的号召，在今年寒假期间，我进行了人生第一次最有意义的社会实践——做客房服务员。

本来我是个农民之子，家里农活多得绝不会有离家打工的机会的；但今年却不同，今年我已经是大学生了，学校的社会实践终于为我提供了这方面的机会。

我非常珍惜这样的机会，经过慎重选择，便决定去宾馆做客房服务员。

我应当感到庆幸，在进行社会实践时所打的第一份工就找对了职业——为着千百万宾客服务的平凡职业！因为就在这种平凡的职业中我领悟到了许许多多有益的东西，这些有益的东西对现在的我作用之大，以致于现在的我在之前二十天里吃尽了苦头也毫无怨言。

在这里，我觉得很有必要先将之前这段打工的经历简要地作一番叙述。

从XX月XX日算起，到XX月XX日结束，除去过年放的两天假，我共做了二十天的客房服务员。

首先，从XX月XX日至XX月XX日，作为客房服务员的我的主要工作就是搞卫生。

搞卫生？这不是清洁工做的事情吗，关客房服务员什么事？原来银河商务宾馆是新开的宾馆，想赶在过年时开张，但又苦于招不到足够的人手，没办法了，客房服务员就要搞卫生了。

搞什么卫生呢？撕掉新安的门上的胶纸，刷净瓷砖上残存的水泥浆，摆放好弄乱的家私，扫地和拖地……由于只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道和楼梯的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，尽管每当晚上感到手脚疼痛时心里有点抱怨。

我对自己说，一个大学生连搞卫生这样的事都害怕做，耻辱啊！身为农民之子连搞卫生这样的事都做不好，惭愧啊！一定不要害怕搞卫生，这是锻炼自己毅力的最好方法。

如此这样，心里的那点抱怨便消失了。

然后，过年休息两天便到了XX月XX日，这一日是我难以忘记的一日。

或许之前十三天的工作量吓坏了其中两个客房服务员，又或许在两天的休息中这两个客房服务员绷紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论怎样，有一件事确是可以肯定的，那就是这两位客房服务员突然辞职不干了。

这样问题就来了：他们先前的工作现在留给谁做呢？只能留给我们剩下的两个员工做。

酒店客房部实习总结(共6篇)

精选范文:酒店客房部实习总结(共6篇) 短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。

回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。

每个部门上岗之前，都要经过培训。

当然，客房部也不例外。

培训的主要内容就是怎样铺床。

有我们主管培训我们铺床。

整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。

其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。

铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头充满枕套。

除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。

每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理；擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。

接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。

除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。

查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。

差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。

这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。

[酒店客房部实习总结(共6篇)]篇一：酒店客房实习报告客房部实习报告随着社会的快速发展，当代社会对我们即将毕业的大学生要求越来越高，对于我们而言，为了能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我们管理系为我们11级和12级的同学安排了此次顶岗实习。

客房部服务员实习报告三篇

【导语】通过实习，我认识到客房部⼯作内容和职责都是复杂繁多的。

此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理⼈员基本都是从基层服务员⼀步⼀步⾛上来的，他们对基层员⼯很理解，也很热情，⽐如我们的客房部经理就曾亲⾝给我们做铺床⽰范。

®⽆忧考⽹为⼤家整理的《客房部服务员实习报告三篇》，希望对⼤家有所帮助！篇⼀⼀、实习⽬的通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店⾏业其中⼀部分业务的⼯作内容和⼯作性质的熟悉程度，学以致⽤的同时在实践中掌握理论知识在实际中应⽤的状况，进⼀步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

⼆、实习内容在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。

⽽培训的主要⽅式就是学会怎样铺⼀张合格的床。

培训我们的是我们部门领班李⼩姐。

在铺床时每⼀步都有要求，⽽整个铺床进程包括甩单、套被⼦并铺平、三线合⼀和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。

对从未接触过客房⼯作的我⽽⾔，⾸先的甩单就显得很艰难。

⼀般的，这个步骤是要⼀次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

接下来就是给床单包⾓，即把床单划⼀地包进⾼低两个床垫之中，这⾥的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。

然后就是开端套被⼦，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被⼦和被套的⾓相对应，然后⽤⼒向⾥甩⼏下，使被⼦在被套⾥均匀分布。

整个过程完成后被⼦的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合⼀”。

做完了这些，最后⼀步是把枕头放进枕套⾥，要保持饱满的⼀⾯朝向床尾，⽽且要注意的是枕套开⼝的⽅向不是朝向墙壁就是窗户。

在酒店⾏业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加⼊了管家部。

经过⼏天的⼯作后，我发现管家部服务员的⼯作不仅是铺床的复杂⽽已。

客房服务员的⾸要职责是清洁客房。

清洁客房也是有概定的标准可寻的。

实习时我了解到，服务员进客房进⾏服务要先敲门，进门之后第⼀步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上⽤品，⾸先要撤下已经被客⼈使⽤过的被⼦、床单和枕套等，按照铺床次序⼀⼀换上。

酒店实习报告：宾馆客房部实习总结2篇

酒店实习报告：宾馆客房部实习总结酒店实习报告：宾馆客房部实习总结精选2篇（一）实习期间，我在酒店的宾馆客房部进行了实习。

在这段时间里，我通过实际操作和与员工的交流，学习了很多关于宾馆客房部工作的知识和技能。

我将在以下几个方面总结我的实习经历：工作内容、工作技巧、团队合作和个人成长。

首先，在宾馆客房部的实习期间，我参与了客房的日常清洁工作，包括打扫卫生、更换床品和补充客房用品等。

我学会了如何有效地完成这些工作，并且尽力保证客房的整洁和舒适。

我还参与了客房的维修和装修工作，学会了如何处理一些常见的问题，如灯泡需要更换、插座无法使用等。

其次，在实习期间，我学到了很多关于客房服务的技巧。

我学会了如何与客人进行有效的沟通，并且灵活地处理他们的需求和问题。

我也学到了一些关于客房布置和装饰的技巧，使客房更具吸引力和舒适感。

此外，我还学习了如何使用客房系统和软件，以提供更高效的服务。

在团队合作方面，我与其他员工保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。

我学到了如何与不同性格和背景的人们合作，如何处理他们的意见和建议。

团队合作是实现客房部目标的关键，我意识到只有通过相互支持和合作，才能提供更好的客房服务。

最后，我的个人成长也得到了提升。

在实习期间，我克服了一些困难和挑战，如高强度的工作和客人的不满意。

通过这些经历，我变得更有耐心和细心，并且学会了解决问题和面对压力。

我也意识到了自身的不足和需要提升的地方，在实习结束后，我将继续努力学习和成长。

总而言之，我的实习经历在很大程度上丰富了我的知识和技能。

通过实际操作和与员工的交流，我了解了宾馆客房部的工作内容和技巧。

与团队合作和个人成长相结合，我相信这次实习对我的职业发展将产生积极的影响。

酒店实习报告：宾馆客房部实习总结精选2篇（二）尊敬的导师：您好！我是xxx，一名来自xxx学院酒店管理专业的学生。

通过这次在宾馆客房部的实习，我收获了很多宝贵的经验和知识，并提高了自己的实践能力和专业素养。

客房部实习报告范文2篇2

客房部实习报告范文 (2)客房部实习报告范文 (2)精选2篇（一）尊敬的领导：我是某某大学某某专业的一名学生，在学校安排下来到贵酒店进行为期两个月的实习。

在这段时间里，我有幸作为实习生加入了贵酒店的客房部门，参与并亲身体验了酒店客房运营的各个环节。

在实习期间，我全身心地投入工作，努力学习和提高自己的专业能力。

下面是我对实习过程和所取得成绩的简要总结。

首先，我接触到了客房部门的各项基本工作，包括接待客人、办理入住和退房手续、提供房间服务和处理客人投诉等。

通过与同事的合作和指导，我渐渐了解了这些工作的流程和注意事项，并且能够独立地完成这些任务。

在客房清洁方面，我学会了如何高效地整理房间、更换床单和打扫卫生，保证客人的入住体验。

同时，我也参与了客人的服务工作，包括送餐、派发客房用品和解答客人的问题等，通过与客人的互动，我学会了如何与客人进行有效的沟通和提供专业的服务。

其次，在实习期间，我还积极参与各项培训和学习活动，提升自己的专业能力和素质。

在酒店为我们提供的专业培训中，我学到了很多有关客房服务的知识，包括房间清洁的标准和技巧、客房设备的使用和维护、客房内常见问题的处理方法等。

通过实践和学习的结合，我逐渐掌握了这些知识，并且能够灵活运用到实际工作中。

此外，我还积极参加了酒店组织的员工培训和团队建设活动，通过与同事的合作和交流，我了解到了团队合作的重要性，并且在实践中感受到了团队的力量。

最后，在实习期间，我不仅全身心地投入到工作中，还积极向同事请教和学习，努力提升自己的专业能力。

在同事的悉心指导下，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了耐心细致、责任心强的工作态度。

通过实践和反思，我逐渐找到了适合自己的工作方法和习惯，并且能够在工作中灵活运用，提高工作效率和质量。

通过这次实习，我深刻体会到了客房部的重要性和挑战性。

在接待客人和提供服务的过程中，客房部承担着重要的角色，直接影响到客人对酒店的印象和评价。

因此，作为一个客房部的工作人员，我们需要不断学习和提高自己的专业能力，为客人提供优质的服务。

2024度假酒店客房部实习报告2篇2

2024度假酒店客房部实习报告 12024度假酒店客房部实习报告 1精选2篇（一）报告人：XXX报告日期：2024年XX月XX日报告主题：2024度假酒店客房部实习报告尊敬的领导和老师：我是2024度假酒店客房部的实习生XXX，在度假酒店客房部实习期间，我负责协助客房部的日常运营管理和服务工作。

通过这段实习经历，我学到了很多关于酒店客房部工作的知识和技能，同时也深刻领悟到了服务行业的重要性和挑战。

在实习期间，我参与了客房部门的各项工作，包括接待客人、协助处理客人的需求和投诉、进行客房清洁和布置、协助客房预订管理等。

通过这些工作，我学会了如何与客人进行有效的沟通，提供高品质的服务。

我尽力确保客人在酒店的住宿体验中得到满意，并及时处理客人的问题和投诉，以确保客人的满意度。

在实习期间，我还参与了一些特殊项目和活动，如参与制定客房部的市场推广计划、参与客房部与其他部门的协调合作等。

通过这些项目，我了解到酒店客房部不仅仅是提供住宿服务，还需要与其他部门密切合作，共同为客人提供全方位的服务。

在这段实习期间，我还发现了一些酒店客房部工作的挑战。

例如，客人的需求和投诉可能各式各样，需要我们不断学习和改进，提供更好的服务。

此外，客房清洁和布置也是一项需要细心和耐心的工作，需要我们保持高度的专注和密切的注意。

通过这段实习经历，我深深认识到酒店客房部是一个需要团队合作和个人综合素质的工作岗位。

在每天的工作中，我与团队成员紧密协作，互相学习和提高。

在处理客人问题和投诉时，我也学会了如何与团队成员全力合作，共同解决问题，以达到最好的效果。

总结而言，这段实习经历对我来说是极其宝贵的。

通过实习，我不仅学到了关于酒店客房部工作的知识和技能，还培养了团队合作和问题解决的能力。

我将继续努力学习和提高，为将来在酒店客房部门的工作做好充分准备。

非常感谢您给予我这次实习的机会，并对我在度假酒店客房部的辛勤工作给予了充分的肯定和指导。

我会继续努力，为酒店行业的发展做出自己的贡献。

2024年酒店客房部实习报告范本(2篇)

2024年酒店客房部实习报告范本作为一名客房部工作人员，时刻都代表着酒店。

无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。

我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

作为酒店的员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。

往往一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。

如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。

当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。

如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。

在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。

因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。

入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。

面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。

只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。

在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。

独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

我重新看到了自身的不足以及缺点。

在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。

日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。

酒店主要的客源是外国客人。

由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。

并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。

比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。

暑假酒店客房部实习报告2篇

暑假酒店客房部实习报告暑假酒店客房部实习报告精选2篇（一）实习报告一、实习内容：在暑假期间，我于酒店客房部进行了为期两个月的实习。

在实习期间，我主要负责客房清洁、床铺整理、客房用品更换等工作。

具体实习任务包括：1. 客房清洁：每天负责清洁指定数量的客房，包括卫生间、床铺、家具、地板等的清洁工作。

清洁工作要求细致、认真，确保客房整洁、无异味。

2. 床铺整理：负责客房床铺的整理工作，包括更换床单、被罩、枕套，整理床铺、摆放抱枕、毛巾等。

床铺整理要求整齐、干净。

3. 客房用品更换：根据客房使用情况，更换洗发水、沐浴露、牙刷等客房用品。

确保客人入住时享受到干净、舒适的环境。

4. 其他相关工作：协助客房主管完成一些其他的客房工作，如招待客人、提供服务等。

二、实习收获：通过这次实习，我获得了很多宝贵的经验和技能，具体包括：1. 工作技能：学会了正确的客房清洁流程和方法，掌握了床铺整理和客房用品更换的技巧。

了解了如何根据客人需求提供服务，提高了自己的工作效率。

2. 团队合作：在酒店客房部工作，需要与其他同事紧密合作，共同完成工作任务。

通过与同事的合作，我学会了团队间的协作和沟通，提高了自己的团队合作能力。

3. 服务意识：在与客人接触的过程中，我学会了如何主动服务客人，满足他们的需求。

从中我认识到服务行业的重要性，养成了良好的服务意识。

4. 临场应变能力：在客房部工作，会遇到各种突发情况，如客人要求特殊服务、紧急情况等。

通过实际操作，我提高了自己的临场应变能力，能够迅速做出正确的决策。

三、实习总结：通过这次暑期实习，我对酒店客房部的工作有了更深入的了解，提高了自己的实际操作能力和服务意识。

我感谢酒店客房部对我的培训和指导，他们的专业知识和经验对我有很大的帮助。

同时，我也会继续努力提升自己的能力，争取能够在服务行业有更好的发展。

暑假酒店客房部实习报告精选2篇（二）【实习单位】：酒店客房部【实习时间】：2021年暑假【实习地点】：某某酒店【实习岗位】：客房部实习生【实习报告】一、实习背景在2021年暑假期间，我有幸在某某酒店的客房部实习，这是我大学期间的第一次实习经历。