物业管理经典案例
22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷
22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷法眼观筑PPP+建筑+房产普法专家案例1：物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家法眼观筑案例介绍：不买停车位，就不让业主的车进小区。
一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区，但没有购买车位的业主不能办理出入卡，也就不能进入小区。
十多天来，没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。
高女士就遭遇了这样的规定。
高女士去年搬进了新买的商品房，私家车一直就随意停放在小区里。
从上个月开始，情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。
每月交了120元停车费后，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。
如果不交钱，从10月1日起就不让开车进小区了。
高女士对物业的做法非常生气，她认为，物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。
自己作为小区的业主，王女士有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。
物业公司辩称：此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。
案例分析：让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。
物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。
这侵犯了业主的自由出入权。
业主购买了商品房，对小区院落内的处地享有共同使用权，车位只是商品房的附属物，业主有商品房就是物权所有人。
该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯了业主的物权。
如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准，并报街道办、派出所等有关部门备案。
如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。
在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。
案例2：在小区内摔伤物业公司是否承担责任?法眼观筑案例介绍：徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的日常管理和维护工作，包括物业维修、安全管理、绿化环境、卫生保洁、设施设备维护等方面。
在实际工作中，物业管理人员需要面对各种各样的案例，需要灵活应对，解决问题。
下面将介绍几个物业管理案例，希望能够对大家有所帮助。
案例一，小区停车管理。
某小区停车位紧张，居民停车难题成为热点问题。
物业公司决定对小区停车位进行管理，制定了停车规定，并对车辆进行登记。
同时，加强巡逻管理，对违规停车进行处罚。
通过这些措施，有效解决了小区停车难题，提高了小区居民的生活质量。
案例二，物业服务不到位。
某小区的物业服务一直备受居民诟病，存在着保洁不及时、绿化不到位、设施维护不及时等问题。
为了改善物业服务质量，物业公司进行了全员培训，加强了对服务人员的管理和考核。
同时，引入了科学的管理模式，优化了服务流程。
经过一段时间的努力，小区的物业服务得到了明显的改善，居民的满意度也大大提高。
案例三，安全管理。
某商业综合体发生了一起火灾事故，造成了严重的人员伤亡和财产损失。
事后调查发现，该商业综合体的安全管理存在着严重的漏洞，消防设施不完善，安全隐患未能及时发现和处理。
为了避免类似事故再次发生，物业公司对商业综合体的安全管理进行了全面的检查和整改，加强了对安全设施的维护和管理，制定了严格的安全管理制度。
通过这些措施，大大提高了商业综合体的安全防范能力。
案例四，绿化环境管理。
某小区的绿化环境一直是居民们关注的焦点，但由于管理不善，导致绿化环境逐渐恶化。
为了改善绿化环境，物业公司加强了对绿化工作的管理，增加了绿化保洁人员的数量，加大了对植物的养护力度。
同时，组织居民参与绿化环境的管理，提高了居民的环保意识。
通过这些努力，小区的绿化环境得到了明显改善，成为了居民们喜爱的休闲场所。
总结。
通过以上案例可以看出，物业管理工作需要综合运用各种管理技巧和手段，解决实际问题。
只有不断改进管理模式，加强服务意识，才能更好地满足居民的需求，提高小区的整体管理水平。
物业管理经典案例
物业管理经典案例案例一：停车场丢车赔不赔某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。
一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂于物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司已有正式声明在先，收取的停车费未含有管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法庭。
观点一：声明在先，不予赔偿理据：已有声明，尽了告示义务，收费低（未含看管费），不存在保管关系，利益风险不等观点二：单方声明，不予承认。
理据：土地是国家的，收的其实是看管费。
收了费，保管关系成立。
单方声明，强加于人，不合法理。
观点三：双方有责，各负一半。
观点四：以责定法。
停车丢车案例归纳：1.主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防，消防措施，不允营业。
2.物价部门未核准收费标准，收费违法。
3.单独签订特约服务事项，可以免责：单方格式合同无效。
4.有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），牌未丢、票未做记号丢车，需负责任。
5.给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。
提供方便的临时停放点，不收费，不看管（最好提醒），丢车可以不赔。
案例二：徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。
找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。
虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。
对物业公司的服务不满意，是否可以不交物业管理费？徐先生应该向谁要求索赔？案例分析：1.楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。
一百例物业管理案例
一百例物业管理案例1. 小区绿化维护：某小区业主多次反映小区绿化维护不到位，草坪长草严重。
物业公司立即组织人员进行修剪，定期检查和维护绿化，确保小区环境整洁美观。
2. 安全事故处理：某楼栋电梯发生故障导致一位居民受伤，物业公司迅速与维修公司联系，并安排居民暂时使用其他楼栋电梯，同时启动维修程序，确保居民生活安全。
3. 垃圾分类教育：为了提高小区居民的环境保护意识，物业公司组织开展垃圾分类教育活动，发布宣传资料，并在小区设立垃圾分类投放点，有效促进了居民的垃圾分类行为。
4. 水电设备维修：小区部分楼栋有频繁的电梯停电现象，物业公司立即派人检查维修，并加强日常设备维护和巡检工作，确保居民正常生活。
5. 小区安保措施：为了提高小区居民的安全感，物业公司增加了保安人员数量，加强小区巡逻值班，安装监控摄像头，以应对潜在的安全风险。
6. 建立业委会：为了促进小区居民的参与感和自治精神，物业公司积极推动业主成立业委会，与居民代表共同商讨解决小区管理问题，形成合力。
7. 突发事件应急处理：面对台风等突发事件，物业公司立即发布预警通知，加强保洁人员巡检，做好紧急物资储备和居民疏散工作，保障小区居民生命安全。
8. 发扬文明公约：物业公司组织开展文明公约倡议活动，在小区内设置文明公约牌，鼓励居民遵守公约，并设立奖惩机制，推动形成文明社区风尚。
9. 解决业主投诉：面对业主投诉，物业公司及时跟进，认真调查问题原因，并与业主积极沟通，解决矛盾纠纷，维护良好的业主关系。
10. 进行维修改造：针对小区内老旧输水管道频繁出现故障的问题，物业公司组织维修改造，在业主同意的情况下进行管道更新，确保供水的稳定性。
11. 草坪管理：物业公司定期修剪草坪，清除落叶杂草，保持绿化整洁，并根据季节变化及时浇水施肥，维护草坪的生长和美观。
12. 小区门禁系统：为了提高小区的安全性，物业公司引进了先进的门禁系统，并加强用户管理，确保只有业主和授权人员可以进入小区。
物业管理精细化服务的二十个案例
物业管理精细化服务的２0个案例物业管理精细化服务的20个案例1、婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务结婚前，有人到家里做保洁,有人布置拱门,有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。
７月2０日,大东区一个物业花园小区,新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”.“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。
”刘刚说。
物业服务中心客服部主管徐芳介绍,准备结婚的业主提前到物业登记。
园区共有3条双向车道，结婚时,留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧.今年,最多有一天是５对新人结婚,保安4点起来安排疏导。
婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。
业主王红给记者算了一笔账,保洁300元左右,喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省600元的费用。
项目经理表示,今年4月份开设这项服务后，有7４对新人预约服务，已经为45户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率９8%以上.这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系.”社区书记李健华表示,这事居民们满意度挺高,事情不大,但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。
2、设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便”方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中,切实体验到了“家”的温馨感觉。
3、便民晾衣架实惠进万家7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区10０号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。
６0多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单,“我们小区是个老小区,阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的,尤其是晒被子时不方便.自从小区里安了这个晾衣架,大家平时可以把被子拿出来晒一晒,实用又方便。
”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。
物业管理条例法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景随着我国城市化进程的加快，物业管理作为城市管理的重要组成部分，越来越受到广泛关注。
物业管理条例作为规范物业管理活动的法律法规，对维护业主、物业服务企业和相关方的合法权益具有重要意义。
本案涉及一起因物业管理引发的纠纷，通过分析该案例，旨在为物业管理提供有益借鉴。
二、案情简介（一）原告：李某，系某小区业主（二）被告：某物业管理公司（三）诉讼请求1. 判令被告支付原告逾期交房违约金；2. 判令被告退还原告已缴纳的物业费；3. 判令被告承担本案诉讼费用。
（四）事实与理由1. 事实原告李某于2015年购买某小区一套住房，并与被告某物业管理公司签订了《物业服务合同》。
合同约定，物业管理费为每月每平方米2元，业主应按时缴纳物业费。
然而，被告自2016年起未按时收取原告的物业费，导致原告多次催交无果。
2017年，原告将被告诉至法院，要求被告支付逾期交房违约金、退还已缴纳的物业费，并承担本案诉讼费用。
2. 理由根据《物业管理条例》第四条、第五条、第二十七条的规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，为业主提供物业管理服务，并按时收取物业管理费。
本案中，被告未按时收取原告的物业费，违反了《物业管理条例》的相关规定，应承担相应的法律责任。
三、法院判决法院经审理认为，被告某物业管理公司作为物业管理企业，应当按照物业服务合同的约定，为业主提供物业管理服务，并按时收取物业管理费。
被告未按时收取原告的物业费，违反了《物业管理条例》的相关规定，应承担相应的法律责任。
据此，法院判决如下：1. 判令被告支付原告逾期交房违约金人民币1000元；2. 判令被告退还原告已缴纳的物业费人民币5000元；3. 判令被告承担本案诉讼费用人民币1000元。
四、案例分析本案涉及物业管理条例在实践中的应用，以下是对本案的分析：1. 物业管理企业应严格按照物业服务合同约定提供服务。
本案中，被告未按时收取原告的物业费，违反了物业服务合同的约定，导致纠纷产生。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理服务合同是一种新型的民事合同,物业管理服务合同主体间的法律关系可界定为物业管理人和物业管理服务人之间的关系。
下面由店铺为大家整理的物业管理案例大全，希望大家喜欢。
物业管理案例大全篇一[案例描述]某业主于2001年10月购买了房地产公司开发的正丰豪苑C型别墅，办理完相关购房手续后，房地产将房屋的锁匙交到管理处，并向该业主发出了收楼通知书，因业主原因一直未办理收楼。
[处理过程]直至2004年5月，公司要求各管理处对所有欠费户进行清查追缴，管理处多次向此业主催交管理费(据管理处财务统计：该业主所欠管理费为15035元)催款过程中业主以各种原因拒交管理费，后经过公司领导多方协调，业主答应在5月底来交清所欠费用，同时要求管理处将其房门锁更换。
业主如期在月底交清所欠费用，交费后管理处向业主移交了该物业的锁匙。
6月处业主委托他人到管理处办理装修手续，管理处按平常一样为业主办理了装修手续。
房地产公司人员在无意间发现该房在装修，经核对该业主尚欠房地产公司的办证费1万多元，而且没有办理相关手续。
房地产及时与该业主联系，但业主不愿意交所欠费用，理由是房屋已办理装修，何来欠费?[案例点评]针对业主办理入伙，公司制订了严格的受理流程，其中重关键的一项就是必须得到房地产公司财务部的认可后，管理处才能为其办理其余手续。
管理处在没有收到房地产公司财务部的确认前，就为业主办理了交楼手续以及装修手续，导致事件的发生，这反映了管理处与房地产公司之间缺乏必要的沟通。
公司制度的执行不能停留在口头上，只有严格执行公司的相关制度，才能避免带来工作的被动与失误。
加强团队执行力，显得更加迫切。
物业管理案例大全篇二2004年7月，购物城在人员紧缺的情况下，顶住了各方面的压力和困难，对2003年以前的欠费进行总催收，催收工作至今尚在进行中。
现把此段时间在收费工作上所用的方法与心得报告如下，以便与大家共同交流和学习。
[处理过程]1、发挥团队精神由于购物城尚属代管阶段，人员欠缺没有事务助理及文员，只有经理和收银台。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理方式，其主要职责包括对房屋、设施、环境等进行维护和管理，以保障业主和租户的生活质量和安全。
在实际的物业管理工作中，常常会遇到各种各样的案例，下面将结合一些实际案例，对物业管理进行一些探讨和总结。
案例一，小区停车管理。
某小区停车位紧张，业主和租户经常出现停车难的情况。
物业公司对此进行了调查和分析，发现小区停车位的利用率并不高，有些业主和租户拥有多个车位，而有些家庭却没有车位。
为了解决这一问题，物业公司决定对小区停车位进行重新规划和分配，确保每个家庭都能够合理使用停车位。
同时，物业公司还引入了停车位预约系统，通过手机APP进行停车位的预约和管理，有效地解决了停车难的问题。
案例二，小区环境卫生管理。
某小区的环境卫生一直是居民们关注的焦点，但是由于小区内部人员管理不到位，导致环境卫生一直得不到有效的改善。
物业公司针对这一问题，加强了对环境卫生的管理和监督，增加了环卫人员的数量，加大了环境卫生的清扫力度，并且对小区内的垃圾分类进行了宣传和指导。
通过这些措施，小区的环境卫生得到了明显的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例三，小区安全管理。
某小区曾经发生了一起入室盗窃案件，引起了居民们的恐慌和不安。
物业公司针对这一问题，加强了小区的安全防范措施，增加了保安人员的巡逻频次，安装了监控设备，加强了对小区内外人员的管理和监控。
通过这些措施，小区的安全得到了有效的保障，居民们的安全感也得到了提升。
以上案例只是物业管理工作中的一部分，但是却反映了物业管理在实际工作中所面临的各种问题和挑战。
通过对这些案例的分析和总结，可以发现，物业管理工作需要综合运用各种管理手段和方法，以提升小区的整体管理水平和居民的生活质量。
同时，物业公司还需要不断地进行创新和改进，以适应社会的发展和变化，为居民提供更加优质的物业管理服务。
希望以上案例能够对物业管理工作有所启发和帮助，让物业管理工作更加高效、便捷、安全、舒适。
(房地产物业管理)物业管理案例
(房地产物业管理)物业管理案例案例一：智能小区的安全管理背景：随着科技的发展，智能小区逐渐成为现代城市住宅的发展趋势。
某智能小区在物业管理中引入了先进的智能监控系统和门禁系统。
问题：小区内发生了一起盗窃事件，业主对物业管理的安全性提出了质疑。
解决方案：1. 立即对监控系统进行升级，增加夜间红外监控功能，确保24小时无死角监控。
2. 加强门禁系统的管理，实行实名制进出登记，提高门禁的安全性。
3. 组织保安队伍进行专业培训，提高应对突发事件的能力。
4. 与业主进行沟通，解释智能系统的工作原理和优势，增强业主对物业管理的信任感。
结果：通过一系列的改进措施，小区的安全性得到了显著提升，业主的满意度也随之提高。
案例二：绿色物业管理的实践背景：环保意识的增强促使物业管理行业开始注重绿色管理，某物业管理公司决定在其管理的小区实施绿色物业管理策略。
问题：业主对于绿色物业管理的实施效果和成本效益存在疑问。
解决方案：1. 引入节能照明系统，减少公共区域的能耗。
2. 推广垃圾分类，设置专门的回收站点，鼓励业主参与垃圾分类。
3. 实施绿化工程，增加小区内的绿化面积，提高空气质量。
4. 定期举办环保知识讲座，提高业主的环保意识。
结果：绿色物业管理的实施不仅降低了运营成本，还提升了小区的居住环境，得到了业主的广泛认可。
案例三：社区文化建设的探索背景：社区文化是提升居民生活质量的重要组成部分。
某物业管理公司致力于在所管理的小区中营造积极向上的社区文化氛围。
问题：业主对于社区文化建设缺乏参与感和认同感。
解决方案：1. 建立业主委员会，鼓励业主参与社区活动的策划和组织。
2. 定期举办各类文化活动，如书画展览、音乐会、节日庆典等。
3. 设立社区图书馆和活动中心，提供学习和交流的平台。
4. 通过问卷调查等方式收集业主的意见和建议，不断优化社区文化建设方案。
结果：社区文化活动的举办丰富了业主的业余生活，增强了社区的凝聚力，业主对物业管理的满意度和归属感显著提升。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产的管理和维护工作，包括了对房屋、设施、设备等的日常维护和管理，以及对住户的服务和管理。
下面，我们将介绍一些物业管理的案例，以期为大家提供一些实用的经验和启发。
案例一，小区环境整治。
某小区因为长期缺乏有效的管理，导致环境脏乱差，居民生活质量受到了影响。
物业公司决定采取措施进行环境整治，首先对小区内的垃圾分类和清理进行了全面整改，加强了垃圾桶的设置和管理，对垃圾分类进行了宣传和教育，有效改善了小区环境卫生状况。
其次，物业公司加强了对小区绿化的管理和维护，对植物进行了修剪和养护，增加了小区的绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
最后，物业公司还加强了对小区内的设施设备的维护和管理，确保了小区内的设施设备的正常运行和使用。
通过这些措施，小区的环境得到了有效的改善，居民的生活质量也得到了提升。
案例二，物业服务升级。
某小区的物业服务一直以来都存在着诸多问题，居民对物业公司的服务不满意。
为了改善这一状况，物业公司决定进行服务升级，首先对物业服务人员进行了培训和考核，提高了他们的服务意识和服务水平。
其次，物业公司加强了对小区内设施设备的维护和保养，确保了设施设备的正常运行和使用。
同时，物业公司还推出了一系列的便民服务措施，如代收快递、代办业务等，提升了居民的生活便利性。
通过这些举措，物业服务得到了有效的改善，居民对物业公司的满意度也得到了提升。
案例三，安全管理创新。
某小区的安全管理一直以来都存在着隐患和问题，物业公司决定进行安全管理创新，首先加强了小区内的安全巡逻和监控，确保了小区内的安全状况。
其次，物业公司还加强了对小区内的消防设施的维护和管理，提高了小区内的消防安全水平。
同时，物业公司还开展了安全知识宣传和教育活动，增强了居民的安全意识和自我保护能力。
通过这些创新举措，小区的安全管理得到了有效的提升，居民的安全感也得到了加强。
总结，以上案例充分展示了物业管理在实际工作中的应对措施和管理经验，通过这些案例的分享，我们可以看到物业管理在提升小区整体环境、改善物业服务、加强安全管理等方面所做出的努力和成效。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对房地产项目的管理和维护工作，包括对建筑设施、公共区域、设备设施和服务设施的管理和维护。
在现代社会中，物业管理已经成为一个非常重要的行业，对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐起着至关重要的作用。
以下是一些物业管理案例，希望能为您提供一些启发和参考。
案例一，小区环境整治。
某小区居民反映，小区内存在大量乱堆乱放的现象，垃圾桶经常满溢，环境脏乱差。
物业公司采取了一系列措施，包括增加垃圾桶数量，加强垃圾分类宣传，定期组织清洁卫生日活动等。
经过一段时间的努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。
案例二，设备设施维护。
某商业综合体的中央空调系统出现了故障，导致部分商户和顾客感到不适。
物业公司立即组织专业人员进行检修和维护，同时加强了对设备设施的定期检查和保养工作。
经过一段时间的努力，中央空调系统得到了有效修复，商业综合体的经营秩序得到了有效恢复。
案例三，安全管理。
某住宅小区居民反映，小区内存在一些安全隐患，如电梯故障、楼道灯坏、消防设施不全等。
物业公司立即组织专业人员进行安全隐患排查，并制定了针对性的整改方案。
同时加强了对小区安全管理的宣传教育工作，提高了居民的安全意识。
经过一段时间的努力，小区内的安全隐患得到了有效排除，居民的安全感得到了提升。
案例四，社区活动组织。
某住宅小区为了增进居民之间的交流和凝聚力，物业公司组织了一系列丰富多彩的社区活动，如文艺演出、健身活动、义工活动等。
这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的情感交流，促进了社区和谐。
案例五，绿化美化工作。
某小区居民反映，小区内的绿化不够美观，存在种植不合理、养护不到位等问题。
物业公司立即组织了专业园林公司进行绿化改造，同时加强了对绿化养护的管理和监督。
经过一段时间的努力，小区内的绿化得到了明显改善，居民的生活环境得到了提升。
以上案例仅仅是物业管理工作中的一小部分，但足以说明物业管理对于提高居民生活质量、保障房产价值和促进社区和谐的重要作用。
物业管理案例分析6则
03
应急处理措施及时有效 ，被困人员得到迅速解 救，大厦内秩序恢复正
常。
05
紧急联系电梯维保公司 ，要求迅速派员进行抢 修，恢复电梯正常运行
。
02
通过广播、公告等方式 向大厦内人员发布故障 信息及应急处理进展。
04
预防措施与改进建议
加强电梯日常维护和保养 工作，确保电梯处于良好 状态。
提高电梯维护人员的专业 技能和应急处理能力。
启示意义
物业管理应注重与居民的沟通和合作，发挥居民的积极性和 创造力，共同营造美好的居住环境。同时，绿化改造应根据 实际情况制定切实可行的方案，并注重长期效益和可持续性 发展。
02 案例二：某商业 大厦电梯故障应 急处理
背景介绍
01
商业大厦位于市中心，拥有多部 电梯，日常承载大量人流。
02
故障发生时间为工作日上午高峰 时段，多部电梯同时出现故障。
效果评估与行业推广价值
效果评估
经过一段时间的实践，该创新物业管理模式 取得了显著成效。业主满意度大幅提升，物 业服务质量明显改善，管理费用更加透明合 理。
行业推广价值
该创新物业管理模式为城市综合体的物业管 理提供了新的思路和方向，具有广泛的行业 推广价值。特别是对于大型、复杂的城市综 合体项目，该模式能够更好地满足业主需求 ，提升物业管理水平和服务品质。
居民参与过程及效果评估
参与方式
01
通过问卷调查、座谈会等方式征求居民意见，鼓励居民参与设
计和施工。
参与效果
02
居民的参与提高了改造的针对性和实效性，增强了居民的归属
感和满意度。
评估方法
03
采用定性和定量评估相结合的方法，包括居民满意度调查、专
物业管理法律的案例(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国东部沿海地区，是一座新建的住宅小区，共有业主2000余户。
小区自交付使用以来，一直由一家名为“XX物业管理公司”的企业进行物业管理。
然而，随着时间的推移，小区业主与物业管理公司之间的矛盾逐渐显现，尤其在物业服务费用、小区设施维护、业主权益保障等方面，双方产生了严重的分歧。
二、案例经过1. 物业服务费用争议小区业主普遍反映，物业管理公司收取的物业服务费用过高，且收费标准不透明。
业主们认为，物业管理公司提供的物业服务与收费之间存在较大差距，服务质量不达标。
为此，业主委员会多次与物业管理公司协商，要求降低收费标准或提高服务质量。
然而，物业管理公司以成本上升、人力不足等为由，拒绝了业主委员会的合理要求。
2. 小区设施维护问题小区内部分设施存在损坏现象，如电梯、公共区域照明等。
业主们多次向物业管理公司反映，但问题始终没有得到妥善解决。
部分业主甚至自行维修，导致物业管理公司与管理层之间的关系紧张。
3. 业主权益保障问题物业管理公司对业主的投诉处理不及时，部分业主的合法权益受到侵害。
例如，业主甲反映其房屋漏水，物业管理公司拖延数月仍未解决，导致业主甲遭受经济损失。
此外，物业管理公司还存在私自调整物业费使用范围、不公开财务状况等问题，引起业主强烈不满。
三、案例处理1. 业主委员会依法维权面对物业管理公司的种种问题，业主委员会依法采取了一系列维权措施。
首先，业主委员会收集了大量证据，包括物业服务合同、收费清单、业主投诉记录等，并向相关部门提交了投诉材料。
其次，业主委员会组织召开业主大会，要求物业管理公司整改服务质量、降低收费标准、公开财务状况等。
2. 调解与协商在相关部门的调解下，业主委员会与物业管理公司进行了多次协商。
在协商过程中，双方就物业服务费用、设施维护、业主权益保障等问题达成初步共识。
物业管理公司承诺降低收费标准、提高服务质量、及时处理业主投诉，并公开财务状况。
3. 法律途径在协商未果的情况下，业主委员会决定通过法律途径解决纠纷。
住宅小区物业管理经典案例
住宅小区物业管理经典案例案例一：宠物之乱。
咱小区里有个张大爷，特别爱他那只大金毛。
这金毛呢，长得是憨态可掬，但就是有个毛病，随地大小便。
小区里的草坪、小道上时不时就会出现它的“杰作”。
物业的小李可头疼了，每次看到都得跟张大爷说。
一开始张大爷还不以为然，觉得自家狗就跟自家孩子似的，拉点屎尿算啥。
小李就想了个招，他专门找了个社区里关于文明养宠的宣传活动，拉着张大爷去参加。
活动里放了些宠物粪便污染环境、传播疾病的小视频，还请了些其他文明养宠的业主分享经验。
从那之后啊，张大爷就变了。
他出门遛狗总是带着小铲子和袋子，金毛一有情况，他就赶紧清理。
还逢人就说：“咱得文明养宠，不能给小区抹黑。
”你看，这物业小李的方法多巧妙，既没和业主闹僵，又解决了问题。
案例二：车位之争。
小区里的车位一直都有点紧张。
有一天，新搬来的小年轻小王和老住户赵大哥就因为一个车位吵起来了。
小王觉得自己先看到这个空位，而且自己的车都已经快停进去了，赵大哥却硬挤进来。
物业的王姐听到动静就赶过来了。
她先让两人都消消气，然后说：“咱小区的车位就像一块蛋糕，大家都想吃，可不能抢啊。
”接着，王姐拿出了车位登记本，上面清楚地记录着车位的分配情况。
原来啊，这个车位是临时车位，谁先到谁停。
但是呢，考虑到赵大哥是老住户，对小区的贡献也不少，王姐就提出了一个折中的办法。
她建议小王先停到另外一个稍微远一点的临时车位，这个车位呢，物业会在近期规划成固定车位优先分配给小王，作为对他这次让步的补偿。
而赵大哥呢，也意识到自己刚才太冲动了，向小王道了歉。
一场车位之争就这样和平解决了。
案例三：噪音扰民。
住在五楼的刘女士可被楼下的麻将馆烦死了。
这麻将馆每天晚上都闹哄哄的，洗牌声、谈笑声吵得她根本没法休息。
刘女士找麻将馆老板理论了好几次，可老板就说这是正常的娱乐活动，大家都开心就好。
物业的老张出马了。
他先是到麻将馆里转了转，发现这麻将馆确实没有做什么隔音措施。
老张就跟老板说：“您这麻将馆开得好，大家休闲娱乐有个去处。
公司物业管理法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景某房地产开发有限公司（以下简称“开发商”）于2010年开发了一座住宅小区，并于2011年交付使用。
小区建成后，开发商设立了物业管理处，聘请了专业的物业管理公司进行日常管理。
然而，随着时间的推移，物业管理公司与业主之间的关系逐渐紧张，矛盾频发。
以下是该案例的具体情况：二、案件概述1. 业主投诉问题：- 物业管理费过高，业主认为不合理；- 物业服务不到位，如绿化养护、公共设施维修等；- 物业管理人员服务态度差，与业主发生冲突；- 小区内存在安全隐患，如电梯故障、消防通道堵塞等。
2. 物业管理公司回应：- 物业管理费是根据政府指导价制定的，合理合法；- 物业服务不到位是由于人手不足、设备老化等原因；- 物业管理人员会加强培训，提高服务质量；- 小区内安全隐患已上报相关部门，正在积极解决。
3. 业主与物业管理公司矛盾升级：- 业主联名向开发商投诉，要求更换物业管理公司；- 部分业主在小区内张贴反对物业管理公司的标语；- 物业管理人员与业主发生肢体冲突。
三、案件分析1. 物业管理费问题：- 根据我国《物业管理条例》规定，物业管理费应当遵循合理、公开、透明的原则，由业主大会或者业主委员会与物业管理公司协商确定。
- 开发商在制定物业管理费时，应充分考虑小区实际情况和业主承受能力，并依法进行公示。
2. 物业服务问题：- 物业管理公司应按照物业服务合同约定，提供符合标准的服务。
- 当物业服务不到位时，业主有权要求物业管理公司改进，并可向业主委员会或者相关行政部门投诉。
3. 物业管理公司服务态度问题：- 物业管理人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重业主权益。
- 物业管理公司应对管理人员进行定期培训，提高服务质量。
4. 安全隐患问题：- 物业管理公司应定期对小区进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
- 业主发现安全隐患时，应及时向物业管理公司报告。
四、案件处理1. 调解：- 开发商、物业管理公司和业主委员会共同召开座谈会，就业主提出的问题进行协商。
法律法规物业管理案例(3篇)
第1篇一、案例背景某市某小区成立于2008年，共有住宅楼30栋，居民约1500户。
小区自交付使用以来，物业管理一直由某物业管理公司负责。
然而，随着时间的推移，业主与物业管理公司之间的矛盾逐渐显现，主要集中在物业管理费收取、公共设施维护、物业服务水平等方面。
二、案例起因1. 物业管理费收取问题：业主们反映，物业管理公司收取的物业管理费过高，且收费标准不透明，缺乏合理的依据。
2. 公共设施维护问题：小区内部分公共设施年久失修，如绿化带、道路、路灯等，影响居民日常生活。
3. 物业服务水平问题：业主们认为物业管理公司的服务水平不高，如安保措施不到位、环境卫生不达标等。
4. 业主委员会成立问题：由于业主对物业管理公司的不满，小区内部分业主开始筹备成立业主委员会，以更好地维护自身权益。
三、案例经过1. 业主反映问题：业主们通过业主大会、微信群等多种途径，向物业管理公司反映上述问题。
2. 物业管理公司回应：物业管理公司对业主反映的问题进行了回应，但未能解决实质性问题。
3. 业主委员会成立：经过筹备，小区业主委员会正式成立，并选举产生了主任和委员。
4. 业主委员会与物业管理公司协商：业主委员会与物业管理公司进行了多次协商，但双方在物业管理费、公共设施维护、物业服务水平等方面仍存在较大分歧。
5. 寻求法律援助：在协商无果的情况下，业主委员会决定寻求法律援助，维护自身合法权益。
四、法律法规适用1. 《中华人民共和国物权法》：该法规定了业主的物权、物业服务企业的权利义务、业主大会和业主委员会的设立等。
2. 《物业管理条例》：该条例明确了物业管理企业的资质、物业服务合同的签订、物业管理费的收取等。
3. 《中华人民共和国合同法》：该法规定了物业服务合同的订立、履行、变更、解除等。
五、案例处理结果1. 调解：在律师的指导下，业主委员会与物业管理公司进行了调解，双方就物业管理费、公共设施维护、物业服务水平等问题达成一致。
2. 签订补充协议：双方签订了补充协议，明确了物业管理费的收费标准、公共设施维护责任、物业服务水平等。
物业案例及法律依据分析(3篇)
第1篇一、引言物业管理作为现代城市生活中不可或缺的一部分，其质量直接关系到业主的生活质量和居住环境。
然而，在实际的物业管理过程中，由于各种原因，物业管理纠纷时有发生。
本文将以一个物业管理案例为切入点，分析其法律依据，旨在为物业管理提供参考和借鉴。
二、案例简介某小区于2010年交付使用，共有业主2000户。
小区物业由某物业公司负责管理。
自交付使用以来，物业公司一直按照合同约定提供服务，但在日常管理过程中，与业主之间发生了一系列纠纷。
以下为其中一起典型的物业管理案例：案例一：业主甲因对物业公司收取的物业费有异议，认为收费标准过高，遂拒绝缴纳物业费。
物业公司多次与业主甲沟通，但双方始终未能达成一致意见。
业主甲认为物业公司服务不到位，导致其生活受到影响，遂向法院提起诉讼，要求物业公司退还已缴纳的物业费。
案例二：业主乙在小区内养狗，其狗在小区内咬伤邻居丙。
物业公司得知此事后，要求业主乙将狗带离小区，但业主乙拒绝执行。
物业公司遂向法院提起诉讼，要求业主乙承担侵权责任。
三、法律依据分析1. 案例一的法律依据分析（1）根据《中华人民共和国物权法》第七十二条规定：“业主对建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定。
”（2）根据《中华人民共和国物业管理条例》第三十八条规定：“物业管理企业应当按照国家和地方规定的物业服务收费标准，与业主签订物业服务合同，明确服务内容和收费标准。
”（3）根据《中华人民共和国合同法》第一百零一条规定：“当事人应当履行合同约定的义务，不得擅自变更或者解除合同。
”2. 案例二的法律依据分析（1）根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
”（2）根据《中华人民共和国物业管理条例》第四十二条规定：“物业管理区域内，业主、使用人、访客应当遵守公共秩序，爱护公共设施，不得损害他人合法权益。
物业管理案例大全
物业管理案例大全物业管理是指对一个物业项目进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目的最佳效益。
在实际的物业管理中，会遇到各种各样的案例，下面我们就来看一些物业管理案例大全。
1. 小区停车管理。
某小区停车位资源紧张，居民停车难题成为了热点问题。
物业公司针对这一问题，采取了多种措施，包括增加地下停车位、制定停车规定、引导车辆有序停放等。
通过这些措施，成功解决了小区停车难题，提升了居民的生活质量。
2. 绿化养护管理。
某物业项目的绿化养护工作一度滞后，导致了植被凋零、草坪杂草丛生等问题。
物业公司组织专业团队进行绿化养护管理，修剪树木、修整花草、清理垃圾，恢复了项目的良好景观，提升了业主的满意度。
3. 安保管理。
某小区曾发生多起入室盗窃案件，居民安全受到了威胁。
物业公司加强了小区的安保管理，增加了监控设备、加强了巡逻力度、提升了门禁系统的安全性。
这些举措有效地减少了盗窃案件的发生，提升了居民的安全感。
4. 突发事件处理。
某物业项目遭遇了暴雨洪涝，道路积水、电力中断、居民受困等问题接连发生。
物业公司迅速响应，组织人员清理积水、抢修电力设施、疏散受困居民，有效地应对了突发事件，保障了项目的正常运转。
5. 社区活动组织。
某小区居民生活单调，社区活动缺乏吸引力，居民参与度不高。
物业公司积极组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富了居民的业余生活，增进了居民之间的交流，营造了和谐社区氛围。
以上是一些物业管理案例，这些案例充分展现了物业管理在实际工作中的重要性和复杂性。
物业管理不仅仅是简单的维护和管理，更是需要综合运用各种管理手段和技巧，以实现项目的良好运转和居民的满意度。
希望以上案例能够为大家在物业管理工作中提供一些启发和借鉴。
物业管理实务案例
物业管理实务案例物业管理实务案例随着城市化进程的加快，物业管理的作用越来越重要。
物业管理有助于提高楼宇的综合效益，提高物业的价值，提高业主的生活质量。
在实际工作中，物业管理有许多具体的案例可以供我们参考。
案例1：物业管理团队的建设某小区在物业管理事项上常常出现纠纷，效果不佳。
为此，物业公司对管理团队进行改组。
他们提出了一个新的工作方案，加强了与业主的联系与沟通。
同时，他们加大了巡查力度，及时发现问题并迅速处理。
此外，他们还加强了业主委员会与物业公司的联系，增加业主的参与程度，提高物业工作的透明度。
在管理团队的努力下，小区物业管理水平得到了大幅提升。
案例2：绿色园区建设某物业公司在小区物业管理中，主要将注意力放在了绿化工作上。
他们采用了环保的方法来进行园林管理，用垃圾回收站分门别类处理垃圾，并且在小区中增加了更多的绿植，将绿色植物与生活区相结合，营造出一个安静、舒适、优美的生活环境。
这项举措不仅提高了小区居民的幸福感和满意度，还对宣传环保理念和建设绿色城市起到了积极的影响。
案例3：智能化物业管理某物业公司采用了人工智能技术，将小区门禁和车辆进出口管理进行智能化处理，提高了楼宇的安全性。
此外，物业公司使用物联网技术，引入智能系统进行楼宇内部和外部环境的自动感知、监控和调节，让楼宇的环境更加安全、清洁、卫生和健康。
这些都有助于节省物管公司的人力成本，同时也提高了物业管理的科技含量。
案例4：设备维护与更新某物业公司为了提升物业价值，针对小区的公共设施和公共场所加强了维护和更新。
他们定期对电梯、消防设备、水电管网进行检修和更换，确保设备的稳定运作。
此外，他们对小区的照明设施进行改造，采用LED照明等高效能的绿色节能设备，降低了能源消耗。
这样的举措不仅让业主更满意，也提高了物业管理的社会效益。
总之，物业管理是一个多重复杂的工作，需要专业的团队来管理和监督。
只有把专业的物业管理知识与实际情况相结合，才能够更好地服务社区、提高物业价值，为业主们营造出一个舒适便捷的居住环境。
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物业管理经典案例目录谁是真正的业主 (9)----外来人员要搬东西离开小区怎么办？严加防范 (10)----外人到小区讨债寻仇怎么办？清理三乱 (11)----业主在公共走道乱摆放怎么办？以情感人 (12)----公共地方难以清扫怎么办？一地鸡毛 (13)----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办？6、不知者不怪 (14)----业主拒交维修费怎么办？（1）混淆概念...................................................... (15)----业主拒交维修费怎么办？（2）管理费不等于维修费 (16)----业主拒交维修费怎么办？（3）谁的责任 (17)----业主拒交维修费怎么办？（4）好人难做 (19)----业主拒交维修费怎么办？（5）彼此彼此 (20)----楼上楼下厨房顶板漏雨怎么办？事实胜于雄辩 (21)----公共部位难维修怎么办？假冒业主 (22)----访客不愿登记怎么办？（1）业主的亲属也不行 (23)----访客不愿登记怎么办？（2）特事特办 (24)----访客不愿登记怎么办？（3）用理智战胜一切 (25)----访客不愿登记怎么办？（4）迂回战术 (26)----访客不愿登记怎么办？（5）不厌其烦 (27)----住户带人上楼不愿登记怎么办？原则与灵活 (28)----来访者说与业主约好要上楼怎么办？奋勇擒贼 (29)----小区范围内有犯罪分子怎么办？打鸣的公鸡 (30)----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办？无理还要恶三分 (31)----访客蛮横无理乱停车怎么办？恩威并用 (32)----外来车辆故意堵塞道口怎么办？一箭双雕 (33)----在消防通道上乱停放车辆怎么办？是制度就要执行 (34)----业主丢失停车IC卡怎么办？车、卡不相符 (35)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（1）网开一面 (36)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（2）今夜难以入眠 (37)----业主投诉夜晚有噪音扰人怎么办？电梯被困 (38)----电梯发生故障有业主被困怎么办？30、被撞坏的道口栏杆 (39)----业主损坏公共设施怎么办？31、公共场合发生的感情“血案” (41)----管辖范围内有紧急事件发生怎么办？32、只认车主 (43)----业主亲属驾车外出怎么办？33、敲山震虎 (45)----住户在大堂遗失物品怎么办？34、醉酒夜归人 (46)----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办？35、综合治理 (47)----有人乱派招贴怎么办？36、因势利导 (48)----住户在楼层焚香燃纸怎么办？37、找到根上 (49)----搬家车49辆损坏公共设施逃走怎么办？38、教管结合 (50)----有人逗留损毁绿地怎么办？39、有理又有据 (51)----破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么办？40、随机应变 (52)----租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办？41、扶正抑邪 (53)----访客无理打骂护卫员怎么办？42、盯住不放 (54)----发生高空坠物怎么办？43、黄线的无奈 (55)----车主不按规定地方停车怎么办？44、无效投诉 (56)----非管理处权利范围控制的投诉怎么办？45、好一场“防盗网”改装攻坚战 (57)----小区要统一整改业主不配合怎么办？事故，差一点在身边酿成 (59)----业主之间发生纠纷怎么办？（1）47、流血事件即将发生 (61)----业主之间发生纠纷怎么办？（2）48、曲径通幽 (62)----醉酒者滋事怎么办？49、变堵为疏 (63)----租户乱抛脏物怎么办？50、客观公正 (64)----店主强迫顾客买买怎么办？51、让我来 (65)----当消防梯坏了业主投诉怎么办？52、情理交融 (66)----业主装修家具堵占楼道怎么办？53、我们家没水了 (67)----小区经常停水怎么办？54、必须遵守的秘密 (68)----服务对象向我们探听其竞争对手情况怎么办？55、满足业主的一切需求？ (69)----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（1）56、互让一步海阔天空 (70)----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（2）57、口说无凭 (71)----突发灾害性事故发生后怎么办？58、感化业主 (72)----业主欠费难以追讨怎么办？59、深夜中传来的电钻声 (73)----处理问题时情况不明怎么办？60、亡羊补牢 (74)----污水管道反水怎么办？61、有礼让人 (75)----受到业主怠慢误解怎么办？62、苦口婆心 (76)----业主存心为难物业管理处怎么办？63、不软不硬 (77)----装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办？64、调解到家 (78)----业主相互投诉怎么办？65、缓兵之计 (79)----无法实现及时维修怎么办？66、里应外合 (80)----业主执意乱装空调怎么办？67、直接对话 (81)----外籍业主（住户）产生误解怎么办？68、寻踪辩迹 (82)----发现可疑情况怎么办？敞开心扉 (83)----业主对管理服务含量缺乏了解怎么办？70、灵活应对 (84)----业主提出不合理装修要求怎么办？71、情在理中 (85)----熟悉的租住户要违规搬出物品怎么办？72、百密无一疏 (86)----租住户伪造业主同意搬出文书怎么办？73、不和谐的音符 (87)----公司质管部接到业主投诉热点选编1、谁是真正的业主----外来人员要搬东西离开小区怎么办？中城康桥一天来了几位探访A5栋某室访客，由于感觉到来者神情不善，恐有意外，验证放行后便由班长在暗中对访客进行监控。
只见访客来到A5栋某单元门前，为首者竟掏出锁匙径直打开了单元门，班长当即上前予以制止。
据访客讲：该房业主欠他们钱，愿用房间内的物品做抵债，锁匙是该业主给的。
为保护业主的利益和安全，管理处马上根据业主资料打电话求证。
该业主一听连忙叫管理处先给予财产保护，随即急匆匆从外面赶回。
待双方一见面，来访的债主傻了眼，连说此业主非彼“业主”。
原来，该业主已将此房连家私整套出租，而且还嫌在管理处办理出租登记手续麻烦，谎称租户是自己的表弟从而逃避房屋出租管理规定。
结果租户在外面欠人钱款，用房屋内的家私低债后一走了之，自己无端背了黑锅。
管理处当即证实在场的才是真正的业主，而该业主也再三强调欠钱的是租户，无权处理自己房间内的一切物品。
最后债主在管理处的劝阻之下只好悻悻然的走了。
[点评]：类似的事情海丽管理处也发生过：几个人要搬东西外出，又拿不出业主的授权。
管理处主任就要求他们找业主来或由业主亲自打电话证实后才能放行，不一会，就有一个自称是业主的打来电话，说是自己同意搬出的，请管理处给予关照。
管理处主任并没有轻信，说既然你是业主，请报出自己的身份证号码，对方却吱吱唔唔无以应答，可见是刚才搬东西的人的同伙假冒业主来行骗。
所以说：物业管理工作，就是要有责任心，对不正常的现象脑子里要多划几个问号，要敢于怀疑一切。
只要我们真心的为业主着想，从保障业主利益的目的出发，相信大多数业主是愿意支持和配合我们工作的。
从此案例同时看出：业主资料是否齐全、有无及时更新，出租登记手续是否完善是一项极为重要的工作，如果当时没有业主的电话，那事情就复杂了。
2、严加防范---外人到小区讨债寻仇怎么办？海丽大厦曾发生过这样一件事：有两位住户因在外欠债而结怨与人，债主先后以正当访客身份到大厦内讨债寻仇，其中一位住户的房间门上还被人用红色油漆写上了“* * *先生欠债还钱”几个大字，一时闹的周围邻居人心惶惶。
针对这种情况，管理处及时召集护卫员会议，研究部署并采取了一系列新的安全措施：要求大堂护卫员加强与重点住户的沟通，更全面的了解和掌握有关情况；住户一旦提供“不受欢迎人员”的名单，就严格控制其进入大厦；劝说登门讨债的债主择地与住户协商，或者通过法律途径解决经济纠纷；发现债主情绪过激而难以控制，迅速寻求公安人员的帮助；动员屡有债主上门讨债寻仇的住户暂时异地居住，避免发生意外…….采取了这些措施之后，债主上门讨债寻仇的事件得到了有效的控制，整个海丽大厦又恢复了往日祥和的气氛。
[点评]：小区的安全保卫工作看上去似乎平常，但出一点纰漏就可能酿成无法弥补的大错、大祸。
一砸自己的饭碗，二砸企业的牌子。
所以一定要事事、时时、处处小心谨慎，小题大做。
此案例成功之处在于管理处不简单的就事论事，不头痛医头，脚痛医脚，而是把可能发生问题或漏洞的地方，都分析到并采取相应的对策，防范于未然。
3、清理三乱----业主在公共走道乱摆放怎么办？在共用走道摆放物品既不符合消防法规，有碍火灾时的疏散、灭火，也不符合“业主公约”的规定；既影响楼内走道的观瞻，还易造成邻里不和。
海连大厦有八户人家，经常把鞋柜、鞋架摆到自家门外的公共走道上，此问题由来已久，管理处决心彻底解决这个“老大难”问题，在征得业主委员会的支持后，计划分三步进行：护卫员通过可视对讲规劝住户和巡逻班长登门解释相结合；管理层员工上门做思想工作；向违章户发书面通知，晓之以理，并明确改正期限，超过期限仍不整改，管理处将以遗弃物处理。
护卫班在管理处的安排下，随即按第一个步骤开始实施：结果有的人家很快将鞋柜、鞋架搬进室内；有的只答应不行动；个别的当时搬进室内过后又搬出来；还有的邻居间相互较劲，你不搬，我也不搬。
护卫员一遍又一遍地上门规劝，不厌其烦做工作，明确转达管理处彻底解决共用通道内摆放物品的决心。
终于经过一个星期反复耐心的工作后，仅实施计划的第一步就彻底解决了多年存在的问题，并得到业主委员会的好评。
[点评]：对违反物业管理规章的现象一定要敢管，不要顾虑可能影响与个别住户的关系。
一定是要把各种违规迹象扼杀在萌芽之中，否则后面再来解决就相当麻烦。
如果允许违规现象，就是放松了管理，实际上就是降低了对广大业主、住户的服务质量，我们通常说“寓管理于服务之中”就是这个道理。
4、以情感人----公共地方难以清扫怎么办？海连大厦四层有几个外天井平台，每次清扫时必须从四层住户家的洗手间窗口进出，住户对此很是不满，都不愿意配合和支持。
又是一个清洗外天井平台的日子，清洁工小王按响了四楼某座的门铃，女业主得知来意后摇头予以拒绝。
在小王再三恳求，并保证下不为例的条件下，女业主勉强答应。
当清扫完天井平台后，小王见该业主家洗手间玻璃窗粘有很厚的积尘，就顺手擦得干干净净。
同时在侃谈中还得知俩人还是老乡，就用上了家乡话，关系一下子近乎了许多。
小王到厨房接水时，又发现油烟机、煤气灶上及墙壁都粘有很厚的油垢，便又把厨房彻底的擦拭一遍，这一干就是三个多小时，弄得一身的油污和汗水。