超市工作职掌
超市各部门岗位职责模板(六篇)
超市各部门岗位职责模板超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理;根据总经理下达的指标，制定超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况进行检查、指导和控制等，它可以当之无愧的称为商超的“老大”。
超市营运部门岗位职责专辑包含了营运经理、营运主管、营运督导、肉类部主管、食品部主管等中高层管理者的岗位职责，同时也对蔬果员工、肉类部员工、生鲜部员工、理货员、营业员等基层人员的岗位职责做了详细的描述，是超市工作人员升职加薪的好帮手超市各部门岗位职责模板（二）1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
2.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。
3.掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。
4.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。
5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。
6.随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。
7.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
8.完成经理交办的其它工作。
9.如违反以上条例者，视情节轻重除以10--____元的罚金。
经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。
2.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。
3.负责制订年度经营计划和管理目标。
4.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7.完成公司领导交办的其它任务。
业务员岗位职责1.负责超市进货及管理工作。
2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3.负责招商厂家进店资格的初审把关。
4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
超市各部门岗位职责模板（三）企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略;狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。
超市岗位职责和考核
超市岗位职责和考核一、导购员职责导购员是超市中重要的销售人员，主要负责引导顾客、提供商品咨询和销售促进等服务。
导购员的职责如下：1. 提供专业咨询：导购员需了解超市内各种商品的特点、价格、使用方法等信息，为顾客提供准确、专业的咨询服务，帮助顾客选择合适的产品。
2. 导购指引：导购员需要了解超市内不同商品的摆放位置和区域，根据顾客的需求引导其前往相应区域，提高商品的曝光率。
3. 商品推销：导购员需积极主动地向顾客介绍新品、促销商品等，并根据顾客的需求进行推荐，提高销售额。
4. 促销活动参与：导购员需要积极响应超市的促销活动，参与举办各种营销活动，推动销售业绩的提升。
5. 商品陈列：导购员需要在超市货架上整理摆放商品，确保商品的整齐有序，提升商品的视觉效果。
6. 销售额统计：导购员要定期统计自己的销售额，并将统计结果报告给领导，帮助超市制定销售策略。
二、收银员职责收银员是超市中负责结算商品款项的重要岗位，其职责如下：1. 商品结算：收银员需要准确计算顾客购买商品的价格，并按照超市的收银流程进行结算，确保款项的准确性。
2. 现金管理：收银员需要妥善管理收银台的现金，保障收银过程中的资金安全，并及时上缴超市财务部门。
3. 支付方式处理：收银员需要熟悉常见的支付方式，包括现金、刷卡、移动支付等，为顾客提供方便、快捷的支付服务。
4. 退货退款：当顾客有退货退款需求时，收银员需要按照超市的退货退款政策进行操作，确保顾客权益。
5. 报表整理：收银员需定期整理销售报表，包括销售额、退货额等数据，反馈给超市管理层。
三、仓库管理员职责仓库管理员是超市中负责货物管理和仓库日常运作的岗位，其职责如下：1. 货物管理：仓库管理员需要对商品进货、上架、补货、盘点等工作进行管理，确保货物的储存和发货工作正常运行。
2. 出库配送：仓库管理员需要根据销售订单和超市的配送计划，准确配送货物给超市各部门或顾客。
3. 货物分类：仓库管理员需根据商品的不同特性、保质期等分类存放，确保货物的整齐有序，加快取货速度。
超市岗位职责(通用17篇)
超市岗位职责（通用17篇）超市岗位职责超市岗位职责篇11、在总出纳的领导下，负责商场超市现金收支工作，直接对财务部经理负责。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
3、收付现金准确，在交款人面前点数，如有异议及时解决，保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。
4、每日及时登记现金日记曲，并结出金额，现金的账面额要同实际库存现金相符，对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺，应承担后果。
5、出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用，但签发支票所使用的各种印章，应由两人保管。
6、严格把好现金支付关，根据领导审批，责任会计盖章后的付清凭证，以审批后办理付款，并加盖“现金付讫”戳记。
7、每日盘点库存现金，做到账款相符，收入的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表，交稽核签收审核。
8、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向领导汇报。
9、督促各营业收款点收款后，按时上交营业款，收款完毕后认真核对缴款凭证，并清理现金，将当天营业收入及时送交银行。
10、备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不准坐支，未经财务经理批准，不能任意挪用现金，孔雀得将营业现金借出给任何部门或个人。
11、不准套取外汇，孔雀得私自兑换处币，要切实执行外汇管理制度。
12、保存好现金支票，并专高登记簿登记，认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票，必须加盖“作废”戳与存根一并保存。
13、编制和发放商场超市员工工资、奖金、办理工资结算，编制现金记帐凭证和有关报表。
超市岗位职责篇21.负责超市销售报表数据复核和销售收入凭证的编制工作;2.负责超市零星费用开支的审核及编制会计凭证;3.负责超市供应商对账结算工作;4.负责超市盘点结果上报，有关盘点差错、商品损溢的处理及相关单据的审核;5.完成会计报表和财务分析、销售及利润预测表的编制工作;6.编报会计内控流程表，银行对帐、编制银行调节表，每月核对各银行卡辅助帐的余额与未划回款项;7.完成月度积分卡报表、赠券(卡)报表的复核和报送工作;8.反馈超市财务预算及预算执行情况;9.超市会计凭证、账册和报表等资料的整理、装订和归档工作;10.完成领导交办的其他工作。
超市岗位职责说明书模板
超市岗位职责说明书一、总经理职责1.全面负责超市的运营和管理，制定经营策略和目标。
2.领导和管理团队，确保员工的工作效率和服务质量。
3.监控财务状况，控制成本，确保超市的盈利能力。
4.与供应商建立合作关系，确保商品的供应和质量。
5.处理顾客投诉和问题，维护超市的良好形象。
二、部门经理职责1.负责所在部门的日常运营，如销售、采购、仓储等。
2.制定部门工作计划和目标，监督员工的工作进展。
3.协调与其他部门的合作，确保工作的顺利进行。
4.进行员工培训和管理，激励团队成员的工作积极性。
5.分析部门数据，提出改进措施和建议。
三、销售员职责1.提供优质的顾客服务，解答顾客咨询。
2.推销商品，促进销售增长。
3.维护商品陈列的整洁和美观。
4.了解顾客需求，为顾客提供购物建议。
5.协助处理顾客投诉和退换货。
四、采购员职责1.负责商品的采购工作，确保商品的种类和数量满足需求。
2.寻找供应商，谈判采购价格和合作条款。
3.监控库存水平，及时补货，避免缺货现象。
4.了解市场动态，掌握商品流行趋势。
5.维护与供应商的良好关系，争取优惠政策。
五、收银员职责1.准确快速地完成收银工作，包括收钱、找零、开票等。
2.维护收银设备的正常运作，处理收银异常情况。
3.解答顾客关于收银的疑问，提供礼貌的服务。
4.确保现金和票据的安全，遵守财务制度。
5.协助顾客进行购物结算，提高顾客满意度。
六、仓库管理员职责1.管理仓库的货物进出，确保库存的准确性。
2.验收货物，确保商品的质量和数量。
3.合理安排货物的存放，提高仓库空间利用率。
4.进行库存盘点，记录库存数据。
5.维护仓库的清洁和安全，遵守仓储管理规定。
七、保洁员职责1.负责超市的清洁工作，保持环境整洁卫生。
2.清洁地面、货架、购物车等设备。
3.清理垃圾，维护卫生间的清洁。
4.定期进行深度清洁，包括窗户、墙壁等。
5.遵守卫生标准和安全规定，确保工作场所的清洁和安全。
家家悦超市岗位职责
家家悦超市岗位职责1. 收银员- 负责在超市收银台为顾客结账- 接受顾客的货品并核对数量和价格- 执行超市的退换货政策- 熟悉操作收银系统和POS机- 协助解答顾客的问题和查询- 维护收银台的整洁和秩序- 向销售团队提供销售数据和统计报告2. 促销员- 根据超市的促销计划，执行促销活动- 向顾客介绍和推广特价商品- 提供产品样品和试用，并解答顾客的疑问- 协助顾客找到他们所需的商品和位置- 监控商品陈列，确保货架上的商品充足、整齐、有序- 协助制定和调整促销策略，提高促销活动的效果3. 店员- 负责店内货品陈列和货架整理- 根据库存情况和销售需求，及时补充货品- 负责货品的摆放和展示，确保商品能够吸引顾客- 监测产品过期日期，提前下架过期商品- 向顾客提供产品的基本信息和使用方法- 协助收银员和库存员工解决问题4. 保洁员- 负责超市日常的清洁工作，包括地面、货架、洗手间等- 清理和处理垃圾，保持超市整洁和卫生- 协助店内员工整理货架和陈列区域- 根据超市的需要，做好清洁用品的申请和储备- 及时发现和报告万一设施故障或不正常的状况- 协助整理和调度库房和货架上的商品5. 库存管理员- 负责超市的货品管理和库存控制- 监督并执行进货和出货流程- 定期清点库存，协助进行库存盘点- 确保货架上的商品充足，避免断货- 跟踪产品过期日期，及时下架过期商品- 协助制定和更新库存管理的标准和流程6. 门卫- 负责超市门口的安全和秩序维护- 监督顾客的出入，防止非法和不当行为- 协助顾客及员工的停车和交通管理- 协助处理员工和顾客的突发情况和紧急事件- 定期巡查和检查超市周围的安全设施- 协助超市的防护和保安措施的执行以上是家家悦超市常见岗位的职责，不同超市可能会有不同的需求和要求，具体职责可能会有所调整和变动。
但无论岗位如何变化，超市人员始终以提供优质的服务和满足顾客需求为核心目标。
超市门店岗位职责
门店岗位职责一．目录1、门店店长岗位职责2、店长助理岗位职责3、超市部主任（主任助理）、百货部主任（主任助理）岗位职责：4、超市部组长、百货部组长岗位职责5、超市部营业员、百货部营业员岗位职责6、生鲜主任（主任助理）岗位职责7、生鲜组长岗位职责8、水产干货营业员岗位职责9、蔬果营业员岗位职责10、肉品营业员岗位职责11、面包营业员岗位职责12、熟食营业员岗位职责13、收货部主任（主任助理）岗位职责14、收货员岗位职责15、服务部主任（主任助理）岗位职责16、收银客服组长岗位职责17、收银员岗位职责18、客服员岗位职责19、电工岗位职责20、清洁组长岗位职责21、清洁员工作岗位职责二．岗位职责（一）店长工作主要职责：1、在区域经理或营运总监的领导下开展工作；2、完成公司下达的各项指标并负责门店的整体运作；3、负责门店人力成本与各项费用的控制；4、督促各部门服务人员贯彻执行经营计划；5、组织员工进行教育培训；6、监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；7、监督检查店铺的财务管理；8、监督店内部门主任、营业人员管理以及业绩考核；9、执行公司下达的促销活动与促销计划；10、了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；11、监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生；12、负责处理顾客的投诉与抱怨；13、处理日常经营中出现的例外事件；14、参加一些公益活动，成为门店的代言人；15、协调与当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作；；16、执行公司下达的商品价格调整；17、落实员工薪资福利及正确发放；18、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
19、负责门店纸皮杂物的销售监管工作；20、检查店内清洁卫生；21、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；22、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
23、检查店早值动作是否落实，无重大异常，员工服装、仪容是否到位；24、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；25、检查正常排面要求整齐、饱满；26、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；27、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；28、检查DM商品部缺货；29、检查零散商品及时回收处理；30、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；31、检查排面商品陈列配置合理性；32、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；33、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；34、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；35、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。
超市岗位职责说明书完整版
超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责：1.全面负责超市的日常运营管理工作，制定和执行年度销售计划和战略目标；2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作，建立高效运营团队；3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求，塑造并维护良好的品牌形象；4.监控超市的运营成本，包括商品采购、库存管理、能耗控制等；5.主动处理顾客投诉，提升顾客满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整经营策略，优化超市运营效能。
二、商品采购员岗位职责：1.负责超市商品的采购工作，挑选供应商，对比价格、品质，确保商品具有市场竞争力；2.管理供应商关系，签订采购合同，跟踪货物到货情况；3.参与商品陈列规划，协同店长进行商品结构优化；4.严格把控商品质量，确保食品安全，预防不合格商品流入市场。
三、收银员岗位职责：1.迅速准确地进行收银作业，处理各种支付方式，确保资金安全；2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询；3.定期盘点收银机内现金，制作并提交财务报表；4.遵守公司财务制度，防范收银风险。
四、理货员岗位职责：1.负责货架商品的摆放、整理和补充，确保商品丰满且整齐美观；2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货；3.定期检查商品有效期，及时下架临近过期的商品；4.协助进行商品的盘点工作，确保库存数据准确性。
五、防损员岗位职责：1.实施超市防盗措施，预防商品失窃，减少损耗；2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查；3.发现并制止潜在的安全隐患，确保超市运营安全；4.对异常事件进行记录并上报，协助处理突发事件。
六、保洁员岗位职责：1.负责超市内外环境的日常清洁工作，保持超市整洁卫生；2.定期进行深度清洁，包括货架、冷柜、卫生间等区域；3.及时清理垃圾，维护超市公共区域的良好形象。
以上各岗位需密切配合，共同遵守超市各项规章制度，提供优质服务，创造舒适的购物环境，推动超市业务持续健康发展。
超市资深课员工作职掌
超市资深课员工作职掌
实作指南：
1、 学员在课员实作阶段以此表为实作主要内容。
由学员本人在“预计完成时间”栏填写各项目预计完成时间，学员需按此时间完成各实作项目。
处长每天审阅此表并确认学员有落实实作并在实际完成时间栏填写实际完成时间。
此表由学员妥善保管，以备检核。
2、 学员依预计完成时间对每一项目进行实作，对每一项实作内容所发现的问题要努力寻求答案，作详尽实作记录，并能与其他学员进行分享。
如完成当日学习内容，须对之前实作项目中有疑问的部分反复实作，到清楚答案为止。
3、 每阶段实作完成后，学员需将 “实作记录”交本处处长审阅后妥善保管，特定店长、专员检核时对实作内容进行重点提问检核。
通过检核后，检核人于检核人栏签名确认。
超市员工岗位职责(33篇)
超市员工岗位职责（33篇）最新超市员工岗位职责（通用33篇）最新超市员工岗位职责篇1岗位职责：1、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件；2、确保卖场资产及顾客的安全，降低商品损耗。
具体工作内容：1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。
2、及时处理防盗报警器报警。
3、及时处理卖场发生的各种争端。
4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。
5、防止顾客携带未结账商品出门。
6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全7、对借物单上的商品进行严格核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行8、检查员工的.仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理9、监督收货区收货和退货的舞弊行为，10、对大件发货，报损商品处理进行监督11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。
任职要求：1、男女不限，18—35岁，中专以上学历，五官端正，普通话标准；2、态度端正，责任心强；3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。
同时招聘夜班防损员（能适应长期夜班工作，条件可适当放宽），防损班长；最新超市员工岗位职责篇21、安排人员进行市场调查；2、本部门营运办公用品的申购；3、与供应商人员保持良好的合作关系；4、加强保安、防盗、员工安全操作的'意识；5、加强对促销人员的管理；6、审批各种假单、申购单、考勤表等；7、处理突发事件；8、月度优秀员工的评选。
最新超市员工岗位职责篇3岗位职责：1、主持本部门日常工作，对下属所有人员、设备等进行管理；2、协调与其他部门间的关系；3、组织、指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务；4、督促检查本区域工作进度；5、负责本区域盘点工作；6、完成店长交办的其他事宜。
任职要求：1、男女不限，大专或以上学历，5年以上商品销售及商场楼面管理经验；2、了解零售商品流通渠道，对商品销售情况与价格有深入的研究；3、有新产品的'开发、定价、促销与销售渠道的策划能力；4、电脑水平良好者优先，具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
超市岗位职责和内容
超市岗位职责和内容一、超市收银员职责和内容1. 岗位职责：- 负责超市收银台的日常运营和管理工作。
- 根据顾客的购物需求和购买商品的种类，准确计算购物金额。
- 使用收银机对顾客购买商品进行扫描和结账。
2. 工作内容：- 负责开启收银机并检查设备的正常运行情况。
- 接待顾客并礼貌地询问顾客购买商品的种类和数量。
- 使用收银机对商品进行扫描，并核对商品的价格和数量是否正确。
- 根据顾客购买商品的数量，进行商品金额的计算，并确认顾客所支付的金额是否正确。
- 根据顾客支付的金额，找零或向顾客要求支付剩余金额。
- 确保收银台区域的整洁和有序，及时清点和整理现金和收银工具。
二、超市导购员职责和内容1. 岗位职责：- 负责在超市中引导顾客，提供购物指导和产品咨询。
- 主动了解各类商品的特点、促销信息和最新上架情况。
- 协助顾客挑选商品，提供商品的展示和介绍。
2. 工作内容：- 在超市内主动接待顾客，询问顾客的购物需求和意向。
- 根据顾客的要求，提供适合的商品推荐和咨询服务。
- 主动了解各类商品的特点、促销信息和最新上架情况，并随时更新自己的产品知识。
- 协助顾客选择商品，向顾客展示商品的特点、用途、价格等相关信息。
- 整理商品陈列区域，保持商品的整齐有序，确保商品的易览性和美观性。
- 及时反馈顾客的需求和意见，为超市改进服务提供有价值的参考。
三、超市仓库管理员职责和内容1. 岗位职责：- 负责超市货物的接收、入库、发货和库存管理。
- 检查货物的质量和数量，确保货物的准确和完好无损。
- 负责仓库区域的清洁、整理和安全管理。
2. 工作内容：- 接收并检查供应商送来的商品，检查货物的数量、质量和规格是否符合订单要求。
- 使用电脑记录货物的到货时间、数量和质量等信息。
- 负责将货物按照规定的仓位摆放，并确保货物的分类和整理。
- 根据超市销售情况和需求，及时补充货物，并进行库存的盘点和整理。
- 负责将货物按照订单要求进行分拣、打包和配送。
超市营业员岗位职责6篇_7
超市营业员岗位职责6篇超市营业员岗位职责6篇在社会进展不断提速的今日，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止由于职位支配不合理而导致部门之间或是员工之间消逝工作推脱、责任推卸等现象发生。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是我细心整理的超市营业员岗位职责，希望能够关怀到大家。
超市营业员岗位职责1一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得消逝商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要生疏店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等学问，能独挡一面地处理营业中遇到的问题。
四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需准时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应准时清理，保持店面洁净。
七、对待顾客热忱周到，急躁解答顾客询问的问题，尽力为顾客供应各种满意的服务。
八、营业时间必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。
确有急事离岗须向主管经理请假，并做好托付。
超市营业员岗位职责21、执行公司的促销方案，检查价格签和促销海报到位状况2、精确回答顾客提问并关心他们。
3、将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售状况，并准时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否全都，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时准时到店内库取货。
取货时应留意：保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品准时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售：1)礼貌精确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立刻到店内库取货，并快速返回。
3)如商场临时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推举其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立刻上报主管，由主管与选购部联系商定送货时间。
超市中各岗位职责
超市中各岗位职责1. 收银员
- 负责在超市收银台接待顾客并结算商品价格- 熟练使用收银机和其他相关设备
- 检查商品价格和数量的准确性
- 处理退货和退款事务
- 维护收银台的整洁和有序
- 向顾客提供友好和高效的服务
2. 货架管理员
- 负责将商品陈列在超市货架上
- 根据销售情况定期整理和补充货架上的商品- 检查商品的保质期和货架标签的准确性
- 维护货架的整洁和有序
- 提供帮助和建议给顾客寻找他们需要的商品3. 促销员
- 负责推广超市的特别优惠和促销活动
- 吸引和引导顾客参与促销活动
- 提供产品知识和建议给顾客
- 了解和掌握促销活动的详情和时间表
- 维护促销区域的整洁和有序
4. 店长
- 负责超市的整体运营和管理
- 协调各部门的工作，确保工作流程的顺畅- 制定销售目标和策略
- 监督员工的表现和进行绩效评估
- 处理和解决员工和顾客的问题
- 确保超市的安全和卫生标准
5. 清洁工
- 负责超市的清洁和卫生工作
- 扫地、拖地、清理垃圾等日常清洁任务
- 维护洗手间和公共区域的清洁和整洁
- 检查和补充清洁用品
- 协助其他岗位的工作，例如货架整理和收银台清理
6. 仓库管理员
- 负责超市的仓库管理和货物调度
- 按照标准流程接收、存储和发放货物
- 定期盘点库存并报告损失或过期商品
- 维护仓库的整洁和安全
- 协调与供应商的物流工作
以上职责描述了超市中常见的各岗位的职责，每个岗位都有其独特的职责和任务，需要员工们配合协作，确保超市的正常运营。
每个岗位都是超市中不可或缺的一部分，彼此之间的合作和努力是超市成功的关键。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个大型零售商店，为消费者提供各种日常生活用品和食品。
超市岗位说明书旨在介绍超市岗位的职责和要求，帮助雇员理解并胜任自己的工作。
二、岗位职责1. 收银员- 按规定的流程为顾客结账- 准确计算商品价格和找零- 处理退款和交易纠纷- 保持收银台区域整洁有序2. 促销员- 主动向顾客提供产品信息和优惠信息- 积极推销特价商品和促销活动- 帮助顾客解答疑问并提供良好的购物体验- 维护商品陈列和促销区域的整洁和有序3. 库存管理员- 负责库存的管理和仓库的物品摆放- 监督货架上的产品陈列和整理- 统计库存数量和种类- 及时对接采购部门，确保货品充足，避免缺货4. 理货员- 接收和核对货物的到货和发货- 确保货物按照要求妥善摆放- 统计货物的数量和种类- 及时报告异常情况并采取措施处理5. 放货员- 按照采购部门的要求将货物搬运至指定位置- 确保货物摆放整齐、安全- 根据销售情况及时调整货物陈列- 监督并维护货物摆放区域的整洁和有序6. 管理人员- 负责员工管理、培训和跟进工作进展- 监控店铺运营情况，调整工作安排- 处理顾客投诉和员工纠纷- 负责制定和实施超市的销售策略和活动三、岗位要求1. 沟通能力- 良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达信息- 与顾客和团队成员保持积极的互动和合作2. 知识技能- 熟悉超市商品和促销活动- 了解货物分类和管理流程- 具备基本的数学技能，能够进行准确的计算3. 身体条件- 能够承受长时间站立和搬运重物的工作环境- 具备良好的健康状况，能够适应灵活的工作时间安排4. 团队合作- 热爱与他人合作，互相支持和帮助- 具备团队精神，能够积极参与店铺的日常运营5. 职业操守- 遵守公司的各项规章制度和业务流程- 诚实守信，保持高度的责任心和工作积极性以上是超市岗位说明书的内容，希望对您了解和应聘超市岗位有所帮助。
如有更多问题，请随时与我们联系。
感谢您对我们超市的关注和支持！。
超市各岗位职责
超市各岗位职责关键信息项：1、超市经理岗位职责2、收银员岗位职责3、理货员岗位职责4、仓库管理员岗位职责5、客服人员岗位职责11 超市经理岗位职责111 全面负责超市的经营管理工作，制定并实施超市的发展规划和年度经营计划。
112 负责建立健全超市的各项管理制度和工作流程，确保超市运营的规范化和标准化。
113 组织市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高超市的市场竞争力。
114 负责超市的人员管理，包括招聘、培训、考核、激励等，打造一支高素质的员工队伍。
115 监控超市的财务状况，制定并执行财务预算，控制成本费用，确保超市的盈利能力。
116 协调与供应商的关系，确保商品的供应稳定、质量可靠、价格合理。
117 处理顾客投诉和意见，维护超市的良好形象和声誉。
118 负责超市的安全管理，包括消防安全、食品安全、防盗等，确保超市的经营环境安全有序。
12 收银员岗位职责121 熟练掌握收银系统的操作，为顾客提供快速、准确的收银服务。
122 严格遵守现金管理制度，确保现金收付的准确无误。
123 负责发票的开具和管理，按照规定办理退换货手续。
124 保持收银台的整洁卫生，维护良好的购物环境。
125 协助防损员做好防盗工作，发现异常情况及时报告。
126 完成上级交办的其他工作任务。
13 理货员岗位职责131 负责商品的陈列和摆放，做到整齐美观、丰满有序。
132 检查商品的质量、保质期和包装，确保商品符合销售要求。
133 及时补货、理货，保证货架商品的充足供应。
134 协助顾客挑选商品，提供必要的咨询和服务。
135 做好商品的清洁和卫生工作，保持商品的整洁。
136 负责商品的盘点工作，确保库存的准确性。
14 仓库管理员岗位职责141 负责商品的入库验收、保管和发放工作，确保库存商品的安全和完整。
142 建立健全库存商品账目，做好库存商品的登记和盘点工作，做到账实相符。
143 合理安排库存商品的存放位置，提高仓库空间利用率。
超市工作岗位职责表
超市工作岗位职责表一、收银员收银员是超市运营中不可或缺的一环，其主要职责包括：1. 根据超市的收银制度，准确无误地完成商品的结算并向顾客提供优质的服务。
2. 维护收银台的整洁有序，确保现金、刷卡机等结算工具的正常运行。
3. 协助进行货品上架、陈列整理等工作，并协助处理退换货事项。
4. 积极参与超市的销售促销活动，并向顾客推荐促销商品。
5. 遵守超市的安全规定，确保自身和顾客的人身财产安全。
二、导购员导购员是超市中为顾客提供购物指导和咨询的重要角色，其主要职责包括：1. 熟悉所负责区域的商品陈列和货架管理情况，指导顾客快速找到所需商品。
2. 主动了解顾客的需求，提供专业的意见和建议，推荐适合的商品。
3. 积极参与超市的销售促销活动，推动商品销售，并确保陈列的整洁有序。
4. 协助处理退换货事项，提供良好的顾客售后服务。
5. 遵守超市规章制度，维护超市形象，确保顾客购物环境的良好。
三、商品陈列员商品陈列员负责超市商品在货架上的展示和整理，其主要职责包括：1. 根据超市的陈列标准，将商品进行整理、归类并放置到正确的货架位置。
2. 定期检查商品库存情况，及时补货并标注商品的售价和促销信息。
3. 积极配合导购员的需求，调整商品陈列布局，提高商品的可见度和销售效果。
4. 定期清理陈列区域，确保货架的干净整洁。
5. 遵守超市的安全规定，保障自身和他人的人身安全。
四、保洁员保洁员在超市保持环境整洁和卫生方面起到至关重要的作用，其主要职责包括：1. 负责超市店铺内外的清洁工作，包括地面、货架、收银台、洗手间等区域的清扫和卫生消毒。
2. 定期检查和更换洗手间的纸巾、肥皂等卫生用品，确保顾客的卫生需求。
3. 管理垃圾分类和清理，保持超市的整洁和环保。
4. 检查超市设施设备的安全状况，及时报修或上报异常情况。
5. 遵守超市安全管理规定，确保自身和他人的人身安全。
五、仓库管理员仓库管理员负责超市的货品入库、出库和库存管理，其主要职责包括：1. 根据供货计划，及时接收、验收和上架货物，确保货品分类、归类及存储的正确性。
超市营业员岗位职责模版（3篇）
超市营业员岗位职责模版1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市营业员岗位职责模版（2）一、顾客接待与咨询1. 积极主动接待顾客，提供周到、专业的服务。
2. 能根据顾客需求，向其提供商品的相关信息和建议。
3. 对顾客的问题和投诉进行妥善解答和处理。
二、商品陈列与维护1. 负责商品的陈列和摆放，确保商品整齐、有序、干净。
2. 定期检查商品货架的陈列情况，及时补充缺货和调整陈列布局。
3. 定期清理和消毒商品货架，保持商品和陈列区域的卫生。
三、商品销售与推广1. 根据公司的销售目标，努力完成个人销售任务。
2. 主动向顾客推荐热门商品和促销产品，提高销售额。
3. 具备一定的销售技巧，能有效引导顾客增加购买数量和频次。
四、收银与结算1. 负责收银操作，确保收银流程的准确无误。
2. 细心核对顾客购买商品的数量与金额，与收银系统数据保持一致。
3. 确保顾客的支付方式正确，并按规定流程进行结算。
五、库存管理与补货1. 定期盘点货架上商品的库存情况，确保与系统数据的准确性一致。
2. 及时上报库存不足和过多的情况，负责库存的管理和补货。
3. 协助上级完成库存的调整、报损和报废等工作。
六、促销活动协助1. 主动参与超市促销活动，积极宣传和推广促销信息。
2. 协助进行促销陈列和特殊商品的推广，增加顾客购买欲望。
超市工作职掌
每日工作安排一、卖场巡视：端架、促销区、排面整齐、清洁、饱满、美观1.每日到班后至卖场，依卖场动线巡视各课2.检查货架、商品是否清洁，商品是否饱满，卖场中不缺货为原则3.促销区的陈列方式与端架陈列方式相同4.生鲜商品品质确认5.生鲜商品每日供货差异追踪二、排面整理：1.每日早班值班课长要求各课加强排面整理2.排面缺货时，若商品无库存或商品尚未到货时，检查是否放置[暂时缺货卡]3.部门经理须要求各课长排面管理须以整齐、饱满、清洁、美观为原则三、生鲜处理室：1.工具、器材、设备整齐、清洁2.保持地面清洁，无异味3.生鲜原料，注意安全卫生四、走道通畅，不堆货卖场营业中，随时保持走道的通畅。
五、陈列补货：卖场中课员不定时将货架及端架中缺货之商品依促销区——端架——正常排面的货架顺序补货。
六、POP及货架卡的正确：1.主动线巡视端架及促销区POP是否正确2.放置端架排面之商品必须有POP，以便顾客选购3.正常排面的货架卡是否完整、正确，若商品为正常则使用之货架卡为兰色，若为促销品或清仓品，则货架卡为黄色，以利辨认七、栈板堆放整齐：1.卖场中各课补完货之栈板，是否摆放在指定位置2.栈板摆放方式应以正、反两面交叉放置，可节约空间及避免倒塌伤及人员，仓管人员以电拖铲车将栈板拖至1F仓库出口，供厂商进货时使用八、设备：1.依行程安排清洁、保养，并列册追踪2.冷冻（藏）库注意结冰现象，保持正常运作3.温度记录表应有专人检查并记录签名九、孤儿回收：1.孤儿回收次数不定，依卖场实际运作状况做调整2.确认昨晚值班课长是否将帐管中心之孤儿全部回收3.确认卖场有无遗漏之孤儿4.因为晚值班课长未完成，则当晚值班课长须以交接簿告知隔日早班课长完成，限营业前完成所有所有孤儿的回收一、破包处理：1.每日破包，尽量于当日处理完毕2.各课将破包依厂编及金额满100元以上，填写商品退货单二、退货审查：1.商品退货单填写方式：按规章填写2.商品退货单填写完毕，须在备注核加库存量交经副理审核后，即可将退货商品（含退货单）拉至仓管办理退货（如退整批货时，电脑库存与实际库存不符，办理退货时一并提出库存调整申请）三、业绩追踪：1.日必翻阅的报表2.根据各课一日业绩检讨追踪，使之能达到预定之业绩四、报表查询：1.H108本日业绩：本月到今业绩、毛利、占比、达成率2.H134印花商品销售分析A.？？印花商品销售量、库存量，待收量是否足够，确认是否追加订单B.了解印花之毛利及占比3.S195专柜商品每日销售明细4.S133促销商品趋势分析A.课长对促销商品销售情况是否了解B.促销商品是否有追加订单5.S146促销商品计划：A.上档前14天课长需将所有商品下单B.针对促销商品进行了解，并与课长讨论6.S141总公司商品异动表A.总公司采购卖场商品是否有异动情形发生？7.S106当日收货明细A.针对厂商进货了解，商品是否会有断货情形发生B.课长针对厂商到货量不足，以表格填写知会经理，由经理审核后传真至采购C.课长需对送货不足等重新下单8.S122库存调整确认A.针对一日所做之库存调整确认B.若有错误，则查看错误如何发生，并立即纠正9.S194卖场售价异动明细10.S106总公司下单明细11.S101-1收货更正明细12.S147货架卡查验报表13.S142促销品项售价异动表14.S192盘点状态通知15.S190折扣/秘笈标签列印记录16.S108退货明细汇总表17.S145新商品第一次到货通知五、大宗备货追踪：1.当日需备大宗是否备送大宗台2.依大宗备货是否下单/催单，是否按时交货3.营业时间，员工、课长是否在第一时间备大宗，送至大宗备货处六、人员管理（含驻厂）1.协助课长加强人员方面管理2.准时到班3.强调今日事今日毕七、库存金额管理，协助课长1.库存金额控制2.库存天数控管3.滞销商品库存过高降价或出清4.清仓品降价或出清减轻库存压力5.库存区商品存放是否安全，须有库存单标示实际库存量八、仓库巡视1.进货之商品放置栈板上排放整齐2.同种类之商品摆放在一起、分类商品存放是否执行3.仓库之安全门前不准摆放任何商品4.仓库间需留走道，方便进出货5.零散之商品不得进仓库，若需置放于仓库内须排放整齐，装箱贴上库存单，以利补货时之方便6.商品皆应放置于栈板之上，以阻隔虫害、潮湿等九、详阅部门值班课长交接本1.详细翻阅早晚值班课长交接项目是否均已处理完毕2.固定检查之工作要项是否均已完成3.以上两项皆处理完毕则阅后签名十、异常商品追踪处理1.负库存商品明细，确认各课长于每日中午12：00前，将负库存商品处理完毕2.当日负毛利品项：了解本日有哪些商品为负毛利3.S109滞销商品明细A.滞销天数≥20天以上称为滞销品B.滞销品若库存≤5以下，则要求课长快速将库存降价或出清（如因实际无库存造成滞销则应补单）C.若实际库存与电脑不符者，则尽快做库存更正4.S108畅销商品缺货明细A.畅销品为DMS≥2以上B.所有畅销商品皆应有订单，若课长无追加订单，则尽快下单避免卖场缺货C.当课长下单完成后，隔日请助理与厂商确认何时到货D.若畅销商品为状态5，隔日与采购确认是否可改为状态6或状态8，以降价出清方式销售5.S811进入删除商品明细A.确认商品采购建档为P或RB.若为P则以降价出清方式销售C.若为R则以退货方式处理十一、导购人员管理1.导购人员均有岗位与工作内容2.导购人员均无私离岗位、聊天现象隔周工作安排一、端架计划表（课长周一上午8：30交助理）1.确认各项填写清楚（含端架、促销区、促销类别、货号品名、正常价、特价、基本陈列量、陈列方式、POP规格、数量、制表人、课长签名等）2.送交经/副理阅后签名3.Copy两份，一份部门留存，一份送交美工书写POP，并于当周周六到美工室领取4.助理于当周周日将POP核对端架计划表及S146促销计划表，确认无误后分发各课二、当期快报货号抄写1.周四或周五将快报分发每位课长及经/副理一份2.快报上档前三天将各课所有商品抄写完成，并上交一份到帐管3.当课长接到快报后，于周六将快报刊印错误交至助理，并通知总公司采购协调方式，汇总后交经/副理签名后，影印一份交店总及客服每周工作安排一、经/副理会议：1.每周一下午13：00于店总室召开2.针对上周交办事项进行检讨3.指定本周工作进度要项4.各部门临时动议5.会中针对各课之盘点内容项目（五大异常）进行报告二、部门会议：1.每周一15：002.宣读上周会议报告3.针对上周会议内容进行检讨4.各课长提出本周工作进度报告5.临时动议6.经副理于会中提出本周工作重点三、盘点进度追踪处理1.助理于周一中午12：00前，将各课长上周所完成之盘点大小分类的差异金额汇总到盘点汇总表上2.经副理针对各课所安排之盘点行程确实追踪，促使达成3.于部门会议中将未完成之盘点分类指出，了解原因四、快报商品上档检查：1.确认印花是否到货2.印花商品是否已摆置促销区，陈列3.印花POP是否完成4.印花及促销商品是否有追加订单5.上档后随时留意印花及促销商品销量及库存，防止缺货五、市调：1.每周三16：00前各课将市调交助理2.助理汇总交经副理3.针对市调资料中品项之建议价格进行最后的确认4.若无任何问题，则在经副理审核处签名六、工时审核：1.每周一16：00各课将工时表交助理2.助理汇总后交经副理3.经副理确认课长所交工时表是否正确无误4.若无任何疑问则在经副理审核处签名七、教育培训：1.随时了解课长在工作上所需要之帮助2.针对各课长人力安排，给予适时协助3.一旦发现课长在管理上有缺失时，则立即进行补救八、端架计划表之审核：1.每周日8：30各课将端架计划表交至助理2.助理汇总后交至经副理3.针对各课所交之端架计划表做最后确认4.如无任何疑问则在经副理审核处签名九、内部转货之审核：1.每周三助理汇整一份部门所需求之商品，填写一份内部转货单2.针对内部转货单之商品进行确认3.如此商品无需求则取消4.如无任何问题则签名十、了解H201报表（盘点差异原因说明）1.各课长针对每周盘点差异或库调差异说明部分，将原因写至此份报表中2.经副理针对课长所写原因进行了解3.如无任何疑问则签名十一、所有状态5或状态6之商品追踪处理1.了解各课处理之情形及结果2.状态5、状态6如有订单，则请课长将此份订单删除十二、异常商品追踪处理：1.S806负库存商品明细：确认各课长于每日中午12：00前将负库存商品处理完毕2.S809滞销商品明细：滞销商品是否依照程序处理3.当日负毛利品项：了解当日有哪些商品负毛利4.S801畅销商品缺货明细：是否有订单，是否与供应商确认，何时到货；如状态为5，了解原因，请采购改状态每月工作安排一、工作目标检讨二、拟定次月工作计划三、业绩分析及检讨四、库存天数检讨：库存金额/日均销售业绩五、商品组合、包装、价格以及与供应商配合情形检讨六、报表查询H108、H505-1、H318七、安排值班课长班表每季工作安排季节性促销活动计划每年工作安排一、报表查询：1.H402分店分类进销存报表2.H404分店存货调整报表二、预估下半年业绩三、下半年工作计划不定期1.客诉处理2.价差处理3.费用审核4.签字处理5.商品品项了解6.采购会议7.驻厂人员会议8.报废商品审核9.大宗出货审核10.改价申请审核11.主管交办事项加A课课员工作职掌一、职掌1.了解商品的分类；2.负责商品的补货，补货时注意商品的货号，对应到仓库找货，检查商品是否漏标；3.陈列商品时要饱满（记录缺少部分并告知主管），商品排列整齐美观，根据陈列标准执行；4.检查RALL-CARD货架卡、POP价格是否正确，检查是否有条码；5.维持卖场清洁（含商品、货架、地面）；6.整理库存区，依据库存区标准执行；7.负责商品的盘点工作，必须确实无误，依据盘点规定执行；8.负责退换货商品的处理，依据退换货程序处理；9.爱护设备，对使用的补货车、拖板车定期实施保修(清洁、擦拭、润滑、紧固)等工作；10.破包商品拿离排面放至指定区域，能整理后再出售优先处理，无法处理的周一供应商满100元办退货；11.孤儿及时回收归位；12.清查更换变价之货架卡，依据S147报表；13.对顾客之询问应尽己所知回答并协助顾客购物；14.接受课长及直属上级领导，落实各项工作，正确有效达成，未完事项应告知主管；15.第一时间准备大宗出货。
超市员工工作岗位职责内容
超市员工工作岗位职责内容超市员工工作岗位职责内容超市不同的员工有不同的工作内容，今天店铺为你整理了超市员工工作职责，希望对你有用。
超市员工工作内容篇1一、工作职责：超市是店内的主要销售商品部门，超市人员掌控一天店内出入商品事项。
收银人员应处处细心、事事留意，对于经手之品项数量应明确;收银人员肩负创造销售业绩的重责大任，因为除水吧所售简易商品外，其他商品皆设置在超市，因此优秀的收银人员应熟悉所售商品种类、特性、数量、库存等状况，给顾客提供选购建议解说，要具有专业、敬业的做事方法，亲切、有礼的态度，使顾客感到愉快，为其留下美好的印象。
二、礼仪与须知：1、礼仪：(1)平日多说“麻烦”、“请”、“谢谢您”、“请稍后”等礼貌用语;(2)说话时语调要和缓、亲切;(3)见到客人要立即问好，“您好”欢迎光临***!”，并双手递送上购物篮，时刻保持微笑，切忌头也不抬，对客人不理不睬;(4)接电话——“米乐星世界，您好!请问我能为您效劳吗?”转接——“麻烦请稍等一下，马上为您转接!”;(5)耐心、细心为客人服务。
2、须知：(1)守则：①结帐确定与迅速;②非公司产品不得私自贩售③超市工作人员(收银员)不得借工作之便故意短收金额或赠送物品给顾客，不得偷窃超市商品;④注意电话礼仪，先询问对方有何事情，马上为其解决;⑤定期确实、盘点、验收货品，并确认;⑥物品短货、缺货，应立即通知干部处理;⑦环境打扫依照清洁表执行;⑧无顾客时，收银人员严禁待在收银台里边，应当站在入口处，随时准备迎接顾客;⑨随时注意客人选购动向，并提供相应协助，也防止货品被盗。
(2)商品定位：各项销售商品依可区分类别与指定位置摆放整齐，并依上架标准、数量摆放。
(3)商品保存：依照先进先出原则，上架时依照生产日期先后摆放，以确保销售商品的品质。
三、工作内容：1、开班：(1)开启所需电源，检查冷冻箱、冷藏箱、冰箱的运营情况;(2)检查机器设备是否正常运转;(3)清点备品是否足货;(4)清点零用金——依照各店预留规定清点或换零，注意外出换零要报备干部;(5)清洁重点执行;(6)检查货架上物品是否足够，盘点重要物品;(7)若有问题，应立即反映干部处理。
超市员工岗位职责大全5篇
超市员工岗位职责大全5篇在日常生活和工作中，每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。
到底应如何制定岗位职责呢?下面小编给大家带来超市员工岗位职责5篇，希望大家能够喜欢。
超市员工岗位职责大全精选篇1一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的问题。
四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁。
七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，尽力为顾客提供各种满意的服务。
八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。
确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托。
超市员工岗位职责大全精选篇21.保证生鲜食品的品质良好，包装完好;2.保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标;3.指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养;4.安全操作，安全用电、煤气;5.订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满;6.控制损耗和库存量，提高销售业绩;7.组织实施盘点，并做盘点分析;8.调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。
超市员工岗位职责大全精选篇31、对部门经理负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。
2、检查本部门商品的进货及陈列，要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。
3、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。
4、负责制订进货计划及与供货商联系。
5、负责销售信息的收集和反馈。
6、负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。
7、及时处理本部门发生的问题并向经理反馈。
超市岗位职责范文
超市岗位职责范文收银员职责：1.负责超市内商品的收银工作，确保收银过程准确无误。
2.与顾客进行礼貌的沟通，提供良好的购物体验。
3.协助解答顾客的疑问，并为其提供相关服务。
5.负责处理退换货事务，并根据公司政策进行正确的操作。
6.维护收银台的整洁和工作区域的清洁。
7.定期清点收银台的现金，并负责交接班工作。
导购员职责：1.协助顾客选择商品，并向其提供相关建议和帮助。
2.熟悉超市内商品的陈列和价格，并向顾客提供准确的信息。
3.监督和维护商品陈列，确保商品摆放整齐、有序。
4.向顾客传达超市内的促销活动和特价商品信息。
5.提供优质的服务，确保顾客的满意度和忠诚度。
6.协助处理投诉和纠纷，并寻求合适的解决方案。
7.负责销售目标的达成，积极推动超市销售业绩的提升。
促销员职责：1.设计和执行促销方案，吸引顾客的注意并推动销售。
2.向顾客介绍促销商品和特价活动，并提供相关的产品知识。
3.分发宣传资料和样品，向顾客传达促销信息。
4.建立和维护与顾客的良好关系，促进顾客的忠诚度。
5.监督促销活动的进展和效果，并向上级汇报相关数据。
6.协助超市内的其他部门，共同实现销售目标和任务。
理货员职责：1.负责超市内商品的整理和陈列，确保商品摆放整洁。
2.维护货架的清洁和整洁，及时补充商品并进行标注。
3.检查商品的质量和数量，确保符合超市的标准。
4.根据销售情况调整商品陈列，提高销售效率。
5.负责盘点和清点商品库存，及时上报库存情况。
6.协助处理商品缺货和退货的事务，确保货架上商品的充足性。
店员职责：1.热情接待顾客，提供友好、专业的服务。
2.维护商店的整洁和卫生，包括货架、购物篮、地面等。
3.协助顾客寻找他们所需的商品，并提供相关帮助。
4.致力于满足顾客的需求，并积极解决他们的问题和疑虑。
5.向顾客推销超市内的促销商品和优惠活动。
6.维护并更新超市内的商品信息，并确保标识清晰可读。
7.负责商品展示区域的整理和维护。
保安员职责：1.负责超市的安全检查，确保零售环境的安全和秩序。
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每日工作安排一、卖场巡视：端架、促销区、排面整齐、清洁、饱满、美观1.每日到班后至卖场，依卖场动线巡视各课2.检查货架、商品是否清洁，商品是否饱满，卖场中不缺货为原则3.促销区的陈列方式与端架陈列方式相同4.生鲜商品品质确认5.生鲜商品每日供货差异追踪二、排面整理：1.每日早班值班课长要求各课加强排面整理2.排面缺货时，若商品无库存或商品尚未到货时，检查是否放置[暂时缺货卡]3.部门经理须要求各课长排面管理须以整齐、饱满、清洁、美观为原则三、生鲜处理室：1.工具、器材、设备整齐、清洁2.保持地面清洁，无异味3.生鲜原料，注意安全卫生四、走道通畅，不堆货卖场营业中，随时保持走道的通畅。
五、陈列补货：卖场中课员不定时将货架及端架中缺货之商品依促销区——端架——正常排面的货架顺序补货。
六、POP及货架卡的正确：1.主动线巡视端架及促销区POP是否正确2.放置端架排面之商品必须有POP，以便顾客选购3.正常排面的货架卡是否完整、正确，若商品为正常则使用之货架卡为兰色，若为促销品或清仓品，则货架卡为黄色，以利辨认七、栈板堆放整齐：1.卖场中各课补完货之栈板，是否摆放在指定位置2.栈板摆放方式应以正、反两面交叉放置，可节约空间及避免倒塌伤及人员，仓管人员以电拖铲车将栈板拖至1F仓库出口，供厂商进货时使用八、设备：1.依行程安排清洁、保养，并列册追踪2.冷冻（藏）库注意结冰现象，保持正常运作3.温度记录表应有专人检查并记录签名九、孤儿回收：1.孤儿回收次数不定，依卖场实际运作状况做调整2.确认昨晚值班课长是否将帐管中心之孤儿全部回收3.确认卖场有无遗漏之孤儿4.因为晚值班课长未完成，则当晚值班课长须以交接簿告知隔日早班课长完成，限营业前完成所有所有孤儿的回收一、破包处理：1.每日破包，尽量于当日处理完毕2.各课将破包依厂编及金额满100元以上，填写商品退货单二、退货审查：1.商品退货单填写方式：按规章填写2.商品退货单填写完毕，须在备注核加库存量交经副理审核后，即可将退货商品（含退货单）拉至仓管办理退货（如退整批货时，电脑库存与实际库存不符，办理退货时一并提出库存调整申请）三、业绩追踪：1.日必翻阅的报表2.根据各课一日业绩检讨追踪，使之能达到预定之业绩四、报表查询：1.H108本日业绩：本月到今业绩、毛利、占比、达成率2.H134印花商品销售分析A.？？印花商品销售量、库存量，待收量是否足够，确认是否追加订单B.了解印花之毛利及占比3.S195专柜商品每日销售明细4.S133促销商品趋势分析A.课长对促销商品销售情况是否了解B.促销商品是否有追加订单5.S146促销商品计划：A.上档前14天课长需将所有商品下单B.针对促销商品进行了解，并与课长讨论6.S141总公司商品异动表A.总公司采购卖场商品是否有异动情形发生？7.S106当日收货明细A.针对厂商进货了解，商品是否会有断货情形发生B.课长针对厂商到货量不足，以表格填写知会经理，由经理审核后传真至采购C.课长需对送货不足等重新下单8.S122库存调整确认A.针对一日所做之库存调整确认B.若有错误，则查看错误如何发生，并立即纠正9.S194卖场售价异动明细10.S106总公司下单明细11.S101-1收货更正明细12.S147货架卡查验报表13.S142促销品项售价异动表14.S192盘点状态通知15.S190折扣/秘笈标签列印记录16.S108退货明细汇总表17.S145新商品第一次到货通知五、大宗备货追踪：1.当日需备大宗是否备送大宗台2.依大宗备货是否下单/催单，是否按时交货3.营业时间，员工、课长是否在第一时间备大宗，送至大宗备货处六、人员管理（含驻厂）1.协助课长加强人员方面管理2.准时到班3.强调今日事今日毕七、库存金额管理，协助课长1.库存金额控制2.库存天数控管3.滞销商品库存过高降价或出清4.清仓品降价或出清减轻库存压力5.库存区商品存放是否安全，须有库存单标示实际库存量八、仓库巡视1.进货之商品放置栈板上排放整齐2.同种类之商品摆放在一起、分类商品存放是否执行3.仓库之安全门前不准摆放任何商品4.仓库间需留走道，方便进出货5.零散之商品不得进仓库，若需置放于仓库内须排放整齐，装箱贴上库存单，以利补货时之方便6.商品皆应放置于栈板之上，以阻隔虫害、潮湿等九、详阅部门值班课长交接本1.详细翻阅早晚值班课长交接项目是否均已处理完毕2.固定检查之工作要项是否均已完成3.以上两项皆处理完毕则阅后签名十、异常商品追踪处理1.负库存商品明细，确认各课长于每日中午12：00前，将负库存商品处理完毕2.当日负毛利品项：了解本日有哪些商品为负毛利3.S109滞销商品明细A.滞销天数≥20天以上称为滞销品B.滞销品若库存≤5以下，则要求课长快速将库存降价或出清（如因实际无库存造成滞销则应补单）C.若实际库存与电脑不符者，则尽快做库存更正4.S108畅销商品缺货明细A.畅销品为DMS≥2以上B.所有畅销商品皆应有订单，若课长无追加订单，则尽快下单避免卖场缺货C.当课长下单完成后，隔日请助理与厂商确认何时到货D.若畅销商品为状态5，隔日与采购确认是否可改为状态6或状态8，以降价出清方式销售5.S811进入删除商品明细A.确认商品采购建档为P或RB.若为P则以降价出清方式销售C.若为R则以退货方式处理十一、导购人员管理1.导购人员均有岗位与工作内容2.导购人员均无私离岗位、聊天现象隔周工作安排一、端架计划表（课长周一上午8：30交助理）1.确认各项填写清楚（含端架、促销区、促销类别、货号品名、正常价、特价、基本陈列量、陈列方式、POP规格、数量、制表人、课长签名等）2.送交经/副理阅后签名3.Copy两份，一份部门留存，一份送交美工书写POP，并于当周周六到美工室领取4.助理于当周周日将POP核对端架计划表及S146促销计划表，确认无误后分发各课二、当期快报货号抄写1.周四或周五将快报分发每位课长及经/副理一份2.快报上档前三天将各课所有商品抄写完成，并上交一份到帐管3.当课长接到快报后，于周六将快报刊印错误交至助理，并通知总公司采购协调方式，汇总后交经/副理签名后，影印一份交店总及客服每周工作安排一、经/副理会议：1.每周一下午13：00于店总室召开2.针对上周交办事项进行检讨3.指定本周工作进度要项4.各部门临时动议5.会中针对各课之盘点内容项目（五大异常）进行报告二、部门会议：1.每周一15：002.宣读上周会议报告3.针对上周会议内容进行检讨4.各课长提出本周工作进度报告5.临时动议6.经副理于会中提出本周工作重点三、盘点进度追踪处理1.助理于周一中午12：00前，将各课长上周所完成之盘点大小分类的差异金额汇总到盘点汇总表上2.经副理针对各课所安排之盘点行程确实追踪，促使达成3.于部门会议中将未完成之盘点分类指出，了解原因四、快报商品上档检查：1.确认印花是否到货2.印花商品是否已摆置促销区，陈列3.印花POP是否完成4.印花及促销商品是否有追加订单5.上档后随时留意印花及促销商品销量及库存，防止缺货五、市调：1.每周三16：00前各课将市调交助理2.助理汇总交经副理3.针对市调资料中品项之建议价格进行最后的确认4.若无任何问题，则在经副理审核处签名六、工时审核：1.每周一16：00各课将工时表交助理2.助理汇总后交经副理3.经副理确认课长所交工时表是否正确无误4.若无任何疑问则在经副理审核处签名七、教育培训：1.随时了解课长在工作上所需要之帮助2.针对各课长人力安排，给予适时协助3.一旦发现课长在管理上有缺失时，则立即进行补救八、端架计划表之审核：1.每周日8：30各课将端架计划表交至助理2.助理汇总后交至经副理3.针对各课所交之端架计划表做最后确认4.如无任何疑问则在经副理审核处签名九、内部转货之审核：1.每周三助理汇整一份部门所需求之商品，填写一份内部转货单2.针对内部转货单之商品进行确认3.如此商品无需求则取消4.如无任何问题则签名十、了解H201报表（盘点差异原因说明）1.各课长针对每周盘点差异或库调差异说明部分，将原因写至此份报表中2.经副理针对课长所写原因进行了解3.如无任何疑问则签名十一、所有状态5或状态6之商品追踪处理1.了解各课处理之情形及结果2.状态5、状态6如有订单，则请课长将此份订单删除十二、异常商品追踪处理：1.S806负库存商品明细：确认各课长于每日中午12：00前将负库存商品处理完毕2.S809滞销商品明细：滞销商品是否依照程序处理3.当日负毛利品项：了解当日有哪些商品负毛利4.S801畅销商品缺货明细：是否有订单，是否与供应商确认，何时到货；如状态为5，了解原因，请采购改状态每月工作安排一、工作目标检讨二、拟定次月工作计划三、业绩分析及检讨四、库存天数检讨：库存金额/日均销售业绩五、商品组合、包装、价格以及与供应商配合情形检讨六、报表查询H108、H505-1、H318七、安排值班课长班表每季工作安排季节性促销活动计划每年工作安排一、报表查询：1.H402分店分类进销存报表2.H404分店存货调整报表二、预估下半年业绩三、下半年工作计划不定期1.客诉处理2.价差处理3.费用审核4.签字处理5.商品品项了解6.采购会议7.驻厂人员会议8.报废商品审核9.大宗出货审核10.改价申请审核11.主管交办事项加A课课员工作职掌一、职掌1.了解商品的分类；2.负责商品的补货，补货时注意商品的货号，对应到仓库找货，检查商品是否漏标；3.陈列商品时要饱满（记录缺少部分并告知主管），商品排列整齐美观，根据陈列标准执行；4.检查RALL-CARD货架卡、POP价格是否正确，检查是否有条码；5.维持卖场清洁（含商品、货架、地面）；6.整理库存区，依据库存区标准执行；7.负责商品的盘点工作，必须确实无误，依据盘点规定执行；8.负责退换货商品的处理，依据退换货程序处理；9.爱护设备，对使用的补货车、拖板车定期实施保修(清洁、擦拭、润滑、紧固)等工作；10.破包商品拿离排面放至指定区域，能整理后再出售优先处理，无法处理的周一供应商满100元办退货；11.孤儿及时回收归位；12.清查更换变价之货架卡，依据S147报表；13.对顾客之询问应尽己所知回答并协助顾客购物；14.接受课长及直属上级领导，落实各项工作，正确有效达成，未完事项应告知主管；15.第一时间准备大宗出货。
二、注意事项：1.准时上班，依据工作状况，接受课长弹性排班，假日需可配合上班；2.穿戴制服整洁，上下班走员工通道，佩戴识别证，主动出示口袋及物品接受安管检查；3.请假依照公司规定。
三、工作要领：1.看交接簿（前一班同仁留言及课长交代事项）；2.补货的顺序：促销区——端架——货架排面；3.进货的处理：上货架——剩余装箱——填写库存单——分类并搬上库存区货架；4.拉排面：（1）拉出整齐线；（2）清洁商品货架；（3）确定货架卡是否定位，箭头是否整齐、无缺；（4）登记缺货的商品；（5）先进先出；5.各项表单的填写：报废单、退货单、换货单、库存调整单、工作联系单、维修单、转货单、POP申请单、物品携出归回单、商品库存单（重架）、商品库存单（轻架）6.破包、孤儿的处理，依照破包、孤儿处理程序处理；7.盘点必须照实无误，依照盘点规定执行；8.报表了解：（1）S811进入删除商品报表；（2）S809滞销商品报表；（3）S145新商品第一次到货通知；（4）S147货架卡查验报表；以上报表按课长指示处理。