201601《人力资源管理》期末复习资料及部分答案
人力资源管理期末考试试题及答案
人力资源管理期末考试试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 人力资源管理是一种管理方法，关注如何从人力资源中获取、培养和发挥员工的潜力和能力。
B. 人力资源管理是一种管理方法，强调如何提高员工的工作效率和生产力。
C. 人力资源管理是一种管理方法，专注于员工的工资和福利待遇。
D. 人力资源管理是一种管理方法，专注于人才招聘和选拔。
答：A. 人力资源管理是一种管理方法，关注如何从人力资源中获取、培养和发挥员工的潜力和能力。
2. 以下哪项不是人力资源管理的核心功能？A. 人才招聘和选拔。
B. 员工培训和发展。
C. 绩效管理和激励。
D. 财务管理和预算编制。
答：D. 财务管理和预算编制。
3. 绩效管理的目的是什么？A. 对员工的工作表现进行评估和改进。
B. 提供员工的晋升和晋级机会。
C. 审核员工的工资涨幅和福利待遇。
D. 监督员工的行为和纪律。
答：A. 对员工的工作表现进行评估和改进。
4. 下列哪个方法最适合评价员工的工作绩效？A. 管理者主观评价。
B. 员工自我评价。
C. 360度评价。
D. 随机抽样评价。
答：C. 360度评价。
5. 哪个因素对员工的工作动力和满意度影响最大？A. 薪资待遇。
B. 工作环境。
C. 领导风格。
D. 工作内容和意义。
答：D. 工作内容和意义。
二、简答题1. 请说明弹性工作时间的优缺点。
答：弹性工作时间允许员工在一定的时间范围内自由选择工作开始和结束的时间，其优点包括提高员工的工作满意度和生活质量、降低员工的工作压力、增加工作灵活性等。
然而，其缺点包括团队合作和沟通的困难、难以控制工作时间与工作量之间的平衡、可能导致员工滥用弹性工作时间等。
2. 什么是多元化招聘？答：多元化招聘是一种招聘策略，致力于吸引和选拔具有不同文化背景、性别、年龄、种族、能力等多样性的员工。
多元化招聘可以增加组织的创意和创新能力，提高员工对组织的忠诚度和归属感，促进组织与多元化市场的有效沟通。
人力资源管理复习题及参考答案.doc
人力资源管理复习题及参考答案1复习题及参考答案《人力资源管理》一、判断题。
1．人力资源管理将人看作成本中心。
（）2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
（）3．人力资源管理是所有管理者的职责。
（）4．人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（）5．在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
（）6．在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
（）7．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
（）8．一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
（）9．入职导引项目可以从内心“同化”新员工。
（）10．事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。
（）11．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
（）12．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
（）13．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
（）14．企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。
（）15．一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。
（）16．从广义上说，舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。
（）17．在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。
（）18．薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。
（）19．当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。
（）20．在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。
（）21．工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
（）22．一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
（）23．薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
（）24．绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。
（）25．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。
2016年秋季学期人力资源管理期末测验考试复习资料答案
北京邮电大学网络教育学院2016年秋季学期《人力资源管理》课程期末考试复习范围注意事项：此范围涵盖期末考试80%的原题，请认真准备。
经济管理类课程主观题没有标准答案，以下答案要点仅供参考！没有完成阶段作业的同学，考试后一周内必须在网上完成作业，并获得高分。
一、填空题1．从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，包括物质资源、人力资源、资本、管理、技术和信息。
2．威廉·配第指出，劳动是财富之父，土地是财富之母。
3．从现实应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能。
4．人力资源的经济结构主要包括人力资源的产业结构，人力资源的地区结构，人力资源的城乡结构，人力资源的组织内部结构等方面的结构。
5．提高人力资源质量的举措主要有抓住人力投资重点搞好国民教育进一步强化职业技术教育进一步强化就业后的继续教育。
6.按照PEST分析法，总体上影响人力资源开发与管理诸多的社会大环境因素即公共环境，归结为政治、经济、社会、技术等四个基本方面。
7．古希腊医生提出人的气质可分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质等四种。
8．一般来说，社会保障制度包括社会保险、社会救济、社会福利、社会互助、优抚安置等几大内容。
9．社会保险具有三大原则强制性原则，互济性原则，社会性原则。
10．政府在人力资源市场运行中的主要职责有确立市场规则、市场准入、市场监管、市场介入。
11．工资差距的主要内容包括产业部门差距、地区差距、职业差距、教育程度差距、年龄差距、性别差距。
12．马斯洛认为人的需要由低到高可以分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我实现需要等七个层次。
13．人才资源战略的举措主要包括大力发掘人才和吸引人才，优化人才资源利用的社会环境，提高人才资源使用效率，构筑人才资源高地。
14．人力资源素质测试的原则主要有整体性，目标性，鉴别性，预测性，易行性等。
15．面试的类型有结构化面试，非结构化面试，混合式面试，个别面试，小组面试，压力式面试，非压力式面试，一次性面试，分阶段面试等。
人力资源管理期末复习资料(精华版)
一、名词解释：1.人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
理解：①人力资源是社会财富创造过程中一项重要的因素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。
②人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。
③一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少，同时，也以一定的指标衡量人力资源的质量。
④一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源。
人力资源的特点：活动性、可控性、时效性、能动性、变化性与不稳定性、再生性、开发的持续性、个体的独立性、内耗性、资本性。
人力资源规划：就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。
2、人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
理解：①人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。
②为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织目标。
③人力资源管理既不仅是简单的对人或是对事的管理，也不仅是对劳动过程的直接管理，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。
④人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要，而是注重人力资源的开发和培养，实现新的人与事的和谐。
⑤人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。
⑥人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作，各层管理人员，尤其是高层管理者都必须直接参与到人力资源管理的活动中来。
3、人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
人力资源管理期末复习题及答案
读书破万卷下笔如有神《人力资源管理》期末综合复习题一、单项选择题（每题 2 分，共 8 分）1、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）A 、泰勒的科学管理原理B、梅奥的人际关系理论C、马斯洛的需要层次理论D、霍桑试验2、依照劳动的复杂程度、深重与精确程度和责任大小来划分等级，依照等级规定薪水标准。
这是种什么薪水制度？（ A ）A ．技术等级薪水制B ．职务等级薪水制C．结构薪水制 D ．多元化薪水制度3、学术界经常提到的谈论中心法是人力资源选拔的哪一种方法？（D）A 、心理测试B、面试C、知识考试D、情况模拟与系统仿真4、教员请学员在能够全面观察操作的地址上观察，教员能够把工作的操作步骤向学员解说清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪一阶段？（ B ）A 、准备阶段B 、演示阶段C、试行操作阶段D、随访阶段5、一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创立能力和特地技术能力的人口总称为（C）A 、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源6、拟定利益相关者（包括股东、管理层、员工、看守机构、客户等）、财务增添标准、市场增添标准、品牌增添标准等指标系统、方法和工具。
这是拟定人力资源战略中的哪个步骤？（C）A 、战略解析B、战略选择C、战略衡量D、战略推行7、经过检查人力资源目标的实现程度，供给关于人力资源计划系统的反响信息。
这是人力资源规划工作的哪项活力？（ D ）A 、人员档案资料B 、人力资源展望C、行动计划D、控制与评估8、员工走开组织从前由于工作效率低下而造成的损失花销应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ D）A 、保障成本B、开发成本C、使用成本D、离职成本9、人力资源管理工作科学化的基础是（ B ）。
A 、工作谈论B、工作解析C、岗位设计D、人员规划10、拟定招工简章，进行“安民通知”。
这是企业每年一次招聘录取工作的哪个阶段？（ B ）A 、筹办与准备阶段B 、宣传与报名阶段C、核查与录取阶段D、岗前教育与部署阶段11、经过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？（ A ）A 、员工培训B 、绩效核查C、人员招聘 D 、职业管理12、某单位有10 个员工，每人的配赋分为76 分，则 10 个总分为760 分。
《人力资源开发与管理》期末复习题及参考答案
《人力资源开发与管理》习题及参考答案第一章人力资源概述一、单项选择题(B)1.资源利用者通过把有价物质投入生产过程，可以获得更大的价值，指的是资源A.价值还原性B.价值增值性C.价值递减性D.价值等值性(A)2.人力资源的形式与作用效率要受其生命周期的限制,说明人力资源具有A.时效性B.能动性C.可塑造性D.综合性(D)3.员工综合素质的核心内容是A.知识水平B.身体素质C.专业技能D.职业道德(B)4.贯穿于人力资源的形成之中，贯穿于人的一生的是A.人力资源配置B.人力资源投资C.人力资源培训D.人力资源保护二、多项选择题(BD)1.随着社会发展和科学技术的进步，资源的范围也在不断拓宽和发展，逐步被纳入资源范围的有A.资金B.时间C.机器设备D.信息E.土地1(ABCDE)2.同企业拥有的其他资源相比，人力资源的特殊性有A.时效性B.能动性C.可塑造性D.约束性E.组合性(BCDE)3.衡量企业人力资源素质状况的标准包括A.工作经验B.职业道德C.专业技能D.身体素质E.知识水平(ABCDE)4.企业人力资源投资的内容包括A.员工招聘投资B.员工培训投资C.员工配置投资D.员工福利及保障投资E.人力资源信息系统投资三、填空题1.人力资源是存在于人体内的____，用以反映人们拥有的劳动能力。
1.经济资源2.企业人力资源的直接主体是____。
2.企业员工3.企业现实人力资源可分为____和其他员工两部分。
3.固定员工4.企业的人力资源一般呈___形分布，即素质越高，人才数量越少。
4.金字塔5.人力资源投资是一项____形成和提高的最重要的投资。
5.生产力6.人力资源投资的内容包括____，员工培训投资，____，员工福利及保障投资和人力资源信息系统投资。
6.员工招聘投资；员工配置2四、名词解释1.现实人力资源：指企业所直接拥有和控制的员工总数，它的计量结果是现有员工的总人数。
2.潜在人力资源：指现在不被企业直接支配，但企业可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。
人力资源管理期末考试试题及答案
人力资源管理期末考试试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的目标是（）。
A. 降低劳动生产率B. 提高员工福利C. 提高组织绩效和员工满意度D. 扩大员工数量答案：C2. 以下哪种管理模式强调员工自我激励和自我控制？A. 员工满意度模式B. 变革管理模式C. 自我管理模式D. 效能管理模式答案：C3. 人力资源管理的基本要素包括（）。
A. 人力资源计划、人员招聘、培训与发展B. 绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理C. 激励与激励、绩效评估、职业生涯规划D. 人员编制、人员录用、离职管理答案：B4. 以下关于绩效管理的说法不正确的是（）。
A. 绩效管理是评估员工过去表现和未来潜能的过程B. 绩效管理可以用于激励员工和提高组织业绩C. 绩效管理只关注员工的工作表现，不考虑员工的个人发展D. 绩效管理需要设定明确的绩效目标和标准答案：C5. 以下哪种方法是员工培训的最佳实践？A. 一次性培训B. 高强度培训C. 轮岗培训D. 持续性培训答案：D二、简答题1. 请简要解释什么是人力资源规划？人力资源规划的目的是什么？答：人力资源规划是指根据组织的战略目标，确定未来一段时期内所需人力资源数量、结构和质量的过程。
其目的是确保组织具备足够的合适员工，以满足业务需求和实现组织目标。
2. 请列举三种员工福利待遇，并解释其重要性。
答：三种员工福利待遇包括薪酬福利、工作条件和培训发展。
- 薪酬福利：合理的薪酬福利可以吸引和激励员工，提高员工的工作积极性和满意度，促进组织绩效的提升。
- 工作条件：良好的工作条件可以提供舒适和安全的办公环境，改善员工的工作体验，增强员工的工作效率和生产力。
- 培训发展：为员工提供培训和发展机会，可以提高员工的技能和能力水平，增加员工的就业竞争力，同时也有利于员工的个人成长和职业发展。
3. 请简要描述绩效管理的流程，并提出您认为的改进建议。
答：绩效管理的流程包括目标设定、绩效评估、反馈与奖惩和绩效改进。
201601《人力资源管理》期末复习资料及部分答案
张家口电大成人大专教育《人力资源管理》期末复习资料及部分答案一、名词解释（每小题5分）1、人力资源：2、人力资源会计：3、培训：4、工作分析：5、社会保障制度：6、劳动关系：7、激励：8、职位：9、公共福利：10、人力资源规划：11、养老保险制度：12、绩效考评：二、判断正误题(每小题2分）()1．以人性为核心的人本管理包括组织人、管理环境、文化背景、价值观四个方面。
()2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
()3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
()4．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
()5．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
（）6．工作分析的结果是职务说明书（）7．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述（）8、学习理论是教育学和教育心理学的一门分支学科，描述或说明人类和动物学习的类型、过程以及有效学习的条件。
（）9、录用是招聘工作的最后一个环节。
（）10、评价中心技术法多用于一般工作人员的考核。
（）11. 在所有的资源中，人力资源是第一资源，也是一种能动资源。
（）12．人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着组织整体人力资源管理的效率。
（）13．工作分析要在企业工作职位还没有明确的前提下进行。
（）14．工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，因此评价对象是任职者（）15．甄选与测试工作是整个招聘过程的关键环节。
（）16、我国的社会保险包括五大内容：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
（）17、具有内耗性特征的资源是人力资源.（）18、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时预测未来的人力资源需求的一个步骤。
（）19．工作分析中方法分析常用的方法是问题分析。
《人力资源管理》期末考试参考题型及答案
国开行管专科《人力资源管理》历年期末考试试题及答案汇编一、单项选择题题库1.按照考评范围与内容来分，可分为\\C.诊断性考评2.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？\\B.17-30岁3.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式\\C.以人为中心、理性化团队管理4.比较判断法包括\\A.成对比较法5.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略?\\B．按细节说明的工作6.尺有所短，寸有所长”说明在人员配备时\\就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人7.处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为\\C待业人口8.传统人事管理理论把组织的员工作为一个【A】来看待\\A.经济人9.从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是\\B.自己的愿望能够实现10.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？\\C.思想11.对被招聘的人员进行体格检查，这是企业招聘工作的哪个阶段？\\C考核与录用阶段12.对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。
这是制定人力资源管理战略的哪个步骤？\\A.战略分析13.对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?\\B.美国14.方法中不属于考评指标量化的方法是\\B标度划分15.岗位培训成本应属于下列哪种成本?\\B开发成本16.-个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？\\B早期职业阶段17.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？\\ C投射测验18.根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年，未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？\\B.二倍工资19.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
人力资源管理概论期末考试复习部分答案
人力资源管理概论期末考试复习一、名词解释：1、人力资源：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2、人力资源管理：答：从综合的角度讲，我们认为“所谓人力资源管理”简单地讲就是现代的人事管理，是指组织通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发组织成员、调动他们的积极性并充分发挥他们的潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。
3、战略性人力资源管理：战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。
4、职位分析：职位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式吧与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。
5、胜任素质：胜任素质指能将某一项工作（或组织、文化）中优秀与表现一般者区分开来的个体特征，即鉴别性胜任素质；以及能将某一项工作（或组织、文化）中表现合格者与表现不合格者区分开来的个体特征，即基准刑胜任素质。
6、人力资源规划：人力资源规划，也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。
7、人力资源需求预测：就是指对企业在未来某一特定时期所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。
8、人力资源供给预测：就是指对在未来某一特定时期能够供给企业的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。
9、德尔菲法：（专家预测法）：邀请在某一领域的一些专家对某一问题进行预测并达成一致。
【优点：吸取众多专家的意见，避免了个人的片面性；不采用集体讨论方式，使专家可以独立思考并作出判断；采用多轮预测方式，具有较高的准确性】10、招聘：企业根据人力资源规划和职务分析的数量与质量的要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。
《人力资源管理》——期末考试参考答案
《人力资源管理》——期末考试参考答案一、单选题1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( )。
A.成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观D.人力资本观正确答案：A2.按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( )。
A.企业管理的研究B.人员结构的研究C.时间与动作的研究D.企业结构研究正确答案：C3.以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是( )。
A.基本资料B.工作权限C.工作难度D.工作关系正确答案：C4.( )不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽、用之不竭的资源。
A.自然资源B.矿山资源C.物质资源D.人力资源正确答案：D5.招聘一般专业技术人员通常采取的途径是( )。
A.猎头公司B.人才交流中心C.熟人推荐D.大学校园正确答案：B6.内部招聘的最大弊端在于( )。
A.员工缺乏创新性B.合格员工数量不足C.对员工缺乏深入的了解D.近亲繁殖的问题正确答案：A7.为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法( )。
A.要素评定法B.360度考核法C.行为锚定法D.目标管理法正确答案：B8.面试的分类不包括( )。
A.全结构化面试B.非结构化面试C.结构化面试D.半结构化面试正确答案：A9.人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益，这方面体现了人力资源的( )。
A.社会性B.再生性C.时效性D.能动性正确答案：D10.人力资源的“双重性”是指( )。
A.生产性与消费性B.生产性与能动性C.持续性和时效性D.可用性与有限性正确答案：A11.( )是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。
A.奖励B.报酬C.薪金D.工资正确答案：B12.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式( )。
A.招募现场的宣传资料B.报纸C.杂志D.广播电视正确答案：D13.人力资源需求预测中最重要的依据是( )。
A.员工的薪酬水平B.组织的生产计划C.管理人员的主观判断D.员工的满意度正确答案：B14.人力资源规划过程的起点是( )。
人力资源管理期末考试试题及答案
人力资源管理期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 提高组织绩效D. 增加市场份额2. 在人力资源规划中，以下哪项不是人力资源需求预测的方法？A. 德尔菲法B. 回归分析法C. 直觉判断法D. 工作分析法3. 以下哪项不是员工招聘的来源？A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部晋升D. 猎头服务4. 员工培训的目的是：A. 提高员工的忠诚度B. 提升员工的技能和知识C. 增加员工的工作压力D. 减少员工的离职率5. 以下哪项不是员工绩效评估的方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度反馈法D. 工作满意度调查二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 人力资源管理的职能包括：A. 招聘选拔B. 员工培训C. 绩效管理D. 薪酬福利7. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作性质B. 薪酬水平C. 工作环境D. 同事关系8. 员工关系管理的内容包括：A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工沟通D. 员工离职管理9. 以下哪些属于员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 职业发展机会D. 工作丰富化10. 人力资源信息系统的功能包括：A. 员工档案管理B. 薪酬福利计算C. 绩效数据收集D. 招聘信息发布三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述人力资源规划的重要性。
12. 描述员工绩效评估的目的和作用。
四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 某公司面临员工流失率较高的问题，请分析可能的原因，并提出相应的解决策略。
五、论述题（每题20分，共20分）14. 论述在全球化背景下，人力资源管理面临的挑战及应对策略。
答案：一、单项选择题1. C2. D3. D4. B5. D二、多项选择题6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABCD三、简答题11. 人力资源规划的重要性在于它能够帮助组织预测未来的人力资源需求和供给，确保组织在正确的时间和地点拥有合适的人才，以支持组织的战略目标。
《人力资源管理》期末试题及答案
《人力资源管理》期末试题及答案一、判断题1．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及丌发的过程。
2．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
4．看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或上作岗位数所规定的限额。
5．招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。
6．不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。
7．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。
8，员工薪酬就是指发给员工的工资。
9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
10．员工的安全与健康是企业生产力的基础。
二、单项选择题(每小题1．5分，共15分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1．在性质上，人力资本反映的是( )A. 存量问题B．流量与存量问题C. 计划问题D．价值问题2．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于( ) A．过程揭示沦B．目的揭示论C. 现象揭示论D．综合揭示论3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )A. 预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C. 供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施4．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种上作的价值的方法是( )A. 因素分解法B. 因素比较法C. 排序沾D．评分法5，影响招聘的内部因素是( )A. 企事业组织形象B．劳动力市场条件C. 法律的监控D. 国家宏观调控6．员工考评指标没计分为( )个阶段A．4 B．5C．6 D．77．根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
《人力资源管理》期末考试试题参考答案
一、名词解释（每题3分，共15分）1、人力资源：特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。
2、人力资源规划：是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。
3、福利：指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。
4、工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。
5、绩效管理：绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。
三、简答题（15分，每题5分）1现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答案要点：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。
（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。
（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。
（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。
（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。
（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）2、招聘的程序一般是怎样的？答案要点：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。
（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。
（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。
（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。
（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。
（意思答对即可得分）3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？答案要点：职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：（一）定性分析方法：（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。
《人力资源管理》期末试题含答案
《人力资源管理》期末试题姓名：班级：成绩：名词解释（3分×5，共15分）1.工资制度2.报酬3.劳动保护4.职业计划5．员工培训多项选择题（3分×5，共15分）1. 以下方法中，可用作员工绩效考评的有（）（A）民意测验法（B）考试评分法（C）排序法（D）两两比较法（E）关联矩阵法2. 按主体划分，需要可以分为（）（A）自然的需要（B）社会的需要（C）群体的需要（D）个人的需要（E）其他需要3. 360°绩效考评主要包括（）。
（A）上级考评（B）同事考评（C）下级考评（D）服务对象考评（E）员工自评4. 企业人力资源管理的意义包括（）（A）有利于促进企业生产经营活动的顺利进行（B）有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率（C）有利于提高员工的收入（D）有利于开发人力资源，树立长期的竞争优势（E）有利于减少劳动消耗，提高企业经济效益5. 工作设计的方法有（）（A）工作专业化（B）工作扩大化（C）工作丰富化（D）工作简单化（E）工作轮换三、简答题（8分×5，共40分）1．职业计划对企业和员工有何种意义？2．简述人才流动的客观必然性。
3．对从事不同工作的员工的绩效进行考评时，如何使结果尽可能地客观、公正？4．简述企业人事调整的意义。
5．如何看待工时制度多样化的趋势？论述题（15分×1，共 15分）现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别何在？五、案例分析题（共15分）李某的绩效管理李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。
该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。
具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。
在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。
李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。
试分析：1.该部门在考评中存在哪些问题？2.产生问题的原因是什么？《人力资源管理》期末测试题参考答案一、名词解释1.指有企业人力资源管理部门根据国家法律和工资政策制定的与工资分配相关的一系列准则、标准、规定和方法的总称。
人力资源管理-期末复习题及参考答案
人力资源管理期末复习题及参考答案一. 单选题（共10题,共40分）1.绩效管理的重心是（）。
A.绩效考核B.绩效反馈C.考核结果的应用D.绩效提升D2.企业员工培训管理的第一步是（）。
A.设置培训目标B.拟定培训计划C.培训需要的确定D.培训计划的实施C3下面哪一项不是人力资源的特点？（）A.高增值性资源B.特殊的资本性资源C.能动性资源D.一次性资源D4.在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是（）。
A.过程B.结果C.能力D.态度B5.面试法和专业笔试法相比具有的优势是（）。
A.可以大规模地进行测试和评价B.可以让评估人员与应试者进行互动，更为直观、灵活、深入C.应试者的心理压力小，相对来说更容易发挥正常水平D.费时少，效率高B6.下列选项中，最符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。
A.尽量节约时间B.每月废品率不超过1%C.熟悉设备的使用和维护D.让顾客完全满意B7.“驱使人工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系”这是有关人类特性的假设中（）的内容。
A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设B8.有目的活动，是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。
劳动的目的性，说明人力资源具有（）。
A.再生性B增值性C.能动性D.时效性C9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是（）。
A.用人所长原则B.民主集中原则C.德才兼备原则D.激励强化原则A10.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（）。
A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题A二. 多选题（共6题,共30分）1.绩效考核指标的确定原则有（）A.绩效考核指标与工作绩效一致原则B.绩效考核指标的可观察原则C.绩效考核指标的结构性原则D.绩效考核指标的独立性原则E.以上全部A|B|C|D|E2.人力资源管理的内容包括（）A.人力资源规划B.招聘选拔C.绩效管理D.薪酬管理E.工作分析 A|B|C|D|E3.影响招聘的内部因素包括（）A.组织的发展阶段和战略B.组织的人力资源政策C.组织空缺职位的性质D.招聘者的素质E.招聘预算A|B|C|D|E4.影响人力资源供给的因素包括（）A.工资因素B.非工资因素C.人力资源流动情况D.目前的人力资源供给状态E.以上全部A|B|C|D|E5.人力资源规划的作用包括（）A.有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发B.提高人员配置和使用效率，实现人尽其才，才尽其用，避免盲目引进人员与人才流失的恶性循环C.促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优势D.优化员工队伍结构，使员工数量、质量、年龄、知识结构等趋于合理E.有利于管理者进行科学、有效的决策A|B|C|D|E6.企业外部招聘的主要途径包括（）A.校园招聘B.内部人才库选拔C.网络招聘D.猎头组织E.就业服务机构A|C|D|E三. 判断题（共10题,共30分）1.人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。
《人力资源管理》期末复习试题及答案.doc
《人力资源管理》作业一、单选题1.在企业成长过程中，（）因素发挥着核心作用。
A技术B资金C市场D人力资源2.现代人力资源管理强调（）。
A以“事为中心” B将员工视为负担与成本C强调“控制”D强调对人的开发和管理3.与企业低成本战略发展相匹配的人力资源管理战略强调A创新B松散的工作规划C外部招聘D减少管理中的不确定性4.人力资源管理活动测评的基础理论模型是（）：A LAMP模型B PCMM模型C数据挖掘D人力资源管理效能表5.以下关于绩效的界定（）更接近绩效管理的真正的意图：A绩效就是完成任务B绩效就是工作结果或产出C绩效就是行为D绩效是结果与行为的统一体E绩效是做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）的统一体6.以下关于人才测评的表述（）是错误的：A人才测评是企业科学识才和选才的重要技术B人才素质测评包括身体素质与心理素质C人才测评具有甄选与评定的功能D人才测评不具有激励与预测功能7.根据功能划分员工的薪酬有不同组成，其中（）是企业员工劳动收入的主体部分。
A基本薪酬B奖励薪酬C附加薪酬D福利8.（）能够为员工未来能力提升确定明确的方向。
A职业发展通道B动态的职业生涯管理制度C岗位任职资格标准D 职业策略9.以下关于“员工关系”的描述与理解是不正确的：（）A是资方与劳方关系的统称B工会与资方的关系C劳动者与企业之间的法律关系D是员工与企业在一定法律框架内形成的经济契约和心理契约的总和。
10.员工关系管理与人力资源管理的最大区别是：A沟通贯彻员工关系管理始终B员工关系管理强调注重规章制度实施C员工关系管理就是对劳动关系的管理D不强调情感管理11.以下哪一种表述对人力资源部门的界定是不符合现代人力资源管理的需求。
A是组织职能部门之一B是“直线”而非职能部门C分散化的服务小组D基于客户需求的服务小组。
12.现代人力资源管理强调（）。
A以“事为中心” B将员工视为负担与成本C强调“控制”D强调对人的开发和管理13.低成本战略相匹配的人力资源战略主张（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
张家口电大成人大专教育《人力资源管理》期末复习资料及部分答案一、名词解释（每小题5分）1、人力资源：2、人力资源会计：3、培训：4、工作分析：5、社会保障制度：6、劳动关系：7、激励：8、职位：9、公共福利：10、人力资源规划：11、养老保险制度：12、绩效考评：二、判断正误题(每小题2分）( )1．以人性为核心的人本管理包括组织人、管理环境、文化背景、价值观四个方面。
( )2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
( )3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
( )4．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
( )5．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
（）6．工作分析的结果是职务说明书（）7．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述（）8、学习理论是教育学和教育心理学的一门分支学科，描述或说明人类和动物学习的类型、过程以及有效学习的条件。
（）9、录用是招聘工作的最后一个环节。
（）10、评价中心技术法多用于一般工作人员的考核。
（）11. 在所有的资源中，人力资源是第一资源，也是一种能动资源。
（）12．人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着组织整体人力资源管理的效率。
（）13．工作分析要在企业工作职位还没有明确的前提下进行。
（）14．工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，因此评价对象是任职者（）15．甄选与测试工作是整个招聘过程的关键环节。
（）16、我国的社会保险包括五大内容：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
（）17、具有内耗性特征的资源是人力资源 .（）18、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时预测未来的人力资源需求的一个步骤。
（）19．工作分析中方法分析常用的方法是问题分析。
（）20、企业在招募,选拔,录用和安置员工的过程中所发生的费用称为人力资源的获得成本。
三、单项选择题(每小题2分)1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（）A．经济人B．社会人巳自我实现人D．复杂人2．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A．资源B．成本C．工具D．物体3．影响招聘的内部因素是( )A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控D．国家宏观调控4．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施5．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( ) A．体质B．智力C．思想D．技能6．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( ) A自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理7、影响招聘的内部因素是( )。
A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控D．国家宏观调控8．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( )。
Ａ．管理游戏B．公文处理C．案例分析9．甑选程序中不包括的是( )。
Ａ．填写申请表B．职位安排Ｃ．寻找候选人10．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( )Ａ．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业余自学11．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上12．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( ) A人的管理第一B．以激励为主要方式C积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神13．甑选程序中不包括( )A．填写申请表B．职位安排C．寻找候选人14．具有内耗性特征的资源是( )。
A自然资源B．人力资源C．矿产资源15．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上16．以人性为核心的人本管理的主体是何种?( )A．职工B．环境C．文化D．价值观17．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本18．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )。
Ａ．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法19．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( )Ａ．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本20．使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容?( )Ａ．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定21．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( )A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现22．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A．企业人B．环境C．文化D．产品23．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( ) A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神24．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( ) A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制25、在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（）Ａ．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本26、人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段?( ）Ａ．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段27.招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?( )Ａ．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段28.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略?( )Ａ．日常工作B．按细节说明的工作C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作29.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?( )Ａ．组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定Ｃ．人员的选拔与使用D．培训计划的制定30、工资是员工薪酬的主要组成部分，它不包括（）。
A、基本工资B、绩效工资C、津贴D、住房补贴41．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?( )A．人员档案资B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价42、工作分析中方法分析常用的方法是( )。
A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图43、管理人员定员的方法是( )。
A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法44、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( )。
A．因素分解法B．因素比较法 C. 经验排序法D．因素评分法45.考评指标设计分为( )个阶段。
A．4 B．5 C．6 D、346.方法中不属于考评指标量化的方法是( )Ａ．加权B．标度划分C赋分D．计分47.比较判断法包括( )Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考评法Ｄ．目标等级考评法48．人力资源规划的目的是使组织人力资源（）。
A．供需平衡B．供需失衡C．供需暂时平衡D．供需暂时失衡49．（）又称职业伤害保险，是指职工在工作中因工作原因受到事故伤害或者患职业病，由社会保险经办机构对其本人或供养亲属给予物质帮助和经济补偿的一项社会保险制度。
A．工伤保险B、养老保险C、失业保险D、医疗保险50.（）承担缴纳社会保险的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。
A．个人B．用人单位C、社会组织D、政府部门四、多项选择题(每小题3分)1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( )A．经济人假设B．社会人假设C．人际(群)关系学D．行为科学E．以人为本理论2．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和( )A．人际匹配B．操作简便C．程序流畅D．一看就懂3．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题( ) A．实际做了什么B．为什么要做C．该环节是否真的必要D．应该做什么E．在什么地方做这项活动4、影响人力资源数量的因素主要有（）。
A、人口总量及其生产状况。
B、人口年龄结构及其变动C、人口迁移D、人口的流动能力5、人力资源需求的预测方法主要有（）。
A、主观判断预测法B、德尔斐法C、数学预测法D、维持现状法6．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( )A．成年人观B．在岗人员观C．人员素质观D．成本观E．激励观7．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。
这一职责由下列任务所组成( ) A．设计调查问卷B．把问卷发给调查对象C．将结果表格化并加以解释D．召开专家讨论鉴定会E．把调查结果反馈给调查对象F请领导签署意见8．招聘策略包括哪些内容?( )A．招聘地点的选择B．招聘渠道或者方法的选择C．招聘时间的确定D．招聘宣传战略E．招聘推销战略F．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排9、确定绩效考核指标需要遵循的原则有（）。
A、绩效考核指标与工作绩效一致原则B、绩效考核指标的可观察原则C、绩效考核指标的结构性原则D、绩效考核指标的独立性原则10、劳动争议也称为劳动纠纷，当劳动当事人出现劳动争议时，通常的解决途径有（）。
A、调解B、仲裁C、诉讼D、调查11．人力资源供给小于需求，出现员工短缺，应采取的主要措施为（）。
A．消减业务范围B．进行技能培训，提高员工劳动效率C．外包D．面向社会招聘所需人员E．进行技术创新，提高员工劳动生产率12．影响组织外部人力资源的供给因素有（）。
A．宏观经济形势和失业预期B．人口状况的影响C、人口素质D．劳动力市场状况的影响E．政府的政策法规的影响13．一份精心制作的申请表具有哪些功用? ( )A．它提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录B．它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传C．它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录D．它可以用于评估“甄选”过程的有效性14．入职引导的意义主要在于（）A.有助于新员工尽快了解组织的基本情况、行为准则以及其他情况B.有助于新员工尽快融入到组织中去C.有助于新员工尽快熟悉工作环境、工作内容和基本技能与方法D. 有助于新员工及时纠正在工作中的缺点和问题E.可以使新员工尽快建立起个人的信心，尽早在工作中获得成功15．社会保险具有（）等特征。