网络营销技术基础
网络营销知识点
二章1、网络营销的产生基础（选择）（1）技术基础——互联网的发展（2）观念基础——消费者价值观的变革（3）现实基础——激烈的竞争2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考）⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素3、网络营销的内涵（二选一，名词解释）①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。
4、网络营销的主要内容（简答）①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可）跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。
（填空）营销市场=消费主体×购买力×购买欲望7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※⑴网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除⑵对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面三章1、网络营销的理论基础（填空、选择）整合营销；直复营销；软营销；关系营销网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。
（名词）在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。
网络营销的基本方法
网络营销的基本方法网络营销是指通过互联网来推广产品或服务的一种营销方法。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为各行业推广营销的重要手段。
下面是网络营销的基本方法：1.建立网站：网站是企业在网络上的形象展示窗口。
企业可以通过建立和优化网站，提高搜索引擎排名，增加曝光率，吸引更多潜在客户访问和了解产品。
2.搜索引擎优化（SEO）：优化网站的关键词、标题、描述等元素，使其在搜索引擎的排名更靠前，提高点击率和流量。
通过SEO技术，可以让更多潜在客户找到企业网站。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、微信公众号、Facebook等，发布企业动态、产品信息，与用户进行互动交流。
通过社交媒体的传播力和用户粘性，提升品牌知名度和用户忠诚度。
4.内容营销：通过发布有价值的、优质的内容，吸引用户关注和转发。
可以通过写博客、发布视频、制作PPT等形式来推广产品或服务，提高用户体验和留存率。
5.电子邮件营销：通过发送邮件，将最新产品信息、促销活动等发送给已经注册的用户，提醒用户注意和关注。
合理的电子邮件营销可以增加用户参与度和购买率。
6.网络广告：在搜索引擎、社交媒体、新闻网站等合适的位置投放广告，吸引潜在客户点击浏览。
网络广告具有广告展示范围广、定位精准、成本控制等优势。
7.在线合作和合作营销：与其他相关行业的网站或平台进行合作，在其网站或平台上进行广告展示、内容合作等。
通过合作可以扩大品牌影响力，吸引更多目标用户。
8.数据分析和优化：通过收集和分析用户访问、购买等数据，了解用户行为和用户需求，及时调整营销策略和优化产品。
综上所述，网络营销的基本方法包括建立网站、搜索引擎优化、利用社交媒体、内容营销、电子邮件营销、网络广告、在线合作和合作营销，以及数据分析和优化等。
企业可以根据自身情况和目标用户群选择合适的网络营销方法，提升品牌影响力和销售业绩。
网络营销是一种利用互联网和数字技术手段进行产品或服务推广的营销策略。
网络营销基础
2.2 网络营销基础
• 基于Internet的商务活动始于1993年，最初主要是登载 商业广告。随着电子商务的迅速发展，Internet已经扩 展到各行各业的商务活动中。
• 网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为 基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相 关的一门新学科。
商务支付，这就产生一个安全问题。 • 登记的银行卡账号是否会被窃取？ • 黑客高手扰乱了贸易系统怎么办？ • 由于病毒的入侵，系统自身出了问题、丢失了顾客资料
怎么办？
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2．网络营销职能
• 实践证明，网络营销可以在8个方面发挥作用，即网络 品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾 客服务、顾客关系、网上调研。
14
电子商务原理与技术
• 这8种作用也就是网络营销8大职能，网络营销策略的制 定和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
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3．网络营销策略
• 网络营销与传统营销在商品特点、定价策略、渠道、促 销技巧、公众形象等诸方面的不同效果，制定适合网络 营销的方案，是企业电子商务面临的课题。
• 营销活动总是首先从确定向目标市场提供什么产品开始 的，然后才会涉及到定价、促销、分销等方面的决策。
• 这两个时空观对于营销策略的制定和商业竞争是非常重要的， 它可以大大影响以消费群体、地理位置和交通条件划界的商品 销售范围，而以一个网址来取而代之。蓬勃展开的电子商务活 动，在改变传统商业形式和观念的同时，也给交易者带来了需 要解决的新的课题。
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1．电子商务风险
• 电子商务的风险可以从两个方面考虑，一是来自交易的风险， 二是来自非交易的风险。
2
网络营销基础
• 网络营销相对于传统的市场营销，在许多方面具有明显 的优势。网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技 术发展与信息社会变革的技术和手段，是现代企业在本 世纪的营销策略。
网络营销产生的技术基础是
网络营销产生的技术基础是网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。
网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，对于企业来讲，要进行网络营销，必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，有一定的技术投入和技术支持，还要改变传统的组织形态与新的营销方式相适应，并提升企业各管理部门的功能。
网络营销能满足价格重视型消费者的需求。
网络营销能为企业节省巨额的促销的流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。
而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。
消费者迫切需要新的快速方便的购物方式的服务，以最大限度地满足自身需求。
消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度了满足了消费者的这种需求。
通过网上购物，消费者便可"闭门家中坐，货从网上来"。
2.网络营销产生的现实基础随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各企业都使出了浑身的解数来想方设地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法能出奇制胜。
一些营销手段即使能在一段时间内吸引顾客，也不一定能使企业盈利增加。
市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始。
经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。
而对于经营者求变的要求，网络营销可谓一举多得。
开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可便于采集客户信息等等，这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。
3.网络营销产生的技术基础网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，对于企业来讲，要进行网络营销，必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，有一定的技术投入和技术支持，还要改变传统的组织形态与新的营销方式相适应，并提升企业各管理部门的功能，。
网络营销的基础知识
品做一些作者明确禁止的事情。 9.不要做一些有失尊严的事情。 10.不要参与那些连环信的活动。
卖广告
吸引高度精确的有商业价值的流量
靠广告赚钱也可以考虑多种渠道
7.网络营销盈利
做网站之前
赢利模式什么时候确定
流量起来之后
你是天才 你能融资
7.网络营销盈利
技术天才
Google的创始人----拉里·佩奇（Larry Page） 塞尔吉-布林(Sergey Brin)
7.网络营销盈利
耐力天才
Craigslist的创始人----克雷格·纽马克（Craig Newmark ）
1.网络营销概念
1）网络营销概念——误区
网络 推广
网络 营销
电子商 务
从网络营销岗位调研中看到 网络推广、网络营销和电子 商务经常一起出现，那么网 络推广、网络营销和电子商 务到底是什么关系呢？
1.网络营销概念
1）网络营销概念——误区
向谁说？
客户整个购物过程
网络推广步骤 说什么？
怎么说？
侧重于信息传 递传播
2.网络营销的职能
网络名片，包括名称、 Logo、网站域名、移动网PC
端、移动端网站，官方App
具站体L网o内g络容o、包知风括格网、站网主名色称络调、美等网
名度
名度
网站的网页等级/重要性 （PageRank，PR）
企业搜索引擎表现，如付费 广告、搜索结果排名等
快速入门网络营销的基础教程
快速入门网络营销的基础教程网络营销是当今数字时代的核心策略之一。
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将市场活动转移到在线平台上。
本文将介绍网络营销的基础知识和技巧，帮助您快速入门并实现品牌的在线推广。
一、明确目标和受众群体在开始网络营销之前，首先要明确目标和受众群体。
您需要确定您希望通过网络营销实现的具体目标，例如提高品牌知名度、增加销售量、吸引新客户等。
同时，您还应该确定您的目标受众群体是谁，这将有助于您针对性地制定营销策略。
二、建立专业网站/博客一个专业的网站或博客是您进行网络营销的基础。
通过这个平台，您可以展示您的产品或服务，提供有价值的内容，吸引潜在客户。
确保您的网站或博客设计简洁、易于导航，并且内容高质量、符合用户需求。
三、优化SEO搜索引擎优化（SEO）是一种提高网站在搜索引擎结果页面中排名的技术。
通过使用关键词、优化页面结构和增加外部链接等方法，您可以提高您的网站在搜索引擎中的可见性。
这将有助于吸引更多的有意向的客户访问您的网站。
四、社交媒体营销社交媒体是网络营销中不可或缺的一部分。
通过在社交媒体平台上建立和维护品牌形象，您可以与潜在客户直接互动，并提供即时的客户服务。
选择适合您品牌的社交媒体平台，并制定个性化的营销策略来吸引和保持粉丝的兴趣。
五、内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引潜在客户的方法。
您可以通过撰写博客文章、发布视频、制作 infographics 等方式来分享您的专业知识和经验。
确保您的内容与您的品牌和目标受众的需求相关，并且能够吸引、教育和娱乐受众。
六、电子邮件营销电子邮件营销是一种直接与潜在客户进行沟通的方法。
通过收集客户的电子邮件地址，您可以向其定期发送个性化的营销邮件，包括特别优惠、最新产品或服务的更新等。
确保您的邮件内容有吸引力，并且能够提供真正的价值。
七、数据分析与优化在进行网络营销活动时，数据分析和优化是至关重要的。
通过使用各种分析工具，您可以追踪和评估您的营销活动的效果，并在必要时进行优化和调整。
网络营销的理论基础
网络营销的理论基础网络营销是指利用互联网技术和平台，通过在线渠道进行产品或服务推广与销售的一种营销方式。
它融合了传统营销理论和互联网技术，是数字化时代营销手段的一种重要表现。
网络营销的理论基础源自于传统营销理论，主要包括以下几个方面：1.市场导向理论：网络营销强调基于市场需求的产品开发与推广。
市场导向理论认为企业成功的关键在于了解市场需求，通过产品不断创新和精细化的市场细分来满足消费者的需求。
2.营销组合理论：网络营销需要综合运用各种营销工具和策略。
营销组合理论强调将产品、价格、渠道和推广等营销要素进行组合和整合，以实现市场营销目标。
3.消费者行为理论：网络营销需要深入了解和研究消费者的行为模式和心理需求。
消费者行为理论探讨了消费者在购买决策过程中的认知、情感、态度等因素对消费行为的影响。
除了传统营销理论，网络营销还有一些特有的理论基础：1.网络传播理论：网络传播理论研究了信息在互联网上的传播方式和规律。
网络营销需要通过互联网渠道传播信息，因此了解网络传播理论对于制定有效的信息传播策略非常重要。
2.社交化营销理论：社交化营销理论研究了消费者在社交网络上的互动行为和决策模式。
社交媒体的流行使得用户之间的互动更加频繁，网络营销需要借助社交化营销理论来构建用户参与和分享的营销策略。
3.搜索引擎优化理论：搜索引擎优化理论研究了如何通过优化网站结构和内容，提高搜索引擎的排名。
对于网络营销来说，通过搜索引擎优化可以提升网站在搜索结果中的曝光度和点击率，带来更多的流量和转化。
网络营销的理论基础不仅包括传统营销理论，还涉及了互联网和数字化时代的特点。
随着互联网技术的发展和应用，网络营销理论也在不断演变和创新。
理解并掌握网络营销的理论基础，能够帮助企业更好地制定营销策略，提高市场竞争力。
网络营销作为数字化时代的重要营销手段，具有许多独特的特点和优势。
理解网络营销的理论基础，有助于企业充分利用互联网技术和平台，实施更有效的在线推广和销售策略。
1网络营销基础理论
第1章 网络营销基础理论
本章要点
网络营销的产生基础 网络营销的特点 网络营销的内容 网络营销的基本理论
1.1网络营销基础
网络营销的产生基础 网络营销的特点 网络营销的内容
网络营销的产生基础
技术基础 观念基础 现实基础
因特网的发展对电子商务的影响
新的服务
用户参 与设计
新的体验
地理界限 快速响应 的结束 一天24小
1.2 网络营销基本理论
直复营销理论 软营销理论 关系营销和CRM理论 整合理论
直复营销理论
◦ 直复营销（direct-marketing）是指利用人员 面对面推销、邮寄附有直接反馈的产品目 录、电讯、电视、互联网、购物亭（比如 自动售货机）等媒介向目标市场发出直接 的销售信息，进行商品介绍、推广并寻求 回应的市场营销活动。
直复营销理论
直复营销中的
◦ “直”指产品或服务不经过经销商而直接到达 顾客手中
◦ “复”指顾客和企业之间的沟通和交流，顾客 对企业实施的直复营销努力有明确的回复，企 业可精确统计回复的数据并对结果进行评价。
网络营销是典型的直复营销。
案例：花旗银行的直复营销教材P12
软营销理论
软营销理论是针对工业化时代的“强势营销” 提出的新理论。强势促销手段都试图以一种灌输 的方式引导消费者，而不管消费者是否需要，因 此这二种手段往往会引起消费者的反感和厌弃 。
网络营销 (1)
网络营销概述
第一节 网络营销的产生与发展
一、网络营销的产生
二、网络营销的现状及发展
三、网络营销与传统营销的比较
一、网络营销的产生
互联网作为信息双向交流和通信的工具， 已经成为众多商家青睐的传播媒介，被称为继 广播、报纸、杂志、电视之后的第五种媒体— —数字媒体。不仅如此，互联网络还被视为下 一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无 论是发达国家还是发展中国家，莫不全力建设 其国家信息高速公路(NII)。 如今互联网络发展已由学术研究转变为商 业应用，并且成为全球企业的利器与企业经营 不可或缺的工具。
2、网络营销产生的观念基础：消费观念 的改变。
满足消费者的需要，无论在何时何地，都
是一个企业的经营核心。
当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市
场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者将面 对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化 使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的 特点和趋势。
（1）个性消费的回归；
（2）消费主动性的增强；ຫໍສະໝຸດ （3）对购物方便性的追求；
（4）对购物乐趣的追求； （5）价格仍然是影响购买的重要因素。
3、网络营销产生的现实基础：竞争的激 烈。
开展网络营销，可以节约大量的昂贵的店 面租金，可以减少库存商品资金占用，可以方
便采集客户信息．使经营规模不受场地限制。
这些都可以使企业经营成本和费用降低，运作 周期缩短，从根本上增强企业的竞争优势，增 加盈利。
1、网络营销产生的技术基础：互联网络 的崛起。
现代电子技术和通讯技术的应用与发展是 网络营销产生的技术基础。互联网络，起源于 1969年。国际互联网是一种集通信技术、信息 技术、计算机技术为一体的网络系统。
如何学好网络营销
如何学好网络营销在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额的重要手段。
对于想要在这个领域取得成功的人来说，学好网络营销至关重要。
那么，如何才能学好网络营销呢？以下是我总结的一些关键要点和方法。
一、了解网络营销的基础知识首先，要学好网络营销，必须对其基本概念、原理和发展历程有清晰的认识。
网络营销是指借助互联网技术和平台，通过各种营销手段和策略，实现企业营销目标的过程。
它涵盖了搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、网络广告等多个方面。
了解网络营销的发展趋势也非常重要。
随着技术的不断进步和消费者行为的变化，网络营销的形式和方法也在不断更新和演变。
例如，移动互联网的普及使得移动端营销变得越来越重要，而人工智能和大数据的应用则为精准营销提供了更多可能。
二、掌握相关的技术和工具1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而获得更多的流量。
要学好 SEO，需要掌握关键词研究、网站架构优化、页面优化、链接建设等技术。
同时，要熟悉搜索引擎的算法和规则，不断关注搜索引擎的变化，及时调整优化策略。
2、社交媒体营销社交媒体平台如微信、微博、抖音等已经成为企业营销的重要渠道。
要做好社交媒体营销，需要了解不同平台的特点和用户群体，掌握内容创作、发布和推广的技巧。
学会运用社交媒体管理工具，进行粉丝互动、数据分析和效果评估。
3、内容营销优质的内容是吸引用户和提升品牌形象的关键。
学习内容营销，要具备良好的写作能力和创意，能够生产出有价值、有吸引力的文章、图片、视频等内容。
同时，要懂得内容的分发和推广，选择合适的平台和渠道发布内容，提高曝光度。
4、数据分析工具数据是网络营销的重要依据。
掌握数据分析工具，如百度统计、谷歌分析等，可以帮助我们了解用户行为、流量来源、营销效果等，从而优化营销策略和方案。
三、培养创新思维和营销策划能力网络营销是一个充满竞争和创新的领域，只有不断创新，才能吸引用户的关注和脱颖而出。
网络营销基础知识(PPT 38张)
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
什么是网络营销产生的基础
什么是网络营销产生的基础在当今数字化时代，网络营销已经成为许多企业推广产品和服务的重要手段。
那么，网络营销到底是如何产生的呢？为了深入探讨这个问题，我们需要从以下几个方面来分析网络营销产生的基础。
1. 互联网的普及与发展首先，网络营销产生的基础之一是互联网的普及与发展。
随着互联网技术的不断进步，越来越多的人开始使用互联网进行信息获取、交流和购物。
互联网的普及为企业提供了一个全新的推广平台，使得他们可以通过网站、社交媒体等渠道来与消费者进行直接沟通和交流。
2. 消费者行为的变化其次，网络营销产生的基础还在于消费者行为的变化。
随着人们生活方式的改变，消费者越来越倾向于在网上寻找信息、比较产品和服务，并进行购买决策。
因此，企业需要通过网络营销来准确把握消费者的需求和偏好，提供个性化的营销策略。
3. 数据化营销趋势此外，网络营销产生的基础还在于数据化营销的兴起。
随着大数据技术的发展，企业可以利用用户数据来进行精准推广和营销活动。
通过数据分析，企业可以更好地了解消费者的行为习惯，优化营销策略，提高营销效果。
4. 创新营销模式最后，网络营销产生的基础还在于不断创新的营销模式。
随着技术的进步，新的营销方式不断涌现，如社交媒体营销、内容营销、 influencer 营销等。
企业需要不断跟上市场变化，创新营销模式，以吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和销售业绩。
综上所述，网络营销产生的基础是多方面的，包括互联网的普及与发展、消费者行为的变化、数据化营销趋势以及创新营销模式。
只有充分利用这些基础，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现商业成功。
第二讲网络营销的基本理论与方法PPT课件
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
26
定制营销两个显著特点
（1）大规模生产，为大量顾客服务 （2）定制生产满足每一个微观顾客的具体需求
定制营销优点
（1）能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞
争力。 （2）以销定产，减少了库存积压 （3）利于促进企业的不断发展
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顾客主动加入
数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
改善顾客关系
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2024/10/16
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6、 定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
第二讲 网络营销的基本理论与方法
网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法
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1
本章重点及主要参考书目
一、本章重点
1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法
二、主要参考书目
《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月
的一种新型的市场营销方 式。
Internet marketing
Cyber marketing 2024/10/16
网络营销 全套PPT课件
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
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1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
《网络营销基础》
4、网络营销与电子商务的关系。
整理课件
5、网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互式、 拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、 经济性、技术性。
6、网络营销的优势：是功能强大的数字化媒体、 营销成本较低、国际互联网覆盖全球市场、网 络能使企业以平等的身份进入国际大市场、能 使消费者拥有更大的选择自由、实现一对一的 沟通，提供一对一的个性化服务。
整理课件
（3）、网上直接调查的方式：利用自己的网站； 借用别人的网站；混合型；E-Mail型；讨论组 型。
2、网上直接调查步骤： （1）、确定网上直接调查目标；
（2）、确定调查方法和设计问卷；
（3）、选择调查方式； （4）、分析调查结果；
（5）、撰写调查报告：标题、目录、摘要、 调查概况、调查结果、结论建议、附录。
按内容分，可分为内部报告系统、营销情报系 统、营销分析系统、营销研究系统。
3）、网络营销站点 4）、网络营销组织与管理人员
整理课件
营销信息系统
内部报告系统 营销信息 营销环境
营销情报系统
营销研究系统 营销 信息
营销主管
营销分析系统
营销决策与沟通
整理课件
2、网络营销系统功能：
（1）、信息发布与沟通；
整理课件
3、网上直接调查实务：
1）、网上调查问卷的设计：
（1）、问卷的类型： 按问题答案划分：结构式、开放式、半结构式 按调查方式分：自填问卷、访问问卷 按问卷用途分：甑别问卷、调查问卷、回访问 卷
（2）、问卷的结构和内容：标题、说明、主体、 编码号、致谢语、实施记录。
整理课件
（3）、问卷设计程序： 步骤1：确定调研目的、来源和局限 步骤2：确定数据收集方法 步骤3：确定问题回答形式 步骤4：决定问题的用词 步骤5：确定问卷的流程和编排 步骤6：评价问卷和编排 步骤7：获得各方面的认可 步骤8：预先测试和修订
网络营销基础PPT课件
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
浅论网络营销的产生的基础
浅论网络营销的产生的基础关键词：技术基础消费者价值观国际互联网网络时代文章摘要：网络营销的产生，是科技进步、消费者价值观变革、商业竞争等综合因素所促成的。
网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础。
商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。
各企业为了在日趋激烈的竞争中占据优势的位置，都使出了浑身的招数来想方设法的吸引顾客。
然而短时间内能吸引顾客，也不一定就意味着竞争上能取得胜利。
网络营销对于企业来说，可谓是一举多得啊！开展网络营销可以节约昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使得经营规模不受场地的限制，可以采集客户的信息等，这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加经营利润。
可以说随着科学技术的进步和发展，以及日趋激烈的竞争，面对消费者的价值观的改变，网络营销应运而生。
（一）、网络营销的产生基础网络营销的产生，是科技进步、消费者价值观变革、商业竞争等综合因素所促成的。
网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础。
1、网络营销产生的技术基础我们现在正走在计算机发展的第四阶段即网络时代（Network Age）而现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销产生的技术基础。
国际互联网（Internet）是一种及通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。
它将入网的不同类型的网络和不同类型的计算机互联在一起，构成一个整体，从而实现网上资源的共享和网络信息的共享。
2、网路营销产生的观念基础当今企业正面临着前所未有的激烈竞争，消费者主导的营销时代已经来临，这一变化使得当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。
消费者价值观变化主要体现在这几个方面：①个性消费回归；随着市场经济的发展，如今的产品不论是在数量上还是在品种上都已经做到极为丰富了。
消费者能够以个人的心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。
消费者不仅能够自主选择，而且还有自己的准则，向商家不断提出挑战。
网络营销产生的三个基础
网络营销产生的三大基础具体指什么
1、技术基础：
这是指90年代成熟的互联网技术。
你们知道吗，从这一时期开始，营销人员发现，他们能够以很低的费用创造很高的营销效果，小型企业也能以更加平等的地位与世界上的大公司进行竞争。
网络顾客只要点击鼠标，就能迅速找到自己所需要的产品和信息，不仅如此，其还能根据自己的需要与供应商对话。
互联网这种新的商业工具，促进了网络营销这种新型营销方式的产生。
2、观念基础：
这是指消费者消费观念的变化。
你们发现没，网络时代消费者的需求呈现多样化的特征，消费者主导的营销时代已经来临。
企业需要以顾客的个性需求为出发点，重新考虑其营销策略，提高顾客的满意度。
3、现实基础：
这是指激烈的市场竞争。
客观一点来讲，当今市场竞争的激烈程度前所未有，市场也由卖方市场转向买方市场，因此企业必须能够在竞争中将成本降到至低点。
企业借助网络营销可以使其经营成本和费用降低，增强企业的竞争实力，为企业提高更宽阔的发展空间。
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• 二、EDI的主要优势 • 1）企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、
采购定单、传输通知和其它商业单证，提高快速 交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度， 更重要的是，这些过程可以被监督，从而为企业 提供了跟踪管理和审计这些操作的能力。 2)通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而 出现不一致的错误，提高了总体质量。降低数据 对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。 3）EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库 存，直到零库存管理。 4）EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管 理决策者提供更准确的信息和数据，进而为企业 增加效率和减少成本提供了更大的可能性。
• 3）散列编码 • 这一加密方法亦称安全Hash编码法，该编码法采
用单向Hash函数将需加密的明文“摘要”成一串 128位的密文，这128位的密文就是所谓的数字指 纹，又称信息鉴别码，它有固定的长度，且不同 的明文摘要成的密文，其结果总是不同的，而同 样的明文其摘要必定一致。这样这串摘要便成为 验证明文是否是“真身”的指纹了，所以该摘要 也被称为数字指纹，数字指纹的应用使交易文件 的完整性(不可修改性)得以保证。
• 二、电子商务中加密技术运用原理 • 1）数字信封 • 每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密
钥，用这个对称密钥加密所需发送的原文。然后 用收信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加 密了的原文一同传输到收信方。收信方首先使用 自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该 对称密钥解密出真正的原文。
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• 三、EDI系统的构成 • 电子数据交换系统包括软件、硬件及通信网络 • • • • • • •
三大要素。 四、电子数据交换的实现过程 1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出， 转换成平面文件(亦称中间文件)。 2)将平面文件翻译成标准的EDI报文。 3)发送EDI信件。 4)接收方从EDI信箱中收取信件。 5)EDI信件拆开并翻译成平面文件。 6)将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行 处理。
• 二、在线电子支付方式 • 1)银行卡 • 银行卡包括信用卡、借记卡、IC卡等，客户可使用银行
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卡随时、随地完成在线安全支付操作，有关的个人信息、 信用卡及密码信息经过加密后直接传送到银行进行支付结 算。银行卡支付方式是目前比较普遍的一种支付方式，我 国目前各大银行开通的就是此方式。 2)电子现金（Digital Cash） 电子现金又称为数字现金，是一种以数据形式流通的、 能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购物时使用的数 字化货币。用户可以随时通过互联网从银行账号上下载电 子现金，从而保证了电子现金使用的便捷性。电子现金一 般用于小额支付。 3)电子支票 电子支票支付借鉴了纸质支票的特点，通过互联网络按照 特定形式，利用数字传递的电子化支票进行转账支付。电 子支票目前使用还不普遍，但具有很大的发展前途。
第二章 网络营销技术基础
摩尔定律说，一块半导体集成电路芯片上的晶体管数 每隔1.5年到2年就要翻一番。这条规律过去40年来一直成立， 而且业界普遍认为它会持续到2020年。除摩尔定律外，主 导信息产业发展的另一个规律来自网络传输变化带来的影响。 1996年以来，互联网飞速发展对信息传播带来深远影响， 目前形成了有关网络传输的新规律，即信息传播网络带宽每 9个月增长一倍，主干网业务量半年左右翻一番，网上的信 息每100天翻一番，业界一般称其为新摩尔定律。可以说技 术变化是主导电子信息行业发展的关键力量。 网络遵循一个规则，这就是梅特卡夫法则：如果一个 网络中有n个人，那么网络对每个人的价值与网络中其他人 的数量成正比，这样网络对所有人的总价值与n×（n－1） 成正比，这是网络价值的体现，更是电子商务生存和发展的 基石。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 互联网服务 一、文件传输FTP（File Transfer Protocol） 二、远程登录 三、电子邮件服务 四、万维网服务 五、电子公告牌（论坛） 六、信息查询及其他服务
• 第二节 电子数据交换 • 一、电子数据交换的概念 • 电子数据交换也称为“无纸贸易”。ISO将EDI定
• 2）数字签名 • 数字签名技术解决了发送者的身份认证问题。数字签名技 • •
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术就是将非对称密钥加密体系和数字指纹结合起来，实现 数字签名的过程如下： （1）被发送的原文用Hash算法加密产生128位的数字摘 要。在数学上保证，只要改动报文中任何一位，重新计算 出的报文摘要值就会与原先的值不相符，这样就保证了报 文的不可更改性。 （2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了 数字签名。 （3）将原报文和加密的摘要同时发送给接收方。 （4）接收方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收 到的原来用HASH算法再生成一个摘要。 （5）比较两个摘要，如果一致，说明了报文确实来自发 送者，并且在传输过程中没有被破坏或者修改过。 数字签名验证了发送方的身份，并且保证了原文没有被 非法修改。
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第四节 电子商务安全 一、加密技术简介 1）对称加密技术 它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和 解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密 钥。 2）非对称加密技术 1977年，麻省理工学院的三位教授(Rivest、Shamir和 Adleman)发明了RSA公开密钥密码系统。他们的发明为敏 感信息的交换方式带来了新的途径。在此系统中有一对密 码，给别人用的就叫公钥，给自己用的就叫私钥。这两个 可以互相并且只能为对方加密或解密，用公钥加密后的密 文，只有私钥能解。同私钥加密的密文，也只能用公钥解 密。
• 第三节 电子支付 • 一、电子支付的发展状况 • 第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结 •
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算； 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结 算，如代发工资，代交水费、电费、煤气费、电话费等业 务； 第三阶段是利用网络终端向用户提供各项银行服务，如 用户在自动柜员机(ATM)上进行取、存款操作等； 第四阶段是利用银行销售点终端(POS)向用户提供自动 扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式； 第五阶段是最新发展阶段，电子支付可随时随地通过互 联网络进行直接转账结算，这一阶段的电子支付称为网上 支付。