16949看板教材
IATF16949过程方法培训课件(ppt-65页)全篇
7.3 设计 和开发
7.5 生产和 服务提供过程
7.4 采购过程
学习方法 掌握技巧 迎战未来
24 24
6 IATF规定的组织绩效分析的过程方法
―过程分析和过程审核的“乌龟图”
过程方法
使用什么方式? ③ (材料/设备)
填写机器(包括试验设备), 材料,计算机系统,过程中 所使用的软件等的详细说明
谁进行? ④ (能力/技能/培训)
使用的关键准则是什 么?(测量/评估) ⑤
填写过程有效性的测量, 比如矩阵和指标
学习方法 掌握技巧 迎战未来
25 25
6 乌龟图——过程设计开发示例
使用什么方式? ③
CAD
CAM
检验试验设备 试制设备
试制材料 供应商清单
试制场地 ………
谁进行? ④ 技术人员 工程人员 营销人员 财务人员 质量人员 管理人员 技能资质培训 ……
学习方法 掌握技巧 迎战未来
30
质量体系过程确认 版次:A/0 设备、工具
统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求 相关法律法规 类似经验
COP3过程设计
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
主导:技术部
4 3
2
5
6 1
已经付款的顾 客( O )
想要找到车的 顾客存在( I )
已经找到车的顾 客存在( O )
知道“不可思议 好吃”超级市场 的顾客( O )
不知道“不可思议 好吃”超级市场的 顾客存在( I )
学习方法 掌握技巧 迎战未来
23
5 产品实现过程
IATF16949五大工具综合教材PPT课件
有不同的要求和术语。
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4
APQP期望?
追求: 成为顾客的最佳供应商。
• 引导资源,使顾客满意。
• 促进问题早期识别;
• 避免后期更改 。
• 控制和减少风险。
• 获得经验教训。
• 以最低的成本及时提供具有竞争力质量的产品。
•小组可行性承诺
•供方APQP跟踪
•进行试生产
•PPAP
•测量系统评价
•初始过程能力研究
•生产控制计划
•包装评价 •生产确认试验
输入
•生产节拍验证
•过程审核
•质量策划认定和管理者支持
•客户评审
•经验教训总结 •遗留问题的关闭 •更改D/PFMEA,控制计划 •减少变差 •评测顾客满意度 •客户评审
•客户评审
反馈,评定和纠正措施
投产
策划 策划
生产
计划和确定 产品设计
项目
和开发
7
过程设计 和开发
产品和过程 反馈,评价
确认
和纠正措施
顾客 满意
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概念 提出/批准
项目批准
样件
试生产
策划 产品设计和开发 过程设计与开发 产品与过程确认
反馈,评定和纠正措施
APQP关键活动
投产
策划 策划
生产
计划和确定 项目
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12
APQP-项目计划和确定
– 质量目标是基于持续改进的目标,诸如零件每百万 分析(PPM)、废品降低率、一次交验合格率FTQ、 对环境、安全法规的符合性等;
• 初始材料清单 – 小组人员负责制定初始材料清单,并包括早期的分 承包方名单。
2019IATF16949培训教材
IATF16949标准结构
顾客特殊要求
顾客 特定 要求
技術規範
IATF 16949:2016
汽车业共同 要求
ISO9001:2015 要求
IATF16949 IATF16949
质量管理系 质量管理系
统要求
统认证规则
IATF16949 质量管理系 统实施指南
在ISO9001的基础上新增了相关条款. 1个高阶架构,2个模型(QMS模型+过程模型) ,7项质量管理原则,10个章节,68项要求,138条术语。
例:产品交付过程分析之“乌龟图1”
使用什么方法?(材料/设备/环境) ①电脑和ERP ②互联网系统 ③电话、手机、传真 ④车辆
谁进行?(责任者/协助者/能力/资 格) ①销售经理/出货担当 ②岗位能力的要求及能力确认。
输入 ①顾客的交付要求 ②适用供货计划 ③月度计划 ④临时通知
产品交付 过程
输出 ①已完成的交付情况
关系管理
14
0.3 过程方法 见ISO 9001:2015 的要求 0.3.1总则
将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有 效和高效地实现预期结果。 益 处 使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互作用的关系进行 有效控制,以提高组织的整体绩效。
方 按照质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用进行系统地进 法 行规定和管理
供方
组织
顾客
最终消费者
IATF16949推行目的
IATF16949的推行是企业自我完善的必然选择,是让企业更加高效, 让员工更加专业,让质量更加完善的有效方法。
1.持续改进 品质改进、生产效率改进、成本的降低
2.加强缺陷预防 防错方法、特定技术的应用(APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、 VDA6.3、VDA6.5等)
IATF16949培训教材-最新版
IATF16949培训教材
IATF 16949:2016
质 量 管 理 课 程 系 列
第2 页
目录页
第3 页
Part
1
Part
2
Part
3
Part
4
ISO标准的演变
IATF 16949的发展
QMS有关术语
标准条款讲解
Part
1
ISO标准的演变
ISO标准的演变
第5 页
ISO是什么
ISO:国际标准化组织
第6 页 US:MIL-Q-9858:1959 US:MIL-I-45208 AQAP:1969北约联合质量 保证出版物 DEF.STANS 05 Series BS 5750:1979
ISO 9000质量管理标准发展历程
BS 4081 BS 5179
IS: 1. 制定汽车行业统一的质量管理体系要求,以应用于为 汽车行业提供原料、产品或服务(如热处理、涂装、电 镀)的供应商,也适用于汽车行业的其他利益相关方; 2. 制定共同的第三方认证注册方案,以确保全球的一致 政策和程序; 3. 提供适当的培训,以支持IATF 16949要求和IATF的注 册; 4. 建立与有关机构的联络以支持IATF目标。
国家标准: GB/T19001
历史性综合 战术性换版 战略性换版 编辑性修正 里程碑式换版
ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
Part
2
IATF 16949的发展
IATF 16949的发展
第8 页
IATF 16949发展历程
关于IATF
International Automotive Task Force (IATF)国际汽车特别工作小组
16949教材
1999年10月,IATF正式提交ISO国际标准化组织批
准和发布ISO/TS 16949第一版 ;
• 2002年03月,IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和
发布ISO/TS 16949第二版 ;
ISO/TS16949系列内容
ISO/TS16949系列内容 1/2 • ISO/TS 16949:2002 实施指南 • IATF的ISO/TS 16949:2002 汽车行业认证方 案, 获得IATF认可的规则 • ISO/TS 16949:2002 检查表 • 质量管理体系 - 汽车行业生产件与相关服 务件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求
• The key issue is that the product is used in the automotive supply chain, even though the same product may be manufactured for a variety of sectors 关键点为其产品必须使用在汽车供应链,即使其产品可能有多种产 业使用
1979 1981 1983 1987 1994 BS 5750 英国国家标准 Q 101 福特汽车品质体系标准(Quality System Standard) Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证 (Supplier Quality Assurance Manual) ISO 9000 国际标准 GM TFE 通用汽车(Targets for Excellence) ISO 9000 修正之国际标准 QS-9000 第一版 QS-9000 第二版 QS-9000 第三版 ISO/TS 16949 依 ISO 9001:1994架构之技术规范(Version 1) ISO Revision ISO9001:2000 ISO/TS 16949 依ISO 9001:2000架构之技术规范 (Version 2)
IATF16949培训教材-最新版
售后市场零件
并非由OEM为服务件应用要采购或放行的替换零件,可能控照或未按照原始设备规范进行生产。 企
业 管 理
授权 对某(些)人的成文件许可,规定了其在组织内部授予或拒绝权限或制裁有关权利上和责任。
咨
询 挑战(原版)件
培
具有已知规范,经校准并且可追溯到标准的零件,其预期结果(通过或不通过)用于确认防错装
1. 噪音改善和防护,车间安 装风冷水循环系统。
2. 策划员工年度培训计划
结果评审
验收完成
企 业 管 理 咨 询 培 训 改 善
++
1
4.3确定质量管理体系的范围 组织应明确质量管理体系的边界和适用性,以确定其范围。 在确定范围时,组织应考虑: a)各种内部和外部因素,见4.1; b)相关方的要求,见4.2; c)组织的产品和服务。 如果本标准中全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围,组织应实施本标准的全部要求。
企 业 管 理 咨 询 培 训 改 善
++
++
1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义
4.组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系范围 4.4 质量管理体系及其过程
5.领导作用
企 业
5.1 领导作用和承诺 5.2 方针
管
5.3 组织的角色、职责和权限
++
1
组织背景
认知了解需求
企业综合介绍 企业战略规划
企业文化系统
公司介绍、组织结构、发展历程、发明专利、知识产权、荣誉成绩、科技创新。
商业模式:客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构。 战略管理:维持优势、结构控制、治理管理。
IATF16949质量体系条款及审核培训教材
4.14 纠正和预防措施 4.14.1 总则
IATF16949新增条款
4.11 检验、测量和实验设备的控制
4.11.2.b.1 校准服务 4.11.3 检验、测量和实验设备记录 4.11.4 测量系统分析 4.12 检验和试验状态 4.12.1 补充验证 4.13 不合格品的控制 4.13.1.1 可疑的材料或产品 4.13.1.2 显而易见的标识 4.13.2.1 优先减少计划 4.13.3 返工产品的控制 4.13.4 经工程批准的产品的授权 4.14 纠正和预防措施 4.14.1.1 解决问题的方法 4.14.1.2 防错
➢ 公开班课程优惠--85折 ➢ 会员--可浏览各项相关讯息
➢ 电子报 --各项质量体系讯息
➢ 电话咨询--在认证通过后可再提供免费有关质量体系 执行的电话咨询
(二)、推行进度:
1.质量管理体系诊断 2.成立推动委员会. 3.基础培训 4.质量体系整合编订 5.质量方针、目标制定 6.程序文件制定 7.质量管理手册制定 8.作业指导书制定 9.表格、表单汇总整理 10.质量体系试运行 11.期中检查 12.内审员培训与演练 13.内部审核及问题改进 14.协助申请认证 15.管理评审 16.认证前准备
4.2.4 生产件批准程序 4.2.5 持续改进 4.2.6 设施和工装管理 4.3 合同评审
4.3.2d)
4.4 设计控制 4.4.1.1 设计数据和资料的使用 4.4.2.1 要求的技能
第Ⅰ部分:以ISO 9001为基础的要求
ISO9001要素及条款 4.4.3 组织与技术接口 4.4.4 设计输入 4.4.5 设计输出 4.4.6 设计评审 4.4.7 设计验证 4.4.8 设计确认 4.4.9 设计更改
IATF16949标准培训教材课件
根据组织的实际情况和需求,明确质量管理体系的边界和适用范围 。
质量管理体系的文件化
探讨如何将质量管理体系形成文件,以便于实施、保持和改进。
质量管理体系及其过程
质量管理体系的构成
包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质 量改进等方面。
质量管理过程
阐述质量管理过程中的各个环节和步骤,如输入、输出、活动、 资源、方法和测量等。
方针
制定与组织宗旨相适应的方针
方针应与组织的宗旨、愿景和价值观相一致,体现对满足要求和持 续改进质量管理体系有效性的承诺。
在组织内得到沟通和理解
方针应在组织内得到广泛宣传和沟通,确保各级人员理解和贯彻方 针的要求和精神。
适宜性得到评审
方针应定期评审,确保其适宜性和有效性,与组织内外部环境变化 相适应。
采用多种沟通方式,如会议、报告、通知等,确保信 息的准确传达和理解。
文件化信息
质量管理体系文件
编制和维护质量管理体系文件,包括质量手册、程序文件、作业指导 书等。
记录控制
建立和维护记录控制程序,确保记录的完整性、可追溯性和保密性。
文件控制
对文件进行有效的控制和管理,确保文件的最新版本和更改状态得到 及时更新和传达。
质量管理原则和方法
介绍质量管理的基本原则和方法,如以顾客为关注焦点、领导作 用、全员参与、过程方法、改进等。
03
领导作用与全员参与
领导作用和承诺
确立组织统一的宗旨及方向
领导者应确立组织的质量方针和目标,明确组织的发展方向,营造全员参与的质量文化氛围。
营造积极的内部环境
领导者应关注员工需求,提供必要的资源和支持,鼓励员工积极参与和改进,建立信任、公正、开放的工作环境 。
【5A文】IATF16949-2016过程审核培训教材
IATF16949-2016过程审核培训教材过程审核是通过对过程中某些过程有侧重地进行检查,以评价过程控制的有效性。
过程审核是内部质量审核的重点,其目的是为了验证影响生产过程的因素及其控制方法是否满足过程控制和工序能力的要求,及时发现存在的问题,并采取有效的纠正或预防措施进行改进和提高,确保过程质量处于稳定受控状态。
分供方/原材料过程审核的要点是什么?1、是否仅允许已认可的且有质量能力的分供方供货?在确定分供方前必须要有质量体系审核结果(认证/审核)。
在投入批量供货生产时则须保证,只从合格的分供方采购。
必须考虑来自实物质量评价的经验。
要点:配套厂会谈/定期服务质量能力审核,如,审核结果/认证证书实物质量评定(质量/成本/服务)2、是否确保二次配套件的质量达到供货协议要求?要点:足够的检验可能性(实验室与测量设备)内部/外部检验顾客提供的检具/样架图纸/订货规定/规范质量保证协议关于检验方法、检验流程、检验频次的商定缺陷重点的评定能力验证3、是否评价供货实物质量,在出现与要求有偏差时是否采取措施?对一家配套厂的质量能力与实物质量应该在具体规定的时间内进行考核,并按零件统计评定,在一张绩效排列表(配套厂清单)登记造册。
在绩效不佳时要制订提高计划。
落状况必须验证。
要点:质量会谈的记要改进计划的商定与跟踪对改进后组件的检验记录,测量记录对缺陷重点/有问题的配套厂的统计评定4、是否与分供方就产品与过程的持续改进商定质量目标,并付之落实?要点:工作小组(由各相关部门组成)确定对质量、价格、服务的定量目标,例如:在提高过程受控状态的同时降低检验成本减少废品(内部/外部)减少存货量提高顾客满意程度5、对已批量供货的产品是否具有所要求的批产认可,并落实了所要求的改进措施?对一个分供方的所有产品,必须对其新的/更改过的产品/生产过程进行批量生产认可。
要点:整车样件认可,试制样件认可按VDA(德国汽车工业联合会)的首批样品报告对重要特性值的能力验证注意(欧盟的)安全数据表,EG标准可靠性分析评定周期形式试验6、是否就由顾客提供的产品执行了与顾客商定的方法?对由顾客提供产品的要求必须取自于质量协议,并坚决贯彻。
IATF16949基础知识培训教材
CAPDo审核思路(Audit Trail)
过程方法的要点:
a)理解并持续满足要求; b)从增值的角度考虑过程; c)达到有效的过程绩效; d)在评价数据和信息的基础上改进过程。
审核时要从哪一环节开始?
过程方法
市场推广/销售
来自市场的 输出
例如: 顾客愿望和 期望
产品/过程开发过程
来自产品/过 程开发的输出
例如: 制造产品规 格
· 一个过程的输出通常会成为另一个过程的输入
· 策划和控制过程的基本目的是“增值”
(尽量减少“非增值”活动)
制造过程
输入转化为输出
什么是过程方法
· 本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求 增强顾客满意。采用过程方法所需满足的具体要求见4.4。
-判定质量系统对于标准及顾客特殊要求的符合性
IATF16949基本结构适用PDCA循环示意图
组织及其环境 (4)
顾客要求
相关方的需求 和期望(4)
质量管理体系(4)
支持和运行 (7、8)
策划(5)
领导作用 (5)
处置
改进
绩效评价 (9)
顾客满意
质量管理体 系的结果 产品和服务
过程方法
过程定义:“将输入转换为输出的一组相互关联或相互作用的活动”
· 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。
这种方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整 体绩效。
· 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用,系统地进行规定和管
iatf16949标准解读培训教材(生产管理部)
条款款需的要解你读做(什条么)12现、、物对对料仓于损库异坏物 形情料件况按或。照运储输存困要难求件进应行制分作类专存用放工。装进行转运,避免出
标准条款的落实 方法(现行控制 1、制定物料运输标准文件。 方法,如:文件 2、仓库物料储存划分三区分类存放。
/记录等)
条款解读:
部门
款条需款要的你解做读什(么条)123、、、物制对控定业部部务的 门 开岗管展位理过职制程责度中,,的业规不务范足流仓加程储以梳行改理为善。。,以提高工作效率。
标准条款的落实 方法(现行控制 方法,如:文件
/记录等)
1、梳理部门各岗位职责,定人定岗,做到人人有事做,事事有人 做。 2、根据现有业务制定部门管理制度和绩效考核办法。 3、积极推进仓储改善工作,包括业务流程、效率提升、仓储布局 等方面。每周各小组板块提交改善意见并评审实施。
条款的解读(条 仓储应有部门业务流程件、岗位作业标准文件、其他公司制度 款需要你做什么)文件、并进行可视化管理。
标准条款的落实 方法(现行控制 1、各仓库张贴业务流程文件,以便学习。 方法,如:文件 2、各岗位作业标准文件,以便学习。
/记录等)
条款解读:
部门
生产管理部
过程所有者 (主责岗位
/人员)
1、采购到货检验不合格,到货单无检验签字不予以办理入库手续, 标准条款的落实 通知采购退货或厂家来司返修。 方法(现行控制 2、建立不合格品退货或返修台账,由采购答复退货或返修完成时 方法,如:文件 间,每周邮件通报工作进展。
/记录等) 3、仓库建立独立的不合格品储存区域,并卡片标记管理责任人, 处理责任人,处理完成日期等信息。
标准条款的落实 1、来料入库及时通知检验,并确认数量、外观等产品质量后办 方法(现行控制 理入库交接手续。 方法,如:文件 2、不合格品很严格把控,每周开展1次内部培训。提升自我技
IATF16949培训教材-01~C1-产品服务
• 8.2.2.1 产品和服务要求的确定-补充 • 这些要求应包括回收再利用、对环境影响以及根
据组织对产品及制造过程的认知所识别的特以下: 所有适用的与材料获取、储存、搬运、回收、销 毁、废弃有关的政府、安全、环境法规。
• • • • • • • • • •
新旧版关联条款对照 IATF16949:2016 ISO/TS16949:2009
4 .3.2顾客特定要求
8.2 产品和服务要求 8.2.1 顾客沟通 7.2与顾客有关的过程 7.2.3顾客沟通
8.2.1.1顾客沟通-补充
8.2.2 产品和服务要求的确定
7.2.3.1顾客沟通-补充
7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审
8.2.1.1 顾客沟通-补充 书面或者口头交流应采用与顾客商定的语言。 组织应具备沟通必要信息的能力,包括顾客指定的采用计算机语言和格式的 数据(如,计算机辅助设计、电子数据交换)。
• 8.2.2 产品和服务要求的确定 • 在确定向顾客提供的产品和服务要求时,组织应 确保: • a) 产品和服务的要求得到规定,包括: • 1) 适用的法律法规要求; • 2) 组织认为的必要要求; • b) 对其所提供产品和服务,能够满足组织声称的 要求。
总 目 录
• 1、规范要求理解及案例 • 2、过程分析
• 3、相关文件化信息 • 4、认证审核常见问题点
IATF(International Automotive Task Force)国际汽车工作组
1、规范要求理解及案例
4.3.2顾客特定要求
8.2 产品和服务要求
8.2.1.1顾客沟通-补充 8.2.2.1产品和服务要求的确定-补充 8.2.3.1.1产品和服务要求的评审-补充 8.2.3.1.2 顾客指定的特殊特性
01 IATF16949:2016 培训教材
2014年12 月 IATF成立新 标准制定工 作组
2015年3 月 IATF完成新 标准修订的 设计规范
2015年6 月 IATF发起相 关利益方对 标准修订的 调查和建议
2015年12 月 IATF工作组 完成新标准 修订的工作 草案
2016年5 月 IATF在全球 各区域的供 应商处试行 及差距分析
潜在失效模式和后果分析参考手册 (FMEA) 重要的顾客手册 AIAG 测量系统分析参考手册 (MSA) 统计过程控制参考手册 (SPC) 生产件批准程序 (PPAP)
IATF16949:2016培训教材
第三章:IATF16949:2016的主要变化
1、标准的组成
顾客特殊要求
IATF16949:2016
ISO9001:2015
IATF16949:2016培训教材
第三章:IATF16949:2016的主要变化
1、标准的组成
产品质量先期策划和控制计划 (APQP&CP)
IATF16949基础与过程方法
第一章.关于IATF 第二章:IATF16949:2016的介绍 第三章:IATF16949:2016的主要变化 第四章:过程与过程方法
第五章:七项基本原则
第六章:PDCA循环 第七章 IATF16949辅导步骤和推行进度
5
IATF16949:2016培训教材
第一章:关于IATF
和9大OEM汽车制造商:
宝马、戴姆勒、克莱斯勒、标致-雪铁龙、菲亚特、福 特、通用、 雷诺和大众等。
6
IATF16949:2016培训教材
第一章:关于IATF
2、IATF共作网络
为切实可行,有效的贯彻IATF16949规范,IATF在全 球建立了5个地区性的国际汽车监督署。 这5个监督署分别是: ANFIA/Italy,IATF/France,SMMT/UK,VDA-QMC/Germany 和IAOB/USA。负责亚太地区的汽车监督署IAOB位于美国 密歇根州南费尔德市。只有与其签约的认证机构才可以 颁发受IATF承认的IATF16949证书。
IATF16949标准培训教材
IATF1694 49 2016 49:2016主讲:闫磊IATF16949:20 016 教材大纲第一章:IATF16 6949发展历程和换版说明 第二章:基础知 知识的讲解 第三章:标准理 理解的讲解 第四章 认证认 第四章:认证认 认可内容说明第一章 16949的发展历程 ISO是the Internat tional Organizationfor Standardization的缩 缩写 是来至约120个国家的 缩写,是来至约120个国家的 国际标准化组织的世界 界联盟 ISO根源于本世纪早 早期产生的国际电工委员会和 国际标准协会,ISO成 成立于1947年2月23日,目的 是鼓励知识 科学 技术和经济活动的联合 是鼓励知识、科学、技 技 技术和经济活动的联合.关于ISO的机构介召国际标准化组织(IS SO)简介 国际标准化组织ISO(Inter (I t rnational ti l Organizationfor O i ti f Standardization) “ISO”并不是首字母缩写 写,而是一个词 写,而是 个词 ,它来源于希腊语,意为“相等”,现在有一系列用它作前缀 的词,诸如“isometric 的词,诸如 isometric”( (意为“尺寸相 意 意为 尺寸相 等”)“isonomy”(意为“法 法律平等”)。
从“相等”到 “标准”,内涵上的联系 标准 ,内涵上的联系 系使“ISO”成为组织的名称。
系使ISO的由来 1946年来自25个国家的代表 表在伦敦召开会议 决定成 表在伦敦召开会议,决定成 立一个新的国际组织,其目 目的是促进国际间的合作和 行业标准的统一。
行业标准的统 ISO组织于1947年2月23日正 正式成立,总部设在瑞士的 日内瓦。
ISO于1951年发布了第一个 个标准---工业长度测量用标 准参考。
IATF16949培训教材
“注”的内容是理解和说明有关要求 的指南。 质 量管理原 则 0.2 质 量管理原 0.2 质则 量管理原 则则 0.20.2 质量管理原 0.2 质量管理原则
标准可用于内部和外部各方,规定的质量管理体系要求是对产品和服务要 ——以顾客为关注焦点; 质量管理原则是: ——以顾客为关 ——以顾客为关 注焦点;注焦点; 求的补充。标准采用了”过程方法”并结合了“PDCA 循环”和“基于风 ——领导作用; ——以顾客为关注焦点; ——领导作用; ——领导作用; ——领导作用; 险的思维”。
“能”表示可能或能够。
”的内容是理解和说明有关要 求的指 “注”“的内容是理解和说明有关要 求 注”的内容是理解和说明有关要 “注“ ”注 的内容是理解和说明有关要 求的指南。
“注”的内容是理解和说明有关要求 的指南。 质0.2 量管理原 则 0.2 质 量管理原 质则 量管理原 则则 0.20.2 质量管理原 0.2 质量管理原则
在本标准中使用如下助动词:
⚠️
一项挑战。为了实现这一目标,组织
在本标准中使用如下助动词:
“应 ”; 表示要 ”表示要 ; 求; “应“ ”应 表示要 求 “求 应”表示要求; “宜”“表示建议; ”表示建议; “宜“ ”宜 表示建议; 宜”表示建议;
”表示允许; “可”“表示允许; “可“ ”可 表示允许; 可”表示允许; ”表示可能或能够。 “能”“表示可能或能够。 “能“ ”能 表示可能或能够。 能”表示可能或能够。
• •
标准引言
0.2 质量管理原则(ISO 9001:2015)
以顾客为关注焦点
互利关系 领导作用
循证决策
全员积极参与
改进
过程方法
Hale Waihona Puke 标准引言0.3 过程方法 0.3.1 总则(ISO 9001:2015) 倡导在建立、实施质量管理体系以 及提高其有效性时采用过程方法。
IATF16949标准教材
对变更的策划
中骏森驰汽车零部件(湖北)有限公司
Gensen Auto Parts ( Hubei) Co.LTD
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Chapter 7: 支持
7.5形成文
件的信息
7.4沟通 7.1 资源
7.3意识
7.2能力
均应包含在内
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4.3.2
顾客特定要求
识别(清单) 矩阵(过程对应) 评价(实施证据) 例如:FORMEL-Q、QSB+、Q1
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5.3 组织的岗位(作用)、职责和权限
未明确指定管理者代表
5.3.1 组织的作用、职责
指定人员的职责和权限------补充 特殊特性的选择 制定质量目标 实施培训 纠正预防 产品设计和开发
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6.1 应对风险
6.3 变更策划
和机遇的措 施
6.2 质量目标
及其实施策划
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6.1 应对风险和机遇的措施
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IATF16949:2016标准培训教材(201701)
ISO9001:2015
增强领导力
IATF16949:2016
企业责任 过程所有者
取消顾客代表
40
5.1领导力和承诺
增强了领导力的要求:
对QMS有效性的责任 组织方针和目标与战略方向和环境的适宜性
QMS与组织的业务流程的整合
促进过程方法和基于风险的思维的应用 确保QMS实现其预期的结果
确保新标尊反映所有潜在使 用者集团的需求 增强组织满足顾客要求的能 力
8
管理体系标准结构
9
IATF16949:2016中的PDCA
组织及其环 境 (4) 策 划 顾客要 求 策划 (6) 领导 (5) 质量管理体系(4) 支持和运 行8) (7、 实 施 绩效评 价 (9 ) 顾客满 意 QMS结 果 产品和服 务
质量管理原则
全员参与
基础
领导作用
是关键
过程方法 循证决策
以顾客为 关注焦点
改进
掌握方向
手段和方法
关系管理
基础
0 引言 0.3 过程方法
0.3.1总则 本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通 过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需满足的具体要求见4.4。
在实现其预期结果的过程中,系统地理解和管理相互关联的过程有助于 提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互 依赖的过程进行有效控制,以增强组织整体绩效。 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用, 系统地进行规定和管理,从而实现预期结果。可通过采用PDCA循环 (见0.3.2)以及基于风险的思维(见0.3.3)对过程和体系进行整体管 理,从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。
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物流和看板
工程间取用看板 在装配线上必须从机械加工、冲压、 涂装、电镀、树脂成形等许多前工程 零件上来组合。 因此,装配线上除了生产时所使用的 「生产指示看板」外,还需要指示前 工程取用零件所需使用的「工程间取 用看板」 图中所示是将冲压成品搬运至车体工 程所使用的「工程间取用看板」
物流和看板
看板可说是丰田生产管理的基础,并 且是实现准时化生产方式的重要手 法。 因此,如果破坏看板的规则,除了不 能充分发挥看板的正常功能外,还会 造成生产线上的混乱与不协调。看板 是经由丰田所创新并加以运用的东 西,因此,在运用之前,必须对看板 之功能有充分、明确的体认才行,在 这里,我们再花点时间来对看板做较 详细的说明。
物流和看板
各个工程的监督为了将 100%优良品交 给后工程起见,所以必需时时加以注 意防止不良品的流出和再发。 第 4 个必需的前种条件是「严寒 生产规则」违反生产规则是十分严重 的事情,整个丰田生产方式极可能会 因此而崩溃瓦解。
物流和看板
例如:规定作业员在固定时间内生产 10 个零件,而却制造出 11 个或公生 产 9 个,虽然将造成下一个工程流速 上的困扰或者规定每回搬运一箱,却 为了方便一次搬运 2 箱,像这种不按 生产规定来做事,很容易引起其他工 程段在作业上的混乱,而导致整个生 产线的瘫痪。
物流和看板
各位是否已经有了明确的答案?现在我们就来 说明一下:前推式运送方式并没有考虑到后工 程的实际需求;前工程根据生产计划加工,完 成后依序将物品运送给下一个工程站,对后工 程而言,就会产生下列这几种问题:
1. 产生不需要的库存 2. 制造出不需要的东西 3. 发生交期延迟和不必要的加班
物流和看板
物流和看板
从 1 号车到 4 号车便构成一个生产周 期, 如果第 5 车起也同样以这个周期来 生产的话, 那么这 3 种车种便能生产出 当月实际需求的目标数量了。 节拍每 3 个必需的前提条件是 「品 质保证」 ,前面我们已经叙述过节拍的 起源。 因此前后段工程两者之间的关系 就如同超级市场中的店东与顾客一样, 卖方绝对不可以把不良品交给买方。
物流和看板
要运用看板管理方式来提高生产效益时, 必须先具备有4个必要的前提条件。 1. 2. 3. 4. 后工程向前工程取用方式 平准化生产 品质保证 严守生产规则
物流和看板
「后工程取用」方式在前面我们已 经做了详细的说明。现在大家不妨 动动脑筋想一想,为什么要这样做 呢?如果采用一般的运送方式又会 产生什么的问题呢?相信经由各位 思考后,必定能加深各位对「后工 程取用」重要性的了解。
均衡化包含有两层意思
一是产品的数量均衡,既在相对一段 时间里,让生产的速度保持相对稳定。 再一个是品种的均衡,既所有的品种 按照均衡的方式一套一套的造出来。
物流和看板
拉动式生产系统的意义: 1.将生产出来的产品放在生产现场,不能 放在仓库。 2.按照售出的顺序、售出的速度,将产品 一个一个地生产出来。
物流和看板
如果要对「平准化生产方式」说得更 详细的话。那就是
1.决定每日所需要的数量
2.决定过程时间
3.决定生产顺序
物流和看板
其次是决定节拍。节拍代表的意 义是: 在每日所需生产的车种 「 中,每天所需的各类数量除以每 日的工作时间」这样就可以求出 某一车种,在一日工作时间内, 花多少时间生产出所需要的数 量。将这些不同车种所需数量的 生产时间,做最有效的生产计划 安排,就是节拍的真意。
物流和看板
为了防止制造过剩或搬运过多的物品起 见,必须使每位作业员有强烈地「没有 看板就不生产或不搬运」的基本观念。 也就是说,作业员必须完全依照看板所 规定的指示来从事生产和搬运。 所以,不仅是作业员而已,管理者、监 督者甚至搬运员都不能独自任意妄加判 断而做出与看板不同的行动。
高水平物流:在必要的时间 按照必要的数量 运输必要的东西
物流和看板
通常我们生产中将每天作出的半成品送 回半成品库,这样的物流水平太低了。
事项如果我们将制造出的产品直接送到 用户使用的生产线上,将省去进出库及仓 库管理等诸多环节,是成本大幅度下降。
物流和看板
如果只考虑运输费用,大量运输必然造 成减少运输频度,后工程的情况无法频繁 的反馈给前工序,这将导致过度制造。 由于不知道产品什么时候被使用,什 么时候被送走,所以前后工程都需要仓库。
物流和看板
超级市场为了便利顾客很容易能得到他 所需要的物品,并且能快速地补充因顾 客购买该物品所产生的空缺,于是将物 品加以分类并悬挂牌面,以方便顾客容 易找寻。 这种观念,经由丰田加以运用后,就成 为今日的看板管理方式了。
物流和看板
那么,看板管理究竟在(丰田)生产 方式中扮演着什么样的角色?原来, 在丰田生产方式的理念中,就是要达 到「所需要的物品,在需要的时候, 仅生产所需要的数量」,而这个目的 的达成,需要一套能使工作者易于明 了生产现况的管理方法,看板管理正 好能符合丰田生产方式的需求。
物流和看板
若以具体的物品流动方式来说, 生产线上全面以 1 分钟生产 1 台车的 速度在进行着,但其中轿车以 2 分钟 1 台,跑车以 4 分钟 1 台的流速在进 行。
根据前面的节拍这个例子,图中的生 产线正以这种流程在进行生产,首先 1 号车生产轿车,接下来,2 号车生产 跑车,3 号车再生产轿车,4 号车生产 行李车。
物流和看板
每到工序每天会受到计划,并按照定额(计 划)生产,并不考虑后工程的需求,因此,中间 在制品会急剧增加。
由于后工程看不见前工程的售出情况,所以 只得按照计划进行生产。
正确的做法是:前道工序使用的情况 也就是后工序的制造情况
物流和看板
低水平的物流也会导致物品到处滞留, 大量运输方式使制造周期长,库存量加大。
物流和板
再以图中所标示出来的 3 种车型 来看,轿车每月的需求量为 4600 台, 除以 20 天后得出 230 台是每日的需求 量。由此得知轿车的节拍便是 460 分 钟除以 230 台,这表示轿车每台生产 时间为 2 分钟,同理推算出跑车 4 分 钟一台,行李车也是 4 分钟一台,依 照各类不同车种所需的生产时间去做 安排,便是节拍。
由于上列问题的产生,势必会 产生下列的结果: 1.需要更多的人力和设备投资 2.不容易发掘瓶颈工程之所在 3.问题点不容易明显化
物流和看板
第2个必要的前提条件是平准化生产 图中的纵轴表示负荷量,也就是生 产工程的工作量,横轴表示日期。 假设生产能力是依照为了配合生产 尖峰时段的负荷量而设定的话,那 么尖峰时段以外的生产就会产生浪 费
提高生产线的可靠性
1)减少次品 2)提高设备的可动效率 提高维修保养能力 • 自检防误装置(自働化)
不损坏设备(维修保养)
•即使坏了也能及时修好 •再发生防止
物流和看板
2.稳定出勤率
3.简化工序(流程的改善:对流 程工序进行改善,使任何人都能 操作。)
标准作业
改善
物流和看板
看板的起源,是从超级市场置货架上所 启发出来的灵感,并加以研化后而产生 的,它的基本想法其实很单纯,就是顾 客所需要的物品能在其需要的时候,得 到他需要的数量,简单地说也就是一种 适物、适时、适量的超级市场百货经营 理念,能随时提供给顾客所需要物品的 便捷感和满足感。
物流和看板
如果当事者抱着「这只不过是个人不符合规 定而已,应该不会造成全线生产流程不便」这种 幼稚观念的话,那就大错了。 由于这种错误的想法,在其他许多公司所造成的 失败例子,实在多得不胜枚举。 看板方式并 不是仅在 基本一工程中实施而 已,而是跨越前后工程,贯连整条生产线的。
物流和看板
那么看板究竟如何来运用呢?现在就让我们解说看板的种类和 运用实例吧! 看板的种类大致可分为
物流和看板
减少库存的方法:
1.物流的改善 多次均衡的出货
多次均衡的收货
2.缩短制造周期 3.提高生产线的可靠性 4.减少和限制种类
物流和看板
物流的改善:
通过混载等多种方式实现频繁出货和收货 执行收货标准化 厂内物流的改善 缩短制造周期:
缩短更换模具的时间
模具通用化 不交换模具 消减工序
物流和看板
无论运输成本多么低廉,如果准时化 水平底下就不可能减低总的物流成本,也 不可能实现高效物流。
物流和看板
丰田生产的历史也是物流发展的改善史。
同时实现准时化生产和低廉的物流 1 2 3 小批量多频次运输 缩短滞留时间及运送周期 实现高效的装载率
利用混载运输的方法提高运输的效率
物流和看板
均衡生产是实现准时化生产和高效物流 的首要前提条件。
物流和看板
看板的规则,大致可分成 6 项 1.后工程向前工程去取胜物品 2.前工程仅需生产将被子后工程取胜 的物品 3.没有看板,绝不生产或是搬运物品 4.看板必须附在被子运送的实物上 5.不良品不附看板,也就是不往后一 个工程段运送 6. 看板的发行张数有没有过于浮溢? 应定期以检讨修正。
物流和看板
1. 生产指示看板和 2.取用看板,两种生产指示看板
取用看板可分为在工场内各工程间的零件搬运时所用的「工程 间取用看板」和与外包厂商之间零件搬运使用的「外包零件交 货看板」两种。
物流和看板
看板运用实例说明 「工程内看板」是指在工程内指示生 产用的看板。通常都运用在像装配线 一样的专用生产线或是在生产多种不 同物品,而不需经常换模的生产线上。
后工程仅取走其生产所需的零件数而 已。为了贯彻这个规定,后工程必须 严守上述规则 3 及规则 4 的原则,如 果后工程无视于这项规定,而任意取 胜零件时,就会造成前工程生产上的 不稳定,那么看板生产方式也就无法 推行实施了。
物流和看板
前工程务必依照生产计划中,仅生产 将会被子取直的部分。正如后工程一 样,前工程不能任意生产多余的物品, 持有多余的库存品。 简单地说,就是不生产看板张数上所 规定以外的数量。因此,停电看板取 胜之顺序来生产,这个观念是十分重 要的。