团队建设与管理——考试重点
《团队建设与管理》试卷1.doc
《团队建设与管理》试卷1中南林业科技大学成教学院《团队建设与管理》试卷一、简答题：（20分）1．如何理解包容管理。
2．如何理解知识管理。
3．如何理解自我管理。
4．如何理解赏识管理。
二、论述题：（20分）1．结合工作生活实际谈谈你对学习管理的看法。
2．结合工作生活实际谈谈你对沟通管理的看法。
三、案例分析题（60）1．一位家庭主妇给客人端上米饭，客人称赞说：“这米饭真香！”主妇兴奋地告诉客人：“是我做的。
”客人吃了一口，又问：“怎么糊了？”主妇的脸色骤变，赶紧解释道：“是孩子他奶奶烧的火。
”客人又吃了一口：“还有砂子！”主妇又答：“是孩子他姑淘的米。
”请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。
2．歪头，近视，重听是三位结拜兄弟。
听邻居说，村里办了一台戏，他们就相约一起去看戏，散场后，他们私下讨论着。
歪头评论着：“演技还不错，只是戏台歪了点。
”近视叹息道：“今天戏唱得可圈可点，只是造型差了点。
”重听摇着头：“以我看来，整体都很棒，只是声音小了点。
”请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。
3．草原上，一只猎狗正在猎捕一只羚羊，经过漫长的奔跑，猎狗还是没有追上羚羊。
最后，猎狗爬在地上喘着粗气问羚羊：“老弟，凭实力，我跑的比你快，可为什么到关键一步时总是比你差一点？”羚羊回答说：“你是比我跑的快，你总是抓不到我，也许是因为我们奔跑的目的不一样吧！”“奔跑的目的？”猎狗很是不解。
“是的，你奔跑的目的只是为了完成任务，讨好你的主人，而我奔跑的目的是为了活命！请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。
4．古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。
一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。
他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。
忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。
他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。
请结合你的生活工作经历，谈谈自己的体会。
《团队精神》-时代光华管理课程讲师殷源1讲师殷源,以下便是第1页的正文：第一讲用大雁精神训练团队概述团队精神可以说是一个非常寻常的命题，但是随着时间的不同，每个企业具体的情况不同，所面对的挑战和问题也就有所不同。
团队建设和团队管理考试试题
团队建设和团队管理考试试题姓名:__________ 工号:___________ 部门:_____________一.选择题(每题2分)：1.管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是:( )A 企业市场是否广阔B 企业的结构是否有效C 企业产品线是否完整D 企业的经营目标是否合理2. 下列选项中，属于企业结构的是：( )A 资金B 市场C 文化D 营销3.制度在团队建设中的作用不包括：( )A 充分发挥个人影响力B 制度必须务实C 减少人情，增加执行D 是约束人而存在4.影响企业文化的最重要因素是：( )A 企业管理方式B 企业经营策略C 企业利润额D 企业目标5.下列选项中，不属于权力特点的是：( )A 强制性B 激励性C 潜在性D 职权性6. 企业团队目标管理的方法不包括：( )A 正确的目标B 资金的投入C 不变的态度D 目标的细化7.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是：( )A 情感的权力和控制力B 情感的影响力和执行力C 情感的控制力与意志力D 情感的执行力和创造力8.关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是：( )A 权力可以用来激励B 不能随心所欲使用C 权力不能产生认同D 权力对下属的影响有限9.下列选项中，不利于领导者建立影响力的规则是：( )A 保持一颗“公心”B 较强的业务能力C 良好的亲和力D 时刻提升自己的威严10.对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是：( )A 提高情商B 做目标管理C 做沟通协调D 提高概念技能11. 下面不是不合作的表现的是：( )A 明哲保身B 怕担责任C 有成就感D 爱发牢骚12.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：( )A 从某种程度上进行了分工B 从某种程度上避免了偷懒C 从某种程度上实现了合作D 从某种程度上提高了效率13.完成目标的必由之路是：( )A 合作和分工B 协从和协作C 合作和协从D 合作和协作14.一个人能力的施展是在：( )A 同一的阶段下表现出来的B 不同的阶段下表现出来的C 每一阶段中表现出来的D 任何的阶段中表现出来的15.不合作的后果由轻到重，依次呈现的，即：( )A 缺乏成就感——怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥B 怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——缺乏成就感——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥C 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——怠工的状态——从业状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥D 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥16.人的沟通风格中“我好但你不好，而且我还要透过打击你来塑造我的好，即贬低别人抬高自己”属于：( )A和平性格特征的退让式B积极自信式C自我为中心的攻击式D敏感却具有攻击性的消极进攻式17.团队之所以叫一个团队是：( )A 因为有一个共同的利益和相类似的工作B因为有一个共同的工作和相类似的环境C因为有一个共同的环境和相类似的工作经历D因为有一个共同的追求和相类似的价值观18.最重视情感、交情，主张以和为贵,不喜欢驱动别人,凡事以情感为中心,感情比较内敛,一般不做外部的太多表达,朋友比较少但感情比较深厚这类人属于:( )A 完美型的人B 力量型的人C 和平型的人D 泼型的人19.团队中分工最重要的是：( )A能力B 定位 C 德性 D 协作20.企业团队建设的关键是：( )A使命和价值观B文化和培训C学习和运用D 管理和习惯二.判断题:(每题2分)1.为了保证对员工关心的公平一致，领导者应把关心员工的各项措施形成制度。
团队建设考题与考题答案
团队建设考题一、填空（每空2分，共40分）1、团队与个人的区别是：（）、（）2、团队一定是（），但群体却并不一定是（）o3、团队的5P要素是：目标、（）、（）、（）、计划。
4、（）是构成团队最核心的力量。
5、成功团队的三种能力是：（）、（）、（）。
6高绩效团队的六个必要条件是：人才多样化、人尽其才、（）、绩效和评估、（）、学习型团队。
7、对团队员工需要进行习惯的培养，打造（）、（）、（）的团队。
8、管理就是要以情聚人、以情（）、（）、（）、（）。
管理就是要明理顺情。
二、论述题（1---4题每题10分，第5题20分，共60分）1、2、团队建设日常管理基本方法是什么?3、教师日常工作管理要做到哪些?4、建校初期的团队特点有哪些?5、结合你的分校的状况，设计一下你的团队建设目标是什么？为了达到目标, 以终为始，你要做哪些团队建设工作？（20）团队建设考题答案二、填空（每空2分，共40分）1、团队与个人的区别是：（共同性）、（交互性）2、团队一定是（群体），但群体却并不一定是（团队）3、团队的5P要素是：目标、（人员）、（定位）、（权限）、计划。
4、（人员）是构成团队最核心的力量。
5、成功团队的三种能力是：（专业技能能力）、（干成事情的能力）、（人际关系能力）。
6高绩效团队的六个必要条件是：人才多样化、人尽其才、（责任明晰、目标明确）、绩效和评估、（信任关系）、学习型团队。
7、对团队员工需要进行习惯的培养,打造（严谨）、（高效）、（负责人）的团队。
8管理就是要以情聚人、以情（导人）、（以情感人）、（以情激人）、（以情聚人）。
管理就是要明理顺情。
二、论述题（每题10分，共60分）2、队建设日常管理基本方法是什么？一天、两会、三沟通、四总结即：A 一天清楚的流程卫生整理晨会：1、晨操2、宣读企业文化3、激励员工4、布置当工作重点B两会a.主管会（全体会）b.教研教务会基本内容：传达总部新闻、总结、计划、沟通（特殊会议：招生季的动员会）C三沟通教学沟通学员和家长沟通学校内部的沟通D总结a.当日计划总结（口头）b.周计划总结（书面，要批改）c月计划总结（书面，要批改）统一纸张，员工可以装订d.年计划总结（年度总结会）目标明确，总结得失，及时激励3、教师日常工作管理要做到哪些？1.规章制度先行2.操作执行到位3.赏罚分明，公平公正4.流程清晰，职责明确4、建校初期的团队特点有哪些？（1）新成员，人员少；（2）学校事物繁杂，一兼多职；（3）彼此了解较少；--容易有主观意见；（4）对学校运营没有经验；（5）思想不稳定；（6）对未来职业发展信心不足5、结合你的分校的状况，设计一下你的团队建设目标是什么？为了达到目标，以终为始，你要做哪些团队建设工作？（20）。
团队建设与管理试卷
团队建设与管理试卷部门：姓名：分数：一．填空题:每空1分，共35分。
1. 一个真正的团队应该有一个共同的。
2．团队的构成条件中成员在不同领域具有特殊。
3．团队的构成五大要素、、、、。
4．目标的团队方向一致，上下同欲，形成合力。
5．团队是的组合。
6．一个团队至少需要不同技能类型的成员。
7．团队是一个团队成员应当共同遵守的尺度。
8．大部分团队的问题都来自于的缺乏。
9．团队精神的核心是。
10．团队建设工作的核心是。
11．团队的形成与发展要经过、、、、4个时期。
12．风暴期团队成员对团队权威产生挑战。
13．风暴期工作要点中调整成员心态，建立基本的尊重和信任—加强沟通。
14．表现期工作要点中的提升团队并永远保持领先地位。
15．管理六要素、、、、、。
16．没有结果的不是标准。
17．没有执行的不是标准。
18．现在公司的竞争，其实就是企业之间的竞争。
19．领导的主要任务是给组织指引，为组织奋斗的目标；20．管理的任务在于贯彻落实领导提出的、和，促使目标的实现。
二．多项选择题：每题3分,共30分。
多选、错选均不得分，没少一项减一分。
1. 属于群体的特征是（）。
A.目标信息共享协同配合有时消极B. 责任个体化技能随机的或不同的C. 目标集体绩效协同配合积极D．责任个体的或共同的技能相互补充的2. 团队建设的基本步骤（）。
A.评估团队现状B.采取对策C.观察结果D.采取进一步对策3. 团队的基本要素：( )。
A.共同目标B.互相依赖C.归宿感D.责任心4. 团队成员的构成：（）。
A.团队领导者B.团队成员C.3个或3个以上人员D.规划者5. 团队领导与团队成员的关系：（）。
A.相互依存的关系B. 相对独立C.相互协作的关系D.互补、协作6. 团队建设中规范期的工作要点：（）。
A.提升团队技能并永远保持领先地位；B.经理需具有足够自信，鼓励团队成员的表现；C.建设团队内的互赖关系，推动团队依存关系的发展。
D.实施专业化管理——标准的建设与执行、考核；7. 团队形成期的工作要点：（）。
团队管理考核知识要点表
44
第二单元
时间管
理
13
活动跟踪表内容，如何使用
掌握
把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。
60
14
改进工作方式的几种方法
重点掌握
1时间观念差——思考：工作的内涵是什么，在上面花了多长时间，要做的：投入额外时间，记住不守时会给别人带来不便；不能做的：不假思索地承诺做一件事，一件事还未做完就去另一件事；
④示范/演示。
非正式学习：①工作观摩，②岗位轮换，③训练与指导，
④“工作伙伴”。
32
9
克服学习中的障碍的方法
掌握
①缺乏时间②缺乏自信③太忙，无暇考虑未来④⑤⑦
35
10
长期、中期、短期目标的概念及关系
了解
4.1职业目标思考
40
11
S、M、A、R、T五个方面
重点掌握
设置SMART目标：S—明确的、M—可衡量的、A—可达到的、R—可实现的、T—有时间规定的。
②需要压力才能行动③拖拉推延者④虎头蛇尾者⑤缺乏灵活性⑥过于忙碌
62
15
如何认识做计划
了解
做前考虑两方面：①正确设定工作优先级；②平衡员工三方面的行动（任务、团队、个人）。
80
16
任务优先级划分
重点掌握
优先级A：重要且紧迫，优先级B：重要但不紧迫
优先级C：不重要但紧迫，优先级D：不重要也不紧迫
82
17
②解释促进协调的作用：为全体与会人员服务，不是包揽会
③协调问题和希望获得的结果：重新陈述议程中的内容
团队建设与管理重点资料
团队管理的考试复习重点第一章团队概述1.团队的定义：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
（书P2）2.团队的特点：机构具有不确定性；职责明确；没有等级区别；成员都具有决策权；信息沟通充分；有利于取得效益。
【选择题】（书P3—4）3.团队的构成因素：目标、人员、团队定位、职权、计划。
【填空题】（书P5）4.团队的作用【理解】（书P7—12）第二章团队的类型1.跨部门（组织）团队的定义【名称解释】（书P21）（1）跨部门团队，是在一个组织内部消除部门分割、实现提高企业内部业务流程效率的组织变革的结果。
（2）跨组织团队，是对传统组织界限的超越，是对企业外部流程或者市场的重组。
2.学习型团队的定义：通过五项修炼，培养团队的学习气氛，进而形成一种符合人性的、有机的、扁平化的团队。
【名词解释】（书P23）五项修炼：自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习、系统思考（核心）。
3．虚拟团队的定义：是一种以虚拟组织形式出现的新型工作组织模式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。
【名称解释】（书P26）4. 发达国家的团队示例【稍微浏览】（书P28—31）第三章团队精神与团队文化1. 团队凝聚力的定义：也称内聚力，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。
（书P39）2. 团队凝聚力的表现：归宿意识；亲和意识；责任意识；自豪意识。
（书P40）3. 影响团队凝聚力的因素【问答题】（书P40-41）（1）外部因素：当团队成员受到外部威胁时，无论团队内部曾经发生过什么问题和矛盾，团队成员都会团结起来一致对外，团队的凝聚力会增强。
（2）内部因素：团队的规模，团队规模越大，凝聚力相应就会越小；团队的目标，当团队的目标与个人的目标一致时，团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力就会增强，反之则凝聚力就会降低。
团队的激励方式，对员工激励时，奖励的方式以团队为单位，可以使成员意识到个人利益和团队利益不可分割，可以强化团队的奋进精神，提高团队的凝聚力。
团建活动笔试题目及答案
团建活动笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 团队建设的核心目标是什么？A. 提高个人技能B. 增强团队凝聚力C. 降低成本D. 增加工作时间答案：B2. 在团队建设活动中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 理解C. 打断他人D. 清晰表达答案：C3. 下列哪项不属于团队合作的五大障碍？A. 缺乏信任B. 害怕冲突C. 缺乏个人目标D. 缺乏承诺答案：C4. 在团队建设中，为了提高团队成员之间的信任，以下哪项活动最为有效？A. 个人技能竞赛B. 团队合作游戏C. 独立完成任务D. 个人业绩评比答案：B5. 团队建设中，领导者应该扮演什么角色？A. 命令下达者B. 团队协调者C. 规则制定者D. 资源提供者答案：B二、填空题（每题2分，共10分）6. 团队建设活动通常包括________、________和________三个阶段。
答案：启动、实施、反馈7. 在团队建设中，________是指团队成员之间相互信任，愿意分享信息和资源。
答案：信任8. 团队建设的目的之一是提高团队的________能力，以便更有效地解决问题。
答案：协作9. 一个高效的团队通常具有明确的目标、________和________。
答案：清晰的角色分配、良好的沟通10. 团队建设活动中的“破冰”游戏旨在________团队成员之间的隔阂。
答案：打破三、简答题（每题10分，共20分）11. 描述团队建设中可能出现的冲突类型，并提出相应的解决策略。
答案：团队建设中可能出现的冲突类型包括资源冲突、目标冲突、角色冲突、人际关系冲突等。
解决策略可能包括：- 资源冲突：通过合理分配资源，确保每个团队成员都能获得所需的支持。
- 目标冲突：明确团队的共同目标，并确保所有成员都对这些目标有清晰的认识。
- 角色冲突：明确每个团队成员的角色和职责，避免角色重叠或不明确。
- 人际关系冲突：通过团队建设活动增进成员之间的了解和信任，鼓励开放和诚实的沟通。
批发企业团队建设与管理考核试卷
12. ABC
13ห้องสมุดไป่ตู้ ABCD
14. ABC
15. ABCD
16. ABC
17. ABC
18. ABCD
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.目标
2.激励
3.透明
4.绩效
5.协作
6.灵活性
7.共同经历
8.精神
9.过程监控
10.成熟
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
A.提高员工福利待遇
B.增加员工工作压力
C.组织团队建设活动
D.强化竞争机制
19.以下哪个因素会影响团队的工作效率？（）
A.团队成员的技能
B.团队成员的沟通
C.团队成员的年龄
D.团队成员的性别
20.在批发企业团队管理中，以下哪个方法有助于提高团队执行力？（）
A.增加培训投入
B.完善激励机制
C.提高工作难度
A.团队成员的能力
B.团队领导的风格
C.企业文化
D.团队规模
14.在批发企业团队建设过程中，以下哪种做法不利于提高团队协作能力？（）
A.增加团队沟通
B.开展团队拓展活动
C.强化个人考核
D.培养团队精神
15.以下哪个环节是团队管理中容易出现问题的？（）
A.目标设定
B.计划执行
C.成果评估
D.团队成员的离职
13.以下哪些因素可能导致团队成员流失？（）
A.缺乏晋升机会
B.工作压力过大
C.团队氛围不佳
D.企业文化不认同
14.以下哪些激励措施可以提高团队成员的积极性？（）
{团队建设}个人与团队管理知识要点
（团队建设）个人与团队管理知识要点个人和团队管理考核知识要点第壹单元自我规划壹.目标思考1.头脑风暴法(K26)头脑风暴法是壹种普遍应用的思考工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法和团队头脑风暴法。
团队头脑风暴法是壹种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。
头脑风暴法的步骤分为俩个独立阶段：第壹阶段是提出想法：尽可能地多提壹些想法，让思想自由翱翔，不怕有荒谬想法产生，不作判断、批评或思考。
第二阶段是批评、评估对各种想法进行进壹步的筛选。
2.电子头脑风暴法电子头脑风暴法：利用网络计算机让大家进行思想性交流。
优点：平等性，匿名性，更多的人员参和，同步性。
缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。
二.自我认知自我认知是情感智能框架中的壹个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。
壹般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。
1.情商：又称为情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人和人交流中需要重视的方面。
2.反思和反馈增强自我认知能力的方式最主要的有俩种：壹是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，且从中总结经验或教训。
二是反馈：获得他人的反馈。
3.自我评估4.SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，是壹种能够比较客观而准确地分析和研究壹个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。
SWOT分析法：S—优势W－劣势O－机会T—威胁SWOT分析法分为俩部分，第壹部分为SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。
第二部分为OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。
SWOT分析法的优点于于考虑问题全面，是壹种系统思维，而且能够把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合于壹起，条理清楚，便于检验。
三.有效学习1.KOLB学习周获得经验（实践和具体做些事情）应用（用理论化的成果指导行动）KOLB学习周期的四个阶段反思（进行经验思考）理论化（从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训）(见P29)正式的委托培训正式学习研讨会开放式或远程学习项目示范、演示2.学习的形式(K1)工作观摩要——于壹旁观察别人的工作非正式学习岗位轮换——和他人交换岗位且彼此承担对方的实际工作训练志指导——于任务或项目中进行壹对壹的指导和支持“工作伙伴”——和有经验的同事或专家壹起通过观察、提问和试验进行学习3.学习效果4.学习障碍（见P35）四.职业规则1.职业目标思考目标具有壹定的变化性，就是说于人生的不同阶段有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。
团队建设与管理
使用班级：
201 —201 学年第学期考试卷一答案
团队建设与管理
一、案例分析一
1.B
2.A
3.C
4.A
5.A
二、案例分析二
1.D
2.A
3.D
4.B
5.A
三、案例分析三
1. 新浪软件培养金、白、蓝三类人才的做法是否科学？（6分）这体现
了团队的什么特点？（10分）
答：是；体现了团队中的互补技能的特点
2.根据团队发展的五阶段理论，你认为新浪EIS团队现在处于什么阶
段？（8分）为什么？（10分）
答：高产期；团队成员都能实现自我管理，且能相互配合，公司的效能较高，其领导方式也突出委任，根据团队五阶段理论，属于高产期或执行期
3.根据团队类型理论，你认为新浪EIS团队属于什么类型团队？（6分）
为什么？（10分）
答：属于自我管理型团队；团队成员都能实现自我管理，各项工作彼此配合，对于目标理解及执行都非常到位。
1。
2023年自学考试《团队管理与建设》章节试题及答案
2023年自学考试《团队管理与建设》章节试题及答案第一部分选择题1. 团队建设中，以下哪个不是发展阶段？A. 形成阶段B. 竞争阶段C. 巩固阶段D. 融洽阶段答案： B2. 团队执行计划时，处理冲突的方式中不包括哪种？A. 逃避B. 妥协C. 强迫D. 协调答案： A3. 团队管理者在考核绩效时，平衡不同员工工作量的方法是？A. 惩罚制度B. 激励制度C. 平衡制度D. 资源制度答案： C第二部分简答题1. 请简述团队建设的四个阶段。
答案：团队建设的四个阶段分别是：形成阶段、竞争阶段、巩固阶段和融洽阶段。
形成阶段是成员彼此陌生、任务不明确的阶段，团队成员在这个阶段开始建立基本联系；竞争阶段是成员之间开始竞争个人能力和官位的阶段，容易发生冲突和分裂；巩固阶段是成员稳定下来，充分认识到任务的重要性和必要性，形成团队协作的意识；融洽阶段是成员关系良好且互相信任，团队内部不存在争吵和摩擦，团队协作能力发挥到了极致。
2. 请简述有效的沟通对于团队管理的重要性。
答案：有效的沟通是团队管理中必不可少的因素。
在团队内部，成员之间需要互相交流意见和信息，沟通得当就能避免许多不必要的麻烦，如工作重复、工作出错、员工不满等问题，从而提高团队效率；而且沟通是一种相互理解、尊重的方式，通过有效的沟通可以增强协作能力、建立信任和提高团队满意度，从而避免团队内部存在的矛盾和冲突，使团队在合理期限内达到预期目标。
3. 请简述如何激励团队成员发挥其最佳水平。
答案：团队管理者可以通过激励制度来激励团队成员发挥其最佳水平。
激励制度需要根据不同的员工情况和背景来制定，目的是提高员工的工作积极性和创造力。
激励制度可以包括以下几点：1.薪酬激励； 2. 晋升激励；3. 研究和培训激励；4. 工作环境激励；5. 资源分配激励等。
针对不同的员工制定特别的激励计划，根据员工的个人能力、背景、工作表现等情况来设计激励计划，从而提高员工的工作满意度和效率，创造更好的工作成果。
最新高绩效团队建设与试卷
C.具备合作意识和补位意识，身体力行地团结或配合他人共同实现目标
D.工作中能够正确处理和协调人际关系，主动积极与团队成员进行沟通交流和合作
☆考生答案：A,B,C,D
★考生得分：6分评语：
5.在团队管理中，通过那几个方面产生绩效（）（6分）
B.学习和领会共同远景和目标，不断提高认同感
C.创新工作方法
D.讨论遇到的问题，形成解决方案，并不断优化
E.沟、沟通、沟通
☆考生答案：A,B,C,D,E
★考生得分：6分评语：
8.高绩效团队的特征（）（6分）
A.共同精神
B.共享信任
C.角色互补
D.高效沟通
E.共同目标
☆考生答案：A,B,C,D,E
★考生得分：6分评语：
★考生得分：6分评语：
窗体底端
☆考生答案：A,B,C,D
★考生得分：6分评语：
窗体底端
窗体顶端
11.如何帮助团队度过成长期？（）（6分）
A.建立团队规范
B.形成团队文化
C.勇于提出个人意见
D.少说多做
☆考生答案：A,B,C
★考生得分：6分评语：
窗体底端
窗体顶端
12.看待冲突的观点有（）（6分）
A.回避
B.接纳
C.鼓励
D.摆脱
☆考生答案：A,B,C
9.团队发展阶段中形成期的行为特点为（）（4分）
A.多指挥，少支持
B.多指挥，多支持
C.少指挥，多支持
D.少指挥，少支持
☆考生答案：A
★考生得分：4分评语：
10.团队发展阶段中变革期比较有效的解决之道是（）（4分）
人力资源服务团队建设与团队管理考核试卷
3.冲突原因包括目标不一致、沟通不畅、资源分配不均等。解决策略包括加强沟通、明确期望、公正调解、共同决策等。
4.激发积极性可以通过认可个人成就、提供发展机会、建立积极的工作环境等。鼓励创新可以通过设立创新基金、提供培训、建立容错文化等方式实现。
D.良好的沟通机制
10.以下哪种方式不利于解决团队冲突？（）
A.及时沟通，了解冲突原因
B.避免正面冲突，采取妥协策略
C.建立公正的调解机制
D.忽视冲突，任其发展
11.在人力资源服务团队中，以下哪种类型的成员对团队贡献最大？（）
A.技能型成员
B.支持型成员
C.愿景型成员
D.管理型成员
12.以下哪个不是团队管理中的五大功能？（）
A.限制成员的发言权度
16.以下哪个不是团队管理中的人际关系原则？（）
A.尊重
B.信任
C.竞争
D.合作
17.在团队管理中，以下哪种方式可以有效提高团队执行力？（）
A.加强团队成员之间的沟通
B.降低团队目标
C.增加团队规模
D.忽视团队培训
18.以下哪个不是团队管理中激励理论的应用？（）
5.团队领导者在解决团队冲突时，应当始终保持中立和公正的态度。（√）
6.团队成员的个人目标与团队目标完全一致是不必要的。（×）
7.团队规模越大，团队协作的效率越高。（×）
8.在团队管理中，应当对所有团队成员采取相同的激励措施。（×）
9.创新能力是团队绩效的重要考核指标之一。（√）
10.团队管理中，团队成员的满意度与团队绩效无关。（×）
团队建设与管理复习题
第一章销售团队的现状与发展一、销售团队概述销售团队是指由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。
二、销售团队的构成要素1．一个特定的销售目标。
2．最核心的力量——销售成员。
3．领导者者权限大小。
4．销售团队的定位。
5．具体的销售计划。
三、销售团队与销售群体的区别(1)在目标方面(2)在领导方面(3)在协作方面(4)在技能方面(5)在责任方面(6)在绩效方面四、销售团队的领导与团队成员的工作具有下述特点：1 ·销售团队的方针明确2·领导者头脑清醒，其领导作用得到充分发挥。
3 ·销售团队内都能够相互沟通。
五、销售团队领导者应该做到：(1)意识到领导者的责任。
例如，不转嫁责任，不逃避责任，不一人独占成果等。
(2)发挥领导作用。
(3)加强团队及自我管理。
例如，根据原则管理销售团队，自己率先遵守规章制度等。
(4)彻底加强事前管理。
例如，预算管理、人员管理、行动管理、计划管理等。
(5)发挥领导者的自主性和主导性。
(6)具有领导者应具备的行为特点例如，努力使行动客观化，加强与团队成员的信赖关系等。
六、销售团队所发挥的积极作用1．促进新产品的推广。
2．促进新产品的创新。
3．促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本。
4．通过刺激“消费一就业一消费”循环来增加消费者收入。
5．销售团队成员的待遇很好6．销售团队中，女性人数日益增加。
七、现阶段销售团队的不足之处1．状态懒散。
2．销售动作鲁莽。
3．优秀团队成员带走客户。
4．存在“鸡肋”成员。
5．能人招不到，好人留不住。
6．销售业绩不稳定。
八、销售团队发展周期1、观望时期、2、飞速发展时期、3、经受考验时期、4、高效时期、5、成熟时期6、衰败时期。
九、观望时期，具体表现为：·相互试探着了解对方的情况，通常隐藏自己的真实想法，掩饰自己的缺点。
·销售团队成员以销售经理为权威中心，服从销售规划，每位团队成员都表现得比较听话，对团队中的一些措施和变化表示理解，并能接受，至少没有反对意见。
{团队建设}学生团队与管理复习知识要点
（团队建设）学生团队与管理复习知识要点《学生和团队管理概论》复习知识要点第壹章：学生管理和团队管理第壹节：学生管理概述1、学生管理的含义例如：学生管理既是壹个计划、协调和控制的过程，也是师生之间进行互动的过程（√）2、学生管理的特点复杂性、全面性、教育性、周期性和沟通性（1）单选题，例如：学生管理区别于其他管理的壹个显出特点是（教育性）（2）多选题，例如：学生管理的特点有（）(3)简答题，例如：①怎样理解学生管理的全面性特点？②管理者和学生的沟通需要的手段有哪些？3、学生管理的内容包括：学籍的管理、常规的管理、德育管理、学习的管理①怎么提高学籍管理的效率？②如何对学生进行德育管理？③学生常规管理的要求有哪些？④对学生学习的管理应该要从哪些方面开展？⑤对学生学习进行管理的要求有哪些？4、学生管理的方法班级管理法、自我管理法、思想教育法、行政管理法和制度管理法（1）单选题，例如：①学生自己组织起来，自我评价、自我认识、自我控制的壹种管理方法是（）②教师从思想感情上接近学生，作深入细致的思想工作，动之以情，晓之以理，说服学生，打动学生，使学生按照老师的正确交到去做，促使学生健康成长的壹种管理方法是（）（2）多选题，例如：①对学生的管理方法主要有（）②班级管理法主要有（）③实现学生的自我管理主要包括哪几个方面（）④行政管理法的特点有（）⑤制定规章制度必须符合哪些基本要求（）（3）简答题5、学生管理的目的:育人和促进学生身心的全面发展6、学生管理的原则7、学生管理的任务①学生管理的基本任务是什么？②制定学生管理制度应注意哪些问题？③加强学生的思想道德管理是学生管理工作的基本点（√）8、学生管理的作用稳定性作用和导向性作用第二节团队管理概说1、团队的特点2、团队构成的五个要素（5P）①共同的目标是构成团队的凝聚力（√）②于班级管理中，正确的管理目标是班级日常管理的开始（√）3、团队的分类（组织形式）:问题解决型、自我管理型、多功能型、虚拟型要明白每种类型的特点且学会联系实际应用4、团队构建易出简答题，例如：建设团队应从哪几个方面做起？第一，打造共同的愿景和共同的目标第二，合理配置成员第三，培养良好的团队文化5、高效团队的打造和管理掌握本知识点，要学会联系班级管理方面的知识例如：①怎样打造壹个高效的学生团队？第一，强化共同愿景，提高团队凝聚力第二，加强沟通，建立成员之间的相互信任第三，营造团队文化，增强成员的归属感③作为壹个班主任应该怎样建立壹个高效团结的班集体？（参考答案要点如下第一，建立班级共同目标，调动班级成员的积极性第二，选拔培养好壹个高校团结的班委队伍第三，制定严格的班级规章制度第四，注重班级文化的建设第五，平时多加强和班级成员的沟通第二章：班级管理和班主任工作第壹节班级管理工作1、班级授课制的产生和发展掌握班级授课制形成的三个阶段（1）单选题，（2）判断题，例如：①我国班级授课制的最早雏形是1862年清政府开办的京师同文馆（√）②1901年的“废科举，兴学堂”开启了以班级授课制为基本形式的现代教育（√）（3）简答题，例如：简述班级授课制的优缺点？2、班级管理的含义和特点班级管理的构成要素、班级管理的特点①构成班级管理的基本要素有哪些（）②班级管理的特点有（）3、班级管理的意义和作用易出判断题，例如：建立和完善班集体工作是班级管理的主要内容(√)4、班级管理目标的制定制定班级管理目标的方法：师生共商法和班级管理者定夺法5、班级管理的内容（要和学生管理点内容进行区别性记忆）包括班级的德育管理、班级学习管理、班级文体活动管理、班级常规工作管理（1）多选题，例如：①班级管理主要包括（）②对班级进行德育管理的方法有（）（2）简答题，例如：怎么对班级学生进行学习方面的管理？6、班级管理的过程包括：制定管理计划、实施管理计划和对班级管理进行总结（1）简答题，例如：班主任进行班级管理的过程有哪些？（2）多选题，例如：班级管理计划的实施过程包括哪几个环节（）7、班级管理的方法了解学生的方法有：观察法（了解学生最简单、最常用的方法）、书面材料分析法（是间接了解学生的方法）、谈话法（间接了解学生的方法）调查法（深入了解学生的方法）班级管理的方法包括：说理法、自我管理法、情感激励法、实践锻炼法、创新管理法等（1）单选题，例如：①班主任了解学生最简单，最常用的方法是（）②班级管理者通过创造美的情境来感染和熏陶学生，促使他们形成壹定品的的方法是（）③于班级管理中，通过摆事实讲道理来帮助学生分析问题，认识问题的方法是（）（08年高中教师资格考试题）（2）多选题，例如：①班主任了解学生常用的方法有（）②班级管理的方法有（）（3）判断题，例如①了解学生最简单最常用的方法是谈话法（×）②调查法是班主任深入了解学生的方法（√）第二节：班级文化建设1、构建班级文化的意义易出简答题，例如：构建班级文化的意义有哪些？2、班级文化的内涵班级文化可分为：硬文化（显性文化）和软文化（隐性文化）要理解俩种文化的涵义，学会联系现实①通常我们见到的教室里墙壁上的字画或名言警句属于（）②班级的软文化即反映出的壹个班级的班风或制度建设情况（√）3、班级文化的特点:教育性、凝聚性、制约性和自主性4、班级文化的主要内容5班级文化建设的策略易出简单题：例如：作为班主任怎么建设良好的班级文化？答案要点：第壹，精心装点教室，营造积极向上的物质文化氛围第二，建立健全规章制度，构建班级制度文化第三，打杂班级精神，构建班级精神文化第四，开展多种多样的课外活动，促进学生自主发展第三节：班主任工作1、班主任的职责包括：组织和建设良好的班集体（班主任的首要工作）、促进学生的全面发展和个性发展（班主任工作的中心环节）、协调校内外教育力量（班主任义不容辞的责任）、组织和开展班会活动（班主任重要的日常工作）（1）判断题，例如：①班主任工作的中心环节是促进学生的全面发展和个性发展（√）②班主任工作的实质是要尽可能开发学生的潜能，旨于帮助学生“找到壹条最能鲜明地发挥他个人的创造性和个性才能的生活道路”（√）③班集体的组织核心是班干部（√）（2）简答题，例如：①作为班主任，怎么建立壹个良好的班集体？②作为班主任，应该怎么协调校内外各种教育力量？2、班主任的素质包括：思想道德素质、知识和能力素质、身体和心理素质易出多选题，例如：班主任的素质包括那几个方面（）3、班主任培养的途径包括：开展全员培训、实施岗前培训、进行专项培训班主任培养的途径有哪些（ABC）（08年高中教师资格考试）A开展全面培训B实施岗前培训C进行专项培训D校本模式培训E情感素质培训4、班主任的评价班主任评价的作用班主任评价的依据第三章——第五章所考知识点较少，通常会以单选题、多选题和判断题形式出现需要掌握知识点如下：第三章：少先先锋队1、少先队的性质特点（1）革命性（2）教育性（3）儿童性（4）群众性（5）自主性2、新的历史时期，少先队的任务（1）团结、扶持和教育全体少年儿童（2）带领和组织少年儿童参和社会生活（3）维护少年儿童的合法权益3、少先队文化内容的层次（1）物质文化层次（2）行为文化层次（3）制度文化层次（4）精神文化层次4、少先队文化的基本内容（1）少先队组织管理文化（2）少先队活动文化（3）少先队礼仪文化（4）少先队辅导文化（5）少先队理论文化5、少先队活动的原则（1）全面性原则（2）教育性原则（3）实践性原则（4）趣味性原则（5）自主性原则第四章：共产主义青年团1、共青团的奋斗目标拥护中国共产党的纲领，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，解放思想，实事求是，团结全国各族青年，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家，为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。
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选择题
P7团队的基本作用：1、充分利用资源；2、增强组织效能；3、提高组织决策效能；4、提升 内在工作效率；5、增强凝聚力；6充分体现人本管理；7、多方面促进组织效益提高。
P20团队类型的新发展：1、跨部门（组织）团队；2、学习型团队；3、虚拟团队。
P40团队凝聚力的表现：1、归属意识；2、亲和意识；3、责任意识；4、自豪意识。
P57团队成员成长的五个层次： 1、缓慢成长；2、胜任工作的成长；3、自制的成长；4、
扩充的成长；5、倍增价值的成长。
P88个人发展激励：1、职业发展；2、目标激励；3、晋升与增加责任；4、培训及其他学 习机会；
5、工作内容激励；
6、组织荣誉。
P146冲突的理念发展：1、传统的冲突理念；2、人际关系理念；3、相互作用理念。
P154 :消除破坏性冲突的技术： 1、问题解决；2、转移目标；3•、开发资源；4、回避或抑 制冲突；
5、缓和；
6、折中；
7、上级命令；&改变人的因素；9、改变组织结构因素。
（听 说必考）
P167 :影响绩效的因素：1、技能；2、激励；3、机会；4、环境。
P211选择合适的领导风格：1、委托型；2、激励型；3、指挥型；4、教练型。
（理解下图）
完成工作任务的行为
填空题
P5 :团队的构成要素：1、目标；2、人员；3、团队定位；4、职权；5、计划。
P78 :激励的过程：未满足的需求T 紧张T 内驱力T 采取行为T 满足需求T 紧张消除。
高
调节人际关系的行为 低
P149:团队冲突的过程：阶段一：潜在的对立或不一致；T 阶段二：认知和个性化；T 阶 段三：行为意向；T 阶段四：行为；T 阶段五：结果。
P205:领导力（必考，填空或选择）：1、眼力；2、魅力；3、魄力；4、能力；5、约束力。
P211选择合适的领导风格：1、委托型；2、激励型；3、指挥型；4、教练型。
（理解下图）
低
高 完成工作任务的行为
名词解释
P2:团队的概念：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、 直努力的由若干成员组成的共同体。
P23：学习型团队：学习型团队是指组织的成员都从整体上考虑问题，共同合作，以团队的 形式参与竞争；围绕大家共同的愿景目标，共同学习，共同努力；并通过自我超越、心智模 式、共同愿景、团队学习、系统思考这五项修炼，培养团队的学习气氛，进而形成的一种符 合人性的、有机的、扁平化的团队。
（非标准答案）
P39:团队凝聚力：团队凝聚力也称内聚力，是指一个团队中的成员围绕在团队，尽心于团 队的全部力量。
（包括团队对其成员的吸引力和团队成员之间的相互作用和相互信任的氛 围。
）
高
调节人际关系的行为 低
P47:团队士气：所谓团队士气，就是团队成员对自身所在团队感到满意，愿意成为该团队的
一员，并协助达成团队目标的一种态度。
这种态度可以表现在一个人主动、努力工作的行为中。
换言之，团队士气是团队全体成员的工作热情与工作行为的总和。
P86 竞争激励：竞争激励是指能够使团队的表现越来越出色，可以刺激团队成员的进取心，使他们力争上游，发挥出最大潜能的一种激励方式。
（非标准答案）补充说明：竞争激励不是“优胜劣汰”对于落后的人应该通过合作予以帮助。
竞争激励的方式有： 1 优秀员工榜 2 竞赛3 职位竞选。
P145 冲突的定义：冲突是指个人或团队对于同一事物持不同的态度与处理方法而产生的矛盾。
冲突常表现为由于观点不一致而引起的激烈争斗。
简答题
P40 影响团队凝聚力的因素有哪些？
1、外部因素：当团队成员受到外部威胁的时候，无论团队内部发生过什么问题和矛盾，团队成员都
会团结起来一致对外，团队的凝聚力会增强。
2、内部因素：包括以下几个方面第一，团队的规模，规模越大凝聚力越小；第二，团队的目标，
团队目标与个人目标一致时，凝聚力越大，反之越小；第三，团队的激励方式，要有合适的激励方式，使成员意识到个人利益和团队利益不可分割，强化团队的奋进精神提高凝聚力；第四，团队的成功经历，如果团队有许多成功的表现或极高的美誉度，就容易建立起团队合作精神。
P47: 影响团队士气的因素有哪些？
1、对团队目标的认同，如果团队成员对目标是认同的，他们的愿望和要求有所体现，士气就会高
涨。
2、奖酬体系，鼓励员工共共同合作，提高士气而不是增强竞争气氛。
3、良好的信息沟通，如果沟通流畅，团队成员能积极参与决策，就能提高团队士气。
4、团队内部的和谐程度，团队成员之间相互认同赞许，通力合作凝聚力就会很强。
5、领导者的特质，领导者作风民主，广开言路，办事公道，遇事大家商量，是影响士气的一个重大
因素。
P57团队成员成长的五个层次。
1、缓慢成长；这一阶段团队成员的工作不是全部胜任，要给他必要的培训。
2、胜任工作的成长；这一阶段团队成员基本能够胜任自己的工作。
3、自制的成长；这一阶段的成员不仅自己能够做得好，而且还能将自己的经验告诉别人。
4、扩充的成长；这一阶段成员不仅把自己的经验告诉别人，还能告诉对方要根据情况的变化，把自己的个人经验加入其中。
5、倍增价值的成长；这一阶段团队成员能够应付外来环境的变化和挑战。