品管部CQE2014年10月月报

目標VLRR（ 4000 4000 3000 1000 4000 4000 1000 4000 4000 4000 Dppm）
4000 2000 4000 4000 1000 800 4000
4000 4000 4000
70000 61840 60000 50000 13504
16000 14000 12000
BU
0
榕增 0
厂商 0
以上数据不包含客户口头投诉
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一.客戶投訴品質匯總
(客诉件数统计)
2014年客诉件数汇总
12
10
10
9
9
8
6
4
4
4
4 3 2
4
4
2
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
客诉件数
客诉件数目标
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41529
40000
10000
8000
30000 20808 20000 10000 0 0
联想
7200 24198 4791 4000 4000 6262 1000 0
华达
6000 40ຫໍສະໝຸດ Baidu0 4000 4000 4000 13417 4000 4000 3480 0 0 2000 0 0
4000 4000 10840 3000 0 0
實際VLRR 0 （Dppm）
#D #DI #DI #DI IV/ V/0! V/0! V/0! 0!
#DIV 0 /0!
目標VLRR 400 120 350 350 400 300 400 300 400 400 400 400 400 250 350 900 4000 40004000 4000 4000 4000 2000 4000 4000 4000 4000 （Dppm） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
士禾
4000 4000 4000 4000 1000 0 0 0 0
密多
4000 4000
4000 1000 800 0 0 0
0 0
瑞声
0 0
1957 0 0
0
嘉达
0
联益
0
璨宇 长腾
2000 0 0 0 0
凯达
0 0
0
450
0 0 0
0
康硕 泰州纬 定宏 创
乐宝 重庆仁 三洋 膳魔师 东芝 重庆广 维钛 北京三 瑞宏 台湾亚 宝 达 洋 旭
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二.2014年10月份各客户端VLRR狀況
客戶 投入數量pcs 不良數量pcs 联想 士禾 联益 璨宇 长腾 华达 瑞声 密多 0 0 1084 0 0 0 0 0 2080 6262 8 281 30 0 0 0 0 0 0 康硕 0 0 泰州纬 定宏 创 0 0 1957 0 0 嘉达 0 0 凯达 0 0 乐宝 0 0 重庆 膳魔 三洋 仁宝 师 0 0 6184 0 0 0 0 0 东芝 重庆广 北京 台湾亚 维钛 瑞宏 Total 达 三洋 旭 0 0 3480 13417 184331 0 0 0 0 4000 610 3309 4000 41529 24198 299 0 0 4000
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5.重工工时统计
2014年客诉失效工时汇总
5000
4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
4752
2742
2156 1752 990 882 947 443 794.5 1638
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
實際VLRR（Dppm）
6000000
18000 16000 5000000 14000 4000000 12000 10000 3000000 8000 2000000 6000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000706295 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 3309 1000000 2000 184331 40500 0 364 49724 0 6192 343 480 0 11149137691 0 0 0 0 11760 0 0 0 30000 0 278 56 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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二.2014年10份各客户端VLRR狀況
客戶 重庆 清华 埃驰 巨圣 新沪 亚旭 凯博 镒生 旭硕 同方 0 1114 3769 4050 91 1 0 31 612 0 0 乙盛 内江 巨腾 4972 4 0 纬腾 纬新 长运 沪华 英华 刻意创 重庆 Total（Total（ 总 腾龙 纬智 福赛 瑞特 日腾 达 键 焕鑫 1） 2） Total 1176 0 0 0 0 70629 5 0 0 3000 0 0 0 656873 0 投入數量pcs 6192 343 480 364 0 0 0 0 0 5389559 184331
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四.10月重大异常原因分析及改善对策
项次 問題描述 原因分析 矯正措施 預防措施 图片说明 结案状况 CQE担当 1. 要求投线人员在拆箱拿完产品 时百百清点产品数量确认是否将 箱内产品全部拿出； 1. IEC 库存数量3438pcs，进行 经与组装检讨确认，为线前人员投线 2. 要求投线人员在将产品拿完后 2014-10-27重庆英业 sorting处理，预计10/29号返工完成， 时没有把箱内素材掏干净就将箱子送 把箱内的刀卡拿掉进行确认产品 达 投诉bandit 2.YR库存数量1320pcs，已返工完成， 至线尾用作装成品的包装箱导致混素 是否已全部拿完； bezel 混素材不良 未发现不良； 材不良； 3. 要求IPQC人员不定时抽查产线 的周转箱，确认周转箱内无产品； 4. FQC在检验产品时重点加严抽 检，避免此异常再次发生；
针对产线作业人员进行重点宣导， 增加背胶领用表核查，避免产流 出 针对此现象，QC人员管制增加每 箱开箱检查背胶。杜绝人员交接 班疏失，造成产品堆叠后未贴附 背胶出货
0 0 0
0
638850 596647 453840 79560 13967 63302000 0 18518 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1000 500 560
广达 纬创 仁寶英源达 英顺达 伟世通 合肥联宝 宜铨/宜鑫 成都纬创 三星 巨宝 宁杭 巨容巨宝 圣美 元镫 丰川 一鼎 景鑫 重庆英业达 大智/康准 大昶/可成 富钰/可胜 藤佳 成都仁宝 重庆纬创 伸兴 展运 Total
0
0
56
3309
237
目標VLRR（ 4000400040004000400040004000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 Dppm）
4000
4000
投入數量pcs 目標VLRR（Dppm）
4500 5389559 4000 40004000400040004000400040004000 3500 3000 2500 2000 1500
1200
1000000 125909 24613 250 0 0 0 900
242190 237318 96430 350 57254 0 45616 15020 5400 4527 1338 19405 52 0 38 0 0 0 0 0 0 0
4000 3500 3000 90% 77% 100% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
2500
2000 1500 1000 500 0 39% 612 299
59%
281
211
153
背胶剥离、偏位
硬胶缩水
碰伤、脱漆
划伤、擦伤
软胶外翻
1
2
3
4
5
主要不良说明：1.划伤：主要为客户产线累计打下不良 2.脱漆：主要为D13C hinge cap累计打下不良； 3.背胶偏位：主要为PC528 side key 背胶偏位、剥离不良； 4.硬胶缩水：为SR 白色硬胶缩水挑选出不良；
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一.客戶投訴品質匯總
客訴統計
客户件数目标 12件
客诉异常责任归属
5 4 3 外观不 良, 2 结构/尺 寸, 2 结构/尺寸 外观不良 其他 其他, 0
客诉异常分類
实际当月客訴件數 4件
客诉异常现象分类如下图:
2
1 0 不良件数 成型 3 组装 1 仓库 0
5389559
16237
重庆旭硕 清华同方 埃驰 巨圣 新沪 亚旭 凯博 镒生 乙盛 内江巨腾 纬腾 纬新 长运 沪华英华达腾龙 纬智 福赛 刻意创键 重庆焕鑫 瑞特 日腾 TotalTotal （1） （2）
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三.10月份客退品前5大不良现象分布
10月份客退品不良现象分布
不良數量pcs 0 實際VLRR（ Dppm）
0
0
0
0 #DIV /0!
0
0
0
0
0
0
0
0
0 #DI V/0!
0 #DI V/0!
303
610
1556
0
0
0
#DI 1623 278 V/0! 7
0
0
0
#DIV/ #DI #DIV #DI #DI 0! V/0! /0! V/0! V/0!
0
#DI #DIV V/0! /0!
客诉失效工时(H)
客诉失效工时目标(H)
本月失效工时主要因为： 1. VALA0 #4、#5多胶重工； 2. UX303 LCD BEZEL 漏磁铁
3. LK491S CAP外翻；
4. ZAJ60毛边漏修
二.2014年10月份各客户端VLRR狀況
客戶 广达 纬创 仁寶 重庆 康准 可成 英源 英顺 伟世 合肥 宜铨/ 成都 巨宝 巨容 大智/ 成都仁 重庆 三星 圣美 元镫 丰川 一鼎 景鑫 英业 /富 /可 藤佳 伸兴 展运 Total 达 达 通 联宝 宜鑫 纬创 宁杭 巨宝 大昶 宝 纬创 达 钰 胜 0 0 0 0 0 0 1396 5966 638 453 795 6330 2000 7 47 850 840 60 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1851 53895 8 59 0 303 56 270 投入數量 1259 246 452 456 194 150 2373 9643 24219 540 5725 0 482 1338 09 13 pcs 7 16 05 20 18 0 0 0 4 7 不良數量 pcs 0 0 0 141 52 0 153 0 0 335 0 4 0 0 9 38 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0
實際VLRR（ #DI Dppm） V/0!
#DI 1350 #DI #DI #DIV #DIV #DIV 4791 V/0! 4 V/0! V/0! /0! /0! /0!
#DI #DIV/ #DI #DIV V/0! 0! V/0! /0!
#DIV 7200 /0! 450
#DIV #DIV /0! /0!
投入數量pcs 實際VLRR（Dppm）
目標VLRR（Dppm）
6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 2704827 2000 4000 35003500 3354 3000 3000 400040004000400040004000 4000 40004000
1
On-going 易建祥
2
因人员流失，又人员加工半成品时进 行交接班交替作业，导致人员将加工 后产品未贴背胶进行装箱作业，因背 10/27 上海伟世通投 1.YR库存退库全检 胶领用数量未进行登记比对，造成不 诉B53 灯箱漏贴背胶 2.客户端2280PCS已全检OK 良品流出 因此不良率较低，造成QC人员检验不 到，造成流出
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2014年度CQE 10月份品質月报 （品管部）
品质工程部 2014-11-03
昆山渝榕電子有限公司
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目 录
2014年10月客诉状况汇总 2014年10月各客戶端VLRR狀況 VLRR不良前五大不良分析 品質失敗成本統計 内部节约成本统计 2014年11月份工作计划