物流经典案例：顺丰的物流运作模式

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顺丰企业的运作模式

顺丰企业的运作模式顺丰是中国快递行业的佼佼者，得益于其独特的运作模式，在速度、服务态度和安全等方面做到了最佳。

自顺丰成立以来，其运作模式便一直处于行业的领先地位，而其背后的一系列管理方法和思想也被其他的行业用来参考和借鉴。

首先，顺丰把客户的体验摆在首位，整个企业的运作模式便是为了不断提高客户体验，把服务提升到极致。

其中，就包括安全可靠的送货服务，严格的质量把关，客户信息的隐秘性和及时的回馈。

顺丰提供的服务能让客户放心、满意，也让服务面向更多普通客户。

其次，顺丰注重对技术的运用。

伴随着信息科技的发展，顺丰也时刻紧跟这股潮流，不断探索和开发新技术，以优化企业的运作效率，提高服务质量。

比如，顺丰采用了高精尖的航空和地面机械化快递服务，以及云端仓储系统等，大大的提高了企业的生产力。

同时顺丰也注重智能化，开发了一系列的智能服务，如自动售货机、自助查询服务以及智能快件投递等，使得企业的运作更加聪明、高效。

第三，顺丰采取了一系列的制度措施，来保证企业的运作流畅和可持续发展，确保每一位客户都能得到满意的服务。

例如，顺丰对每一位员工都进行了系统的培训，以确保所有人熟练掌握核心技能，为客户提供优质的服务。

此外，顺丰还采取了各种激励措施，如员工激励计划、鼓励创新和关键绩效等，来促进员工的积极性和创造力。

最后，顺丰不断拓展新市场，重视全球化和标准化运营；加强对于海外市场的布局，将特色快递服务推广到更多地区；并不断调整服务策略，将半稳定产品改变成安全、可靠、快捷的快递服务。

这些措施使得顺丰企业在行业中脱颖而出，不断朝着更高的目标前进。

综上所述，顺丰企业的运作模式从客户体验、技术的运用、制度的确立以及全球化的布局等多个方面进行了优化，使其在快递行业中拥有领先的地位。

此外，顺丰的运作模式也被其他行业借鉴，用于当自身行业发展的参考。

未来，顺丰将会继续努力，不断开拓新领域，为客户提供更优质的服务。

顺丰时效快递业务运营模式及典型案例分析(2021年)

《意见》结合新冠肺炎疫情防控中我国航空货运体系暴露出的问题，重点就完善提升综合性机场货运设施能力和服务品质、稳妥有序推进专业性货运枢纽机场建设、全面提升航空货运设施使用效能等方面提出多项举措。
提出交通运输是建设现代流通体系、畅通国民经济循环的基础环节和重要依托。加强高铁货运和国际航空货运能力建设，加快形成内外联通、安全高效的物流网络。审议并通过《推进航空物流综合保障能力提升试点工作方案》。要加快形成内外联通、安全高效的航空物流网络。
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1、有助于进一步提升产品时效
我们认为枢纽的建立可以大幅优化公司航线网络，不仅不会因绕道的时间成本而影响此前时效品质，反而可提高时效件覆盖范围。即我们认为鄂州机场启用后，预计现有时效存在提速可能。
此前我们报告中分析鄂州机场建立后，深圳-北京的快递有望从次日 18 点前提速。我们再以公司贵阳-北京寄递物品路由为例，做进一步展开说明。
20 冬春航季货运时刻放量，全货机利用率显著提高。
根据 2020 年冬春航季时刻表，总货运航班量同比增长达到 64.5%，每架全货机日均执飞航班量达到近 3 架次，相比此前 2 次排班大幅提高。全货机每周安排 3638 班，相比 19 冬春航季 2430 班大幅提高 49%，在全货机数量未有明显增加的情况下，单机利用率大幅提高近 50%。
图表 14 贵阳-北京时效（12 点揽收）
图表 15 贵阳-北京时效（13 点揽收）
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图表 16 贵阳-北京路由时效模拟
2、有助于扩大时效产品辐射范围鄂州机场枢纽距离武汉市中心 70 公里，距离武汉天河机场 100 公里，1500 公里半径、2 小时航程辐射 90%以上的 GDP 地区，预计在轴辐式方式下，较当前时效件覆盖的范围较此前点对点飞行大幅提升。如原有大容量通道中，比如北上广深互飞航线中，通过宽体机替代窄体机以提升飞机效能；而在原有货量不足够支撑点对点直飞的路由中，充分发挥枢纽集散的功能，全国发鄂州-鄂州发全国，使得航线通达，并保障两段飞行效率均大幅提升。我们测算目前顺丰航空全货机机队开通点对点直飞航线覆盖城市约 70 个左右，预计未来时效产品的辐射范围可增加 100 个城市左右，亦即意味着有更多的城市可以选择公司最高端、品质最好的时效产品服务，供给创造需求带来时效件收入增量。同时，我们认为在凭借鄂州机场枢纽的快速集散能力，周边的生产与仓储可延长发货截止时间，以达到深夜下单次晨送达的效果。

顺丰快递案例分析

联邦快递公司实施精细化管理，使每个员工都真正的负责快递的一部分，让他们认识到这是自己的职责。在工作中每个员工都只负责包裹的一段旅程，他们主要是负责扫描、防止包裹从自动分拣机上滑落，以及将新的托盘整理好，准确无误地送到离港飞机的位置，依次装机。全球操作控制部的工作人员就能够在任何时间掌握到每架飞机的所在地点、机上装载的包裹以及包裹的投送地等情况。
联邦快递通过以位于孟菲斯为主导的操作控制中心联合全球其它操作控制中心对全球的业务进行监测、控制。并通过全球操作控制中心的巨型电子图能知道每架飞机的飞行路线，每架飞机的航班号、飞行高度、飞机速度、机型、飞行时间、始发地等信息。因此可以通过大的布局看整个网络的情况，全球操作控制部的工作人员就能够在任何时间掌握到每架飞机的所在地点、机上装载的包裹以及包裹的投送地等情况。而且全球操作中心要对每架飞机的飞行路线进行策划，清楚地知道他们的飞行状态。对飞机进行安全考核，协调飞机、客车网络，确保包裹从一个客户送到另一个客户。
• 进行灵活调配。
联邦快递的全球操作指挥中心制定了上百个紧急情况预案，每次启动紧急预案后还要对事件回顾，看有没有更好的办法解决。另外，联邦快递在孟菲斯还有12~15架备用飞机随时待命应急，在全球也有25~30架。
建立全球化的转运中心
去年5月28日起，联邦快递位于浙江省杭州市萧山国际机场的中国区转运中心也正式启用，联邦快递把孟菲斯转运中心的成功开始复制到中国的国内快递市场。而到今年年底，在中国广州白云机场（600004），还将有一处转运中心开展与孟菲斯机场和杭州萧山机场的转运中心相似的活动：停机坪上，传送机中，转运中心内， 1200名员工将静候着指挥中心的信号。亚洲24个主要城市的货物，将聚集在广州新白云机场，分拣后运送到世界各地；而全球220多个国际及地区运往亚洲的货物，也将来这里“驻足”。这也将是联邦快递在美国本土外最大级别的国际转运中心。

顺丰速递物流案例分析第八组

2010年顺丰实现销售额120亿人民币拥有员工8万名年平均增长率50利润率30其经营规模网点覆盖和市场份额仅次于ems在中国快递企业中排名第二在中国民营快递企业中排名第一顺丰疯长基于疯长的优势分析一非常明确的市场细分和产品定位顺丰不做与四大国际快递重叠的高端不做同城之间的低端同时放弃重货的运输和派送主做中端的文件和小件业务尤其以商业信函为主
当所有人都以为成立了航空公司的顺丰将彻底走向航空快件的高端市场时，顺丰却杀了个回马枪，开始大力发展物流界最为传统的陆运，且把武汉作为转运中心基地。大力发展陆运，并非仅仅为了增加运送快件的手段和灵活性，很有可能正在向综合物流商转变
从国际上看，最具竞争力的物流企业还是具备供应链管理能力的综合物流商，而非单一的快递公司。在2010年， UPS以500亿美元收入，获得35亿美元的净利润，在相近规模的前提下，净利润是老对手FedEx的两倍，超出原因就在于其供应链业务的贡献。“你供应链越完整，你获取净利润的能力越强。” 显然，沿着物流产业链条进行延伸，或许是顺丰跳出电商包围圈的出路。
三、专线包机和航空配空权作为国内唯一一家使用全货运专机并在其他航空公司货代服务中享受优先配货权的民营速递企业，极大保证了顺丰的速度优势；四、自营网络从03年起，变革组织模式。放弃民营快递中的传统加盟制，自建网点，实行直营，使企业经营更加灵活，客户服务反应更加迅速。同时保证了速递业务的速度与安全。
仅在大学里的最后一次课，以此文向收留了我们四年的大学、向我们敬爱的老师、可爱的同学告别！ 08工商，史上最强！再见AHU！
优化方案
供应商根据业务量预测需求供应商考核，采购信息反馈
客户评价，等级分类客户相关信息登记，意见反馈 CRM数据库绩效考核，员工分层话务员

顺丰快递的案例分析

顺丰快递是老鼠会！顺丰的身世！据说，早在2004年，这家不广为人知的企业的营业额已经达到了13亿元。

这是一家神秘的公司。

行内人很难看清它的面目。

“他们是老鼠会。

”一家同行的快递公司总裁不屑地说。

另外一位拥有政府背景的资深人士意见则完全相反，早在2004年，他就建议记者关注这家不广为人知的企业，那一年，据说营业额已经达到了13亿元。

“别看从来不打牌子，申通、宅急送都不是它的对手。

”人们对这些信息难以分辨，因为他们最多只是在电话里听到过顺丰接线员的声音。

这家公司很少有自己统一标识的车辆，递送人员开自己的摩托车送货。

他们很少与同行打交道，也从来不打广告。

公司老板从来没有接受过一次采访，面对中央电视台也一口回绝，甚至很少有人知道他的样子。

无论对于DHL这样的国际快递公司，还是宅急送、申通这样的民营企业，这都是一个不折不扣的异类。

更有趣的是，这家公司像民营快递公司一样做国内快递，但老板却是一名香港人。

但站在物流圈之外，这家企业则呈现出另外一幅轮廓。

这是一位投资银行的资深人士的描述：近三年来平均50％的增长，16亿元的年营业额，30％的利润率。

“中国第一家用飞机做快递的公司？你说的是30年前的联邦快递吧？对于华尔街的人来说，这绝对是一个好故事。

”他甚至为这家公司计划好了前景，“按照15倍市盈率计算，上市能融资70个亿。

可以买飞机了。

”这位投资人士开玩笑说。

他没想到，这家公司的确正在认真考虑购买自己的飞机。

事实上，他们此前已经包下了一家航空公司的全部5架货机，用来承运自己在几条线路上爆满的快件。

而上市，也已经在最近被列入议事日程。

“联邦快递？我们不认为自己有那么强。

”说这句话时，这家名叫顺丰速运的公司，已经不再是13年前广东番禺码头的“挟带人”，而是一家用飞机铺开全国网络的快递巨头。

顺丰速度王卫，香港人，现年36岁，作为顺丰的总掌舵人，和他所带领的企业一样，充满了传奇色彩。

在百度上搜索这位身家被估计超过10亿的人物，结果为零。

顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式（2）

顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式(2)当你将包裹交给该快递员时，你不必担心你的包裹是否被哪位快递员给私藏了，因为该系统存在一个严格的内控系统。

如果快递员在收件时不扫描该快递单号的话，当它到达下一站分拨中心时，它是不能被接受的。

如果下一环节的快递员发现该包裹破损，会提前报备，公司将追究上一环节负责人的责任，一环一环都紧密衔接。

之后，你的快递将被带到分站点进行分拣。

从早上7点到晚上11点，全国各地1万多台顺丰货车，在听候巴枪的发车指令。

在顺丰大大小小的中转场，装有密密麻麻的摄像头，360度监控。

如果发现分拣员分拣时扔件的距离超过30厘米，就会扣分，牵涉到每个月的考核分，牵涉到年终奖和工资，一次扣分是50块。

这也是为什么市场上公认顺丰的毁坏件最少的原因。

紧接着被打包好的包裹将发往分拨中心。

深圳的分拨中心一共有四个，其中最大的是宝安机场的黄田分拨中心。

顺丰目前的分拣系统，主要是“全自动”加“半自动”。

全自动的分拣，机器会自动识别出目的地代码，流水线送到指定的区域，这个区域都是到同一个地方。

打包后快递件将通过汽车、飞机等送到目的地的中转场，目的地中转场再细分下去。

大城市只是粗略分流，包括华南、华东、华北、东南、华西、华中。

在深圳龙华分拨中心，在这个占地4000平米的厂房门口的柱子上，一个标牌上面赫然写着：你已经进入摄像监控范围。

工作人员指着吊灯旁边的摄像头说：“我们包裹邮件在这里都有监督的，你看挂在上面的摄像头，我们就有80个。

”几乎屋顶上每个横梁的节点上都安装有一个摄像头，正对着运动着的传送带和一旁的分拣员。

一位年轻的分拣员告诉记者，这里的分拨中心一般都是24小时营业的，员工实行两班倒，白班是从上午10点到晚上6点40。

这里工作人员主要是分拣员和运作员。

分拣员在这里一共有60多名，进行收件和发件的分拣。

而运作员就是负责装车和卸货。

接着这个快递单将发往目的地。

负责顺丰信息录入的工作人员称，一般顺丰分为陆运和航运，除了省内和一些不能航运的物品如化妆品等，其他物品都采取航运的形式。

顺丰物流模式

专业课程设计报告设计题目：顺风快递物流模式分析专业工业工程班级工业工程12（3）姓名/学号李波（***********）徐世林（41202040319）刘燕（41202040329）指导教师赵小惠2015~2016 学年第1学期目录一、顺丰概况 (3)1.11993年公司初创 (3)1.21996年快递起步 (3)1.31999年顺丰收权行动 (4)1.42003年顺丰飞机运快件 (6)1.51993至今顺丰服务网络 (7)1.62015顺丰次晨 (8)1.7发展策略 (9)1.7.1向上游延伸价值链，发挥规模经济效应 (10)1.7.2向下游延伸价值链，改革传统行业模式 (11)1.8经营理念 (12)二、市场定位 (13)2.1市场细分 (13)2.2目标顾客 (14)2.3产品定位 (15)2.4服务定位 (15)三、配送模式 (17)3.1配送流程 (17)3.2顺丰配送中心 (18)四、顺丰的优势 (19)4.1直营模式 (19)4.2顺丰产品和速度 (20)4.3顺风的服务 (21)五、联邦快递和顺丰快递优势比较 (23)5.1联邦快递和顺丰快递的竞争环境对比 (23)5.2联邦快递与顺丰快递的目标客户对比 (24)5.3联邦快递和顺丰快递的价格对比 (25)5.4联邦快递和顺丰快递的客户服务对比 (26)5.5联邦快递和顺丰快递技术对比 (26)六、总结 (28)参考文献 (28)一、顺丰概况1.11993年公司初创顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立，注册资金1亿元。

在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运（集团）有限公司作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

顺丰物流案例

顺丰物流案例【篇一：顺丰物流案例】它从不打广告，不打算上市，不打算引入战略投资与它150亿(2011年数据)销售额这一数据相比，这无疑是一家另类低调的企业。

不过，这家低调企业的掌门人王卫，却是电商教父马云最佩服的人。

因为快递，远不是收货、发货这么简单。

垄断通港快件王卫有一句名言：顺丰的一线收派员才是最可爱的人。

因为他也是收派员出身，做过背包客。

1971年，王卫出生在上海，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。

7岁时，王卫和家人迁往香港。

高中毕业后，他不再读书，到顺德做起了印染。

上世纪九十年代初期，受邓小平南巡影响，香港8万多家制造工厂移到内地，其中珠三角就占了5万多家，香港与珠三角之间的信件、货运业务量开始暴增。

一开始，王卫受人之托，在广东和香港之间夹带点儿货。

慢慢地，东西越来越多，用拉杆箱也装不下的时候，他意识到这是一个商机。

1993年3月26日，王卫拿着跟父亲借的10万元钱，在顺德注册了顺丰速运，一个只有6个人的公司。

同时，他在香港太子的砵兰街租了几十平方米的店面，专替企业运送信件到珠三角。

王卫和员工们早出晚归用背包和拉杆箱运货，被称为水货佬。

别人70块一件货，顺丰收40块，王卫割价抢滩的策略吸引了大批客户，甚至带旺了冷清的砵兰街。

由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。

当时，顺丰每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。

但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为老鼠会。

在这样的疯狂下，到了1997年，王卫几乎垄断了所有的通港快件。

据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰的业务。

香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。

这时的王卫，不过26岁。

强势收权抓住非典契机1999年，王卫已淡出公司日常运营管理。

但在接到一通投诉电话后，他展开了顺丰历史上的最大改变。

原来，加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了土霸王。

顺丰物流案例

不过，这家低调企业的掌门人王卫，却是电商教父马云最佩服的人。

因为快递，远不是收货、发货这么简单。

垄断通港快件王卫有一句名言：顺丰的一线收派员才是最可爱的人。

因为他也是收派员出身，做过背包客。

1971年，王卫出生在上海，父亲是一名空军俄语翻译，母亲是江西一所大学的老师。

7岁时，王卫和家人迁往香港。

高中毕业后，他不再读书，到顺德做起了印染。

一开始，王卫受人之托，在广东和香港之间夹带点儿货。

慢慢地，东西越来越多，用拉杆箱也装不下的时候，他意识到这是一个商机。

1993年3月26日，王卫拿着跟父亲借的10万元钱，在顺德注册了顺丰速运，一个只有6个人的公司。

同时，他在香港太子的砵兰街租了几十平方米的店面，专替企业运送信件到珠三角。

王卫和员工们早出晚归用背包和拉杆箱运货，被称为水货佬。

别人70块一件货，顺丰收40块，王卫割价抢滩的策略吸引了大批客户，甚至带旺了冷清的砵兰街。

由于市场需求旺盛，顺丰很快将触角延伸到广东各地。

但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为老鼠会。

在这样的疯狂下，到了1997年，王卫几乎垄断了所有的通港快件。

据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰的业务。

香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。

这时的王卫，不过26岁。

强势收权抓住非典契机1999年，王卫已淡出公司日常运营管理。

但在接到一通投诉电话后，他展开了顺丰历史上的最大改变。

原来，加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了土霸王。

顺丰公司运营管理模式

顺丰公司运营管理模式引言顺丰公司是中国一家知名的快递物流企业，成立于1993年，发展至今已成为全球物流领域的巨头。

其成功的运营管理模式被广泛引用和学习，为其他企业提供了宝贵的借鉴。

本文将深入分析顺丰公司的运营管理模式，探讨其成功的原因并总结经验教训。

高效的配送网络顺丰公司建立了一个高效的配送网络，保证了快递的准时和可靠性。

其网络覆盖全国各地，包括城市和农村地区。

顺丰公司利用先进的信息技术，将订单与最近的配送中心进行匹配，确保快递能够以最快的速度送达。

此外，顺丰公司还与其他物流企业合作，共享资源，提高运输效率。

提供多样化的服务顺丰公司提供多样化的服务，满足不同客户的需求。

除了普通快递服务，顺丰公司还提供特快专递、门对门快递、跨境物流等服务。

无论是大件货物还是文件快递，顺丰公司都能提供定制化的解决方案。

此外，顺丰还推出了手机应用程序，方便用户实时查询物流信息。

优质的客户服务顺丰公司注重客户服务，不断提升用户体验。

顺丰公司拥有专业的客服团队，能够及时解答客户的问题和投诉，在处理问题时表现出高效和友好的态度。

此外，顺丰公司还建立了用户反馈机制，通过收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。

创新的技术应用顺丰公司在运营管理中广泛应用了创新的技术。

通过引入自动化设备和智能化系统，顺丰公司提高了物流运输的效率和精确度。

例如，顺丰公司采用无人机配送技术，在偏远地区实现了快递的无缝连接。

此外，顺丰公司还引入了人工智能和大数据分析技术，优化运输路线和资源配置。

严格的质量控制顺丰公司对快递物流的质量控制非常严格。

公司建立了一套完整的质量管理体系，确保每个环节都符合标准。

顺丰公司还制定了一系列的指标和评估标准，对员工和供应商进行考核和管理。

通过这种严格的质量控制，顺丰公司能够提供高品质的物流服务。

持续的创新和改进顺丰公司不断进行创新和改进，保持在市场的竞争中处于领先地位。

公司通过技术创新、产品创新和服务创新，不断满足客户的需求。

物流案例分析

物流案例分析在现代物流领域中，中国的顺丰速运可以说是最成功的案例之一。

顺丰速运成立于1993年，经过近30年的发展，已经成为了中国最大的快递公司之一。

下面将通过对顺丰速运的案例分析，来了解其成功的原因。

首先，顺丰速运致力于提供高质量的服务。

顺丰速运以“顾客至上”为宗旨，不断优化其服务体系，提高服务质量。

他们建立完善的配送网络，可以覆盖全国各地。

同时，他们采用现代化的设备和技术，提高了配送的效率和准确性。

此外，顺丰速运还提供多种增值服务，如代收货款、签收后验货等，满足了不同客户的需求。

其次，顺丰速运借助互联网和信息技术的发展，实现了物流的智能化。

顺丰速运建立了全球统一的物流信息平台，实现了订单追踪和在线查询。

顾客可以通过手机App随时查看包裹的状态和位置，提高了物流的透明度和可控性。

同时，顺丰速运还利用大数据分析和人工智能技术，提升了运输规划和调度的精确性，提高了物流运作的效率。

再次，顺丰速运注重与供应链伙伴的合作。

顺丰速运建立了多元化的供应链合作模式，与各行业的企业建立了合作伙伴关系。

通过共享资源和信息，顺丰速运实现了供应链的协同和优化，提高了整体供应链的效率和竞争力。

同时，顺丰速运还与电商平台合作，为电商卖家提供配送和仓储服务，推动了电商行业的发展。

最后，顺丰速运不断创新和进取。

顺丰速运注重技术创新和业务模式的创新。

他们积极探索新的配送模式，如智能快递柜和无人机配送。

此外，顺丰速运还积极推动绿色物流，推广电动车和清洁能源的使用，降低环境污染。

综上所述，顺丰速运之所以能够取得如此大的成功，归功于其高品质的服务、物流智能化、良好的合作伙伴关系以及持续的创新。

作为一个物流企业，顺丰速运的成功给我们提供了很多值得借鉴的经验。

案例-顺丰速递运营模式分析要点

顺丰速递运营模式分析快递最重要的就是速度, 在确保货物安全到达的同时,谁能更快的送达谁就更有希望赢得客户的青睐, 顺丰深知这一点, 自1993 年成立开始, 公司就把速度第一作为自己的经营理念。

要提供让客户满意的高品质的产品和服务, 自然需要一系列的规范制度来保证。

（一）扎实的基础让我们先来看看顺丰所规定的快件基本动作流程: 接单-下单- 收件- 交件入仓- 分拔- 转运- 分拔- 快件出仓- 派件。

对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。

根据快件的性质, 顺丰对于快件的分类也同样细致。

根据快件目的及运输方式, 分为如下几类: （1）香港件:原寄地或目的地为香港区的快件( 主要通过深圳机场海关,广州机场海关、广州邮办、东莞常平海关报关出口)（2）航空件: 所有走航空的快件( 目前开通的有上海、杭州、和新北线)（3）区内件: 原寄地和目的地的电话区号相同的快件( 部分可实现四小时送达) （4）省内件: 同一个省的非区内件和非航空件（5）省外件: 不同省的非航空件( 目前开通的有粤闽淅闽干线)（6）陆运件: 全程经陆路运输的快件（7）同城件: 原寄地和目的地在同一个城市的快件。

（二）完善的物流网络了解了顺丰速运的一些基本规定后, 接下来是我们最为关注的快件的配送, 也就是顺丰的物流网络了。

顺丰的运输网络都是由自己组建, 并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况。

当顺丰的业务员从客户那里收件后, 会一件件的用电子扫描仪扫描发货单条码, 把相关数据传到总部, 总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。

收到邮件的人就对该邮件负责,一定要安全送达所在区域营业部。

在快件的整个运送过程中, 顺丰快递的T& T( 卫星通信) 系统可以对运送中的货物进行实时监控, 清晰地掌握发送货物的动向, 并对货物目前途中所经过的城市一清二楚。

顺丰速运案例分析完整版

顺丰速运案例分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】顺丰速运案例分析目录 16黄乃欣一、行业分析及公司基本概况1.物流行业分析2.顺丰的简介3.顺丰的发展历程二、商业模式1.价值主张2.消费者目标群体3.分销渠道4.客户关系三、技术模式1.快递信息系统2.自有庞大的服务网络四、经营模式1.明确的战略定位2.未来业务发展方向3.主要措施五、管理模式1.产品管理2.人员管理3.成本管理4.市场管理六、资本模式七、总结与建议1.SWOT分析2.建议一．行业分析及公司基本概况1. 物流行业分析目前我国从事快递业的民营企业上万家，从业人员多达100万之众，年营业规模在100亿元人民币左右，主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。

由于我国快递行业发展历史较短，绝大多数企业成立时间短，服务功能较少，不能提供有关法规和规章允许的所有服务。

有的中国的民营快递企业坚持独立发展的道路。

也有外资与民营企业的结合，有利于实现双方的优势互补。

2. 顺丰的简介顺丰于1993年3月27日在广东顺德成立。

初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。

在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

3.顺丰的发展历程从“深港挟带人”引发的第一桶金：1992年后，"前店后厂"模式在深港之间形成。

深港线上的货运商机，是那个黄金时代的缩影。

当时，由于政策原因许多通港货件被私人以挟带的方式运送到内地.公司成立之初，王卫不仅是老板，也是"挟带人"，亲自上阵送货。

顺丰第三方物流公司原因运作模式及优化

顺丰第三方物流公司原因运作模式及优化顺丰第三方物流公司顺丰物流选择第三方物流的原因(1)降低成本。

从成本的角度分析，物流行业的最大组成部分是运输、库存等部分。

(2)使企业集中精力于核心业务。

由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的全能者。

为此，企业应把自己的主要资源集中于自己精通的主要活动上来，而把物流等辅助功能外包给专业的物流企业。

(3)拥有第三方灵活性。

通常，把物流业务外包给承包商，可以使得公司的固定投入成本转化为可变投资成本。

(4)享有专业知识和信息技术。

通过专业化的发展，第三方物流公司已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其他增值服务。

(5)降低库存。

通过与第三方物流广泛的信息交流使企业对产品的预测更加的准确，减少不必要的库存。

顺丰物流运作方案顺丰物流运作的三种模式1、传统外包型物流运作模式简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。

企业外包物流业务，降低了库存，甚至达到“零库存”，节约物流成本，同时可精简部门，集中资金、设备于核心业务，提高企业竞争力。

第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。

这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。

定单由产销双方完成。

第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。

目前我国大多数物流业务就是这种模式，实际上这种方式比传统的运输、仓储业并没有走多远。

这种方式以生产商或经销商为中心，第三方物流之间缺少协作，没有实现资源更大范围的优化。

这种模式最大的缺陷是生产企业与销售企业以及与第三方物流之间缺少沟通的信息平台，会造成生产的盲目和运力的浪费或不足，以及库存结构的不合理。

而且就统计，目前物流市场以分包为主，总代理比例较少，难以形成规模效应。

2、战略联盟型物流运作模式第二种就是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，这种方式联盟成员是合作伙伴关系，实行独立核算，彼此间服务租用，因此有时很难协调彼此的利益，在彼此利益不一致的情况下，要实现资源更大范围的优化就存在一定的局限。

案例-顺丰速递运营模式分析要点

要提供让客户满意的高品质的产品和服务, 自然需要一系列的规范制度来保证。

（一）扎实的基础让我们先来看看顺丰所规定的快件基本动作流程: 接单-下单- 收件- 交件入仓- 分拔- 转运- 分拔- 快件出仓- 派件。

对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。

根据快件的性质, 顺丰对于快件的分类也同样细致。

（二）完善的物流网络了解了顺丰速运的一些基本规定后, 接下来是我们最为关注的快件的配送, 也就是顺丰的物流网络了。

顺丰的运输网络都是由自己组建, 并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况。

当顺丰的业务员从客户那里收件后, 会一件件的用电子扫描仪扫描发货单条码, 把相关数据传到总部, 总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。

收到邮件的人就对该邮件负责,一定要安全送达所在区域营业部。

顺丰物流模式顺丰物流运作模式及特点

顺丰物流模式顺丰物流运作模式及特点顺丰物流是中国领先的物流服务企业之一，其秉承“服务至上、追求卓越”的企业理念，一直致力于为客户提供优质的物流运输服务。

顺丰物流运作模式及其特点，是本文想要探讨的主题。

一、顺丰物流运作模式顺丰物流的运作模式可以概括为“整车直达+集散运输+个性化服务”，即在整车直达的基础上，通过多个集散中心的联动运输，提供个性化的服务。

1.整车直达顺丰物流采用的是整车直达的运输模式，即从发货人处将货物装载入车，在到达收货人处时才卸载货物。

这样可以最大程度地保证货物的安全性，避免货物在中转过程中受损、丢失等情况。

2.集散运输为了进一步提高物流运作效率，降低成本，顺丰物流通过多个集散中心的联动运输模式，将货物从不同的发货地运送到合适的集散点，而后在相关区域通过路线规划、货量排序等方式再次分配运输方式，最终将货物送到各个收货点，这样可以在同时降低成本的同时提高运输效率。

3.个性化服务基于对客户需求的深入理解，顺丰物流还提供了个性化服务，是满足各种客户运输需求的保障。

例如，根据客户需求提供不同的车型、不同的载重，以及实现门到门的配送服务等。

二、顺丰物流运作模式的特点1.个性化服务顺丰物流将客户的需求放在运输服务的核心位置，为客户提供个性化的专业物流服务。

2.高效快捷采用集散运输模式，借助多个集散中心的协同运作，提高了物流运转的效率，真正做到了高效快捷。

3.全程可视顺丰物流将物流过程的每一个环节都纳入跟踪系统，客户可以随时了解物流过程的详细情况，它提供更准确、更可靠的数据支持，为客户提供了更好的服务保障。

4.信息化顺丰物流将信息化方向作为“创新引领、服务升级”的核心，以互联网技术为基础，实现了加强与客户、车队、站点等的沟通、交流、管理。

5.精益管理顺丰物流采用了精具生产线的概念与管理方法并配合成本有效管理模式，将物流服务标准化、流程化、数字化，有效运用优化算法、智能调度系统等智能管理技术，进一步提升物流运作效率。

顺丰速运物流模式分析

顺丰速运物流模式分析顺丰速运是一家拥有完善的物流体系和物流模式的全球性物流公司。

公司通过其高度集成化的物流管理平台，不断优化和改进其物流网络模式，为客户提供更快捷、更精准和更智能的物流服务。

顺丰速运的物流模式主要包括以下几个方面:一、增值服务顺丰速运以"使命必达"为服务宗旨，除了提供基本物流运输服务外，还提供一系列增值服务，包括安装服务，代收货款，代取货等等，这些增值服务大大提升了客户的满意度，为企业的客户提供更全面定制化的物流服务。

二、科技创新顺丰速运通过不断升级自身技术平台和物流大数据分析处理，提高运营效率、降低物流成本。

顺丰速运深入研究行业特性和客户需求，引进先进的自动化设备和智能化技术，逐步实现物流智能化和自动化，大幅提高服务效率和质量。

三、网络建设顺丰速运依托其强大的物流网络建设，实现了覆盖全国和海外一百多个国家和地区的服务。

公司本着高效的服务原则，通过不断地扩建和完善物流基础设施，提高节点到达的速度和准确性，使得企业的客户能够在更短的时间内收到所寄送的物品。

四、多样化运输模式顺丰速运提供多样化的运输模式，包括综合物流，零担配送，冷链运输等多种服务。

通过高质量、高效率的运输方案，让企业的客户能够更好地满足其物流需求，并提升企业的配送品质和效率。

五、多元化品类顺丰速运提供多元化品类物流服务，包括服装、医药、快消品等多个品类，覆盖了各种行业，满足了企业的不同物流需求。

以上就是顺丰速运的物流模式分析，顺丰速运依托先进的技术、完善的网络，通过多种创新物流模式，不断提升物流服务水平，使得企业的客户能够享受更快捷、更便利、更精准、更省心的物流服务。

顺丰的物流运作模式物流经典案例

物流经典案例：顺丰的物流运作模式来源：233网校【233网校：教育考试门户网站】2013年7月24日顺丰优选：物流不是我们的优势炎热的夏季，不愿走出门Shopping的人们都会选择点点鼠标在网上购物。

不仅是服装、生活用品，近年生鲜电商网站成为了热门话题——将生鲜蔬果放进“购物车”，第二天傍晚下班后，这些食品直接被快递送到家门口的运作模式，得到了广大白领们的青睐。

顺丰集团旗下电商网站“顺丰优选”自从上线后一直低调运营着，今年才逐渐掀起宣传攻势，似乎已蓄势待发。

外界普遍认为，顺丰做生鲜电商最大的优势在于自身拥有一套强大的物流体系。

谈及这样一种观念，顺丰优选总裁助理杨军认为顺丰优选的优势并不在此，“这只是个基础，任何一家企业只要有钱都能做到，我们的优势在于提供优质的产品”。

海内外直采+海陆空运输=速度和稳定今年开始，众多电商前仆后继于生鲜领域，其竞争也从物流转变至对产品原产地的占有。

5月份生鲜荔枝大战，顺丰优选早在1月份就开始蹲点荔枝原产地，调查供应商情况、气候条件以及周边环境。

除了北京、深圳，顺丰优选在华东、华南同样预备着置办工作点，并且组织成一个采购团队去全国各地进行原产地直采。

在买手们亲自挑选完食品并封箱后，就不得不谈到顺丰做电商的一张王牌——与深圳泰海合资组建的“顺丰航空”，这使跨地域物流的实效得到保证。

杨军说，“我们能在24小时内让食物从‘枝头到舌头’，只要不遇到极恶劣的自然因素，保证每天能都一样速度和稳定。

”对于生鲜电商一直以来“最后一公里”的难题，杨军介绍，顺丰现具备140多辆可控温度的运输车，并且一直严格按照冷链要求执行。

供应链缩短之后，就能有价格优势，接着通过运营效率提升和创新的商业模式，把成本压下，最终让利给消费者。

杨军还透露，九月份会用轮船运输从美国某处葡萄原产地进口葡萄酒，据了解，奥巴马曾用这款酒招待过各国领导，可知价格定位不低。

专注做食品聚焦中高端消费者目前看来，生鲜电商这块蛋糕还很小，虽然越来越多的企业涉足该领域，使得竞争加剧，但杨军认为生鲜电商的消费者购买习性还需大家共同培养，“只有越多的人参与进来，这块蛋糕才能做大，我们才能从中分一杯羹”。