优抚安置社会工作讲解
社会工作实务笔计9(优抚安置社会工作)
第九章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、相关概念界定优抚安置与军队工作的界定（了解）本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
（一）优抚安置工作的界定优抚安置工作是我国军民在长期的革命和建设实践中逐步形成并发展起来的一项传统的、政治性很强的工作，历来受到党和国家的高度重视。
它是国家依据法定形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一项补偿性社会保障制度。
1.优待（1）优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先、优厚待遇的制度。
（2）优抚安置工作中的优待是指对现役军人、残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属等对象，在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和优先、优惠待遇。
2.抚恤（1）抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
（2）优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡军人等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。
.3.安置（1）安置一般是指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。
优抚安置工作中的安置主要是指对退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工、无军籍离休干部的安置（2）主要包括落实政治待遇和生活待遇。
（二）军队社会工作的界定（1）军队社会工作是要运用社会工作的理念、知识和方法对军人及其家属和军队社区提供各种福利服务的一种专业社会工作。
（2）内容主要包括：①对军人及其家属为国家所作的贡献从优补偿②对退役军人的就学、就业、就医等政治待遇和生活待遇实行优待③参与军队与社区合作方案的制订、执行和督导④对军人及其家属进行人文关怀和心理抚慰等。
（3）主要服务对象是军人但不限于军人，军人家属、有关工作人员也是其服务对象（包括优抚安置社会工作领域的工作人员和服务对象）。
第八章 优抚安置社会工作
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第二节 优抚安置社会工作的主要内容
四、军休社会工作的内容
1、接收安置前 2、接收安置中 3、接收安置后
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第二节 优抚安置社会工作的主要内容
五、烈士褒扬社会工作的内容
1、引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体 性的心理辅导 2、策划有针对性的宣传纪念活动 3、协助烈士遗物史料的收集 4、协调烈属与陵园的纠纷
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第一节 优抚安置社会工作概述
一、优抚安置社会工作的含义
（二）优抚安置社会工作的界定及分类 2、优抚安置社会工作的分类 （1）优抚医院社会工作 （2）光荣院社会工作 （3）复员退伍军人安置社会工作 （4）军休社会工作 （5）烈士褒扬社会工作 （6）军供社会工作
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第一节 优抚安置社会工作概述
二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要
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B、实现社会角色转变 D、增强人际关系
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
一、优抚医院社会工作的主要方法
一、优抚医院社会工作的主要方法 （一）介入重点：危机干预 （二）介入策略 1、开展评估 3、聚焦问题 5、制定方案 7、后续跟进 2、建立关系 4、稳定情绪 6、实施计划
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第三节 优抚安置社会工作的主要方法
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第二节 优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
（一）总体内容 1、协助处置服务对象及其家庭的问题 2、协助增强服务对象对医院环境的适应 3、协助处理服务对象与医疗系统的关系 4、出院及跟进服务 5、其他方面
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第二节 优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
（二）特别内容 1、复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生 活方式、融入社会环境，辨别和安排社会资源给予帮 助 2、荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服 各种环境障碍 3、复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案 管理
优抚安置社会工作的主要内容
优抚安置社会工作的主要内容第九章第二节优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴，是指社会工作者将社会工作的知识、技术、态度及价值应用于优抚医院工作当中，从生理-心理-社会层面评估并处理服务对象的问题，以医疗团队一员的身份共同协助服务对象及其家属排除医疗过程中的障碍，尤其侧重对于服务对象因社会或环境紧张而导致的社会功能缺失和社会关系失败的干预，以使服务对象早日痊愈、达到身心平衡，并使其因伤病残而产生的各种社会问题得以妥善解决。
（一）总体内容1.协助处置服务对象及其家庭的问题（1）参与人院时的评估，疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。
（2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持。
（3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。
（4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。
（5）纠正服务对象不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。
（6）增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。
（7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
2.协助增强服务对象对医院环境的适应（1）解释医院的有关规定。
（2）帮助服务对象善于运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。
3.协助处理服务对象与医疗系统的关系（1）提供相关的医疗资讯。
（2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊疗。
（3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。
（4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。
（5）个案处理及转介。
（6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。
4.出院及跟进服务（1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。
社工优抚安置社会工作
3、复退军人精神病医院：心理治疗，个案管 理
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第一节 优抚安置社会工作概述
• 四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （二）服务对象的问题
1、优抚医院 （1）生活适应困难：自理、护理知识和能力 弱 （2）心理障碍严重：被遗弃感，自尊心脆弱 （3）生活障碍问题：补助标准低，生活困难 （4）家庭婚姻障碍：离婚率高，再婚愿望强 烈
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第一节 优抚安置社会工作概述
4、军休 （1）角色失调：角色已经转换，心理尚未习 惯 （2）地位下移：职务业已调整，待遇出现下 降 （3）心理失衡：社会地位变动，心态略有失 衡
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第二节 优抚安置社会工作的主要内容
• 一、优抚医院社会工作内容 • 二、光荣院社会工作内容 • 三、烈士褒扬社会工作内容 • 四、军供社会工作内容 • 五、复员退伍军人安置社会工作内容 • 六、军休社会工作内容
（退役军人、军队退休干部及其随军家属、军队 无军籍退休退职职工、生产、生活有困难者）
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第一节 优抚安置社会工作概述
• 一、优抚安置社会工作的含义 （二）优抚安置社会工作 1、界定： 军队社会工作重要组成部分
协助有需要的优抚安置社会工作服务对象预防和解决问题，恢 复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应 和福祉
• 四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （二）服务对象的问题
2、光荣院 （1）生理老化问题：生理老化加重，生活带来挑战 （2）生活质量受损：慢性病折磨，生活质量下降 （3）心理失衡严重：待遇与贡献不符，失落感强 （4）社会地位下降：国防意识淡化，社会地位下降 （5）社会隔离严重：封闭院舍照顾，外界接触较少
第9章 优抚安置社会工作
第九章优抚安置社会工作优抚安置社会工作属于军队社会工作的范畴。
在中国内地，虽然近现代意义上的优抚安置社会工作开展较晚，但历代兵制中与“军眷服务”有关方面早已显现优抚安置社会工作的端倪。
自中国共产党领导的革命军队建立之日起，尤其是新中国成立以来，作为职能部门的民政部门在缺乏社会工作专业指导的情况下，创造性地运用行政工作、群众工作和思想政治工作等手段，开展了卓有成效的优抚安置社会工作实践，把党的关怀和温暖送给最可爱的人，有力地服务于国防和军队现代化建没事业。
党的十六大以来，在建设一支宏大的社会工作人才队伍成为一场全民总动员的大背景下，优抚安置社会工作步入了一个新的发展时期。
本章主要厘清了优抚安置社会工作服务对象的需要、问题和特点，明确了优抚安置社会工作的含义、特点，阐述了不同服务载体当中优抚安置社会工作的主要内容，介绍了优抚安置社会工作需要掌握的一些独特方法。
第一节优抚安置社会工作概述一、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题优抚安置社会工作的服务对象是一个相对特殊的为军队和国防建设作出或正在作出贡献和牺牲的特殊群体。
基于不同的服务载体，优抚安置社会工作的服务对象主要包括优抚医院社会工作服务对象、光荣院社会工作服务对象、烈士褒扬社会工作服务对象、军供社会工作服务对象、复员退伍军人安置社会工作服务对象和军休社会工作服务对象。
烈士褒扬和军供社会工作服务对象流动性大、服务时间短暂，难以形成相对固定的工作关系，故不具体分析服务对象的需要和问题。
(一)服务对象的需要1．优抚医院社会工作服务对象的需要优抚医院社会工作的服务对象主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。
其中：复员军人慢性病医院的服务对象主要是：患有严重慢性病的带病回乡的复员军人；患有严重慢性病的在乡革命残疾军人；在部队立有三等功以上病情特别严重的带病回乡的退伍军人。
荣誉军人康复医院的服务对象必须是特等、一等残疾军人中具有下列条件之一者：因伤残后遗症需要经常医疗处置的；生活需人经常护理、回乡安置不便照顾的；独身一人，无依无靠，不便回乡安置的。
【免费下载】第八章优抚安置社会工作完
第八章优抚安置社会工作掌握重点1：优抚安置社会工作概述1.什么是优抚安置社会工作优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
2.优抚安置社会工作的分类优抚医院社会工作优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴光荣院社会工作光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象。
烈士褒扬社会工作社会工作者运用专业知识和技巧，去推行与凭吊人群、烈士遗属、工作人员和系统有关的社会政策或措施的工作过程军供社会工作将社会工作专业知识运用于军供工作中，尤其侧重对于服务对象因角色转变或环境紧张而导致的社会功能缺失，协助服务对象达到身心平衡，促进服务对象与环境相互协调和适应复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。
军休社会工作以军队离休退休干部、退休士官、退休志愿兵(以下简称军休干部)及其相关人员和系统为工作对象3.优抚安置社会工作的特点政治性直接服务于国防和军队现代化建设直接服务于中国革命和建设作出贡献的功臣直接关系部队和社会的稳定直接促进社会的公平政策性政策性强政策的政治含义高协调性协调部门多：优抚安置社会工作横跨党、政、军三大系统协调任务重特殊性服务对象身份特殊服务对象需求多样服务保障环节复杂：接收安置后，需要落实政治待遇、生活待遇、医疗保障等几十项服务管理内容矛盾性政治化与市场化计划与市场主体化与边缘化4.优抚安置服务对象的特点覆盖范围广军队情绪深需要层次多⏹生理需要(健康维护、治疗康复)⏹安全需要(生活保障、居家安全、后事安排)⏹归属与爱的需要(婚姻家庭、社会交往、社会适应)⏹尊重的需要(社会承认)⏹认知的需要(接受教育、角色适应)⏹审美的需要(追求秩序、体现美感)⏹自我实现的需要(职业发展、社会参与)问题压力重服务对象的问题主要包括：老龄化问题、生活困难问题、医疗保障问题、就业难问题、隐性失业问题、合法权益维护问题、社会地位维护问题等等5.优抚安置社会工作服务对象的需要与问题优抚安置社会工作分类服务对象的需要服务对象的问题优抚医院社会工作治疗康复需要；基本生存需要；家庭生活需要；社会交往需要；社会尊重需要生活适应问题；心理障碍问题；生活保障问题；家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；社会隔离，缺乏社交网络，身心孤单光荣院社会工作健康维护需要；家庭婚姻需要；社会参与需要；社会尊重需要老化问题；老年慢性病增加和生活质量受损；心理失衡；社会地位下降；社会隔离复员退伍军人安置社会工作就业权益的保障需要；社会再适应的心理调适需要就业难；隐性失业；延迟上岗军休社会工作军队情结；社会尊重；健康维护；居家养老；社会参与角色失调；地位下移；心理失衡掌握重点2：优抚安置社会工作的主要内容分类主要工作内容优抚医院社会工作（1）协助处置服务对象及其家庭的问题（2）协助增强服务对象对医院环境的适应（3）协助处理服务对象与医疗系统的关系（4）出院及跟进服务（5）其他方面光荣院社会工作●做好服务对象入住前的评估和准备工作。
第九章 优抚安置社会工作
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
优抚医院社会工作的内容 总体内容： 1.协助处置服务对象及其家庭的问题 2.协助增强服务对象对医院环境的适应 3.协助处理服务对象与医疗系统的关系 4.出院及跟进服务 特别内容： 复员军人慢性病：协助其形成良好的应对慢性病和失能的生活方式,协助其融入社会环境,辨识安排社会资源 荣誉军人康复：协助其发挥潜能，克服环境障碍，适应生活 复原退伍军人精神病院：心理治疗、个案管理
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第一节 优抚安置社会工作概述
优抚安置社会工作服务对象的需要及问题 （一）需要 1.优抚医院社会工作服务对象的需要 优抚医院是国家为残疾退役军人和在服役期间患严重慢性病、精神疾病的退役军人等优抚对象提供 医疗和供养服务的优抚事业单位，是担负特殊任务的医疗机构，主要包括综合医院、康复医院、精 神病医院等，对外统一名称为荣军优抚医院。优抚医院社会工作的服务对象主要包括：需要常年医 疗或者独身一人不便分散供养的一级至四级残疾退役军人；在服役期间患严重慢性病的残疾退役军 人和带病回乡退役军人；在服役期间患精神疾病，需要住院治疗的退役军人；短期疗养的优抚对象; 主管部门安排收治的其他人员。 （1）治疗康复需要；（2）基本生存需要；（3）家庭生活需要；（4）社会交往需要；（5）社会尊 重需要
第一节 优抚安置社会工作概述
优抚安置社会工作服务对象的需要及问题 （二）问题 1.优抚医院社会工作服务对象的问题 （1）生活适应困难，缺乏病理常识和自理护理知识;（2）心理障碍严重，难以接受伤残导致的障碍; （3）生活保障问题；（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困难；（5）生活隔离问题 2.光荣院社会工作服务对象的问题 （1）心理失衡（孤僻 不合群，失落感）；（2）社会地位下降（和平时代，社会拥军观念弱）； （3）社会隔离（院舍照顾）；（4）老年慢性病增加与生活质量受损；（5）老化问题 3.军转复退社会工作服务对象的问题 （1）就业创业难；（2）隐性失业；（3）延迟上岗 4.军休社会工作服务对象的问题 （1）角色失调（军-地，再社会化）；（2）心理失衡；（3）行为失范（求补偿）
第九章优抚安置社会工作
第九章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、优抚安置社会工作的含义及特点（二）优抚安置社会工作的特点1、政治性（1）直接服务于国防和军队现代化建设（2）直接关系军地稳定（3）直接促进社会的公平2、特殊性（1）服务对象身份特殊（2）服务对象需求多样（3）服务保障环节复杂3、协调性（1）协调部门多（2）协调任务重4、有限性（1）政治任务的市场化（2）社会工作的辅助性三、优抚安置社会工作服务对象的需要及问题（一）优抚安置社会工作服务对象的需要1.优抚医院社会工作服务对象的需要（1）治疗康复需要（2）基本生存需要（3）家庭生活需要（4）社会交往需要（5）社会尊重需要2.光荣院社会工作服务对象的需要（1）婚姻家庭的需要（2）健康维护的需要（3）社会参与的需要（4）社会尊重的需要3.复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要（1）就业权益的保障需要（2）社会再适应的心理调适需要4.军休社会工作服务对象的需要（1）军队情结（2）社会尊重（3）健康维护（4）多元养老（5）社会参与（二）优抚安置社会工作服务对象的问题1.优抚医院社会工作服务对象的问题（1）生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识（2）心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍（3）生活保障问题（4）家庭婚姻问题（5）社会隔离，缺乏社会网络，身心非常孤单2.光荣院社会工作服务对象的问题（1）心理失衡（2）社会地位下降（3）社会隔离（4）老年慢性病增加与生活质量受损（5）老化问题3.复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题（1）就业难（2）隐性失业（3）延迟上岗4.军休社会工作服务对象的问题（1）角色失调（2）心理失衡（3）行为失范第二节优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容（一）总体内容1.协助处置服务对象及家庭的问题2.协助增强服务对象对医院环境的适应3.协助处理服务对象与医疗系统的关系4.出院及跟进服务5.其它方面（二）特别内容1.复员军人慢性病医院社会工作的内容2.荣誉军人康复医院社会工作的内容3.复员退伍军人精神病院社会工作的内容二、光荣院社会工作的内容三、复员退伍军人安置社会工作的内容四、军供社会工作的内容五、烈士褒扬社会工作的内容六、军休社会工作的内容第三节优抚安置社会工作的主要方法一、认知和情绪问题的处理理性情绪行为疗法二、临终关怀与哀伤辅导1、精神问题的解决：关于生命的意义2、难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导（1）针对服务对象的临终关怀（2）针对朋辈群体的哀伤辅导三、危机干预方法四、支持网络建构1、正式网络的建构（1）部门联动（2）政策倡导（3）资源连接2、非正式网络的建构（1）开展小组辅导（2）开展个案辅导五、社会工作督导。
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❖ （二）精神问题的解决方法 ❖ （三）危机干预方法—最小的努力产生最大的效果 ❖ （四）对工作人员压力问题的处理方法——建立支
持性小组
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（一）认知和情绪问题的处理
❖理性情绪疗法：ABCDE理论
▪ A（Activating events）：导致转变的先导事件 ▪ B（Beliefs）：非理性理念 ▪ C（Consequences）：情绪和行为反应的结果 ▪ D（Disputing）：合理信念驳斥非理性信念 ▪ E（Effect）：驳斥成功
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第三节 优抚安置社会工作的主要方法 ❖一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性
方法 ❖二、优抚医院和光荣院的介入重点 ❖三、复员退伍军人安置社会工作的介入重点
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一、 优抚安置社会工作各领域需掌握 的共性方法
❖ 共性问题：协助服务对象适应角色改变，引导找到 当下生命的意义，介入其严重情境性事件或发展性 的生命挫折，帮助工作人员进行压力释放和情绪调 适
Social work
第九章 优抚安置社会工作
第九章 优抚安Biblioteka 社会工作❖第一节 优抚安置社会工作概述 ❖第二节 优抚安置社会工作的主要内容 ❖第三节 优抚安置社会工作的主要方法
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第一节 优抚安置社会工作概述
❖一、优抚安置对象的含义 ❖二、优抚安置社会工作的特点 ❖三、优抚安置对象服务对象的特点 ❖四、优抚安置工作服务对象的需要和问题
❖主要内容：11项 ❖相关领域：
▪ 老年社会工作 ▪ 院舍社会工作
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三、烈士褒扬社会工作的内容
❖运用社会工作专业知识，协助烈属做好悲伤 辅导和心理疏导；倡导完善相关政策；协助 落实相关待遇；策划有针对性的宣传
2023中级社会工作者：优抚安置社会工作的主要方法2
2023中级社会工优抚安置社会工作的主要方法2023中级社会工优抚安置社会工作的主要方法导语：优抚安置是国家和社会抚恤烈士家属，保障残废军人的生活，优待军人家属，妥善安排和管理退出现役的军人的一种社会保障制度。
我们相关。
一、认知和情绪问题的处理[理解]:(一)相关理论简介1.社会角色理论2.认知行为理论3.社会交融理论(二)介入重点1.基于角色分析的认知行为治疗形式2.基于多层面分析的社会交融形式(1)基于微观层面，推进军休老人与社会老人交融(2)基于中观层面，推进军休社区与驻地社区交融(3)基于宏观层面，推进军队保障与地方保障交融①推进军地管理体制“一体化”②推进军地政策体系“一体化”③推进军地社会保障“一体化”二、临终关心与哀伤辅导[理解]:(一)相关理论简介1.人生回忆2.临终关心(二)介入重点1.精神问题的解决：关于生命的意义三、危机干预方法[理解]:(一)相关理论简介1.人本和存在理论2.危机干预和任务中心形式(二)介入重点1.危机干预形式(七个阶段)(1)开展评估(2)建立关系(3)聚焦问题(4)稳定情绪(5)制订方案(6)施行方案(7)后续跟进2.任务中心形式(1)准备或进入(2)探究问题(3)确定目的和时间限制(4)规划和制定任务(5)完毕任务，即终止和评估四、支持网络建构[理解]:(一)相关社会工作理论1.社会再适应理论2.社会支持理论(二)介入重点1.正式网络的建构(1)部门联动(2)政策倡导(3)资连接2.非正式网络的`建构(1)开展小组辅导(2)开展个案辅导五、社会工作督导[理解]:(一)相关社会工作理论1.增强权能理论2.社会工作督导(二)介入重点：增强权能视野下的督导过程(3个)1.辨识无力感(1)辨识受督导者内心感受的无力感状态(2)辨识督导关系中的无力感状态2.增强权能(1)进步受督导者的权利意识(2)增强受督导者的才能感(3)开展受督导者的才能3.效果评估(1)过程取向。
优抚安置社会工作
总体内容
协助处置服务对象及其 家庭的问题
协助增强服务对象对医 院环境的适应
协助服务对象与医疗系 统的关系
出院及跟进服务
其他方面
补充
复员军人慢性病医院社会工作
主要包括常规社会工作服务，突出议题是：协 助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病 和和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨 别和安排社会资源以协助患者离开医院或入住 其他机构
对象：现役军人、残疾军人以及复员军人、退伍军 人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、 现役军人家属等 形式：在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和 优先优惠待遇，主要包括发放优待金，以及在医疗、 交通、参观旅游、教育、住房等方面给予优待。
2、抚恤
抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及 病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
③接收安置后
LOREM
积极引导军休干部进行平民化角色转换，做 好心理补偿和精神慰藉，帮助适应移交安置 后的新生活，发展新的人际关系，树立积极 健康的修养观，推进融入社区和社会，提高 幸福指数
协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生
活待遇，依法维护军休干部的合法权益，在 政策规定范围内实现军休干部利益最大化， 实现“老有所养” 协助做好军休干部医疗保障工作，实现“老 有所医” 协助军休干部发队中存在的生理、心理问题，配合 部队做好预防、解决和转介 动员社会力量，整合社会资源，完成好竣工保障任 务 协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理 辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、心
理疏导和问题解决
开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策 建议
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第八章优抚安置社会工作
二、光荣院社会工作的主要方法 （二）介入策略 人生回顾：回顾一生经历，处理未了事宜，找到和解安宁的方法，重新认识生活，接纳自己，达到生、 心、灵的和谐。 哀伤辅导：老人送走同辈群体的情感纾解。
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策略一：人生回顾 精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义 引导服务对象珍惜现在的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实的活在离开部队后的当下，“学
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2、光荣院社会工作的内容——特别内容 （1）疏于照顾问题：丧失生活选择权；隔离；贴标签。（提建议、双方工作、情感支持等） （2）药物滥用和药物依赖问题的预防（服用违禁药、滥用处方药；生理、心理依赖。监察、教育） （3）性与亲密关系：联谊活动、拥抱
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烈士、军供、复原退休、军休社会工作的内容
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第三节 优抚安置社会工作的主要方法
（二）介入策略 个案辅导
具体过程： 1、压力预防 2、减压：述说、预防 3、构建社会支持网络：同辈、家庭、社区等。 方 法： 尊重、关注、接纳、化解不满，增加自信。
小组辅导
步 骤： 初期（心态调试，分享态度与经验）； 中期（环境探知，规划了解，自我分析）； 末期（职业准备，心理和知识技能，传授方式、
习享受活着” 引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来构建生命的意义，这是人生回顾过程的重
要作用 在人生回顾的过程中，服务对象常有机会直面自己局限 引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人
的和解 引导服务对象“拓展个人爱好和同情的圈子”，力所能及的关怀他人、服务社会
P182，因公致残入院的退役军人小张 （一）介入重点：危机干预 危机三因素：
压力性事件——个体对事件的认知——个体的应对机制和克服危机的能力。（P183，危机模型） 危机干预：
第八章社会优抚安置社会工作
❖ 4、军休社会工作服务对象的问题 ❖ （1）角色失调 ❖ （2）地位下移 ❖ （3）心理失衡
第十六页，编辑于星期五：十八点 三十九分。
❖ 例、社会工作者小高在走访中发现，一些军休干部从指挥千军万马 的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的转变，情绪低落。 经过认真筹划，小高为军休干部开办了一个“有为老年”主题小组， 帮组组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务 队。在担任校外辅导员、奥运志愿者的过程中。军休干部们找到了 生活的意义。在小高开展的服务中，特别关注了（ ）要素对军休 干部的意义。
➢ 5、其他方面 ➢ （二）特别内容 ➢ 1、复员军人慢性病医院社会工作的内容
➢ 2、荣誉军人康复医院社会工作的内容
➢ 3、复员退伍军人精神病院社会工作的内容
第十八页，编辑于星期五：十八点 三十九分。
➢ 二、光荣院社会工作的内容 ➢ 三、烈士褒扬社会工作的内容 ➢ 四、军供社会工作的内容 ➢ 五、复员退伍军人安置社会工作的内容 ➢ 六、军休社会工作的内容
A 个案方案
B 小组方法
C 社区工作方法
B
D 家庭治疗方法 E社会工作行政
6、在优抚社区工作中，社会工作者主要扮演（ ）角色
A 赋权者 B 促进者 C 呼吁者 D 经C纪人 E 协调者
7、下列哪项属于社区工作方法运用于优抚工作中的成效（ ）
A 实现了对优质对象具体需要的全面评估
C
B 解决了优抚对象的实际具体问题
第 八章
优抚安置社会工作
第一页，编辑于星期五：十八点 三十九分。
考试大纲和要点
❖ 优抚安置对象的特点和需要 ❖ 优抚安置工作的主要内容 ❖ 优抚安置工作的主要方法
第八章优抚社会工作
第八章优抚社会工作第一节优抚安置社会工作概述本节在界定优抚安置工作的基础上，对不同服务场域的优抚安置社会工作的含义进行了明晰，对优抚安置社会工作服务对象的特点和需要进行了概括。
一、优抚安置社会工作的含义（一）优抚安置工作的界定1．优待2．抚恤3．安置（二）优抚安置社会工作的界定及分类1．优抚安置社会工作的界定（略）2．优抚安置社会工作的分类（1）优抚医院社会工作。
（2）光荣院社会工作。
（3）复员退伍军人安置社会工作。
（4）军休社会工作。
（6）军供社会工作二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要、内容、方法(一) 优抚安置社会工作服务对象的特点（二）优抚安置社会工作服务对象的需要、内容、方法1.优抚医院社会工作服务对象的需要、内容、方法需要（1）优抚医院社会工作服务对象的界定。
(略)（2）优抚医院社会工作服务对象的需要。
主要包括：1.治疗康复需要。
2.基本生存需要。
3.家庭生活需要。
4社会交往需要。
5.社会最终的需要总体内容（特别内容）（一）总体内容1．协助处置服务对象及其家庭的问题（1）参与人院时的评估，疏导因伤、病、残而引起的心理及情绪方面的问题。
（2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与其家庭沟通，加强互相支持。
（3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。
（4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。
（5）纠正不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题；复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。
（6）增进与医护人员的沟通，建立适当关系。
（7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
2．协助增强服务对象对医院环境的适应（1）解释医院的有关规定。
（2）帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤、病、残的蔓延和复发。
3．协助处理服务对象与医疗系统的关系（1）提供相关的医疗资讯。
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案例链接（续）
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军休社会工作·【重庆日报】渝中区全面推广军休社工 /main/mzj/mzzx/mtgz/1_10932/default.shtml
2、抚恤
抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及 病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。 对象：现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲 军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡退 伍军人等 形式：给予精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死 亡抚恤和残疾抚恤
3、安置
安置一般是指对特定对象或生产、生活有困难者的 扶持、帮助或就业安排。 对象：退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、 军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工、无菌及离 休干部 形式：主要包括落实政治待遇和生活待遇
主要内容
及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合 部队做好预防、解决和转介
动员社会力量，整合社会资源，完成好竣工保障任 务
协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理 辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、心 理疏导和问题解决
开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策 建议
主要内容
①接收安置前
收集、分析列入交接计划的军休干部的相关资
A
料，做好待移交军休干部需求的与评估和问题
的预诊断
LOREM 协助带移交军休干部了解移交地方后的相关政
策
②接收安置中
“
协调一脚部队解决遗留问题，配合做好交接过程中 军休干部的思想工作
审核军休干部档案时，及时发现可能存在的问题， 做好评估和诊断
4、军休社会工作
军休社会工作主要是协助军休干部实现角色转变、 减少对生活和环境的负面感受、顺利度过军转地的 过渡期；促进军休干部充分发掘和利用资源、更好 地发挥其社会功能，建立并发展积极的社会关系， 实现“六个老有”（老有所养、老有所医、老有所 教、老有所学、老有所为，老有所乐）的目标；促 进社会政策的良性改变，推进接收安置工作稳步进 展，促进服务管理水平整体提高。
③接收安置后
LOREM
积极引导军休干部进行平民化角色转换，做 好心理补偿和精神慰藉，帮助适应移交安置 后的新生活，发展新的人际关系，树立积极 健康的修养观，推进融入社区和社会，提高 幸福指数
协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生 活待遇，依法维护军休干部的合法权益，在 政策规定范围内实现军休干部利益最大化， 实现“老有所养”
总体内容
协助处置服务对象及其 协助增强服务对象对医 协助服务对象与医疗系
家庭的问题
院环境的适应
统的关系
出院及跟进服务
其他方面
补充
复员军人慢性病医院社会工作
主要包括常规社会工作服务，突出议题是：协 助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病 和和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨 别和安排社会资源以协助患者离开医院或入住 其他机构
陕西省军区军人服务社/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=23
2015·09·24
二、优抚安置社会工作的分类
优抚医院社会工作 （医务社会工作）
光荣院社会工作 （老年社会工作）
复原退休军人安置 社会工作
军休社会工作 （社区社会工作）
烈士褒扬社会工作 （略）
军供社会工作 （略）
三、服务对象的特点
A
覆盖范围广
B
军队情结深
C
需要层次多
D
问题压力大
四、优军人康复医院社会工作
它与康复社会工作（或残疾人社会工作）紧密相 关，突出议题是：协助退役伤病残军人，从分发 挥其应有的潜能，克服环境障碍，以达成其社会 生活的适应能力。
复员退伍军人精神病院社会工作
它属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工 作），它是最深入的社会工作治疗的一种，同时 包括环境的调试服务工作和心理治疗与个案管理 工作。
······
其他。由于光荣院存在自然减员，符合收养条件的 优抚对象不断减少，为充分利用现有的基础设施、 设备和人员，有些光荣院开始了接受社会老人的探 索，如何推进孤老优抚对象与社会老人的融合，是 社会工作者面临的一个新课题。
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特别内容
疏于照顾问题
一是服务对象丧失基本日常活动的选择权； 二是隔离； 三是“贴标签”
优抚安置社会工作
王锦娜·赵敏·地力
一、何谓优抚安置社会工作？
它是国家根据法定的形式对现役军人、退役军人及 其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平 不低于所在地平均生活水平的一项“补偿性社会保 障制度”。 属于军队社会工作的范畴。 界定：优待、抚恤和安置
1、优待
优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经 济上给予优先优厚待遇的制度。 对象：现役军人、残疾军人以及复员军人、退伍军 人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、 现役军人家属等 形式：在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和 优先优惠待遇，主要包括发放优待金，以及在医疗、 交通、参观旅游、教育、住房等方面给予优待。
主要内容
引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅 导
策划有针对性的宣传纪念活动 协助烈士遗物史料的收集 协调烈属与陵园的纠纷 协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助走出心
理阴影 协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点 推动志愿服务并对志愿服务进行督导 推动完善相关政策，协助做好宣传解释
2、光荣院社会工作
光荣院社会工作是运用社会工作个案、小组、社区 等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服 务方法，去推行与孤老和生活不能自理的优抚对象 维持身心健康，保障老年生活各项必需的福利服务， 使他们过上正常、安全的生活。
主要内容
做好服务对象入住前的评估和准备活动
协助服务对象提供个案心理辅导，如运用怀旧、生 命回顾方面的技巧，帮助服务对象塑造自我，找回 生命的意义。
药物滥用与药物依赖问题的预防
第一类是服用违禁药物，第二类是滥用处方药
性与亲密关系的处理
社交联谊，拥抱
3、复员退伍军人安置社会工作
复员退伍军人安置社会工作涉及面广，新老问题交 织、具有复杂性和多面性，社会工作者所承担的责 任往往超出了其权力范围和可以利用的资源范围， 难以改变现状。
因此，复员退伍军人安置社会工作主要是在贯彻落 实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积 极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增 强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和 生活环境。
烈 士 褒 扬 社 会 工 作 · 国 家 建 立 烈 士 褒 扬 金 制 度 /11/0728/18/7A2PQ4GR00014JB5.html
军 供 社 会 工 作 · 济 南 军 供 站 社 会 工 作 项 目 暖 军 心 /eap/3.news.detail?news_id=1586
案例链接
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优抚医院社会工作·医路同行荣军医院社会服务示范项目成果介绍 /programs/view/7tnMzn4pe2w
光荣院社会工作·光荣院开酒店聘高龄老人打工 月薪仅付66元 /v_19rro2f32g.html
协助做好军休干部医疗保障工作，实现“老 有所医”
协助军休干部发挥自身综合优势，力所能及 发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”。 同时，协助开办老年大学，帮助军休干部学 习新知识，实现“老有所学”
6、军供社会工作
军供社会工作主要是运用社会工作的专业知识、方 法和技巧，及时发现、预防、舒缓和解决过往部队 以及竣工保障单位内部职工的社会问题；协调社会 关系，整合社会关系、整合社会资源，落实好军供 保障任务。
利用上门“家访”机会，开展有针对性的个案工作
利用移交部队、军休服务管理机构、军休干部“三 见面”机会，做好群体性的政策解答和心理疏导
协调相关部门为军休干部办理医疗、落户、组织关 系、档案移交等方面的手续
”
5、烈士褒扬社会工作
烈士褒扬社会工作主要是运用社会工作的专业知识， 协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导；倡导完善相关 政策，血条落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷；策 划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。
优抚医院社会工作是为病患服务对象提供社会服务， 预防和减轻他们因伤、病、残所带来的种种社交和 情绪上的困扰，协助服务对象及其家庭处理因伤、 病、残而出现的情绪、经济、康复、出院安置以及 其他方面的问题，促进医疗过程顺利进行，增强服 务对象的自我照顾能力，回归社区，融入社会，增 加社会资本，促进社会和谐稳定。