内部交流培训.ppt
合集下载
内训师培训课程ppt课件
内训师的职业挑战和机遇
挑战：课程开发、教学技巧、业务知识、沟通协调等 机遇：提升职业竞争力、获得更多晋升机会、拓展人脉等
成为内训师的条件：良好的口才和表达能力、扎实的业务知识、丰富的工作经验等
如何应对挑战：不断学习提升自己、积极参与培训、与同行交流等
数字化和在线培训的发展
内训师的未来发展趋势
内训师的职业发展路径更加多元化
演示技巧：能够使用演示设备、软件和工具来辅助教学
互动能力：能够与学员进行有效的互动和沟通，解答学员的问题，评估 学员的学习成果
课程设计能力：能够设计符合学员需求的课程内容和活动，并制定相应 的教学计划和教学方案
适应能力：能够适应不同的教学环境和学员需求，并灵活调整教学策略 和方法
课程设计原则
教学方法和策略
制定教学计划和方案 运用多媒体教学工具 实施互动式教学 评估教学效果和反馈
授课技巧和工具
授课中注重学员反馈，及时 调整教学内容和方法
使用案例、实例等辅助材料， 帮助学员更好地理解知识点
制定教学计划和教学方案
运用多种教学工具，如PPT、 视频、音频等，提高教学效果。
提问和回答问题，鼓励学员积极参 与
分享和交流经验
扩大知识面，拓宽视野
了解不同领域，提升自我价 值
互相学习，共同成长
建立信任，增强沟通合作能 力
持续改进和创新
不断更新培训 内容，适应企 业发展和员工
需求
学习新的培训 方法和技巧， 提高培训质量
和效果
关注行业动态 和趋势，为课 程注入新的元
素和活力
创新思维和理 念，引领企业 文化的传承和
评估标准：课程满 意度、知识掌握程 度、技能提升等
评估结果：根据 数据分析得出， 可提供改进建议
组织内部的沟通
2、上司管理风格类型分析
过程
优先级
结果
非结构化
全局的
整合型
过程
官僚型
创新型 实干型
注意力
结构化
慢
速度
（上司管理风格分类矩阵）
局部的 快
与不同上司的沟通策略
不同上司的类型特征
类型 创新型
特征
有全局眼光、非结构化风 格、关注结果、动作快
是与不的含义 是——也许 不——不
官僚型
注重局部与细节、结构 化风格、关注过程、动 作慢
与网络沟通
总裁
平行
下行
生产副总裁
营销副总裁
交叉
外向
研发副总裁 人事副总裁
交叉
上行
组织结构与信息流
沟通的位差效应
❖来自领导层的信息只有20％－25%被 下级知道并正确理解
❖从下到上反馈的信息不超过10％， ❖平行交流的效率则可达到90％以上。
——美国加利福尼亚州立大学
正式沟通网络
管理心理学家莱维特按沟通者集中度将沟通网络分为五种：
授权流程简图
授权准备 确认任务
选择授权者 授权发布 进入工作 监察进度 工作验收、兑现奖罚
反馈 授权控制
授权计划单
任务细节：(任务的职责范围、完成任务的关键点、 特殊目的、时间要求等)
人员详细资料：（能力、兴趣和主动性水平、时间 可能性、与以往培训经验有关的内容等）
培训要求：（性质、方法、时间、成本） 权力需求：（完成工作所需的对人、财、物、信息
如果有上述问题，你就要进行授权了。
授权的不同层级
授权程度
领导保留自行处理之权力 经领导批准后，才能自行处理之权力 同领导商量后，才能自行处理之权力 可以自行处理，但应向领导汇报之权力 可完全由自己决定处理之权力
企业内部沟通与团队协作技巧培训手册
企业内部沟通与团队协作技巧培训手册第一章：内部沟通概述 (2)1.1 内部沟通的重要性 (2)1.2 内部沟通的类型与渠道 (2)第二章：有效倾听与表达 (3)2.1 倾听的技巧 (3)2.2 表达的技巧 (3)2.3 非言语沟通的运用 (4)第三章：团队协作基础 (4)3.1 团队协作的意义 (4)3.2 团队角色的认知 (4)3.3 团队发展阶段与任务 (5)第四章：沟通协调与冲突管理 (5)4.1 沟通协调的方法 (5)4.2 化解冲突的策略 (6)4.3 建立和谐团队的技巧 (6)第五章：会议管理技巧 (7)5.1 会议筹备与组织 (7)5.2 会议主持与引导 (7)5.3 会议纪要与落实 (7)第六章：跨部门沟通与合作 (8)6.1 跨部门沟通的重要性 (8)6.2 跨部门沟通的障碍与解决方法 (8)6.3 建立良好的跨部门合作关系 (9)第七章：信息传递与反馈 (9)7.1 信息传递的原则 (9)7.2 信息反馈的技巧 (10)7.3 避免信息失真的方法 (10)第八章：情绪管理与沟通 (10)8.1 情绪对沟通的影响 (10)8.2 情绪管理技巧 (11)8.3 情绪沟通的实践 (11)第九章：网络沟通技巧 (12)9.1 邮件沟通技巧 (12)9.2 社交媒体沟通技巧 (12)9.3 远程协作工具的应用 (13)第十章：跨文化沟通 (13)10.1 跨文化沟通的挑战 (13)10.2 跨文化沟通的技巧 (14)10.3 跨文化团队协作的策略 (14)第十一章：沟通与领导力 (15)11.1 领导者沟通的重要性 (15)11.2 领导者沟通技巧 (15)11.3 培养下属沟通能力的方法 (16)第十二章：沟通技巧实践与应用 (16)12.1 沟通案例分析与讨论 (16)12.1.1 案例一：跨部门协作中的沟通问题 (16)12.1.2 案例二：上下级之间的沟通困境 (16)12.1.3 案例三：客户沟通中的难题 (16)12.2 团队协作模拟训练 (16)12.2.1 模拟场景设定 (17)12.2.2 模拟沟通过程 (17)12.2.3 总结与反馈 (17)12.3 沟通技巧在实际工作中的应用 (17)12.3.1 项目管理中的沟通 (17)12.3.2 企业内部沟通 (17)12.3.3 客户沟通 (17)第一章：内部沟通概述1.1 内部沟通的重要性内部沟通是组织内部各个层级、部门之间信息传递与交流的过程，它是保证组织高效运作的关键因素之一。
沟通技能与方法培训PPT课件讲义
3
第四节 沟通技能与方法
（2）组织背景环境影响组织沟通效果
任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织 文化类型的影响。
企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方 式、沟通风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技 术状况、沟通媒介和沟通渠道。
4
第四节 沟通技能与方法
（3）“领导者作风”也是影响组织沟通的重要因素 社会心理学家勒温曾把领导者在领导过程中表现出来
14
第四节 沟通技能与方法
（2）平等待人 平等待人是搞好人际沟通的感情基础。管理者的责任
是使领导成员之间、上下级之间增进了解和理解，以诚相 待，与人为善，形成民主和谐的氛围，保证有效人际沟通， 促成齐心合力的工作。
15
第四节 沟通技能与方法
（3）以理服人 以理服人是人际沟通的理解基础。要摆事实、讲道理；
2．为什么听不进去 沟通的品质不良，代表公司上下不能齐心协力地向同
18
第四节 沟通技能与方法
作为一个成功的管理者还要有很好的素养，大体应达到以 下要求： 要有人格的魅力。
管理者良好的个人形象和过硬的作风示范，是搞好人 际沟通的先决条件。 要有渊博的知识。
好的管理者，应该有丰富的社会科学和自然科学知识， 是政治、行政的通才。
19
第四节 沟通技能与方法
要有辩证的思维。 人际沟通时要公正、客观、全面地看问题，不能以
29
第四节 沟通技能与方法
（2）人际沟通渠道 除了上面所说的一些沟通渠道以外，还存在人际沟通
渠道。这种渠道更为灵活，传统的沟通渠道一般有谈话、 书 信 、 传 话 。 在 2 0 世 纪 8 0 年 代 还 流 行 一 种 MBM (management by modeling)的沟通方式，即当你出任领导 职务时—无论是一线监工还是首席执行—你就成为了行为 模式，员工尊敬你的同时不断接受你的暗示。随着信息化 时代的到来，人际沟通还出现了网上沟通,E-mail, QQ等多 种比较活泼的形式。
第四节 沟通技能与方法
（2）组织背景环境影响组织沟通效果
任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织 文化类型的影响。
企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方 式、沟通风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技 术状况、沟通媒介和沟通渠道。
4
第四节 沟通技能与方法
（3）“领导者作风”也是影响组织沟通的重要因素 社会心理学家勒温曾把领导者在领导过程中表现出来
14
第四节 沟通技能与方法
（2）平等待人 平等待人是搞好人际沟通的感情基础。管理者的责任
是使领导成员之间、上下级之间增进了解和理解，以诚相 待，与人为善，形成民主和谐的氛围，保证有效人际沟通， 促成齐心合力的工作。
15
第四节 沟通技能与方法
（3）以理服人 以理服人是人际沟通的理解基础。要摆事实、讲道理；
2．为什么听不进去 沟通的品质不良，代表公司上下不能齐心协力地向同
18
第四节 沟通技能与方法
作为一个成功的管理者还要有很好的素养，大体应达到以 下要求： 要有人格的魅力。
管理者良好的个人形象和过硬的作风示范，是搞好人 际沟通的先决条件。 要有渊博的知识。
好的管理者，应该有丰富的社会科学和自然科学知识， 是政治、行政的通才。
19
第四节 沟通技能与方法
要有辩证的思维。 人际沟通时要公正、客观、全面地看问题，不能以
29
第四节 沟通技能与方法
（2）人际沟通渠道 除了上面所说的一些沟通渠道以外，还存在人际沟通
渠道。这种渠道更为灵活，传统的沟通渠道一般有谈话、 书 信 、 传 话 。 在 2 0 世 纪 8 0 年 代 还 流 行 一 种 MBM (management by modeling)的沟通方式，即当你出任领导 职务时—无论是一线监工还是首席执行—你就成为了行为 模式，员工尊敬你的同时不断接受你的暗示。随着信息化 时代的到来，人际沟通还出现了网上沟通,E-mail, QQ等多 种比较活泼的形式。
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
内训师ppt课件
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
况。
评估标准
01
02
03
04
内容质量
评估内训师授课内容的准确性 、实用性、创新性等。
教学方法
评估内训师授课方式的有效性 、生动性、互动性等。
教学效果
评估学员对培训内容的掌握程 度、实际应用能力等。
培训师素质
评估内训师的专业知识、表达 能力、亲和力等。
评估结果反馈
及时反馈
在培训结束后，及时将评估结 果告知内训师，以便其改进。
通过内训师的授课，将公司内部的专业知识和经验进行整理和
传承，建立内部知识库。
培训内容
公司业务介绍
案例分析和实践操作
介绍公司的业务范围和发展历程，使 员工对公司有更全面的了解。
通过案例分析和实践操作，使员工更 好地理解和掌握所学知识和技能，提 高实际操作能力。
专业技能和知识培训
针对不同岗位和职能的员工，提供相 应的专业技能和知识培训，提高员工 的工作能力。
问题解决者
内训师需具备问题解决能 力，能够针对员工在实际 工作中遇到的问题提供解 决方案。
团队建设者
内训师需在培训过程中促 进团队协作，提高员工之 间的沟通与合作。
内训师的素质要求
专业知识
内训师应具备所教授领域的专业知识 ，能够确保传授的信息准确无误。
教学技巧
良好的教学技巧包括清晰地解释概念 、有效地传达信息、以及能够根据学 员需求调整教学方法。
详细说明
对评估结果进行详细说明，指 出优点和不足，提出改进建议 。
跟踪改进
对内训师的改进情况进行跟踪 ，定期评估其提升效果。
总结报告
将评估结果整理成报告，存档 备案，作为今后培训工作的参
企业员工沟通与协调培训课件
1 语言障碍克服
通过提供多语言支持和培训 来解决语言障碍。
2 文化差异处理
教育员工尊重和理解不同文 化背景的方法。
3 信息传递优化
使用清晰简洁的语言，避免歧义和信息过载。
有效沟通技巧
积极倾听
专注于对方的意见和观点，提问并用肢体语 言表示兴趣。
非言语沟通
注意身体语言、表情和姿势，以传达信息和 情感。
相互信任
建立团队成员之间的信任关系，以支持合作与承 诺。
协作互助
鼓励互相帮助、支持和理解，实现协同工作。
提升员工间的沟通与协调能力
1
培训课程
提供针对团队建设、沟通和协调技巧的培训。
2
实践活动
组织团队活动来加强沟通和协调的实际应用。
3
个人辅导
为员工提供个性化辅导，帮助他们发展相关技能。
沟通与协调在企业中的应用和 实践
企业员工沟通与协调培训 课件
通过本课件，我们将介绍企业员工沟通与协调的重要性，探讨沟通障碍及解 决方法，分享有效的沟通技巧，并讨论协调与合作的意义。
沟通的重要性
良好的沟通是一个组织内部和外部合作的基础。它可以提高工作效率，增进 合作伙伴关系，促进员工发展，以及推动企业的创新和成功。
沟通障碍与解决方法
明确表达
使用简洁、具体的语言表达想法，避免含糊 不清。
积极反馈
给予他人鼓励和认可，提供有益的建议和反 馈。
协调与合作的意义
协调与合作是团队取得成功所必需的。它促进了信息共享、目标实现，以及 资源的最优配置。
团队பைடு நூலகம்作的核心要素
目标共享
共享明确的目标和愿景，确保团队一起前进。
开放交流
鼓励成员分享意见、想法和反馈。
有效沟通技巧方法培训ppt课件
有效沟通技巧方法培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 有效沟通概述 • 有效沟通技巧 • 有效沟通方法 • 沟通中的情绪管理 • 沟通中的冲突处理 • 有效沟通案例分析
01
有效沟通概述
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是人们之间传递信息、分享 思想和情感的过程。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率和达成共识的基础。
妥协退让
在某些情况下，适当的妥 协退让是解决冲突的有效 方式。
第三方调解
在双方无法达成共识时， 可以寻求第三方的帮助进 行调解。
冲突解决技巧
倾听技巧
耐心倾听对方的观点和诉求，不要过早打断 或评价。
情绪管理
在冲突处理中保持冷静，避免情绪化，理性 分析问题。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免 使用攻击性或指责性的语言。
适当的语气和肢体语言。
03
情绪调节
情绪调节是指在沟通过程中，能够有效地控制自己的情绪，避免情绪过
度波动或失控。这需要我们具备自我调节能力，能够冷静应对各种情况
，保持平和的心态和稳定的情绪状态。
沟通中的非语言技巧
眼神交流
在沟通过程中，保持眼神交流有助于增强彼此之间的信任和沟通效果。适当的眼神接触能 够传递出真诚、关注和尊重的信息。
05
沟通中的冲突处理
冲突识别
01
02
03
及时感知
在沟通中保持敏感，及时 发现潜在的冲突点，避免 问题恶化。
明确问题
准确判断冲突的核心问题 ，了解双方的分歧点，为 解决冲突提供方向。
换位思考
尝试站在对方的角度理解 冲突，了解对方的诉求和协商， 寻找双方都能接受的解决 方案。
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 有效沟通概述 • 有效沟通技巧 • 有效沟通方法 • 沟通中的情绪管理 • 沟通中的冲突处理 • 有效沟通案例分析
01
有效沟通概述
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是人们之间传递信息、分享 思想和情感的过程。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率和达成共识的基础。
妥协退让
在某些情况下，适当的妥 协退让是解决冲突的有效 方式。
第三方调解
在双方无法达成共识时， 可以寻求第三方的帮助进 行调解。
冲突解决技巧
倾听技巧
耐心倾听对方的观点和诉求，不要过早打断 或评价。
情绪管理
在冲突处理中保持冷静，避免情绪化，理性 分析问题。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点和需求，避免 使用攻击性或指责性的语言。
适当的语气和肢体语言。
03
情绪调节
情绪调节是指在沟通过程中，能够有效地控制自己的情绪，避免情绪过
度波动或失控。这需要我们具备自我调节能力，能够冷静应对各种情况
，保持平和的心态和稳定的情绪状态。
沟通中的非语言技巧
眼神交流
在沟通过程中，保持眼神交流有助于增强彼此之间的信任和沟通效果。适当的眼神接触能 够传递出真诚、关注和尊重的信息。
05
沟通中的冲突处理
冲突识别
01
02
03
及时感知
在沟通中保持敏感，及时 发现潜在的冲突点，避免 问题恶化。
明确问题
准确判断冲突的核心问题 ，了解双方的分歧点，为 解决冲突提供方向。
换位思考
尝试站在对方的角度理解 冲突，了解对方的诉求和协商， 寻找双方都能接受的解决 方案。
有效沟通技巧培训课件课件ppt
处理投诉
通过有效的沟通，及时处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度和 忠诚度。
建立长期关系
通过有效的沟通，建立与客户的长期合作关系，实现双方的互利共赢 。
领导与下属沟通
明确工作目标
通过有效的沟通，明确下属的工作目标和任务，确保工作的高效 执行。
反馈与指导
通过有效的沟通，对下属的工作进行及时反馈和指导，提高下属的 工作能力和绩效。
反馈技巧
及时反馈
建设性
在沟通中，我们需要及时反馈对方的 观点和需求，以便对方更好地理解我 们的意思。
在反馈时，我们需要以建设性的态度 指出对方的不足之处，避免过于批评 或指责。
具体明确
在反馈时，我们需要具体明确地指出 对方的不足之处，避免过于笼统或模 糊的反馈。
非语言沟通技巧
肢体语言
在沟通中，我们需要通过肢体语 言来表达自己的情感和态度，例
书面沟通工具
电子邮件
电子邮件是一种方便、快捷的书 面沟通工具，可以用于发送正式
文件、通知、邀请函等。
社交媒体
社交媒体是一种基于网络的通讯 工具，可以用于发布信息、分享
动态、进行在线交流等。
短信
短信是一种简短的文字信息传递 方式，可以用于发送即时消息、
提醒事项等。
口头沟通工具
电话
电话是一种传统的口头沟通工具，可以用于进行 远程交流、商务谈判等。
失败案例分析
1 2
案例一
某项目经理在项目执行过程中，未能及时与团队 成员沟通，导致项目进度严重滞后。
案例二
某销售人员在与客户沟通时，未能充分了解客户 需求，导致客户不满，订单流失。
3
案例三
某部门内部因沟通不畅，产生误会和矛盾，影响 团队合作和工作效率。
通过有效的沟通，及时处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度和 忠诚度。
建立长期关系
通过有效的沟通，建立与客户的长期合作关系，实现双方的互利共赢 。
领导与下属沟通
明确工作目标
通过有效的沟通，明确下属的工作目标和任务，确保工作的高效 执行。
反馈与指导
通过有效的沟通，对下属的工作进行及时反馈和指导，提高下属的 工作能力和绩效。
反馈技巧
及时反馈
建设性
在沟通中，我们需要及时反馈对方的 观点和需求，以便对方更好地理解我 们的意思。
在反馈时，我们需要以建设性的态度 指出对方的不足之处，避免过于批评 或指责。
具体明确
在反馈时，我们需要具体明确地指出 对方的不足之处，避免过于笼统或模 糊的反馈。
非语言沟通技巧
肢体语言
在沟通中，我们需要通过肢体语 言来表达自己的情感和态度，例
书面沟通工具
电子邮件
电子邮件是一种方便、快捷的书 面沟通工具，可以用于发送正式
文件、通知、邀请函等。
社交媒体
社交媒体是一种基于网络的通讯 工具，可以用于发布信息、分享
动态、进行在线交流等。
短信
短信是一种简短的文字信息传递 方式，可以用于发送即时消息、
提醒事项等。
口头沟通工具
电话
电话是一种传统的口头沟通工具，可以用于进行 远程交流、商务谈判等。
失败案例分析
1 2
案例一
某项目经理在项目执行过程中，未能及时与团队 成员沟通，导致项目进度严重滞后。
案例二
某销售人员在与客户沟通时，未能充分了解客户 需求，导致客户不满，订单流失。
3
案例三
某部门内部因沟通不畅，产生误会和矛盾，影响 团队合作和工作效率。
提升团队沟通与协作能力培训课件
促进团队绩效提升
通过提升沟通与协作能力 ，提高团队整体绩效。
培训内容
01
02
03
04
沟通技巧
讲解如何进行有效沟通，包括 倾听、表达、反馈等方面的技
巧。
团队协作
分析团队协作的重要性，探讨 如何建立高效协作的团队。
冲突解决
教授冲突解决的方法和技巧， 帮助团队成员应对和化解冲突
。
案例分析
通过实际案例分析，让团队成 员深入理解沟通与协作的重要
性。
培训方式
PPT演示
通过PPT演示，展示培 训内容，使信息传达更
加直观。
互动讨论
鼓励团队成员积极参与 讨论，分享自己的见解
和经验。
角色扮演
通过角色扮演的方式， 让团队成员亲身体验沟
通与协作中的问题。
小组活动
组织小组活动，促进团 队成员间的合作与交流
。
02
团队沟通技巧
有效倾听
总结词
倾听是沟通的基础，有效的倾 听能够促进信息的准确传递和
理解。
详细描述
有效倾听包括全神贯注地关注 对方说话，不打断对方，适时 反馈，以及准确理解对方表达 的意思。
总结词
倾听过程中要避免分心、过早 评判或打断对方。
详细描述
通过有效倾听，可以更好地了 解团队成员的需求、意见和建 议，促进团队内部的交流和协
作。
准确表达
总结词
准确表达是沟通的关键，能够确保信 息传递的准确性和有效性。
知识掌握
通过测试、案例分析等方式评估参训 员工对沟通与协作理论和实践的掌握 程度，了解培训内容的吸收情况。
后续行动计划
制定行动指南
根据培训内容和效果评估，制定 具体的后续行动指南，包括改进 沟通流程、优化协作机制等方面
城镇燃气管道设计内部交流(一)PPT
工艺设备室内部培训
加臭装置介绍
CPPE上海分公司
Shanghai Branch
工艺设备室内部培训
CPPE上海分公司
Shanghai Branch
工艺设备室内部培训
CPPE上海分公司
Shanghai Branch
项目
天然气爆炸极限 加臭剂K值/
（mg·m-3）
末端燃气中最小 加臭剂质量浓度
Cn /（mg·m-3）
Shanghai Branch
工艺设备室内部培训
CPPE上海分公司
Shanghai Branch
三种门站工艺流程的适用范围
1、门站a流程：适用于距离上游分输站较近，一般不设清 管设施的城市门站。
2、门站b流程：适用于距离上游分输站较远，设置有清管 设施的城市门站。
3、门站c流程：适用于业主对调压、计量等设备的互相备 用关系要求较高，过滤精度要求也较高的城市门站。但 该站场工程投资相对较高。
GB 公用管道 压 力 管 道
GC 工业管道
GD 动力管道
GA1级 长输管道
GA2级 长输管道
GB1级 城镇燃气管道 GB2级 城镇热力管道
GC1级 工艺管道 GC2级 公用管道 GC3级 其他辅助管道 GD1级 蒸汽管道 GD2级 汽水两相管道
CPPE上海分公司
Shanghai Branch
（1）输送有毒、可燃、 易爆气体介质，最高 工作压力＞4.0MPa的 长输管道； （2）输送有毒、可燃、 指易城爆市液或体乡介镇质范，围最高 内工用作于压公力用≥6事.4业M或Pa， 民并用且的输燃送气距管离道≥2。00km 的长输管道。
工艺设备室内部培训
CPPE上海分公司
Shanghai Branch
口腔诊所内部培训-PPT
人性的弱点之三十七：总是试图改造对方 反之：不要改造你的丈夫或妻子
人性的弱点之三十八：对你的伴侣毫不在意 反之：给予对方真诚的欣赏及关注
人性的弱点之三十九：不大注重小事 反之：注重那些看似小事的事情
人性的弱点之四十：缺乏应有的礼节 反之：对你的妻子（丈夫）要有礼貌
大家好 1
人性的弱点（五）
人性的弱点之四十六：盲目顺从他人 反之：要有自己的主见
大家好 8
人性的优点
▪ 如何对付忧虑 ▪ 分析忧虑的方法 ▪ 改掉忧虑的习惯 ▪ 保持充沛的活力
大家好 9
人性的弱点（一）
大家好
人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人 反之：不要批评、责怪或抱怨他人
人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人 反之：真诚的赞赏他人
人性的弱点之三：不考虑他人的需求 反之：首先想到他人的需求
人性的弱点之十八：不尊重他人的意见
反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是 错
人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误
反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及 时改正
人性的弱点之二十：对他人缺乏友善
大家好
反之：以友善的方式开始，并不是全世界都 是你的敌人
1
人性的弱点（四）
人性的弱点之三十六：喜欢唠叨不休 反之：切勿，切勿喋喋不休
受经济发展中的利益驱使： ▪ 丑化、妖魔化 ▪ 白眼狼 ▪ 兽医
大家好 3
公众对开业医生的普遍评价
（1）医疗技术一般（停留在“赤脚医生”阶段）。 （2）缺乏安全感。 （3）对医疗设备的先进性疑惑。 （4）服务态度好，以赚钱为目的，
“笑里藏刀”。
大家好 3
患者对口腔医疗的认知
▪ 疼痛 ▪ 恐怖：涡轮杂音、金属工具 ▪ 危险：肝炎、艾滋病传播 ▪ 冷漠：生、冷、硬、顶 ▪ 拥挤、嘈杂
人性的弱点之三十八：对你的伴侣毫不在意 反之：给予对方真诚的欣赏及关注
人性的弱点之三十九：不大注重小事 反之：注重那些看似小事的事情
人性的弱点之四十：缺乏应有的礼节 反之：对你的妻子（丈夫）要有礼貌
大家好 1
人性的弱点（五）
人性的弱点之四十六：盲目顺从他人 反之：要有自己的主见
大家好 8
人性的优点
▪ 如何对付忧虑 ▪ 分析忧虑的方法 ▪ 改掉忧虑的习惯 ▪ 保持充沛的活力
大家好 9
人性的弱点（一）
大家好
人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人 反之：不要批评、责怪或抱怨他人
人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人 反之：真诚的赞赏他人
人性的弱点之三：不考虑他人的需求 反之：首先想到他人的需求
人性的弱点之十八：不尊重他人的意见
反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是 错
人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误
反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及 时改正
人性的弱点之二十：对他人缺乏友善
大家好
反之：以友善的方式开始，并不是全世界都 是你的敌人
1
人性的弱点（四）
人性的弱点之三十六：喜欢唠叨不休 反之：切勿，切勿喋喋不休
受经济发展中的利益驱使： ▪ 丑化、妖魔化 ▪ 白眼狼 ▪ 兽医
大家好 3
公众对开业医生的普遍评价
（1）医疗技术一般（停留在“赤脚医生”阶段）。 （2）缺乏安全感。 （3）对医疗设备的先进性疑惑。 （4）服务态度好，以赚钱为目的，
“笑里藏刀”。
大家好 3
患者对口腔医疗的认知
▪ 疼痛 ▪ 恐怖：涡轮杂音、金属工具 ▪ 危险：肝炎、艾滋病传播 ▪ 冷漠：生、冷、硬、顶 ▪ 拥挤、嘈杂
企业内部培训师培训PPT
握所学内容。
分析案例要点
在案例分析环节，应重点分析 案例的要点和关键问题，引导 学员思考和讨论。
鼓励学员参与
鼓励学员积极参与案例分析和 讨论，提出自己的观点和建议 ，促进学员之间的交流和互动 。
总结与反思
在案例分析结束后，应对案例 进行总结和反思，提炼经验和 教训，为今后的工作提供参考
和借鉴。
THANKS
REPORTING
讲授法及其应用场景
01
02
03
讲授法定义
通过培训师讲授、解释、 演示和描述等方式，将知 识和技能传递给学员。
应用场景
适用于传授理论知识、概 念和技能，以及解释复杂 的问题和过程。
注意事项
保持内容简洁明了，避免 过于冗长和繁琐；结合实 例和案例，提高学员的理 解和兴趣。
讨论法及其应用场景
讨论法定义
通过小组或团队讨论的方 式，让学员互相交流、分 享经验和解决问题。
应用场景
适用于培养学员的沟通、 协作和解决问题的能力， 以及激发学员的创造力和 参与度。
注意事项
设定明确的目标和议题， 引导学员积极参与讨论； 提供支持和资源，帮助学 员深入探讨问题。
案例分析法及其应用场景
案例分析法定义
通过分析真实或模拟的案例，让学员 了解实际问题和挑战，并学习如何应 对和解决。
感谢观看
REPORTING
定义
企业内部培训师是指在公司内部 负责传授知识和技能，以支持员 工和组织发展的人。
角色
他们是知识、技能和经验的传播 者，帮助员工提升工作表现和增 加组织效率。
培训师职责与任务
职责 设计和实施培训课程
评估培训效果
培训师职责与任务
跟踪员工学习进度 提供学习支持和指导
分析案例要点
在案例分析环节，应重点分析 案例的要点和关键问题，引导 学员思考和讨论。
鼓励学员参与
鼓励学员积极参与案例分析和 讨论，提出自己的观点和建议 ，促进学员之间的交流和互动 。
总结与反思
在案例分析结束后，应对案例 进行总结和反思，提炼经验和 教训，为今后的工作提供参考
和借鉴。
THANKS
REPORTING
讲授法及其应用场景
01
02
03
讲授法定义
通过培训师讲授、解释、 演示和描述等方式，将知 识和技能传递给学员。
应用场景
适用于传授理论知识、概 念和技能，以及解释复杂 的问题和过程。
注意事项
保持内容简洁明了，避免 过于冗长和繁琐；结合实 例和案例，提高学员的理 解和兴趣。
讨论法及其应用场景
讨论法定义
通过小组或团队讨论的方 式，让学员互相交流、分 享经验和解决问题。
应用场景
适用于培养学员的沟通、 协作和解决问题的能力， 以及激发学员的创造力和 参与度。
注意事项
设定明确的目标和议题， 引导学员积极参与讨论； 提供支持和资源，帮助学 员深入探讨问题。
案例分析法及其应用场景
案例分析法定义
通过分析真实或模拟的案例，让学员 了解实际问题和挑战，并学习如何应 对和解决。
感谢观看
REPORTING
定义
企业内部培训师是指在公司内部 负责传授知识和技能，以支持员 工和组织发展的人。
角色
他们是知识、技能和经验的传播 者，帮助员工提升工作表现和增 加组织效率。
培训师职责与任务
职责 设计和实施培训课程
评估培训效果
培训师职责与任务
跟踪员工学习进度 提供学习支持和指导
组织沟通-内部沟通
根据沟通目标和内容，选择适合的沟 通渠道，如面对面会议、电子邮件、 即时通讯工具等
保持及时性
定期沟通
确保信息传递清晰、准 确，避免信息混淆或误
解。
使用简洁明了的语言， 避免冗长和复杂的表达。
及时传递和更新信息， 确保信息的时效性。
定期组织内部沟通会议， 促进信息的交流和共享。
组织沟通-内部沟通
目录
• 组织沟通概述 • 内部沟通的策略与技巧 • 内部沟通的实践应用 • 内部沟通的案例分析 • 未来展望与总结
01
组织沟通概述
定义与特点
定义
组织沟通是指在组织内部，成员 之间传递信息、交流思想、协调 行动的过程。
特点
组织沟通具有目的性、系统性、 层级性和互动性，它涉及到组织 内部的各个层级和部门，是组织 高效运作的关键。
明确报告目的
在撰写报告之前，明确报告的目 的和受众，确保报告内容与目的
相符。
收集数据和信息
根据报告目的，收集相关数据和信 息，确保报告内容真实、准确、完 整。
汇报形式与频率
根据报告内容和目的，选择合适的 汇报形式（如书面报告、口头汇报 等）和频率，确保报告能够及时传 达给受众。
团队建设与协作
建立团队规范
05
未来展望与总结
未来企业内部沟通的趋势与挑战
趋势
数字化和社交媒体的普及使内部沟通更加便捷，但同时也带来了信息过载和隐私 保护的挑战。
挑战
随着企业规模的扩大和全球化的发展，跨文化沟通成为企业内部沟通的重要议题 ，需要关注不同文化背景下的沟通方式和语言差异。
如何应对未来企业内部沟通的挑战
建立有效的信息过滤机制
在团队建设初期，制定明确的团 队规范和沟通准则，确保团队成
内部控制培训交流资料课件
多好? 多快?
预防或 积极准备应对及恢复 提升
可接受?
趋势---更好 更坏 没变化
内部控制培训交流资料
内部控制与风险管理的关系（续）
风险辨识
完善内控体系 降低剩余风险
识别现有 管理举措
改善现有 管理举措
评价剩余风 险高低
进行风险应 对
式等险风
固有风险
可控风险 （内控举措
有效性）
内部控制培训交流资料
控制活动
企业根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将
风险控制在可承受度之内
五
信息与沟通
个
企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信 要
息，确保信息在企业内部、外部之间进行沟通
素
内部监督
企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评 价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及 时加以改进
五个目标
五 个 原 则
风险的有效控制。 ✓ 风险承受是企业对风险承受度之内的风险，在权衡成本效益之后，不准备采取控制措施降低风险或
者减轻损失的策略。
内部控制培训交流资料
建立与实施内部控制的原则
制衡性原则
内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形 成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。
内部控制培训交流资料
内部控制培训交流资料
预算控制
预计资产负债表
财务预算 预计利润表
内部控制培训交流资料
3、 会计系统控制
内部控制培训交流资料
会计系统控制
会计系统控制的定义 会计系统控制是指利用记账、核对、岗位职责落实和职责分离、档案管理、工作交
接程序等会计控制方法，确保企业会计信息真实、准确、完整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Bug开始
初始状态 New/Unconfirmed
指派处理人员 Assigned
二次指派 Reassigned
处理Bug Resolved
确认处理 Resolved fixed
accept
reassign
new Resolv
assigned
resolve
closed
reopen
re至修改历史的链接。 • Trac使用Python写成，后台使用mysql、SQLite或PostgreSQL数据库，因此构筑一个
完整的Trac系统需要安装以下软件： • Apache • Python • Subversion • Mysql， SQLite或PostgreSQL
导航条功能介绍
• Trac，一个基于Web的bug管理系统。 • Trac拥有强大的bug管理功能，并集成了Wiki用于文档管
理。它还支持代码管理工具Subversion，这样可以在 bug 管理和Wiki中方便地参考程序源代码。 • 使命是帮助开发人员写出很好的软件
重新 打开 reopen re
Ticket流程图
注意事项
• 用SVN提交修改代码的时候一定要加上备 注信息，方便查阅
• 提交一个新的ticket 要填写详细 • 每天上线查看新的任务
程碑的完成度。 • 可以自定义条件生成bug报告，并可以通过SQL语句自定义报告的格式。 • Subversion集成 • 通过Subversion集成，开发者可在Trac中以Web方式浏览代码库中各个版本的代码和
代码的修改历史，并可方便地比较各个版本间的差别。 • Wiki • 支持常用的Wiki语法。同时增加了许多bug管理的专用标记，可以方便地创建到ticket、
• Wiki 维基 暂时没有用到 • Timeline 时间线 查看由谁在什么时候进行
的更改 • Browse Source 浏览源代码 • View Tickets 查看任务单 • Search 搜索 • 各个介绍会边操作边说明
New Ticket 新建任务单
• Your email or username 你的Email或用户名 • Short summary 概述 • Full description 完整描述 • Properties 属性 • Ticket Properties 任务单属性 • Component 组件 • Version 版本 • Keywords 关键字 • Priority 优先级 • Milestone 里程碑 • Assign to 分配给 • Cc 抄送 • Preview 预览 • Submit ticket 提交任务单
reassign
关闭 Vertified fixed
Bug结束
主要功能
• bug管理 • 在Trac中，项目中出现的问题称为ticket。像bug、功能改进等都可以写成一个ticket。 • 可设置ticket的优先级别。 • 可以设置ticket的里程碑，表明这个ticket应在何时完成，并能够通过条形图方式显示里
Trac 内部交流培训
• Trac 简介 • Ticket 流程图 • 主要功能 • 导航条功能介绍 • New Ticket • 注意事项
Trac 简介
• Trac is an enhanced wiki and issue tracking system for software development projects. Trac uses a minimalistic approach to web-based software project management. Our mission is to help developers write great software while staying out of the way. Trac should impose as little as possible on a team's established development process and policies.
初始状态 New/Unconfirmed
指派处理人员 Assigned
二次指派 Reassigned
处理Bug Resolved
确认处理 Resolved fixed
accept
reassign
new Resolv
assigned
resolve
closed
reopen
re至修改历史的链接。 • Trac使用Python写成，后台使用mysql、SQLite或PostgreSQL数据库，因此构筑一个
完整的Trac系统需要安装以下软件： • Apache • Python • Subversion • Mysql， SQLite或PostgreSQL
导航条功能介绍
• Trac，一个基于Web的bug管理系统。 • Trac拥有强大的bug管理功能，并集成了Wiki用于文档管
理。它还支持代码管理工具Subversion，这样可以在 bug 管理和Wiki中方便地参考程序源代码。 • 使命是帮助开发人员写出很好的软件
重新 打开 reopen re
Ticket流程图
注意事项
• 用SVN提交修改代码的时候一定要加上备 注信息，方便查阅
• 提交一个新的ticket 要填写详细 • 每天上线查看新的任务
程碑的完成度。 • 可以自定义条件生成bug报告，并可以通过SQL语句自定义报告的格式。 • Subversion集成 • 通过Subversion集成，开发者可在Trac中以Web方式浏览代码库中各个版本的代码和
代码的修改历史，并可方便地比较各个版本间的差别。 • Wiki • 支持常用的Wiki语法。同时增加了许多bug管理的专用标记，可以方便地创建到ticket、
• Wiki 维基 暂时没有用到 • Timeline 时间线 查看由谁在什么时候进行
的更改 • Browse Source 浏览源代码 • View Tickets 查看任务单 • Search 搜索 • 各个介绍会边操作边说明
New Ticket 新建任务单
• Your email or username 你的Email或用户名 • Short summary 概述 • Full description 完整描述 • Properties 属性 • Ticket Properties 任务单属性 • Component 组件 • Version 版本 • Keywords 关键字 • Priority 优先级 • Milestone 里程碑 • Assign to 分配给 • Cc 抄送 • Preview 预览 • Submit ticket 提交任务单
reassign
关闭 Vertified fixed
Bug结束
主要功能
• bug管理 • 在Trac中，项目中出现的问题称为ticket。像bug、功能改进等都可以写成一个ticket。 • 可设置ticket的优先级别。 • 可以设置ticket的里程碑，表明这个ticket应在何时完成，并能够通过条形图方式显示里
Trac 内部交流培训
• Trac 简介 • Ticket 流程图 • 主要功能 • 导航条功能介绍 • New Ticket • 注意事项
Trac 简介
• Trac is an enhanced wiki and issue tracking system for software development projects. Trac uses a minimalistic approach to web-based software project management. Our mission is to help developers write great software while staying out of the way. Trac should impose as little as possible on a team's established development process and policies.