母婴店员工必知的基础知识精华版
母婴店新进员工培训资料全
前言公司简介第一章导购员工作使命、职责、服务标准第二章导购职业修养规范第三章导购员日常工作规范第四章会员管理第五章销售基本技巧第六章标准常用接待用语第七章产品陈列第八章商品知识前言企业新进员工十大军规第1条法规：请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话第2条法规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人第3条法规：在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第4条法规：企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案第5条法规：昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步第6条法规：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益第7条法规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强第8条法规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行第9条法规：我们无视你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献证明你的价值第10条法规：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问第一章导购员工作使命、职责、服务标准一、导购员的工作使命1.品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家专卖店，所以要时时注意自己的一言一行。
2.妈妈的育儿顾问——充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是顾问式的销售。
3.服务大使——一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使”。
4.信息的传播者——我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。
5.品牌与顾客的桥梁——要站在顾客的立场，将她们的意见传达给公司，以制定更好的经营和服务方法及生产更好的商品。
二、导购员工作职责1.运用各种销售技巧，营造卖场顾客的参与气氛，执行公司各项促销活动方案，提高顾客购买愿望，增加卖场营业额，按时完成卖场销售任务；2.遵守公司和卖场的各项规章制度，言行一致，严守品牌的相关机密；3.积极发展会员顾客，认真填写《会员申请表》；4.与顾客交流，宣传公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发公司各种宣传资料；5.保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品；6.收集顾客对商品和卖场的意见，妥善处理顾客抱怨及投诉，并及时向柜长/店长汇报；7.收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向组长/店长汇报；8.处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展；坚决执行卖场零售政策；9.控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序；及时完成收货及退货工作；10.收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向柜长/店长汇报；11.处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展；坚决执行卖场零售政策；12.控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序；及时完成收货及退货工作；13.参加公司例会及培训，严格依照培训要求进行商品陈列、装饰；14.每月按时、按需完成各项报表及台帐统计工作。
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
一、母婴店导购简介
母婴店导购是从业者可以担任的一种职业，他们在母婴店里为客户提供婴儿用品咨询、选购等服务。
母婴店导购要懂得了解并推荐母婴店里的各种婴儿用品，并帮助客户选购最佳婴儿用品，提高客户满意度。
二、母婴店导购主要工作
1、熟悉母婴店产品知识：母婴店导购要随时了解母婴店里的各种婴儿用品，包括具体的品牌、价格、型号、促销活动等信息，以便于为客户提供更专业的服务。
2、购物指导：根据客户需求，帮助客户了解产品特点，推荐适合的产品，并回答客户的相关提问，为客户解决或减少购买过程中遇到的一些困惑等。
3、质量把关：母婴店导购要把握产品质量，对于有质量问题的产品，要及时为客户解决，保证客户的权益。
4、交流沟通：母婴店导购要与客户沟通，以了解客户的需求，并及时反馈客户对产品的意见或建议，以便店里的管理人员及时优化改善产品。
三、母婴店导购能力要求
1、专业知识：母婴店导购要具备母婴婴儿用品的专业知识，并能根据客户需求，准确推荐客户适合的产品。
2、抗压能力：母婴店导购工作有时比较繁琐，要求母婴店导购具备一定的抗压能力，积极面对工作任务，以此提高工作效率。
3、沟通能力：母婴店导购要保持和客户的良好沟通，根据客户的需求，及时反馈客户的意见或建议，以提升客户满意度。
4、责任心：母婴店导购在工作中要有责任心，认真对待每一个客户，尽可能为客户提供优质的服务，为客户提供有效的帮助。
管理母婴卖场知识点总结
管理母婴卖场知识点总结母婴卖场是专门为母婴消费者提供商品和服务的场所，特点是商品种类丰富，服务项目全面。
母婴卖场的管理工作是保障母婴商品质量和服务标准的重要环节。
本文将从母婴卖场管理的基本知识、商品采购管理、店铺运营管理、客户服务管理、人员管理等方面进行总结。
一、母婴卖场管理的基本知识1. 母婴产品知识母婴卖场的商品种类非常丰富，包括婴儿奶粉、尿裤、玩具、服装、孕妇用品等。
因此，母婴卖场的管理人员需要对这些商品的品牌、种类、规格、价格、特点等有较为深入的了解，以便在商品采购、促销活动等方面做出合理决策。
2. 安全知识母婴卖场是服务母婴消费者的场所，因此安全问题尤为重要。
管理人员需要对商品出入库、货架陈列、试用品管理、防盗系统、消防设备等安全设施和设备进行严格管理，确保顾客的人身和财产安全。
3. 服务知识母婴卖场的服务项目包括会员服务、兑换政策、售后服务、退换货政策等。
管理人员需要熟悉这些服务项目的具体规定，有效地引导销售员对顾客进行服务，提升顾客满意度。
二、母婴卖场商品采购管理1. 采购渠道母婴卖场的商品采购渠道包括厂家直销、批发市场、代理商、电商平台等。
管理人员需要根据母婴市场的需求和趋势，选择合适的采购渠道，确保商品的品质和价格。
2. 采购计划管理人员需要根据销售预测和季节变化等因素，制定合理的采购计划，包括采购数量、采购时间、采购金额等方面的具体安排。
3. 供应商管理管理人员需要建立健全的供应商管理制度，包括供应商的筛选、合作协议的签订、供应商绩效评估等方面的工作。
建立长期稳定的供应商关系，确保商品的品质和供货的及时性。
三、母婴卖场店铺运营管理1. 店铺陈列母婴卖场的商品种类繁多，管理人员需要合理安排商品陈列，包括货架的设计、商品的摆放、陈列主题的设置等方面的工作。
通过精心的陈列，吸引顾客的注意，提升销售效果。
2. 促销活动管理人员需要制定合理的促销活动策略，包括折扣促销、满减活动、礼品赠送等，吸引顾客参与。
母婴行业培训知识点总结
母婴行业培训知识点总结一、母婴健康管理知识点1. 孕期保健知识孕期的保健知识对母亲和胎儿都非常重要，需要了解孕期饮食、孕期运动、孕期心理健康等方面的知识。
2. 产后康复知识产后康复是非常重要的，需要了解产后身体的变化、产后饮食、产后运动、产后护理等方面的知识。
3. 婴儿护理知识对于新生儿的护理知识是非常重要的，需要了解宝宝的洗澡、换尿布、喂养、疾病防护等方面的知识。
4. 婴幼儿饮食营养知识对于婴幼儿的饮食营养知识也是非常重要的，需要了解米糊喂养、添加辅食、宝宝饮食禁忌等方面的知识。
5. 婴幼儿心理健康知识婴幼儿的心理健康也是非常重要的，需要了解宝宝的情绪管理、婴幼儿的游戏、亲子互动等方面的知识。
二、母婴护理技能1. 宝宝洗澡技巧洗澡是婴幼儿的日常护理之一，需要了解宝宝洗澡的时间、水温、洗澡工具、洗澡动作等方面的技巧。
2. 宝宝喂养技巧喂养是婴幼儿的生存之本，需要了解母乳喂养和人工喂养的技巧、喂养频次和量，以及辅食添加等方面的技巧。
3. 宝宝护理技巧对于宝宝的护理也需要掌握一些技巧，如宝宝的睡姿、换尿布、抚触按摩、保暖防晒等方面的技巧。
4. 婴幼儿早期教育技巧早期教育对于婴幼儿的成长非常重要，需要了解如何进行早期教育、启发婴幼儿智力、群体教育、家庭教育等方面的技巧。
5. 母婴疾病护理技巧对于母婴疾病的护理也需要熟练掌握，如高热疾病、呼吸道感染、腹泻、厌食症等方面的护理技巧。
6. 产后恢复技巧产后恢复是很重要的，需要了解产后恢复操、产后盆底肌训练、产后腹部收缩等方面的技巧。
三、母婴行业管理能力1. 诊所管理对于母婴护理诊所的管理也是非常重要的，包括人员管理、财务管理、宣传推广、客户服务等方面的能力。
2. 营养保健品销售管理营养保健品对于母婴的健康非常重要，需要了解产品知识、销售技巧、营销策略等方面的能力。
3. 妈妈学校运营管理妈妈学校是为了满足母亲和宝宝的教育需求，需要了解课程设计、培训师管理、学校运营、家长沟通等方面的能力。
完整版母婴店导购必知的基础知识总结篇
母婴店导购必知的基础知识-总结篇9月22号农历八月初三礼拜五作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
品牌及服务。
而是门店的质量、并非卖出商品，服务，品牌、卖出质量、卖：二、育儿知识（一）宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路（二）催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：传统来说母鸡是比公鸡补的，但是现在由于诸多因素的影响，市场上的母鸡雌激素水平很高，产妇食用后会造成奶水分泌少，以及回乳的情况。
但是公鸡分泌的雄激素会促进产妇泌乳素的增高，保证奶水的分泌，所以现在提倡吃公鸡而不是母鸡。
那么喝鸡汤要等到胃肠功能恢复好，体内毒素排的差不多了，在第二个阶段的时候喝鸡汤就比较合适了（三）婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙张以上的围兜，以更替换洗12、三个月：婴儿开始流口水，须购买23、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)(一)孕产妇需求物品准备1．服装：（1）孕妇外出服（2）防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形（3）孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
育婴员基础知识汇总
1.婴儿生理特点：了解婴儿生理特点，例如新生儿体温调节不稳定、消化系统不完善等。
2.婴儿喂养：了解母乳喂养和人工喂养的方法、时机和注意事项。
对于母乳喂养，需要了解产妇饮食和乳房护理的相关知识。
3.婴儿睡眠：了解婴儿的睡眠规律、睡姿和睡眠环境的要求，以及如何帮助婴儿养成良好的睡眠习惯。
4.婴儿护理：包括洗澡、换尿布、穿衣等日常护理知识，以及婴儿常见疾病的预防和治疗。
5.婴儿发育：了解婴儿各个方面的发育规律和发育特点，例如身体、认知、语言等方面的发育。
6.安全知识：了解婴儿生活中的安全隐患，并掌握如何预防和处理意外事故。
7.沟通技巧：能够有效地与父母和其他照顾者进行沟通，了解婴儿的需求和家庭的期望。
8.心理健康：具备稳定的心态和情绪控制能力，能够应对育婴工作中的压力和挑战。
9.法律法规：了解相关的法律法规和职业道德标准，遵守职业规范。
10.团队合作：能够与同事、家长和其他专业人士合作，形成有效的团队，为婴儿提供最好的照顾和支持。
11.素质提升：不断学习和更新育婴知识和技能，提高自身素质和职业能力，为婴儿提供更加专业的服务。
12.社交能力：具备较强的社交能力，善于交流和沟通，能够与家长、同事和婴儿建立良好的关系。
13.情感陪伴：能够为婴儿提供良好的情感陪伴和关爱，满足婴儿的情感需求。
14.创意活动：设计和组织适合婴儿年龄特点的创意活动，丰富婴儿的生活体验和发展。
15.多元文化：了解和尊重不同文化背景的家庭和婴儿，为他们提供尊重和包容的环境和服务。
16.知识产权：了解知识产权的相关知识，尊重并保护专业知识的知识产权。
17.诚信敬业：秉持诚信敬业的职业精神，为婴儿和家庭提供优质的服务和支持。
18.爱心服务：充满爱心地服务婴儿和家庭，为他们带来温暖和关怀。
19.安全保障：制定和实施安全管理制度，保障婴儿的安全和健康。
20.知识普及：向家长和社会传播育婴知识和技能，提高公众对育婴工作的认识和重视程度。
21.卫生保健：了解常见的婴儿疾病、预防措施和治疗方法，并能够正确使用常见的医疗器材和药品。
母婴店新员工入门基础知识(精编文档).doc
锌
1、缺乏：厌食挑食、身材矮小、口腔溃疡、智力偏低、抵抗力下降、异食癖、皮炎；
2、日需求量：1-6月3毫克；7月-1岁8毫克；1-3岁9毫克。
1、参与酶的合成，加速宝宝生长发育；
2、促进食欲，宝宝吃的香；
3、帮助大脑发育，智商高；
4、提高生育能力。
1、建议吃奶粉的宝宝要补锌(母乳喂养则不必)；
a-亚麻酸
(ALA)
3、名词解释：在体内可转化为DHA、EPA等，而补充DHA等只能起到部分作用。α-亚麻酸是DHA的母体。
4、功用、①提高大脑发育和脑神经功能；②增强视力；③促进早产儿发育到正常水平。
5、营养来源：亚麻籽油、紫苏油、大豆油、小麦胚芽油等。
DHA
1、名词解释：二十二碳六烯酸，俗称脑黄金，属于Omega-3不饱和脂肪酸。在大脑皮层中含量20%，在眼睛视网膜中占比50%。
2、营养来源：藻油DHA比鱼油DHA纯度高、无污染，效果更加直接。鱼油DHA便宜，藻油DHA更贵。
3、建议：3—6个月是胎儿脑细胞增值第一个高峰，是孕妇补充DHA的黄金期；其次是胎儿7个月至出生；再次是出生至3岁，千万别耽误。;妊娠期及哺乳期每日补充DHA300毫克，婴幼儿每日补充100毫克。
4、营养搭档：DHA容易氧化，添加叶黄素、Ve可以防止被氧化。
3、营养来源：水果（针叶樱桃—“Vc之王”、猕猴桃、枣等），蔬菜；
4、小窍门：蔬果烹调时间要短，生吃凉拌最佳。
Vd
（钙化醇）
1、缺乏：佝偻病、手足抽搐症、骨软化病、骨质疏松症；钙吸收率低。
2、日需求量：婴幼儿400IU。
1、提高对钙、磷的吸收，促进骨骼牙齿发育；
2、预防佝偻病；
3、促进Va吸收。
育婴员基础知识教育汇总
育婴员基础知识教育汇总尊敬的读者，以下是一份育婴员基础知识教育大全，它包含了许多细节和实用的技巧，希望对你在照顾婴儿方面提供帮助。
一、婴儿护理知识1.新生儿护理（1）清洁：使用温水或婴儿专用的清洁剂洗澡，每次洗澡的时间不宜超过10分钟，以免婴儿失去过多的体温。
每天清洁婴儿的口鼻部分，可以使用纱布蘸温开水轻轻擦拭。
（2）换尿布：婴儿每天的尿量较多，因此需要经常更换尿布，以避免引起皮肤炎症和感染。
更换尿布时需要注意清洁和干燥，使用专门的尿布膏可以保护婴儿的皮肤。
（3）喂养：新生儿每天需要喂养8-12次，每次喂养的时间不宜超过30分钟。
母乳喂养是最好的选择，如果无法母乳喂养，可以使用配方奶粉，但要注意选择适合婴儿年龄段的奶粉。
2.婴儿睡眠知识（1）睡眠环境：婴儿的睡眠环境应该安全、整洁、安静，避免过多的刺激和噪音。
可以使用安全的婴儿床，床上用品要选用质地柔软的材料，避免使用过多的枕头和毯子。
（2）睡眠时间：婴儿每天需要睡眠14-18个小时，但睡眠时间并不是固定的，需要根据婴儿的情况进行调整。
可以根据婴儿的喂养时间和身体状态来确定睡眠时间。
（3）睡眠姿势：婴儿睡觉时最好让他们仰睡，这样可以避免窒息和呼吸困难。
可以使用安全的睡眠支撑，例如婴儿睡袋和婴儿安全枕头，来帮助婴儿保持正确的睡眠姿势。
3.婴儿健康知识（1）常见疾病：婴儿的免疫系统较为脆弱，容易感染各种疾病，特别是在出生后头几个月。
常见的婴儿疾病包括感冒、呼吸道感染、肺炎、腹泻、皮肤炎症等。
需要注意婴儿的体温、皮肤状态、喂食情况等，及时发现疾病并采取措施治疗。
（2）预防疾病：为了预防婴儿的疾病，需要注意以下几点：母乳喂养可以提高婴儿的免疫力，预防感染；保持室内通风，避免受凉；经常给婴儿洗手，防止传染病的传播；按时接种疫苗，保护婴儿的健康。
（3）药物使用：在使用药物治疗婴儿疾病时需要特别注意剂量和使用方法。
对于一些成人常用的药物，需要先咨询医生再使用。
母婴店员工必知的基础知识【范本模板】
母婴店员工必知的基础知识作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦.一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时:说明店内商品好处,并提出购买该商品的买点，转移顾客注意.2、顾客欲购买之商品缺货时:说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁,可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠.4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）销：推销自己,使顾客知道、认识自己及门店售:售出观念,依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式.买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠）。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品,而是门店的质量、品牌及服务。
可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等.不管是在家里或出差在外,都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日（月、年）销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
还赠送母婴店专用的商品信息库（1万多种商品信息），不用您一个个输入，直接导入使用需要软件试用版安装包的朋友，可联系飞蝶客服Q Q:291574238二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月:练习抓拿动作3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题,应尽速就医）4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月:练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜＋花生＋猪蹄、虾、童子鸡、处女鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜,以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头；三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）孕产妇需求物品准备(一）服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波,影响发育、造成畸形3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服.初期低腰内裤、中期高腰内裤（可托腹）、后期低腰内裤。
母婴店导购必知的基础知识精华版
母婴店导购必知的基础知识(精华版)分享到：2015-09-02 17:12作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力1、店顾客欲购买商品时：说明店商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)孕产妇需求物品准备(一)服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3、孕妇裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合裤类型，避免卡住腹部不舒服。
初期低腰裤、中期高腰裤(可托腹)、后期低腰裤。
4、孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级5孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量6、产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用(荷尔蒙尚未调节至正常状态)(二)用品：成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合分泌状况与正常不同之孕妇使用1、孕妇洗发水2、孕妇沐浴露3、孕妇保养品4、孕妇防晒霜5、防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生6、婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐(三)保健品：1、DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。
母婴店员工必知的基础知识(精华版)
母婴店职工必知的基础知识( 精髓版 )作为一名母婴店职工，需要学习大批的知识，才能为花费者供给专业的商品指导，进而博得花费者的信任，这也是提高营业额很重点的一点哦。
一、销售能力1、店内顾客欲购置商品时：说明店内商品利处，并提出购置该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购置之商品缺货时：说明购置该商品的买点 ( 促销活动 ) ，见告顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讨价、议价时：假如顾客以不购置作为威迫，可与恳求店长支持或与店长配合见告顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵 ( 站在顾客的买点销售卖点)销：销售自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观点，依每一个人的专业知识而有所不一样，见告顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购置利益，重申顾客购置的利益及利处( 商品特点或促销优惠 ) 。
卖：卖出质量、品牌、服务，并不是卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、仰头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐 ( 超出八个月没法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医 )4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳饲养禁忌1、催乳食品：青木瓜 +花生 +猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳饲养禁忌：吃老母鸡、老公鸡简单致使退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始增补钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购置12 张以上的围兜，以更替代洗3、六个月：婴儿脊椎发展达成可开始睡枕头;可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持清点机快速清点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
不论是在家里或出差在外，都能轻松联网及时查问、剖析店里的各项业务数据，及时掌控店面营运状况，在任一分店登记为会员，则可在全部分店都可使用会员卡正常花费、打折、积分、预充值等，可一键查每天(月、年 )销售、收益、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
母婴店员工必知的基础知识
母婴店员工必知的基础知识The manuscript was revised on the evening of 2021母婴店员工必知的基础知识作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用需要软件试用版安装包的朋友，可联系飞蝶客服 Q Q：8二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医）4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜＋花生＋猪蹄、虾、童子鸡、处女鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头；三、商品知识及连带销售能力（可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得）孕产妇需求物品准备(一)服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
母婴店导购必知的基础知识
母婴店导购必知的基础知识(精华版)分享到：2015-09-02 17:12作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。
一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)孕产妇需求物品准备(一)服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
初期低腰内裤、中期高腰内裤(可托腹)、后期低腰内裤。
4、孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级5孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量6、产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用(荷尔蒙尚未调节至正常状态)(二)用品：成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用1、孕妇洗发水2、孕妇沐浴露3、孕妇保养品4、孕妇防晒霜5、防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生6、婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐(三)保健品：1、DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。
母婴店新员工入门基础知识
1、预防缺铁性贫血；
2、增强抵抗力、免疫力；
3、帮助宝宝智力发育。
1、4个月宝宝必须补铁，孕妇更要补铁；
2、植物铁是三价铁，较难吸收；动物铁是二价铁，容易吸收；最好补充动物血液中的卟啉铁；
3、营养来源：蛋黄、肝脏类食物(如猪肝)、牛肉、芝麻酱、木耳、赤豆等；
4、补铁好搭档：Vc，叶酸。
锌
1、缺乏：厌食挑食、身材矮小、口腔溃疡、智力偏低、抵抗力下降、异食癖、皮炎；
2、日需求量：1-6月3毫克；7月-1岁8毫克；1-3岁9毫克。
1、参与酶的合成，加速宝宝生长发育；
2、促进食欲，宝宝吃的香；
3、帮助大脑发育，智商高；
4、提高生育能力。
1、建议吃奶粉的宝宝要补锌(母乳喂养则不必)；
3、营养来源：动物性蛋白（奶、蛋、鱼、瘦肉等）
植物性蛋白（大豆、谷类）。
三、碳水化合物（包括葡萄糖、果糖、乳糖、蔗糖等，婴儿膳食不宜添加蔗糖）
碳水
化合物
（糖类）
1、缺乏：全身无力、精神不振、畏寒畏冷
反应迟钝、发育迟缓；
2、日需求量：0-12月婴儿每千克体重12克；2岁以上10克。
1、提供能量，保持体温，促进新陈代谢，补充体力；
2、日需求量：婴幼儿25-50微克；孕期至少800微克，哺乳期280微克。
1、参与制造红血球，预防贫血；
2、促进神经细胞与脑细胞的发育，提高智力；
3、促进身体细胞的分裂，帮助快高长大。
1、天然叶酸在肠道中吸收，对人体无毒；
2、医用的“化学合成叶酸”在肝脏中被有限吸收，过量的进入血液，可能引起白血病、关节炎等；
Omega-6
母婴护理基础知识
母婴护理基础知识标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-第一节：职业基本概论母婴护理人员的职业是家政服务的分支，是一种新的职业，母婴护理人员的职业是家政服务的分支，是一种新的职业，有他特定的职业道德规范。
要有一定的文化素质，健康的身体素质，良好的心理素质。
要自尊，自立，自爱，自信，自强，遵纪守法，讲文明，讲礼貌，要有服务母婴奉献社会的精神。
第二节：母婴护理人员的服务规程一：1.产妇的健康指导：查体，子宫恢复，乳房的保健，恶露观察2.产妇的日常个人卫生，睡眠与衣着，活动等。
3.母乳喂养的技巧与指导，人工喂养的配奶的选择，配剂的方法，奶具的管理与消毒。
4.为产妇做5-6顿营养配餐，煲各种营养汤羹二：新生儿的生活护理：1.新生儿喂养（母乳喂养指导或人工喂养）2.新生儿的呵护，洗澡，游泳，换洗尿布，对所用品进行消毒3.皮肤保健（五官，脐部，臀部）抚触4.新生儿一般健康指标观察（体温，体检，睡眠，食欲，观察黄疸5.日常用品的换洗，保洁，消毒等。
6.认真做好每日的生活健康记录：如，大小便清洗并观察，体温测量并记录，脐部断端收口清洗并记录，宝宝面色，精神的观察并记录第三节：新生儿的基本特征婴儿出生时的体重约为2500-4000克，身高约为47-53厘米，头围平均为33厘米，虽然有些差别，大部分属正常。
眼睛多呈蓝色，有些斜视，又能把双眼视线聚焦在一个物体上。
1-2个月后转正常又会有眼泪，如流出粘性的分泌物，可能患感染，应找医生切不可自己用药乳房会肿大还会流出少量乳汁，属正常，切勿挤压。
男孩的阴囊有褶皱，多有轻微有，有的睾丸还没下降到阳囊内，女孩可能阴部发红或感染，严重的会有白带，阴道内会流出少量血液，有点像月经，都属正常,几天后会自动消失。
皮肤表面皮有一层白色的胎脂，几天内被吸收，出生后两天会出现黄疸，属正常，约一周可退，最多延长到满月，多数孩子的皮肤会干燥和脱落，几天后便好了。
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母婴店员工必知的基础知识(精华版)
作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。
一、销售能力
1、店内顾客欲购买商品时：
说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：
说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：
如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)
销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店
售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识
宝宝必修课
1、零至三个月：练习翻身、抬头
2、三至六个月：练习抓拿动作
3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)
4、八个月：练习爬行
5、十至十一个月：练习站立
6、十二个月：练习走路
催乳食品及母乳喂养禁忌
1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡
2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶
婴儿发展阶段所需添购商品
1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙
2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗
3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;
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三、商品知识及连带销售能力(可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得)
孕产妇需求物品准备
(一)服装：
1、孕妇外出服
2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形
3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。
初期低腰内裤、中期高腰内裤(可托腹)、后期低腰内裤。
4、孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4码、罩杯升1级
5孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量
6、产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用(荷尔蒙尚未调节至正常状态)
(二)用品：
成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用
1、孕妇洗发水
2、孕妇沐浴露
3、孕妇保养品
4、孕妇防晒霜
5、防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生
6、婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚脐
(三)保健品：
1、DHA：胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。
2、叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成。
3、钙片/钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征。
4、妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使胎儿获得充分营养、顺利成长;母乳喂养者，建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分。
婴儿需求物品准备
(一)食品：
1、牛奶/羊奶
2、乳酸菌：强化宝宝肠胃道吸收的能力(FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌)
3、钙片：提供宝宝骨骼发展所需营养(FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌)
4、葡萄糖：适合刚出生婴儿使用，可去黄胆症。
(二)哺育用品：
1、奶瓶：准备2~8个，维持奶瓶清洗时间的哺育需求，且至少有一个喝水专用的奶瓶，建议外出用硅胶、在家用玻璃(玻璃奶瓶感温性较佳，适合初为人父母者使用，但易碎)。
2、奶嘴：2~8个，搭配奶瓶购买数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜经常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿，导致假性厌奶期。
奶瓶刷：协助清理奶瓶内残留奶垢。
3、奶嘴刷：协助清理奶嘴内残留奶垢。
4、奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺利清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降低奶嘴高温消毒的次数。
5、吸奶器：不考虑奶粉喂养者使用，但预产期前仍应购买450g奶粉，已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝喂养需求。
6、消毒锅：高温消毒哺育用品，降低宝宝接触细菌。
7、暖奶器：适合冬季使用。
8、口巾：婴儿喂奶后，用以擦拭嘴边奶汁，以免牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸部皮肤疾病;不宜与脸巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
(三)洗护用品：
1、浴盆
2、浴床：协助父母便于在浴盆内抓住婴儿，顺利帮宝宝洗澡。
3、温度计：测量浴盆内水温(39-41)是否恰当。
4、沐浴海棉：使婴儿沐浴露可均匀的清洗宝宝的每处肌肤，建议使用天然海棉(柔软度及遇水膨胀性较佳)。
5、棉棒：可于洗澡时，清洁宝宝耳垢，建议使用纸轴棉棒(纸轴可弯性较佳且弯折无害)。
6、婴儿沐浴露
7、婴儿洗发水
8、婴儿香水
9、爽身粉/爽身液：夏季宝宝油脂分泌旺盛较适合使用。
10、润肤霜/润肤油：冬季宝宝皮肤较为干燥适合使用，可用以保湿、锁水。
11、护臀霜：可于婴儿洗澡后或大小便清洁后使用，有效避免宝宝红屁屁。
12、脸巾：专门用来清洁宝宝脸部;不宜与口巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
13、洗澡巾：婴儿沐浴时，用来协助包裹、抓住、清洁之用;不宜与口巾、脸巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分。
14、浴巾：婴儿沐浴完毕后，用以迅速包裹婴儿，以免受寒，故建议浴巾尺寸要大。
15指甲钳：婴儿沐浴睡着后，可使用安全指甲钳修剪婴儿指甲，避免婴儿指甲过长刮伤自己及父母。
16、体温计：在婴儿疑似发烧时，用以判断是否发烧，是婴儿养护必备的常备物品。
17、驱蚊器：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤。
18、游泳池：在婴儿出生后，可于自宅内让婴儿游泳，协助婴儿稳定、发展。
19、游泳圈：婴儿游泳必备品。
(四)婴儿穿戴：
婴儿使用之所有纺织用品均需正午日晒或经沸水煮过消毒后，才可使用。
1、哈衣5~6套：以纱布材质的最适合婴儿使用，且需有少量套数换洗(宝宝吐奶、漏尿都有可能需要更换衣服);但不宜购买过多，因亲友多半赠送哈衣。
2、太阳帽：初生婴儿眼部发展尚未完善，若白天需外出，应穿戴太阳帽避免日光直晒眼睛。
3、手套：避免宝宝手指甲抓破自己或父母皮肤。
4、脚套：足部为影响人体冷热感主要部位，故穿戴脚套可协助保暖。
5、睡袋/抱被：睡袋保暖性佳，且有活动空间。
6、包巾：强化保暖作用，婴儿体温调节中枢尚未发育完全，应注意不宜包裹过紧。
7、纱布尿片/纸尿裤：男婴应尿布宜包较低后，女婴则应包较前高;妈咪宝贝纸尿裤有肚脐凹槽，适合刚出生脐带伤口未愈合之婴儿使用。
8、床上隔尿垫：如使用纸尿裤仍应建议购买隔尿垫，避免纸尿裤未正确使用而漏尿。
9、湿纸巾：常备品之一，可用于宝宝喂奶后清洁嘴部使用;亦可作为宝宝大小便后清洁用，可有效避免。
(五)寝室用品：
1、床
2、床垫
3、床围：避免宝宝撞到床边。
4、床头铃：稳定宝宝情绪，协助宝宝入眠。
5、棉被：不宜过重，避免宝宝翻身误盖住口鼻无法挣脱而窒息。
6、床单：以纯棉材质为主，质地较为柔软，不会伤害宝宝肌肤;且颜色不宜过深，降低化学染剂使用的可能。
7、蚊帐：避免婴儿遭受蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤，且无驱蚊器的噪音。
(六)出行用品：
1、推车：较为稳定，但收车后体积较大，一般出生后婴儿即适用，因推车多
半设计可平躺(但非完全平躺，平躺角度约175度。
因婴儿脊椎为直线，不适合180度平躺，且175度便于吸收童车上下坡道产生的冲击)。
2、伞车：伞车较为轻便、易于收合、携带，一般为6个月以上婴儿使用，因伞车多半无法平躺(六个月前的婴儿脊椎尚未发展完全，须平躺)。
3、童车凉席：适合夏天使用，可使顾客喜欢的童车不分季节地使用。