文献综述-物业管理系统
文献综述样文参考
本科毕业论文（设计）文献综述题目: 小区物业管理系统研究的文献综述学院：＿＿＿＿专业：＿＿班级：＿＿＿＿＿学号：＿＿＿学生姓名：＿＿＿＿＿＿指导教师：＿＿＿＿＿2013年月日目录目录 (1)前言 (2)1. 小区物业管理系统开发的目的和意义 (3)2．国内外研究现状 (3)3.设计方法 (4)4.系统设计概要 (4)5.总结 (5)参考文献 (6)前言在信息技术高速发展的今天，计算机作为一种使用方便，功能强大的工具，越来越广泛地被应用在我们日常的娱乐、办公、生产等等各个方面。
通过计算机的影音，文字，表格处理，自动化控制等功能，我们获得了越来越多的便利，节省了许多时间、精力、成本与资源。
随着近年来我国房地产市场的兴起，买房子成了越来越多人口中念叨的事情。
购置房产不论是为了改善提高自身生活质量[1]，或是作为一种新的投资增值手段，逐步为大众所接受。
而全国各地更是有无数的房地产开发商纷纷出手，购地建房，以满足房市的需求。
正是在这种情况下，小区物业管理问题日渐凸显[2]。
传统的办公方式不仅效率低下，成本高昂，而且容易出错，造成物业公司服务种种的不尽人意[3]。
使用计算机系统来提高物业公司为业主服务的质量，降低物业公司成本[4]，提高工作效率已经是大势所趋。
1.小区物业管理系统开发的目的和意义我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置[5]，使管理者和用户对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复[6]。
小区物业管理系统是典型的管理信息系统[7]。
开发小区物业管理系统，就是为了使小区的管理工作规范化，为物业管理公司提供在套高效、便捷的应用软件。
物业管理软件适用于大中小型物业管理公司[8]、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等[9]。
使用计算机对企业和组织的各种信息进行管理，具有传统的手工管理所无法比拟的优点。
比如检索迅速、可靠性高、查找方便[10]、存储量巨大、保密性较好、寿命较长、成本较低等优点，这些能够极大地提高我们的工作效率[11]，也会进一步的促进企业的科学化、正规化管理以及能够更快的实现与世界接轨。
物业管理国外文献综述
物业管理国外文献综述1. 物业管理体系研究Alice Christudason对新加坡住宅区物业管理体系的选择进行研究，通过对内部管理组织和代理公司两种物业管理体系对比研究发现，如果考虑高效和实用，最好选择专业代理人，如果管理委员会由具有足够驱动力、忠诚度、知识水平且愿将时间付出给小区的成员构成，则可以选择内部管理组织，管理委员会就可以直接运行和控制小区的日常和长期工作[1]。
C Y Yiu等首次从制度经济学的角度对物业管理的制度安排提出了一个分析框架[2]。
Alice Christudason研究显示，虽然多层次的系统可以缓解单层管理公司系统一些现有的为题，但是可能会出现其他问题，包括运营成本的增加，为多层管理公司找到足够的志愿者和冲突可能性的增加[3]。
2. 物业管理与政府治理研究Steve R Doe研究并提出政府应当利用中介服务机构，充分发挥它们在社区管理中的作用[4]；Altrichte从政府的角度上指出，政府应当采用潜在的社区管理措施，并且通过这些措施来改善对社区的管理[5]。
Beate Klingenberg经过建模研究认为租金管制不仅对业主，而且对资产管理者和承租人都具有预想不到的负面后果，从而提出应重新探讨和审查租金管制政策[6]。
3．物业管理的溢出效应研究物业管理与房地产价格间有一个重要的和积极的关系。
人们愿意分别为ISO9001认证和HKMAQA的物业管理公司管理的资产多支付4.92%和2.84%[7]。
Eddie Chi-man Hui通过研究物业管理对房地产价格的影响发现，ISO14001认证对资产价值的影响小于ISO9001和香港管理协会质量认证两个管理标准[8]。
Jinhuan Li 提出一种新的评价方法，以确定物业管理服务对香港私人住宅价值的重要性，结果表明，物业管理资产增加价值，尤其是年长和危房特性的资产[9]。
但是Roland Füss 研究表明，超额收益的来源和资产特性有关，物业资产管理并不能成为主要驱动力，特别是资产的年限和规模可控的情况下，其作用更为有限[10]。
《物业管理研究的文献综述3400字》
物业管理研究的国内外文献综述目录物业管理研究的国内外文献综述 (1)1.1物业及物业管理的研究综述 (1)1.1.1物业的内涵 (1)1.1.2物业管理的内涵 (1)1.2服务创新理论 (2)1.1.1服务创新的概念 (2)1.1.2服务创新的四维度模型 (2)1.1.3服务创新相关文献 (3)1.3文献评述 (4)参考文献 (4)1.1物业及物业管理的研究综述1.1.1物业的内涵对于物业的主要含义而言最初要追溯到英文单词“Estate”、“Property”的英译，房地产以及不动产等等都属于物业的范畴。
为了解释物业的主要含义，通过性质和功能的不同可以对其进行划分为几大类。
在物业的主要含义中居住型物业最为普遍，简而言之即以居住为目的物业。
常见的有公寓以及家用住宅等等属于其范畴。
如果以经营收益性为目的，通过经营经济活动为主要服务功能的属于经营商业类型物业的范畴。
常见的经营性物业有酒店以及办公楼等等。
除此之外物业还包括其他公用物业类型，常见的属于其范畴的有火车站、汽车站等等。
基于本文所要研究的方向，选取居住型物业进行剖析。
1.1.2物业管理的内涵在对于建筑物业管理的定义之中一直存在着比较广义和狭义定义的区别。
房屋的业主对房屋建筑物自己共有的局部建筑物需承担一定的责任或者通过共同经营管理对业主自己共有的一切建筑物等于物业进行共同管理是建筑物业管理比较广义定义的内涵所在。
也有相关学者认为。
对于其狭义定义而言，业主通过合同约定选聘自己满意的物业管理公司进行委托，物业管理企业按照合同约定为房屋业主提供便民服务、保修等物业服务，其本质是和业主共同打在良好的公共生活服务秩序。
为了对物业管理进行更加清晰的界定，国务院在2018年最新修订的《物业管理条例》中认为业主通过物业服务合同约定于物业服务企业相联系，物业服务企业按照合同约定为业主提供相关服务。
在2018年出台的《杭州市物业管理条例》中对物业管理的定义进一步明确，业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，然后物业服务企业为业主提供一些列服务。
高校物业管理“文献综述”(原创)
有关高校物业管理研究的“文献综述”前言近年来关于高校物业管理的研究论文不少，主要的研究内容涉及高校物业管理的现状、主要特点、管理模式与管理机制、存在问题、应对策略、发展趋势和社会化的探索等方面，既有关于高校物业管理总体共性内容的研究，也有以某高校为实例的个例研究，就本人阅读的五十多篇论文来看，大家研究的内容重叠度和相似程度度较高，大部分观点并非仅有一两位学者提出，因此，本文也并非常规的文献综述依次论述各学者的研究成果，而是整合了大多学者的相似观点，进而组合成一篇体现高校物业管理目前研究成果的文章如下，此外，另附大量相关论文，以供老师参阅。
一、高校物业管理的发展现状高校物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程，随着我国高校后勤改革的不断深入，高校物业管理也取得了一定的成绩，积累了丰富的经验，但高校物业管理体系还存在许多问题。
回顾高校后勤改革的发展历程，开展高校物业管理模式研究，更有助于推动我国高校物业管理体系的完善和服务质量的提高，使之更好地服务于高等教育的发展。
经过十多年的改革与发展，高校物业管理已逐步为师生员工所接受，多数后勤干部、职工完成了由管理者向服务者的转变，形成了专门的机构，有了一定的服务范围，建立了较为完善的服务体系，服务质量较过去有了很大提高，教学及生活环境得到了明显改善。
但由于各高校后勤改革发展的历程不同，在管理体制、管理模式、服务范围、服务职能上等方面各高校又存在一定得差异。
我国高校物业管理的目的在于建立一个融管理、服务、经营为一体的节约型的适应学校发展需要的现代高校物业服务保障部门，服务内容包括校内餐饮食堂管理、道路交通管理、宿舍管理、图书馆管理、教室管理、保洁、保安、绿化、水、热、气的供应等，这些服务均属于第三产业范畴，与社会的整体服务具有相同的共性。
服务对象包括两方面：一是要满足学校教师的教学、科研和学生的学习和生活，二是要满足学校家属区的居民日常生活。
因此，高校物业管理应运用先进的管理理念和技术，以服务宗旨，以经营为手段对高校物业实施专业化的统一管理。
物业管理方案文献综述
物业管理方案文献综述一、物业管理方案的现状1.物业管理的概念与作用物业管理是指对房地产的使用、维护和保障的一种综合性管理活动。
它包括了房屋维修、环境清洁、安全管理等多个方面，是保证居民居住质量和提升房产价值的重要环节。
同时，良好的物业管理还能够为物业业主提供舒适的居住环境，提高居住满意度。
2.物业管理的问题与挑战在实际运行中，物业管理存在一些问题和挑战。
首先，部分物业管理公司管理水平较低，导致服务质量不高，不能满足业主需求。
其次，部分业主对物业管理的投入不够，导致管理工作难以开展。
此外，还存在一些法律法规不完善，监管不力等问题。
二、物业管理方案的发展趋势1.信息化管理随着信息技术的飞速发展，物业管理方案也逐渐向信息化、智能化方向发展。
通过建立物业管理信息系统，可以实现管理流程的规范化和智能化，提高工作效率和服务质量。
同时，居民可以通过手机App等工具，方便地了解物业公告、查询缴费信息等。
2.社区化服务物业管理方案逐渐向社区化服务转变，不仅仅局限于房屋维修和保洁，还包括社区活动组织、居民关系维护等方面。
通过开展各类社区活动，可以增进业主之间的沟通和交流，促进社区和睦。
3.生态环保在物业管理方案中，生态环保意识也逐渐得到重视。
一方面，需要加强对环境资源的保护和管理，减少垃圾和污染物排放，创造良好的生活环境。
另一方面，还需要加强对绿化、景观等方面的管理，提升居住舒适度。
三、物业管理方案的案例分析以某小区为例，该小区实施了一系列物业管理方案，取得了一些成绩。
首先，小区引入了智能化管理系统，提高了工作效率和服务质量。
其次，小区开展了一系列社区活动，增进了居民之间的交流和了解。
同时，小区还加强了对绿化和环境的管理，创造了良好的生活环境。
这些措施为小区的居民提供了更加舒适的居住环境，提高了居住满意度。
四、结论通过对物业管理方案的文献综述，我们可以看到物业管理方案在现代社会中的重要性和发展趋势。
在未来，随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，物业管理方案将会逐渐向信息化、社区化、生态环保等方向发展。
物业管理毕业论文文献综述
物业管理毕业论文文献综述在城市化进程中，物业管理作为一种重要的城市管理方式，对于建筑物及其周边环境的管理和维护起着至关重要的作用。
随着经济的发展和社会的进步，物业管理的重要性和复杂性也日益凸显。
本文将综述相关的文献资料，探讨物业管理的发展现状、问题及其解决方案，为物业管理领域的进一步研究和实践提供参考。
一、物业管理的概述物业管理是指通过科学、规范的管理手段，对不动产物业实施全过程的管理和维护，以保障房屋的质量和居住环境的舒适、安全。
物业管理的主要任务包括维护和保养、安全防范、资产管理、服务配套等。
物业管理的发展与城市化进程密切相关，而物业管理的科学化和规范化则需要依赖于有效的管理模式和技术系统。
二、物业管理的发展现状1.物业管理的组织形式物业管理可以通过不同的组织形式进行实施，例如由物业管理公司或业主委员会承担管理职责。
不同的组织形式存在着各自的优势和局限性，需要根据实际情况进行选择和优化。
2.物业管理的问题与挑战物业管理领域存在着众多问题和挑战，如管理体制不完善、服务质量不高、管理效率低下等。
此外，物业管理还面临着技术手段不足、信息共享不畅等问题，需要通过创新和改进来解决。
三、物业管理的解决方案1.运用信息技术信息技术在物业管理中发挥着重要作用，如建立物业管理信息系统、智能化设施管理等，可以提高物业管理的效率和服务质量。
2.加强业主参与业主的积极参与是提高物业管理质量的关键，可以通过建立有效的沟通渠道和参与机制来实现。
3.规范管理手段和流程物业管理需要制定相关的管理手段和流程，确保各项管理工作规范有序进行。
四、国内外物业管理的比较研究通过对国内外物业管理经验的比较研究，可以借鉴和吸取其他国家和地区的先进管理经验，为我国物业管理的发展提供借鉴和参考。
五、物业管理的发展趋势物业管理在未来的发展中将面临更多的机遇和挑战。
未来，物业管理将更加注重智能化、绿色化和可持续发展，并且需要更加注重业主的需求和参与。
物业管理方案研究文献综述
物业管理方案研究文献综述一、引言随着城市发展和社会经济不断发展，物业管理越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理不仅可以提高居民居住环境质量，也可以促进社区的和谐发展。
因此，越来越多的研究者开始关注物业管理方案，并提出了各种不同的研究成果和管理方案。
本文旨在对物业管理方案的研究做一个全面的综述，以期为相关领域的研究者提供参考。
二、物业管理的概念和意义物业管理是指对房地产的使用和开发进行统筹协调、维护修缮和经营管理的服务。
其目的是为业主创造并保持物业价值，提高业主的财产管理水平，完善管理机制，有效地保障业主的合法权益。
物业管理的意义主要体现在以下几个方面：1.提升居民居住质量。
通过物业管理，可以改善小区及其周边环境，提高居民的生活质量，增强社区的安全感和幸福感。
2.促进社区的和谐发展。
良好的物业管理可以加强居民之间的联系与互助，促进社区的和谐发展，营造和谐社会环境。
3.促进城市的可持续发展。
通过科学合理的物业管理，可以提高城市资源的利用效率，促进城市的可持续发展。
三、国内外物业管理方案的研究现状1. 国内物业管理方案的研究现状国内对物业管理方案的研究起步较晚，但近年来，由于城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理方案的研究逐渐受到重视。
目前，国内对物业管理方案的研究主要集中在以下几个方面：（1）物业管理模式研究近年来，越来越多的学者开始关注物业管理的模式问题。
其中，以“公司化管理”为代表的物业管理模式备受关注。
该模式以其高效、专业的管理方式，受到了广泛的认可。
同时，也有少数学者提出了异议，认为这种模式下可能会出现利益输送等问题。
因此，如何构建一种适合中国国情的物业管理模式成为了当前的研究热点。
（2）物业管理服务质量评价物业管理服务质量的提高对于居民的生活质量有着重要的作用。
因此，对物业管理服务质量的评价也成为了学者们关注的焦点。
目前，国内在这方面的研究主要集中在评价指标的构建、评价方法的选择和评价体系的建立等方面。
项目管理的小区物业管理系统的文献
一、项目管理的重要性项目管理是一种组织性活动，它采用专门的工具、技术、知识和技能，以实现项目的目标。
项目管理是一种规范和完整的管理方法，它将项目分解成可管理的阶段，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
项目管理在各个领域都有着广泛的应用，包括建筑、信息技术、制造业等。
在小区物业管理中，也需要运用项目管理的原则和方法，以提高管理效率，优化资源配置，提升服务质量。
二、小区物业管理系统的重要性小区物业管理系统是指为小区的居民和业主提供高效、便捷的管理服务的系统。
它涵盖了小区的基础设施管理、安全保障、环境卫生、社区活动等方方面面，对于提升居民的生活质量和小区的形象都具有重要意义。
一个完善的小区物业管理系统，不仅能够提供良好的住房环境和生活服务，还能够有效管理小区资源，提高运营效率，降低管理成本。
三、项目管理在小区物业管理系统中的应用在小区物业管理系统的建设和运营过程中，项目管理起着至关重要的作用。
项目管理能够帮助小区物业管理方有效地规划和组织各项工作，保证项目的顺利进行和高质量完成。
1. 项目启动阶段在项目启动阶段，项目管理团队需要对小区物业管理系统的建设目标、范围、时间、成本等方面进行详细的规划和分析。
通过明确项目的需求和目标，确定项目的可行性和实施方案，为后续工作的顺利进行奠定基础。
2. 项目规划阶段项目管理团队需要制定详细的项目计划，包括项目的工作分解结构、资源分配、进度安排、风险控制等内容。
在项目规划阶段，需要全面考虑小区物业管理系统的实际情况和需求，确保项目计划的科学性和可行性。
3. 项目执行阶段在项目执行阶段，项目管理团队需要对各项工作进行协调和监督，确保项目按计划进行，各项工作有条不紊地推进。
需要及时应对项目执行过程中出现的问题和风险，保证项目的顺利进行。
4. 项目监控阶段项目管理团队需要对项目的执行情况进行实时监控和评估，确保项目能够按照计划目标进行。
通过监控，可以及时发现和解决项目中的问题，保证项目的质量和进度。
小区物业管理文献综述
本科生毕业论文（设计）文献综述小区物业管理系统Residential Property Management System___________________ 专业____________学生班级 ____姓名学号 _______指导教师单位 ____________ 指导教师姓名指导教师职称小区物业管理系统学生：xxx xxxx系指导老师：xxxx xxxx系（xxxx学院xx省xx市xxx邮编）前言伴随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
同时，物业管理公司也应运而生，因此，要想在激烈的竞争中站稳脚跟、在市场中占有一席之地，就必须加强管理的现代化程度，提高管理水平。
但是，随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
对于有效的利用现代化技术，先进的管理理念，提高物业管理的质量和水平，绝大多数物业管理公司都选择了使用为社区量身定做的物业管理信息系统。
随着信息技术和通信技术的蓬勃发展，我们完全有能力利用当今的技术条件和硬件条件，完成对社区的现代化、高效率管理。
而采用现代计算机管理系统是实现此目标是目前主要的途径[9]。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对小区物业单位的各项信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是小区物业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
文献综述修改版
国内外物业管理系统的探讨作者：董贺摘要：随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。
用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情关键字：小区物业、管理系统、用户、DELHPI、SQL、ASPAbstract : As China's economic development and urban development, residential area becoming more mainstream residence , residential property management for the contemporary social needs of the market came into being . Residential property management system using computer operations manager for community and residential users better maintenance of the property management business processes and the development of work management software , according to the needs analysis , to achieve community management services, efficiency has become increasingly evident. Therefore , the development of such a residential property management system software has become very necessary thing.Key words: residential property, management system, user, DELHPI, SQL, ASP一、物业管理系统设计与开发的背景和意义随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。
物业管理国外文献综述
物业管理国外文献综述1. 物业管理体系研究Alice Christudason对新加坡住宅区物业管理体系的选择进行研究，通过对内部管理组织和代理公司两种物业管理体系对比研究发现，如果考虑高效和实用，最好选择专业代理人，如果管理委员会由具有足够驱动力、忠诚度、知识水平且愿将时间付出给小区的成员构成，则可以选择内部管理组织，管理委员会就可以直接运行和控制小区的日常和长期工作[1]。
C Y Yiu等首次从制度经济学的角度对物业管理的制度安排提出了一个分析框架[2]。
Alice Christudason研究显示，虽然多层次的系统可以缓解单层管理公司系统一些现有的为题，但是可能会出现其他问题，包括运营成本的增加，为多层管理公司找到足够的志愿者和冲突可能性的增加[3]。
2. 物业管理与政府治理研究Steve R Doe研究并提出政府应当利用中介服务机构，充分发挥它们在社区管理中的作用[4]；Altrichte从政府的角度上指出，政府应当采用潜在的社区管理措施，并且通过这些措施来改善对社区的管理[5]。
Beate Klingenberg经过建模研究认为租金管制不仅对业主，而且对资产管理者和承租人都具有预想不到的负面后果，从而提出应重新探讨和审查租金管制政策[6]。
3．物业管理的溢出效应研究物业管理与房地产价格间有一个重要的和积极的关系。
人们愿意分别为ISO9001认证和HKMAQA的物业管理公司管理的资产多支付4.92%和2.84%[7]。
Eddie Chi-man Hui通过研究物业管理对房地产价格的影响发现，ISO14001认证对资产价值的影响小于ISO9001和香港管理协会质量认证两个管理标准[8]。
Jinhuan Li 提出一种新的评价方法，以确定物业管理服务对香港私人住宅价值的重要性，结果表明，物业管理资产增加价值，尤其是年长和危房特性的资产[9]。
但是Roland Füss 研究表明，超额收益的来源和资产特性有关，物业资产管理并不能成为主要驱动力，特别是资产的年限和规模可控的情况下，其作用更为有限[10]。
文献综述
一．前言伴随着我国经济的迅速发展，现代化上去在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
同时，物业管理公司也应运而生，因此，要想在激烈的竞争中站稳脚跟、在市场中占有一席之地，就不许加强管理的现代化程度，提高管理水平。
但是，随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像先去中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也越来越大，但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点，比如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
对于有效的利用现代化技术，先进的管理理念，提高物业管理的质量和水平，绝大多数物业管理公司都选择了使用为社区量身定做的物业管理系统。
随着信息技术和通信技术的蓬勃发展，我们完全有能力利用当今的技术条件和硬件条件，完成对社区的现代化、高效率管理。
而采用现代化计算机管理系统实现此目标是目前主要的途径。
作为计算机应用的一部分，使用计算机对小区物业单位的各项信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作效率，也是小区物业的科学化。
正规化管理与世界接轨的重要条件。
社区物业管理系统已广泛地被各个物业公司采用，使得在传统体制中承担信息的搜索、加工、统计的中间管理层次成为多余，它的融入和发展，彻底改变了传统物业管理的理念。
依靠日益发展的管理信息系统技术，物业管理系统也越发完善，逐步以计算机智能信息系统取代了人工信息整理的烦琐工作，从而从局部到整体全面的提高了社区物业管理的效率。
二.主题物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
小区物业管理系统毕业论文
小区物业管理系统毕业论文目录一、内容综述 (2)1. 研究背景和意义 (3)1.1 物业管理系统的现状与发展趋势 (4)1.2 小区物业管理的重要性 (7)1.3 研究意义及价值 (7)2. 研究范围与问题 (9)2.1 研究范围 (10)2.2 研究问题 (11)二、小区物业管理系统概述 (11)1. 小区物业管理系统的定义 (14)2. 小区物业管理系统的功能 (15)2.1 业主管理功能 (16)2.2 物业服务管理功能 (18)2.3 物业收费管理功能等 (19)三、小区物业管理系统的设计与实现 (21)1. 系统设计原则与思路 (22)1.1 设计原则 (23)1.2 设计思路及流程 (25)2. 系统架构与技术选型 (27)2.1 系统架构设计 (28)2.2 技术选型及原因阐述等 (29)四、小区物业管理系统功能模块分析与应用案例研究 (31)五、系统评价与测试改进策略探究 (33)一、内容综述随着城市化进程的加快，小区物业管理作为城市管理的关键环节，其重要性日益凸显。
开发一套高效、智能的小区物业管理系统已成为当前物业管理领域的迫切需求。
本文旨在探讨小区物业管理系统的研究背景、目的、意义及其相关理论基础，并对当前小区物业管理现状进行深入分析，进而阐述论文研究的主要内容。
研究背景部分介绍了当前物业管理行业的发展趋势及面临的挑战。
随着居民生活水平的提高，小区物业服务质量的要求也在不断提升，传统的管理模式已难以满足当前的需求。
通过技术手段提高物业管理的智能化、信息化水平，已成为当前物业管理行业的必然选择。
本文在此背景下展开研究，探讨开发一套适合现代小区管理需求的小区物业管理系统。
研究目的和意义部分明确了本文的研究目标和价值所在，本文旨在通过开发一套小区物业管理系统，提高小区物业管理的效率和质量，为居民提供更优质的服务体验。
通过系统的开发和应用，可以降低物业管理的成本，提高小区的安全性，推动物业管理行业的智能化、信息化发展。
物业管理系统文献综述
文献综述毕业设计题目：基于ASP。
NET的物业管理系统开发基于的物业管理系统开发姓名(班级学号）1 前言物业管理是一新兴行业，而随着我国经济发展和城市开发,住宅小区越来越成为居住的主流,小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。
物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。
如今物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务[1］。
随着Internet的发展，借助计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务,效益已越来越明显，基于web的小区物业管理系统正是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理系统[2］.2 物业管理现状随着社会的进步和科学技术的迅猛发展，已逐渐迈入以自动化和信息化为平台的智能化社会。
智能小区是近年来产生并迅速崛起的一种新型住宅群,它为住户提供了一种更加安全、舒适、方便、快捷和开放的智能化、信息化的生活空间.所谓的智能小区物业管理系统,就是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的住宅小区按照统筹的方法分别对其功能进行智能化,资源充分共享,在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时,便于统一管理和控制［3].物业管理在一些发达国家和地区早已形成一个颇具规模的独立行业。
计算机辅助物业管理已成为一些发达国家物业管理的重要组成部分，并且计算机管理方面比我国起步早，经验也较为丰富，综合能力、软件质量、管理效果等比我国高出许多。
国外比较有名的物业管理信息系统软件是法国的“HABITAT400”系统，它以IBM AS/400为基础，由3000多个模块式程序组成，其软件的功能非常强大，且具有高水平的系统完整性，提供了宽广的实用范围，从出租、销售到建设期间的财务以及人员工资管理等诸多内容一应俱全。
现代关于小区物业管理系统的参考文献
住宅区财产管理系统的现代参考是确保有效和高效管理资源和服务的一个关键方面。
物业管理人员在监督维修、安全和行政管理等一系列活动方面面临的挑战可能是巨大的。
必须建立一个强有力的制度，精简这些进程，提高居民的总体满意度和社区福祉。
现代物业管理系统的一个关键方面是集成智能技术。
这包括使用IOT （Tings的互联网）设备，如智能仪表，监视摄像机，以及访问控制系统。
这些技术能够对各种设施进行实时监测和管理，从而改善社区内的安保和安全。
在当今数字时代，必须采用基于云的财产管理评台。
这使得物业管理者、居民和服务提供者之间能够进行无缝的交流和数据共享。
基于云的系统还提供可扩展性和灵活性，从而更容易适应居住社区不断变化的需要。
另一个重要的考虑因素是在财产管理系统内实施有效的财务管理单元。
这应包括自动化计费、会计一体化和预算编制工具等特征。
通过集中财务数据和自动化重复任务，物业管理者可以做出知情的决定，确保社区的财务健康。
全面的维修管理部分对于共同领域和个别单位的维持至关重要。
这应包括工作订单管理、预防性维护时间安排和库存跟踪等特征。
积极主动的维护办法不仅会提高社区的整体面貌，而且会延长资产的寿命，减少长期费用。
除了这些技术方面外，不应忽视财产管理中的人的因素。
有效的交流和客户关系管理工具对于与居民建立积极关系和及时解决他们关切的问题至关重要。
这可能包括居民门户、社区论坛和反馈机制等功能。
不能忽视财产管理的监管合规方面。
现代物业管理系统应具有确保遵守当地法律和条例以及行业标准的内在工具。
这可能包括文件管理、合规报告和审计线索等特征。
住宅社区现代物业管理系统应体现一种整体方法，将智能技术、云评台、财务管理、维护管理、客户关系管理和监管合规结合起来。
通过利用这些方面，物业管理人员能够有效地监督社区的运作，同时提高居民的总体生活质量。
基于spring-boot物业管理系统研究的文献综述
基于spring-boot物业管理系统研究的文献综述1.前言随着社会发展，城市中小区规模越来越大，小区人口数量激增，物业服务也随之需求大增，在未来有着非常良好的发展趋势。
而许多物业服务公司还是使用的以前的服务方式，物业服务水平己经达不到现代社会的需求。
随着小区住户规模的激增，居住人员的流动性增大，以前使用纸质材料记录资料、手工管理、人工记账的方式，导致查找、修改住户资料费时费力。
服务效率的低下以及服务的不规范，导致住户对物业公司怨言颇多，结果就是业主不愿意缴纳物业费，进一步加深了双方的矛盾。
物业公司想要提高服务效率和质量，完善收费机制，规范管理制度，实现小区物业管理的健康发展，就必须针对当前存在的问题做出改变。
近几年，互联网技术飞速发展，政府也大力推行信息产业化，很多中小型软件服务公司应声而起。
而且随着软件研发技术的成熟，现在开发、部署、维护一套软件系统的成本也大大降低，很多中小型服务公司会以一个较为经济的价格将本小区的物业管理系统的外包给专业的开发团队。
将计算机技术应用到现代商业住宅的物业管理中，其目标在于利用现代化的计算机信息技术、物业管理技术和网络通信技术，来建立一个物业管理公司与小区业主之间管理与交流的信息服务平台。
通过建立一个物业管理系统，从而达到物业和业主资料的信息化，更方便进行统一的维护管理。
使用系统进行物业管理后，极大提高了办公效率，以前需要大量时间进行人工管理的纸质档案，现在已变得非常简单快捷。
业主们也可以简单、便捷的享受到物业服务带来的便利。
将现代互联网技术与物业服务相结合，根据实际需求，利用现有成熟的开发框架，设计和研发一套软件系统，从而满足物业服务与住户的需要，利用科技服务于生活，是一个很有实际意义的应用方向。
2.国内外研究概况2.1国外物业管理信息化发展现状西方发达国家因为经济发达，城市化较早，因此物业管理经历了很长时间发展，在这方面已有很多年经验。
同时由于计算机科学起源于西方，发展和水平也处于世界领先地位，加上其住房的智能化设施配备比较丰富，这让国外物业管理信息化具有很好的基础。
住宅小区物业管理系统(文献综述)
中原工学院信息商务学院毕业设计（论文）文献综述题目：住宅小区物业管理系统设计系别：计算机科学系专业：软件工程班级：学号：学生姓名：指导教师：2010 年 4 月 2 日文献综述住宅小区物业管理系统设计【摘要】对于小区物业管理来说，其数据量大，重复的信息多，工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。
这就使计算机的应用可以给小区物业管理带来‘革命性’的变化。
这将使小区管理人员更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明的管理和查询从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。
【关键词】小区物业、管理系统、用户、C#、SQL住宅小区物业管理系统设计1 引言自电脑飞速普及以来，信息已成为一种人类社会不可或缺的资源。
谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。
2008年，有专家指出数据是21世纪的第一财富，而数据是信息的载体，信息是数据的表现。
这就可以从两个方面来说明信息管理系统的重要性，具体应用来说，建立一套信息管理系统可以减少数据的沉余，加快信息的周转，加快对突发事件的响应时间，提高生产效率。
从而提高了单位的经济效益。
从整体的行业产业来讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。
据统计，美国在信息管理管理方面80-100%的信息处理由计算机完成；计划管理是80—90%；在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80%；用于科技计算的占8%，用于生产过程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。
对于小区物业管理来说，其数据量大，重复的信息多，工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。
这就使计算机的应用可以给小区物业管理带来‘革命性’的变化。
这将使小区管理人员更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明的管理和查询从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。
物业管理方案文献综述范文
物业管理方案文献综述范文随着城市化进程的加快和人口增长的不断扩大，物业管理作为城市发展的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
物业管理是指对社区、住宅、商业用地等建筑物进行管理和维护的一种综合性服务。
物业管理的好坏直接影响到居民的生活质量和社区的整体形象，因此，物业管理方案的制定和实施至关重要。
二、物业管理方案的定义和作用物业管理方案是指通过明确物业管理的目标、内容、职责与权利及实施步骤等方面的详细规划，以达到有效管理和维护建筑物、提高居民居住质量和社区环境品质的目的。
一个完善的物业管理方案不仅能提高物业的市场价值，还能提升社区的整体形象和居民的满意度。
物业管理方案的作用主要体现在以下几个方面：1、提高管理效率。
通过明确管理的目标和职责，可以提高管理人员的工作效率，减少资源浪费，提高管理质量。
2、提升服务质量。
通过规范管理流程和服务内容，可以提升服务的质量和水平，提高居民对物业管理的满意度。
3、保障建筑安全。
通过规范化管理，可以定期检查和维护建筑物，确保建筑物的安全和稳定性。
4、改善居住环境。
通过积极管理，可以改善社区的整体环境，提升居民的生活质量和幸福感。
三、物业管理方案的内容和要点一个完善的物业管理方案应该包括以下内容和要点：1、管理目标。
明确物业管理的总体目标和具体目标，如提高服务质量、保障建筑安全、改善居住环境等。
2、管理内容。
确定物业管理的具体内容，包括房屋维修、环境卫生、安全管理、设施设备维护等。
3、管理职责与权利。
明确管理人员和物业所有者的职责与权利，包括管理人员的职责分工、管理人员的权利和义务等。
4、管理流程。
规划管理的具体流程和步骤，包括工作计划制定、执行与监督、成果评价等。
5、管理措施。
确定管理的具体措施和方法，包括技术手段、管理制度、人员培训等。
6、管理监督。
建立监督机制，确保管理的有效执行和效果评价。
四、物业管理方案的制定与实施制定一个合理的物业管理方案是保障物业管理工作顺利进行的基础。
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杭州电子科技大学毕业设计（论文）文献综述毕业设计（论文）题目物业管理系统文献综述题目物业管理系统学院信息工程学院专业计算机科学与应用姓名王飞班级 09092313学号 09923330指导教师李万清利用JSP开发科技园区物业管理系统一、前言近年来, 商铺有效证照信息管理包括周边出租商铺的信息管理手段落后于当前社会形势，如何利用JSP开发出物业管理系统是我们要解决的主要问题。
JSP(Java Server Page )是由Sun公司在Java语言开发出来的一种动态网页制作技术，是Java 开发阵营中最具有代表性的解决方案。
JSP不仅拥有与Java一样的面向对象性，便利性，跨平台性等优点，还拥有Java Servlet 的稳定性,并且可以使用Servlet提供的API,Java Bean及Web 开发框架技术，使页面代码与后台处理代码分离，提高工作效率。
在目前比较流行的Web 程序开发中，JSP是比较热门的一种动态网页技术，它依靠Java语言的稳定，安全，可移植性好的优点，成为大，中型网站开发的首选。
因此用JSP开发基于B/S架构的物业管理系统对未来的发展有深远的意义。
随着计算机技术的发展，我国的信息基础设施和信息产业也在高速发展，各地的信息化建设随之向更高的层次推进。
这些为物业信息化建设提供了良好的条件与可资借鉴的经验。
加快物业信息化建设是适应时代需要的正确选择。
近年来各个业主积极适应中国特色的信息化建设成效比较明显。
信息基础设施初具规模，自动化办公等信息系统建设初见成效，后勤系统建设初步展开。
但从整体上来看，目前物业的信息化建设还处于全面发展的起始阶段，与形势任务要求还有较大的差距。
经过近几年的发展物业管理信息系统从无到有，现在已经涉及到员工管理业务的方方面面，就根据调研的结果来看，现在物业管理系统都是单机版，使用SQL Server或Access等数据库，数据库的数据结构没有统一的标准。
物业信息是物业信息的一个组成部分，物业管理业务是物管部门业务工作的一部分，需要有相应的信息管理系统去存储和管理。
目前，物管中心部门使用Excel电子表格软件对物业信息进行管理。
在使用过程中，这种方式暴露了诸多弊病，如对物业信息的管理操作复杂、数据信息分散、查找和统计不易等问题。
为此，一个设计合理、功能灵活、可扩展性好的物业管理系统对于园区物管管理部门是至关重要的。
前景随着信息技术的迅猛发展，改变了各行各业的传统工作模式。
信息的无限量放大，交通工具的便捷，互联网技术的充分应用等导致了商业竞争的全球化。
这就要求现代企业要具备更加灵敏的神经，更扁平化的管理，更快速的反应和决策，更贴切的市场宣传和服务。
所有这一切是由于信息技术的发展带来的，同样也要求有先进的信息技术来提高企业竞争力。
物业管理系统适应现代社会的方便快捷高效快节奏，和带来的经济效益，使物业管理系统的使用正在向各行各业滲透，给这一市场注入了新的活力。
传统的物业系统采用的是客户端与服务器一体的模式，能够较好的对企业内部员工的信息进行管理，由于C/S模式的限制，不能实现灵活方便的管理，加之公司规模的扩大，分公司的成立，对员工信息管理就显的更加乏力。
加之客户端专业性较强，操作性要求比较高，而且需要专业人员进行维护，成本较高。
基于B/S架构的物业管理系统很好的克服了上述缺点。
目前市场上相关产品主要采用C/S的模式，针对企业内部的管理，大部分对于企业园的管理还是采用人工处理的方式，不仅耗费大量财力物力，而且效率不高。
部分采用B/S模式的管理系统，针对行不强，重点不再管理而在对企业园的宣传，仅实现了对企业园区中企业基本信息的录入，对信息的录入工作由管理员实现，不能分级管理。
二、以JSP技术进行页面的开发1.一次编写，到处运行。
在这一点上Java比php更出色，除了系统之外，代码不用做任何更改。
2.系统的多平台支持。
基本上可以在所有平台上的任意环境中开发，在任意环境中进行系统部署，在任意环境中扩展。
相比ASP/PHP的局限性是显而易见的。
3.强大的可伸缩性。
从只有一个小的jar文件就可以运行Servlet/JSP，到由多台服务器进行集群和负载均衡，到多台Application进行事务处理，消息处理，一台服务器到无数台服务器，Java显示了一个巨大的生命力[1]。
4.多样化和功能强大的开发工具支持。
这一点与ASP很像，Java已经有了许多非常优秀的开发工具，而且许多可以免费得到，并且其中许多已经可以顺利的运行于多种平台之下。
JSP也有其不可避免的弱势：1.与ASP一样，Java的一些优势正是它致命的问题所在。
正是由于为了跨平台的功能，为了极度的伸缩能力，所以极大的增加了产品的复杂性。
2.Java的运行速度是用class常驻内存来完成的，所以它在一些情况下所使用的内存比起用户数量来说确实是“最低性能价格比”了。
三、以J2EE进行后台功能开发伴随J2EE的出现，Java语言的功能和工具得到了极大的扩充、丰富和发展，可以用于复杂的、多层次的以及分布式的电子商务和企业级应用。
J2EE构架与技术为组件开发模型提供广泛的支持，同时也提供一组开发工具和服务，以便开发模块化的、可重用的和平台独立的各种组件技术的业务逻辑。
J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制，它具有以下突出的优点：1.事实的标准：J2EE是由SUN引导，各厂商共同发起的，并得到广泛认可的工业标准，业内的大企业（如IBM，BEA，ORACLE等）都积极参与，很多应用软件开发商也把自己的产品转移到J2EE平台上来，使之成为事实的工业标准。
因此，J2EE拥有良好的市场和旺盛的生命力[2]。
2.可保存现有的IT资产：使用J2EE能够充分利用客户原有的投资，保留已有的信息资源；同时，由于基于J2EE平台的产品几乎在任何操作系统和硬件配置上都可以运行，现有的操作系统和硬件也能够被保留使用。
3.高效的开发：J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间件供应商去完成。
这样开发人员可以集中精力在如何创建业务逻辑上，相应地缩短了开发时间。
4.支持异构环境：J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。
基于J2EE的程序不依赖于任何特定操作系统、中间件、硬件。
因此设计合理的基于J2EE的应用程序只需开发一次就可被部署到各种平台。
这在典型的异构企业计算环境中是十分重要的。
J2EE标准也允许客户定购与J2EE兼容的第三方的现成的组件，把它们部署到异构环境中，节省了由自己制定整个方案所需的费用[3]。
5.可伸缩性：企业必须选择一种服务器端平台，这种平台应能提供极佳的可伸缩性去满足那些在它们的系统上进行商业运作的大批新客户。
基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。
例如可被部署到高端UNIX和大型机系统，这种系统单机可支持64至256个处理器。
（这是NT服务器所望尘莫及的）J2EE领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略，能消除系统中的瓶颈，允许多台服务器集成部署。
这种部署可达数千个处理器，实现可高度伸缩的系统，满足未来商业应用的需要。
6.稳定的可用性：一个服务器端平台必须能够全天候运转以满足公司客户和合作伙伴的需要。
因为Internet是全球化的、无处不在的，即使在夜间按计划停机也可能造成严重损失。
意外停机有可能造成灾难性后果。
可以把J2EE部署到可靠的操作环境中,它们支持长期的可用性。
最健壮的操作系统可达到99.999％的可用性或每年只需5分钟的停机时间，这是实时性很强商业系统理想的选择[4]。
J2EE是开发分布式企业级应用程序的中间件平台。
J2EE技术很好地解决了传统二层体系架构带来的弊端；而且它也被许多提供企业应用软件的国际领先厂商所支持，拥有众多的支撑与应用资源，发展越来越成熟，因此在可以预见的将来具有很好的应用前景。
通过使用J2EE开发平台，大大简化了应用程序的编程代码量，部分地免去了编程的复杂性，提高了软件的生产效率和可维护性。
因此，通过使用J2EE架构，我们可以快速地开发出高质量的企业级应用软件[5]。
四、基于B/S的体系结构在B/S体系结构系统中，用户通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发出请求，服务器对浏览器的请求进行处理，将用户所需信息返回到浏览器。
B/S结构简化了客户机的工作，客户机上只需配置少量的客户端软件。
服务器将担负更多的工作，对数据库的访问和应用程序的执行将在服务器上完成。
浏览器发出请求，而其余如数据请求、加工、结果返回以及动态网页生成等工作全部由Web Server完成。
实际上B/S体系结构是把二层C/S结构的事务处理逻辑模块从客户机的任务中分离出来[6]，由Web服务器单独组成一层来负担其任务，这样客户机的压力减轻了，把负荷分配给了Web服务器。
这种结构不仅把客户机从沉重的负担和不断对其提高的性能的要求中解放出来，也把技术维护人员从繁重的维护升级工作中解脱出来。
由于客户机把事务处理逻辑部分分给了功能服务器，使客户机一下子"苗条"了许多，不再负责处理复杂计算和数据访问等关键事务，只负责显示部分，所以维护人员不再为程序的维护工作奔波于每个客户机之间，而把主要精力放在功能服务器上程序的更新工作。
这种三层结构在层与层之间相互独立，任何一层的改变不会影响其它层的功能。
五、采用SQL存储数据SQL是Structured Query Language(结构化查询语言)的缩写。
SQL是专为数据库而建立的操作命令集，是一种功能齐全的数据库语言。
在使用它时，只需要发出“做什么”的命令，“怎么做”是不用使用者考虑的。
SQL功能强大、简单易学、使用方便，已经成为了数据库操作的基础，并且现在几乎所有的数据库均支持SQL[7]。
SQL语言的组成：1.一个SQL数据库是表(Table)的集合，它由一个或多个SQL模式定义。
2.一个SQL表由行集构成，一行是列的序列(集合)，每列与行对应一个数据项。
3.一个表或者是一个基本表或者是一个视图。
基本表是实际存储在数据库的表，而视图是由若干基本表或其他视图构成的表的定义[8]。
4.一个基本表可以跨一个或多个存储文件，一个存储文件也可存放一个或多个基本表。
每个存储文件与外部存储上一个物理文件对应。
5.用户可以用SQL语句对视图和基本表进行查询等操作。
在用户角度来看，视图和基本表是一样的，没有区别，都是关系(表格)。
6.SQL用户可以是应用程序，也可以是终端用户。
SQL用户也能作为独立的用户接口，供交互环境下的终端用户使用。
六、总结综上所述，采用B/S结构模式，使用JSP技术进行页面开发，使用J2EE进行后台数据处理功能的开发，SQL作为数据的存储器，是目前较为成熟的技术。
采用这样的开发模式，利于系统的开发，以及后续的维护工作的进行，更有利于系统功能的扩展。