小区物业管理--文献综述
物业管理参考文献
物业管理参考文献引言概述：物业管理是指对物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
在现代社会中，物业管理在城市化进程中发挥着重要的作用。
本文将介绍一些关于物业管理的参考文献，以便读者更好地了解这一领域的发展和实践。
一、物业管理的定义和概念1.1 物业管理的定义物业管理是指对房地产物业进行规划、维护、管理和运营的一系列活动。
它包括对物业的维修、保养、安全管理、设备管理等方面的工作。
1.2 物业管理的概念物业管理是一种综合性管理活动，旨在提高物业的使用价值和管理效益。
它涉及到多个方面，包括人力资源管理、财务管理、市场营销等。
二、物业管理的重要性和挑战2.1 物业管理的重要性物业管理对于保障房地产物业的正常运转和增值具有重要意义。
它能够提高物业的使用效率、保护业主的权益，同时也有助于社区的和谐发展。
2.2 物业管理面临的挑战物业管理面临着诸多挑战，如管理效率低下、维修保养成本高昂、业主参预度不高等。
此外，快速城市化带来的人口增长也给物业管理带来了巨大的压力。
三、物业管理的发展趋势3.1 信息技术的应用随着信息技术的发展，物业管理也逐渐引入了智能化的管理手段。
通过物联网技术和大数据分析，可以实现对物业的远程监控和智能化管理，提高管理效率。
3.2 环境保护和可持续发展在当今社会，可持续发展已成为一个重要的议题。
物业管理也应积极关注环境保护，采取节能减排的措施，推动可持续发展。
3.3 服务质量的提升物业管理的核心是为业主提供优质的服务。
未来，物业管理将更加注重提升服务质量，通过引入专业化的服务团队和提供个性化的服务，满足不同业主的需求。
四、物业管理的案例研究4.1 物业管理在住宅小区的应用以某住宅小区为例，介绍了物业管理在小区管理中的应用。
包括小区安全管理、绿化景观维护、设备维修等方面的工作。
4.2 物业管理在商业地产的应用以某商业地产项目为例，探讨了物业管理在商业地产中的应用。
包括商业租赁管理、客户服务、市场营销等方面的工作。
当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]
![当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]](https://img.taocdn.com/s3/m/f0896fcd852458fb770b56e4.png)
本科毕业设计（论文）文献综述题目当前物业管理存在的问题及对策研究一、前言部分近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展。
其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。
它不仅推动了中国城市的文明化进程，配合了政府的改革与经济建设，更重要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。
随着改革开发政策的不断深化以及市场经济的不断发展，对物业管理也提出新的要求，然而，我国物业管理缺存在着很多问题：绝大多数物业管理企业起点不高，队伍素质偏低；经营理念、管理意识、专业化水平都比较落后；服务产品类型简单、产品同质化严重；产品专业化程度较低、产品横向拓展与产业链延伸不够。
物业管理企业要想取得长远发展，找到自身问题是关键，寻找新的发展思路才是关键。
二、主体部分（一）物业管理基本理论1、物业管理的含义物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理．维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动。
(《物业管理条例》，2003)物业管理，是指由专门的物业管理经营机构和人员经物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，应用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高、优质、便捷、经济的综合性服务。
（萨拉，2009）所谓物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售后的服务，包括治安、环卫、交通、分送信报、绿化、管理，以及社区康乐类有益活动与生活服务等事项，范围非常广阔。
就其狭义而言，物业管理是指专业化的物业管理企业运用现代管理科学和先进的修缮技术，为物业售租后在整个使用周期中给房屋及其设备、基础设施与周围的环境进行专业化的管理，乃至居民的生活服务方面提供高效、优质、经济的服务。
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理作为现代城市管理的重要组成部份，对于城市的发展和居民的生活质量有着重要影响。
随着城市化进程的加快和居民需求的不断提高，物业管理的重要性日益凸显。
本文将对物业管理的相关文献进行综述，分析物业管理的定义、重要性以及相关研究的现状和趋势，为物业管理实践和研究提供参考。
二、物业管理的定义与重要性1. 物业管理的定义物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的一种管理方式。
其范围涵盖了房屋及其设施设备的维修、保养、安全管理、环境卫生管理、公共设施的使用和维护、居民服务等方面。
2. 物业管理的重要性物业管理对于城市的可持续发展和居民的生活质量有着重要影响。
首先，物业管理能够提供高质量的居住环境，改善居民的生活品质。
其次，物业管理可以提供安全、便利的公共设施和服务，提升居民的满意度和幸福感。
此外，物业管理还能够有效管理和利用房地产资源，提高资产价值，为投资者带来可观的经济回报。
三、物业管理研究的现状和趋势1. 物业管理研究的现状目前，物业管理研究已经成为一个独立的学科领域，并且在国内外得到了广泛关注。
国内的物业管理研究主要集中在理论研究和实践应用两个方面。
理论研究主要涉及物业管理的概念、原理、方法和模型等方面；实践应用主要关注物业管理的运营管理、服务质量、居民参预等方面。
2. 物业管理研究的趋势随着城市化进程的加快和科技的不断发展，物业管理研究也呈现出一些新的趋势。
首先，研究重点逐渐从传统的运营管理转向智能化、数字化和可持续发展方向。
其次，研究方法逐渐从定性研究向定量研究和混合研究转变，以更加科学和系统的方式研究物业管理问题。
此外，研究范围也逐渐扩大，涉及到物业管理的各个方面，如设施管理、环境管理、社区管理等。
四、物业管理实践案例分析1. A小区物业管理案例A小区是一个高档住宅小区，由物业公司负责管理。
物业公司采取了一系列管理措施，如定期巡查、设施设备维护、安全防范等，确保小区的安全和环境质量。
小区物业管理--文献综述
本科生毕业设计文献综述题目小区物业管理系统专业计算机科学与技术班级 092班姓名张路得指导教师赵方所在学院信息科技学院2012年11月前言作为小区内最主要的管理对象，小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不可缺少的一部分，小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的，可以方便业主查询和员工工作。
但一直以来人们使用传统人工的方式进行小区物业的业主和员工的信息档案管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，容易出错，格式不规范等等。
另外时间又长，就不容易进行统计和分析[1浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作]。
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，人们已深刻认识到计算机所具有的强大的功能。
计算机作为知识经济时代的产物，已被广泛应用于社会各个行业和领域。
目前，国内的科技水平高速发展，计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域，并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱[2旧住宅小区物业管理需求的研究.]。
在这样的大背景下，现代的小区物业管理系统，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
学习计算机知识不仅仅是为了掌握一种技能，更重要的是它能启发人们对先进科技的向往，激发创新意识，推动对新知识的学习，培养自学能力，锻炼动手实践的本领。
利用计算机管理，可以加强业主自身的信息管理，提高业主的满意度，可以轻松的查询各类信息。
提高和完善小区物业管理系统所具有的功能，以方便小区内的业主及员工的操作。
正文1.1 小区物业管理系统的开发背景及意义随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
对于小区的管理人员来说，智能化【3 The sustainable Development of Intelligent Building in China】小区物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
文献综述样文参考
本科毕业论文（设计）文献综述题目: 小区物业管理系统研究的文献综述学院：＿＿＿＿专业：＿＿班级：＿＿＿＿＿学号：＿＿＿学生姓名：＿＿＿＿＿＿指导教师：＿＿＿＿＿2013年月日目录目录 (1)前言 (2)1. 小区物业管理系统开发的目的和意义 (3)2．国内外研究现状 (3)3.设计方法 (4)4.系统设计概要 (4)5.总结 (5)参考文献 (6)前言在信息技术高速发展的今天，计算机作为一种使用方便，功能强大的工具，越来越广泛地被应用在我们日常的娱乐、办公、生产等等各个方面。
通过计算机的影音，文字，表格处理，自动化控制等功能，我们获得了越来越多的便利，节省了许多时间、精力、成本与资源。
随着近年来我国房地产市场的兴起，买房子成了越来越多人口中念叨的事情。
购置房产不论是为了改善提高自身生活质量[1]，或是作为一种新的投资增值手段，逐步为大众所接受。
而全国各地更是有无数的房地产开发商纷纷出手，购地建房，以满足房市的需求。
正是在这种情况下，小区物业管理问题日渐凸显[2]。
传统的办公方式不仅效率低下，成本高昂，而且容易出错，造成物业公司服务种种的不尽人意[3]。
使用计算机系统来提高物业公司为业主服务的质量，降低物业公司成本[4]，提高工作效率已经是大势所趋。
1.小区物业管理系统开发的目的和意义我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置[5]，使管理者和用户对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复[6]。
小区物业管理系统是典型的管理信息系统[7]。
开发小区物业管理系统，就是为了使小区的管理工作规范化，为物业管理公司提供在套高效、便捷的应用软件。
物业管理软件适用于大中小型物业管理公司[8]、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等[9]。
使用计算机对企业和组织的各种信息进行管理，具有传统的手工管理所无法比拟的优点。
比如检索迅速、可靠性高、查找方便[10]、存储量巨大、保密性较好、寿命较长、成本较低等优点，这些能够极大地提高我们的工作效率[11]，也会进一步的促进企业的科学化、正规化管理以及能够更快的实现与世界接轨。
现代关于小区物业管理的参考文献文献
现代关于小区物业管理的参考文献文献全文共5篇示例，供读者参考现代关于小区物业管理的参考文献文献1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的`承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
《物业管理研究的文献综述3400字》
物业管理研究的国内外文献综述目录物业管理研究的国内外文献综述 (1)1.1物业及物业管理的研究综述 (1)1.1.1物业的内涵 (1)1.1.2物业管理的内涵 (1)1.2服务创新理论 (2)1.1.1服务创新的概念 (2)1.1.2服务创新的四维度模型 (2)1.1.3服务创新相关文献 (3)1.3文献评述 (4)参考文献 (4)1.1物业及物业管理的研究综述1.1.1物业的内涵对于物业的主要含义而言最初要追溯到英文单词“Estate”、“Property”的英译，房地产以及不动产等等都属于物业的范畴。
为了解释物业的主要含义，通过性质和功能的不同可以对其进行划分为几大类。
在物业的主要含义中居住型物业最为普遍，简而言之即以居住为目的物业。
常见的有公寓以及家用住宅等等属于其范畴。
如果以经营收益性为目的，通过经营经济活动为主要服务功能的属于经营商业类型物业的范畴。
常见的经营性物业有酒店以及办公楼等等。
除此之外物业还包括其他公用物业类型，常见的属于其范畴的有火车站、汽车站等等。
基于本文所要研究的方向，选取居住型物业进行剖析。
1.1.2物业管理的内涵在对于建筑物业管理的定义之中一直存在着比较广义和狭义定义的区别。
房屋的业主对房屋建筑物自己共有的局部建筑物需承担一定的责任或者通过共同经营管理对业主自己共有的一切建筑物等于物业进行共同管理是建筑物业管理比较广义定义的内涵所在。
也有相关学者认为。
对于其狭义定义而言，业主通过合同约定选聘自己满意的物业管理公司进行委托，物业管理企业按照合同约定为房屋业主提供便民服务、保修等物业服务，其本质是和业主共同打在良好的公共生活服务秩序。
为了对物业管理进行更加清晰的界定，国务院在2018年最新修订的《物业管理条例》中认为业主通过物业服务合同约定于物业服务企业相联系，物业服务企业按照合同约定为业主提供相关服务。
在2018年出台的《杭州市物业管理条例》中对物业管理的定义进一步明确，业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，然后物业服务企业为业主提供一些列服务。
最新 物业管理与战略管理文献综述-精品
物业管理与战略管理文献综述二、文献综述（一）国内外相关研究综述。
1、国内物业管理与策略。
我国最早产生物业管理概念的地区是香港，随着改革开放，一大批先进的思想和技术陆续涌入内地，物业管理的理念也随之流入内地，先后传入深圳、上海广州等地。
但是长期以来，我国普遍将物业管理作为房地产的一部分，认为物业就是简单的保安、清洁、维修而不需要专业的人才，因此忽略了物业管理方面的研究和，使物业行业在未来长时间没有得到重视。
国内目前少有利用系统进行研究的文献，因此实践性和操作性的研究成果对于我国物业企业未来的发展具有重要的借鉴意义。
目前的研究成果主要分为三个阶段，这些研究大多是关注公司的经营模式：首先在第一阶段，在 21 世纪初，是物业行业对增值服务的探索时期[1]。
随着房地产住宅小区的物业基础服务越来越成熟，物业公司开始不满足于微薄的利润，尝试向多元化方向发展业务，从而产生了多种增值服务理论。
周冲等（2011）人提出提供超出常规的、个性化的服务。
其他的学者也从不同的角度给物业服务増值的实施提出了建议[2]。
刘国民（2003）提出坚定不移推行相关多元化策略[3]。
汪双星（2003）认为服务质量是物业企业占据竞争地位的关键，而提高服务质量的核心因素就是服务附加值[4]。
在经过十年的缓慢探索后，我国的物业行业开始进入稳定发展的第二阶段。
该阶段我国开始借鉴国外更加完善成熟的物业管理模式。
陈伟（2012）首次提出了物业管理商业模式的概念和分类，其提出的理论对我国物业行业的发展具有一定的前瞻性[5]。
近年来，随着网络技术的发展，许多行业都开始寻求技术创新。
传统的物业管理已经不能满足客户的需求，物业行业步入寻求发展创新的第三阶段。
互联网技术的飞速发展使越来越多的人加入探讨“互联网+”环境下企业的转型升级，相关研究成果不断更新，总的来说，这些理论研究根据研究范围分类可以分成两部分：对行业进行的概括性研究以及对单个企业具有针对性的研究。
物业管理方案文献综述
物业管理方案文献综述一、物业管理方案的现状1.物业管理的概念与作用物业管理是指对房地产的使用、维护和保障的一种综合性管理活动。
它包括了房屋维修、环境清洁、安全管理等多个方面，是保证居民居住质量和提升房产价值的重要环节。
同时，良好的物业管理还能够为物业业主提供舒适的居住环境，提高居住满意度。
2.物业管理的问题与挑战在实际运行中，物业管理存在一些问题和挑战。
首先，部分物业管理公司管理水平较低，导致服务质量不高，不能满足业主需求。
其次，部分业主对物业管理的投入不够，导致管理工作难以开展。
此外，还存在一些法律法规不完善，监管不力等问题。
二、物业管理方案的发展趋势1.信息化管理随着信息技术的飞速发展，物业管理方案也逐渐向信息化、智能化方向发展。
通过建立物业管理信息系统，可以实现管理流程的规范化和智能化，提高工作效率和服务质量。
同时，居民可以通过手机App等工具，方便地了解物业公告、查询缴费信息等。
2.社区化服务物业管理方案逐渐向社区化服务转变，不仅仅局限于房屋维修和保洁，还包括社区活动组织、居民关系维护等方面。
通过开展各类社区活动，可以增进业主之间的沟通和交流，促进社区和睦。
3.生态环保在物业管理方案中，生态环保意识也逐渐得到重视。
一方面，需要加强对环境资源的保护和管理，减少垃圾和污染物排放，创造良好的生活环境。
另一方面，还需要加强对绿化、景观等方面的管理，提升居住舒适度。
三、物业管理方案的案例分析以某小区为例，该小区实施了一系列物业管理方案，取得了一些成绩。
首先，小区引入了智能化管理系统，提高了工作效率和服务质量。
其次，小区开展了一系列社区活动，增进了居民之间的交流和了解。
同时，小区还加强了对绿化和环境的管理，创造了良好的生活环境。
这些措施为小区的居民提供了更加舒适的居住环境，提高了居住满意度。
四、结论通过对物业管理方案的文献综述，我们可以看到物业管理方案在现代社会中的重要性和发展趋势。
在未来，随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，物业管理方案将会逐渐向信息化、社区化、生态环保等方向发展。
物业管理参考文献
物业管理参考文献物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一项工作。
随着城市化进程的加快和房地产市场的发展，物业管理在城市建设中变得越来越重要。
本文将对物业管理的相关文献进行综述，以期为物业管理工作提供参考和借鉴。
一、物业管理的定义和重要性物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作。
物业管理的范围包括房屋的维护和保养、设备设施的管理、公共区域的清洁和维护、安全管理等。
物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，增加房地产项目的价值。
物业管理的重要性不言而喻。
首先，物业管理能够提高房地产项目的价值。
通过对房屋和设备的及时维修和保养，可以延长其使用寿命，提高房屋的价值。
其次，物业管理能够提供良好的居住和工作环境。
通过对公共区域的清洁和维护，可以提高居民和员工的生活质量和工作效率。
最后，物业管理能够提供安全保障。
通过安全管理措施的落实，可以保障居民和员工的人身和财产安全。
二、物业管理的组织和运作模式物业管理的组织和运作模式多种多样。
常见的物业管理组织形式有自管物业、委托物业和合作物业。
自管物业是指由房地产开辟商或者业主自行组建物业管理团队进行管理。
委托物业是指将物业管理工作委托给专业的物业管理公司进行管理。
合作物业是指由房地产开辟商和业主共同组建物业管理团队进行管理。
物业管理的运作模式包括集中式管理和分散式管理。
集中式管理是指将物业管理工作集中在一个物业管理中心进行统一管理。
分散式管理是指将物业管理工作分散到各个小区或者楼宇进行管理。
三、物业管理的挑战和对策物业管理面临着许多挑战。
首先，人员素质不高是物业管理的一个主要问题。
由于物业管理行业的发展相对较晚，相关人员的专业素质和管理能力有待提高。
其次，物业管理的监管机制不完善。
目前，物业管理的监管主要依靠居民委员会和物业管理协会，但其监管能力有限。
再次，物业管理的收费问题也是一个难题。
物业管理费的征收和使用向来是一个争议的焦点。
最后，物业管理的信息化程度较低。
小区物业管理文献综述
本科生毕业论文（设计）文献综述小区物业管理系统Residential Property Management System前言伴随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
同时，物业管理公司也应运而生，因此，要想在激烈的竞争中站稳脚跟、在市场中占有一席之地，就必须加强管理的现代化程度，提高管理水平。
但是，随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
对于有效的利用现代化技术，先进的管理理念，提高物业管理的质量和水平，绝大多数物业管理公司都选择了使用为社区量身定做的物业管理信息系统。
随着信息技术和通信技术的蓬勃发展，我们完全有能力利用当今的技术条件和硬件条件，完成对社区的现代化、高效率管理。
而采用现代计算机管理系统是实现此目标是目前主要的途径[9]。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对小区物业单位的各项信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是小区物业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
社区物业管理系统已广泛地被各个物业公司采用，使得在传统体制中承担信息的搜集、加工、统计的中间管理层次成为多余，它的融入和发展，彻底改变了传统物业管理的理念。
依靠日益发展的管理信息系统技术，物业管理系统也越发完善，逐步以计算机智能信息管理取代了人工信息整理的烦琐工作，从而从局部到整体全面的提高了社区物业管理的效率。
物业管理毕业论文文献综述
物业管理毕业论文文献综述在城市化进程中，物业管理作为一种重要的城市管理方式，对于建筑物及其周边环境的管理和维护起着至关重要的作用。
随着经济的发展和社会的进步，物业管理的重要性和复杂性也日益凸显。
本文将综述相关的文献资料，探讨物业管理的发展现状、问题及其解决方案，为物业管理领域的进一步研究和实践提供参考。
一、物业管理的概述物业管理是指通过科学、规范的管理手段，对不动产物业实施全过程的管理和维护，以保障房屋的质量和居住环境的舒适、安全。
物业管理的主要任务包括维护和保养、安全防范、资产管理、服务配套等。
物业管理的发展与城市化进程密切相关，而物业管理的科学化和规范化则需要依赖于有效的管理模式和技术系统。
二、物业管理的发展现状1.物业管理的组织形式物业管理可以通过不同的组织形式进行实施，例如由物业管理公司或业主委员会承担管理职责。
不同的组织形式存在着各自的优势和局限性，需要根据实际情况进行选择和优化。
2.物业管理的问题与挑战物业管理领域存在着众多问题和挑战，如管理体制不完善、服务质量不高、管理效率低下等。
此外，物业管理还面临着技术手段不足、信息共享不畅等问题，需要通过创新和改进来解决。
三、物业管理的解决方案1.运用信息技术信息技术在物业管理中发挥着重要作用，如建立物业管理信息系统、智能化设施管理等，可以提高物业管理的效率和服务质量。
2.加强业主参与业主的积极参与是提高物业管理质量的关键，可以通过建立有效的沟通渠道和参与机制来实现。
3.规范管理手段和流程物业管理需要制定相关的管理手段和流程，确保各项管理工作规范有序进行。
四、国内外物业管理的比较研究通过对国内外物业管理经验的比较研究，可以借鉴和吸取其他国家和地区的先进管理经验，为我国物业管理的发展提供借鉴和参考。
五、物业管理的发展趋势物业管理在未来的发展中将面临更多的机遇和挑战。
未来，物业管理将更加注重智能化、绿色化和可持续发展，并且需要更加注重业主的需求和参与。
物业管理方案研究文献综述
物业管理方案研究文献综述一、引言随着城市发展和社会经济不断发展，物业管理越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理不仅可以提高居民居住环境质量，也可以促进社区的和谐发展。
因此，越来越多的研究者开始关注物业管理方案，并提出了各种不同的研究成果和管理方案。
本文旨在对物业管理方案的研究做一个全面的综述，以期为相关领域的研究者提供参考。
二、物业管理的概念和意义物业管理是指对房地产的使用和开发进行统筹协调、维护修缮和经营管理的服务。
其目的是为业主创造并保持物业价值，提高业主的财产管理水平，完善管理机制，有效地保障业主的合法权益。
物业管理的意义主要体现在以下几个方面：1.提升居民居住质量。
通过物业管理，可以改善小区及其周边环境，提高居民的生活质量，增强社区的安全感和幸福感。
2.促进社区的和谐发展。
良好的物业管理可以加强居民之间的联系与互助，促进社区的和谐发展，营造和谐社会环境。
3.促进城市的可持续发展。
通过科学合理的物业管理，可以提高城市资源的利用效率，促进城市的可持续发展。
三、国内外物业管理方案的研究现状1. 国内物业管理方案的研究现状国内对物业管理方案的研究起步较晚，但近年来，由于城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理方案的研究逐渐受到重视。
目前，国内对物业管理方案的研究主要集中在以下几个方面：（1）物业管理模式研究近年来，越来越多的学者开始关注物业管理的模式问题。
其中，以“公司化管理”为代表的物业管理模式备受关注。
该模式以其高效、专业的管理方式，受到了广泛的认可。
同时，也有少数学者提出了异议，认为这种模式下可能会出现利益输送等问题。
因此，如何构建一种适合中国国情的物业管理模式成为了当前的研究热点。
（2）物业管理服务质量评价物业管理服务质量的提高对于居民的生活质量有着重要的作用。
因此，对物业管理服务质量的评价也成为了学者们关注的焦点。
目前，国内在这方面的研究主要集中在评价指标的构建、评价方法的选择和评价体系的建立等方面。
文献综述范文
物业公司各项管理制度一、人事管理制度物业公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、晋升等方面的规定。
招聘时要符合国家相关法律法规，确保选拔到合适的人才；培训方面要注重员工的岗位技能培训和业务知识学习，提高员工整体素质；绩效考核要公平公正，根据岗位要求制定具体指标；晋升机制要明确，鼓励员工发展，激励其工作积极性。
二、财务管理制度物业公司的财务管理制度应当严格执行，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
资金管理要做到安全高效，确保资金流动正常；成本控制要合理分配各项支出，提高经营效益；财务报表编制要准确及时，便于管理人员和投资方了解公司财务状况。
三、房屋管理制度物业公司应建立规范的房屋管理制度，包括房屋租赁、维修、保洁等方面。
租赁管理要签订合同，明确双方权利义务；维修管理要及时响应维修请求，确保居民生活质量；保洁管理要制定清洁规范，定期清洁公共区域。
四、安全管理制度物业公司应重视安全管理，建立健全的安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
消防安全要定期组织演练，确保设施完好；治安防范要加强巡逻，确保小区安全。
五、环境卫生管理制度物业公司要关注小区环境卫生，建立环境卫生管理制度，包括垃圾分类、绿化管理等。
垃圾分类要宣传普及，引导居民养成良好习惯；绿化管理要保养绿化设施，美化小区环境。
六、投诉处理制度物业公司要建立有效的投诉处理机制，确保能够及时处理业主的投诉和建议。
投诉处理要及时跟进，处理结果要及时反馈给业主，增强业主满意度。
七、突发事件应急预案物业公司应建立突发事件应急预案，提前制定各类突发事件的处理措施，确保能够迅速有效地应对各种突发情况，保障小区居民安全。
八、安全生产管理制度物业公司要建立完善的安全生产管理制度，保障员工安全生产，定期开展安全培训、检查、演练，杜绝各类安全事故的发生。
九、信息化管理制度物业公司应推动信息化建设，建立完善的信息化管理制度，提高管理效率和服务水平。
包括物业管理信息系统、业主服务平台等，方便便业主随时查阅物业信息，提高服务质量。
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种管理方式。
随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求提高，物业管理在现代社会中扮演着重要的角色。
本文旨在通过对物业管理相关文献的综述和分析，探讨物业管理的发展趋势、关键要素以及管理效果的评估方法，以期为物业管理实践提供参考和指导。
二、物业管理的发展趋势1. 信息化管理随着信息技术的飞速发展，物业管理正朝着信息化管理的方向发展。
通过引入物联网技术、大数据分析等手段，物业管理可以实现对房屋设施的智能监控和维护，提高管理效率和服务质量。
2. 绿色可持续发展在全球环保意识的提高下，物业管理也逐渐注重绿色可持续发展。
通过推广节能减排技术、优化垃圾处理方式等措施，物业管理可以降低对环境的影响，提高社区居民的生活品质。
3. 社区共治模式传统的物业管理往往是由物业公司单方面负责，而现在越来越多的社区开始尝试引入社区共治模式。
通过社区居民的参与和自治，物业管理可以更好地满足居民的需求，提高社区的凝聚力和幸福感。
三、物业管理的关键要素1. 人力资源管理物业管理的核心是人力资源管理。
物业公司需要拥有一支专业素质高、责任心强的管理团队，他们能够有效地组织和协调各项工作，提供优质的服务。
2. 设施设备管理物业管理还需要对房屋设施进行有效的管理。
包括设备的巡检、维修、更新等工作，以确保设施的正常运行和居民的安全。
3. 安全管理安全是物业管理的重要方面。
物业公司需要建立完善的安全管理制度，包括安全巡逻、安防设备的安装和维护等，以确保社区的安全稳定。
四、物业管理效果的评估方法1. 居民满意度调查居民满意度调查是评估物业管理效果的常用方法。
通过问卷调查等方式，了解居民对物业服务的满意度和需求，从而及时调整管理策略，提高服务质量。
2. 经济效益评估物业管理的目标之一是提高房地产项目的经济效益。
通过对收入、支出、运营成本等数据的分析，可以评估物业管理的经济效益，为管理决策提供依据。
小区物业文献综述
小区物业的安保义务以及责任承担近年来，越来越多的物业管理企业受业主的集体委托，为委托人提供高效、周到的服务,但业主与物业管理企业的纠纷案件也随着我国房地产业的迅速发展而逐年成倍增长，其中安全保障的问题尤为突出。
我们阅读了近几十万字的论文和书籍，发现我国对于物业管理安保问题研究的还是较为深入，但是系统不成熟，所以我们对其进行了整合，国内法学研究者大致将物业安保义务分为以下几大块：法理、类型、内容、认定标准及赔偿责任。
（1）法理——物业公司承担安保义务的原因。
物业管理企业安保义务来源主要有两方面：一是法律直接规定，如前述的《物业管理条例》第２条、第３６条。
第二是合同约定的义务，如物业管理企业与业主在物业服务合同中约定承担保障业主人身、财产的安全。
因此，在责任性质上，安保义务根据其义务来源不同可以区分为法定义务和合同义务两种。
（2）范围——直接责任和补充责任。
直接责任是物业管理企业未尽应当承担的安全保障责任，包括对物业设施设备未尽安保义务和物业服务未尽安保义务的责任。
补充责任是指物业服务控制区域内(甚至住宅内)业主遭他人殴打、杀害，或者业主住宅失窃受到财产损失，由于加害人不具备赔偿能力或者无法找到直接加害人，于是将物业服务企业作为被告起诉至法院。
（3）内容——物业公司的安全保障义务，主要包括以下三个方面：物业公司在设施设备方面的安全保障义务（物业公司需要安装必要的设施设备来保障业主的安全）；管理制度建设方面的安全保障义务；物业公司在防范、制止违法行为方面的安全保障义务。
（4）认定标准——a.法律的强制规定，法律对物业管理企业的安保义务内容有强制性规定时，应当以法定标准判断，主要法律来自《物业管理条例》、《关于保安服务公司规范管理的若干规定》；b.物业服务合同的约定；c.行业标准，还应注意，《物业管理条例》规定物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
其中“物业管理区域秩序维护费”作为物业管理企业承担安保义务的对价仅占物业收费的很少部分。
物业管理参考文献
物业管理参考文献物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种组织形式，旨在提供良好的居住环境和便利的生活服务。
随着城市化进程的加快和人们对居住品质的要求不断提高，物业管理在现代社会中扮演着重要的角色。
为了更好地了解物业管理的相关理论和实践，以下是一些物业管理方面的参考文献，供您参考。
1. 文献一：《物业管理的定义、特点与发展趋势》这篇文献从理论的角度探讨了物业管理的定义、特点和发展趋势。
通过对物业管理的概念界定，可以更好地理解物业管理的核心任务和职责。
此外，该文献还介绍了物业管理的特点，如服务性、综合性、专业性等，以及物业管理行业的发展趋势，如信息化、智能化等。
这些内容对于了解物业管理的基本概念和行业发展方向非常有匡助。
2. 文献二：《物业管理的组织与运作模式研究》这篇文献主要研究了物业管理的组织与运作模式。
通过对不同的物业管理组织形式的比较和分析，可以了解到不同模式下的优劣势和适合场景。
例如，分散式物业管理模式适合于小区规模较小、业主自治意识较强的情况，而集中式物业管理模式适合于大型综合物业项目。
此外，该文献还讨论了物业管理的运作流程和关键要素，如业主委员会的角色和责任、物业服务合同的签订与履行等。
3. 文献三：《物业管理的服务质量与满意度研究》这篇文献关注物业管理的服务质量和居民满意度。
通过对物业管理服务质量的评估和居民满意度的调查，可以了解到不同物业管理公司在服务质量方面的优劣势，并探讨居民对物业管理的期望和需求。
该文献还提出了提升物业管理服务质量和居民满意度的策略和建议，如加强员工培训、完善投诉处理机制等。
这些研究结果对于物业管理公司提升服务水平和满足居民需求具有指导意义。
4. 文献四：《物业管理的法律法规与政策研究》这篇文献从法律法规和政策的角度研究了物业管理。
通过对相关法律法规和政策的解读和分析，可以了解到物业管理在法律框架下的权责和规范要求。
该文献还探讨了物业管理中存在的法律风险和合规问题，并提出了相应的防范和解决策略。
物业管理参考文献
物业管理参考文献一、引言物业管理作为一种专业化的管理模式，旨在提供高质量的服务，维护和改善物业的价值。
本文将从多个方面综合介绍物业管理的相关文献，包括物业管理的定义、目标、职责、服务内容和发展趋势等。
二、物业管理的定义物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式。
物业管理的主要目标是提供安全、舒适、便利的居住和工作环境，同时最大化物业的经济效益。
物业管理的范围涵盖了房地产物业的维修、保养、清洁、安全、绿化、设备管理等方面。
三、物业管理的目标1. 提供高质量的服务：物业管理的核心目标是提供高质量的服务，满足业主和租户的需求，提升物业价值。
2. 维护物业价值：物业管理要通过合理的维修和保养，保持物业的良好状态，提高物业的价值。
3. 提高居住和工作环境：物业管理要创造安全、舒适、便利的居住和工作环境，提升居住和工作的满意度。
4. 管理成本控制：物业管理要通过科学的管理方法和控制措施，降低管理成本，提高经济效益。
四、物业管理的职责1. 维修和保养：物业管理要负责物业设施和设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
2. 安全管理：物业管理要制定和执行安全管理制度，确保物业的安全性，防范各类安全风险。
3. 环境卫生管理：物业管理要负责物业的清洁工作，保持物业的整洁和卫生。
4. 绿化管理：物业管理要进行绿化工作，美化物业环境，提升居住和工作的舒适度。
5. 社区管理：物业管理要负责社区的管理工作，组织社区活动，促进邻里关系的和谐发展。
6. 投诉处理：物业管理要及时处理业主和租户的投诉，解决各类问题，维护良好的业主关系。
五、物业管理的服务内容1. 保安服务：物业管理要提供24小时的保安巡逻和监控服务，确保物业的安全。
2. 清洁服务：物业管理要定期进行物业的清洁工作，保持物业的整洁和卫生。
3. 维修服务：物业管理要负责物业设施和设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
4. 绿化服务：物业管理要进行绿化工作，美化物业环境，提升居住和工作的舒适度。
物业管理方案文献综述范文
物业管理方案文献综述范文随着城市化进程的加快和人口增长的不断扩大，物业管理作为城市发展的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
物业管理是指对社区、住宅、商业用地等建筑物进行管理和维护的一种综合性服务。
物业管理的好坏直接影响到居民的生活质量和社区的整体形象，因此，物业管理方案的制定和实施至关重要。
二、物业管理方案的定义和作用物业管理方案是指通过明确物业管理的目标、内容、职责与权利及实施步骤等方面的详细规划，以达到有效管理和维护建筑物、提高居民居住质量和社区环境品质的目的。
一个完善的物业管理方案不仅能提高物业的市场价值，还能提升社区的整体形象和居民的满意度。
物业管理方案的作用主要体现在以下几个方面：1、提高管理效率。
通过明确管理的目标和职责，可以提高管理人员的工作效率，减少资源浪费，提高管理质量。
2、提升服务质量。
通过规范管理流程和服务内容，可以提升服务的质量和水平，提高居民对物业管理的满意度。
3、保障建筑安全。
通过规范化管理，可以定期检查和维护建筑物，确保建筑物的安全和稳定性。
4、改善居住环境。
通过积极管理，可以改善社区的整体环境，提升居民的生活质量和幸福感。
三、物业管理方案的内容和要点一个完善的物业管理方案应该包括以下内容和要点：1、管理目标。
明确物业管理的总体目标和具体目标，如提高服务质量、保障建筑安全、改善居住环境等。
2、管理内容。
确定物业管理的具体内容，包括房屋维修、环境卫生、安全管理、设施设备维护等。
3、管理职责与权利。
明确管理人员和物业所有者的职责与权利，包括管理人员的职责分工、管理人员的权利和义务等。
4、管理流程。
规划管理的具体流程和步骤，包括工作计划制定、执行与监督、成果评价等。
5、管理措施。
确定管理的具体措施和方法，包括技术手段、管理制度、人员培训等。
6、管理监督。
建立监督机制，确保管理的有效执行和效果评价。
四、物业管理方案的制定与实施制定一个合理的物业管理方案是保障物业管理工作顺利进行的基础。
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本科生毕业设计文献综述题目小区物业管理系统专业计算机科学与技术班级 092班姓名张路得指导教师赵方所在学院信息科技学院2012年11月前言作为小区内最主要的管理对象，小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不可缺少的一部分，小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的，可以方便业主查询和员工工作。
但一直以来人们使用传统人工的方式进行小区物业的业主和员工的信息档案管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，容易出错，格式不规范等等。
另外时间又长，就不容易进行统计和分析[1浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作]。
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，人们已深刻认识到计算机所具有的强大的功能。
计算机作为知识经济时代的产物，已被广泛应用于社会各个行业和领域。
目前，国内的科技水平高速发展，计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域，并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱[2旧住宅小区物业管理需求的研究.]。
在这样的大背景下，现代的小区物业管理系统，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
学习计算机知识不仅仅是为了掌握一种技能，更重要的是它能启发人们对先进科技的向往，激发创新意识，推动对新知识的学习，培养自学能力，锻炼动手实践的本领。
利用计算机管理，可以加强业主自身的信息管理，提高业主的满意度，可以轻松的查询各类信息。
提高和完善小区物业管理系统所具有的功能，以方便小区内的业主及员工的操作。
正文1.1 小区物业管理系统的开发背景及意义随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。
对于小区的管理人员来说，智能化【3 The sustainable Development of Intelligent Building in China】小区物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大住户和管理人员带来很多不便。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用【4 浅议小区物业信息管理系统设计与应用】。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
这样使得小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。
所以想借本次毕业设计之际，开发一个适用于每个小区物业管理的系统，一个关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复的小区物业管理系统。
随着国内市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。
如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。
要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。
只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。
面对信息时代的挑战，"信息化物管服务"是人们追求更高层次品味生活的保障，【5 如何有效建立物业管理信息系统】利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。
在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。
物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
1.2 小区物业管理系统设计与实现1.2.1开发环境与技术支持目前在应用开发领域中，主要分成两大编程体系，一种是基于浏览器的B/S （Brower/Server）的结构，另一种是C/S（Client/Server）结构。
在本次开发设计中，选择的开发环境为基于B/S结构的体系，开发技术为JSP，后台采用SQL Server 2005数据库。
B/S软件体系结构，即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S体系结构的一种变化或者改进的结构。
在B/S体系结构下，用户界面完全通过浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现【6 基于B/S体系结构开发应用系统实例】。
采用JSP+JavaBean设计模式， JSP页面独自响应请求并将处理结果返回客户，所有的数据库操作通过JavaBean来实现。
JavaBean是一种可以重用的Java组件，通过JavaBean的组合可以快速的生成新的应用程序，其最大的优点是可以实现代码的重复利用，而且有利于程序的维护【7 JSP技术在现代化货运代理管理系统中应用分析】。
JSP( Java Server Page)是在普通Html中嵌入了Java代码的一个脚本，在这一点上，它与其它的脚本语言一样，但它与其它语言不同的是：其它脚本语言由服务器直接解释这个脚本，而Jsp则由Jsp容器(如：Tomcat)首先将其转化为Servlet，然后再调用Javac将Servlet 编译为Class文件。
最终，服务器解释的是Class文件。
Servlet其实是一个特殊的Java类，Servlet类一般从HttpServlet类继承而来，在这个类中至少要实现doGet或者doPost函数，在这两个函数中处理来自客户的请求，然后将结果返回。
Servlet和Jsp是Sun公司J2EE架构中重要的部分。
由于基于Java语言，因此其可以方便的调用功能强大的Java API(如：JDBC)。
1.2.2 系统设计与实现小区物业信息管理系统是针对当代社会这一市场需要应运而生的，住宅小区越来越成为居住的主流。
小区物业信息管理系统是为小区管理小区用户及更好的维护小区各项物业管理及业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，小区物业管理需具有科学、严密、高效、实用的特点，使各类物业管理公司既能加强管理，充分发挥所管理物业的各项人才、设备和信息优势，又能广泛提高经济效益，以达到较大的投资回报率及用户满意率。
而本系统通过对人员、设备、服务、信息及各项活动实施全面管理，不仅能使一线工作人员准确地执行各项活动，减轻劳动强度，而且能够保证上层管理人员获得各种需要的信息，起到辅助决策的作用，从而达到完善物业管理的目的。
本系统的主要功能设计目标如下：(1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。
(2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。
主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电表）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理。
这些成为小区物业管理的主体。
(4) 各项管理业务的统计报表，包括：物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等。
对物管中心来说小区住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。
住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。
投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。
对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
针对以上需求，小区物业管理系统具体设计要求如下：(1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
(3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。
(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果【8浅谈MIS 在小区物业管理系统中的应用.】。
1.3 国内外小区物业管理系统发展与研究现状1.3.1国外物业管理系统发展与研究现状随着网络的公开化，随着大量采用电子技术的系统的面市，“住宅电子化（HE,HomeElectronics）”应运而生，逐渐形成了住宅自动化概念（HA,HomeAutomation）【9 Housing plot intellectualization system design method analysis】。
物业管理始于19世纪60年代的英国，当时正值工业化大发展，出现大量的房屋出租，为维护租用者的权利，于是出现了专业的物业管理系统。
自那以后，物业管理系统受到各国的普遍重视。
目前，美国、英国、中国香港等国家或地区的物业管理非常发达，正处于蓬勃发展之中，方兴未艾【10 物业管理企业在智能物业管理中面临的机遇与挑战】。
物业管理在一些发达国家和地区已形成一个颇具规范的独立行业，如我国香港有400多家大大小小物业管理公司，其中大都才用了计算机进行管理。
国外比较有名的物业管理信息系统软件是法国的“HABJTA T400”系统，它以IBM AS/400为基础，处3000多个模块式程序组成，其软件的功能非常强大，且具有高水平的系统完整形，提供了宽广的使用范围。
主要模块一般都有：出租管理、预算管理、支出管理、协作单位、房屋现状勘察管理、工资与人事管理、物业维修管理等【11智能化住宅小区物业管理初探】。
1.3.2国内物业管理系统发展与研究现状物业公司采用计算机管理是管理现代化的内容之一，目前国内品牌的物业管理公司和具有一定规模的智能化居住小区都采用计算机物业管理系统，标志中国的物业管理证向着数字化方向发展。
随着我国物业管理的规范化的形成，关于应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，已作为全国城市物业管理优秀小区的标准之一纳入评选条件。