小区物业管理--文献综述

本科生毕业设计

文献综述

题目小区物业管理系统

专业计算机科学与技术

班级 092班

姓名张路得

指导教师赵方

所在学院信息科技学院

2012年11月

前言

作为小区内最主要的管理对象，小区物业管理信息系统就成了小区信息系统中不可缺少的一部分，小区物业管理系统的存在对于小区内的业主与员工来说都是至关重要的，可以方便业主查询和员工工作。但一直以来人们使用传统人工的方式进行小区物业的业主和员工的信息档案管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，容易出错，格式不规范等等。另外时间又长，就不容易进行统计和分析[1浅议住宅小区物业管理中的安全保卫工作]。

随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，人们已深刻认识到计算机所具有的强大的功能。计算机作为知识经济时代的产物，已被广泛应用于社会各个行业和领域。目前，国内的科技水平高速发展，计算机作为今天使用最广的现代化工具已深入到各个领域，并且正在成为未来社会——信息社会的重要支柱[2旧住宅小区物业管理需求的研究.]。在这样的大背景下，现代的小区物业管理系统，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。学习计算机知识不仅仅是为了掌握一种技能，更重要的是它能启发人们对先进科技的向往，激发创新意识，推动对新知识的学习，培养自学能力，锻炼动手实践的本领。利用计算机管理，可以加强业主自身的信息管理，提高业主的满意度，可以轻松的查询各类信息。提高和完善小区物业管理系统所具有的功能，以方便小区内的业主及员工的操作。

正文

1.1 小区物业管理系统的开发背景及意义

随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。对于小区的管理人员来说，智能化【3 The sustainable Development of Intelligent Building in China】小区物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大住户和管理人员带来很多不便。随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用【4 浅议小区物业信息管理系统设计与应用】。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。这样使得小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。所以想借本次毕业设计之际，开发一个适用于每个小区物业管理的系统，一个关切老百姓实际生活的设计，各种人

性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复的小区物业管理系统。

随着国内市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，"信息化物管服务"是人们追求更高层次品味生活的保障，【5 如何有效建立物业管理信息系统】利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

1.2 小区物业管理系统设计与实现

1.2.1开发环境与技术支持

目前在应用开发领域中，主要分成两大编程体系，一种是基于浏览器的B/S （Brower/Server）的结构，另一种是C/S（Client/Server）结构。在本次开发设计中，选择的开发环境为基于B/S结构的体系，开发技术为JSP，后台采用SQL Server 2005数据库。

B/S软件体系结构，即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S体系结构的一种变化或者改进的结构。在B/S体系结构下，用户界面完全通过浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现【6 基于B/S体系结构开发应用系统实例】。

采用JSP+JavaBean设计模式， JSP页面独自响应请求并将处理结果返回客户，所有的数据库操作通过JavaBean来实现。JavaBean是一种可以重用的Java组件，通过JavaBean的组合可以快速的生成新的应用程序，其最大的优点是可以实现代码的重复利用，而且有利于程序的维护【7 JSP技术在现代化货运代理管理系统中应用分析】。

JSP( Java Server Page)是在普通Html中嵌入了Java代码的一个脚本，在这一点上，它与其它的脚本语言一样，但它与其它语言不同的是：其它脚本语言由服务器直接解释这个脚本，而Jsp则由Jsp容器(如：Tomcat)首先将其转化为Servlet，然后再调用Javac将Servlet 编译为Class文件。最终，服务器解释的是Class文件。Servlet其实是一个特殊的Java类，Servlet类一般从HttpServlet类继承而来，在这个类中至少要实现doGet或者doPost函数，在这两个函数中处理来自客户的请求，然后将结果返回。Servlet和Jsp是Sun公司J2EE架构中重要的部分。由于基于Java语言，因此其可以方便的调用功能强大的Java API(如：JDBC)。