业务部门绩效考核
业务管理部门绩效考核制度5篇
业务管理部门绩效考核制度5篇业务管理部门绩效考核制度篇1一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。
发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。
不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。
业务管理部门绩效考核制度篇2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。
一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、员工考勤1、员工应严格按要求出勤。
2、工作时间：周一至周五。
休息为法定节假日。
3、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。
4、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。
当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。
在12点之后到公司者，扣除当天工资。
业务部绩效考核方案
业务部绩效考核方案第1篇业务部绩效考核方案一、目的为提升业务部工作效率，激发员工积极性，确保公司战略目标实现，依据公司管理制度，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在考核过程中享有公平、公正的待遇。
2. 结果导向：以实际工作成果为主要考核依据，兼顾工作过程。
3. 透明公开：考核标准、流程、结果均予以公开，接受全体员工监督。
4. 动态调整：根据公司业务发展及市场环境变化，适时调整考核指标及权重。
三、考核对象本方案适用于公司业务部全体正式员工。
四、考核指标考核指标分为四个维度：业务能力、团队协作、工作态度、学习成长。
1. 业务能力（40%）- 销售业绩：完成销售任务情况，以实际销售额为依据。
- 客户满意度：客户满意度调查结果，以调查问卷为依据。
- 市场占有率：所负责业务板块的市场占有率，以市场调研数据为依据。
2. 团队协作（30%）- 团队贡献度：在团队项目中的贡献程度，以项目评价为依据。
- 沟通协调：与同事、上级、下属的沟通协调能力，以日常观察为依据。
- 互助合作：主动协助同事解决问题，以同事评价为依据。
3. 工作态度（20%）- 工作积极性：主动承担工作，以日常考勤为依据。
- 职业操守：遵守公司规章制度，以违规记录为依据。
- 执行力：对上级布置任务的执行情况，以上级评价为依据。
4. 学习成长（10%）- 业务知识掌握：对业务知识的学习掌握情况，以考试成绩为依据。
- 技能提升：在工作中不断提升自身技能，以成果展示为依据。
- 创新能力：提出创新性建议或改进措施，以实施效果为依据。
五、考核流程1. 制定考核计划：每年12月份，由人力资源部组织，制定下一年度考核计划。
2. 发布考核通知：每年1月份，人力资源部向全体业务部员工发布考核通知，明确考核时间、内容、要求等。
3. 自我评价：员工根据考核指标进行自我评价，提交考核材料。
4. 上级评价：上级根据员工工作表现，对员工进行评价。
业务部门绩效考核指标
业务部门绩效考核指标1.销售额：销售额是衡量业务部门绩效的重要指标。
销售额的增长反映了业务部门的市场拓展能力和销售团队的销售能力。
2.销售增长率：销售增长率是评估业务部门绩效的另一个关键指标。
销售增长率高意味着业务部门在市场竞争中取得了优势，并成功增加了销售量。
3.客户满意度：客户满意度是评估业务部门绩效的重要指标之一、通过调查客户的满意度水平，可以评估业务部门的客户服务质量和客户关系管理能力。
4.销售目标完成率：业务部门的销售目标是制定绩效考核的基础。
销售目标完成率可以衡量业务部门达成销售目标的能力和努力程度。
5.销售渠道拓展：销售渠道拓展是评估业务部门绩效的另一个重要指标。
通过开发新的销售渠道或扩大现有渠道，业务部门可以更好地推广产品和服务，增加销售机会和销售额。
6.市场份额：市场份额反映了业务部门在市场中的竞争地位。
增加市场份额是评估业务部门绩效的重要指标之一7.回款率：回款率是反映业务部门收回应收账款能力的指标。
高回款率意味着业务部门在客户交易过程中具有较好的风险控制和资金管理能力。
8.业务部门利润率：业务部门利润率是评估业务部门绩效的重要指标之一、通过提高利润率，业务部门可以增加收入和利润。
9.客户增长率：客户增长率是评估业务部门绩效的衡量指标之一、通过开发新的客户或保留现有客户，业务部门可以实现客户增长，提高市场占有率。
10.业务部门成本控制：业务部门成本控制是评估业务部门绩效的关键指标之一、通过控制成本，业务部门可以提高利润率，增加企业的竞争力。
以上是一些常见的业务部门绩效考核指标。
各家企业根据实际情况，可以根据业务性质和目标制定适合自己的考核指标。
同时，定期评估和调整绩效指标也是确保绩效考核体系有效运作的重要环节。
业务人员绩效考核方案（通用12篇）
业务人员绩效考核方案业务人员绩效考核方案（通用12篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，就不得不需要事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的业务人员绩效考核方案（通用12篇），希望对大家有所帮助。
业务人员绩效考核方案篇1以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C硬性目标考核B=(本月实际销售额/本月计划销售额)x100%×本月实际销售额×15%软性目标考核C的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每1分折合4元考核工资，即50分折合200元：1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。
客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。
和客户见面时，能相互叫出对方的名字。
(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。
)3、每周最少拜访客户1-2次。
对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。
4、每周最少帮客户做一件事。
对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。
业务部门bsc绩效考核方法
业务部门bsc绩效考核方法业务部门BSC绩效考核方法是一种基于平衡计分卡的绩效考核方法，它可以帮助企业评估业务部门的绩效表现。
以下是具体的步骤和方法：1. 确定业务部门的目标：根据企业的战略目标，确定业务部门的目标，确保这些目标与企业的战略目标一致。
2. 制定关键绩效指标（KPIs）：根据业务部门的目标，制定相应的关键绩效指标。
这些指标应该能够反映业务部门的业绩和价值，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等四个方面的指标。
3. 设定权重：为每个关键绩效指标设定权重，以反映它们对业务部门目标的重要性。
权重的设定应该基于业务部门的具体情况和行业标准。
4. 制定目标值：为每个关键绩效指标制定目标值，确保这些目标值具有挑战性，但同时又具有可行性。
目标值的制定应该基于历史数据、行业标准和实际情况。
5. 制定行动计划：为了实现关键绩效指标，制定相应的行动计划。
这些行动计划应该明确责任人、时间安排和实施步骤。
6. 定期评估：定期对业务部门的绩效进行评估，收集相关数据，计算每个关键绩效指标的实际值。
将实际值与目标值进行比较，分析差距和不足之处。
7. 反馈与调整：将评估结果反馈给业务部门，帮助他们了解自己的绩效表现和需要改进的方面。
根据实际情况调整行动计划和关键绩效指标的目标值，确保业务部门能够持续改进和提高绩效。
8. 激励与奖励：根据评估结果和业务部门的绩效表现，制定相应的激励与奖励措施。
这些措施可以包括奖金、晋升、培训和其他福利等，以激发业务部门的积极性和创造力。
通过以上步骤和方法，企业可以有效地实施业务部门BSC绩效考核方法，评估业务部门的绩效表现，帮助企业实现战略目标。
业务绩效考核方案范文
业务绩效考核方案范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务部门对人事部绩效考核指标及评分规则
业务部门对人事部绩效考核指标及评分规则业务部门对人事部绩效考核指标及评分规则篇一为了贯彻执行公司绩效考核制度，规范部门管理，将企业的绩效与部门的绩效直接挂钩，建立切合公司实际的绩效考核制度，特制定部门经理绩效考核实施试行办法。
一、目的1.1客观公正地分析和评价部门经理履行职责情况及部门实际工作效果，并依据考核结果正确地指导分配、实施奖惩，以充分激发部门经理的聪明才智和创造热情，保障公司的可持续发展。
1.2完善部门目标管理责任制体系。
二、适用范围本办法适用于本公司各部门经理的日常工作考核。
三、考核原则3.1重点考核原则：以工作目标和工作任务为依据，按照岗位职责标准对部门经理进行考核。
3.2分别考核原则：按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。
3.3主体对应原则：由各自的直接上级进行考核，并就考核结果及时进行沟通。
3.4部门联动原则：部门经理最终绩效受部门整体考核结果的影响。
3.5目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
3.6可操作原则:考核标准明确、具体、可操作，从而客观公平地测评各部门业绩大小、差距与不足，并据此做到奖罚分明。
四、考核组织公司成立考核小组，对各部门进行考核。
考核小组由总经理或其授权人、分管副总、各部门经理、人事行政部组成。
考核结果由人事行政部汇总并根据考核结果核定部门经理绩效。
五、考核方式5.1采用月度考核制，每月对部门经理进行考核。
各部门须在次月5号前上交本部门上月的绩效考核表到人事行政部存档，不能在规定的日期内上交考核表的，视为部门工作失误。
每延误1天，对部门经理予以罚款50元处理。
5.2采用通用评价和岗位职责评价法并结合目标管理法（部门整体工作目标完成情况）对部门进行考核。
5.3各部门以公司下达的月计划和部门职责为考核内容实施自评，考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。
5.4各部门实行交叉考核制。
业务部门绩效考核指标及权重
业务部门绩效考核指标及权重1. 引言在现代企业管理中，绩效考核是衡量业务部门有效运作和员工绩效的重要工具。
合理的绩效考核指标及权重能够促使员工积极努力、提升工作效率，并帮助企业达成战略目标。
本文将介绍业务部门绩效考核指标及权重的设置，为企业提供参考。
2. 指标及权重设置为了全面评估业务部门的绩效，我们将通过以下关键指标来衡量工作表现，并为每个指标设置相应的权重。
2.1 销售额（30%）销售额是衡量业务部门绩效的关键指标之一。
它直接体现了业务部门所负责的产品或服务的市场需求和销售实际情况。
销售额的增长意味着业务部门对市场的洞察力和营销能力的提升。
因此，销售额的权重设为30%。
2.2 客户满意度（25%）客户满意度是衡量业务部门服务质量的重要指标。
通过定期调查客户满意度和反馈，可以了解客户对业务部门所提供的产品或服务的满意程度。
高客户满意度意味着业务部门的服务质量和客户关系管理能力良好。
鉴于客户满意度对于企业长期发展的重要性，权重设为25%。
2.3 新客户增长率（20%）新客户增长率是衡量业务部门获得新客户数量的指标。
新客户的增加代表了业务部门市场开拓和销售能力的提升。
为了鼓励业务部门积极开展新客户拓展工作，我们为新客户增长率设定了20%的权重。
2.4 项目完成质量（15%）项目完成质量是衡量业务部门项目交付能力的关键指标之一。
高质量的项目交付标志着业务部门的专业能力和执行能力。
为了保证项目的成功交付并满足客户要求，我们为项目完成质量设定了15%的权重。
2.5 组织效率（10%）组织效率是衡量业务部门资源利用情况和工作效率的指标。
高效率的组织能够更好地利用资源，提高工作效率和成本控制。
鉴于组织效率对企业利润的影响，我们为组织效率设定了10%的权重。
3. 总结业务部门绩效考核指标及权重的合理设置对于企业的发展至关重要。
通过合理设置指标及权重，可以激励员工努力工作、提高工作效率，帮助企业实现长期战略目标。
业务部绩效考核管理制度
业务部绩效考核管理制度1. 引言本文档旨在明确业务部绩效考核的管理制度，以提高员工的绩效表现，促进组织的发展。
本制度适用于公司业务部门的所有员工，包括经理和普通员工。
2. 考核指标2.1 目标设定每年初，业务部门应与员工确立具体的工作目标，并将其纳入个人绩效考核的指标范围。
目标设定应根据公司整体战略和部门发展计划进行，明确具体的任务、时间要求和预期结果。
2.2 绩效指标体系绩效指标体系应由关键绩效指标（KPI）和其他非关键绩效指标构成。
关键绩效指标通常与业务目标密切相关，可以量化、可衡量，并能够反映员工的工作效果。
其他非关键绩效指标则针对员工的行为、素质、专业技能等方面进行评估。
2.3 指标权重每个绩效指标都应设定相应的权重，明确其在绩效考核中的重要程度。
权重的设定应根据各指标的重要性和公司战略目标的需求进行合理分配，以确保绩效考核的公正性和准确性。
3. 考核流程3.1 考核周期绩效考核周期一般为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
考核周期的确立应提前通知员工，并确保员工清楚其工作成果将在何时进行评估。
3.2 考核记录和汇总每位员工的绩效考核应由直接上级进行评估，并填写相应的考核记录表。
考核记录表应准确记录评估意见、得分等信息，以便后续的绩效汇总和分析。
绩效考核汇总由业务部门的绩效考核委员会负责，确保评估结果的公平和准确。
3.3 考核结果通知绩效考核结果应在考核周期结束后尽快通知员工。
结果通知应包括员工的得分、排名情况以及对评估结果的解释。
同时，员工有权对评估结果提出申诉，并在一定的时间范围内提交申诉材料供重新评估。
3.4 考核结果的应用绩效考核结果将用于多个方面，包括薪资调整、晋升、培训等。
员工的绩效将与相应的奖励和激励措施进行挂钩，以激发员工的积极性和主动性。
4. 考核结果反馈与改进4.1 绩效结果反馈绩效考核结果反馈是绩效管理的重要环节，可以帮助员工了解自己的优点和不足，并制定后续的发展计划。
业务部关键绩效考核指标
业务部关键绩效考核指标业务部关键绩效考核指标是用来评估业务部门的绩效表现和工作效率的指标，有效的绩效考核指标可以帮助企业对业务部门的工作进行精细化管理，提高团队的运营效率和绩效表现。
以下是一些常见的业务部关键绩效考核指标：1.销售额：销售额是衡量业务部门市场拓展能力和销售业绩的重要指标。
业务部门的销售额越高，表明其市场拓展能力和销售策略的有效性越好。
2.销售增长率：销售增长率是指一段时间内销售额的增长百分比，可以反映业务部门市场发展的速度和潜力。
高销售增长率表明业务部门的市场开拓和销售策略取得了积极的成果。
3.销售目标完成率：销售目标完成率是指业务部门在一定时间内实际销售额与销售目标之间的达成程度，可以反映业务部门的销售执行能力和团队合作能力。
4.客户满意度：客户满意度是评估业务部门客户服务水平和客户关系维护能力的指标。
业务部门应该通过有效的沟通和服务，提高客户的满意度，并减少客户流失率。
5.新客户开发率：新客户开发率是指一段时间内业务部门获得的新客户数量与总客户数量之间的比例，可以反映业务部门的市场拓展能力和新客户开发策略的有效性。
6.客户维护率：客户维护率是指业务部门在一定时间内成功维护的客户数量与总客户数量之间的比例，可以反映业务部门的客户关系维护能力和客户忠诚度。
7.团队合作效能：团队合作效能是指业务部门内部团队成员之间的合作和协作水平。
评估团队合作效能可以从团队目标达成率、团队沟通效果和团队协作能力等方面入手。
8.业务流程优化：业务流程优化是通过改进和优化业务流程来提高工作效率和降低成本，评估业务部门在流程管理方面的能力和效果。
9.任务完成率：任务完成率是衡量业务部门任务执行能力的指标，评估业务部门在规定时间内完成任务的能力和效率。
10.创新能力：创新能力是指业务部门的创新能力和创新思维，评估业务部门在产品开发、市场推广等方面的创新能力。
综上所述，业务部关键绩效考核指标是评估业务部门工作绩效和工作效率的重要依据。
业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案一、前言随着市场竞争的日益激烈，业务员作为企业销售部门的核心力量，其工作效率和业绩直接关系到企业的生存与发展。
为了充分调动业务员的工作积极性和创造性，提高销售业绩，结合我国企业的实际情况，制定一套科学、合理、可行的业务员绩效考核方案至关重要。
二、考核目标1.提高业务员对市场的敏感度和客户满意度。
2.提升业务员团队协作能力和市场开发能力。
3.实现业务员个人业绩与公司销售目标的同步增长。
4.培养业务员的职业素养和忠诚度。
三、考核指标及权重1.业绩指标（40%）1.1销售额：以月度、季度、年度销售额为考核依据，销售额越高，得分越高。
1.2完成率：按月、季度、年度销售额完成情况进行考核，完成率越高，得分越高。
2.市场指标（30%）2.1新客户开发：每开发一家新客户，给予一定的分数，开发客户数量越多，得分越高。
2.2客户满意度：通过客户满意度调查，了解业务员服务客户的质量，满意度越高，得分越高。
3.团队协作（15%）3.1协助同事完成销售任务：根据协助同事的销售额，给予一定的分数。
3.2分享市场信息和经验：积极分享市场信息和成功经验，为团队创造价值的，给予一定的分数。
4.个人成长（10%）4.1业务知识掌握：定期进行业务知识测试，测试成绩优秀者，给予一定的分数。
四、考核流程1.每月、每季度、每年末，业务员对自己本期的业绩、市场开发、团队协作和个人成长进行自我评估，提交《业务员绩效考核表》。
2.部门经理对业务员的绩效进行审核，结合业务员的自我评估，确定业务员的绩效得分。
3.绩效得分按照业绩指标、市场指标、团队协作和个人成长四个方面的权重进行计算。
4.部门经理将审核通过的《业务员绩效考核表》提交给人力资源部门。
5.人力资源部门对各部门提交的《业务员绩效考核表》进行汇总，并根据绩效得分进行奖惩。
五、奖惩措施1.绩效得分排名前3的业务员，给予一定的奖金奖励。
2.绩效得分低于60分的业务员，给予警告或培训处理，连续两次低于60分，考虑辞退。
业务部门绩效考核的常见指标
业务部门绩效考核的常见指标在当今竞争激烈的商业环境中，业务部门的绩效评估对于企业的成功至关重要。
通过合理设定和衡量绩效考核指标，企业能够准确评估业务部门的工作表现，发现问题和改进的空间，激励员工提高工作效率和质量，从而实现企业的战略目标。
那么，业务部门绩效考核通常会涉及哪些常见指标呢？首先，销售业绩指标是业务部门绩效考核中最直观和关键的一项。
这包括销售额、销售增长率、销售目标达成率等。
销售额直接反映了业务部门在一定时期内的销售成果，是衡量其市场拓展能力和销售能力的重要指标。
销售增长率则能体现业务部门的发展趋势和潜力，显示其在市场中的竞争地位是否在提升。
销售目标达成率用于评估业务部门是否按照预定计划完成销售任务，反映了其计划执行能力和工作的有效性。
客户满意度也是一个不可忽视的重要指标。
客户是企业的生存之本，只有让客户满意，企业才能持续发展。
客户满意度可以通过客户调查、投诉率、客户回头率等方面来衡量。
高客户满意度意味着业务部门在产品质量、服务水平、售后支持等方面表现出色，能够赢得客户的信任和忠诚度。
相反，如果客户满意度低，企业可能会面临客户流失、市场份额下降等问题。
市场份额是衡量业务部门在所属行业或市场中地位的指标。
它反映了企业产品或服务在整个市场中的占比情况。
市场份额的增加表明业务部门在市场竞争中具有优势，能够有效地吸引新客户、抢占竞争对手的市场份额。
为了准确评估市场份额，企业需要进行市场调研和分析，了解行业动态和竞争对手的情况。
新产品开发指标对于业务部门来说也具有重要意义。
在快速变化的市场环境中，不断推出新产品是企业保持竞争力的关键。
新产品开发的数量、成功率、上市时间等都可以作为考核指标。
较高的新产品开发成功率和较短的上市时间，意味着业务部门能够快速响应市场需求，推出具有竞争力的产品，为企业创造新的利润增长点。
除了以上这些指标，成本控制也是业务部门绩效考核的重要方面。
包括采购成本、生产成本、销售成本等。
业务部门绩效考核方案
业务部门绩效考核方案一、背景介绍业务部门是公司中直接参与业务活动的部门，其绩效的优劣直接影响到公司的利润和竞争力。
为了提高业务部门绩效，公司制定了本考核方案，旨在激励员工积极工作、提高工作效率和职业素质。
二、绩效考核指标1. 业务目标完成情况•指标：业务部门完成的目标数量和质量•权重：30%•考核方法：根据部门设定的年度目标，评估实际完成情况和质量。
2. 客户满意度•指标：通过客户满意度调查获得的评分•权重：20%•考核方法：定期对客户进行满意度调查，根据调查结果给出评分。
3. 团队协作能力•指标：团队成员之间的协作程度和效果•权重：20%•考核方法：通过上级主管和同事的评价、项目情况等综合考核团队的协作能力。
4. 个人工作质量•指标：个人在工作中的细致程度和专业水平•权重：15%•考核方法：通过上级主管的评估和其他团队成员的反馈来评估个人工作质量。
5. 个人绩效目标完成情况•指标：个人在年度目标中完成的任务数量和质量•权重：15%•考核方法：根据个人设定的年度目标，评估实际完成情况和质量。
6. 职业发展和培训•指标：个人参与职业发展和培训的情况•权重：5%•考核方法：评估个人的职业发展计划和参与培训的情况。
三、考核流程1. 目标设定阶段•公司制定业务部门的年度目标，与部门负责人进行沟通和确认。
•部门负责人根据公司目标，制定部门的年度目标，与团队成员进行沟通和确认。
2. 考核周期•考核周期为一年，从每年的1月1日到12月31日。
3. 考核方式•每季度进行一次中期考核，主要评估业务目标完成情况和工作质量。
•年底进行一次终期考核，评估全年的绩效表现。
4. 考核结果•根据各项指标的权重，计算出每位员工的绩效得分。
•绩效得分分为五个等级：优秀、良好、合格、不合格、差。
5. 绩效奖励与激励措施•优秀：发放奖金，并在薪资调整时给予优先考虑。
•良好：发放奖金。
•合格：不奖励也不惩罚。
•不合格：警告，给予必要的指导和培训。
业务绩效考核管理制度
业务绩效考核管理制度一、制度目的为了促进企业业务部门的工作效率和业绩提升，建立业务绩效考核管理制度。
二、制度适用范围该制度适用于企业业务部门的员工。
三、绩效考核指标1.业务目标完成情况：根据每个员工的工作职责和业务目标，在规定的时间内完成业务目标，并达到预期效果。
2.客户满意度：通过各类反馈调查问卷、客户投诉情况等来评估员工的客户服务质量。
3.业务质量：根据工作过程中出现的问题数量、处理效率和解决方案的质量来评估员工的业务质量。
4.团队合作能力：根据员工在团队中的协作情况、帮助他人解决问题的能力以及对团队的贡献来评估员工的团队合作能力。
5.个人能力提升：评估员工在一定时间内通过学习、培训、参加项目等方式提升自身能力的情况。
6.工作态度与行为规范：评估员工的工作态度、工作积极性、守时守纪、遵守行业规范等方面的表现。
7.经营风险控制：评估员工在工作中对经营风险的警觉性、预判能力以及处理风险事件的能力。
四、考核周期和方式1.考核周期：每年度为一个考核周期，以自然年度为准。
2.考核方式：采用综合评价与量化指标相结合的方式来进行考核。
综合评价主要通过主管对员工的日常工作表现及团队合作情况进行评价，并记录在员工档案中；量化指标通过对员工的工作完成情况进行统计及分析，以得到相应的绩效数据。
五、绩效考核结果1.绩效等级划分：-优秀：综合评分90分以上；-良好：综合评分80-89分；-达标：综合评分70-79分；-不达标：综合评分低于70分。
2.绩效考核奖励：-优秀员工将获得相应的奖金或其他激励措施；-良好员工将获得一定程度的奖金或其他激励措施；-达标员工将获得一定程度的奖金或其他激励措施；-不达标员工将接受相关考核的纠正措施。
3.绩效考核惩罚：-不达标员工将接受相关考核的纠正措施，包括但不限于：警告、降薪、调岗或解雇等。
六、绩效考核管理1.上级主管负责对下级员工进行绩效考核，并将考核结果在规定时间内提交人力资源部门。
业务团队绩效考核方案（通用20篇）
业务团队绩效考核方案（通用20篇）业务团队绩效考核方案（通用20篇）11、目的为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案；2、适用范围生产部所有车间员工（试用期后）；3、本考核方案分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为；以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。
每日考核一次，每月汇总评比一次，考核绩效工资（奖金）为x元，考核结果处理按照《记分方案》执行；4、考核绩效计分方案工作表现（扣分共__分、奖励共x分）上班迟到、早退扣x分/次；工作不积极、做事拖拖拉拉扣x分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）；脱岗、离岗超过__分钟，扣x分/次；上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣x分/次；在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人的工作扣x分/次；不写请假条，无故旷工扣x分/次；对本岗位的设备及生产情况不按时制作及检查、不保养扣x分/次；做假记录、提前做记录或之后做记录扣x分/次。
工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖x分/次。
工作技能（扣分共__分、奖励共x分）不按规定摆放物料扣x分/次；对本岗位的设备不熟悉扣x分/次；公司和车间组织的培训考试不合格扣x分/次；因操作失误造成物料损失扣x分/次；对本岗位的操作方法不熟悉扣x分/次；熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的x分/次。
生产现场__做得好，工装设备保养到位的奖x分/次。
执行制度（扣分共__分、奖励共__分）不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣x分/次；存在跑、冒、漏检现象扣x分/次；在生产区内（包括各车间、厕所等）吸烟或未经允许私自带入火种扣x分/次；在上班时发现上班前饮酒扣5分/次；酗酒的扣7分/次；拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣x分/次；未经允许私自带外人进入生产车间的扣x分/次；对生产工艺提出合理建议，并行之有效，奖x分/次对生产过程中检举某些岗位漏检的奖x分/次。
业务绩效考核方案
4.综合评价：根据考核指标和标准，对员工进行综合评价。
5.结果公示：考核结果在内部进行公示，接受员工监督。
6.反馈与申诉：员工可对考核结果提出反馈和申诉，人力资源部及时处理。
7.奖惩实施：根据考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施。
八、考核结果运用
九、附则
1.本方案解释权归公司人力资源部所有。
2.本方案自发布之日起实施，如有变更，以最新公告为准。
3.员工应严格遵守本方案，如有违反，将按照公司规定给予相应处罚。
4.本方案如与国家法律法规相抵触，按照国家法律法规执行。
（完）
业务绩效考核方案
第1篇
业务绩效考核方案
一、前言
业务绩效考核是评价企业员工在一定周期内业务成果和绩效表现的重要手段，旨在激发员工积极性，提升企业整体业绩。本方案根据我国相关法律法规，结合企业实际情况，制定一套合法合规的业务绩效考核体系。
二、考核原则
1.公平公正：确保考核过程公开透明，避免人为干预，确保员工在同等条件下接受考核。
2.结果导向：以业务成果为主要考核指标，注重员工的工作效果。
3.激励为主：通过考核激发员工的工作积极性，促进企业业务发展。
4.综合评价：从多个维度对员工进行评价，全面反映员工的工作表现。
三、考核对象
本方案适用于公司全体业务人员，包括销售、市场、客户服务等岗位。
四、考核周期
业务绩效考核周期为季度，每季度末进行一次全面考核。
-业务差错率：根据业务差错次数和严重程度进行扣分。
-客户投诉率：以客户投诉次数为依据，评价员工的服务质量。
3.团队协作指标：
-跨部门协作效果：评价员工在跨部门项目中的贡献度，给予相应奖励。
业务部绩效考核管理制度5篇(精选)
业务部绩效考核管理制度5篇（精选）绩效管理是企业通过一定的方法和制度确保企业对其子系统(部门,流程,工作团队和员工个人)的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致,并促进企业战略目标实现的过程,下面是由我给大家带来的业务部绩效考核管理制度5篇，让我们一起来看看!业务部绩效考核管理制度篇1第一章总则第一条：目的为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。
第二条：原则公司坚持以下原则制定薪酬制度。
一、按劳分配为主的原则二、效率优先兼顾公平的原则三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则四、优化劳动配置的原则五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。
第三条：职责一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门，主要职责有：(一)、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算;(二)、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度;(三)、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况;(四)、事后审核子公司的《工资发放表》(附件一)和《工资发放汇总表》(附件二);(五)、检查或审核《员工异动审批表》(附件三)和《员工转正定级审批表》(附件四);(六)、核算并发放集团公司员工工资;(七)、受理员工薪酬投诉。
二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门，主要职责有：(一)、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算;(二)、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度;(三)、核算并发放员工工资;(四)、填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总月报表》(见附件五);(五)、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬结构第四条：薪酬构成公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面。
第五条：工资本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。
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考核人姓名 考核项目
个人 经纪顾问委托 协议 员工态度
部门 考核内容
优秀 积极向上，善于团队合作，起带头作用，保证部门完成任务
月份 考核等级
良好 合格 不合格
领导评 定等级
客户基本情况调查 了解客户的基本情况和保险需求，做好客户信息调查和用户需求调查 签订委托协议 告知用户业务有关内容，签署服务协议 投保 风险排查 做好业务调查，向客户提供专业意见 风险转移 向客户提供相关的风险转移建议，量身拟定合适的投保方案 询价及报价分析 根据客户要求积极向保险公司询价，根据客户需要推荐合适的保险公司并做好提醒业务 办理投保手续 协助客户完成投保单（保险公司提供）的填写和相关投保资料的收集，通知客户履行缴费业务，并做好划拨 保险期内日常服务 定期回访客户，做好保险有关法律法规调研，关注承保公司偿付能力，并给予客户有关意见 续保 于保单到期日30天前，根据客户的续保要求，向承保公司发出续保要求，并协助客户办理续保手续 理赔 报案 帮助客户做好索赔的准备工作，协助客户填写出险通知书、索赔报告，及时送交保险公司 协助索赔 与承保公司、保险公估方（如果有）保持沟通，协助客户解决索赔的疑难问题，争取得到公正、合理、及时的赔偿 建立业务档案 建立客户档案 根据有关规定建立完整规范的业务档案 业务台账格式 完成客户投保后，应及时建立详细的业务纸质和电子档案，记录投保人信息、投保险种、保费金额、承保公司等信 息 业务资料收集 妥善保管客户资料、经纪委托协议、承保公司合同等业务资料 年终业务统计 做好业务部年终数据统计，填报相关业务资料，收集各营业部资料 保费专用账户 开设账户 组织各分支机构必须开设保费专用帐户 银行选择 尽量选择乡镇、农村有网点的银行，方便就近将保费直接存入对应帐户，避免跨行异地收取手续费 保费全额进入账户 按要求将收取保费打入经纪公司专用保费账户 及时划转保费 在保费金额与客户信息核对无误后，业务部应协助财务部门在双方约定的时间内将保费及时划转至保险公司指定账 户 账户管理 各营业部建立保费转账制度，监督营业部转账，确保资金安全 合作协议 准入制度 选择与省公司签订业务合作协议的保险公司开展业务 申报制度 省公司监督各营业部按要求开展新业务，要求营业部按省公司指示开展业务，杜绝未经申报单独开展业务的行为 业务合作管理权限 监督公司业务合作协议向总公司报备，统一管理各分支机构业务协议，杜绝营业部与保险公司就任何业务直接签订 合作协议。 佣金结算 佣金发票申请表 省公司业务部收集各营业部佣金发票申请表，并做好整理 统一结算 对全省业务佣金实行统一结算，除省公司另行要求外，要求营业部不得单独结算佣金 备注：考核项目每项考核等级为优秀，良好，合格，不合格，其中分，考核采用两级考核办法，即就某一岗位而言，分别由上级和被考核人对其考核评分，季 度考核中，被考核人的上级与本人所占的评分比例为1：1。