第3章企业物流管理模式选择

中国人民大学出版社
建立企业 流程图
物流 构成 核心 能力 是
否
非战略 系统
将物流业务按 功能分类
有较 强的 物流 能力 有
无
物流外包
战略目标：保持领先地位
是 该功能有 战略意义 否
将物流业务按 功能分类
该功 能物 流能 力强
是 成本 有无 竞争 力 有 自营
否
物流外包
成本 有无 竞争 力
无
物流外包
- 物流服务企业不了解目标客户的需求是什么，不善于根据企业的物流需求 设计个性化的服务产品。
- 不能针对企业的实际需求配置物流资源；物流服务企业缺乏自身优势和核 心竞争力；物流服务企业一味地迎合企业降低物流成本的要求；对客户企 业的内部管理、作业流程、管理手段等等情况不了解。
› 工作范围（The Scope of Work）不明确
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一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）
› 社会化物流服务水平
- 在有些地方，由于第三方物流企业比较弱小，提供的物流服
务的种类和范围很有限，这种情况下选择物流外包就必须十 分慎重。
- 物流服务水平的高低实际上已成为企业实力的一种体现。选 择物流外包模式，就是要借助于第三方物流企业的能力帮助 企业提高自身顾客服务水平，因为在这方面第三方物流企业 有其独特优势。
- 工作范围即物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、 服务费用等细节做出明确的规定。 - 工作范围不明确已经成为任何其他导致物流外包失败及黑洞出现的因素中 的首要原因。 - 外包的失败的出现大多都归结于工作范围的不明确。
› 企业文化理念的差异及冲突
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三、影响物流外包的内部阻力
2. 选择物流外包管理模式要处理好企业内部矛盾，要安排好员工的出路， 否则也会出现人心不稳，影响企业凝聚力。
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三、三种企业物流管理模式的比较（续）
› 参与式外包物流管理
- 优点：
1. 企业可以近距离地感受物流服务的过程，可以比较好地控制风险； 2. 妥善地处理了原有的物流资产和员工。
› 提高竞Байду номын сангаас力
- 有了这一目标，就可以综合考虑降低成本、减少资金占用和改进服务几个 方面的决策问题，就不会单纯地以降低成本为目标而向物流服务企业拼命 压价了。
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二、企业物流管理模式
› 企业自身承担物流管理任务
- 企业自身承担物流管理任务，也称为企业自营物流，指企业拥有自主经营 的物流体系，由企业内部的职能部门对物流活动进行日常管理。
› 抵制变化
- 许多企业，尤其是那些目前财务状况还令人满意的企业，不愿意通过物流 外包的方式来改变现有的业务模式。
› 害怕失去控制
- 许多公司都宁愿有一个“小而全”的物流部门，也不情愿把对这些功能的 控制交给别人。
- 物流外包业务自身有其复杂性也是有些企业不愿外包的原因。
› 缺乏合格的、专业的物流顾问
第3章企业物流管理模式选择
第1节 企业物流管理模式的类型 第2节 企业物流管理模式选择的影响因素
第3节 企业物流外包管理模式的优势与阻力
第4节 企业物流外包管理的风险与防范
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第1节 企业物流管理模式的类型
一、企业物流管理的目标
二、企业物流管理模式 三、三种企业物流管理模式的比较
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› 减少固定资产投资，加速资本周转
- 如果将物流外包，不仅可以减少固定资产的投资，还解放了 仓库和车队在日常运作中的资金占用，使企业能够将有限的 资金投入到更加重要的生产经营过程，加速资金周转，产生 更大的效益。
› 物流服务更加专业化
- 当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流服务也要 跟上核心业务发展的步伐。
- 企业在进行物流业务外包时，如果所选择的第三方物流企业缺乏合格、专 业的物流顾问，物流外包也会遭受失败。
› 外包就意味着下岗
- 对那些正在从事企业物流管理和一般性工作的员工来说，企业将物流业务 外包出去，对他们来说就意味着下岗了。 中国人民大学出版社
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一、企业物流管理的目标（续）
› 提高服务水平
- 实现在客户服务中的7R’s：在恰当的时间(Right time)、将恰当的产品 (Right product)、按恰当的数量(Right quantity)和恰当的条件(Right condition)、以恰当的成本(Right cost)送到恰当的地点(Right place)及 恰当的顾客(Right customer)手中。
一、企业物流管理的目标
› 降低成本
- 在企业产品生产或提供服务的总成本中，物流成本占有很大的比例，因此 ，物流管理的目标之一就是通过优化企业供应链的物流管理，将物流成本 降到最低限度。
› 减少资金占用
- 这一目标的提出，一方面是为了实现总成本最低的目标，另一方面也可以 将节省出来的资金用于增强企业核心业务竞争力上。
高 寻找战略伙伴 （Ⅱ） 自 营 （Ⅰ）
物流 对企 业成 功的 重要 性
低
物流外包 （Ⅲ） 低
承接物流服务（Ⅳ）
高 企业处理物流的能力
图1 决策分类矩阵
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一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）
› 企业对物流控制力要求
- 企业不仅要抓好生产，还要抓好分销配送的过程控制，才 能保证在客户需要的时候将需要的产品、按需要的数量、 准时送到需要的地方。
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三、三种企业物流管理模式的比较（续）
› 外包物流管理
- 优点：
1. 企业不必投入巨资建设自己的物流硬件系统，节省了资金上的投入，管 理成本。 2. 可以帮助企业进一步降低物流成本、提高服务水平，使企业能够专注发 展自己的核心能力。
- 缺点：
1. 物流业务外包之后难以对其实时控制，如果提供物流服务的企业服务能 力不足或者服务水平不高，反而容易导致更大的物流风险；
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二、企业物流管理模式的选择策略
› 企业是自营物流还是外购物流，并不存在唯一的决策标准。 › 从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的决策变量之一是企 业对整个物流业务活动的控制要求，包括供应链上游的供应 物流、中间的生产物流以及下游的分销物流。 › 从企业满足企业日常生产经营活动对物流需求的角度来考虑， 影响选择物流管理模式的决策需要从三个方面来考虑：一是 看这种物流管理模式是否能够提高企业运营效率，二是看其 是否能够降低企业运营成本，三是看其能否能提高企业对客 户的整体服务能力、是否能为客户带来新的价值。 › 物流管理模式决策程序（图2所示）
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一、影响企业物流管理模式选择的因素
› 物流对企业运营的影响和企业对物流的管理能力
- （Ⅰ）和（Ⅳ）以自营为主，在保证自身供应链需求的情况下，还可以进 一步挖掘潜力，让物流资源发挥更大优势；
- （Ⅱ）和（Ⅲ）则以外包为主，具体又可以分为一般性外包和战略性外包 ，企业可以根据具体情况做出决策。
- 缺点：
1. 物流公司建立运营的初期要承担一定的风险；
2. 由于有本企业的参与物流企业的权益分享，在对外业务招投标的管理上 难以做到公平，有可能将最优秀的其它物流企业排除在外。
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第2节 企业物流管理模式选择的影响因素
一、影响企业物流管理模式选择的因素
二、企业物流管理模式的选择策略
› 充分运用第三方物流的新技术，不断降低物流成本
- 先进的物流技术与装备是提高物流服务水平、降低物流成本 的重要条件。 - 在物流科学技术日益进步的今天，将物流业务外包给专业的 第三方物流企业，可以充分利用第三方物企业不断更新的物 流技术与装备的优势，提高企业的物流服务水平。
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一、物流外包的优势分析（续）
› 外包物流管理
- 外包物流管理，也称代理物流管理，指企业将物流业务委托给专业的第三 方物流企业，由第三方物流企业完成企业物流任务的模式。
› 参与式外包物流管理
- 企业将原有的物流资产以一定的股份入股，与第三方物流企业合作成立一 家公司，企业作为参股方既可以为物流资产找到出路，又可以在物流活动 过程中保持参与，提高为本企业服务的可靠性。新成立的物流公司除了为 本企业提供物流服务外，还可以承接社会上的物流业务，以此降低物流运 营成本。
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三、三种企业物流管理模式的比较
› 企业自身承担物流管理任务
- 优点：
1. 可以根据企业自身的灵活需要运用物流资源保证其它职能部门对物流服 务的需求， 2. 对企业物流资源和物流活动的控制力较强。
- 缺点：
1. 需要企业投入一定的资金用于物流装备的建设；
2. 需要企业拥有必要的物流管理人才。由于企业自备物流系统的投入很大， 这就要求企业生产的产品必须具有一定的批量，否则将会使物流运营成 本上升，不能达到降低物流总成本的目的； 3. 企业自营物流的不确定因素会增加整个企业管理的难度，一旦企业运营 中出现问题，不太容易区分责任，容易加重部门与部门之间推萎扯皮的 现象。
- 小企业来说，由于受人员、资金和管理能力的限制，企业自 营物流难以保证服务效率，而且物流成本还可能比较高，那 么企业应该优先考虑选择外包模式。 - 对于那些有能力自营物流的企业来说，有能力自营物流并非 一定选择自营模式，很多企业出于进一步降低物流运作成本、 进一步将资源集中到核心业务上，仍然选择将物流业务外包 给专业的第三方物流企业。
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一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）
› 物流系统总成本
- D=T+S+L+FW+VW+P+C - D为物流系统总成本，T为该系统的总运输成本，S为库存维 持费用，L为批量成本，包括物料加工费和采购费，FW为该系 统的总固定仓储费用，VW为该系统的总变动仓储费用，P为 订单处理和信息费用，C为顾客服务费用。 - 成本之间存在着二律悖反现象，在选择和设计物流系统时， 要对物流系统的总成本加以论证，最后选择总成本最小的物 流系统。