企业管理-东西方管理思想的演进02

管理学Management 主讲：吴鑫磊讲师电话：021-5230 1269Email：kitty@上海交通大学安泰经济与管理学院第二讲东西方管理思想的演进9中国古代传统管理思想9西方管理思想的演进2.1 中国古代传统管理思想•中国是一个具有五千年悠久历史的文明古国，在中华民族长期生存繁衍发展的历史长河中，创造了光辉灿烂的传统民族文化。

•《周礼》第一次把中国官僚组织机构设计为360职，并规定了相应的级别和职数，层次、职责分明，反映了当时中国已有了相当完备的国家管理思想。

中国传统管理主要流派•儒家•道家•法家、墨家……•兵圣孙子儒家思想•中国的儒家思想是中国传统文化的主流。

儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。

•中国的儒家思想实际上不仅在中国有着深远的影响，并且至少在唐朝就已越出国界，传播到了日本、朝鲜和东南亚各国，成为世界东方文化的渊源之一。

•儒家思想的核心：仁义礼智信忠孝悌节恕勇让儒家思想代表人物•孔子作为儒家学派的创始人，他的以仁为核心，以礼为准则，以和为目标的以德治国思想是其管理思想的精髓，成为中国传统思想的主流•孟子是孔子思想的嫡派传人，也是继孔子之后儒家学派最重要的代表，被后世尊为“亚圣”，堪称中华民族的思想文化巨人。

孟子的管理思想是孟子思想体系的一个重要组成部分，他的性善论的人性观、施“仁政”的管理准则以及“修其身而天下平”等思想，对中国管理思想的完善与发展作出了重要贡献。

道家思想•道家哲学首先摆脱儒家社会哲学的进路，直接从天道运行的原理侧面切入，开展了以自然义、中性义为主的“道”的哲学。

天道运行有其自然而然的原理在，道的哲学即是解释此原理的内涵，从而得以提出一个活泼自在的世界空间。

•道家讲究“人天合一”、“人天相应”•“道可道，非常道”•人法地地法天天法道道法自然道家思想代表人物•老子是先秦道家学说的创始人。

在他的思想体系中，不仅有着深邃的哲学思想，而且也包含着涉及政治、经济、文化、军事诸多方面的社会及国家管理思想。

诸如“道法自然”、“无为而治”等许多思想对中外管理思想的发展产生了深刻影响。

•庄子是老子之后道家理论最重要开创者，庄周梦蝶孙子兵法•春秋战国时期的《孙子兵法》一书是世界上第一部系统论述管理战略与战术问题的杰出著作，距今已2500年。

•孙子是中国古代著名的军事家，其军事思想和管理思想主要体现在他的传世之作《孙子兵法》中。

国外的许多大学师生和企业家们都把《孙子兵法》作为管理著作来研读。

“不战而屈人之兵”、“上兵伐谋”、“出其不意，攻其不备”等思想至今仍为管理者们所运用。

中国传统管理思想要点•(一)顺“道”-管理要顺应客观规律。

•(二)重人-讲究得人之道，用人之道•(三)人和-调整人际关系，讲团结•(四)守信-治国要守信，办企业要守信。

办一切事业都要守信。

•(五)利器-生产要有工具，打仗要有兵器•(六)求实-实事求是，办事从实际出发•(七)对策-统筹谋划，正确研究对策，以智取胜•(八)节俭-开源节流，勤俭持家。

•(九)法治-人人都得守法，在法律面前人人平等中原地产的无为而治2.2 西方管理思想的演进•2.2.1 管理思想早期的贡献者•2.2.2 科学管理•2.2.3 一般行政管理理论•2.2.4 行为管理理论•2.2.5 现代管理思想•2.2.6 当代管理理论管理理论发展史194020001890劳动分工1776科学管理一般行政管理理论行为科学管理定量方法环境理论战略竞争日本式管理学习型组织产业革命•管理思想形成的直接原因是社会生产力发展的需要。

•产业革命发生在英国。

18世纪60年代，英国各主要工业部门实现了从手工工场生产到大机器生产的过渡。

蒸汽机的发明促使工业摆脱了对自然能源的依赖，迅速建立了工厂制度。

法国、德国、美国也相继完成了产业革命，社会生产力得以飞速发展。

•生产技术的巨大变革，促进了管理思想的发展和成熟早期的贡献者——亚当·斯密(Adam Smith)•代表作——国民财富的性质和原因的研究（简称《国富论》，1776年出版）•提出了分工与专业化原则，认为每个人都应以自己的劳动生产自己最擅长的东西，再用自己的产品去换取其他产品；•认为企业的所有权与管理权在一般情况下应分开；•分工与专业化的原则还被用于国际间的分工。

斯密的实验•亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式：–手工生产–工人独自完成所有工序.–工厂生产–工人分别完成一部分生产过程.•斯密发现，工厂生产形式有更高的生产率。

分工前——200根/人分工后——48，000根/10人4，800根/人工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。

24倍z 结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益劳动分工Division of labor •1776年发表的《国富论》The Wealth ofNation：–劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业•劳动分工之所以能提高生产率是因为：–分工提高了工人的技巧和熟练程度–节约了因变换工作而浪费的时间–有利于机器的发明和应用2.2.2科学管理•弗雷德里克.泰勒（Frederick W. Taylor）•吉尔布雷斯夫妇•甘特泰勒与科学管理理论•弗雷德里克.泰勒（Frederick W. Taylor）是美国古典管理学家、科学管理（Scientific Management）的主要倡导人，被称为“科学管理之父”•1911年出版《科学管理原理》—应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”–花了20年时间寻求从事每一项工作的“最佳方法”泰勒的三个著名试验•搬运生铁试验：摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础；•铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础；•金属切削试验：前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学依据。

•这些实验将他的科学管理思想理论深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。

泰勒的生铁装运试验•把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨•泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率200％–按工作要求选择合适的工人–使用正确的工具–大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示–泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响•美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕Every detail measured!泰勒制•对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时、提高工效；•在工资制度上实行差别计件制；•对工人进行科学的选择、培训和提高；•制定科学的工艺规程、并用文件形式固定下来以利推广；•使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的工作称为执行职能。

吉尔布雷斯夫妇Frank and Lillian Gilbreth•省略砌砖动作的研究–开发出一种新的堆放砖的方法–砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个–砌内墙砖的动作从18个减少到2个•首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者•吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素（therbligs）亨利·L·甘特Henry L·Gantt•扩展了某些泰勒最初的思想–发明了一种奖金制度：领班的奖金制度–使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者•1916《工业的领导》、1919《工作组织》•最著名的发明是创造了甘特图（Gantt chart）–使管理者能够利用它来进行计划和控制科学管理的评价•历史贡献：应用科学方法设计工作过程以提高生产效率的方法–提高工人生产率–提高管理效率•历史作用：–在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平•现实作用：适用于劳动密集型企业2.2.3一般行政管理理论（组织管理理论）•法约尔的14条管理原则•韦伯的理想管理行政组织概要法约尔与一般管理理论•法约尔的组织管理理论——现代经营管理理论之父•1916年出版了《一般管理与工业管理》•主要贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则等方面提出了崭新的观点，为以后的管理理论的发展奠定了基础亨利·法约尔的研究•认为经营与管理是两个不同的概念–经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理–管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活动–管理：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能（管理者的活动）•提出14条管理原则（Principle of Management）——有效管理的构成要素法约尔的十四条管理原则（上）•分工原则——专业化分工可以提高生产效率•权利与责任对等原则——有责任必须有权力，有权力就必然产生责任•纪律原则——遵守公司各方达成的协议•统一命令原则——一个员工在任何活动中只应接受一位上级的指令•统一领导原则——应由一位首脑根据一项计划开展各项活动•个体利益符合整体利益原则——整体利益大于个体利益的总和•合理报酬原则——尽可能使职工和公司双方满意法约尔的十四条管理原则（下）•集中原则——管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度•等级链原则——一条权力线，便于贯彻执行统一的命令和保证信息的传递•秩序原则——人和物必须各尽其能•平等原则——管理者应当和蔼地和公平地对待下级•保持人员和职务稳定原则——鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务•主动性原则——提倡、鼓励员工认真思考问题和创新精神•团结原则——职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量韦伯和组织管理理论•提出了直线型组织(bureaucracy)的理想模型。

–管理者的权利来源于其在组织中的职位；–职位根据其业绩表现，而不是社会地位或个人关系；–组织中每一个职位的正式权利、工作职责及与其他职位的关系，都应界定清楚；–职位按照等级层次设置，以保证组织权利能够得到有效运用；–管理者必须创建明确的准则、操作规程等马克斯·韦伯的研究•官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织模式–是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式（组织机械论和非人性化管理）–他根据模式推理推论，在一个大的团体中，应当有哪些工作和应当如何从事这些工作•他的理论成为设计今天的大型组织的原型韦伯的理想官僚行政组织的特征•劳动分工：工作分解成为简单、例行任务•职权等级：公职和职位应当按等级来组织•正式的选拔：成员培训、或考试取得资格•正式的规则和制度：管理者必须倚靠正式的组织规则•非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好•职业定向：管理者是职业化的官员而非所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求职业生涯的成就古典管理理论小结•泰罗的研究主要在工作的动作和时间上进行研究--“科学管理之父”•法约尔的研究着重于大企业全面经营管理--“现代经营管理理论之父”•韦伯的研究集中在组织理论方面--“组织管理之父”人与机器无差异，导致……2.2.4 行为管理理论•霍桑研究•行为科学理论学派•对行为管理理论的贡献者的评价霍桑研究（霍桑试验）•1924年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）•目的：找出影响员工生产效率的因素，从而寻找提高企业劳动生产率效率的途径。