高端客户服务宣导片
公司介绍高端PPT模板
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我们的优势在哪里？
BEST PRESENTATION TEMPLATE
推广计划二
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市场营销
Atmosphere stable international business plan project venture financing plan investment plan investment management business plan
PART FOUR
PART ONE
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PART FIVE
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A.
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标题关键字
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种子轮融资50万人民币
移动保全宣导(外勤版)
×
×
√
案例展示——证件不完整
4、拍照证件不完整，变更涉及被保险人户口页有效期限的，须拍出户口 页右下角的登记日期。
×
√
其
它
关
注
点
01
电子签名： 申请人本人签名 、签名齐全、签 名清晰可辨
02
证件有效期限录入： 户口页开始日期是登记 日期，截止日期是 9999/99/99
03
红利领取： 前生效的红福宝、 红福多保单不得中 途领取累积红利
移动保全使用攻略
新增项目和控制规则
操作注意事项
.
实例演示
01 02 03
04
通关练习
移动保全的操作是不是很简单？
亲爱的伙伴 你还在等什么 赶快试试吧
问题一
想一想，客户要办理贷款
还需客户认证吗 ？ 谁来申请？
解答
贷款之前需先客户认证。 保单有效，有贷款功能且未到养老金领取的 可以申请贷款。 申请资格人是投保人： 投、被保险人为同一人； 或投被保险人为法定监护关系且被保险人申 请时未满18周岁； 被保险人有过长期贷款授权的保单。
♣ 投、被保险人为同一人； ♣ 投被保险人为法定监护关系，且被
保险人申请时未满18周岁的保单。
申请资格人须为被保险人本人。
★ 被保险人未成年:投保人为被保险人的监
护人时可由投保人申请；
★ 被保险人已经成年：不允许投保人申请
。
移动保全使用攻略
新增项目和控制规则
操作注意事项
.
实例演示 通关练习
01 02
给付、客户认证、客户信息变更
APD神神太太
客户认证、客户信息变更、续期缴费方式变 更、复效、变更受益人、续保标识变更、合 并客户、变更签名、函件订阅、分红报告、 生存退保等。
决战金秋高端答谢会宣导
新客户怎么越来越 难签单了, 保险比 以前难做了?
她,全球年度销售冠军! 柴田和子 日本
1991年,柴田和子合计寿险 销售20亿日元。首年新保 保费为68亿日元（折合人 民币约5亿元）
服务是销售制胜的关键！
5
他，亚洲寿险单件保费销售冠军！ 蔡合城 台湾
2001年，蔡合城以单件保 单保费9000多万元被封为 “亚洲保险王”。
30
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秋季客户服务节—高端客户的交流平台
参会须知
Y1： Y2： Y3： Y4： Y5：
凭票入场，准时出席，指定位置就座； 着职业装，衣衫不整不得入内； 带上神行太保及POS机，工具带全； 各机构安排一名促成专家（内勤），准时入场； 认识他人客户不得打招呼或交谈、通讯联 系，尽量避开；否则点头微笑即可。
客户会加保或转介绍一 定是满意我的服务！
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什么样的服务是
满意的？
12
满意服务的前提
13
服务三层次
完成基础服务
提供附加服务
与保单无关 但使客户产 生好感和精 神愉悦，如 节日、生日 祝福等
创造超值服务
熟练讲解产 品，递送保 单、理赔服 务等等
个性化的服务， 能给客户生活 和工作带来帮 助，如高端客 户理财沙龙、 介绍生意、照 看小孩等
服务致胜战金秋 高端聚会显神威
他们,你羡慕不? 临渊羡鱼不如退而结网!
2
这两个问题你更看重哪一个?
选择决 定结果!
你签单的客 户有多少个?
3
这样的困惑你是否有过?
上月做得还不错,这 个月单子在哪里?
2 1 3 4
缘故客户该投的都 投了,下面该找谁?
要不断开拓新客户, 哪有时间顾得上老 客户?
《增值服务宣导》课件
随着市场竞争的激烈，增值服务变得越来越重要。本课程将向您介绍增值服 务的定义、作用以及推广方法，以帮助您提升企业的竞争力。
一、什么是增值服务？
定义增值服务
增值服务是指企业为顾客提供超出基本产品或服务范围的附加价值，以提升顾客满意度和忠 诚度。
增值服务的种类
增值服务可以包括定制化服务、售后支持、追加服务等，可以根据不同行业和顾客需求而变 化。
感谢大家的聆听！
三、如何推广增值服务？
1
Байду номын сангаас
了解目标客户群体
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的喜好、需求和购买行为，以便提供符合其 需求的增值服务。
2
提供符合客户需求的增值服务
根据客户的需求和痛点，设计和提供能够解决问题、增加价值的增值服务。
3
选择合适的宣传渠道
根据目标客户的特点和偏好，选择合适的宣传渠道，如社交媒体、电子邮件营销和线 下活动。
二、增值服务的作用
1 带来更好的用户体验
增值服务可以提供个性化、定制化的解决方案，满足顾客特定的需求，从而提升用户体 验。
2 增加客户粘性和忠诚度
通过提供优质的增值服务，可以使顾客更加满意，增加他们与企业的互动和忠诚度。
3 促进企业发展和盈利
增值服务可以帮助企业提升竞争力，吸引更多客户，进而增加销售额和盈利。
打造独特的增值服务模式
通过提供独有的会员权益和特 殊待遇，吸引和留住高价值客 户。
五、总结与展望
增值服务的重要性
增值服务可以帮助企业在竞争中脱颖而出，提升顾客满意度和忠诚度。
未来发展趋势
随着科技的发展和消费者需求的变化，增值服务将越来越个性化、智能化。
产品宣导引流话术
产品宣导引流话术一、产品优点介绍亲爱的顾客，您好！我们非常荣幸地向您推荐一款独特且高效的产品——XXX。
这款产品集结了众多优点，旨在满足您多元化的需求。
1. 品质卓越：采用优质材料，经过严格的生产工艺，确保产品的耐用性和稳定性。
2. 功能齐全：具备您期望的所有功能，为您带来前所未有的便捷体验。
3. 易于使用：人性化的设计，让您轻松上手，享受愉悦的使用过程。
4. 性价比高：在保证品质的前提下，我们力求降低成本，让您以更实惠的价格拥有它。
5. 售后保障：提供完善的售后服务，让您无后顾之忧。
二、客户需求挖掘为了给您带来更好的体验，我们深入挖掘了各类用户需求。
这款XXX 产品正是基于您的实际需求而设计的。
您是否经常感到XXX困扰？这款产品正是您的最佳解决方案。
三、产品特色宣传XXX产品独具特色，为您带来前所未有的体验。
它的特色如下：1. 创新设计：融合了最新的科技与设计理念，打造与众不同的产品。
2. 个性化定制：可根据您的需求进行个性化定制，让您的产品独一无二。
3. 绿色环保：采用环保材料，致力于保护地球家园。
4. 智能互联：支持智能连接，与其他设备无缝对接，实现智能生活。
四、用户体验分享我们收到了众多用户的热烈反馈，以下是部分用户的真实体验分享：“XXX产品让我彻底改变了XXX的困境，真是太棒了！”“从购买到现在，我一直在使用XXX产品，它给我的生活带来了极大的便利。
”“我真的很喜欢XXX产品的设计，它不仅美观，而且非常实用。
”五、限时优惠活动亲爱的顾客，为了感谢您的支持与厚爱，我们特推出限时优惠活动！活动期间购买XXX产品，即可享受以下优惠：1. X折优惠：购买XXX产品可享受X折优惠。
2. 赠品赠送：购买XXX产品即可获赠价值XXX元的精美赠品。
3. 免费试用：购买XXX产品可享受免费试用期，让您无风险体验。
4. 优先发货：购买XXX产品可享受优先发货服务，确保您尽快收到心仪的产品。
5. 定制服务：购买XXX产品可享受个性化定制服务，满足您的独特需求。
客户服务培训宣导(讲话稿)
客户服务培训宣导（讲话稿）在培训内容开始前，我们先谈一谈什么是客户服务工作，为什么要做好这项工作。
什么是客户服务，听听我们度娘怎么说，客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
说得通俗一点，只要是能提高客户满意度的举措，就是客户服务工作。
客户服务工作不做好，会有什么后果呢？大家可以换位想一下，换你，买个东西还受售货员的气，你会买吗？肯定不会，现在又不是七八十年代。
现在场上的保险公司那么多，你服务不好，客户不和你玩，去买其他保险公司的保险了。
所以，正如各位领导都知道的一样，客户服务工作不仅仅是后端工作，还直接会影响到我们的前端销售。
那怎么做好客户服务工作呢？我们大家之前也都一同学习过，教材里说可以通过提高个人修养、职业素养、专业技能、调节自我压力，最终做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
以上的做法都对，但我觉得能做到以上内容，那不仅仅是能做好咱们的一线客户服务工作了，完全可以当全国劳动模范。
我记得在我念小学的时候有个长跑奥运冠军叫王军霞，被誉为东方神鹿，不知道大家有没有印象，她的教练叫马俊仁，他的团队叫做马家军。
记者采访他，问怎么你的团队跑得那么快呀，他回答“喝鳖血”，结果马上代言广告《中华鳖精》，提到这个我想大家都想起来了，那时候卖得很火。
王军霞离开马家军后，马家军一落千丈，事实证明别说和鳖血，打鸡血都没用！通过这个事情说明一个道理，人与人之间是存在差异的，不能期待每一个人都像刘翔能去跨栏跑世界纪录。
一味的定一个过高的目标让员工够不到，这样肯定是不科学很难实施的。
如果只下发一个流程制度，没有任何保障、激励、辅助的措施，期待员工会自己照着做，做不好就扣钱，这样的工作模式实际执行起来，往往达不到预期效果。
各位领导都有孩子，这就像是只用打来督促孩子学习一样效果不大，对于孩子，得用坑蒙拐骗，各种利诱和以身作则，软硬兼施，才能让孩子学习成绩得以提高。
励志的服务行业宣传片文案
励志的服务行业宣传片文案
1、用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。
2、全心全意为业主服务！创造美丽家园！
3、重情物业服务，和谐社会建设。
4、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
5、服务业主，战胜困境。
6、物业管理让房产增值，使业主安心。
7、一声呼唤，服务到家。
8、扞卫物业，用心服务。
9、宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家
10、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
11、品质物业创造更多温馨！
12、诚挚一颗心，爱筑万家兴。
13、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
14、保护好消防设施，才能防火保安全。
15、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
16、物业无小事，细微见真情，服务显本色
17、物企共庆年，再创佳绩谱新篇。
18、营造上班安心，回家舒心，出差放心的小区环境
19、规范管理，贴心服务。
20、工作只有分工不同，没有贵贱之分。
21、知荣辱，树新风加强业主自治自律
22、共建和谐树新风，八荣八耻记心中。
23、共建和谐家园，共筑田园城市。
24、业主是上帝，服务无止境
25、您的满意，我的舒心。
26、让你住得温馨，住得放心。
27、物业管理，专业的养护，贴心的服务。
28、物业管理千万家，真情服务你我他。
29、收旧利废，低碳环保。
30、创新丰羽翼，发展达目标。
客户至上,携手共创成功之路PPT模板
结尾总结：回顾要点，强 调主题，留下深刻印象
演示文稿的互动技巧
演示与讲解：在演示过程中， 可以适时进行讲解，帮助观众 理解内容，增加互动性。
提问与回答：在演示过程中， 可以适时提出问题，引导观众 思考，增加互动性。
互动游戏：在演示过程中，可 以适时进行互动游戏，增加观
众参与度，提高互动性。
实时反馈：在演示过程中，可 以适时收集观众反馈，根据反 馈调整队与合作伙 伴共同完成项目，获得客
户好评
案例四：某企业与合作伙 伴共同解决技术难题，实
现技术创新
4
PPT模板的设计与制作
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PPT模板的封面设计
封面设计原则：简洁、清 晰、突出主题
封面元素：标题、副标题、 LOGO、图片、背景色
封面排版：左右对称、上 下对称、中心对称
封面字体：选择与主题相 符的字体，如商务、正式、 活泼等
学生作业：制作 作业PPT，展示 学习成果
课程宣传：制作 课程宣传PPT， 吸引学生报名参 加
PPT模板的成功案例分享
案例一：某公司使用PPT模板进 行产品发布会，成功吸引了大量 客户关注
案例二：某学校使用PPT模板进 行教学展示，提高了学生的学习 兴趣和参与度
案例三：某政府部门使用PPT模 板进行政策宣讲，提高了政策的 宣传效果和公众的接受度
YOUR LOGO
客户至上，携手 共创成功之路 PPT模板
XX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XX
目录
01 单 击 添 加 目 录 项 标 题
02 客 户 至 上 的 理 念
03 携 手 共 创 成 功 之 路
04 P P T 模 板 的 设 计 与 制 作
客服中心广告宣传片文案
客服中心广告宣传片文案欢迎来到我们的客服中心，在这里，我们竭诚为您提供优质、高效的服务。
作为一家专注于客户需求的机构，我们的使命是让每一位客户都感受到我们的关怀和细致的服务。
在我们的客服中心，我们拥有一支经验丰富、技能精湛的客服团队。
他们经过严格的岗前培训，熟练掌握各种客服技巧和应对策略。
无论您有任何疑问、投诉或需求，我们的团队都会尽力为您提供解答和帮助。
我们十分重视客户的意见和建议。
为了不断改进我们的服务质量，我们定期进行客户满意度调查，并针对反馈意见进行改进和优化。
我们相信客户的声音是推动我们进步的动力。
在我们的客服中心，我们倡导“客户至上”的理念。
无论您是来电、来函、或者在网站留言，我们都将以专业、礼貌、耐心的态度对待您的需求。
我们深知每一位客户的重要性，因此我们会尽全力解答您的问题，确保您的满意度达到最高。
我们提供多渠道的沟通方式，包括电话、电子邮件和在线聊天等，以便客户选择最适合自己的沟通方式。
我们的客服团队将会快速响应您的请求，并灵活安排时间以满足您的需求。
我们承诺在工作时间内的任何时刻，都会有专人为您提供支持和帮助。
无论您在何地何时遇到问题，我们都将尽一切努力及时解决，确保您的事务得到妥善处理。
我们的客服中心期待与您建立长期的合作伙伴关系。
通过我们专业、高效的服务，我们相信您会感受到我们的用心和真诚。
在我们这里，您的需求将永远得到优先考虑，我们将全力以赴为您提供最佳的解决方案。
再次感谢您选择我们的客服中心，期待与您的沟通和合作。
我们将以饱满的热情和专业的态度为您提供卓越的服务体验。
让我们携手共创更美好的未来！。
开门红方案宣导片ppt模板
劳斯莱斯
玛莎拉蒂
奔驰 注：开门红累计达成奖各区间奖励不兼得，按照所达成的最高档奖励。
除“荣誉奖励”之外
12月22日录入系统的财富悠享，1月3日（含）前承保，加佣奖励：
1月1日至3日预收的保单（含12月22日），且当月承 保，超出1.ห้องสมุดไป่ตู้万部分标保及未达1.5万奖励的，按1.2倍折 标计入4—20号实物及汽车方案奖励
开门红期间大部分客户在忙碌一年以后该回家了,开始 回家了，心情放松了，喜事多了，保险理念也就好打通 了。
开门红期间我们拜访的理由变得简单了，行销工具多了， 成本小了，收入高了
意味着安安心心过大年，欢欢喜喜过大年 意味着一个月要挣到半年的收入。
幸福人寿倾力打造“全套”利器， 助您开门增收，开门大红。
202X年1月1日-3日预收（含12月22日的财富悠享），当月承保，累计达成
标准保费15000元，件数大于等于2
奖励桂林旅游培训名额一个
注：1、每人仅可获得一个名额； 2、除财富悠享年金保险计划外，其他产品标保8折打折计入方案奖励
202X年1月4日-11日预收，当月承保，每累计达成
标准保费10000元，奖励鸡年压岁金钞一份； 标准保费20000元，奖励鸡年压岁金钞三份； 标准保费30000元，奖励10g金条一根。
注：1、此部分方案不可兼得，但可累加获得并重复获得 2、除财富悠享年金保险计划外，其他产品标保8折打折计入方案奖励
家庭是事业坚强的后盾，家庭 和睦，事业顺心；家庭矛盾多，事 业也不顺！有一个幸福和睦的家庭， 心情就自然很好，工作起来也特别 卖力，就越容易获得成功！
家和=感情+物质+成就
提升服务意识,优化客户服务
提升服务意识，优化客户服务近些年来，全社会都在讲服务，保险业作为一个金融服务行业自然也不例外，随着保险业市场竞争的日趋激烈，保险产品、价格的逐渐同质化，竞争的焦点也由产品与价格的竞争转向服务品质的竞争。
服务意识是保险公司生存之本、发展之道。
服务意识是做好各项服务工作的基础，是一种现代的经营理念，它直接关系到保险公司的品牌形象和社会评价。
服务意识能够有效避免价格和费率的恶性竞争。
一家没有服务意识或服务意识差的保险公司，无论其产品多么优质，价格多么低廉，也不可能赢得客户的接受。
相反强烈服务意识支持下的优质服务，能够最大程度降低客户的价格敏感度，从而达到避免“价格战”，规范市场竞争的目的。
保险公司要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，就必须在服务上下功夫，首先，通过强烈的服务意识可以留住客户。
以优质服务使客户感受到温馨与便捷，赢得客户的认可和好评，从而有效提高客户满意度和美誉度，维系良好的客户关系，最终达到留住客户、提高业务续保率的目的。
其次，通过强烈的服务意识可以吸引客户，服务质量的高低已成为客户关注最为关注的问题。
保险公司的服务意识不应该只是一线服务人员的意识，应该成为全体员工的一种理念、一种责任、一种心态。
加强员工服务意识的宣导，注重服务能力教育、培养，将员工服务意识与员工爱岗敬业、以司为家，拼搏进取、无私奉献的精神结合起来，形成人人将服务，人人会服务，人人服好务的良好局面。
在企业文化建设中充分融入服务因素，倡导服务文化，使服务意识成为企业文化建设的一部分。
树立“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念。
牢固树立以客户为中心，视客户为上帝的观念，真正做到从思想上、行动上把客户当作“上帝”，做到眼里有客户，心中有客户，全心全意为客户服务，最大限度地让客户满意。
掌握掌握需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求。
必须主动而不是被动地了解保户的需求动态，搞清楚“上帝”需要什么，必须构筑一个“从客户利益出发”的企业服务文化体系。
中英相伴优越人生完整宣导片
请问您对哪个帐户感兴趣？ ——医疗 那您跟我一样，不怕没钱，就怕有病，甭管怎么说，总得有比钱备着，您不会现在就拿30万搁医院放着不动吧？ 一定有存钱的习惯了？ 但存钱的过程难免被一些事情打断，比如。。。。。。 那么我为您这个存钱的过程提供一个屏障，保证即使刚才说的原因发生，也不会影响您存钱的结果，您听听看如何？
2003年 广州.中国 A joint venture between AVIVA and COFCO 中英人寿由英杰华保险集团与中粮集团合资组建而成 目前注册资本金达二十亿九千六百万元人民币
全国布局
中英经代正式启动 ——2004年8月10日 全国布局 ——10个省份/直辖市 合作经代公司 ——172家(2010.3.31)
巧用六大帐户
请问您对哪个帐户感兴趣？ ——理财 那您跟我一样，特别希望一个钱儿变两钱儿，而不是一分钱掰两瓣花，是吧？ 我们都希望有这个结果，可是过程并不安全，比如。。。。。 那我得替您给这个过程加一个屏障，保证即使刚才说的原因发生，也不会影响您理财的结果，您听听看如何？
巧用六大帐户
请问您对哪个帐户感兴趣？ ——退休 您真是抓得住“主旋律”啊！中国已经是一个未富先老的社会，我们都得为自己的养老做一下准备，您既然对这个帐户感兴趣，相信一定有存钱的习惯了？ 但存钱的过程难免被一些事情打断，比如。。。。。。 那么我为您这个存钱的过程提供一个屏障，保证即使刚才说的原因发生，也不会影响您存钱的结果，您听听看如何？
中国工商银行
中国
银行
69，295
116
中国建设银行
中国
银行
58，361
118
中国人寿保险
中国
保险
57，091
141
高端大气企业宣传PPT
创造可持续发展的商业产业价值链
标题文本
标题文本
因为专业，所以才会优秀
企业简介
企业文化
企业优势
企业发展
点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改；
我们的核心竞争力
因为专业，所以才会优秀
企业简介
企业文化
企业优势
企业发展
概述性关键字
为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。我们坚持以客户为中心,为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。我们坚持以客户为中心.
概述性关键字
PART
02
WORK REPORT
企业文化
因为专业，所以才会优秀
企业简介
企业文化
企业优势
企业发展
Company+
设计源于生活●品质彰显尊贵
Distinguished from the quality of life Highlights The Design
品味生活 感悟家的味道
因为专业，所以才会优秀
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为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。为客户服务是我们存在的唯一理由
2012年XXX项目
2012年XXX项目
2012年XXX项目
项目内容：输入具体的客户项目时间：2008项目说明：这里可以做简要说明。
项目内容：输入具体的客户项目时间：2008项目说明：这里可以做简要说明。
服务升级宣传片文案
服务升级宣传片文案1、服务至上，引领时代，创造价值。
2、追求客户满意，是我们最大的责任。
3、守信用：说到做到，信守承诺。
4、自律廉洁清如水，公平公正明如镜。
5、专业、专注、专心，我们始终如一。
6、让我们以专业的角度告诉你：你的优秀源于你的努力。
7、小窗口，大服务，纳税服务心贴心。
8、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
9、行政有矩，服务无距。
10、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
11、优质产品，丰厚成果。
12、每天自我检讨，品质自然更好。
13、窗口是一面镜子，能照出民意，更能照出我们的人格。
14、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
15、专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。
16、宁愿事前检查，不可事后返工。
17、创一流效率，做一流服务。
18、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
19、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
20、顾客至上，诚信为本。
21、增强紧迫感，加强责任心，全力抢市场，打好翻身仗。
22、重在便民，贵在服务，志在办事。
23、您的需求就是我们努力的目标。
24、态度决定一切，细节决定成败。
25、为您，我们会做得更好。
26、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
27、客户至上，用心服务，听得见的微笑。
28、主随客便，货随人意。
29、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
30、用心专业，客户至上，团结一心，其利断金。
31、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
32、以人为本，以客户为尊，以专业为服务，以满意为品质。
33、通达四海，达信天下。
34、审批要有规有矩，服务要全心全意。
35、窗口服务是我尽心尽职的过程。
36、质量就是资源，质量就是金钱。
37、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
38、病人至上，严谨求精，仁德俱全，合理收费。
39、尽我所能，畅享我行。
40、实施成效要展现，持之以恒是关键。
41、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。
42、创满意窗口，争一流服务。
太保服务长相伴蓝本专题宣导24页
“太保蓝本”专属健康增值服务—— 是中国太保寿险整合内外部优质资源，为广大客户用心打造的“保险产品+健康服务”一体化解决方案 内容覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端医疗服务，打 造 “ 保 险 + 健 康 + 养 老 ” 生 态 圈
重疾緑通服务计划（2019年4月推出）
太保蓝本服务
医疗特权服务（2019年7月推出）
三个版本
普惠版获客 专业版促成 尊享版养客
十项服务
小病不出门 大病选三甲
增加对象
服务对象扩展到指定直系亲属
最多五名 最高不限次
不设期限
保单缴费期即为服务期 长期拥有最好服务
2021新“蓝本”普惠版——人人可享
在目前太保蓝本重疾绿通服务基础上，融合“趣健康”等官微线上健康管理游戏 通过“线上健康任务+免费服务体验”方式，提升客户与营销员场景化线上互动频率，助力营销员线上获客、粘客
小病不出门
身体小病痛，足不出户， 通过“视频医生” 一个电话就可以连接全国 的专业医生
30周年庆典版蓝本，亮点多多 亮点 2 急需的人最有用：三专一急+陪诊、会诊、二诊、海外诊
陪诊
家人生病，自己不在身边 怎么办？ 通过官微即可申请陪诊， 全程陪诊及诊后关怀让你 放心
全国TOP50公立 三甲医院 指定医院 指定科室
• 重疾緑通服务 • 医疗特权服务
2021新“蓝本”更好用
太保蓝本的痛点...
太保蓝本这样变...
服务名称多 服务规则繁杂 掌握不到位
服务特色不明晰 客户认可度不足 服务流程被动
易懂、易学、易包装
优质医疗资源 延长服务期限，增加获得感 优化流程、主动服务
2021新“蓝本”更好用
高端大气商务策划产品宣传公司推广PPT模板
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输入标题
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张小三
公司职务
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客户是效益、人才是财富、服务是生命、管理是未来
2001-2004
2005-2010
2011-2016
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关于我们
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尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
金卡全球紧急救援服务： 金卡全球紧急救援服务：
白金卡救援服务： 白金卡救援服务：
1）安排紧急医疗转送 2）安排医疗转运回国、或回国内居住地 3）安排遗体/骨灰运送回国、或回国内居住地 4）人道援助 5）安排亲友探病及住宿 6）安排未成年子女回国、或回国内居住地 7）旅行信息咨询服务 8）大使馆、领事馆信息 9）行李延误、遗失援助 10）护照遗失援助 11）重新安排旅行计划 12）紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 13）紧急法律援助 14）紧急口讯传递和文件递送
全球救援 尊贵服务 如影随形 —— 二零一零年高端客户服务推广宣导
分公司运营管理部 二零一零年八月
主要内容
高端客户资质标准 高端客户服务项目 国际SOS全球紧急救援服务 国际SOS全球紧急救援服务 SOS
高端客户资质标准
金卡客户、白金卡客户
金卡客户
1
金卡客户资质为：个人客户累计标准保费3万元 金卡客户资质为 ： 个人客户累计标准保费 万元 以上（ 含 3万元 ） 。（个人和银行代理业务渠道 以上 （ 万元） 万元 分开计算，两个渠道的保费不累加。）
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
公司与国际SOS达成长期战略合作
2009年7月21日，新华保险与国际SOS正式签署全面战略合作协议，围绕全球化 保险理赔及救援运营服务共同推出“全球化人身风险服务管理方案”，全面建立 起差异化“全球人身风险”救援理赔及健康管理合作服务网络，使受益客户群体 达到最大规模。 其中，新华保险普通客户将拥有业内独一无二的境外理赔报案与资料核实协助、 住院医疗过程监控等高附加值服务；而VIP客户将更能享受到尊贵的紧急医疗转 运及相应的关爱服务。
主要内容
高端客户资质标准 高端客户服务项目 国际SOS尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
提供跨国医疗转运 、紧急事故的医疗 咨询、 咨询、国际国内的 旅行援助、 旅行援助、亲友子 女探望等等， 女探望等等，金卡 客户无须为此支付 费用（ 费用（个别服务条 款产生了第三方费 用除外）。 ）。所需服 用除外）。所需服 务费用由总公司统 一支付国际SOS。 一支付国际 。
客户 提示
2010年8月份之前下发金卡的高端客户，需及时向 当地客服中心提供金卡信息明细。分公司上报客户 明细以后，国际SOS方可为客户提供国际每次最高 上限为美金50,000元、国内每次最高上限为人民币 140,000元的免费救援服务保障。
主要内容
高端客户资质标准 高端客户服务项目 国际SOS全球紧急救援服务 国际SOS全球紧急救援服务 SOS
提供北京、 提供北京、上 天津、 海、天津、广 州、深圳等二 十多个重点城 市、数百家三 级甲等医院、 级甲等医院、 数万名医学专 家的门诊挂号 服务。 每年一 服务。 次。
每月赠送精 美《财富堂 杂志； 》杂志；其 他客户服务 资料的不定 期赠送等。 期赠送等。
商旅优惠服务、 商旅优惠服务、专 有客户服务代表服 务、金卡贵宾通道 服务等， 服务等，机构特色 服务（ 服务（温馨生日服 务、短信资讯服务 、保险、健康、理 保险、 保险 健康、 财、消费等各类讲 座服务 等 。。。
除上述紧急医疗转送, 紧急医疗转 运回国,遗体运送回国服务以外在任 一事故下任一用户的救援服务限额
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
国内全球紧急救援服务内容及费用限额
紧急医疗转运, 医疗转运回国内居 住地,遗体运送回国内居住地服务 亲友探病 亲友探病住宿 未成年同行子女回国内居住地 除上述紧急医疗转送, 紧急医疗转 运回国,遗体运送回国服务以外在任 一事故下任一用户的救援服务限额 每次最高上限为人民币140,000 元 一张经济舱往返机票 每次事件最高上限为人民3,000 元 一张经济舱单程机票 最高上限为人民3,000元
白金卡客户
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白金卡客户资质为： 白金卡客户资质为：个人业务累计标准保费达 万元及以上（ 万元）。 到6万元及以上（含6万元）。（个人和银行代理 万元及以上 万元）。（ 业务渠道分开计算，两个渠道的保费不累加。） 白金卡客户服务内容相比金卡客户增加了： 白金卡客户服务内容相比金卡客户增加了： 每年4次就医预约服务 次就医预约服务、 小时家庭电话医生服务 每年 次就医预约服务、12小时家庭电话医生服务
提供北京、 提供北京、上 天津、 海、天津、广 州、深圳等二 十多个重点城 市、数百家三 级甲等医院、 级甲等医院、 数万名医学专 家的门诊挂号 服务。 每年四 服务。 次。
每月赠送 精美《 精美《财 富堂》 富堂》杂 志；其他 客户服务 资料的不 定期赠送 等。
商旅优惠服务、 商旅优惠服务、 专有客户服务代 表服务、 表服务、金卡贵 宾通道服务， 宾通道服务，机 构特色服务（ 构特色服务（温 馨生日服务； 馨生日服务；短 信资讯服务 ；保 保 健康、 险、健康、理财 、消费等各类讲 座服务 等 。。
全球 救援
国际SOS的全 的全 国际 科医生可通过 专线12小时为 专线 小时为 用户提供全科 医疗及健康促 进的医疗咨询 服务， 服务，以及对 家庭常见意外 伤害或急性病 症提供处理建 议
健康 管理
财富 资讯
VIP 尊享
家庭电话 医生
白金卡客户服务内容
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
白金卡客户12小时家庭电话医生服务
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
国际全球紧急救援服务内容及费用限额
紧急医疗转送, 紧急医疗转运回国, 遗体运送回国服务 亲友探病 未成年同行子女回国 亲友探病住宿 每次最高上限为美金50,000元 一张经济舱往返机票 一张经济舱单程机票 每日不超过美金250元且每次事 件该项目最高上限为美金1,000 元 最高上限为美金10,000元
全球 救援
健康 管理
财富 资讯
VIP 尊享
金卡客户服务内容
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
提供跨国医疗转运 、紧急事故的医疗 咨询、 咨询、国际国内的 旅行援助、 旅行援助、亲友子 女探望等等， 女探望等等，金卡 客户无须为此支付 费用（ 费用（个别服务条 款产生了第三方费 用除外）。 ）。所需服 用除外）。所需服 务费用由总公司统 一支付国际SOS。 一支付国际 。
家庭电话医生： 12小时（北京时 间：上午8点~ 下午8点）电话 医生服务。
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
紧急 救援 服务 变更
全球紧急救援服务升级后，合作伙伴由原来的安盛 救援（AXA）改为国际SOS，服务热线也从原来的 800-810-9585改为400-88-95567，为了保证原有 金卡客户能够继续享受到升级后的紧急救援服务， 总公司在原有800-810-9585服务热线中设置语音 留言，提示客户拨打新的服务热线400-88-95567。
尊贵服务、 尊贵服务、如影随形
国际SOS简介 国际SOS简介 SOS
国际SOS是世界领先的提供医疗救援、国际医疗保健服务，安全服务，和外包服务的机构。在全球范围内拥有26个报警中 心，28家国际诊所和170多个边远地区安全和医疗设施，为不同行业的客户和会员提供服务。我们的集团客户已达 7700余家，包括了财富100强的82%和财富500强的63%。 国际SOS的优势在于其人性化，专业化的服务精神，丰富的经验及对各个地区本土化知识的掌握。在全球范围内拥有超过 5000名员工，其中35%是专职的医务人员：医生，牙医，护士，医护人员，药剂师和航空专家。 国际SOS 拥有独立的24小时报警中心网络。每一个报警中心都有专职的医生，运营经理，多语言能力的协调员和物流支 持专家，提供快速及时的紧急救助服务。 国际SOS的24小时报警中心提供一系列的增值服务和量身定制的服务以满足客户增强其产品质量和提升客户关系。我们提 供一站式服务，以确保在地区和世界范围内任何其他地区的服务质量的统一. 这其中包括： 一点式管理联系人 严格的全球统一化标准服务，以确保培训和服务的一致性 整体化服务，提供复杂的案例管理系统和全球数据和沟通系统 一个高级健康和安全专家小组24X7随时待命面对任何危急情况都能及时 提供地区性或全球性的信息跟踪应对服务 超过70种的服务语言