自助游天下,就找驴妈妈
“驴妈妈”洪清华:满足300个需求
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“驴妈妈”洪清华:满足300个需求驴妈妈这份成绩单使得洪清华跨入了旅游业“大佬”行列,或许当初自己都没想过。
他小时候的梦想,只是赚够钱给父亲买一屋子袜子。
“你知道吗?游客自助游最少有300多个需求,我研究过。
”驴妈妈董事长洪清华分外认真地伸出三个手指,语气中听不出夸张的意味。
如果你有三天时间去厦门玩,是想住鼓浪屿家庭旅社,在鸟叫中起床,还是住在海边度假山庄,清晨骑自行车逛逛环岛路?是想品尝南普陀寺素斋还是问讨海的渔民买几斤虾蟹,找排档老板椒盐爆炒?背上行囊前,总有那么些个问题困扰着“驴友”,让人无从选择,大概只有微博上分享的美图和攻略可供参考。
“我针对最核心、最重要的,又能通过规模化、标准化生产来解决的这些问题提供服务,这就是'驴妈妈‟做的。
”洪清华用了3年时间实现“年营业额2亿元、日均万人预订”的目标,“驴妈妈”成为中国最大的景区咨询以及预订品牌。
驴妈妈这份成绩单使得洪清华跨入了旅游业“大佬”行列,或许当初自己都没想过。
他小时候的梦想,只是赚够钱给父亲买一屋子袜子。
洪清华出生在安徽安庆一个贫穷的农村家庭,小时候顽皮不爱读书,有一次父亲气急了,把鞋一脱,袜子全破了,露出五个脚趾头,他把脚放到桌上数落儿子,“你还不好好读书,我为了这个家都这样了,你怎么这么不争气!”洪清华暗暗立下“袜子心愿”,这个愿望成为他日后大大小小创业不断的源动力。
大一时,其他孩子还对校园生活懵懂无知,洪清华已经找到一份家教的活儿。
“一个小时赚12块钱,一次两个小时,一星期做两次,就是48块钱,一个月能赚将近200块钱。
”大二,其他学生也开始做家教,洪清华却嫌这个工作来钱太慢,开始为化妆品公司代销产品,卖90年代初非常流行的杀虫剂和清香剂。
公司给他的头衔是“校园总监”,洪清华招了三十多个师哥师姐给自己打工,挨家挨户去推销。
“很好赚,产品的价格比市场低很多,企业给我一瓶四块钱的利润,我抽一块钱,师哥师姐拿三块钱,一个人一天大概能卖20瓶,就是60块钱。
看“驴妈妈”如何杀出旅游电商重围
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看“驴妈妈”如何杀出旅游电商重围作者:祁长霄来源:《旅游纵览·行业版》 2014年第10期祁长霄自2000年前后,我国旅游电子商务行业的竞争就进入了白热化的阶段,几大电商疯狂争夺中国旅游市场十余年。
然而驴妈妈旅游网后起于这种竞争环境中,迅速稳固了地位,这与其独特的商业模式和营销策略密不可分。
驴妈妈旅游网是景域国际旅游运营集团旗下的品牌,创建于2008年,是中国新型B2C旅游电子商务网站。
她将自己定位为专业的景区营销与门票分销平台,为自助游游客提供个性化的服务。
根据艾瑞咨询发布的《中国在线旅游行业年度监测报告》,2011年在线度假预订市场的交易份额中,驴妈妈占比增加至3.8%,比2010年增加了一倍。
虽然2012年有所下滑,比重也达到了2.8%。
同时,驴妈妈在自由行的市场份额已达到6.4%,国内游的份额达到2.4%,境外游的市场份额为0.8%,跟团游的市场份额占到2.5%,自由行的比例则是3.1%,在众多旅游电商企业中有着不俗的表现。
究其根本,是“驴妈妈”特别的商业模式和营销策略为其打开了一片发展空间。
一、商业模式驴妈妈旅游网是B2C旅游电子商务网站,是景域集团B2B2C环节中的后半部分。
她以自助游服务商的身份进行市场定位,成为细分垂直型的新型OTA(Online Travel Agent)代表。
(一)运营模式驴妈妈旅游网从景区门票切入OTA,将线上的预订服务和线下的景区联结联系起来,通过景域集团从属公司与景区的合作以及大量的散客群体数量保证,得到景区提供的低价门票和服务费用。
同时,驴妈妈还将景区门票和火车票、住宿、机票、巴士等产品做成组合,在线上进行集中的分销服务。
它更好地吸引线上游客的预订和消费,将大量散客集中到景区。
(二)盈利模式驴妈妈旅游网的盈利来自几个方面:首先,景区门票的差价是最为稳定和重要的利润点。
驴妈妈给客户的折扣要比景区给驴妈妈的折扣高十几个百分点,差价就成为第一笔收入。
中国驴友必看的10个网站
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中国驴友必上的8大网站【超经典】本人是自助游爱好者,酷爱旅游,偶尔参一下团,自己也有一个自助游俱乐部,过去的2年内通过自发组织活动用双脚丈量了北京周边几乎每一个景点,国内的大景点也基本饱览在胸,自助游我们知道各种旅游信息的搜索是非常费劲的,笔者通过这两年的自助游活动,积累了许多网上搜索信息的经验,发现如下网站,是我经常光顾的地方,也确实给我提供了很多帮助。
比如我过去的游记和照片几乎都发布在游多多自助游旅行网。
如果你是旅游爱好者,参考参考以下网站吧:Top1 游多多自助游旅行网/一个偶然的机会经朋友的推荐发现了游多多自助游旅行网,游多多不同于其它的旅游网站,他为网民和游客提供了全国各地景区周边的农家院、休闲度假的信息,是80后网民在网上拼游、发起活动、撰写攻略、游记的旅游社区,组织自助户外活动的平台,均为AA制。
游多多自助游旅行网上的农家院信息是我最喜欢的,都是一些比较诚实的店家,吃饭还能打折;回归自然,陶冶情操已经成为了80后网民的时尚,游多多自助游旅行网刚好迎合了年轻网民的需求,游多多自助游旅行网深深的吸引这像我这样的年情人。
2.路逢/还是一个偶然我机会,发现了这个长期打价格战的网站,他们以薄利多销为原则,有些路线还可以再砍一下价(注意了,是有些哦),比如深圳一日游,外面报价是148,他的就是128,我有个朋友把它砍到100(佩服啊).我去清远玩的时候就是找他们的,联系的时候服务非常周到,只要是你要求的,他非帮你解决不可,路线设计技巧也很不错,还会告诉我旅途中有那些是骗人的消费和怎么避免这些消费。
最拿手的就是帮人设计行程路线了。
这个旅游网,最适合我们这些希望省钱又要防骗还想玩得开心的朋友,找这个就不会有错的了。
相信我就像相信地球是椭圆的一样!3.煎蛋/像煎蛋这样的网站,中文互联网上有好几个。
有时候想想每一个都不同(废话),有时候想想每一个都差不多(还是废话)。
呃,虽然长期订阅煎蛋,并向n个朋友(n>2)口头或MSN上推荐过煎蛋,与其他一些长得差不多或者有同样企图的国内网站相比,煎蛋至少有两点不同:一是建立并维持了一个比较稳定、勤力的团队,二是明确自己的任务是“每天给你提供新鲜有趣的国外资讯”,相信我,这两点同样难以做到。
驴妈妈的Swot分析:
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一.驴妈妈的Swot分析:优势:1. 打折门票和酒店国内景区和酒店对团队游有门票折扣,而散客的自助游那么根本都是全价。
通过新的商业模式和各景区的合作关系,“驴妈妈〞所销售的门票和住宿价格都有一定的折扣,将降低自助游游客的门槛,不仅从数量上能吸引到更多的普通游客,更能吸引到消费潜力远强于一般跟团游客的中高端自助游客。
此外,中国的好多景区要排队买票进场,而驴妈妈在很多景区设立了专用通道。
比方在欢乐谷就有“驴妈妈〞专用通道,用二维码刷票通关,便捷又时尚。
2. 咨询订购便捷驴妈妈作为中国领先的新型B2C旅游电子商务网站和中国最大的自助游产品预订及资讯效劳平台,自然有着无与伦比的优越性。
网页上有着“旅游攻略〞,“旅游点评〞,“旅游咨询〞等链接,可以足不出户就能了解旅游目的地的各种客观情况。
此外,网页上还标有各种旅游考前须知和温馨的小贴士,考虑到了很多出游时可能发生的情况和应对措施。
3. 合作领域广,融资丰富驴妈妈和各种政府,票务中心,旅游集团,景区,甚至于一些相关杂志都有合作,互相提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等效劳,同时扩大了分销渠道。
除了近期的融资外,在2021年驴妈妈曾获得过花桥基金与道杰资本数千万元的投资,2021年驴妈妈获得包括携程旅行网CEO范敏、分众传媒副总裁钱倩等的投资,自此驴妈妈的开展方向更明确,新的注资也为公司带来了活力和抵御风险的实力。
4. 差异化定位和效劳驴妈妈的定位就是要做最贴心的自助游效劳商。
董事长洪清华介绍,以前的旅游现象,跟团游比例占旅游市场的80%,自助游仅有20%的市场,随着旅游市场的转变,现在刚好来个大反转,自助游占80%,跟团游仅占20%;驴妈妈将过去游客被动式消费的模式改为主动效劳游客,用门票+高铁、门票+住宿、门票+机票、门票+巴士等产品组合的营销方式,满足客户需求,绝不复制别人的产品,坚持自主创新,以需求开发产品。
劣势:1.景区业务和酒店机票业务所面临的市场环境相去甚远当年携程依靠车站、机场的发卡运动,加上规模庞大的呼叫中心迅速占领了酒店机票代理市场。
中国旅游电子商务网站比较[1]
![中国旅游电子商务网站比较[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2b50973c10661ed9ad51f38c.png)
2013-7-28
3、旅游咨询社区服务类
(1)面向大众的旅游信息朋务和消费朋务市场 (2)面向旅游企业的网络营销朋务与信息化朋务市场
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2013-7-28
• NO.6 驴妈妈旅游网:驴妈妈旅游网创立于2008年,是中国知名
2013-7-28
• NO.7 蚂蜂窝:2006年上线,是一个相互协作,共同分享的旅游出
行平台,为旅游爱好者提供精彩的路书攻略,收录了全球各地86550 个的精彩旅行目的地,提供各种旅行资讯,包括目的地介绍、精美照 片、游记、交通、美食、购物等信息。为旅游爱好者提供交流平台, 结伴出游,交流摄影,寻找爱旅游和有共同爱好的朊友,一起分享旅 行的乐趣。
站。途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源(旅行社、航空、酒 店、门票、签证等),为旅游者提供一站式预订,一对一管家式服务。 途牛线路全面,价格透明,全年365天400电话预订,幵提供丰富的后 续服务和保障。途牛旅游网目前提供北京、上海、天津、深圳、南京、 苏州、杭州、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳、青岛等 出发地旅游产品的预订,包括周边自助旅游(如景点门票、住宿、温 泉等),周边跟团旅游,国内长线跟团旅游,海南、云南、广西等自 助旅游(如往返机票、酒店等),以及包括港澳、马尔代夫海岛在内 的出境自助游,出境跟团旅游等。
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• NO.5 同程网:同程网创立于2004年,是国内最大的旅游电子商务
平台之一,也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游 平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台作为中国最大的旅游 B2B交易平台,搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的 旅游企业间的交流交易平台,被誉为永丌落幕的旅游交易会。2006年 12月,同程网项目荣膺CCTV赢在中国五强项目,幵得到软银赛富、 IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐,2008年获得国内著 名创投机构1500万元风险投资。 的新型B2C旅游电子商务网站,中国领先的自助游资讯及预订平台。 成立之初,驴妈妈就以自助游朋务商定位市场,经过数年发展,形成 了以打折门票、自由行、度假酒店为主体,同时兼顾跟团游、长途游、 出境游、旅游团购等业务,为游客出行提供一站式旅游朋务,最终打 造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。
去哪网和驴妈妈网站比较分析
![去哪网和驴妈妈网站比较分析](https://img.taocdn.com/s3/m/4ea6320ce87101f69e3195ea.png)
旅游网站商业模式分析去哪网和驴妈妈网商业模式分析姓名:裴茹学号:09目录前言一.去哪网商业模式分析(一)战略目标(二)目标用户(三)产品与服务(四)盈利模式(五)核心能力(六) 技术模式二.驴妈妈旅游网商业模式分析(一)战略目标(二)目标市场(三)产品与服务(四)盈利模式(五)核心能力三.两者之间作比较(一)去哪网(二)驴妈妈网(三)两者之间比较四.旅游类电子商务的发展展望前言近年来旅游业的定义已经越来越广泛,除了传统含义的旅行社景点游之外,旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。
而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展,旅游电子商务迅速崛起,并抢占传统旅游行业的市场份额,携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。
严格上讲,旅游电子商务就是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台,具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。
旅游电子商务模式主要有B2B,B2E(Business to Enterprise) ,B2C 和C2B四种,应用最为广泛的是B2C模式。
携程、去哪儿等主要的旅游网站均采用这种模式。
与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。
旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。
一.去哪网的商业模式(一)战略目标去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎,其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务,促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
(二)目标用户去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民,为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索,帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。
最实用旅游APP一网打尽
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中国旅游网站30强
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中国旅游网站30强1 携程旅行网网站简介:携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
2 去哪儿网站简介:去哪儿()提供机票,特价机票,打折机票的购买全攻略,99元春秋航空特惠折扣机票,百元南航、海航惊喜特价机票任您挑选,国航、深航1折特价机票和折扣机票一网打尽,更多打折机票尽在。
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6 驴妈妈旅游网网站简介:驴妈妈旅游网-中国最领先的在线旅游预订服务商,为您提供更多自助游,国内旅游线路,周边游,出境游,旅游度假和酒店预订等旅游信息,优质,个性,自由,享受只为您!7 同程网网站简介:同程网是中国领先的一站式旅游预订平台,提供20000多家特惠酒店、特价机票、景点门票、旅游度假、演出票务、租车预订服务;预订产品发表评价可获得10~100元现金券;专业服务、品质保障,让您的旅行更安心!8 一起游网站简介:一起游属于同程旗下网站,面向大众提供丰富的以目的地为中心的旅游攻略、旅游资讯、旅游博客、旅游社区等全面的旅游出行信息,并提供酒店、机票、景点门票、演出门票、租车、度假线路的在线预订服务,致力于打造全国...9 途牛旅游网网站简介:途牛旅游网-中国最专业全面的旅游线路和自助游一站式旅游服务提供商,客户满意度96%;提供自助游,周边旅游,国内旅游,出境旅游。
旅游电商企业名单
![旅游电商企业名单](https://img.taocdn.com/s3/m/dbf2a9f3856a561252d36fea.png)
旅游电商企业名单1.携程网。
中国领先的在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。
携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五百余万间夜。
携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
2.芒果网。
芒果网是香港中旅集团所属上市公司—香港中旅国际投资有限公司在内部资源重组的基础上再投资近3.5~4亿元人民币兴建的旅游电子商务平台。
芒果网是一个由电话呼叫中心、网站及其他高科技接入方式组合成的非面对面客户服务中心,为游客提供以订房、订票、自由行套票、公司差旅管理为主打产品的旅游在线服务。
利用芒果网,人们旅游、商务、会议出行不出家门和办公室即可用电话、上网、手机等多种电讯工具订酒店、订机票,既节约了时间,又降低了成本。
3.同程网。
同程网络科技股份有限公司(简称同程旅游)成立于2004年,经过数年在旅游在线市场的成功运作,同程网已成为国内一流的旅游电子商务平台之一,也是中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
2006年12月,同程网项目荣膺CCTV赢在中国五强项目,并得到软银赛富、IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐,2008年获得国内著名创投机构1500万元风险投资。
总部位于中国苏州工业园区,经过近十年的创业历程,公司已进入中国在线旅游的前列,也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。
公司现有员工1500余人,注册资本6000万元,业务涵盖酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订,旅游信息化、旅游软件开发、旅游目的地资讯及攻略等方面。
OTA的商业模式
![OTA的商业模式](https://img.taocdn.com/s3/m/177d3f174a7302768e9939a1.png)
携程网的商业模式携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务,包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯。
携程还推出旅游指南丛书《携程走中国》、旅游杂志《携程自由行》、会员游记汇集《私游天下》。
通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验,为会员提供周到体贴的出行服务,打造独具个性的旅游方案。
携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1、市场战略和挑战2017年,携程整体的两大战略可以归结为:深耕海外战略+渗透二三四线。
但针对中企“非理性”的海外并购、对外投资,近期监管层密集发声;对于来势汹汹的中国资本,外国政策也开始显示出谨慎的态度。
携程的海外战略恐怕不太容易走下去。
此时,携程的战略方向只能倾向于渗透二三四线城市。
携程面对线上增长乏力,不得不选择发展线下模式对于携程来说,但线下门店这么“重”的业务模式是否走得通,是一个挑战。
在旅游业内人士看来,携程重点强调渗透下市场,原因之一是线上获客成本高。
但要明确的是,想要进入机构林立的线下市场,携程在营销方面的投入巨大,方式包括硬广、产品促销、影视剧植入等。
2、核心业务携程网的三大核心业务主要是酒店预定、机票预定及旅游项目(度假预订、商旅管理、旅游资讯),涉及客户范围较广,可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。
此外,携程网通过广泛的合作和对传统预定、票务企业的并购活动,携程同全球138个国家和地区的32000 余家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内60个主要城市。
目前携程的主营业务中,航空售票占到47%,酒店预订占34%,包办旅行和商务旅行分别占11%和2%左右。
3、营销策略携程旅行网以客户为中心,不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务,而且整体技术模式较为先进,不仅采用国际高端软硬件产品,保证整个系统的正常运行,还针对自身的业务范围、运营特色进行设计,开发出独特的应用系统. 携程旅行网利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件,携程给客户提供全天候24 小时的网上网下预订服务。
驴妈妈网旅游企业品牌分析
![驴妈妈网旅游企业品牌分析](https://img.taocdn.com/s3/m/eada8e200722192e4536f6d0.png)
驴妈妈旅游网品牌分析2009191013 杨婷背景20世纪90年代中后期,欧美诸多旅游发达国家就已经开始在景区的营销与分销方面利用Internet网络,为游客提供更为便捷的服务,进而实现旅游产品上游供应商、游客和电子商务运营商的共赢。
根据美国旅游协会(TIA)报告,为旅游相关的目的而使用网络的旅行者数量在1996年至1998年之间实现了第一轮飞速增长,两年内该群体人数上升了141%,而且,大约92%利用因特网来规划旅行和进行相关票务、酒店预定的美国成年人对此经历感到很满意;2004年,美国的在线旅游市场规模达到520亿美元,据预计,短期内这一规模还将迅速扩大到1190亿美元。
而相比世界电子商务发展大潮,中国旅游电子商务经历了近10年的发展后,仍然停留在解决“行”的问题上。
以国内运作最为成功的旅游电子商务网站——携程旅行网而言,也就是提供机票和酒店的预订服务,而没有解决“游”的核心问题。
围绕“游”的要素搭建的电子商务平台仍然停留在初级发展阶段,相比世界电子商务发展大潮明显滞后。
一、驴妈妈网的品牌历史驴妈妈网创始人洪清华在大学毕业后和朋友在北京一起创办了一家旅游咨询公司,次年1月,洪清华来到了上海创办了奇创旅游景观设计有限公司,随后几年,奇创接二连三拿下三亚总规国际竞标、周庄、张家界、青城山-都江堰等著名景区的规划项目,从众多同类型公司中脱颖而出。
可做久了,一种行家的直觉告诉他:自助游已然兴起,无疑会成为未来的主流。
随即,洪清华想搭建一个自助游网络平台,来帮助自助游客人获得景区折扣门票。
借由门票优惠,景区可以获得更多人流,网络平台则从中抽取佣金。
2008年初,“驴妈妈”旅游网正式上线,用洪清华的话说,小驴要立志实现国内在线旅游从“旅”到“游”的转变。
他在成立驴妈妈的同时,将之前的奇创旅游规划咨询机构整合起来,成立了“景域国际旅游运营集团”。
旗下新设有五大板块,主要专注景区B2B业务,为景区提供规划咨询、电子商务服务和运营管理等。
驴妈妈的精准营销之道
![驴妈妈的精准营销之道](https://img.taocdn.com/s3/m/6a2c146c48d7c1c708a14557.png)
亿人次 左右 。 因此 , 驴妈 妈来说 , 对
这 是 一个 巨大 的市场 。 大 家都在 骂景 区 门票过 高,
订 票 的 大概 6 % 的是 回头 客 ,现 0
在 出 差 都 喜 欢 找 携 程 ,以后 自助
但 1 涨 价 ,一方 面 是 为 了保 护 ]票
古迹 名 胜 ,另 外 大 部 分景 区 只 有 门票 这 一 收 入 来 源 。特 别 是那 些
势?
虽然 驴 妈 妈 上 线 时 间只 有 两
年 多 ,但 业 务 发 展 非 常 快 ,营 业 状 况 非常 好 。总 结 起 来 就 是 驴 妈
妈 跟 其 他 一 些 做 票 务 的 网站 思 பைடு நூலகம்
以 找 驴 妈 妈 ,驴 妈 妈 跟 携 程 等 合
作。 这 三 大 收 入模 式足 够 支撑 起 驴妈 妈 的未来 。
对 于 各 地现 在 由政 府 牵 头 的
旅 游 超 市 和 区 域旅 游 电子 商 务平 台 ,阿 里 巴 巴 也开 始 帮 一 些地 方 做 区 域 的 平 台 ,这 是 不是 一种 趋
法 。 ”
想要 进 行 旅 游 业 升 级 的景 区 ,转 型过 程 中既 要 花 钱 上 设施 又还 没 有得 到 市 场 认 可 。旅 行 社 的 团队
游 是标 准 化 ,酒 店 就 是 每 晚 1 0 O 元钱 ,~顿 饭 就 是 1 5元钱 ,景 区 没法 从 这 里 赚 钱 ,所 以 洪 清 华认 为必须 以收 门票这 种方 式 。 从 票 务 人 手 首 先解 决 的 是 商 业 模 式 的 问题 。做 票 务通 过佣 金
询机 构 、 携程 自 由行 》杂 志资源 , 《 打 造 的 中 国 第一 家 以 景 区 分销 和 精 准 营销 为 主 的旅 游 电 子 商 务 网
驴妈妈订票流程
![驴妈妈订票流程](https://img.taocdn.com/s3/m/e0e91729b4daa58da0114ad5.png)
订购流程订购流程“电子凭证(二维码)”使用说明电子凭证(二维码)的使用方法如下:1、开通本功能的景点均配置了对应的识别设备,请将手机短信交景点进行验证,验证成功便可以支付优惠价换取相应门票;2、如扫描时读取失败,请将短信中的辅助码(8位数字)告知景点工作人员,同样可以完成验证;3、如需帮助请联系驴妈妈客服中心400-666-6699 ;4、注意事项:电子凭证仅在游玩当天有效,过期作废;如果短信内的订单信息和景点验证的信息不一致,景点有权拒绝接受此凭证,遇到这种情况请联系驴妈妈客服中心;同一条验证码只能使用一次,所以请勿将短信转发给其他人。
我的驴妈妈为您提供以下服务:我的驴妈妈为您提供以下服务:(1)好友:可以对好友进行管理,可以进行添加和删除好友。
(2)消息:向好友发送站内邮件,同时系统为您发送的邮件也可以在这里看到。
(3)我的订单:管理并查看会员已订购景点的订单信息。
(4)我的点评:查看评论详情,随时掌握评论状态。
(5)我的优惠券:特殊种类的优惠券可以在这里进行管理(优惠券功能会陆续完善,请关注!)(6)我的驴币:可以查看目前驴币状态、驴币详细。
(7)我的账户:包括奖金账户和存款账户;奖金账户可以查看奖金记录、申请奖金提现、查看提现记录;存款账户可以进进行充值,和申请退款提现。
(8)账户信息:修改和完善个人资料,修改会员账号密码。
订购注意事项1、请至少提前1天预订(如遇特殊情况可致电客服咨询),酒店预订须致电客服下单,客服人员将与酒店确认有无房间之后再与订票人确认订购。
2、证件(如身份证、驾照、护照)和订单短信,是游客到达景点购买会员价门票及取票的凭证。
如订单短信不慎遗失或删除,请致电客服。
3、如需订单修改或取消,请在入园前一天中午12点前致电客服。
Top↑订票常见问题问:我应该如何订票?答:您好!目前驴妈妈网站提供2种订票方式:电话预订:预订电话是400-666-6699网上预订:选择景点→填写信息→生成订单→查收短信→取票游玩问:我可以预定多长时间的门票?答:您好!一般情况下,可以在驴妈妈网站上订购一个月内的门票,游玩日期在下订单的时候需要明确。
携程网与驴妈妈旅游网站的比较
![携程网与驴妈妈旅游网站的比较](https://img.taocdn.com/s3/m/1893e1cfbb4cf7ec4afed0a9.png)
一.公司介绍1.中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。
携程网价值来源主要从利润点,利润源,利润杠杆,利润屏障等四个路径进行设计而最终实现有助于盈利的操作途径组合。
根据这个定义,携程网的赢利模式可以分为:以商务客户为主要利润源,以市场营销为主要利润杠杆、以掌握客源为主要利润屏障、专注于提供酒店预订,机票预订,和“酒店+机票”为主要利润点的旅游与度假服务。
的自助游产品预订及资讯服务平台。
成立之初,驴妈妈就以自助游服务商定位市场,经过数年发展,形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心,同时兼顾跟团游的巴士自由行、长分销和精确营销为主的旅游电子商务网站,实现对游客服务的精准营销,为旅游者提供景区门票、自由行、国内游、出境游、特色酒店、旅游团购等全程旅游服务。
二.市场定位1.携程将市场定位在中等收入及中等以上收入的白领阶层,针对其消费需求及消费习惯提供旅游产品与服务,这一市场是其主要的利润源。
他们大多为商务旅游人士和散客,因而业务季节性并不明显,成功规避了传统旅游企业利润季节波动性的劣势。
携程旅行网现已发展成为中国最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务网络公司。
它所发展的独具中国特色的派发会员卡推广模式迅速覆盖了中国各大主要机场、火车站、码头等。
商旅管理服务对服务商的线下资源、服务体系等方面要求更高,需要有强大的成本控制体系和议价能力,并能针对不同的企业客户做出个性化差旅计划。
同程网和驴妈妈旅游电商网站比较与评估
![同程网和驴妈妈旅游电商网站比较与评估](https://img.taocdn.com/s3/m/4915ed0c31126edb6f1a105e.png)
网站架构:同程网创立于年,是国内最大地旅游电子商务平台之一,也是目前中国唯一拥有旅游企业间平台和大众旅游平台地旅游电子商务网站.资料个人收集整理,勿做商业用途驴妈妈旅游网由洪清华于年创建,是独家打造地中国第一家以景区分销和精确营销为主地旅游电子商务网站,实现对游客服务地精准营销.中国领先地新型旅游电子商务网站,为旅游者提供景区门票、自由行、国内游、出境游、特色酒店、旅游团购等全程旅游服务.资料个人收集整理,勿做商业用途网站风格设计:同程网是以淡橘黄白蓝相间作为网页背景色给人以清新自然、明亮整洁地感觉.整体规划合理,主辅菜单清晰;网站建设导向明确.菜单设置栏目简单,信息完整.资料个人收集整理,勿做商业用途()网站地目标非常明确,向客户提供包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内地商旅服务.()网站栏目层次基本合理,大多数可通过三到四次点击到达页面内容,但层次较多,网站导航分类相对明晰.一级目录共十一个,分别是:首页,酒店预订,,机票预订,景点预订,演出门票,租车服务,旅游度假,同程知道,目地地指南,点评拿奖金,订单中心.资料个人收集整理,勿做商业用途驴妈妈是以淡紫黄白蓝相间作为网页背景同样给人以清新自然,明亮整洁地感觉.整体规划简介合理,清晰明了.()网站地目标明确,向客户提供包括门票,自由行,国内和出境游以及开心驴行等在内地商旅服务.()网站相对比较简洁清晰,栏目层次和导航分类一目了然,一级目录共十一个,分别是:首页,景点门票,周边游,国内游,出境游,度假酒店,海外酒店,火车票,国际酒店,火车票,国际机票,定制游.资料个人收集整理,勿做商业用途网站功能:同程网网站功能包括信息资讯发布;产品服务管理;会员管理;在线服务,调查投诉;站内搜索以及网页静态化.驴妈妈旅游网网站功能不仅包括景区门票、酒店等自助游信息及相关资讯地查询、预订,还有旅游团购、在线支付、社区共享、旅游储值积分、手机下载、广告等功能和服务. 资料个人收集整理,勿做商业用途网站特色:同程网地最大特色便是它地景区网络营销地“航母”构想,同程网是各大旅游网站中景区业务最全面地一个,它地景区业务涵盖门票预订、景区会员、景区网络营销活动策划与实施、景区网站建设等.同程网利用网络优势,将流行地概念加以推广,整合酒店中突然取消地团队房、地散客房等瞬间积压地资源,用超低价地优势在极短地时间内为它们寻找新地买家.虽然看起来是偶然性地资源,但是当这种偶然性积累到一定数量,达到相当地规模就变成了必然.而只有网络这种工具,才能让这种瞬间资源地规模化变成现实.但是,这种几乎全业务覆盖地产品开发战略仍然面临着诸多挑战.首先,中国旅游景区缓慢地信息化进程对同程网地资源持久支持能力是一个不小地考验;其次,如何更加有效地利用当前平台和平台之间(同程网地两个平台即游客平台旅游企业平台)地协同效应决定着同程网景区业务地未来;最后,如何尽快开发出更多符合景区需求地常规产品,是该模式能否继续稳健发展地关键资料个人收集整理,勿做商业用途驴妈妈旅游网以自助游定位于市场,通过整合( )业务,为消费者提供以打折门票、自由行、特色酒店为核心,同时兼顾跟团游地巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务,从而为游客出行提供一站式服务便利驴妈妈开创地“景区门票网络营销”模式会像携程地“酒店机票”模式一样引领中国旅游电子商务地新时代.驴妈妈主要是做景区业务,算是景区和消费者之间地中介,这样景区就可以从旅游线路中独立出来,景区话语权加大,而消费者也能低价获取服务..资料个人收集整理,勿做商业用途用户体验:在网友体验上,同程旅游网则专注于旅游博客地建设,目前已经成为中国最好地旅游博客服务商,为网友记录旅游经历,分享行走感悟,帮助更多人出行提供了非常好地平台支持,尤其是旅游博客大赛地成功开展,更是大大推动了旅游信息地分享和传播,让网友获得最大地满足.资料个人收集整理,勿做商业用途在驴妈妈网站,出行之前不仅可以看到全国数千家景点地细节、特色和适合地游玩人群,得到不同季节、时间、游玩主题下地旅游推荐方案,还可以看到去过各地旅游地网友对当地旅游地真实评价.或是在驴妈妈地目地地论坛中和对当地熟悉地网友在线沟通,让您在出行之前,就可以做到成竹在胸.旅行之中,驴妈妈可以为您提供一些可能很有用地帮助.首先,在驴妈妈地景点介绍页面中,有不少该景点地游玩攻略和交通指南资料,您可以打印下来带在身边.另外,如果您想要去地目地地景点,已经是驴妈妈地签约合作伙伴,那么您可以在驴妈妈网站上直接以更优惠地价格预订到这些景点地门票.免去排队买票地烦恼之余,更可以节省一笔开支.旅行之后可以在驴妈妈这里记载和分享您地旅行经历,可以把对旅行目地地地看法和点评方便地发布在网上……更重要地是,在驴妈妈旅游者社区里,有机会认识到更多热爱旅游地人资料个人收集整理,勿做商业用途建议:同程网:与同类网站相比,值低于其他几个竞争对手,页面设计内容有些过多,图片稍多,影响网页打开速度.应该适当减少图片和不必要地内容.应该更加注重和地建设,让更多地搜索引擎收录,才能更好地实现网络营销地目地.应再添一些可以让用户与用户直接交流分享体验地在线交流地平台. 首页应该增加一些相关地高质量地外链. 网站设计应更站在用户角度,增强简便性. 网站应做好推广,加强优化,增加访问量.资料个人收集整理,勿做商业用途驴妈妈:、一次性消费和优惠金额少使消费者少有网上预订地动力.、团体出游依然是出游地主要方式,自助游客源有限.、与旅行社相比,没有价格优势.、景区资源地唯一性特点使其不愿意给散客优惠.针对以上四个方面地问题,驴妈妈旅游网站一方面可以巩固已有市场份额,同时加强自助游目标市场地开发.充分发挥其线下地资源优势,进行整合营销.在业务方面,细分市场,对于不同职业、不同年龄地自助游散客人群进行区分,以个性化、人性化地完善、贴心地服务.对于其新开拓地海外市场,将国内外地用户都尽可能地囊括进来,建立一个国内外交叉互补,互相推荐地综合性旅游资讯网站;把景点旅游区作为与酒店和机票相结合地,这样可以为出行者更加完备地服务资料个人收集整理,勿做商业用途。
驴妈妈旅游网案例分析
![驴妈妈旅游网案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/7aa24633a7c30c22590102020740be1e650ecca3.png)
驴妈妈旅游网案例分析一、旅游电子商务概述近年来旅游业的定义已经越来越广泛,除了传统含义的旅行社景点游之外,旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念.而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展,旅游电子商务迅速崛起,并抢占传统旅游行业的市场份额,携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生.严格上讲,旅游电子商务就是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系.它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台,具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点.旅游电子商务模式主要有B2B ,B2EBusiness to Enterpris e ,B2C 和C2B四种,应用最为广泛的是B2C模式.携程、去哪儿等主要的旅游网站均采用这种模式. 与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率.旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务.二、驴妈妈旅游网的基本情况与网站功能一驴妈妈旅游网的基本情况驴妈妈旅游网http://.lvmama,如图1所示由洪清华于2008年创建,是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站及自助游产品预订和资讯服务平台.驴妈妈旅游网以自助游定位于市场,通过整合O2OOnli ne To Offline业务,为消费者提供以打折门票、自由行、特色酒店为核心,同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务,从而为游客出行提供一站式服务便利.图1 驴妈妈旅游网首页驴妈妈是国内首家通过互联网提供自助游服务的在线旅游机构,跟携程网、去哪儿、芒果网、途牛网等旅游网站的最大区别是“自助游+景区门票”这一产品供给模式.同时,驴妈妈旅游网还致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合,为旅游企业提供精准网络营销服务.目前,驴妈妈旅游网同5000多家景区、5000多家特色酒店、数百家国内外旅游局和航空公司等开展合作,覆盖面达全国各省及直辖市,覆盖5大洲、50多个国家和地区. 驴妈妈旅游网2008年成立时就获得天使投资.2009年9月,驴妈妈完成数千万元的A轮融资.2010年11月,驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资.2011年9月,驴妈妈完成C轮融资,投资方为江南资本与红杉资本.目前,驴妈妈旅游网是国内最大的自助游产品预订及资讯服务平台.二驴妈妈旅游网的网站功能驴妈妈旅游网网站功能不仅包括景区门票、酒店等自助游信息及相关资讯的查询、预订,还有旅游团购、在线支付、社区共享、旅游储值积分、下载、广告等功能和服务.1、信息展示作为一个在线旅游网站,充分完善的信息展示是最基本的.驴妈妈旅游网站包含了大量的旅游信息,通过文字说明、图片、视频、地图、驴友评论等多种方式向游客展示景区、酒店、旅游路线等相关信息.2、在线预订与支付为更好地促进O2O业务模式的发展,驴妈妈旅游网提供在线预订和支付服务.所有的景区门票和酒店均可在线预订和支付,也可以选择取票时付款,在景点售票处以优惠价支付门票款项.但是对已经付过款项的订单进行退款会收取一定比例的退款费.该功能没有会员要求限制,对于会员和非会员都可开放.3、旅游团购驴妈妈旅游网的团购是基于团购网站的快速发展而新增的功能,通过和酒店、航空公司、景区的合作,利用团购来拓宽自己的渠道,也给驴友们带来了一定的便利.4、社区分享通过社区,会员在驴妈妈旅游网站上可以建立个人空间,分享自己的旅游经验和心得体会;驴友也可以提问想要解决的问题,或者回答其他驴友想知道的问题;对于同一旅游话题,会员可以发表自己的意见,和大家进行讨论.同时,驴妈妈旅游网站还提供一键式站外分享,将自己觉得好的内容分享到空间、人人网、新浪微博等其他平台.5、积分充值驴妈妈旅游储值卡是驴妈妈旅游网推出的一种单用途预付卡,网站上所有产品均可以使用旅游卡进行支付,使用时等同于现金.通过点击“储值卡查询”,可以查询“旅游储值卡”的余额、消费和积分情况,另外它可以用于商务馈赠、朋友互赠、企业福利.6、其他功能包括为各大酒店、景区提供的广告、下载订票、邮件订阅、供应商联系、自助游推荐等.三驴妈妈旅游网的价值网络图2 “驴妈妈”价值网络图三、驴妈妈旅游网商业模式编辑本段回目录作为一个新型的B2C旅游电子商务网站及自助游产品预订和资讯服务平台,驴妈妈旅游网形成了针对散客人群的以打折门票、自由行、特色酒店为核心,同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务的综合性旅游服务网络体系,是垂直门户模式的一种.“驴妈妈”的商业模式是以点评和攻略吸引大量人气,以低价景区门票分销为切入点,提高用户从网友到驴友的转换率,撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费,并从中分享收益.一战略目标1、创新型在线旅游模式,达到“自助游天下,就找驴妈妈”的目标;2、打造一站式旅游理念,实现从“旅”到“游”的转变;3、提供景区电子商务服务和网络营销、做散客旅游市场最大的服务商;二目标市场“驴妈妈”定位为主要面向以游玩为主的自助游散客人群,其目标是打造一种全新的一站式综合性旅游服务,给驴友们妈妈般的呵护.同时,“驴妈妈还”面向旅游企业和酒店等,提供精准网络营销服务和广告服务.三产品和服务驴妈妈旅游网的产品和服务侧重于“游”、“娱”两个方面,可以分为传统业务和新增业务两类.1、传统业务驴妈妈旅游网的传统的核心业务一直是“门票+特色酒店”,即提供景区的打折和优惠门票以及极具特色的酒店中介服务.所谓特色酒店,并非星级酒店,而是舒适、整洁的农舍,或者具当地特色的度假村、精品酒店等.还有其他的传统业务如:景区、酒店广告,旅行消费卡,旅游企业的精准营销等.2、新增业务随着潮流和趋势的发展,驴妈妈旅游网新增的业务主要有:出境游和团购旅游、e景通.出境游采用以特色酒店为基础,出境购物为核心,夜间娱乐为补充的自助游模式.而其团购业务是年开展,产品全部来源于网站自身资源,从众多产品中,拿出小部分,回馈老顾客,同时希望吸引更多的新客户体验驴妈妈的产品.四盈利模式目前,驴妈妈旅游网的盈利来源主要有三:1、景区门票佣金.自助游中的景点门票、酒店预订代理费以及保险代理费,其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式;2、在线广告收入;3、会员费用及为旅游企业提供的精准营销佣金;“驴妈妈”的终极目的是经过初期的运营之后,实现从“中介型网站”向“服务型网站”的转型,将建成一个庞大的景区营销平台,吸引景区在上面做精准营销推广,以收取广告费用以及其他整个产业链延伸所带来的收入.五核心能力1、多板块的互动多板块的互动,已成为驴妈妈核心竞争力之一.驴妈妈最具竞争力的景区门票加上特色酒店组合,是吸引自助游客最大的亮点.2、“专注”和“专业”尽管网站的业务越做越大,但始终还是围绕“专注”和“专业”这两个主题.专注是说所有的服务都只面向自助游散客;专业是指驴妈妈业务团队里都是在旅游行业奋斗了十年的经验丰富的从业者.3、资源整合能力驴妈妈旅游网成功的开创了一种全新的在线旅游模式,全力一站解决自助游散客人群的门票、住宿及其他消费问题.它目前的商务模式并非是简单的提供一个帮助景区售票的平台,其运作是基于诸多专业的管理系统,如客户关系管理系统、实时信息对接系统、订购与支付系统等,这是驴妈妈在发展过程中不断完善的结晶.换言之,竞争力远非商业模式呈献给大众的表象那么简单,而且团队、执行力、资源整合能力、资本的调动能力都构成了驴妈妈的核心竞争力.四、驴妈妈旅游网经营模式编辑本段回目录一驴妈妈旅游网市场开拓模式驴妈妈旅游网针对其目标用户和目标客户特征,对于自己的产品开拓的定位为:第一年做一个好产品,景区门票分销,第二年做成一个好平台,第三年做成一个好社区;其次是愿景,网站希望打造成最受人尊重的、中国最大的景区电子商务社区,做中国的Trip AdvISor;再次,业务板块之间的互动性.1、产品策略“驴妈妈”的产品策略始终采用的是组合策略.在进入市场前期,驴妈妈旅游网采用的是景区门票加上特色酒店组合来吸引众多自助游消费者.在网站服务方面,同时提供旅游信息和虚拟社区,散客可以在网站社区里寻找自驾游攻略,夜间游攻略、特色餐饮指南、特色酒店指南,参照他人的旅游评论、分享经验,并实时发布自己的旅途感受,因此感觉上更像旅游类的社交网站.对于酒店和景区提供商方面,“驴妈妈”也把与他们进行单方面的客源提供服务和完善的广告、精准营销服务相结合.随着自助旅游人群的急速增加和电子商务团购业务的快速发展,在线旅游市场也不断地扩大,驴妈妈旅游网推出境外自助游和团购产品业务.境外自助游仍然采用产品组合策略,以特色酒店为基础,出境购物为核心,夜间娱乐为补充的自助游模式.2、价格策略“驴妈妈”致力于解决散客自助游的驴友们的门票和其他驴友消费问题,因此采用的价格策略是低价格的蓝海策略.驴妈妈旅游网则以打折门票为卖点,由于所提供的景区门票价格相对便宜,只占游客出行消费的小部分,这将会吸引很大一部分散客游客.而吸引的这一部分游客,所带来的综合收益可以提高“驴妈妈”和景区双方的综合收益.“驴妈妈”通过将现行价格政策中,游客无法享受到的景区门票优惠让利给自助游客,从而引导他们实现景区内更多价值消费,实现景区内各类娱乐项目、住宿、餐饮等一揽子消费,打造出多元化的盈利点组合.3、渠道策略驴妈妈旅游网站本身采用的是网站直销模式.自助游客只要上驴妈妈旅游网就可以预订景区所有项目,或者一个全国呼叫中心就可以解决景区消费所有问题,它吸纳的包括携程网及携程自由行杂志的1900万会员都是景区的直接消费者.而对旅游景区而言,“驴妈妈”采用分销联盟模式.所有合作景区将在“驴妈妈”网上拥有各自独立的分销平台,游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的定购,并为游客设计、提供个性化产品. 通过驴妈妈旅游网站的分销联盟,表面可能会让出一部分的散客门票收入,但实际上景区通过这一全新的电子商务平台,可以大大节约营销成本,增加分销渠道,吸引更多有消费能力的中高端自助游客.4、促销策略驴妈妈旅游网采用的是典型的旅游电子商务网站O2O模式,线上线下结合促销.在线上,“驴妈妈”提供各种诱人的打折、优惠景区门票和优惠券,同时在线下设摊促销员.线下促销员作为驴妈妈的形象大使——“驴小宝”,主要在各大商圈以流动方式进行品牌推广活动,目的在于使更多的人了解驴妈妈旅游网站,增加驴妈妈的品牌知名度及曝光率,更准确的获得驴妈妈会员注册量.图3 2008-2012年驴妈妈在线营销平台景区数量另外,驴妈妈会结合国内外大事件进行相应的网络营销,线上与百度等知名搜索引擎建立链接和互通,通过社区网站像SNS、B2C等方式进行推广.如在年上海世博会来临之际,驴妈妈旅游网开展了一次大型的“驴妈妈世博征文推广”活动,同时以低价格旅游消费吸引人群,达到促销的目的.二驴妈妈旅游网市场竞争模式对于电子商务旅游市场,“驴妈妈”采用的是差异化竞争战略来取得旅游市场的一席之地.1、打造自主品牌,差异化服务营销战略“驴妈妈”是景域集团旗下的一个独立品牌,它与奇创旅游咨询运营机构、驴妈妈和携程自由行杂志共同构成了洪清华眼中“游时代的金三角”.奇创做景区规划,驴妈妈做景区电子商务,携程自由行则定位为高端旅游杂志.驴妈妈的市场竞争涉及到三个元素,一是旅游;二是电子商务、三是精准营销平台.依托于强大的实力团队,驴妈妈旅游网在市场营销上不仅仅是提供打折门票,而且还提供个性化产品设计和更优质的全程服务.2、独特的“景点票务模式”不同于国内目前主要以酒店、机票预订为核心的旅游电子商务模式,驴妈妈力图以景区票务分销和景区目的地营销为核心业务,打造一个颇具特色的大型旅游电子商务平台.通过一种新的“景点票务模式”,驴妈妈从加盟景区获得价格优惠,降低了自助游游客的门槛,帮助景区做游客和消费增量,打造出多元化的盈利点组合.3、节能减碳,倡导旅游新概念驴妈妈旅游网倡导节能减碳、绿色环保的旅游理念,如旅客进入景区时自带环保袋,自己的垃圾随时带走等.它通过与长三角30家知名景区结为“低碳旅游联盟”,提倡游客拼车游、集体坐大巴等方式,让游客在玩的同时做到环保.4、与携程的“竞合”关系在“驴妈妈”成立之初,携程网创始人兼CEO范敏为其投入了第一批天使投资基金,携程注资“驴妈妈”时是为了互补携程的景区业务.随着“驴妈妈”后期的发展如酒店等业务已不可避免地与携程部分交叉,“驴妈妈”仍然坚持与携程、艺龙、芒果等合作共赢,它们之间更多的是一种“竞合”关系,共同把旅游市场蛋糕做大.五、驴妈妈旅游网技术模式编辑本段回目录总体说来,“驴妈妈”的整体技术模式较为先进,它不仅采用国际高端软硬件产品,保证整个系统的正常运行,还针对自身的业务范围、运营特色进行设计,开发出独特的应用系统.鉴于“驴妈妈”的酒店预订、景区门票预订及旅游项目等业务在技术实现过程中集中表现在对信息的发布和双向互动沟通上,所以,技术手段上来讲主要侧重于以下几个方面:服务的先进性、高度互动性;信息传播的安全性、正确性;业务的信息化、数据化;交流的多样性、合作性.驴妈妈旅游网一直将技术视为企业的活力源泉,它利用互联网和呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件,给客户提供全天候24小时的网上网下预订服务.驴妈妈旅游网建立了一整套现代化服务体系,开发了先进的实时监控管理系统、先进的客户关系管理系统CRM、预订服务质量监控体系、房态管理系统、网络实时预订系统.依靠这些先进的服务和管理系统,驴妈妈为驴友们提供了更加便捷和高效的服务.图4 “驴妈妈”订票流程数据统计.驴妈妈开发了一套基于数据库的呼叫记录管理系统,将每个呼入、呼出的详细情况全部记录在数据库中,并且结合报表生成系统,制作各种实时报表和统计分析报表,方便数据的记录、查询和统计的同时,具备对数据分析、挖掘和处理的能力.图5 “驴妈妈”服务系统传真系统.目前,驴妈妈的传真系统的接收发送基本上是不停的,没有空闲时间,每天进出传真量很大,且如此大的传真量现在基本上只要一人花一半的工作量就行了.这种新的传真系统发送和接收全都是自动的,操作步骤就像发送E-mail一样,只要稍微处理一下就可以,收回来的传真一般能自动识别是哪个订单的.六、驴妈妈旅游网管理模式编辑本段回目录一“驴妈妈”的组织管理和人力资源管理在创办驴妈妈前,洪清华已经是国内最早的民营旅游规划设计公司创办者之一.除了驴妈妈网站,迄今已在旅游业闯荡10年的他,还是景域旅游运营集团的创始人、CEO.“驴妈妈”是景域集团旗下的一个独立品牌,它与奇创旅游咨询运营机构、驴妈妈和携程自由行杂志共同构成了洪清华眼中“游时代的金三角”.奇创做景区规划,驴妈妈做景区电子商务,携程自由行则定位为高端旅游杂志.“驴妈妈”具有极富竞争力的团队、先进的企业理念和顺畅无障碍的内部沟通机制.实行的是“以人为本”经营管理理念,它拥有一大批在旅游行业奋斗了十年的经验丰富的从业者.其团队建设,更加注重的是价值观,共同的愿景,以及给所有人平等的机会和待遇.在洪清华眼中,兄弟就是志同道合的人,创业就是和他们一起挥发激情,成就梦想.在“驴妈妈”内部,员工把公司比作一个家庭,这个家庭里没有家长,都是兄弟姐妹.二“驴妈妈”的业务管理1、票务中心地方政府部门或垄断某地方丰富景区资源的旅游企业与驴妈妈网合作,一方面在驴妈妈网上搭建地方频道和旅游电子商务平台,另一方面在当地建设票务中心,承接通过驴妈妈网预订该地众多相关景区门票的游客的票务工作 .2、营销合作地方政府部门、旅游集团、景区经过与驴妈妈网深入沟通,达成营销代理合作协议,驴妈妈网依托奇创研究院、自身网络平台、携程自由行杂志等智力、媒体资源,提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服务.三“驴妈妈”服务与客户管理管理模式集团合作模式.驴妈妈旅游网拥有大量景区资源的旅游集团,将旗下全部或主要景区统一加盟驴妈妈网,并全面展开营销合作.景区加盟模式.符合一定条件的景区与“驴妈妈”网经过相互了解、沟通、达成门票分销代理合作协议,加盟驴妈妈网.政府委托模式.政府或有关部门推动当地景区加盟驴妈妈网,并委托驴妈妈旅游网站建设、开通该城市频道,作为该城市旅游电子商务平台.七、驴妈妈旅游网资本模式编辑本段回目录一资本引进模式“驴妈妈”的资本引进模式是典型的风险投资型资本模式,从2008年成立到如今,驴妈妈旅游网一共完成了四轮风险投资基金的引进,主要投资人包括国内运作最为成功的旅游电子商务网站——携程旅行网的创始人兼CEO范敏,上海团购网创始人兼CEO邓华金、东方企业家发行人杨振宇、花桥基金、道杰资本、红杉资本和鼎晖创投和江南资本等. 20 08年成立时获得携程旅行网CEO范敏等对“驴妈妈”提供天使投资.2009年9月,在金融海啸和甲型流感的双重冲击下,“驴妈妈”获得花桥基金、道杰资本数千万元的A轮融资.2010年11月,驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资.2011年9月,驴妈妈完成C轮融资,投资方为江南资本与红杉资本.“驴妈妈”在引进风险投资时所考虑的的关键因素是对彼此价值的认同,这也是其资本引进模式的核心.例如在200 9年9月的A轮融资过程中,参与此轮风投谈判的投资方多达十几家,驴妈妈最终选择与花桥基金及道杰资本签约,成为了今年以来国内旅游业最大的融资个案之一.二资本运作模式驴妈妈旅游网的四轮融资强化了驴妈妈的核心竞争力,其所有资金的用途集中在如下三个方面:用户推广.“驴妈妈”目前可销售的景区产品已经超过1 500家,在经过前期的技术平台搭建、用户体验提升、产品资源整合等工作后,下阶段的重要工作就是加强驴妈妈品牌的曝光度和在广大旅游爱好者中的影响力,这块投入是最重要的一块.新技术的开发和推广.“驴妈妈”一直以来被定义的优势是价格和服务的双重优势,所以融资重点被用于在服务层面的投入,例如应用最先进的二维码系统大大减少游客通关过程中所需时间等.团队的优化.在团队的优化上会投入部分资金,补充一批旅游业和电子商务层面的高端人才,进一步提速驴妈妈的发展.三资本退出模式根据驴妈妈旅游网创始人兼DEO洪清华介绍,驴妈妈在2 010年实行了股份制改造和员工持股计划,在未来2-3年内“驴妈妈”公司有可能会将咨询板块打包公司在创业板或其它资本市场上市,而帐篷客将单独上市,但是具体的时间要看情况而定.八、结论与建议编辑本段回目录一总结驴妈妈旅游网作为中国最大的自助游产品预订给及资讯平台,其成功并非仅仅是“自助游+景区门票”这一商业模式所带来的,还包括下几个方面:1、敏锐的洞察力,发现市场空白驴妈妈的商业构想来自于市场供需的缺口,随着家庭用车和网络人群数量的增长,自驾游和散客群体不断增大.而在中国的旅游市场上,一方面,景区门票价格较贵,另一方面,虽然有众多提供机票酒店等旅行产品的网站,却缺少专门针对自助游的服务商,即使是当时国内最大的在线旅游网站携程网基本也只针对商旅人群,并未覆盖到以游玩为主的散客群体.这一市场空白就是驴妈妈最初的定位,酝酿了三年的驴妈妈于2008年横空出世.绕开携程、艺龙等已经饱和的商旅市场,利用自身的景区资源优势主打B2C自助游品牌,从做景区门票分销,到整合营销景区,再到旅游电子商务社区,如今新枝已长成参天大树,成为年营业额数亿,每年增长8倍.总结起来就是驴妈妈跟其他一些做票务的网站思路不一样,驴妈妈随需应变,有所为有所不为,就瞄准“游”的市场,让携程做“旅”.2、梦幻团队,强大的管理核心一个好的商业模式背后还需要一个经验丰富有执行力的团队.驴妈妈的创始人洪清华是景域国际旅游运营集团的董事长兼CEO.由于背靠景域这样一个贯穿旅游产业链具有极高的专业水平和权威性的旅游运营集团,驴妈妈的发展将获得独一无二的专业化支撑,这一专业化的资源既是驴妈妈打通旅游产业链上下游的关键所在,也是景区之所以愿与驴妈妈建立合作的信任基础.驴妈妈的诞生有不同类型人才构成的团队组合:景区专家洪清华、营销和融资专家杨振宇、携程旅行网联合创始人兼CEO范敏、国内最大的家居电子商务网站上海团购网CEO 邓华金.这是一个经验丰富的组合,也是一个激情四射的组合,平均年龄30多岁,充满无限热情与梦想的梦之队.3、整合营销,为景区提供一站式营销服务“驴妈妈”在前期筹办时限于构建一个庞大的旅游媒体营销联盟,通过网站、携程自由行和国内外多家旅游相关的。
青海湖七日自驾自助游攻略带孩子
![青海湖七日自驾自助游攻略带孩子](https://img.taocdn.com/s3/m/62a309b1be1e650e53ea9997.png)
青海湖旅行计划序行程车次 /公里计划景点注意事项时间号T175 9 号 34 号上铺, 35 号下铺,1 #####出发36号上铺软卧,三个人13: 05-10: 41(第二天)一hi 租车(已租)观光清真寺莫家街吃小吃。
下边是网友介绍的:马义民家黄焖羊肉、焦嘎子烤肉2##### 到达西宁/互帮人馆子里卖的狗浇尿饼羊肉粉汤、牛肉粉汤、白烧饼(早餐吃,听说牛肚的汤最好吃)清真馆子的孬饭(超好吃,推)人民公园门口挎篮子卖的酸奶(甜焙塔尔寺最少逛半天,建议带解说,不然不认识历史,景区手机智能导游解说 1份(包括使用码1个、语音解说、线路导览)同程旅游下载软件,或许驴妈妈拉鸡山:海拔 3800 余米,其实最早的说法是“拉脊山”,它是祁西宁—塔连山系的一个支脉,它的隆起,就像被拉起的脊梁,因此正确的说法是“拉脊山” 。
尔寺—拉日月山:主要景观 - 公主泉、唐蕃古道、塑像浮雕、回望石、日亭鸡山—日和月亭、双亭壁画今日的日山和月山上各修筑了两座亭子,分别叫38月 1日月山—倒220 公里日亭和月亭,山下就是倒淌河。
淌河—二倒淌河:倒淌河位于青海省日月山西侧的倒淌河镇,东起日月山,郎剑景区西止青海湖,在黄土高原与青藏高原的分界限上有一座日月山,唐—黑马河朝文成公主与吐蕃赞普松赞干布联婚,正是由此向南经唐蕃古道进入西藏的,路过“天下河水皆向东,惟有此溪向西流”的倒淌河。
二郎剑:不建议进去景区注意:这一段的来往车辆比许多,好多自驾游的一边开车一边赏景,还随时泊车,追尾风险很大,因此必定要注意安全。
景点感觉住宿花费标准//1694吃饭: 3001、我是选择西宁火车站租车,西宁就一个火车站,出站后去西西宁每日豪华公寓酒店泊车场,直接找租车的地方,车就停在泊车场内;西宁城中区东2、建议租车选择动力性好的车,发动机最少带T,不然超车爬坡都很差,我们租的标致308 , 1.6 ,动力一般;大街41 号中398环首府一单元住宿:3、全季酒店离我住的地方很近,也介绍去住。
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自助游天下,就找驴妈妈
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来源:《上海企业》2012年第01期
全面引领旅游电子商务从“旅”时代进入“游”时代,做最好的自助游服务商
妈妈旅游网()是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站,中国最大自助游预订及资讯网站。
驴妈妈旅游网成立于2008年,以“自助游天下,就找驴妈妈”为口号,像妈妈般关爱驴友,为自助游游客提供旅游资讯及景区门票、特色酒店、自由行线路、境外游等产品的便捷优惠优质预订服务。
驴妈妈旅游网自成立以来迅速发展,并创造了多个业内奇迹。
继携程旅行网等成功开创的“机票+酒店”旅游预订模式后,驴妈妈旅游网开创的“景区票务+网络营销”模式正引领中国旅游电子商务从“旅”时代进入“游”时代。
2008年驴妈妈旅游网获得了多位投资人的天使投资,2009年吸引数千万元A轮投资,2010年又获得红杉资本和鼎晖创投的亿元级B轮投资,2011年再次获得江南资本和红杉资本的C轮投资,投资金额超过B轮。
驴妈妈旅游网基于“散客时代”中国旅游市场的现状和趋势,以景区“票务”为切入点,融合景点“精准营销”和“网络分销”,使景点以“零投入” 的方式拥有了自己的门票网上预订平台;根据“自由行”游客的行为特征,通过电子商务“便捷、优惠及个性化”的定制服务,满足了“自由行”游客的需求,最终搭建国内最好的景区票务电子商务门户和景点整合营销平台,未来成为中国乃至世界最好的自助游服务商。
截至目前,驴妈妈合作景区覆盖全国33个省及直辖市,有5000多家景区加盟,并展开一系列景区票务分销和在线营销合作。
合作景区中AAAA及以上评级的有约1000家。
作为中国最大的景区票务直销电子商务平台,驴妈妈已成为中国景区实现门票网上预订的最佳合作网站。
驴妈妈平台拥有12000 多种自助游产品订购,11000 家景区及目的地资料查询,超过65
万条网友点评参考,搭建了最好的旅游垂直类电子商务社区。
公司在北京、广州、成都、三亚、杭州等重点城市设分支机构,服务网络覆盖全国。
2010年公司业务实现20倍增长,预计2011年将实现7至8倍增长。