中国企业创新思考——以苹果公司为案例

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１ ３ ４ ・ 管Fra bibliotek 科 学 中国企业创新思考
以苹 果公司为案例
韩 茹 （ 哈 尔滨 师 范 大 学 ， 黑龙 江 哈 尔 滨 １ ５ ０ ０ ２ ５ ）
摘
要： 中国企 业在创新 中要树 立正确 的心 态、 拥有敏锐 的眼光、 发挥 自身的长处 、 满足顾客 的认知 、 培养创新的 团队 ， 形成 自身的创
新 能力， 为 企 业 的成 长赢 得 空 间。
关键词 ： 苹果公 司； 创新 ； 启示 苹果公司取得的成就有 目 共睹， 持续的、 近乎苛刻的创新意识在其中 的竞争者 ， 赢得一定的市场份额。虽然中国有—些企业也已经注意到企业 起到关键性的作用。 的成长和剧 酾 由内而夕 的仓 惭 ，但在端 奎 种仓 嘶台 逝 张 时却 １ 什／ ｚ ， ． ￣ｇ Ｊ 新 步履艰难 ， 原因是多方面的， 但最重要的是没有把创新当作企业的一种内 １ ９ １ ２ 年， 美国经济学家熊彼特在 螺羽 论》 中首次提出“ 创新” 部需求， 没有建立起危 嘶 的自我激励机制。 企业在把仓 慌 占 养成内部需求 词， 他认为创新就是“ 建立一种新的生产函数” ， 把以前没有尝试过的关 的过程中需要不断的制定创新的目 标 ，但创新的目标却不会像市场营销 于生产 条件和生产要素的组合进行新的结合， 从而产生新的生产体系 ， 他 目标那样的清晰和有重 ， 创新 目 标需要依据企业现有的产品、 现有的市 认为‘ 咤 嗍 的破坏” 。 管理学大师德鲁克在， （ 伽 的实践》 中提出一 场和可能发展出的新市场来确定， 这就需要企业有敏锐的、 发现创新ｌ 棚ｌ △ 个独特见解 ： ‘ 伧 明， 它是—个经济学或社会学自 ９ 术语。 ” 我认为刨 的眼光， 以确定能够及时的评估企业所在的领域因为技术进步、 顾客认知 薪可 以分为 四个层次。第—个层次为由外而外的仓 嘶 ，即为了仓 嘶 而仓 ０ 价值改变 、市场变化等正在产生或可能产生的发展。但是创新并不是发 新， 此种创新只求差异， 却从不调查这种差异有何竞争力 ， 能满足顾客的 明 ， 也不必非要和高科技相联系， 创新需要发生在企业和市场里 ， 把创新 哪些需求 ， 是否能赢得市场 ， 因此这种创新很难有实际的效果； 第二个层 应用于实践， 其目的是有效利用资源、 提高生产力 、 创造价值、 满足顾客的 次为由外而内的创新， 即根据变化的环境和顾客的需求进行改变， 使创新 需求、 促进经济和社会的发展。 具有了针对性和实践胜’ ｆ 旦 Ｉ 创新仍缺乏主动陛； 第三个层次为由内而 ３ ． １ 树立正确的心态。创新首先必须 怕任何变化 ， 不对外部和内 内的创新 ， 即不仅会依据变化而创新， 也会主动的创造 ， 但此种创新若没 部的改变产生反感 ， 这是创新的基础和先决条件。在工作和生活中经常会 有应用于实践， 没有敞市场的推广， 那么创新就只产生成本而没有产生收 出现与我 明 澌 遇到的 况不协调、 不—致的现象， 身处其中的 ＾ 是抱 益； 第四个层次为由内而外的创新 ， 这种创新不再是手段和方法的运用 ， 怨它 ， 力图保 留原来的生活方式和工作方式 ， 还是把它当做契机 ， 观察它 、 而是使创新成为需求和动力 ，企业可以通过创新来引领市场的发展和顾 理解它、 利用它？这就是善于创新者和不善于仓 诸 的根本的区别。人们 客的需求， 从而创造顾客， 让顾客跟随企业的创新来满足被企业不断创造 本能的恐 瞑和抗拒改变的力量被称为“ 强制性力量” ， 学会摆脱这种“ 强制 出来 的 自身需求 。 性力量” ， 养成正确的心态是知易行难的， 但是这个基本的心态转变问题 ２ 苹 果的创新 刘＿ 于仓 慌 陲 说却是歹 、 不能不解决的。 因此企业要有正确的心 据调查， 苹果公司的仓 蜥 主要体现在以下 几 ｌ 爪方面： 态， 要敢于摆脱过去 ， 要善于接受改变 ， 要学会有计划地放弃， 使企业具有 ２ ． １ 超越 自 我。苹果的仓 内而外的仓 嘶 。 苹果用近乎苛刻的标 成功仓 ０ 新 的基础条件 。 准不断的否定 自 身， 超越 自身， 在高水平之上追求更高的水平， 从而创造 ３ ２拥有敏锐的眼光。 仓 于 原有的—切“ 斩草除根” ， 而应采取 出市场和顾客的需求。苹果的竞争对手不是业内其他强势企业而是苹果 循序渐进的方式。仓 蛲黼 —定的目 标但是并不会有严密的事先规划 ， 因 自身 ， 正是这种不断超越 自我的创新标准，使得苹果的竞争对手望尘莫 为创新是不可预测的， 这就需要企业拥有敏锐的眼光， 能够及时的发现和 及。 专注于每个可发掘的机会和顾客的各种需要。大多数成功的创新都很平 ２ ２ 推“ 陈” 出新。苹果公司产品更新的速度让同行业竞争者望洋兴 凡， 他们只不过利用了变化而已， 把—些很常见的东西赋予新的功能就可 叹。 —般企业 邑 垦铲 品有较长的生命周期， 以弥补在｛ 殳ｉ 怖 生产过 以创造出很多新的颐客， —个简单的仓 崎碱许就可以赢得广阔的市场。 创 程中的或本投 ＾， 苹果却主动缩短产品的生命周期 ， 加快推“ 陈” 出新 的速 新虽然不等同于发明但是创新却是试验陛的， 若创新没有应用于市场、 没 度， 让顾客永远充满着新鲜感， 使其成为苹果的忠实追求者和跟随者。 有产生预期的和所需的结果 ， 就是失败的仓 愫 ， 因此企业要把发现的机Ｉ △ ２ ３制造问题。 我们—般认为在企业中最能解决问题的 ＾ 物是企业中 应用于实 践 ， 要创造 出价 值。 的关键｛ 亥 ＾ 渤 ， 而在苹果却 恰恰相反。苹果在选择人才的时候会选择不 ３ ３发挥 自身的长处。创新并不只是高科技 ， 而是要把力量放在 自己 循规蹈矩， 有稀奇古 陉想法的人 ， ｆ 电 １ 门的主要任务是先制造问题 ， 再解决 的长处 匕 。国内的大部分企业｜ ４ 嘲Ｕ 是中小型企业很！ ！ 高利技方面创 问题 ， 苹果公司为员工提供可以 自由创新的机制， 鼓励制造合理的冲突 ， 新的实力 ， 很多领域的企业也不涉及高科技， 不断进 行 自我否定和 自 我 超越 。 对企业自 身和昕处的ｆ ｌ ， 有清晰的了解 ， 以使 自己能发挥长处。 日 本在 ２ ０ ２ ４内需驱动。聋果 已经 巴 包 愫 卜 部的压｜ 力 变喊 了内部的需求 ， 仓 ４ 世纪后半叶崛起为世界第二大工业国，但 日 本并没有走高技术 自主创新 新的 目的不堤敲动的适应而是主动的创造满足企业自身成长的机会。这 的道路， 相反它的策略是“ 创造性模仿” ， 日本是在别人原创的基础上加以 样企业就会产生强烈的内部驱动力来满足这种需求 ，在企业内部会产生 改进 ， 不断使产品精细化 ， 然后通过市场创新去打败原创者， 这种创新更 科睑 业的自我激励机制 。这正是苹果创新和其他企业仓 愫 之间的根本 容易成功 ， 工作周期更短、 投人 更小、 收益更大， 而基于新知识尤其是高技 区别， 也提尊涓 成功的关踺因素。 术方面的仓 撕， 时间跨度大 、 投人多、 风险高、 成功几率小。 但这与我们所说 苹果公司的每—位员工都用苛刻、 完美的标准来要求 自我， 不断的否 的“ 山寨” 是截然不同的 ， “ 山寨” 只是简单的模仿 ， 而“ 创造 摸 仿” 是在原 定自我、 超越 自 我， 制造问题、 解决问题， 使苹果的产品快速的推“ 陈” 出新 ， 创者的基础上加以改进， 创造出更加精细化， 更能满足不同顾客需求的产 使创新成为苹果的—种不可或缺的内部需求， 把仓 蝴 口号变成了行为 ， 品和服务 。 从行为变成了习惯， 从习惯变成了性格， 从 眭格变成了文化 ， 正是苹果的 ３ ４满足顾客的认知。在市场经济中， 是顾客决定了企业 ， 因为只有顾 这种创新的行为、 习惯、 性格和文化使其成为产品的更新者 ， 市场的占有 客通过对产品或服务的购买， 才能使产品实现价值 、 使企业获得利润。企 者， 标准的制定者， 这种刨新 杉艮善 无保留的展示于全世界却又 Ｉ 想生产什么并非十分重要， 而颐客想买什么， 什么是他们的认知价值才 不可被复制 、 模仿和替代的核心竞争力。 是决定ｌ 生的， 顾客的认知价值即顾客认为什么是他们看重的价值， 这是企 ３ 对中国企业创新的启示 ， ｌ ｌ ｃ ／ ￣ ４ 新的源泉和方向， 顾客决定着企业生产什么， 企业是否会兴旺。顾客 中国大部分企 业ｊ ｃ 托 蛲 留在第— 昙 次和第二个层次，能船 Ｕ 在购买—种产品时，是购买其需求的满意度，购买的是—种其看重的价 第二个层次仓 嘶 的＜ — ｏ ｒ — ｌ ｌ ， 已经会取得不小的成就，会在行业内成为强有力 ��